Интернет магазин в маленьком городе: Нюансы открытия интернет-магазина в маленьком городе или деревне • SA1NIKOV.RU

Содержание

Идеи по открытию своего бизнеса в маленьком городе

Не так давно для открытия собственного интернет магазина необходимо было получить знания компьютерных технологий либо иметь в своем штате квалифицированных программистов. Сегодня же этот процесс существенно упростился, а для достижения достойной цели требуется деловая хватка и желание достичь успеха. Это отличная идея открытия своего бизнеса в маленьком городе.

Открытие бизнеса в интернете обладает высокими перспективами, для этого нет необходимости в большом количестве стартового капитала. А ведь каждый год продажи по сети увеличиваются. Перед открытием виртуального представительства необходимо с самого начала определиться с товарами для продажи, что говорит об увеличении спроса. До разработки сайта требуется решить, какие товары будут реализовываться и в каком ассортименте.

Определяем товар для виртуального прилавка

При открытии своего бизнеса в маленьком городе необходимо определиться с продаваемым товаром. Лучше всего не отдавать предпочтение сомнительным изготовителям продукции, даже несмотря на низкую конкуренцию. Однако в этом случае и спрос может быть небольшим. Следующим важным моментом станет определение подходящих поставщиков.

При выборе поставщиков важно учитывать их репутацию, стоимость продукции и условия сотрудничества. На следующем этапе требуется разработать торговую площадку. Она и станет лицом интернет магазина и во многом определит объем прибыли. Также необходимо подобрать подходящий домен, который бы имел соответствующее название. Немаловажным моментом является выбор системы управления сайтом. Они бывают как платными, так и бесплатными. К последним относятся PrastaShop и OpenCart. К ним разработаны различные модули, которые открывают перед интернет магазином дополнительные возможности.

Оформление интернет магазина

Немаловажное значение имеет оформление интернет магазина, оно должно быть легким в использовании и понятным для будущих клиентов. Чтобы открыть свой бизнес в маленьком городе в виде виртуального бутика, необходимо зарегистрировать компанию в налоговой службе. При этом заниматься делом могут как юридические, так и частные лица. Намного проще зарегистрироваться индивидуальному предпринимателю, в этом случае требуется намного меньше учредительных документов. Он сможет вести бизнес по упрощенной форме, однако собственники отвечают своим имуществом. Личная ответственность у юридических лиц намного меньше.

Если говорить о налогообложении виртуальных бутиков, то здесь лучше всего избрать упрощенную систему. Она требует минимальное количество отчетов и простоты ведения. Также потребуется сделать выбор между двумя процентными ставками. В случае налогообложения всех доходов она составляет 6%, а чистой прибыли – 15%.

Технические особенности виртуального бутика

Далее требуется решить, какое количество сотрудников будет работать в интернет магазине. Если площадка будет небольшой, можно вести дело собственными силами, а доставку поручить специализирующимся на этом фирмам. Однако при больших продажах без персонала не обойтись. К нему относятся работники службы приема заказов, администраторы, кроме того нужны люди для доставки продукции и обработки заявок клиентов.

На следующем этапе следует решить, каким образом будет оплачиваться продукция в виртуальном бутике. Наиболее распространенный метод – передача денег работнику службы доставки. При отправке продукции по почте можно воспользоваться наложенным платежом. Также оплату можно производить через электронные системы, такие как Яндекс.Деньги, WebMoney и другие. Еще одна из возможностей – использование банковских карт, например, MasterCard.

Следующая трудность, которую нужно решить, – доставка приобретенной продукции клиенту. Обычно это наиболее сложная задача в данной сфере. Проблема заключается в возможных задержках и кражах продукции, что так не нравится потребителям. Поэтому к доставке товаров следует подойти со всей ответственностью. С одной стороны, нужно найти подходящего курьера: его можно нанять или воспользоваться услугами соответствующей службы. Однако в последнем случае обеспечить контроль над деятельностью курьера будет сложно, поэтому важно получить серьезные гарантии.

Далее составляем список затрат, которые требуются для открытия интернет магазина и будущие доходы. Необходимо также подобрать подходящий товар. Он должен пользоваться спросом среди потребителей, изучить потребность в нем и целевую аудиторию.

Итак, мы рассмотрели, как открыть свой бизнес в маленьком городе и наладить продажи через интернет магазин.

Другие статьи на нашем сайте

Онлайн-шоппинг в маленьком городе: плюсы и минусы

Цены накручены, скудный ассортимент, эксклюзив не найти — реально ли получить удовольствие от покупок в обычных магазинах маленького города? Для тех, кто считает, что — нереально, стоит вспомнить об онлайн-шоппинге. Но прежде чем погрузиться в мир интернет-магазинов, стоит взвесить все «за» и «против». Для этого редакция MagadanMedia подготовила краткий обзор плюсов и минусов шоппинга в интернете.

Плюсы 

Экономия сил и комфорт

Даже в маленьком городе поход за покупками может отнять массу сил и энергии. Особенно — в плохую погоду. В этом случае отличной альтернативой может стать онлайн-шоппинг. Все, что для него нужно — иметь доступ в интернет. Чтобы не бегать по магазинам на своих двоих или тратить деньги на бензин, вы можете просто сварить себе кофе, устроиться поудобнее в кресле и делать покупки не выходя из дома.

Этот вариант избавит вас от необходимости стоять в очередях, «жариться» в душных помещениях и пробиваться сквозь толпу других покупателей. Плюс ко всему: делать покупки в режиме онлайн вы можете в любое время суток.

Экономия времени

Нельзя сказать, что найти нужную вещь в интернет-магазине — всегда дело быстрое. В зависимости от того, какой вам нужен товар, размер, марка, цена и так далее, вы можете потратить на поиски как 10-15 минут, так и 1-2 часа. Но здесь время уйдет только на поиск.

В случае с обычным магазином, вам нужно будет сначала добраться до него, а потом до дома. А если вы сразу не найдете то, что нужно, придется посетить еще несколько мест — то есть, потратить еще больше времени.

Экономия денег

Во многих интернет-магазинах определенный ряд товаров стоит гораздо дешевле и есть бесплатная доставка на дорогие товары. Покупателей чаще радуют всевозможными акциями и скидками. Если правильно подойти к выбору интернет-магазина, можно сэкономить хорошие деньги и потратить их на другие приятные цели.

Также, стоит взять на заметку: обычные магазины довольно часто заказывают товар в интернете и перепродают его с «дикой» наценкой.

Возможность купить эксклюзив

В обычных магазинах, особенно в маленьком городе, сложно найти эксклюзивную вещь, будь то предмет одежды, декор для дома или подарок близкому человеку. Может случиться и так, что вы купили себе симпатичную куртку, а через день увидели двоих или троих знакомых в точно такой же.

Интернет-магазины избавят вас от этой проблемы, ведь в них вы сможете найти необычные, редкие и очень красивые вещи, эксклюзив или изделия ручной работы.

Широкий ассортимент

Даже если в магазинах маленького города есть из чего выбрать, интернет-магазины все равно лидируют по этой части — ассортимент товаров в намного шире, особенно там, где представлен не один бренд или марка товара. 

Минусы 

Нельзя пощупать

К сожалению, заказывая вещь в интернете, вы не можете оценить ее на ощупь и тем более — примерить. Это значительно усложняет процесс принятия решений. В этом случае нужно полагаться на свой глазомер и, конечно же, на отзывы других покупателей.

Проблемы с доставкой

Если город, из которого отправляют посылку, находится довольно далеко от вас — доставка может обойтись дороже, чем сам товар. Также, есть риск, что ожидание растянется на месяц, а то и на все два.

Проблемы с возвратом товара

При заказе вещи в интернет-магазине, не исключено, что товар может оказаться бракованным, не подойти по размеру или фигуре. Вряд ли вы захотите оставить его себе. В таком случае его можно вернуть, но проблема состоит в том, что эта процедура в некоторых интернет-магазинах слишком усложнена и, тем самым, отпугивает многих клиентов.

Прежде чем делать покупку в интернете, изучите условия возврата и обмена в выбранном вами магазине.

Мошенники

Мошенники уже давно подлавливают доверчивых людей в интернете, поэтому наткнуться на них можно и в интернет-магазине. Чтобы не попасться на их уловки, сохранить свои деньги и нервы, не бросайтесь в омут с головой. Сначала изучите интернет-магазин, в котором собрались делать покупки.

Поищите информацию в сети, изучите отзывы, расспросите о нем своих знакомых и близких.

Мода в маленьком городе / Люди и бизнес / Новости на Чепецк.RU

Стоит только вернуться в нашу область из города покрупнее, и с удивлением отмечаешь, в какие однотипные вещи и тёмные тона мы предпочитаем одеваться. В плане цветовой гаммы превалирует серость — но это не зависит от одного желания горожан. На это влияют и условия жизни в Кирово-Чепецке. Например, насколько чисто на наших улицах: здесь асфальт десять лет назад последний раз клали, тут вечные лужи. Зимой немного легче, но песок тоже портит всё ощущение «белоснежности».
Не лучшим образом сказывается и довольно скудный рынок одежды. В девяностые большинство одевались на центральном рынке, сейчас число магазинов выросло даже чрезмерно, но с ассортиментом по-прежнему плохо. Товары с китайского «Таобао» с трёхкратной наценкой, Турция, «Бельетаж»… и совсем немного качественных вещей.

Можно и нужно ли следить за модой, находясь в провинции? Безусловно, в основном это удел молодёжи. Которой, скорее всего, в будущем предстоит покинуть наши края. Может, потому удивительно, что в Кирово-Чепецке есть своя мастерская, цех производства современной одежды.
Мы побеседовали с владельцем марки «Twomax» — Максимом Кожиным, чтобы разобраться, что к чему:-)

Производство одежды — несколько неожиданное занятие для мужчины. Почему именно это направление?
Я и сам, пожалуй, не ожидал этого. Всё началось с простого магазина одежды, который был ориентирован на молодёжь. Постепенно понял, что найти хорошие вещи по разумной цене достаточно тяжело. Цена — это очень важный аспект. Появилось желание попробовать отшить первую небольшую коллекцию одежды.
Сначала рисовал эскизы, но для выпуска коллекции требовались специалисты. Специалисты-конструкторы и швеи нашлись, провозившись четыре месяца, мы отшили первую коллекцию, повесили в магазине… В Кирово-Чепецке она оказалась не очень востребованной, зато сразу отыскались оптовые покупатели: магазины и бутики. Им подошла наша одежда и по качеству, и по самой идее. Так из местного магазина получилось производство.

Если не Чепецк, то для кого вы в основном работаете?
Всё-таки оптовые покупатели, начиная от Кирова — и дальше. Многие, конечно, бывают шокированы, когда узнают, что мы находится в городе с 80 тысячами населения. Но делу это не мешает. Производят же у нас высококлассную мягкую и кухонную мебель, известную в стране. Так почему одежду не могут?
Плюс заказы даёт наш сайт, мы отправляем почтой заказы людям. У нас мастерская, которая работает через интернет. Это прикольно и нечасто встречается в Кирово-Чепецке.

На что клюнули оптовые поставщики? Что особенного в том, что вы делаете?
Как я говорил, с интернетом и современными возможностями доставки территориальное местоположение в принципе не играет роли. Гораздо важнее то, что ты делаешь и как ты это делаешь — есть ли у тебя правильный настрой и идея, которая найдёт отклик в сердцах людей. У нас получилось собрать сплочённую команду, у нас есть свой конструктор-модельер. Это люди, которых я уважаю за их самоотдачу. Плюс мы работаем с качественными материалами, в отличие от того, что часто попадает на рынок из того же Китая. И цены, конечно: нам нужно держать их умеренными.

Кстати, а клиенты — это кто?
Уверенные в себе молодые люди и девушки с активной жизненной позицией и заработком не ниже среднего. Те, кто не боится продемонстрировать свою индивидуальность.

А больше мужской или женской одежды?
У нас сейчас около ста моделей, мужской и женской — примерно поровну.

Каверзный вопрос: сам где одеваешься?
Когда был маленький, то одевался в Кирове на рынке. Это было больше похоже на какой-то семейный обряд. Когда стал чуть старше, покупал в разных местах одежду, в основном не очень дорогую.
Сейчас, как правило, ношу свою одежду, редкий случай, когда я что-то покупаю не наше. В таких случаях тоже заказываю через интернет, чаще из-за рубежа. Например, на asos.com можно найти интересные вещи.

Рискуйте, пробуйте новое, если пока не понимаете, что лучше всего подходит

Какие-то пожелания для читателей?
Рискуйте, пробуйте новое, если пока не понимаете, что лучше всего подходит. В конце концов, можно что-то интересное найти и в иных секонд-хендах. А в случае чего и выбросить не так жалко будет. Но не выбирайте одежду только исходя из того, что сейчас считается модным. Думайте, что подойдёт именно вам, какой образ вы хотите продемонстрировать окружающим.
Конечно, во многом наша жизнь нелегка, и порой не до того, какой шарф повязать на шею и подходит ли он по цветовой гамме к ботинкам. Но если следить за собой, то можно добиться другого самоощущения и лучшей мотивации к жизни. Это дорогого стоит. А то, что в городе почти не сыскать известных брендов… интернет к вашим услугам. Можно прекрасно выглядеть и в маленьком городе.

Интернет бизнес в маленьком городе

*

Перед тем как перейти к самому рейтингу интересных и главное прибыльных направлений хочу сделать небольшую ремарку. Зачастую желающие зарабатывать в сети пребывают в глубоком заблуждении по поводу реальных возможностей заработка и том, как собственно это работает в сети. Часто приходится слышать, что деньги в интернете текут рекой и возможностей по заработку просто огромное количество. Возможно, кого-то разочарую, но:

Правда не все так уж и плохо и реальные возможности все-таки существуют, правда с одной большой оговоркой, не стоит ждать больших денег сразу, но перейдем к нашему рейтингу.

Копирайтинг это написание статей. Вид деятельности достаточно специфический, но для маленьких городов прекрасный вариант. Почему?

  • — Во-первых, в силу достаточно низкой оплаты труда стоимость услуг по написанию статей будет на порядок ниже, чем ее реальная рыночная стоимость;
  • — Во-вторых, даже в небольших городах без труда можно найти 5-10, а то и больше человек, которые неплохо владеют «пером»;
  • -В третьих, в силу объективных причин, спрос на качественный и относительно недорогой контент (статьи) растет и будет расти большими темпами в ближайшем будущем.

Возможная чистая прибыль от такой бизнес идеи для маленького города составляет порядка 700-1000 долларов в месяц, при условии работы 5-7 копирайторов. Правда организация возможно только при наличии стартового капитал не менее чем 1500 долларов, деньги нужны на оплату работы копирайтеров и обустройство собственного рабочего места, хотя возможно их придется обустраивать и работникам.

*

Не смотря на то, что говорим об электронной торговле, речь идет не о совсем традиционных интернет магазинах, дело в том, что специфика ведения бизнеса в небольших городах не позволяет организовать «нормальный» магазин. Причина первая и пожалуй самая большая, трудности с логистикой и доставкой, в большинстве случаев просто «скушают» всю прибыль от такой торговли. Другое дело, когда сам товар, продаваемый в магазине, производится тут же, к примеру, резные деревянные фигурки или литье с металла (об этом говорили в статье о бизнесе в гараже). В таком случаи интернет магазин будет успешным, тем более вполне возможно наладить реализацию продукции через разнообразные специализированные площадки, к примеру, на том же Etsy.com писали об этом здесь.

Прибыль при организации небольшого гаражного производства в городе и продажами через интернет может составлять от 1000 долларов в зависимости, от количества человек занятых в бизнес идеи и вида выпускаемой продукции. Вложения в данную бизнес идею составит от 2000 тысяч долларов и выше в зависимости от вида выпускаемой продукции и требований к комплекту оборудования.

Вариант третий — ведение собственного ресурса.


  • — ресурс должен быть специализированным, к примеру, о разведении комнатных растений. Не стоит писать обо всем.
  • — вы должны разбираться в вопросе и писать сами;
  • — не стоит ждать быстрой отдачи, окупаются такие проекты минимум через год после их старта.
  • — не стоит забывать, что написание и подача интересной информации это главное и нужное, но существует и техники продвижения, которые будет нужно изучить.

Вот собственно три основных рабочих бизнес идеи для маленьких городов, остальные варианты заработка в сети или представляют собой достаточно специфические и узкие ниши, в которые просто так «зайти» невозможно или же очень трудно реализуемые учетом нюансов небольших городков.

Какой бизнес открыть в маленьком городе — на чем можно заработать в небольшом городе

Оглавление:

  • Чем отличается маленький город от большого?
  • Традиционный бизнес или интернет-магазин?
  • Чем можно заняться?
  • Чем не стоит заниматься в маленьком городе?
  • Мнение, что бизнес может быть успешным только в мегаполисе, является неверным: начать свое дело можно даже в селе. Однако численность населения в городе – это один из главных факторов, который нужно учитывать на старте бизнеса. Чтобы зарабатывать там, где проживает 20-50 тыс. человек, нужно хорошо подумать над тем, какой бизнес открыть в маленьком городе.

    Чем отличается маленький город от большого?

    На первый взгляд, ответ очевиден: численностью населения. Но с точки зрения бизнеса, различия состоят в следующем:

  • Провинциальные жители чаще, чем обитатели мегаполисов, стремятся открыть бизнес. Процент потенциальных бизнесменов, т.е. ваших конкурентов, в них намного выше, чем в Москве. Причина тому – разный уровень доходов. Москвичи могут получать высокие зарплаты, работая по найму, а в маленьких городах зарплаты, в основном, неприлично маленькие.
  • В маленьком городе сложнее найти хорошую идею, которая будет пользоваться спросом. В больших населенных пунктах простор для фантазии достаточно велик, потому что потенциальных клиентов намного больше.
  • В небольшом городе бизнес окупается намного дольше, потому что даже при наличии заинтересованных клиентов, оборот товаров будет относительно небольшим.
  • Традиционный бизнес или интернет-магазин?

    Интернет дает прекрасные возможности жителям небольших городов войти в бизнес:

    • Создать сайт и привлечь покупателей можно даже не располагая большим капиталом.
    • Предприниматель может продавать товары или услуги далеко за пределы своего городка.
    • Когда аудитория расширяется, количество ниш, в которых можно успешно работать, также увеличивается.
    • Конкуренция в интернете пока еще относительно невелика.
    • В будущем прибыль от такого бизнеса может стать капиталом для нового, уже традиционного бизнеса.

    Открыть интернет-магазин или, например, студию веб-дизайна, можно в любом маленьком городе. С другой стороны, традиционный бизнес также имеет преимущества.

    В маленьком населенном пункте может быть скрыт потенциал, давно реализованный в больших городах. Изучите ниши, которые пользуются спросом за пределами вашего города: возможно, они приживутся и у вас. Если найдете такой вид бизнеса, то стоит попробовать.В случае успеха вы станете первопроходцем и не столкнетесь с конкуренцией на начальном этапе.

    Чем можно заняться?

    Начиная бизнес, не обязательно придумывать новую идею. Можно адаптировать к маленькому городу бизнес, успешно работающий в большом городе или другом маленьком городке. При выборе ниши следует учитывать пожелания местного населения и собственные возможности.

  • Бизнес, развитый в крупных городах. Магазины мобильной связи, суши-бары, платежные терминалы, массажные кабинеты, коктейльные бары, службы такси и тому подобные заведения почти всегда возникают в больших городах. Затем они распространяются на периферию: наверняка и в вашем городе, пусть там даже проживает 20 тысяч человек, есть заведение, где можно поесть суши. Можно перенимать и зарубежные идеи. Но в обоих случаях нужно учитывать: предложение должно быть доступным по цене для жителей маленького города и достаточно востребованным, чтобы вы могли набрать достаточную базу клиентов.
  • Бизнес в других городках. Если некий предприниматель успешно работает в другом маленьком городе, то вполне возможно, что его идея приживется и у вас. Узнать о таких бизнесменах можно при помощи деловых СМИ других регионов, федеральных и местных выставок малого предпринимательства, а также просто при посещении других городов. Случаев, когда идею из другого маленького города нельзя перенять, немного: бизнес, требующих ресурсов, отсутствующих в вашем регионе, и т.п.
  • Изучение потребностей. Узнайте, чего не хватает местным жителям, и дайте им это. Изучите социально-демографическую структуру населения и интересы каждой группы. Примеры таких групп: подростки, пенсионеры, семьи с детьми, автолюбители, дачники. Например, при наличии большого количества дачников, можно продавать аграрные инструменты, удобрения, семена и саженцы. Кроме того, всегда можно открыть магазин продуктов, одежды или других востребованных товаров.
  • Изучение местности. Если рядом есть море, лес, горы и т.п., можно открыть небольшую базу отдыха или организовывать туристические походы. Если вокруг много земли, то можно заняться сельским хозяйством или привлекать этнотуристов. В каждом городе или в его округе можно найти потенциал для бизнеса.
  • Собственные навыки. Есть профессии, которые можно превратить в индивидуальный бизнес: юрист, бухгалтер, парикмахер, мастер по ремонту, фотограф. Иногда даже не требуется образование, главное – опыт и мастерство. Если вы владеете навыками в одной из таких областей, то стоит попробовать создать на этом свое дело.
  • Чем не стоит заниматься в маленьком городе?

    Есть три вида бизнеса, от которых лучше отказаться:

  • Требующий привлечения квалифицированных специалистов. Как правило, такие люди перемещаются в мегаполисы, поэтому найти толкового программиста или инженера в маленьком городе достаточно сложно.
  • Узкоспециализированный. Вы можете столкнуться с тем, что в городе не окажется любителей редких сортов чая, брендовых часов и прочих товаров, непопулярных среди широких масс.
  • Вызывающий сомнения. Если вы хоть немного сомневаетесь, стоит ли заниматься тем или иным бизнесом, то ответ один: не стоит. Вашу неуверенность быстро почувствуют клиенты, что будет совсем не на пользу. Выбор ниши для бизнеса в маленьком городе достаточно сложен, т.к. необходимо учитывать множество нюансов. Кроме того, есть виды деятельности, «противопоказанные» небольшим населенным пунктам. Но, найдя достойную идею, можно стать успешным предпринимателем в любом городе, независимо от его величины.
  • Каким бизнесом можно заняться в маленьком городе


    То, каким бизнесом можно заняться в маленьком городе – очень интересная тема. Под маленьким городом можно понимать разные цифры. Рассмотрим варианты создания бизнеса, которые подойдут даже для города 20-30 тыс. человек.

    Торговля

    В маленьких городах проще всего открыть круглосуточный ларек или продовольственный магазин. Развлечений в таких населенных пунктах немного, поэтому люди очень любят провести вечер вместе с вкусной выпивкой и едой. Всегда будут пользоваться популярностью автосервисы, магазины автозапчастей, кафе-бары, парикмахерские, цветочные магазины.

    Интернет-бизнес

    Если вы на распутье и никак не можете решить, каким бизнесом можно заняться с нуля в маленьком городе, присмотритесь к интернет-бизнесу. Для многих пока тема неизведанная, но она очень перспективна. Было рассказано очень много историй, как талантливые люди находили себя в интернете, открывая свой сайт и зарабатывая на рекламе. В этом деле главное увлечь посетителя. Можно порадовать мужчин вашего города и открыть рыболовный магазин.

    Если вы создадите ресурс, который каждый день будет привлекать людей со всех уголков страны, сможете выйти на хороший доход. Для освоения интернет-бизнеса, вам нужно изучить такие вопросы: интернет-маркетинг, продвижение в интернете, копирайтинг, почтовые рассылки, способы заработка в интернете.

    МЛМ-бизнес

    Можно по-разному относиться к этому виду бизнеса, но отрицать, что это реальный шанс изменить жизнь – нельзя. В небольших городах можно очень быстро раскрутиться. Это связано с тем, что маленькие города больше ориентированы на общение, контакт. Здесь нужно преодолевать меньшие расстояния. МЛМ подойдет вам, если вы обладаете открытым и контактным характером.

    Еще один хороший вариант того, каким бизнесом можно заняться в маленьком городе – интернет-магазин. Сегодня подобные сайты создаются очень быстро. Потратив месяц на изучение бизнеса и затратив минимально денег, можно найти себе прибыльное дело по душе.

    Вебинар

    : Как розничные продавцы из небольших городов могут использовать лучшие приемы крупных магазинов, чтобы выиграть в электронной коммерции

    Если вы продавец из маленького городка и хотите добиться успеха в электронной коммерции, этот вебинар для вас! Опыт и знания Бекки МакКрей принесут пользу всем малым предприятиям, занимающимся производством товаров или оказанием услуг. Бекки расскажет об особых преимуществах и сверхспособностях провинциальных ритейлеров. Уже более десяти лет она помогает владельцам малого бизнеса и предпринимателям научиться выживать и процветать.

    Любой малый бизнес — даже в сельской местности — может превзойти своих крупнейших конкурентов, если они используют свои уникальные преимущества. Научитесь сочетать сильные стороны малого бизнеса с лучшими приемами крупных интернет-магазинов.

    Мы также коснемся темы удаленной работы и того, почему работодателям стоит нанимать работников из сельской местности.

    💡 Получите памятку Бекки для небольших местных розничных продавцов: как выиграть в розничной онлайн-торговле в качестве малого местного бизнеса.

    Узнайте больше о Бекки МакКрей

    Бекки МакКрей — предприниматель, владелец ранчо и эксперт по малому бизнесу.В ее книге «Правила маленького города: как крупные бренды и малый бизнес могут преуспеть в объединенной экономике» объясняется ценность выхода на местный уровень, даже если вы работаете в глобальном масштабе.

    Бекки МакКрей — предприниматель, владелец ранчо и эксперт по малому бизнесу. Бекки работала в городских органах власти, некоммерческих организациях и винных магазинах в небольших сельских городках. Она была антикваром и учила пожилых людей пользоваться компьютерами. Она всегда жила жизнью, о которой пишет в своей книге «Правила маленького городка: как крупные бренды и малый бизнес могут процветать в объединенной экономике ».

    Бекки ведет блог с 2006 года на сайте SmallBizSurvival.com и ведет его на WordPress. Ее блог знает все о ее бизнесе — и ваш тоже. Бекки выступает за наем удаленных работников из сельской местности и другие способы помочь сохранить и развить местную экономику.

    Партнер: GoDaddy Pro

    Мы гордимся тем, что сотрудничаем с GoDaddy Pro во всем, что касается Commerce Journey. GoDaddy Pro — отличный способ начать работу с вашим сайтом электронной коммерции.Воспользуйтесь рекламной акцией Commerce Journey, чтобы получить отличную скидку на хостинг вашего веб-сайта на базе WooCommerce.

    Электронная коммерция в маленьком городке Америки

    Благодаря удобствам и инновациям, принесенным корпорациями в большие города, маленькие городки в сельской местности Америки часто упускают из виду и не имеют большого влияния, когда дело доходит до бизнеса. Тем не менее, есть много небольших городов с процветающими предприятиями, которые выделяются среди более крупных компаний в сфере торговли, обслуживания клиентов и управления складами благодаря своим веб-сайтам электронной коммерции.

    Magento — идеальная платформа для электронной коммерции, помогающая компаниям любого размера процветать, даже если они расположены за пределами крупных городов. Благодаря функциям, доступным в Magento, у малого бизнеса есть неограниченные возможности для роста, и они могут использовать различные доступные инструменты, чтобы улучшить опыт покупок в Интернете и получить постоянных и постоянных клиентов. С правильным веб-сайтом и функциями, ориентированными на клиента, малый бизнес может расти независимо от того, где он находится. Вот три компании электронной коммерции в маленьком городке Америки, которые добились успеха благодаря своей эффективной и инновационной работе в Интернете.

    Reeds Family Наружная экипировка

    Базирующаяся в Уокере, штат Миннесота, компания Reed Family Outdoor Outfitters вот уже 52 года поставляет снаряжение для активного отдыха по отличным ценам. Хотя Reed Family Outdoor Outfitters имеет только два офиса в небольших городах Миннесоты, этот небольшой семейный бизнес является лидером отрасли благодаря обслуживанию клиентов, широкому выбору высококачественных продуктов и мощному веб-сайту электронной коммерции. Эта компания полагается на свой сайт электронной коммерции для большинства своих продаж, и у нее есть сотни продуктов, доступных в Интернете для ее клиентов.Быстрая и надежная доставка компании и большой онлайн-выбор доступных товаров для активного отдыха привлекают клиентов по всей стране и помогают этому бизнесу продолжать расти. Он также предлагает VIP-программу для онлайн-пользователей, чтобы получать лучшие предложения по отличным ценам. Компания Reed Family Outdoor Outfitters даже была названа Национальным розничным продавцом года в индустрии спортивной рыбалки по версии ASA на Международной конвенции союзных промыслов спортивной рыбалки, крупнейшей в мире выставке спортивной рыбалки. Малые предприятия, подобные этому, приносят огромные суммы, и их нельзя упускать из виду, потому что они находятся в маленьком городке Америки.

    Морис

    Maurices — сеть магазинов женской одежды, базирующаяся в Дулуте, штат Миннесота. Хотя с момента своего основания в 1931 году этот розничный торговец одеждой разросся до более чем 1000 магазинов по всей территории Соединенных Штатов, его главный офис по-прежнему находится в Дулуте, и они гордятся ценностями своего родного города. Отчасти благодаря своему мастерству в области электронной коммерции, Maurices была приобретена Ascena Retail Group, Inc. (ранее Dressbarn, Inc.) в 2005 году, крупнейшем ритейлере женской одежды в Соединенных Штатах.Maurices продолжает расти с помощью своего инновационного веб-сайта электронной коммерции. На веб-сайте Мориса посетители могут не только приобрести разнообразную женскую одежду самых разных размеров и стилей, но и найти свой индивидуальный стиль с помощью руководств по стилю и постов в блогах с подробным описанием последних советов по стилю и тенденций. Потенциальные клиенты могут общаться с живым представителем, когда они просматривают онлайн, и одним нажатием кнопки они могут даже заказать стилиста магазина. Магазины в небольших городах, такие как Maurices, доминируют в своей отрасли, потому что они предлагают хорошие продукты и инновационные, ориентированные на клиента услуги в Интернете.

    Депо силикона

    Silicone Depot — растущая компания по производству герметиков, расположенная в Блумингтоне, штат Индиана. Хотя этот бизнес расположен не в большом городе, это быстрорастущий интернет-магазин силикона, строительных герметиков и клеев, герметиков, монтажной пены и многого другого. Силиконовое депо включает в себя актуальный блог на своем веб-сайте, предоставляя советы о том, какие типы клеев и герметиков использовать, а также другой высококачественный контент, адаптированный для их аудитории. Это создает их SEO и приводит к большему количеству посещений страниц, постоянных клиентов и доходов.

    Еще один способ привлечь внимание этого небольшого городка — предложить быструю доставку. Заказы, размещенные через Склад силикона, отправляются в течение одного рабочего дня, что повышает удовлетворенность клиентов. Их система доставки и доставки продуктов является первоклассной и должна служить образцом для других компаний, которые хотят улучшить свои онлайн-сервисы.

    Небольшие городские предприятия, такие как Reeds Family Outdoor Outfitters, Maurices и Silicone Depot, могут добиваться и поддерживать успех, потому что они инвестируют в свои веб-сайты электронной коммерции и создают положительный опыт онлайн-покупок для своих клиентов.Если вам нужна помощь в создании веб-сайта на Magento для вашего малого бизнеса, позвоните по телефону Wagento . *За исключением Reed’s Sports, следующий пример не на Magento, но он показывает, как работает электронная коммерция в маленьком городке Америка

    Monadnock Ledger-Transcript — Реальность онлайн-покупок для небольших городов

    Ни для кого не секрет, что онлайн-покупки значительно упростили жизнь потребителей. Но этого нельзя сказать о влиянии, которое она оказала на розничных торговцев в небольших городах.

    Возможность иметь практически все на пороге в течение 24–48 часов, не выходя из дома, добавляет удобство, которое нельзя игнорировать. Но есть кое-что, что можно сказать о прогулке по центру города, заходе в местный бизнес и совершении покупок по старинке. Кроме того, если бы все делали покупки в Интернете, то местных предприятий приходилось бы поддерживать все меньше и меньше.

    Владелец Toadstool Уиллард Уильямс заметил влияние Amazon на его бизнес, когда он впервые появился в сети.Теперь мегаритейлер начал с продажи книг, и, поскольку Уильямс является владельцем трех книжных магазинов в Питерборо, Кине и Милфорде, это стало заметным ударом по чистой прибыли. Вскоре после этого Barnes & Noble запустила свой веб-сайт, и Уильямс увидел, какое влияние он оказывает на индустрию книжных магазинов.

    Хотя Amazon по-прежнему является крупным игроком в книжном мире, они охватили практически все. Уильямс сказал, что Amazon известен как место, где можно найти информацию о книгах, в том числе о том, что есть в наличии, и о новинках.Но Уиллард заметил, что это не всегда означает, что они покупают книгу онлайн.

    «Они посмотрят книгу, получат название, узнают немного больше, а затем придут к нам», — сказал Уильямс.

    Это борьба для любого владельца малого бизнеса, поскольку он сталкивается с бесконечными возможностями покупок в Интернете по сравнению с тем, что они могут разумно хранить в своих магазинах. Они надеются, что люди используют его в качестве ориентира, а затем покупают то, что найдут, но это не всегда так — печальная реальность для небольших городских магазинов.

    Билл Литтлс, который владеет канцелярскими товарами Steele’s Stationers вместе со своей женой Элизабет с 1989 года, приглашал людей, которые приходили, смотрели на товар и говорили, что его можно найти в Интернете. Это нелегко слышать, но Литтлс понимает, что в наши дни шоппинг может быть именно таким. Цель Littles состоит в том, чтобы вещи, которые не так легко найти в Интернете, и дать им повод вернуться.

    «Ты должен быть уникальным. Вы должны предлагать разные вещи или даже больше», — сказал Литтл.«И вы не можете рассчитывать на продажу одних и тех же вещей, потому что они, вероятно, будут иметь лучшую цену».

    И Литтлс, и Уильямс заявили, что конкурировать с онлайн-ценами просто невозможно с финансовой точки зрения.

    — Мы не смотрим на их цены, — сказал Уильямс. «Если бы мы попытались конкурировать, это было бы катастрофой для нашего бизнеса».

    Вместо этого они пытаются предложить товары, которые не так легко найти за пределами маленького городского магазина. В магазине Steele клиенты могут купить одну ручку или отдельные папки с файлами, где, чтобы получить эти предметы в Интернете, можно было бы купить коробку.Литтлс сказал, что они занимаются вещевым бизнесом, и надеются, что у них будет достаточно разнообразия, чтобы привлечь людей в магазин для удовлетворения их потребностей.

    «Мы надеемся на менталитет, что ваши клиенты и клиентская база осознают тот факт, что, если они живут в районе с обычными магазинами, им нужно внести свой вклад, и это в некотором роде их ответственность, потому что, если мы не Не делайте покупки в местных магазинах, их там не будет», — сказал Литтлс.

    Для Williams это отдел подержанных книг и старые малоизвестные названия, которые отличают их друг от друга.

    «Наша цель — приносить хорошие книги, ставить хорошие книги на наши полки и давать людям честное мнение о книгах, которые там есть», — сказал Уильямс.

    Он также часто предлагает авторские мероприятия, которые дают людям еще одну причину прийти.

    Оба любят думать, что их обслуживание клиентов является причиной, по которой клиенты выбирают их магазины, а на самом деле любой местный магазин.

    «И если вы тратите свои деньги на местный бизнес, это, как правило, помогает вашему сообществу», — сказал Литтлс, добавив, что деньги, потраченные в его магазине, скорее всего, будут потрачены на другие местные предприятия.

    Есть также чувство открытия, прогуливаясь по магазину, и шанс столкнуться со старым другом или соседом — то, что, конечно же, не произойдет, сидя на диване, просматривая веб-сайты.

    «Речь идет о том, чтобы заставить людей понять, что они хотят делать покупки в местных магазинах, поддерживать местных», — сказал Уильямс.

    Мы надеемся, что люди продолжат делать покупки на месте, несмотря на то, что интернет-магазины упрощают и упрощают получение всего необходимого в кратчайшие сроки.

    «Мы не продаем так много, как раньше, и это полностью заслуга Amazon», — сказал Уильямс.«Но все, что мы можем сделать, это сосредоточиться на вещах, которые работают в сообществе».


    Подходит ли электронная коммерция для вашего небольшого городского магазина? У него есть несколько потрясающих вопросов, над которыми вам нужно подумать. -Бекки]

    Если вы являетесь розничным продавцом в маленьком городе, возможно, вы думаете о том, чтобы добавить в свой бизнес электронную торговлю. Прежде чем принять решение, уделите несколько минут обдумыванию некоторых вопросов.

    Проведя некоторую подготовку, вы можете узнать, что электронная коммерция — правильный шаг. Вы также можете обнаружить, что создание блога магазина или улучшение веб-сайта было бы более подходящим вариантом. Возможно, вы обнаружите, что использование таких сайтов, как Etsy.com или Amazon Marketplace, лучше подходит для вашего бизнеса.

    Как продавец, у вас есть преимущества, которые могут сделать электронную торговлю выгодной. Например, вы уже принимаете кредитные карты, поэтому у вас есть торговый счет. В настоящее время вы продаете товары, поэтому у вас есть отношения с поставщиками.Возможно, самое главное, вы знаете тип клиента, который покупает вашу продукцию, и что для него важно.

    Несмотря на распространение электронной коммерции и экономический спад, возможности для онлайн-продаж все еще существуют. Министерство торговли сообщило, что розничные продажи электронной коммерции в США во втором квартале 2009 года выросли на 2,2% и превысили 32 миллиарда долларов по сравнению с первым кварталом, в то время как общий объем розничных продаж немного снизился. В целом на электронную коммерцию пришлось 3,6% от общего объема розничных продаж.

    Хотя это может показаться нелогичным, технологии следует рассматривать в последнюю очередь.Другие факторы будут иметь большее влияние на успех вашего бизнеса электронной коммерции.

    Для начала определите меру успеха. Что сделает ваш сайт электронной коммерции успешным? Как вы будете измерять успех? Это выручка? Сколько? Это удовольствие от нового вызова?

    Также внимательно продумайте роли и обязанности. Поскольку вы уже заняты, кто будет управлять сайтом? Как вы будете обрабатывать доставку? Кто будет заниматься маркетингом? Маркетинг сайта будет вашей самой большой проблемой.

    Далее рассмотрим конкуренцию. Несмотря на то, что вы успешно конкурируете на региональном уровне, теперь вы имеете дело с более широкой аудиторией. Что отличает вас от Amazon, eBay и интернет-магазинов? Определите свое уникальное торговое предложение и убедитесь, что оно последовательно. Если ваш магазин конкурирует по сервису или предлагает уникальные товары, сделайте то же самое в Интернете.

    Затем, если вы решите продавать через Интернет, первым шагом будет выбор корзины для покупок. Определите свои цели, уровень технических знаний и сумму, которую вы хотите потратить.Большинство современных тележек для покупок созданы для малого бизнеса и предназначены для людей, не являющихся программистами или разработчиками. Небольшой навык может создать надежный интернет-магазин.

    Убедитесь, что вы получили все сборы и точно то, что включено в стоимость. Остерегайтесь, некоторые тележки взимают процент от ежемесячных продаж. Убедитесь, что вы знаете об этом. Воспользуйтесь 30-дневной бесплатной пробной версией, которую многие предлагают для создания небольшого сайта.

    При проведении исследований просмотрите сайты с похожими элементами или сайтами, которые вам действительно нравятся.Узнайте, какие тележки используются на этих сайтах. Вы можете посмотреть на нижний колонтитул сайта, который часто говорит о платформе корзины. Это может быть надпись «Онлайн-покупки по…» или какой-то другой вариант.

    При правильной подготовке и ответе на несколько вопросов вы примете правильное решение, чтобы повысить ценность вашего магазина для малого бизнеса.

    Владелец малого бизнеса Пол Герст управляет teadog.com, интернет-магазином, специализирующимся на продаже чая со всего мира. Он также ведет фан-сайт PG Tips Tea.

    Фото Бекки МакКрей.

    Впервые на SmallBizSurvival.com? Совершите экскурсию. Как то, что вы видите? Получайте наши обновления.
     

    О Бекки МакКрей
    Бекки основала проект Small Biz Survival в 2006 году, чтобы делиться историями и идеями о сельском бизнесе и общественном строительстве с другими деловыми людьми из небольших городков. У нее и ее мужа есть небольшое ранчо крупного рогатого скота, и они всю жизнь являются предпринимателями. Бекки — международный спикер по вопросам малого бизнеса и сельской местности.

    • Дополнительный доход от дополнительного рабочего пространства: коворкинги и третьи рабочие места в малых городах — 28 марта 2022 г.
    • Тенденция в дизайне выставочных стендов: нарисованные от руки визуальные эффекты — 21 марта 2022 г.
    • Новый дизайн бизнес-знаков? Не используйте рукописный шрифт — 14 февраля 2022 г.
    • Согласно новому исследованию Pew Research, гораздо больше людей предпочитают сельские районы, чем городские, — 1 февраля 2022 г. начать настоящий малый бизнес — 17 декабря 2021 г.
    • Советы по улучшению всплывающих окон и сараев — 5 декабря 2021 г.
    • Бизнес-идея в маленьком городе: уход за кошками — 15 ноября 2021 г.
    • Планирование взаимодействия с населением: старый путь против .Дружественный подход к идеям — 3 октября 2021 г.
    • Повысьте свою экономику с помощью дня «Сделано в» — 17 сентября 2021 г.

    Клиентоориентированность: уроки маленького городского магазина

    Я живу в маленьком городке.

    Это действительно очаровательное место с общественными мероприятиями, уютными книжными магазинами, историческим кинотеатром и даже музыкальным магазином.

    Маленькие города считаются сердцем Америки, и легко понять, почему. Прогуливаясь по Главной улице, можно ощутить теплоту и заботу, которые здесь постоянно обитают.

    Душа маленького городка живет в кашпо, которые летом висят на уличных фонарях, в праздничных огнях, собранных местными торговцами, в привлекательных витринах и на диванах уютных кафе.

    Я люблю свой маленький город и люблю ходить по магазинам.

    Поэтому, когда Нейт Браун упомянул Jenarty’s, небольшой магазин мороженого, который он любит посещать со своими дочерьми в своем родном городе Смирна, штат Теннесси, я точно понял, о чем он говорит.В моем городе есть точно такой же, и это довольно популярное место.

    Нейт — ведущий эксперт по работе с клиентами. На нашей конференции SmallBizCX19 в сентябре он говорил о создании импульса качества обслуживания клиентов и инициативе, ориентированной на клиента.

    Во время нашей беседы Нейт объяснил, как применение принципов работы с клиентами в небольших городах к любому бизнесу может помочь ему добиться успеха.

    Пример Нейта с местным магазином мороженого как образцом превосходного обслуживания клиентов говорит о многом.

    С того самого момента, как вы входите в дверь, [владельцы магазина] настолько преднамеренны в отношении того, что они разработали, помимо мороженого. У них просто невероятная обстановка, очень вкусно пахнет, они знают твое имя. Они рассказывают вам, как делают мороженое, занимаются с детьми. Это просто совсем другой подход к этому опыту. (Нейт Браун, SmallBizCX19)

    Малый бизнес знает, как поставить клиента на первое место.

    И именно поэтому в эпоху закрытия крупных магазинов (да, K-Mart только что закрылся прямо за пределами моего города) и интернет-магазинов семейные магазины в маленьких городках по-прежнему процветают.

    Национальная федерация розничной торговли отмечает, что более 98 процентов всех розничных продавцов в Америке являются компаниями малого бизнеса, в которых работает менее 50 человек (CNBC)

    Многие факторы определяют успех предприятия малого бизнеса — от популярности местоположения до качества продукции.

    Тем не менее, одним из самых важных отличий для небольших городов является качество обслуживания клиентов. Как Нейт описал в примере с магазином мороженого, атмосфера, личное внимание и общее отношение к покупателю — это то, что делает небольшие магазины процветающими.

    [Потребители] ищут более аутентичные впечатления от уникальной среды магазина, которую могут предложить небольшие магазины. (CNBC)

    Опыт работы с клиентами в маленьком городке — это то, что поддерживает деятельность небольшого садового магазина Sunset Nursery в Лос-Анджелесе на протяжении почти 70 лет.Его владелец Деннис Куга объяснил, что развитие в ногу со временем, построение личных отношений с клиентами и прислушивание к клиентам и их потребностям являются необходимостью на постоянно развивающемся пути к непрерывному бизнесу.

    Итак, как компания может начать инициативу, ориентированную на клиента, сохранить импульс и продолжать идти по пути к успеху в течение многих лет?

    Нейт определяет четыре шага к инициированию и сохранению импульса качества обслуживания клиентов, используя несколько уроков, извлеченных из опыта малого бизнеса.

    Шаг 1. Разработайте стратегию и определите инициативу, ориентированную на клиента

    Для любого преобразования должен быть план. Лидерство необходимо, но цель превосходного обслуживания клиентов должна быть инициативой всей компании, сказал Нейт.

    На первом этапе лидеры должны определить свои цели, сделать инициативу, ориентированную на клиента, приоритетной, а также адаптировать ее к уникальной миссии компании для конкретных клиентов, которых компания обслуживает.

    Моя теория заключается в том, что вы не можете просто случайно создать замечательную компанию и восхитительный клиентский опыт.Требуется смелое руководство с четким и конкретным… https://t.co/F3flAAVjBF #business #entrepreneur pic.twitter.com/hZZPM6cV1m

    — TonyBodoh (@TonyBodoh) 2 декабря 2019 г.

    Предприятия малых городов связаны со своими сообществами. Они знают своих клиентов и потребности своего сообщества. Они формируют свою миссию, чтобы соответствовать сообществу, и это делает их успешными.

    В крупной компании может быть сложно донести миссию бизнеса до всех сотрудников.Однако это не невозможно. Компания Disney сообщает о своей определенной общей цели — сделать всех счастливыми — каждому человеку, работающему в ее платежной ведомости.

    Внедрение простого изменения в бизнес-операции может творить чудеса для инициатив, ориентированных на клиента. Компания может определить необходимость изменений, как только выявит болевые точки своих клиентов. Например, если клиенты выражают недовольство количеством времени, которое им приходится ждать в очереди в магазине, компания может направить свои усилия на устранение этой болевой точки.В конце концов, длительное ожидание часто стоит магазинам клиентов и приводит к значительным потерям в бизнесе.

    Как компания может определить болевые точки клиентов? Прислушиваясь к отзывам клиентов. Это подводит нас к следующему шагу.

    Шаг 2: Прислушайтесь к клиентам

    Нейт называет этот шаг главным шагом к успешному клиентоориентированному обслуживанию.

    Здесь начинается волшебство клиентского опыта; это где резина начинает отправляться в путь.Вы получаете понимание, вы получаете понимание сердец и умов ваших клиентов. (Нейт Браун, SmallBizCX19)

    Нейт подчеркивает, что только когда компания действительно знает своих клиентов, она может создать клиентоориентированный клиентский опыт и внедрить изменения в свою деятельность.


    Связанный пост: Отзывы клиентов: сейчас или никогда

    Голос клиента, бизнес-термин, который относится к пониманию характеристик, желаний, потребностей и желаний клиентов, является ключом к успешному обслуживанию клиентов.

    Небольшим городским предприятиям, возможно, не нужно далеко ходить, чтобы по-настоящему узнать своих клиентов. Ведь они часто видят своих постоянных клиентов, общаются, выстраивают с ними личные отношения. Они могут быть даже их соседями.

    В то время как крупные компании могут не иметь такой роскоши, у компаний есть довольно много инструментов, позволяющих действительно услышать голоса своих клиентов:

    Источник

    Шаг 3: Опыт проектирования: ориентируйте клиента на все операции.

    Теперь, когда компания понимает потребности и желания своих клиентов, пришло время по-настоящему приступить к работе и реализовать инициативу, ориентированную на клиента.

    Данные бесполезны, если у вас нет правильных данных, а затем что-то с ними делать.

    — Шеп Хайкен (@Hyken) 2 декабря 2019 г.

    Один из важных аспектов этого шага — придерживаться его. Довольно часто компании получают мотивацию к изменениям, но вскоре отказываются от инициатив из-за отсутствия реальной приверженности.


    Запись по теме: 8 ведущих экспертов по работе с клиентами обсуждают передовой опыт на конференции SmallBizCX19 

    Помните Денниса Кугу, владельца небольшого лос-анджелесского питомника? Он назвал развитие в ногу со временем и потребностями клиентов одним из самых важных навыков для бизнеса.

    Небольшие городские предприятия знают кое-что об изменениях — демография города постоянно меняется, как и культурный ландшафт. То, что работало для бизнеса десять лет назад, может не работать сегодня.

    Компания, которая меняется в ногу со временем, продолжает идти в ногу со временем. Голос клиента может часто меняться. Уважение этого голоса сделает клиентский опыт краеугольным камнем бизнеса.

    Существует много способов внести изменения в деятельность компании. Вот лишь некоторые из тех, о которых мы узнали от наших спикеров на SmallBizCX19:

    В конце концов, #CustomerExperience означает, что люди намерены сделать жизнь других людей проще и лучше.

    — Нейт Браун (@CustomerIsFirst) 7 января 2018 г.

    Шаг 4. Поддерживайте опыт сотрудников, поддерживающий культуру клиентоориентированности.

    Как мы уже говорили выше, первый шаг преобразования клиентского опыта вращается вокруг установления четкого лидерства в этом процессе.

    Последним шагом является создание и поддержание общей корпоративной культуры, поддерживающей модель «клиент в первую очередь».

    Нейт назвал функционализацию клиентского опыта самой большой ошибкой компаний.Возложение задачи управления клиентским опытом только на один отдел компании нарушает процесс построения культуры, ориентированной на клиента.

    Вместо этого «каждый должен нести ответственность за качество обслуживания клиентов», — сказал Нейт. Задача руководства состоит в том, чтобы «пробудить в сотрудниках инициативу в отношении клиентского опыта».

    Бизнес-модель маленького города показывает, что общая культура клиентоориентированности, встроенная в опыт сотрудников, действительно работает. Продавцы магазинов, бармены и работники детских садов лично знают своих клиентов и их потребности.Они также понимают общую миссию небольшой компании, даже если сами не являются руководителями или владельцами бизнеса.

    Вся концепция ощущения маленького городка в бизнесе основана на идее, что каждый в бизнесе участвует в обслуживании клиентов.

    Итог:

    Маленькие городские предприятия в Америке имеют долгую историю. Примерно с колониальных времен малые предприятия знают кое-что о том, как общаться с клиентами на личном уровне, укреплять и развивать лояльность клиентов и изо дня в день участвовать в культуре клиентоориентированности.

    Вот почему, несмотря на десятилетия культурных изменений, приход к власти крупных корпораций и бум онлайн-бизнеса, маленькие магазины все еще существуют. Так что во время вашего следующего похода по магазинам загляните на главную улицу, чтобы перекусить и насладиться атмосферой маленького городка. И, может быть, кое-чему научиться у старой мамы и папы.

     

    Розничный маркетинг в маленьком городе — SaveYour.Town

    Как вы продвигаете свой розничный бизнес?

    Розничные торговцы в небольших городах часто подпадают под две маркетинговые категории: олдскульный подход и дружественный подход к идеям.Старая школа — это делать все так, как вы всегда делали, надеясь, что это продолжит работать. Дружественный к идеям маркетинг использует все доступные вам инструменты, в зависимости от вашего рынка.

    Если ваш продукт предназначен только для местных жителей, зайдите на соответствующий канал в социальных сетях.

    Если более 55 женщин посещают Facebook, то маленькие дети пользуются Snapchat. Ваши местные жители есть в твиттере? Вы искали их в Instagram? Оба этих канала хорошо работают для розничных продавцов.Не забывайте о газете, но попросите их также продвигать на своем веб-сайте и страницах в Facebook! Не забывайте, как научить местных жителей запоминать вас. У тебя есть Алекса? Вы также можете научить ее повторно заказывать товары у местных компаний. Почему бы не научить своих клиентов этому?

    Если ваш рынок состоит из посетителей, приезжающих в город, то вы должны найти их ДО того, как они придут в город.

    Используйте онлайн-инструменты, но, что более важно, сначала узнайте, что представляет собой ваш рынок. Создайте образ идеального клиента.Почему они должны посетить ваш район? Для отдыха, шоппинга, активного отдыха – по каким причинам люди приезжают в город? Или МОЖЕТ приехать в город? Каких людей вы хотите привлечь? Молодые, старые, женщины, мужчины, пенсионеры, работающие? Затем работайте над маркетингом для этого клиента. Помните, онлайн-инструменты — это просто инструменты. Вы должны заставить людей хотеть делать покупки с вами. Ваш сайт актуален? Могу ли я заказать онлайн? Могу ли я по крайней мере написать или позвонить вам по поводу продукта? Вы зарегистрированы в Google Business?

    Наладили ли вы сотрудничество с местными и государственными туристическими компаниями? В Айове вы можете публиковать мероприятия на www.TravelIowa.com, и вы также можете указать свой бизнес там. Вы можете купить рекламу в СМИ с их помощью, сэкономив много денег. Есть ли в вашем местном сообществе туристический буклет? Реклама в нем!

    Я думаю, важно поддерживать местную газету и радио, но не волей-неволей.

    Спросите их, что они делают, чтобы использовать онлайн-инструменты. Можете ли вы размещать рекламу на их веб-сайте, или они будут размещать информацию о вас в социальных сетях? Им надлежит быть найденными там же, где и их клиенты.И не все читают печатные издания или слушают радио. Если ваш рынок включает читателей газет, запустите рекламу. Спросите в газете, можете ли вы написать статью и для них. Если вы владелец хозяйственного магазина, вы можете написать, например, о том, как правильно установить новогоднюю елку.

    Почему бы не проводить розничные мероприятия в вашем маленьком городке?

    Webster City, Iowa устраивает Ladies Night Out в третий четверг октября. Конечно, они нравятся местным жителям, но и круглый год рекламируют его приезжим.Социальные сети — отличный инструмент для этого. Опять же, кто ваш рынок? Ответьте на этот вопрос, и тогда вы сможете подобрать правильные онлайн-инструменты для своего бизнеса.

    То, что мы живем и работаем в маленьких городках, не означает, что мы не разбираемся в технологиях!

    Современные и будущие технологии также важны для нас. В магазине технических идей:

    • iPad, на котором можно показать видео о продукте, на который кто-то смотрит,
    • Alexa или Dot, и научите своих клиентов, как использовать их для повторного заказа товаров,
    • смарт-телевизор, который зацикливает видео о вашем сообществе, ваших продуктах, ваших мероприятиях и просто интересных вещах,
    • зарядная станция для розничных продавцов, чтобы они могли заряжать свои телефоны во время покупок,
    • и любые применимые технические инструменты для продуктов, которые вы продаете.
    Кажется, что работы много, и это так. Конечный результат того стоит! Без клиентов у вас нет бизнеса.

    Bank of St. Francisville

    Как и универмаг, существовавший до него, District Mercantile быстро становится мощным общественным центром, привлекающим жителей разного возраста и жизненного опыта. Это также привлекает посетителей.

    Зайдите в магазин и почувствуйте уютный сплав ностальгии и современной жизни. Пространство быстро стало одним из тех мест, куда регулярно заглядывают местные жители и куда приезжают туристы, прежде чем покинуть город.Это именно то, на что надеялись Пердью, открывая бизнес в августе после нескольких месяцев планирования и реконструкции.

    «Нас очень привлек этот проект, — говорит Онни. «Вот это красивое старое здание на улице Фердинанда выставлено на продажу, где раньше был городской универсальный магазин. Сначала мы думали о том, чтобы отремонтировать его и сдать в аренду под коммерческое помещение, но мы влюбились в него и решили заняться им как проектом».

    Чарли и Онни Пердью в главном торговом зале

    St.Первоначальный торговый центр во Франсисвилле, вероятно, был основан примерно в 1890 году, говорит Онни. Как и другие универсальные магазины на главных улицах Америки, этот магазин был общественным якорем — битком набитый кухонными принадлежностями, сельскохозяйственными принадлежностями и другими предметами домашнего обихода. Расположенный в центре города, он был местом, где жители покупали всякую всячину, узнавали местные новости и общались друг с другом.

    По мере того, как жизнь в Сент-Фрэнсисвилле и Соединенных Штатах менялась, семейные магазины увядали под влиянием различных влияний двадцатого века, таких как большие магазины, пригородные торговые центры и интернет-магазины.Но хотя этот опыт привлекал посетителей удобством и конкурентоспособными ценами, он не приносил нематериальной выгоды — удовлетворения от общения с другими людьми в значимом месте сбора.

    Сейчас идет тихое движение, чтобы вернуть себе роль, которую универсальный магазин когда-то играл в сердце сообщества. Современные версии, продающие сочетание эклектичных, исторических и повседневных товаров в среде, которая поощряет общение и личные связи, закрепились в США.S. как в крупных городах, так и в малых городах. В этом регионе магазины Felicianas Store в Джексоне, штат Луизиана, Onward Store в Rolling Fork, штат Миссисипи, и впечатляющий двухэтажный магазин Kaffie-Frederick General Mercantile Store в центре города Натчиточес нашли клиентов, реагирующих на сочетание незабываемого розничного опыта и место сбора сообщества. Это то, что раньше предлагали в универсальных магазинах, и оказывается, что это нравится и современным покупателям.

    В Дистрикт Меркантайл, на пересечении улицы Св.Жители Франсисвилля и гости из других городов заказывают старинные игрушки ручной работы и современные подарки от местных мастеров. Подростки заходят после школы, чтобы навестить и выпить кофе. Дети в восторге от демонстрации ретро-конфет и морозильной камеры, наполненной Bomb Pops, Push-ups и бутербродами с мороженым. По выходным посетители жуют пончики, колачи и буррито на завтрак, прежде чем отправиться на многочисленные спортивные или культурные мероприятия, проходящие в городе.

    District Mercantile также становится мощным магнитом для посетителей West Feliciana.Онни говорит, что до сих пор около половины посетителей — туристы. Многие речные суда и посетители выходного дня отмечают свой визит в Сент-Фрэнсисвилл некоторыми «товарами» District Mercantile, особенно футболками с флюгерами в модных тонах.

    Собственная линия товаров District Mercantile

    Семья Пердью открыла магазин с помощью кредитной линии Bank of St.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.