Е коммерция что это: что это такое и как работает коммерция в интернете

Содержание

Электронная коммерция — что это такое? Развитие и проблемы рынка

Здравствуйте!

Электронная коммерция занимает всё большую долю рынка, с каждым годом увеличивая, как объёмы, так и области применения. Пришло время поговорить о том, что это и как работает.

Сложно вспомнить, когда мы в последний раз приходили в реальный, живой магазин за техникой, одеждой или сувенирами. И если вы подумаете и вспомните себя, то отметите похожую ситуацию – все больше мы предпочитаем совершать покупки через интернет.Почему? Потому что это быстрее, удобнее, не требует от нас много времени и сил на бесцельное блуждание по торговому центру. Выход в ТРЦ – это скорее исключение из правил, и новый вид отдыха.

Растёт количество компаний, которые решают находить клиентов через интернет. Потому что здесь есть выход на абсолютно разные (да что там – все!) сегменты целевой аудитории. Даже деловых партнеров теперь находят через социальные сети.

Всё это – электронная коммерция, в особенностях которой мы разберёмся в этой статье.

Что такое электронная коммерция самыми простыми словами

Электронная коммерция, простыми словами, это всё, что касается покупки и продажи товаров и услуг через интернет. Это сфера экономики, в рамках которой компании могут рекламировать товары через глобальную сеть, принимать платежи, заключать сделки, оформлять покупки. 

Это целая система организаций, рынков, которые используют интернет для своей деятельности. Первые такие системы появились в 60-ых годах в США, затем – в Англии.

Как понять, что бизнес можно отнести к электронной коммерции? По тому, насколько используется глобальная сеть для организации бизнес-процессов. Если торговля товарами, привлечение покупателей, ведение документации осуществляется через интернет — это однозначно электронная коммерция.

В системе электронной коммерции есть несколько систем, или категорий. Основные из них:

  1. b2c – «бизнес для потребителя» — это розничные сети и торговые точки, интернет-магазины, вся деятельность которых направлена на продажу товаров или услуг конечному потребителю.
  2. b2b – «бизнес бизнесу» — деятельность, направленная на организацию межкорпоративных отношений, заключений сделок и торговли между компаниями.
  3. c2c – «потребитель потребителю» — различные аукционные системы, торги между отдельными лицами (сюда можно отнести доски объявлений Авито и ему подобные).
  4. b2g – «бизнес для государства» — тендеры и госсзакупки, которые сейчас тоже активно развиваются в сети. 

В последнее время самую большую часть в электронной коммерции занимает сектор В2В, и его доля стремительно растет. Хотя изначально электронная коммерция в нашей стране развивалась как направленная на конечного потребителя.

Что касается электронных закупок, то они только вышли на рынок, но уже стремительно развиваются. Крупные игроки здесь – большие компании; для них этот сектор представляет особый интерес. Хотя малый бизнес понемногу тоже включается в электронные тендеры.

Чтобы обеспечить процесс торговли через интернет, практически во всех сферах электронной коммерции используются следующие составляющие:

  1. площадка, на которой представлен товар или услуга. Это может быть корпоративный сайт для В2В, интернет-магазин, лендинг, аккаунт в социальной сети, на Авито или Амазоне,электронные торговые площадки – зависит от сферы деятельности компании, и её задач.
  2. трафик на целевую площадку, то есть привлечение потенциальных покупателей с помощью SEOSMMконтектсной рекламы и т.п.
  3. служба закупок или снабжения, которая позволяет компании решать задачи, связанные с закупкой и хранением товаров, продаваемых через сайт.
  4. системы, которые позволяют обрабатывать заказы, приходящие с сайта – как правило, CRM.
  5. службы доставки, а также все, что касается возврата товара. В случае с электронной коммерцией это сложнее, так как в большинстве случаев нет реальной, физической точки, куда можно принести и сдать товар или обменять его.

Это может быть интересно: CRM-системы — что это и как работает

Развитие рынка электронной коммерции

Почему для бизнеса так привлекателен интернет? Потому что, во-первых, здесь есть доступ до различных сегментов аудитории. Сейчас каждый из нас пользуется поиском,  сидит хотя бы в одной социальной сети, и установил хотя бы один мессенджер. Интернет стал неразрывной частью нашей жизни. Здесь мы работаем, общаемся – логично, что покупаем тоже через интернет. Сеть открывает для компаний новые возможности взаимодействия с потребителями.

Второе, но не менее важное – это низкая стоимость передачи и обработки данных. Никаких громоздких папок, которые потом ещё надо несколько лет хранить в архиве. Всё это просто заменяется электронным, быстрым и удобным документооборотом.

Третье  — продвижение товаров через интернет, в конечном счете эффективнее и дешевле привычных и уже устаревших форматов рекламы по радио, телевизору или наружной рекламы.

Все это способствует развитию рынка электронной коммерции. Состоянием на 2018 год, в сфере розничной торговли доля электронной коммерции занимает всего 9.1%.

За последние годы на рынок начал выходить В2В, и на фоне уже укоренившегося В2С он выглядит настоящим гигантом. Число сделок, суммы продаж будут стремительно расти.

Для каждого бизнеса, который выходит в сеть, основная задача – это автоматизация. Всё по-взрослому – здесь больше не прокатит записывать клиентов ручкой в блокноте. Нужно интегрировать CRM-системы, думать об автоматизации даже самых мелких бизнес-процессов. К счастью, недостатка в решениях для самых разных компаний – от мелких до крупных – нет.

Ещё одна особенность электронной коммерции – это многоканальная торговля. Сегодня компании недостаточно просто запустить свой сайт. Нужно присутствовать в социальных сетях, в мессенджерах, на досках объявлений и в различных каталогах, чтобы охватить как можно больше покупателей. Также нужно использовать ремаркетинг и ретаргетинг, чтобы выстраивать отношения с теми, кто по какой-то причине не завершил покупку или не дошел до сделки, но уже интересовался вашим товаром.

Развитие электронной торговли сегодня в нашей стране сталкивается с ростом мобильного трафика. Все больше покупок совершается с мобильных устройств. Это меняет подход к торговле, к организации и разработке сайтов: нужны мобильные версии или приложения. Но те, кто успешно справляется с задачей, выходят на новый виток развития.

Сейчас новое дыхание e-commerce дают естественные продажи через социальные сети. Чему сами соцсети и способствуют, предлагая инструменты для продажи товаров и услуг, например, новые форматы рекламы; возможность создать магазин на базе публичной страницы или сообщества.

И наконец, свою лепту в развитие электронной коммерции привносит и контент-маркетинг – как инструмент, с помощью которого можно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать доверие к бренду.

Это интересно: Лучшие CMS для создания интернет-магазина

Проблемы, мешающие коммерции в интернете

Компании, вышедшие в сеть, сталкиваются и с проблемами, основные из которых:

1. Неумение предпринимателей работать с клиентами в интернете.Получается, что бизнес ещё не готов к тому, чтобы торговать в сети. Здесь совершенно иной подход, что к общению, что к обработке заказов, что к продаже товара. Нужно настроить отдел продаж, отслеживать аналитику, настроить логистику… Но многие не способны даже принять нормально заказ от клиента: вовремя перезвонить, хорошо объяснить, вовремя отправить товар и сделать всё для того, чтобы клиент был доволен сервисом. Так что начинать нужно именно с себя.

2. Нет нормальной нормативной и законодательной базы, из-за чего возникают проблемы в сфере защиты интеллектуальной собственности, в оформлении договоров и прочего. Новый закон 54-ФЗ “О применении кассовой техники” обязывает розничных продавцов обзавестись онлайн-кассами. В 2018 году Европа переключается на обновленные правила защиты персональных данных, установленные Общим регламентом по защите данных — GDPR. Все это добавляет хлопот предпринимателям и требует дополнительных затрат.

3. Стремительно растущая конкуренция во всех сферах. Сфера электронной коммерции развивается, в интернет за клиентами ринулись многие компании. Из-за этого растет цена клика, сложнее выделиться на фоне остальных компаний и привлечь к себе внимание клиента. 

4. Недоверие потребителей, потому что у многих нет уверенности в том, что за сайтом стоит реальная компания, что вас не обманут. Существует огромное количество мошеннических схем, так как интернет создает ощущение безнаказанности (из-за отсутствия нормального законного регулирования так и есть).

5. Сложно приводить новые кадры и персонал. Менеджеров и прочий персонал нужно обучать отдельно работе с клиентами, и работе с новым программным обеспечением.

6. Проблемы с защитой информации. Необходимо использовать сервисы с повышенной системой безопасности, чтобы избежать кражи или утечки данных.

Несмотря на все эти проблем, рынок развивается и стремительно набирает обороты. И будет расти и развиваться в ближайшие годы быстрыми темпами. С каждым годом появляются новые инструменты, новые подходы и новые решения для e-commerce, так что в ближайшем будущем картина должна измениться к лучшему.

E-Commerce: что это такое и как работает

Сегодня никого не удивить онлайн-торговлей. Это важное направление для развития бизнеса. Не удивительно, что E-Commerce стало пользоваться большой популярностью во всех странах, где работает интернет. Зародилась система в Америке, потом она стала развиваться в Европе, и в конце прошлого века появилась в нашей стране, Китае. Тот, кто связан с бизнесом в сети так или иначе знает о новой модели ведения и наверняка ему требовалась настройка E-Commerce. Как происходит настройка, и что она дает компании узнаем дальше.

Что это такое электронная коммерция

По сути это аналог оффлайн магазина, с той лишь разницей, что доступ к каталогам осуществляется в круглосуточном режиме. Специфика электронной торговли заключается в отсутствии торговых площадей. А это дополнительная экономия. Уже отпадает необходимость арендовать торговые площади, приобретать оборудование, нанимать персонал. С большим объемом работы может справиться один человек. Сегодня существуют два вида электронной коммерции: реализация товаров через дропшиппинг и торговля через собственный склад. Оба они активно используются современными предпринимателями.

Как происходит настройка системы

На сайт устанавливается специальный «скрипт». Он уже передает информацию о совершенных сделках, движении покупателя, его заказах. Как только клиент посетил сайт, отправил товар в корзину, завершил оформление, заполнив данные для отправки заказа, то происходит перенаправление на другую страницу. Это так называемая страница «спасибо». Именно отсюда в аналитическую систему поступает информация, которая затем выводится в отчетах E-Commerce.

Выделим преимущества системы

Основное преимущество электронной коммерции заключается в следующем:

  • возможность торговать без привязки к региону;
  • круглосуточная работа магазина;
  • получение «условно-бесплатных» клиентов;
  • большие возможности продвижения

Для потребителей данный вид коммерции удобен доступностью. Любой человек сможет зайти в интернет-магазин в удобное время, посмотреть заказы, воспользоваться привлекательным предложением. В наше время E-Commerce, это большой потенциал для развития, движения вперед.

Что такое электронная коммерция

Что такое электронная коммерция

Что такое электронная коммерция?

Одно из возможных определений электронной коммерции: «любой вид сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта». Однако, являясь точным, такое определение не отражает революционного духа электронной коммерции, порожденного возникновением новых запросов и технологий и ведущему к коренным изменениям в способах ведения бизнеса.

Современный бизнес характеризуется постоянным ростом возможностей компаний-поставщиков, а также не прекращающимся расширением глобальной конкуренции и повышением уровня требований заказчиков. В ответ этому, деловые предприятия во всем мире меняют способы организации и управления своего бизнеса. Происходит отказ от старой иерархической структуры, исчезают барьеры между отделениями компании. Упрощается взаимодействие между компанией, ее заказчиками и поставщиками. Бизнес-процессы перестраиваются и выходят за старые границы. Мы видим множество примеров таких процессов, в которые может быть вовлечена не только вся компания, но и ее заказчики и поставщики.

Рис. 1 Перемены в организации бизнеса

Электронная коммерция представляет собой средство осуществления и поддержки таких изменений в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора лучших поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами.

Особый случай электронной коммерции — электронная торговля, подразумевающая, что поставщик товаров или услуг предоставляет их заказчику за определенную плату. Специальный случай электронной торговли — электронная розничная торговля, подразумевающая, что заказчик является скорее обычным потребителем, чем другой компанией. Однако несмотря на то, что эти особые случаи очень важны экономически, они представляют собой лишь отдельные примеры более общего случая, который объединяет все формы деловых операций и сделок, осуществляемые электронным способом. В качестве других, столь же важных примеров можно привести внутреннее взаимодействие в рамках отдельной компании или бесплатная передача информации внешней организации.

Технологии электронной коммерции постоянно меняются. Компании, рассматривающие электронную коммерцию только как дополнение к уже имеющимся у них способам ведения бизнеса, рискуют получить лишь частичную выгоду. Главные преимущества будут иметь фирмы, решившие изменить организацию и бизнес-процессы таким образом, чтобы полностью использовать возможности электронной коммерции.

Категории электронной коммерции

Электронную коммерцию можно подразделить на 4 категории:

бизнес-бизнес (business-to-business)

бизнес-потребитель (business-to-consumer)

бизнес-администрация (business-to-administration)

потребитель-администрация (consumer-to-administration)

Рис. 2 Категории электронной коммерции

Примером из категории бизнес-бизнес может служить компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. Эта категория электронной коммерции успешно складывалась в течении нескольких лет, с частичным использованием технологии электронного обмена данными — EDI (Electronic Data Interchange) в частных сетях или сетях с дополнительными услугами — VAN (Value Added Networks).

Категория бизнес-потребитель — это электронная розничной торговля. Эта категория сильно расширила свои рамки с появлением WWW. На сегодняшний день в Internet открыто множество магазинов, предлагающих потребителям всевозможные товары, от печенья и вина до компьютеров и автомобилей.

В категорию бизнес-администрация входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Например, в США информация о планируемых правительством закупках публикуется в Internet и компании могут посылать свои предложения электронным способом. Сегодня эта категория пока находится в зачаточном состоянии, но может быстро разрастись при условии, что правительства используют собственные возможности для поддержки и развития электронной коммерции. В добавление к объявлениям о закупках, административные органы могут также предлагать возможность электронного обмена при таких операциях, как например, возврат налога на добавленную стоимость.

Категория потребитель-администрация еще не существует. Однако, с разрастанием категорий бизнес-потребитель и бизнес-администрация правительства могут расширить электронное взаимодействие в таких областях, как например, социальные выплаты.

За короткое время — всего несколько лет электронный бизнес прошел большой путь развития от EDI-систем, обеспечивающих электронный обмен данными до комплексных Internet — ориентированных систем, позволяющих автоматизировать практически весь спектр бизнес-отношений. Инновационные компании начали создавать в Сети сайты, работающие по принципу «подведи курсор, щелкни и смотри» обновления, автоматизации и интегрирования информации, доставляемой непосредственно в приложения заказчика и системы, решающие коммерческие задачи.

Развитие электронного бизнеса непосредственно связано с развитием Internet. Первый этап развитияx начался в 1994 году. Основной целью компаний было обеспечить свое присутствие в Internet. Второй этап начался в 1998 году, когда компании приобретали опыт ведения деловых операций через Internet – при этом расходы иногда превышали доходы. В 2000 году начинается третий этап,основанный на глобальном переводе экономики в цифровой мир и получение прибылей от бизнеса,который ведется с широким использованиемx Internet.

Для новой стадии развития Сети характерно превращение Internet в хранилище информации. В техническом отношении это приводит к развитию устройств с мобильным Internet — доступом средств мгновенного обмена сообщениями (типа ICQ ) и видеоконференций.

Успешно работающие компании опираются на Internet для обновления обязательств перед заказчиками, усиления партнерских связей и применение новейших Internet — сервисов для полной интеграции в Сеть как в рамках своих организаций, так и с существующими бизнес-моделями. В связи с этим развивается сервисно-ориентированный Internet, в котором представлен широкий спектр интерактивных отношений между компаниями, между компаниями и клиентами, а также компаниями и их сотрудниками.

Важнейшей тактической задачей современной компании или корпорации является создание на основе этих составляющих единого интегрированного ядра, вокруг которого создается оболочка, состоящая из систем маркетинга, сбыта, снабжения и сервиса. Эти системы строятся таким образом, чтобы можно было легко их видоизменять в зависимости от новых условий, складывающихся для бизнеса, или от локальных и региональных особенностей, возникающих при расширении компании.

Электронная коммерция — это технология для поддержания внешних бизнес-контактов. Основной ее идеей является использование Internet для проведения коммерческих операций между предприятием и потребителем («бизнес-потребитель», business-to-consumer (B2C)) или между предприятиями («бизнес-бизнес», business-to-business (B2B)).

Internet — это глобальный супермаркет будущего. С одной стороны, он обеспечивает передачу информации о том или ином товаре, а с другой стороны, позволяет заказать необходимый товар или услугу прямо на сайте.

Популярность Internet у потенциальных покупателей не вызывает сомнений. По данным доклада экономистов из Министерства торговли США, в 2000 году количество людей, имеющих доступ к Internet, достигло 304 млн., что на 78% больше, чем в 1999 году . При этом доля пользователей Internet, совершивших он-лайновые покупки в 1999 г. в США составила 45%. Сегодня в Сети можно купить практически все: книги, компакт диски, одежду, косметику, машины, квартиры и т.д. В 1998 году мировой оборот электронной коммерции составил 34 миллиарда долларов, к 2002 он возрастет до 1317 миллиардов.

Однако необходимо отметить, что электронная коммерция не ограничивается торговыми операциями через Internet. В настоящее время можно выделить следующие основные ее составляющие:

— реклама;
— проведение торговых операций и перечисление денежных средств через Internet;
— поддержка клиентов.

Таким образом, электронная коммерция включает в себя не только операции, связанные с куплей-продажей товаров, но и операции, направленные на поддержку извлечения прибыли, а именно: создание спроса на товары и услуги, предложение послепродажной поддержки и обслуживания клиентов.

Реклама

По данным Jupiter Communications расходы на покупки, совершенные под влиянием Internet, в 2000 году составили 235 млрд. долларов, а к 2005 году — 831 млрд. Эти расходы включают в себя он-лайновые и оф-лайновые покупки тех товаров или в тех магазинах, о которых пользователь впервые узнал в сети. Таким образом, уже через 5 лет Internet будет влиять на совершение 75% розничных покупок. В 1999 году это влияние уже составило 43%. Опросы показывают, что в настоящее время 68% он-лайновых покупателей изучают информацию о товаре в сети и затем покупают его в обыкновенном магазине, а еще 47% — выбирают товары в Internet, а потом заказывают их по телефону .
Согласно исследованиям Internet Commerce Briefing в 1998 году 100 ведущих компаний, занимающихся электронной коммерцией, затратили в
— планирование рекламных компаний, в том числе определение формы рекламы, серверов для ее размещения и т.п.
— создание банерной и текстовой рекламы;
— размещение банерной и текстовой рекламы на тематических серверах, в специализированных списках рассылки, через популярные рекламные сети;
— презентация коммерческого сайта на новостийных сайтах;
— занесение информации о сайте в известные поисковые системы и каталоги;
— оптимизация сайта для поисковых систем;
— предоставление статистических данных о ходе рекламной компании.
Отдельно необходимо остановиться на таком способе распространения рекламы как занесение информации о сайте в известные поисковые системы и каталоги. Этот способ является одним из наиболее эффективных. Исследования показывают, что пользователи, как правило, заходят на сайты именно по результатам работы поисковой системы или поиска в каталогах . Некоторые компании самостоятельно торгуют рекламным пространством на собственных Web-страницах, а некоторые участвуют в схемах обмена банерами. При этом они принимают для демонстрации на своих Web-страницах чужие банеры, а взамен передают для показа свои.
Создание банерной и текстовой рекламы осуществляется средствами Java, HTML, DHTML и VRML.

Другими методами информирования пользователей через Internet являются: интерактивных дискуссионных форумах (чатах), многосторонних конференциях, рейтингах (например «лучшая сотня сайтов» Internet и т.п.), обмен ссылками, использование досок объявлений и групп новостей, публикации в электронных журналах, партнерские и спонсорские программы. Все эти действия помогут наладить и укрепить связи с нынешними и будущими заказчиками.

Еще одним методом распространения информации о компании является организация тематических сетевых сообществ и активное участие в уже созданных. В рамках этих сообществ можно проводить рекламу своей фирмы и ее услуг. Своевременное распространение информации среди членов сообществ позволит использовать их в качестве торговых агентов.
Internet-реклама не единственное средство достижения успеха в электронной коммерции. Нельзя забывать и о традиционных рекламных методах (реклама офлайн), а именно:

— реклама на телевидении и радио;
— реклама в газетах, журналах, книгах;
— участие в форумах, конференциях, семинарах и т.п.;
— проведение презентаций;
— спонсорская поддержка фестивалей, конкурсов, соревнований и т.п.;
— установка рекламных щитов, плакатов, транспарантов и т.п.

Особенно эффективна реклама по телевидению, но затраты на ее изготовление и размещение могут себе позволить только крупные компании. Примером такого рода рекламы могут служить рекламные компании систем Япаех и РОССИЯ-ОН-ЛАЙН, развернутые в 2000 году на ведущих российских телеканалах. Для средних и мелких фирм более привлекательной является реклама по радио. Пример — радиореклама «электронных» аптек Soma.com и MotherNature. corn.

Наиболее оптимальным подходом к ведению рекламной компании представляется совместное использование как электронных, так и традиционных рекламных методов. При этом необходимо точно соизмерять расходы на рекламу и выгоды, которые принесет рекламная компания. Еще недавно большинство Internet-компаний тратило до 80% своего рекламного бюджета на рекламу в Сети. Однако в 1999 года наметилась тенденция, в соответствии с которой, расходы на электронную и обычную рекламу стали выравниваться. При этом 54% доходов было получено от смешанной рекламы. В настоящее время более половины рекламных средств тратится на традиционную рекламу.

Второй задачей, решаемой цифровой рекламой является представление предлагаемых товаров и/или услуг. Такая реклама должна как можно более полно информировать клиента о предлагаемых товарах. Если решение первой задачи рекламы в Internet связано с привлечением внимания потенциального покупателя, то решение второй задачи связано с формированием у клиента желания сделать покупку предлагаемого товара. На рис. 1.3 приведен пример рекламы в Internet.


Рис 1.3 Реклама в Internet

В Internet покупатель не может непосредственно увидеть, потрогать, примерить тот или иной товар. Реклама же призвана компенсировать этот недостаток. Основной ее целью является внушение доверия к предлагаемой покупке. При этом используется широкий арсенал средств: интерактивные изображения, аудио эффекты, анимация, видеоролики. Одной из новинок в области Internet-рекламы является технология трехмерной визуализации объектов (ЗD-графика). Технические, программные и практические предпосылки для появления трехмерной рекламы были созданы во второй половине 90-х годов. Технические предпосылки — это достижения телекоммуникационных технологий (xDSL, кабельное телевидение, спутниковая связь).

Программные предпосылки — это появление языка описания виртуальных миров VRML и других технологий визуализации, а также разработка средств для создания и редактирования VRML-сцен. Практические предпосылки — развитие электронной коммерции и потребность в новых подходах организации электронной торговли.
3D-графика позволяет представить продаваемый товар в виде интеллектуальной модели, обладающей повышенной информативностью. При этом для клиента в интерактивном режиме обеспечиваются следующие возможности:

— перемещение и вращение модели в различных плоскостях, а также вокруг горизонтальной или вертикальной оси;
— инициирование движения различных рычагов, кнопок, застежек и т.п.;
— приближение и удаление модели;
— изучение внутренней структуры объекта;
— разложение модели на составные части.

Интеллектуальные модели заменят или существенно расширят стандартные виды подачи информации, облегчат восприятие сложных информационных потоков. Более того, трехмерная навигация в Internet-магазине будет интересна тому, кто зашел в него без определенной цели, не зная точно, что же он хочет купить.



что такое, проблемы и риски электронной коммерции

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Электронная коммерция – это одна из составляющих электронного бизнеса, включает торговые и финансовые транзакции, осуществляемые через электронные сети.


Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Английский термин E-Commerce обозначает сделки по покупке или продаже с использованием электронных средств, ведение бизнеса через интернет.

Рассмотрим на простом примере, что такое электронная коммерция в интернете.

Этим словосочетанием называют все, что связано с автоматизацией бизнеса, организацией и сопровождением коммерческих сделок в интернет-пространстве. Из конкретных примеров, знакомых всем, можно назвать сайты по онлайн бронированию отелей, билетов, интернет-магазины.

Однако следует понимать, что E-Commerce не ограничивается только онлайн-торговлей. Доходы можно получать с комиссий от сделок, обмена данными и других вариантов.

Категории E-Commerce

Электронную коммерцию в интернете можно представить в виде трех направлений. В некоторых источниках дополнительно выделяют еще два.

  1. В2В «Бизнес- бизнес». Сделки совершаются между компаниями. Роль интернета – организовать и ускорить обработку сделок. Игроки не ограничены ресурсами, могут себе позволить использование новых разработок банковского, аудиторского сектора.Можно говорить о том, что сфера услуг – стратегическое направление развития E-Commerce B2B.
  2. В2С «Бизнес- клиент». Основной вид деятельности в данной категории – розничные продажи. В B2C входят следующие инструменты: интернет-магазины, обслуживание физлиц и обучение онлайн, интернет-аукционы, платные доски для размещения объявлений в сети, торговля на интернет-биржах.
  3. С2С «Клиент- клиент». Ключевые ориентиры этой категории – коммуникация с целью продажи/приобретения товаров или услуг. Инструментарий: интернет-аукционы, консалтинговые услуги, барахолки, сайты обмена товарами, услуги репетиторов, биржи фриланса, фотобанки.
  4. B2G «Бизнес- государство». Есть общие признаки с первой категорией с той разницей, что покупатель здесь – госструктуры. Речь о тендерах, госзакупках, исследованиях на социологические темы. В качестве примера сделки можно привести производство социальной рекламы. Различные министерства, например МЧС, заказывает рекламному агентству разработать рекламную кампанию на профильную тему.
  5. G2B «Государство- бизнес». Этой нише есть куда развиваться. Во-первых, она имеет самую слабую техническую базу. Во-вторых, технологии призваны оптимизировать работу, численность и затраты, что актуально для госаппарата. В-третьих, это самая слабая сфера в плане выстроенных коммуникаций. На сегодняшний день среди полезных и перспективных проектов можно назвать внедрение электронно-цифровые подписи, отчетности в электронном виде.

Виды электронной коммерции

Под видами понимают инструменты, с помощью которых происходит взаимодействие игроков рынка E-Commerce.

Перечень наиболее распространенных и применяемых выглядит так.

  1. Cайты-каталоги, агрегаторы товаров и услуг. Предоставляют продавцам возможность размещаться за деньги, покупателям открывают множество удобных функций по выбору, сравнению, бронированию и тд.
  2. Интернет-аукционы. Основная функция – свести поставщика услуг (продавца) и покупателя. Предлагают инструментарий, необходимый для заключения прозрачной сделки, в саму механику заложена страховка от рисков неуплаты, просрочки и тп.
  3. Сайты-распространители фильмов, литературы на платной основе. Этот вид лежит в плоскости цифровой и интеллектуальной собственности.
  4. Скидочные сайты. Аккумулируют предложения поставщиков товаров и услуг с обязательным условием — предоставлением дисконта.
  5. Онлайн системы, принимающие платежи за коммунальные услуги, медобслуживание и прочие.
  6. Электронный магазин. Это трендовое направление включает набор действий по приобретению, оплате, доставке товара, реализуемых системами с минимальным участием человека. Ассортимент товаров вы смотрите на сайте, далее отправляете покупки в виртуальную корзину, расплачиваетесь с помощью карты.

Принимая во внимание, что в понятие E-Commerce входит не только интернет, можно добавить еще несколько вариантов.

  • Продажа информации. К ней относятся подписки на online сервисы и базы данных.
  • Электронные банки. Появляются наряду с традиционными банковскими учреждениями, используют все необходимые степени защиты. За счет сокращения расходов на аренду, персонал, могут предлагать более выгодные финансовые условия, например более низкую ставку по кредитам.

Проблемы электронной коммерции

Любые нововведения требуют подготовки и проработки правовой базы. Сегодня существует целое направление по управлению рисками электронной коммерции.

Основные риски определяются проблемами, существующими в сфере e-Commerce.

  • Глобализация. Сама суть электронной коммерции способствует сокращению расстояний, поскольку стирает границы и помогает наладить связи между любыми точками земного шара. При этом вопросы межкультурных коммуникаций, культуры потребления информации, принципов ведения бизнеса в разных странах остаются открытыми и будут актуальными всегда. Каковы пути решения? Повышение вовлеченности и инвестиций в бизнес не только на уровне цифр, но и партнерских отношений, изучения языков, традиций.
  • Вопросы безопасности информации. Построение коммерческой деятельности через онлайн-сеть требует проработанных и действенных решений для гарантии конфиденциальности. Одними из способов является применение сертификации систем, авторизации доступа.
  • Авторское право. При электронном способе распространения продукта требуется проработка всех аспектов, связанных с защитой права собственности. Это также достаточно острая проблема.
  • Юридическое и налоговое поле. Разное законодательство может служить препятствием. Не всегда понятно, как трактовать сделки, в какой юрисдикции заключать. Особенности налогообложения увеличивают список пунктов, которые нужно согласовать и унифицировать до того, как состоится сделка. Решением может послужить отдельная правовая база для электронной коммерции и введение в законы разных стран ее стандартов. Очевидно, что это требует времени и ресурсов.
  • Особенности законодательства отдельных стран. Помимо вопросов оформления сделок, существуют еще глобальные правовые акты международной и внутренней торговли с множеством ограничений, соглашений, условий. Предстоит разработать программу, как перенести все это на сделки онлайн и что значит в e-Commerce та или иная мера.

Электронная коммерция – один из мощнейших двигателей для развития технологий и международного бизнеса. В интересах каждой страны и компании максимально способствовать процессам интеграции и упрощению процедур.

Мобильная коммерция против электронной коммерции — детальное сравнение

Время на чтение: 15 минут

Content

В старые времена, до эры Интернета, люди, вероятно, даже не предполагали, что смогут делать покупки где-либо, кроме обычных магазинов. Еще 42 года назад в Соединенном Королевстве своеобразное изобретение Майкла Олдрича в области телеторговли заложило основы будущих покупок в Интернете, адаптировав и подключив стандартный телевизор к оборудованию через телефонную линию для обработки входящих транзакций и сообщений.

Эта же система позже дала толчок всему процессу развития электронной коммерции, который становится все более и более инновационным и безопасным. И менее чем через 20 лет мобильная коммерция вошла в игру как жизненно важная подкатегория электронной коммерции и ее законный наследник. С тех пор сравнение мобильной и электронной коммерции является частообсуждаемой темой.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Мы также решили принять участие в этом обсуждении и помочь немного лучше понять разницу между мобильной и электронной коммерцией и что делает их такими популярными и востребованными. Продолжайте читать, чтобы узнать о преимуществах электронной и мобильной торговли и о их наиболее ярких примерах.

Что такое электронная коммерция?

Прежде чем мы расскажем подробнее о мобильной коммерции, давайте рассмотрим основы ее предшественницы — электронной коммерции. Первой компанией, которая последовала идее электронной коммерции, была Boston Computer Exchange, которая специализировалась на продаже через Интернет бывших в употреблении компьютеров. Позже последовала онлайн-продажа книг — сначала с помощью Book Stacks Unlimited, а затем с Amazon.

Эволюция продолжилась с появлением множества огромных торговых площадок — eBay, Alibaba, Amazon Prime, а также нескольких сервисов, призванных сделать покупки в Интернете еще более приятными и эффективными. Среди них были первые системы онлайн-платежей, рекламные решения Google и несколько онлайн-платформ, которые теперь полностью доминируют на рынке. Но об этих платформах позже.

Как вы, наверное, уже догадались, электронная коммерция — это широкий термин для любой компании или бизнеса, которые осуществляют продажи, будь то физические товары или услуги, через Интернет. Электронная коммерция бывает нескольких типов в зависимости от того, какие товары продаются, каким продавцом и какому покупателю.

Бизнес для потребителя (B2C) — это наиболее распространенный и обширный тип электронной коммерции, и первое, что приходит на ум, когда думаешь об онлайн-торговле. Почти каждый человек хотя бы раз покупал что-то в интернет-магазине. Остальные популярные типы:

  • B2B, который охватывает транзакции между предприятиями;
  • C2C, который включает продажи между потребителями на различных платформах;
  • C2B — обратная модель онлайн-транзакций, когда бизнес покупает у клиентов (например, стоковые фотографии).

Что такое мобильная коммерция?

Что же тогда такое мобильная коммерция? Естественно, с популяризацией смартфонов и обилием различных мобильных приложений, мобильная коммерция быстро пришла на смену электронной коммерции как наиболее удобный способ приобретения продуктов и услуг.

Мобильная коммерция является частью электронной коммерции и относится ко всем сделкам, совершенным на мобильных устройствах, смартфонах и планшетах. В последнее время в эту категорию попадают любые портативные и беспроводные устройства, позволяющие совершать покупки.

Термин «мобильная коммерция» возник в 1997 году, когда Кевин Даффи на конференции Global Mobile Commerce Forum предложил ее определение как “возможности электронной коммерции, повсеместно предоставляемые напрямую людям, использующим беспроводные технологии”.

Мобильная коммерция оказалась огромным шагом вперед по сравнению с предыдущей возможностью покупать и продавать товары, используя только компьютеры и ноутбуки. Доступность и удобство беспроводных сделок означают рост бесчисленных возможностей — от помощи людям, которые не могут пойти в обычный магазин, до приобретения редких товаров независимо от вашего местонахождения.

После распространения мобильной коммерции возникло множество новых отраслей, в том числе:

  • Мобильный банкинг — первые пополнения счета с использованием банкомата начались в 2004 году, а мобильные банковские услуги появятся через несколько лет, в 2007 году;
  • Беспроводные посадочные талоны и билеты — например, концерт американской группы Guns N ‘Roses в Лондоне в 2006 году был полностью безбилетным, что вызвало в то время немалый интерес;
  • Бесконтактные платежи и мобильные денежные переводы — первой страной, которая внедрила мобильные переводы, была Кения, запустившая M-Pesa в 2007 году.

В чем разница между e-commerce и m-commerce?

Даже при большом количестве сходств и общих целях, электронная и мобильная коммерция не являются эквивалентными.

Основное различие между электронной и мобильной коммерцией — это выбор устройств для совершения покупок. Мобильная коммерция предложила концепцию «продавай и покупай на ходу» для всего разнообразия электронной коммерции. И в то время как электронная коммерция охватывает все интернет-транзакции, мобильная коммерция ориентирована только на те устройства, которые мы всегда носим с собой.

Следующая важное различие заключается в необходимости доступа к Интернету. Хотя и m-commerce, и e-commerce используют подключение к Интернету, мобильная коммерция в значительной степени зависит от беспроводного подключения, поэтому фактическое использование Интернета не является обязательным, особенно в случае прогрессивных веб-приложений, которые могут при необходимости кэшировать автономные данные.

Вот некоторые из менее очевидных различий:

  1. Электронная коммерция использует веб-магазины, в то время как мобильная коммерция использует веб-приложения, собственные приложения или гибриды;

  2. Мобильная коммерция не имеет того ограничения мобильности и доступности, которое сопровождает покупки с помощью компьютеров и ноутбуков;

  3. Мобильная коммерция имеет больше настроек для каждого пользователя в результате использования приложений, в то время как электронная коммерция не всегда предоставляет такую ​​возможность;

  4. Электронная коммерция предлагает более обширный список функций, поскольку ей не нужно беспокоиться о производительности и оптимизации мобильных устройств.

Роль электронной и мобильной коммерции

Важность электронной и мобильной коммерции во времена роста глобального потребления товаров поистине неоспорима. И дело не только в продаже товаров. Как мы установили, без электронной коммерции не было бы даже систем онлайн-платежей.

С другой стороны, мобильная коммерция — это форма торговли следующего поколения, которую не следует воспринимать как замену или, что еще хуже, ограниченную версию электронной коммерции. Ее уникальный набор преимуществ и предложений делает мобильную коммерцию одним из лучших способов общения с потребителями, что является основной ролью электронной и мобильной коммерции.

Мобильная коммерция играет разные роли и имеет разное значение для разных людей. Для некоторых это просто расширение электронного мерчандайзинга на смартфоны, в то время как другие думают об этом как о совершенно новом канале. Трудно не заметить коммерческую ценность онлайн-покупок, которая выросла в десять раз после перехода на беспроводные устройства.

Следовательно, онлайн-торговля привела к тому, что вся сфера мерчандайзинга оказалась в наших руках. С каждым годом вклад электронной торговли становится все более распространенным. Посмотрим, что об этом говорит статистика.

Статистика использования мобильной и электронной коммерции

Глобальный рынок электронной коммерции растет так стремительно, что пандемия 2020 года не стала помехой, что весьма очевидно, учитывая, сколько свободного времени появилось у потребителей. Скука часто становится главной причиной совершить покупку в Интернете, поэтому онлайн-продажи выросли на 27,6% всего за год и достигли более 4 триллионов долларов.

Статистика также указала на устойчивый процесс доминирования мобильной коммерции. Как вы можете видеть на картинке ниже, за последние пять лет доля мобильной коммерции выросла на 14% и составила почти 73% от общей суммы, потраченной на онлайн-покупки.

Давайте также взглянем на ведущие компании, работающие в области B2C, и на их валовый объем продаж за последние три года. Первые компании, которые начали онлайн-торговлю и проложили путь для остального бизнеса — Alibaba, Amazon, eBay — по-прежнему остаются лидерами в своих отраслях.

Вот еще несколько интересных статистических данных мобильной коммерции:

  • 75% потребителей предпочитают мобильные покупки, потому что они более эффективны и экономят время;
  • Делая покупки в обычных магазинах, 80% клиентов использовали свои мобильные устройства для сравнения цен, чтения отзывов или поиска местоположений других магазинов;
  • В 2021 году 3,8 миллиарда человек во всем мире будут иметь хотя бы один мобильный телефон, что составляет более 48%;
  • В прошлом году Соединенные Штаты получили 339 миллиардов долларов дохода благодаря мобильной торговле.

Преимущества и недостатки электронной и мобильной коммерции

Давайте начнем с того, почему электронная коммерция оказалась настолько ценной, а затем расскажем о некоторых преимуществах мобильной коммерции над электронной коммерцией. Покупки через Интернет экономят время для тех, кто большую часть дня работает в стандартные часы розничной торговли и у них не остается времени на физический шопинг.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Электронная коммерция также сыграла важную роль в том, чтобы помочь малым предприятиям лучше охватить своих клиентов. Многие менее известные или нишевые компании с самого начала пытаются найти свою аудиторию или выбрать маркетинговый подход, поэтому переход на онлайн-торговлю фактически помогает расширить их охват на новые рынки и регионы.

Еще одно преимущество заключается в сокращении операционных расходов, поскольку компаниям не нужно содержать обычные магазины, что, в свою очередь, означает более низкие цены для клиентов. Общий опыт розничной онлайн-торговли также стал более персонализированным. Покупатели могут пользоваться рекомендациями, основанными на их предыдущих покупках, и получать максимально индивидуальный подход.

К недостаткам электронной коммерции можно отнести сокращение личного взаимодействия с другими людьми (поскольку все транзакции осуществляются через экран), случайные сбои в работе технологий и отсутствие физического тестирования и проверки товаров перед покупкой.

Среди многочисленных преимуществ мобильной коммерции мы можем выделить несколько наиболее заметных, которые демонстрируют ее более гибкий характер по сравнению с электронной коммерцией:

  • Лучший пользовательский интерфейс благодаря множеству новых решений для мобильной коммерции, которые были представлены в течение последние несколько лет — чат-боты, дополненная реальность, персональные цифровые помощники и т. д .;
  • Омниканальная розничная торговля — возможность продавать по нескольким маршрутам, включая физические магазины, онлайн-платформы, торговые площадки, собственные приложения и социальные сети;
  • Широкий спектр вариантов онлайн- и мобильных платежей — через браузер, платежные системы в приложениях, мобильные кошельки, беспроводные устройства чтения карт и безопасные магнитные платежи.

К недостаткам мобильной коммерции относятся все ограничения, связанные с использованием смартфона вместо компьютера, — навигация по данным, размер экрана, нестабильное подключение к Интернету и проблемы с безопасностью определенных сетей, если вы совершаете покупки в незнакомых местах.

Примеры мобильной и электронной коммерции

Популярные примеры электронной коммерции включают интернет-магазины, торговые площадки, аукционы, краудфандинговые платформы, туристические веб-сайты для бронирования, потоковые сервисы, онлайн-услуги по аренде, решения «программное обеспечение как услуга», электронные книги, облачные платформы и многое другое. Вот некоторые из крупнейших решений для электронной коммерции:

  • Amazon — одна из первых и крупнейших платформ для онлайн-торговли;
  • eBay — специализируется на торговле C2C и B2C;
  • Flipkart — индийский интернет-магазин;
  • OLX — универсальная онлайн-площадка;
  • Fiverr — торговая площадка для фрилансеров.

Довольно известные решения были и остаются готовыми платформами электронной коммерции для плавного и относительно легкого создания магазина, которые достаточно настраиваемы, гибки и имеют множество тем, которые могут помочь оформить ваш магазин так, как вам нравится. Основываясь на своем опыте, наша команда может порекомендовать две из этих платформ — Magento и Shopware. Также есть несколько хороших, в том числе WooCommerce и Shopify.

Примеры мобильной коммерции включают мобильное приложение Amazon, приложение Starbucks, приложение Uber, приложения для мобильного банкинга (например, Apple Pay, Android Pay, Google Pay и Samsung Pay), Sephora (магазин косметических товаров) и т. д.

Помимо профессиональных платформ, которые можно настроить в зависимости от вашего магазина, многие компании предпочитают иметь свои собственные индивидуальные решения для удовлетворения своих конкретных потребностей. Например, наша команда в Dinarys разработала торговую площадку для аукционных домов, чтобы предоставить группе профессионалов бывших аукционных домов возможность продавать различные предметы коллекционерам и любителям аукционов. Вы можете ознакомиться с этим примером здесь.

Тенденции электронной коммерции

Любая отрасль, склонная к быстрым изменениям, подвержена влиянию тенденций, созданных ею самой. Сознательно развиваясь, электронная коммерция показывает, что она может адаптироваться к любым социально-экономическим, политическим, экологическим и технологическим вызовам, которые появляются каждый год.

Например, самой последней проблемой была и остается пандемия COVID и связанные с ней ограничения в отношении физических покупок. Чтобы оставаться в курсе, вот список самых заметных тенденций электронной коммерции 2021 года, которые вы можете попробовать для своего бизнеса.

Торговые площадки

В последнее время покупатели все больше привыкают покупать все товары в одном месте. Особенно во время пандемии возможность получать несколько видов товаров — от товаров для дома до одежды — с одного рынка, вместо того, чтобы делать заказы в разных магазинах, очень удобна и эффективна. Вам не нужно платить за несколько доставок, к тому же торговые площадки обычно предлагают множество различных бонусов и бесконечный набор скидок.

Хотя это не означает, что каждый бизнес электронной коммерции должен закрыть свой веб-сайт и перенести все свои товары на совершенно новую торговую площадку, попытка может быть довольно плодотворной. Являясь еще одним каналом для вашего бизнеса, маркетплейс также может выступать в качестве дополнительной маркетинговой стратегии и возвращать клиентов на ваш собственный веб-сайт.

Экспресс исследование клиентов

На основании этой статьи все больше и больше компаний будут пытаться проводить экспресс исследования клиентов, чтобы не отставать от их быстро меняющихся потребностей и предпочтений. Каждый раз покупатели ожидают от электронной коммерции более инновационных решений, поскольку они привыкли видеть это в других отраслях.

В частности, во время пикового сезона покупок, когда розничным продавцам приходится действовать быстро, остается только провести экспресс исследование пользователей, вместо того, чтобы переходить к игре в угадайку. Этот тип исследования называется так, потому что он проводится в считанные дни, а не недели или даже месяцы. Это отличный способ протестировать кампании или новые стратегии.

Дополненная реальность

Теперь речь пойдет о более технических тенденциях. Дополненная реальность фигурирует почти в каждой статье о тенденциях. AR решительно настроена на преобразование всей индустрии электронной коммерции, как мы ее видим. Возможно, самая неприятная проблема онлайн-шопинга — это невозможность полностью увидеть товар перед покупкой.

Дополненная реальность может вывести наш шоппинг на совершенно новый уровень. Приложение может помочь доставить сенсорный опыт, близкий к тому, с чем мы знакомы в обычных магазинах. Вы можете примерить предмет одежды, рассмотреть товар поближе или представить себе, как предмет мебели будет выглядеть и вписаться в вашу гостиную.

Устойчивость

Устойчивость не является новой, а скорее непрерывной тенденцией, как и глобальное потепление и возможный дефицит ресурсов в будущем никуда не собираются. По данным Facebook, 68% покупателей поколения Z считают, что компании должны вносить свой вклад в развитие общества. Чтобы пойти еще дальше, более половины заявили о своей готовности платить больше за продукт, если он был произведен экологически рационально.

Устойчивое производство и коммерция означают создание и продажу продуктов, изготовленных из материалов и с упаковкой, не наносящих вреда окружающей среде и при этом обладающих хорошим качеством, чтобы прослужить долгое время. Эти товары помечены как биоразлагаемые, органические, не содержащие пластика, прочные, этические, компостируемые, переработанные, экологически чистые, многоразовые и т. д.

Многоканальные продажи

Этот маркетинговый подход может помочь вам еще лучше охватить ваших клиентов и обеспечить более индивидуальный подход. В основе концепции лежит идея о том, что далеко не уйдешь, используя только один из нескольких каналов в маркетинге и продажах.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Теперь покупатели ожидают увидеть контент на разных платформах, и розничные продавцы будут подходить к ним с разных сторон. Использование возможностей омниканальных продаж означает использование социальных сетей, ранее упомянутых торговых площадок, мобильных приложений и вашего собственного веб-сайта, не забывая, когда это возможно, о физической розничной торговле.

Изучите, какими каналами ваша существующая клиентура и ваша целевая аудитория пользуются чаще всего, и сконцентрируйтесь на них. Вы также можете использовать собранные вами кросс-канальные данные, чтобы предлагать своим потребителям еще более персонализированные рекомендации с помощью рекламных акций, купонов и программ лояльности.

Будущее мобильной коммерции

Как подкатегория электронной коммерции мобильная коммерция также невероятно подвержена влиянию мимолетной моды и различных предсказаний того, что грядет. Предпочтение мобильных устройств перед стационарными компьютерами просочилось на всех этапах онлайн-покупок — от простого изучения рынка и сравнения цен до завершения покупки путем выбора мобильного платежа.

В настоящее время на рост мобильной коммерции в основном влияют ежедневные покупки, вызванные пандемией, увеличение поставок продуктов питания из-за регулярных и часто продолжительных периодов изоляции, а также решения о покупке, принимаемые блоггерами и знаменитостями. Большинство тенденций, которые мы обсуждали в предыдущей главе, также влияют на мобильную торговлю.

Есть также некоторые другие изменения и тенденции, характерные для мобильной коммерции. Рост числа пользователей мобильных телефонов в мире — одна из них. Еще в 2014 году исследование Accenture и Forrester показало, что более 56% покупателей используют свои мобильные телефоны даже дома.

И теперь ожидается, что количество смартфонов во всем мире будет расти на 25% ежегодно в течение следующих нескольких лет. То же самое касается и простых привычек исследовать Интернет. Среднее количество часов, проводимых в Интернете с помощью смартфона, почти в три раза выше, чем с помощью стационарных устройств.

К типичным тенденциям мобильной коммерции также относятся:

  • Прогрессивные веб-приложения, сочетающие в себе функциональность нативных приложений и стандартных веб-приложениями. Таким образом, предприятия могут свести к минимуму свои расходы, отказавшись от разработки мобильных приложений, которые зависят от разных типов ОС и от того, обновлены ли они до последней версии. Поэтому PWA менее дорогостоящие и более совместимы.
  • Покупка в один клик. Длительный процесс оформления заказа со всем этим утомительным и повторяющимся вводом личной информации может стать причиной отказа от корзины покупок. Сохраняя личные данные пользователя в мобильном приложении по согласованию, вы можете сэкономить его время и предложить возможность заказов в один клик.
  • Социальная коммерция. Количество покупок и транзакций в социальных сетях, которые происходят из рекламы, размещенной в постах и ​​страницах, предназначенных для покупок, по-прежнему остаются высокими. Скоро будет еще больше шансов покупать товары, даже не выходя из социальных сетей.

Заключение

С каждым годом процесс открытия собственного интернет-магазина становится проще, что способствует быстрому росту отрасли. Узнав цели, историю, тенденции и все преимущества и недостатки электронной и мобильной коммерции, мы можем с уверенностью сказать, что эта отрасль все еще развивается и каким-то образом находит еще больше способов удовлетворить наши потребности.

На заключительной ноте, если у вас есть какие-либо вопросы, предложения или, возможно, идеи проектов мобильной и электронной коммерции, кликните здесь, чтобы связаться нашей командой.

Битрикс — Электронная коммерция для Яндекс.Метрики, Google Analytics (ecommerce) + сбор событий в Facebook*

5.0.0 (07.04.2022) Поддержка google_business_vertical
Улучшение логики сбора событий
Автоматический сбор форм
4.4.2 (22.02.2022) Оптимизации решения
4.4.1 (21.02.2022) Оптимизации решения
4.4.0 (05.02.2022) Добавлены цели метрики
Увеличение точности сбора
Оптимизация механизмов решения
4.3.2 (12.01.2022) Исправления и улучшения
4.3.1 (16.11.2021) Исправления и улучшения
4.3.0 (06.09.2021) Исправления и улучшения алгоритмов
4.2.2 (28.06.2021) Совместимость с PHP 8 (обновить решение нужно До смены версии php)
Небольшие улучшения
4.2.0 (24.04.2021) Удаление устаревших настроек с вкладки Основные настройки
Улучшен сбор данных в facebook
Улучшения в режиме работы по событиям
Новый режим работы — без фоновых запросов (менее эффективный, но без фоновых запросов, beta)
4.1.3 (01.03.2021) Событийный режим выходит из беты
Небольшие, но важные улучшения общих принципов работы
4.1.1 (19.09.2020) Небольшие исправления и улучшение механик
4.1.0 (25.07.2020) Улучшение механик. Много небольших, но важных исправлений
4.0.1 (30.06.2020) Добавлена beta-версия нового режима работы «По событиям»
Улучшена отладка
Устранены опции: Отключить фоновый ajax-запрос, Отключить фоновый ajax-запрос на странице оформления заказа — заменены на константу LOCK_ECOMMERCE_REQUESTS (необходимо для дальнейшего развития решения)
3.3.0 (27.04.2020) Оптимизация решения, улучшение совместимости с композитным режимом
3.2.2 (11.03.2020) Добавлено отслеживание событий коммерции Facebook
Небольшие доработки
3.1.5 (22.01.2020) Исправление ошибок, технические улучшения
3.1.4 (13.01.2020) Добавлена возможность конвертации валют
Добавлена возможность отключить передачу данных в метрику/аналитику отдельно
Прочие мелкие улучшения
3.1.3 (13.09.2019) Улучшена производительность. Доработка настроек для режима многосайтовости
3.1.2 (15.08.2019) Исправление ошибок и оптимизация кода
3.1.1 (22.07.2019) Корректировка взаимодействия компонента карточки товара и стандартного композитного режима
3.1.0 (03.07.2019) Проработка настроек и расширение debug-режима
3.0.4 (13.06.2019) Расширение настроек. Добавлена возможность указать цель, срабатывающую при оформлении заказа, для подсчета конверсии в Яндекс Метрике.
3.0.3 (29.05.2019) Добавлена возможность отключения для конкретного сайта в механизме многосайтовости
3.0.2 (21.04.2019) Небольшая оптимизация кода
3.0.1 (19.04.2019) Модуль переходит на современную, более функциональную аналитику! Для Google Analitycs добавлено событие begin_checkout — теперь можно отслеживать неоконченные оформления заказов!
2.1.2 (28.02.2019) Исправлена работа со скидками
2.1.1 (16.02.2019) Небольшие доработки по коду
2.1.0 (13.02.2019) Оптимизация кода для снижения нагрузки на хостинг. Добавлены настройки отключение модуля без удаления, отключение фонового запроса
2.0.1 (03.02.2019) Небольшие корректировки для старых версий битрикс
1.3.0 (26.01.2019) Добавлены события добавления и удаления из корзины. Переход на более стабильные обработчики
1.2.2 (03.12.2018) Оптимизация кода
1.2.0 (26.11.2018) Модуль переходит на расширенную электронную коммерцию в Google Analytics. Добавлен компонент для реализации отслеживания просмотров товаров.
1.0.7 (19.11.2018) Исправлена проблема с символами переноса в названиях товаров

Страница не найдена

  • Образование
    • Общий

      • Словарь
      • экономика
      • Корпоративные финансы
      • Рот ИРА
      • Акции
      • Паевые инвестиционные фонды
      • ETF
      • 401 (к)
    • Инвестирование/Трейдинг

      • Основы инвестирования
      • Фундаментальный анализ
      • Управление портфелем ценных бумаг
      • Основы трейдинга
      • Технический анализ
      • Управление рисками
  • Рынки
    • Новости

      • Новости компании
      • Новости рынков
      • Торговые новости
      • Политические новости
      • Тенденции
    • Популярные акции

      • Яблоко (AAPL)
      • Тесла (ТСЛА)
      • Амазонка (АМЗН)
      • АМД (АМД)
      • Фейсбук (ФБ)
      • Нетфликс (NFLX)
  • Симулятор
  • Ваши деньги
    • Личные финансы

      • Управление капиталом
      • Бюджетирование/экономия
      • Банковское дело
      • Кредитные карты
      • Домовладение
      • Пенсионное планирование
      • Налоги
      • Страхование
    • Обзоры и рейтинги

      • Лучшие онлайн-брокеры
      • Лучшие сберегательные счета
      • Лучшие гарантии на дом
      • Лучшие кредитные карты
      • Лучшие личные кредиты
      • Лучшие студенческие кредиты
      • Лучшее страхование жизни
      • Лучшее автострахование
  • Советники
    • Ваша практика

      • Практика управления
      • Непрерывное образование
      • Карьера финансового консультанта
      • Инвестопедия 100
    • Управление капиталом

      • Портфолио Строительство
      • Финансовое планирование
  • Академия
    • Популярные курсы

      • Инвестирование для начинающих
      • Стать дневным трейдером
      • Трейдинг для начинающих
      • Технический анализ
    • Курсы по теме

      • Все курсы
      • Курсы трейдинга
      • Курсы инвестирования
      • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом
  • О нас
  • Условия эксплуатации
  • Словарь
  • Редакционная политика
  • Рекламировать
  • Новости
  • Политика конфиденциальности
  • Связаться с нами
  • Карьера
  • Уведомление о конфиденциальности штата Калифорния
  • #
  • А
  • Б
  • С
  • Д
  • Е
  • Ф
  • грамм
  • ЧАС
  • я
  • Дж
  • К
  • л
  • М
  • Н
  • О
  • п
  • Вопрос
  • р
  • С
  • Т
  • U
  • В
  • Вт
  • Икс
  • Д
  • Z
Investopedia является частью издательской семьи Dotdash Meredith.

Веб-сайты электронной коммерции: что это такое и как их создать

Трудно представить повседневную жизнь без электронной коммерции. Заказываем еду, одежду и мебель; записываемся на занятия и другие онлайн-сервисы; мы скачиваем книги, музыку и фильмы; и многое другое. Электронная коммерция пустила корни и здесь, чтобы остаться.

Термин «электронная коммерция» просто означает продажу товаров или услуг в Интернете. В своей самой базовой форме электронная коммерция включает в себя электронный перевод средств и данных между двумя или более сторонами.Эта форма бизнеса претерпела значительные изменения с момента ее зарождения в виде электронного обмена данными в 1960-х годах и появления онлайн-покупок в 1990-х годах.

В последние годы электронная коммерция получила мощный импульс благодаря появлению смартфонов, которые позволяют потребителям совершать покупки практически из любого места. Фактически, бизнес-эксперты предсказывали, что только мобильная электронная коммерция превысит 284 миллиарда долларов в 2020 году.

Что такое сайт электронной коммерции?

Подобно традиционным розничным магазинам, веб-сайты электронной коммерции позволяют потребителям и предприятиям покупать и продавать друг другу товары на определенной платформе.Однако основное различие между электронной коммерцией и физической торговлей заключается в том, что транзакции электронной коммерции происходят полностью через Интернет, а не в обычном месте.

Типы сайтов электронной коммерции

Масштабы электронной коммерции огромны, но типы сайтов, на которых размещаются электронные транзакции, можно разделить в зависимости от вовлеченных сторон.

  • Бизнес-потребитель (B2C): Вероятно, наиболее знакомый среднестатистическому человеку сайт B2C позволяет обмениваться товарами или услугами между бизнесом и потребителем, например, купить футболку в любимом онлайн-магазине. магазин.
  • Бизнес-бизнес (B2B): Платформа B2B упрощает электронные транзакции между двумя компаниями. Например, если вы владеете компанией, которая продает футболки, вы можете купить эти рубашки у оптового интернет-магазина.
  • Бизнес-администрация (B2A): Сайт B2A облегчает электронный обмен между организацией и государственным учреждением, например, веб-сайт компании, разработавшей веб-портал вашего города.
  • Потребитель-потребитель (C2C): Сайт C2C, часто известный как торговая площадка, обеспечивает обмен товарами между 2 или более потребителями.Примеры включают такие веб-сайты, как Etsy и eBay.
  • От потребителя к бизнесу (C2B): На сайте C2B частные лица предлагают товары или услуги предприятиям. Это может быть внештатный SEO-эксперт, работающий с компаниями в определенной отрасли, или влиятельный человек, которому платят за продвижение продуктов компании.
  • Потребитель-администрации (C2A): Подобно сайту B2A, этот тип сайта позволяет потребителю предоставлять информацию, товары или услуги государственным органам и правительственным организациям — представьте себе оплату парковочного талона на веб-портале вашего города.

Виды товаров, продаваемых через электронную торговлю

Цифровая составляющая электронной коммерции позволяет продавцам предлагать широкий ассортимент товаров, некоторые из которых невозможно продать в физическом магазине.

Физические товары

Такие предметы, как одежда, мебель, продукты питания или расходные материалы, являются материальными продуктами, которые можно хранить на складе. Продавцы отображают товары на своем веб-сайте электронной коммерции, где потребители могут поставить лайк, сохранить или купить их. После покупки компания отправляет товар покупателю.

Услуги

Сайты электронной коммерции также являются популярным способом продажи услуг, таких как консультации, техническое обслуживание, обучение, уроки и многое другое. Если вы хотите научиться кодировать веб-сайт или ищете опытного тренера, который поможет исправить неприятную привычку вашей собаки лаять, в Интернете нет недостатка в помощи.

Цифровые продукты

Цифровые продукты, такие как онлайн-курсы, программное обеспечение, подкасты, музыка и электронные книги, также становятся все более популярными на сайтах электронной коммерции.Рост цифровых продуктов открыл новый способ обучения навыкам по требованию.

Что должен делать ваш сайт электронной коммерции?

Когда дело доходит до продажи товаров и услуг в Интернете, каждый сайт электронной коммерции должен включать несколько основных функций.

Принимать заказы

Если вы занимаетесь продажей товаров, ваш сайт электронной коммерции должен иметь возможность принимать заказы от ваших клиентов. Этот процесс может оказаться более сложным, чем вы могли ожидать.Для каждого заказа вашему сайту потребуется:

  • Запись информации о клиенте (имя, адрес и т. д.)
  • Соберите согласие клиентов с вашими условиями обслуживания
  • Рассчитать любые применимые налоги
  • Применение купонов или скидок
  • Создание номеров заказа и отслеживания
  • Поделитесь информацией о доставке
  • Обработка платежной информации
  • Предоставить доступ к платежному шлюзу

Прием платежей

Должен быть плавный переход с вашего веб-сайта на платежный шлюз.Как правило, платежные шлюзы позволяют клиентам:

  • Выберите способ оплаты
  • Предоставьте такие данные, как номера кредитных карт и CVV
  • Использовать многоэтапную аутентификацию для безопасных платежей

Заниматься доставкой и логистикой

После того как ваш сайт обработает заказ и процесс оплаты для клиента, следующим шагом будет доставка.

Как продавец, ваша цель состоит в том, чтобы гарантировать, что клиенты получат нужный товар вовремя и в отличном состоянии.Чтобы ускорить этот процесс, вы можете самостоятельно заниматься доставкой и логистикой или воспользоваться услугами стороннего поставщика. Независимо от того, какой метод вы выберете, ваш веб-сайт должен быть в состоянии инициировать процесс точно и последовательно.

На вашем сайте также должен быть предусмотрен процесс приема возвращенных товаров. Этот процесс, также известный как обратная логистика, так же важен, как и отгрузка исходящих товаров.

Обеспечение обслуживания клиентов

Неизбежно, что ваши клиенты должны будут общаться с вами о своих заказах или опыте.Им может потребоваться исправить свою личную информацию, произвести обмен или вернуть неисправный продукт. Ваш веб-сайт — это место, куда эти клиенты будут обращаться, чтобы связаться с вами. Чем проще вы сделаете подключение клиентов — например, с помощью контактной формы или службы чата — тем легче будет быстро решить их проблемы.

Какие показатели следует отслеживать?

Отслеживание показателей электронной коммерции может помочь вам измерить успех, показывая вам, что работает для ваших клиентов, а что, возможно, требует некоторого улучшения.Большинство платформ электронной коммерции имеют встроенное отслеживание данных, но для действительно надежных показателей вам нужно подключить свой веб-сайт к аналитической платформе, такой как Google Analytics.

Трафик веб-сайта

Посещаемость вашего веб-сайта — это простой показатель количества посетителей вашего сайта и количества людей, которые что-то покупают, находясь на нем. Трафик часто рисует четкую картину эффективности ваших последних маркетинговых усилий.

Показатель отказов

Показатель отказов — это процент посетителей, которые покидают ваш сайт после просмотра только одной страницы или взаимодействия только с одной областью вашего сайта.Если вы видите высокий показатель отказов, потребители, вероятно, не совершают много покупок, поэтому важно выяснить, почему они уходят. Проблема может сводиться к маркетингу, ценообразованию, макету вашего сайта или множеству других факторов.

Коэффициент конверсии посетителей

Коэффициент конверсии посетителей отражает процент посетителей веб-сайта, которые становятся платными клиентами. Показатели конверсии важны, потому что они показывают, насколько эффективно вы можете убедить людей совершить покупку.Когда у вас низкий коэффициент конверсии, клиенты сообщают вам, что чего-то не хватает в вашем бизнесе или в вашем маркетинге.

Коэффициент отказа от корзины

Как и в обычном магазине, брошенная корзина в электронной коммерции — это та, которая была заполнена и оставлена ​​покупателем. Хотя брошенные тележки могут разочаровать продавца, это не всегда плохой знак. Многие покупатели используют свои тележки в качестве списка желаний или заполнителя, когда ищут нужный товар.

Несмотря ни на что, вы хотите, чтобы клиенты повторно взаимодействовали и покупали товары в своей корзине.Вы можете побудить их совершить покупку, предложив скидку или отправив рекламное письмо по электронной почте.

Взаимодействие с подписчиками по электронной почте

Легко отследить, сколько людей читают ваши электронные письма и сколько становятся вашими клиентами. Мониторинг взаимодействия с подписчиками по электронной почте может помочь вам определить, какие аспекты вашего электронного маркетинга эффективны, а над какими, возможно, еще нужно поработать.

Мобильные пользователи

Мобильная электронная коммерция стала настолько распространенной, что даже получила свое название — мобильная коммерция.Это делает еще более важным отслеживание количества посетителей вашего сайта с мобильных устройств. Также полезно обратить внимание на то, сколько ваших мобильных посетителей в конечном итоге становятся клиентами.

Время потрачено

Анализ времени, которое клиенты проводят на вашем сайте, может дать ценную информацию об их поведении. Ваши посетители просматривают, но не покупают? Возможно, ваш веб-сайт привлекателен, но ваша цена слишком высока. Посетители уходят почти сразу? Возможно, на вашем сайте сложно ориентироваться.

страниц за посещение

Еще одна метрика, которая может помочь разобраться в поведении клиентов, — количество страниц за посещение. Это измеряет, сколько отдельных страниц на вашем сайте посещают клиенты, и может помочь вам оценить эффективность вашего интернет-магазина.

Создание вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

Чтобы начать бизнес в сфере электронной коммерции, нужны исследования, планирование и страсть. С правильными инструментами вы можете выйти на рынок онлайн-покупателей, которые ищут товары, не выходя из собственного дома.

Вот шаги, которым нужно следовать, когда вы будете готовы двигаться вперед.

Шаг 1. Выберите продукт

Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть четкое представление о вашей нише. Более того, это помогает подумать о том, что вы хотите внести на рынок, и начать с видения товаров, которые вы надеетесь продать.

После того, как вы остановились на конкретном продукте или услуге, не торопитесь и проведите небольшое исследование. Начните с изучения других предприятий в вашей отрасли.Обратите внимание на то, что они делают хорошо, и что, по вашему мнению, вы могли бы улучшить. Внимательно изучите их бизнес-модель, маркетинговые методы и функциональность их веб-сайта. Эти наблюдения могут помочь сформировать ваш собственный план.

Убедитесь, что вы также учитываете возможность насыщения рынка, простоту (или сложность) входа на рынок и уникальные потребности, которые может удовлетворить ваш продукт.

Шаг № 2. Найдите свою целевую аудиторию

Когда вы знаете, что хотите продавать, пора определить целевого клиента.Подумайте, кто ваш идеальный покупатель и какими качествами он обладает. На этом этапе процесса может быть полезно разработать образ клиента.

Образ клиента или покупателя — это выдуманная версия вашего идеального клиента. Этот персонаж может помочь вам предсказать поведение клиентов и глубже понять ваших будущих клиентов. Факторы, которые вы, возможно, захотите учитывать при разработке персоны, — это возраст, местонахождение, уровень дохода и личные цели или ценности. Независимо от того, создаете ли вы детализированные персонажи или нет, помня об этих качествах, вы сможете предсказать присутствие ваших реальных клиентов в Интернете и маркетинговые предпочтения.

Шаг № 3. Проверка продукта

Даже имея видение вашего продукта и четкое представление о вашей целевой аудитории, вам все равно придется преодолеть некоторые серьезные препятствия, прежде чем вы сможете запустить свой бренд. Во-первых, вам нужно определить, будет ли ваша идея жизнеспособной на реальном рынке. Вы должны учитывать как рыночные критерии, такие как размер рынка, конкуренты и отраслевые тенденции, так и критерии, основанные на продукте, такие как цена, наценки, тактика продаж и правила.

При проверке вашего продукта вы должны иметь четкое представление о затратах, с которыми вы столкнетесь как владелец бизнеса.Для продавцов электронной коммерции у вас часто есть больше гибкости в ценообразовании, поскольку у вас не будет стоимости витрины или, в случае цифровых продуктов, складских и производственных расходов.

Шаг № 4. Сформируйте свой бизнес

Если ваш бизнес сосредоточен вокруг физического продукта, вам необходимо установить модель для получения, упаковки и доставки ваших заказов. Некоторые из ваших вариантов включают:

  • Самостоятельное изготовление продукта и оплата доставки
  • Производство вашей продукции другой компанией
  • Перепродажа оптовых товаров с наценкой
  • Прямая поставка товаров с помощью стороннего обработчика запасов
  • Предложение цифрового продукта, который устраняет необходимость в производстве или доставке

После того, как вы определили, как будете продвигать свой продукт, пришло время написать бизнес-план.Этот план будет иметь важное значение для уточнения ваших целей и направления ваших следующих шагов. Подумайте о типе бизнеса, который вы начинаете, вашем продукте, вашем идеальном клиенте, вашем источнике дохода, ваших потребностях в персонале и вашей операционной модели.

Эффективный бизнес-план часто занимает от 15 до 20 страниц и включает:

  • Резюме
  • Обзор вашей компании
  • Анализ рынка
  • Определения вашего продукта или услуги
  • Эффективный маркетинговый план
  • План логистики
  • Хорошо разработанный финансовый план

Шаг № 5: Выберите имя

Если у вас его еще нет, вашему интернет-магазину понадобится запоминающееся имя.Отличное название компании убедительно, описательно и единственно в своем роде. Убедитесь, что название вашей компании доступно на веб-сайте вашего государственного секретаря и на веб-сайте Ведомства США по патентам и товарным знакам. После того, как вы приняли решение, вам нужно:

Шаг № 6. Создайте свой веб-сайт

После того, как вы создали свой новый бизнес, пришло время создать свой веб-сайт электронной коммерции. Ваша цель должна состоять в том, чтобы создать безупречный веб-сайт, отражающий ценности и эстетику вашего нового бренда.Основные этапы создания веб-сайта включают в себя:

  1. Покупка домена. Если вы еще этого не сделали, вы можете купить собственный домен в Mailchimp. Это облегчает клиентам поиск вас и повышает доверие к вашему новому сайту.
  2. Выбор конструктора сайтов. Mailchimp позволяет легко спроектировать и создать веб-сайт, который вы представляете для своего бренда. Платформа «все в одном» упрощает процесс создания и продвижения вашего сайта.
  3. Составление карты вашего сайта. После того, как вы потратили время на изучение конструктора веб-сайтов и его возможностей, полезно создать карту сайта. Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать ваш сайт удобным для навигации и интересным для изучения.
  4. Создай свою эстетику. Не торопитесь с созданием визуальной упаковки, отражающей ценности и культуру вашего бренда. Гибкие инструменты Mailchimp позволяют легко улучшить дизайн вашего веб-сайта с помощью профессиональных форматов и привлекательного брендинга.
  5. Создание ваших страниц. Каждая страница вашего сайта должна соответствовать потребностям вашей целевой аудитории. Помните, что все дороги должны вести к созданию новых клиентов.
  6. Подключение процессора платежей. Перед запуском убедитесь, что ваш сайт может принимать платежи.
  7. Оптимизация SEO. Поисковая оптимизация (SEO) — это ключ к тому, чтобы стать заметным в Интернете. Убедитесь, что вы используете ключевые слова с умом, чтобы вы могли связаться с как можно большим количеством клиентов.
  8. Запуск вашего интернет-магазина. Дважды проверьте свой контрольный список запуска электронной коммерции, прежде чем запускать свой новый интернет-магазин.

Шаг № 7. Разработка маркетинговой стратегии

Маркетинг имеет важное значение для вашего магазина как до, так и после запуска, поэтому вам нужно убедиться, что вы разработали привлекательную маркетинговую стратегию, чтобы донести информацию.

Ответвление

Когда дело доходит до маркетинга, часто бывает выгодно использовать несколько каналов для охвата клиентов. Например, вы могли бы:

  • Продвигайте свой блог в социальных сетях и наоборот.
  • Опубликуйте в нескольких социальных сетях и посмотрите, какая платформа привлекает наибольшее внимание вашей аудитории.
  • Сотрудничайте с лидерами мнений или аффилированными маркетологами и предоставьте им ссылки на целевые страницы с возможностью покупки, которыми они могут поделиться.

Измените свои стратегии SEO

Поисковая оптимизация — это непрерывный процесс. Чтобы сохранить видимость, сосредоточьтесь на разработке SEO вашего сайта с помощью эффективного текста, описаний продуктов и актуальных сообщений в блогах. Имейте в виду, что весь ваш сайт должен соответствовать текущим стандартам SEO, чтобы максимизировать вашу экспозицию.

Инвестируйте в CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, меняет правила игры для онлайн-бизнеса. Платформа CRM может поддерживать или управлять вашими маркетинговыми предприятиями электронной коммерции, собирая важные данные о демографии и поведении. Другими словами, инвестиции в CRM могут помочь вам оптимизировать маркетинговые решения и увеличить продажи.

Максимально используйте электронную почту

Электронная почта играет важную роль в любых маркетинговых усилиях, поскольку позволяет вам общаться с людьми, которые уже проявили интерес к вашему продукту.Маркетинговые кампании по электронной почте — отличный способ поделиться эксклюзивными предложениями, рекламными акциями, обновлениями компании и подробностями о запуске продукта. Вы даже можете добавить опросы в свою электронную почту, чтобы собрать отзывы клиентов и помочь сформировать будущее вашего бренда.

Подготовьтесь к запуску своего веб-сайта электронной коммерции

Путь к запуску вашего интернет-магазина не всегда прост, но ключ в том, чтобы помнить о своих целях и выполнять процесс шаг за шагом. А благодаря комплексным инструментам Mailchimp у вас под рукой будет все необходимое для создания и развития вашего нового бизнеса.

Что такое электронная торговля? [Определение, инструкции и многое другое]

Электронная коммерция или электронная коммерция — это термин, который в наши дни часто используется в дискуссиях о продажах. Продавцы продуктов и поставщики услуг могут легко увеличить продажи за счет онлайн-торговли и увеличить доход. Продажа через Интернет является популярным методом продаж во всем мире.

Фактически, статистика показывает, что глобальные продажи электронной коммерции могут достичь 6,542 трлн долларов к 2023 году, что составляет 22% от общего объема розничного рынка. Суть в том, что люди делают много покупок в Интернете, и если ваших товаров там нет, вы многое упускаете.Рост электронной торговли ускорился, поскольку все больше людей избегают посещения физических магазинов из-за пандемии. По мере того, как жизнь возвращается в нормальное русло, многие обычные магазины скорректировали функциональность своих сайтов, чтобы делать покупки в Интернете было проще.

Если вы продаете товары или услуги, но еще не продаете через Интернет, эта статья для вас. Здесь я расскажу об основах электронной коммерции и о том, как она работает. В конце концов, , вы поймете, почему этот метод коммерции является для вас беспроигрышным вариантом .И вы будете готовы стать предпринимателем в области электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция? Электронная торговля Определено

Простейшее определение электронной коммерции — это « коммерческих транзакций, проведенных через Интернет » или интернет-торговля . По сути, это не более чем покупка чего-либо в Интернете или интернет-магазины. Если вы один из миллионов людей, которые делают покупки на Amazon, вы уже знакомы с электронной коммерцией с точки зрения потребителя.

Это двусторонняя транзакция — обычно либо между компаниями (B2B), либо между компаниями (B2C).Продавец перечисляет товары или услуги для продажи в Интернете через онлайн-платформу B2B по своему выбору. Клиент (либо другой бизнес, либо прямой потребитель) находит продукт и покупает его в Интернете. Цифровые продукты доставляются покупателю сразу. Физические продукты отправляются по адресу, выбранному покупателем.

Реклама

Хотя они и не так распространены, как B2B и B2C, существует несколько других бизнес-моделей электронной коммерции:

Потребитель-потребителю (C2C): При таком подходе потребители продают напрямую друг другу.Это стало возможным благодаря платформам электронной коммерции, таким как eBay, LetGo, Poshmark и Mercari. Некоторые платформы позволяют клиентам создавать интернет-магазины, которые они могут использовать для продажи товаров, которые у них уже есть, или для продажи товаров, которые они нашли в другом месте.

Потребитель-бизнесу (C2B): С помощью этого метода потребитель продает что-то бизнесу. Например, некоторые художники продают свои работы для демонстрации в других компаниях. Это также C2B, когда фотографы продают фотографии стоковым фотокомпаниям для использования в Интернете.

Как работает электронная торговля?

Процесс электронной торговли отличается от традиционного обычного магазина. Существуют различные этапы на пути от первоначального контакта между вами и вашим потребителем до поступления денег на ваш банковский счет после окончательной транзакции.

Индустрия электронной коммерции огромна. Данные показывают, что к 2023 году глобальные продажи электронной коммерции могут достичь более 6,5 триллионов долларов, что составит почти четверть всех розничных продаж в мире.Если вы хотите заняться розничной торговлей, не вкладывая средства в обычные магазины, коммерческие веб-сайты — это то, что вам нужно.

Давайте подробнее рассмотрим все кусочки головоломки, которые попадают в интернет-магазины.

Платформа веб-сайта электронной коммерции — основа вашего интернет-магазина

Ваша платформа электронной коммерции или веб-сайт электронной коммерции — это первая точка связи между вами и покупателем. Это место, где вы предлагаете свои товары или услуги для продажи в соответствии с выбранной вами моделью онлайн-бизнеса.

Ваш веб-сайт электронной коммерции или интернет-магазин — это место, где ваш контент и технологии объединяются, чтобы сделать все остальное возможным. Привлекайте клиентов на свой веб-сайт электронной коммерции с помощью маркетинговых усилий электронной коммерции. К ним относятся:

  • Поисковая оптимизация электронной коммерции (SEO)
  • Контент-маркетинг
  • Маркетинг влияния
  • Маркетинг по электронной почте
  • Интернет-реклама
  • Размещение ваших продуктов на онлайн-рынках
  • Использование других платформ социальных сетей для связи с вашей целевой аудиторией 900 методы

Хорошая новость заключается в том, что существует множество онлайн-платформ и сервисов электронной коммерции, с помощью которых вы можете создать свой веб-сайт электронной коммерции.Для создания интернет-магазинов не обязательно иметь опыт работы веб-дизайнером. Благодаря решениям для электронной коммерции, таким как Shopify, BigCommerce, Wix и WooCommerce, вы можете настроить свой интернет-магазин всего за несколько кликов. Вам придется платить за эти платформы, но они позаботятся об обслуживании вашего веб-сервера и других технических задачах.

Реклама

Если вам нужно больше инструментов и поддержки, чем предлагают конструкторы веб-сайтов, вы можете заручиться помощью эксперта по развитию электронной коммерции.

В зависимости от штата, в котором вы работаете, товаров и услуг, которые вы будете продавать, и поставщиков, с которыми вы будете работать, вам может потребоваться бизнес-лицензия, прежде чем вы сможете начать свой бизнес в области электронной коммерции. Поговорите с местной торговой палатой, вашим государственным секретарем и проведите небольшое исследование в Администрации малого бизнеса. У вас будут местные, государственные и федеральные законы, которые необходимо соблюдать для любого бизнеса, который вы хотите вести в Соединенных Штатах. Бизнес электронной коммерции ничем не отличается.

Я не юрист, поэтому не могу дать вам юридический совет, но было бы неплохо проконсультироваться с адвокатом, который специализируется на создании бизнеса.Также разумно поговорить с бухгалтером, чтобы убедиться, что вы держите свои финансы в порядке на протяжении всего процесса. Вы поблагодарите себя во время уплаты налогов.

Доменное имя — это то, что люди будут использовать для доступа к вашему веб-сайту электронной коммерции. Оно должно быть легко запоминающимся и простым в написании. Многие компании предпочитают использовать свое фирменное наименование в качестве доменного имени, чтобы упростить задачу.

Ваше доменное имя может быть включено на первый год, в зависимости от решения, которое вы выберете для построения своего коммерческого бизнеса.

Сертификат SSL

Когда посетитель вашего веб-сайта достигает вашего веб-сайта, сертификат SSL вступает в действие. Эта технология шифрует личные данные, которые существуют между сервером вашего веб-сайта и браузером посетителя.

Сертификат SSL обеспечивает безопасную передачу номеров кредитных карт через Интернет. Это помогает потребителям чувствовать себя в безопасности, совершая покупки в Интернете. Это также помогает защитить продавцов, потому что они знают, что данные о транзакциях клиентов защищены.

Тележка для покупок

Корзина позволяет покупателям добавлять товары в виртуальную корзину. Когда они закончили делать покупки, это облегчает процесс оформления заказа. Именно здесь клиент оплачивает свой заказ, используя предпочитаемый способ оплаты.

Реклама

Без него клиентам пришлось бы звонить вам, чтобы предоставить данные своей кредитной карты по телефону. Это отнимает много времени как у вас, как у владельца бизнеса, так и у потребителя.Корзина также рассчитывает налоги с продаж, стоимость доставки и фиксирует адреса выставления счетов и доставки клиента.

Эта часть встроена в вашу платформу электронной коммерции, поэтому вам не нужно настраивать ее отдельно от остальной части вашего интернет-магазина.

Платежный процессор

Скорее всего, вы слышали, что термины «платежный шлюз» и «процессор платежей» используются взаимозаменяемо. Правда в том, что, хотя они оба играют роль на вашем сайте электронной коммерции, это не одно и то же.

Четыре стороны участвуют в каждой транзакции по кредитной карте, независимо от того, обрабатывается ли она в физическом магазине или в Интернете:

  • Продавец (ваш онлайн-бизнес)
  • Покупатель
  • Банк, выпустивший дебетовую или кредитную карту клиента
  • Банк, который получает средства от банка покупателя

Платежный процессор начинает транзакцию между вами, банк-эмитент и банк-эквайер. Это платежный процессор, который обычно предоставляет любые машины или другое оборудование, которое вы бы использовали для приема платежей по кредитным картам лично.

Платежный шлюз

Платежный шлюз — это инструмент, который передает данные онлайн-платежей процессору, чтобы транзакция могла быть продолжена. Это то, что разрешает платежи в ситуациях «отсутствия карты», таких как электронная коммерция. По сути, это онлайн-эквивалент физического оборудования, которое вы использовали бы для личного приема кредитных карт.

Платежный процессор облегчает транзакцию. Платежный шлюз сообщает, одобрена транзакция или отклонена.К счастью, платформы электронной коммерции имеют встроенные шлюзы и процессоры, поэтому вам не нужно слишком беспокоиться об этом. Вы просто выбираете наиболее удобный для вас вариант.

По вашему выбору вы должны учитывать комиссию за транзакцию и обработку платежей. Вы можете платить ежемесячную комиссию сверх комиссии за транзакцию. При выборе учитывайте объем продаж.

Реклама

Электронная почта для транзакции

Благодаря автоматизации интернет-торговли после того, как платежный шлюз обработает транзакцию, ваша платформа электронной коммерции отправит клиенту электронное письмо.Это электронное письмо указывает на то, что ваш сайт электронной коммерции действительно получил заказ. Часто предполагается, что вы отправите второе электронное письмо после того, как заказ будет выполнен. Таким образом, покупатель всегда имеет доступ к информации об отслеживании своего заказа.

Если транзакция была отклонена, некоторые системы могут не отправить сообщение клиенту. Вместо этого они могут отображать сообщение на экране оформления заказа с подробной информацией об ошибке. Таким образом, потребители могут исправить ошибку и снова обработать транзакцию. Иногда это ошибка пользователя, например, неверный ввод CVV-кода на обратной стороне карты или ввод неправильного срока действия.

Некоторые системы могут выбрать отправку электронного письма типа «проблема с вашим заказом», чтобы сообщить клиентам, что платеж не прошел.

В случае продажи цифровых продуктов электронное письмо с транзакцией будет содержать ссылки для загрузки приобретенного продукта.

Выполнение заказа

Когда дело доходит до выполнения заказа, у вас есть множество вариантов. Вы можете выполнить его самостоятельно, проведя инвентаризацию у себя дома или в офисе. Когда клиент размещает заказ, вы получаете товар, упаковываете и отправляете его, а затем отправляете информацию для отслеживания.

Вы можете ввести информацию об отслеживании в систему управления запасами вашей платформы электронной коммерции и обновить статус, чтобы электронное письмо автоматически отправлялось покупателю. Это часто является проблемой для многих небольших сайтов электронной коммерции, которые только начинают свою работу.

Вы можете использовать бизнес-модель прямой поставки, при которой вы заказываете товары у стороннего поставщика, который доставляет их напрямую вашему клиенту, как если бы заказ исходил от вас.

В качестве альтернативы вы можете использовать стороннюю службу выполнения заказов, например Fulfillment by Amazon, Red Stag или FedEx Fulfillment.В этом сценарии вы будете упаковывать свои товары, отправлять их на склад в соответствии с инструкциями, а компания-исполнитель будет заниматься упаковкой и доставкой заказов от вашего имени.

Реклама

Торговый счет

Все интернет-магазины должны использовать учетную запись продавца. Это «промежуточный» счет, в котором хранятся деньги для утвержденных транзакций электронной коммерции до их перевода на ваш банковский счет. В прошлом, до того, как электронная коммерция стала настолько популярной, получение торгового счета стоило дорого.Теперь вам не нужно беспокоиться о получении отдельного, если вы этого не хотите. Многие платформы электронной коммерции включают учетную запись продавца и их платежный шлюз с функциями обработки платежей, так что все это вместе.

У вас не будет прямого доступа к средствам на вашем торговом счете. Любые средства, депонированные с кредитной или дебетовой карты клиента, зачисляются на счет продавца после подтверждения транзакции. Он будет автоматически переведен на ваш банковский счет в течение одного-двух рабочих дней, если вы не настроили другой график перевода.

Бизнес Банковский счет

После того, как деньги прошли через шлюз и торговый счет, они попадают в ваши руки через ваш корпоративный банковский счет. Для простоты транзакций, а также для отслеживания ваших продаж лучше всего иметь отдельный банковский счет для всех транзакций из вашего интернет-магазина.

Процесс электронной коммерции включает в себя множество этапов, начиная с момента, когда клиент совершает покупку на вашем веб-сайте, и заканчивая моментом, когда деньги попадают к вам в руки.С другой стороны, процесс электронной коммерции — это быстрый вариант транзакции. Этот метод онлайн-продаж обеспечивает простой способ связаться с клиентами по всему миру, продавать свои товары и услуги и получать оплату за коммерческую транзакцию.

Что такое электронная коммерция?

Давайте подробнее рассмотрим различные бизнес-модели электронной коммерции.


Розничная торговля

Розничная продажа в интернет-магазине — это продажа товара напрямую от продавца покупателю.Посредника в сделке нет. Это отношения B2C. Новые продавцы электронной коммерции часто используют розничный подход. В нем задействовано меньше людей, чем в некоторых других методах. Настройка более проста и понятна для новых продавцов электронной коммерции.

Реклама

Оптовая торговля – это продажа продукции оптом. Продавец покупает оптовые партии товаров у другого продавца в рамках сделки B2B. Затем они разворачиваются и продают продукцию другому бизнесу.Затем конечная покупательная сторона продает товары оптом своим потребителям через свой сайт электронной коммерции по более высокой цене, чтобы получить прибыль.

Прямая поставка

Дропшиппинг — это трехсторонняя система . Покупатель покупает товар у продавца. Продавец не отправляет товар напрямую. Третья сторона (обычно поставщик) отправляет товар непосредственно покупателю. Покупатель никогда не узнает, что он был отправлен таким образом. Прямые грузоотправители обычно используют брендинг, чтобы выглядело так, как будто заказ поступил от продавца.Продавцам не нужно заниматься упаковкой, доставкой или даже отправкой электронных писем о статусе заказа. Вот почему это отлично подходит для малых предприятий, у которых нет места для хранения инвентаря.

Белая маркировка

С помощью белой этикетки вы берете успешный продукт другой компании и продаете его со своей собственной упаковкой и этикеткой. Тем не менее, вы должны найти продукт, который допускает использование белой маркировки. Вы не производите продукт, а продаете его в своем интернет-магазине, как если бы он был вашим собственным.

Это простой способ продавать товары через Интернет. Как правило, продукты с белой этикеткой популярны, но достаточно универсальны, чтобы гарантировать создание собственного бренда. Примеры продуктов с белой маркировкой включают сумки, бутылки для воды из нержавеющей стали и чехлы для телефонов, и это лишь некоторые из них.

Печать по требованию

Печать по требованию или печать по требованию — это модель электронной коммерции с персонализацией электронной коммерции . После того, как клиент заказывает товар через ваш интернет-магазин, товар печатается.Продукты с печатью по запросу популярны для корпоративных подарков и сувениров на вечеринках.

Частная маркировка

Частная торговая марка использует стороннего производителя , но продает продукт под торговой маркой продавца . Как и белая маркировка, это работает только с определенными продуктами, где это разрешено. Одним из наиболее распространенных видов электронной коммерции является контент с правами на частную торговую марку. Создатели, от статей до видео, электронных книг и даже полных курсов, продают свой продукт другим с правами на частную торговую марку.Покупатели проводят ребрендинг и оценивают продукт для продажи непосредственно своим клиентам.

Реклама

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг использует другие бренды, блоггеров или компании для продвижения ваших продуктов для вас. По сути, это команда продаж, работающая над продажей вашего продукта, и вы платите им только тогда, когда они отправляют вам потенциальных клиентов или продажи. Вот что делает его одним из самых популярных методов электронной коммерции.

Партнеры по маркетингу создают свои собственные веб-сайты и активы в социальных сетях.Они отображаются в поиске Google по терминам, связанным с вашим продуктом или услугой. Они используют специальную ссылку на ваш сайт, которая отслеживает трафик, который они вам направляют.

Партнеры по маркетингу могут продвигать несколько продуктов для создания дополнительных источников дохода. Вы можете найти множество партнерских программ для работы. Это отличный способ расширить охват своих продуктов и услуг.

Каждая из этих моделей электронной коммерции состоит из разных цепочек поставок. Вам нужно изучить, что лучше всего подходит для вашего интернет-магазина.Кроме того, вам не нужно выбирать только один тип бизнеса электронной коммерции. Некоторые онлайн-продавцы выбирают розничную торговлю, но также используют партнерский маркетинг. Это помогает привлечь больше клиентов.

Бизнес-модели продукта

В сфере электронной коммерции существуют определенные бизнес-модели продуктов. Они классифицируют вашу общую категорию продуктов и типы электронной торговли в вашем магазине. Вы можете использовать цифровые или физические продукты.
Некоторые предприятия электронной коммерции сосредоточены на одном типе продукта. Другие предлагают широкий спектр продуктов своим потребителям и их потребностям в онлайн-покупках.Вам нужно знать, какую бизнес-модель вы хотите использовать в своем интернет-магазине, чтобы выбрать правильный маркетинговый канал.

Отдельный продукт

Отдельный продукт — это продукт, который имеет одну направленность и предназначение, например, Spanx или Crocs. Это уникальный продукт, доступный в различных размерах и цветах. Этот продукт часто имеет высокую прибыль. Этот тип магазина электронной коммерции B2C прост в управлении. Недостатком является то, что он может иметь ограниченную привлекательность и не будет работать для партнерского маркетинга.

Реклама

Бутик

Бутик-продукт в вашем интернет-магазине относится к одной категории, например «Цветы».com или White T-Shirt Company. Этот тип модели «бизнес-потребитель» хорош для новичков, поскольку им легко управлять. Отрицательно, с этой бизнес-моделью b2c у вас ограниченные возможности перекрестных продаж.

Несколько категорий

Вариант с несколькими категориями предназначен для розничных продавцов, которые предлагают множество различных категорий товаров. Примеры таких предприятий включают Wayfair, Best Buy или Macy’s. Эта бизнес-модель идеально подходит для существующих брендов с физическими магазинами. Этот подход имеет широкую привлекательность для людей, совершающих покупки в Интернете, и имеет потенциал для дополнительных продаж.Трудно получить поддержку и может быть трудно управлять через ваш магазин.

Подписка

Бизнес-модели подписки — это предприятия, на которые клиенты подписываются и получают товары и услуги. Примеры включают Dollar Shave Club и Blue Apron. Это идеальная модель «бизнес-потребитель» для специализированных товаров и товаров повседневного спроса. Это хорошо для регулярного дохода, но требует большого доверия.

Понимание ваших вариантов для вашего веб-сайта электронной коммерции значительно упрощает процесс принятия решений.

Как бы ни было заманчиво сразу начать бизнес в Интернете, очень важно изучить свой подход. Вам также необходимо изучить продукты или услуги, которые вы будете продавать. Это верно независимо от того, создаете ли вы их сами или полагаетесь на существующие решения.

Типы продуктов

Типы продуктов, как и бизнес-модели, широки и разнообразны. Сосредоточение вашего интернет-магазина на определенном типе продукта поможет вам сузить типы вариантов электронной коммерции и точно настроить свой бизнес-план.Вот некоторые категории продуктов, которые следует учитывать при принятии решения о том, что продавать в Интернете с помощью этого метода продаж:

Удобство

Товар повседневного спроса — это предмет, приобретаемый без особых раздумий, поскольку это рутинная покупка. Этот товар в магазине привлекает большую целевую аудиторию и часто покупается, например, шампунь или бритва.

Покупки

Продукт для покупок — это предмет, над которым нужно подумать. Потребители с большей вероятностью проведут исследование, прежде чем покупать товар в вашем магазине.Они с большей вероятностью будут сравнивать его с другими аналогичными товарами, такими как рюкзаки и одежда.

Реклама

Специальность

Специализированный продукт — это товар, который покупатель не принимает взамен. С этим типом продукта потребители заинтересованы в качестве. Их часто волнует имидж бренда, например, роскошные часы или дорогая сумочка.

В некоторых ситуациях вы можете взять продукт повседневного спроса, например, средство для мытья тела, и превратить его в специальный продукт.Lush Cosmetics — прекрасный тому пример. Они создали специальные продукты, используя веганские или экологически чистые ингредиенты, купленные на органических фермах. Все изделия изготавливаются партиями вручную. Бренд предпринимает масштабные действия для защиты окружающей среды. Они используют открытую упаковку, у них есть благотворительный лосьон для марихуаны и программа утилизации марихуаны.

Хотя у международной компании есть обычные магазины, многие покупатели предпочитают интернет-магазин. Многие покупатели не находятся рядом с физическим магазином. Бренд идет в ногу с тенденциями, добавляя возможность купить онлайн и забрать в магазине.

Рассмотрите варианты продуктов для вашего интернет-магазина и выберите тип, который лучше всего подходит для вашего веб-сайта. Одним из самых больших преимуществ электронной коммерции является гибкость, которую она предлагает. Можно комбинировать несколько видов электронной коммерции. Вы можете привлечь больше клиентов и расширить свой потенциальный доход.

Примеры электронной коммерции: как выглядит успешный интернет-магазин

Я опускаю очевидные примеры, такие как крупнейший онлайн-рынок (Amazon) и ему подобные.

Вы можете быть успешным онлайн-продавцом, не имея такой доли рынка, как эти торговые площадки.Вы даже можете использовать их, чтобы привлечь больше целевых клиентов.

Зенни Оптика

Zenni Optical — очень успешный магазин электронной коммерции, который показывает, что почти все работает как онлайн-покупка. На заре интернет-магазинов покупка очков через Интернет никого не интересовала.

Zenni Optical была основана в 2003 году, что делает ее одним из старейших брендов. В сентябре 2020 года этот веб-сайт электронной коммерции сообщил, что они находятся на пути к достижению 325 миллионов долларов онлайн-продаж.Это быстрый рост с 75 миллионов долларов в 2019 году. Хотя пандемия сыграла свою роль в увеличении, Zenni популярен, потому что они ставят клиентов на первое место. С их помощью легко проверить, как очки будут выглядеть на вашем лице. Если очки не выглядят или подходят не так, как ожидалось, вы можете вернуть их в кредит магазина. Zenni предлагает качественный продукт за небольшую часть того, что вы заплатили бы в местном офисе окулиста.

Реклама

Фиолетовый матрас

Когда-то матрасы, как и очки, были чем-то, о чем люди и мечтать не могли бы купить в Интернете.Purple Mattress — один из многих стартапов, которые доказали, что вам не нужно перебирать кучу матрасов в магазине, чтобы найти то, что подходит именно вам. И они положили начало тенденции — CBNC сообщил, что в 2019 году насчитывается около 175 онлайн-компаний «постель в коробке», которые продают исключительно онлайн. Purple — один из ведущих брендов, но единственная публичная компания, предлагающая «постель в коробке».

В четвертом квартале 2020 года Purple сообщила об увеличении чистой выручки на 39,9% до 173,9 млн долларов по сравнению с четвертым кварталом 2019 года. Компания также сообщила, что выручка от прямых продаж увеличилась на 57%, а оптовая выручка увеличилась на 9%.

Дезодорант Lume


Дезодорант

Lume был официально выпущен 1 октября 2017 года и имел огромный успех. По состоянию на 2020 год объем онлайн-продаж продукта оценивается в 6,86 миллиона долларов. Стоимость продуктов, продаваемых исключительно в Интернете, на их официальном веб-сайте и на Amazon, варьируется от 12,99 до 24,99 долларов. Популярный, потому что этот продукт не содержит алюминия, не подвергается жестокому обращению и безопасен для использования на любом участке тела (как для мужчин, так и для женщин).Бренд известен своей запоминающейся рекламой в социальных сетях, такой как показанная здесь.

Гарри


Harry’s — это онлайн-клуб по подписке на бритвенные станки, похожий на Dollar Shave Club. В 2019 году компания сообщила о росте на 35% по сравнению с прошлым годом. При таком объеме он растет только быстрее, чем Dollar Shave Club, он растет в 3 раза быстрее, чем в среднем по отрасли. Будучи третьим по величине брендом по онлайн-продажам лезвий и бритв, он показывает, что вы действительно можете найти почти все, что захотите, в Интернете.Однако стоит отметить, что, как и Dollar Shave Club, Harry’s наладил розничные партнерские отношения с такими брендами, как Target и Walmart.

Реклама

Что нужно для прибыльного веб-сайта электронной коммерции

Сегодняшние интернет-пользователи сообразительнее, чем когда-либо, а это означает, что вам нужно больше, чем необходимая функциональность сайта, чтобы максимально использовать свои усилия в Интернете. Независимо от того, продаете ли вы товары или услуги в Интернете, вам нужно несколько вещей, которые помогут вам в вашем путешествии.

Надежная платформа электронной коммерции

Существует множество решений для электронной коммерции на выбор. Вы можете создать интернет-магазин с нуля на такой платформе, как WordPress, и использовать плагины для добавления функций, необходимых для онлайн-продаж. Или вы можете использовать платформу электронной коммерции, такую ​​​​как Shopify или BigCommerce, которая создана исключительно для веб-сайтов электронной коммерции. Независимо от того, что вы выберете, техническая структура, поддерживающая ваши коммерческие транзакции, имеет решающее значение. Без прочного фундамента никакая другая работа, связанная с ним, не имеет значения.

Лучшие платформы электронной коммерции — это те, которые дают вам возможность добавлять поддержку функций по мере необходимости. Вам нужно что-то, что позволит вам начать с малого, но сможет масштабироваться вместе с вами по мере вашего роста.

Поддержка мобильной коммерции

В современной всемирной паутине покупатели ожидают, что смогут совершать покупки со своих смартфонов и планшетов. Если онлайн-потребители не могут делать покупки со своих мобильных устройств, то вы, по сути, отправляете их в другие компании, которые упрощают онлайн-покупки.

Управление запасами

В индустрии электронной коммерции управление запасами является важной частью бизнеса, если только вы не продаете цифровые продукты. Без него вы могли бы легко перепродать продукт, особенно если вам нужно разделить инвентарь между традиционным магазином и интернет-магазином или продать один и тот же инвентарь более чем на одном онлайн-рынке. В Интернете есть много компаний, которые используют программное обеспечение для инвентаризации, которое интегрируется с их магазином, чтобы упростить отслеживание запасов.Он автоматически снимает товар со склада, чтобы у вас не осталось недовольных клиентов.

Реклама

План бизнеса и маркетинга

Независимо от того, какую нишу вы решите занять в индустрии электронной коммерции, у вас будет конкуренция. Чтобы максимально эффективно использовать трафик электронной коммерции, вам понадобится хороший план.

Это означает, что нужно потратить время на исследование. Посмотрите, что делают конкуренты, и разработайте план, который поставит вас рядом с ними.У вас может не быть капитала, который есть у некоторых из этих брендов, но для создания продаж в электронной коммерции вам нужен план.

Подумайте о:

  • Что вы будете продавать и как вы это будете продавать.
  • Чем ваш бренд или продукты отличаются от того, что уже существует.
  • Типы социальных сетей и интернет-рекламы, которые вы будете использовать.
  • Краткосрочные и долгосрочные цели

Электронная коммерция открывает целый мир возможностей продаж

Теперь у вас есть общее представление о том, что такое электронная коммерция, связанная с продажей товаров, и как этот сценарий онлайн-бизнеса работает с клиентами.Пришло время провести мозговой штурм идей о том, как донести эти типы продуктов электронной коммерции до потребителя. Бизнес электронной коммерции позволяет интернет-магазинам обращаться к потребителям по всему миру через магазин электронной коммерции и увеличивать объемы продаж, привлекая клиентов.

Самые успешные интернет-магазины розничной торговли сделали свою домашнюю работу и начали бизнес с ценным предложением, которое выделяет их среди конкурентов. Это один из методов продаж, который вы не хотите пропустить!

Всплеск электронной торговли из-за пандемии оказался менее устойчивым и более разнообразным – Блог МВФ

Джоэл Альседо, Альберто Кавалло, Бриклин Дуайер, Прачи Мишра и Антонио Спилимберго

Всплески доли онлайн-расходов в целом исчезают, но существуют значительные различия по отраслям

Нет сомнений в том, что электронная коммерция помогла многим справиться с пандемией, от покупок в Интернете до самовывоза и доставки еды.Но по мере того, как мы медленно выходим из карантина и других ограничений, становится менее ясно, как этот переход к цифровой торговле может развиваться в разных странах и отраслях.

В связи с этим возникают вопросы о том, насколько выросло цифровое потребление, расширил ли кризис цифровое неравенство или подстегнул экономики с небольшим объемом электронной коммерции, насколько постоянным будет переход к онлайн-продажам и какими факторами объясняются различия между экономиками и секторами.

Мы рассмотрели эти вопросы в новом исследовании, в котором используется уникальная база данных агрегированных и анонимных транзакций в сети Mastercard из 47 стран с января 2018 года по сентябрь 2021 года.Мы обнаружили, что доля онлайн-расходов больше выросла в странах, где электронная коммерция уже играла большую роль, и что по мере того, как пандемия отступает, этот рост восстанавливается.

Это исследование, новое партнерство между Mastercard, Международным валютным фондом и Гарвардской школой бизнеса, показывает, как данные частного сектора могут способствовать развитию эмпирической экономики, и станет первым в серии подобных исследований.

Различия между странами

В среднем доля онлайн в общих расходах резко выросла с 10.3 процента в 2019 году до 14,9 процента на пике пандемии, но затем упали до 12,2 процента в 2021 году.

Хотя последняя доля онлайн-расходов выше, чем до начала пандемии, она всего на 0,6 процентных пункта превышает тенденцию роста электронной коммерции, если бы не кризис. Хотя большинство стран сейчас находятся ниже этих пиковых уровней, между странами по-прежнему существуют значительные различия.

Доля онлайн-расходов по-прежнему выше допандемических тенденций примерно в половине стран, от крупных развивающихся экономик, таких как Бразилия и Индия, до других стран со средним уровнем дохода, таких как Бахрейн и Ямайка.Во всех остальных странах, включая Соединенные Штаты и многие страны с развитой экономикой, онлайн-доли сейчас находятся либо на уровне, прогнозируемом до пандемии COVID-19, либо ниже него. Эти тенденции оцениваются в каждой стране с помощью простой экстраполяции пути электронной коммерции до пандемии и отражают то, что было бы предсказано в отсутствие кризиса.

Мы обнаружили, что электронная торговля увеличилась больше в странах с более высокой до COVID-19 долей онлайн-транзакций в общем потреблении, что усугубляет цифровой разрыв между экономиками.Например, Сингапур, Канада и Великобритания изначально имели высокие доли, а их проникновение в онлайн увеличилось еще больше во время пандемии. С другой стороны, в таких странах, как Бразилия и Таиланд, до COVID-19 доля онлайн-пользователей была низкой, и ускорение в них было меньшим.

Насколько стойким было влияние на онлайн-продажи? Поразительно, но последние данные свидетельствуют о том, что всплески долей онлайн-расходов на совокупном уровне постепенно сходят на нет.

Средняя доля онлайн-расходов на пике кризиса составляла 4.на 3 процентных пункта выше уровня, который можно было бы предсказать до того, как он достиг. К концу периода выборки эта разница снижается всего до 0,3 балла.

Пандемические ограничения, фискальная поддержка

Одним из объяснений различий между странами и доли онлайн-расходов может быть разница в ограничениях на мобильность, связанных с пандемией. Неудивительно, что в странах с более строгими ограничениями онлайн-расходы значительно выше.

Это было особенно актуально в начале кризиса во втором квартале 2020 года, когда карантин серьезно ограничил движение в большинстве стран.Однако по мере продолжения пандемии эта корреляция между ограничениями и онлайн-расходами ослабевала, что согласуется с уменьшением влияния блокировок и других ограничений на экономическую активность с течением времени.

Кроме того, фискальная поддержка во время пандемии помогла увеличить проникновение электронной коммерции, вероятно, за счет увеличения потребления, которое в условиях ограничений, связанных с пандемией, в основном можно было осуществлять в Интернете. Более богатые и развитые в цифровом отношении страны также быстрее вернулись к допандемическим темпам онлайн-расходов после того, как кризис отступил.

Длительный эффект

Один из распространенных нарративов состоит в том, что пандемия ускорила переход на цифровые технологии, заставив потребителей научиться делать покупки в Интернете, и что это обучение никуда не денется. В то время как наши результаты подтверждают быстрое освоение электронной коммерции, настойчивость обучения не кажется широкой.

Тем не менее, мы находим значительные различия по отраслям. Охват электронной коммерции, по-видимому, особенно долго сохраняется в ресторанах (в частности, в сфере доставки еды), здравоохранении (включая телемедицину) и некоторых категориях розничной торговли, включая универмаги, электронику и одежду.

Во время начального всплеска пандемии спрос на электронную коммерцию был выше, чем на торговлю с личным присутствием. Экономики и секторы, уже знакомые с некоторыми технологиями, смогли в большей степени перейти в онлайн. Хотя пандемия заставила потребителей быстро учиться, наши результаты показывают, что первые пользователи еще больше расширили использование электронной коммерции в своей экономике.

Кроме того, существует два возможных объяснения различий в использовании электронной коммерции в разных отраслях.Во-первых, это может отражать неполное восстановление мобильности, а также личный характер некоторых секторов, таких как столовая. Во-вторых, цифровизация в этих же секторах не была особенно высокой до пандемии, и     шлангов были областями, где COVID-19 больше всего способствовал сдвигу.

Доля онлайн-расходов наиболее резко росла и падала в тех странах и секторах, где электронная коммерция процветала еще до пандемии. Отрасли с более низким уровнем цифровой зрелости, включая розничную торговлю, рестораны и здравоохранение, имеют больший потенциал для электронной коммерции, особенно на менее развитых рынках, что делает их потенциально готовыми к изменениям.

 

Что такое электронная коммерция? Полное руководство с примерами

Если вы провели какое-то время в Интернете, скорее всего, вы наткнулись на слово «электронная коммерция».

электронная коммерция означает электронная коммерция и относится ко всем транзакциям, совершенным в электронном виде. Это включает в себя различные онлайн-инструменты и действия, от интернет-банкинга и электронных кошельков до онлайн-продажи билетов и аукционов.

Однако когда люди говорят об электронной коммерции, они обычно имеют в виду онлайн-покупки — покупку и продажу товаров в Интернете.Хорошим примером платформы электронной коммерции является Amazon.com, крупнейший онлайн-рынок в США.

Если вы заинтересованы в запуске веб-сайта электронной коммерции для онлайн-продаж, эта статья может вам подойти. Мы расскажем все о магазинах электронной коммерции — насколько они прибыльны, об основных бизнес-моделях электронной коммерции, различных типах продуктов и услуг для продажи в Интернете, а также о преимуществах бизнеса электронной коммерции.

Без лишних слов, давайте начнем?

Скачать руководство по написанию бизнес-плана

Объяснение электронной коммерции в видеоруководстве

Вы слишком заняты, чтобы читать? Вот наш видеоурок.

Подпишитесь, чтобы увидеть больше обучающих видео! Академия Хостингера

Подписывайся

Тенденции электронной коммерции: насколько прибыльна электронная коммерция?

Индустрия электронной коммерции постоянно растет. Вот некоторые важные статистические данные о росте бизнеса электронной коммерции:

  • В 2020 году на онлайн-продажи приходилось более 18% всех розничных продаж по всему миру. Ожидается, что они будут продолжать расти и достигнут 21,8% в 2024 году.
  • Пандемия привела к общему росту онлайн-расходов на 183 миллиарда долларов, и, по прогнозам, эта цифра вырастет до 1 триллиона долларов в 2022 году.
  • По прогнозам экспертов, к 2040 году электронная коммерция будет составлять 95% всех покупок.

Короче говоря, индустрия электронной коммерции неизбежно стала неотъемлемой частью жизни многих людей.

4 основных модели бизнеса электронной коммерции

Существует множество способов классификации предприятий электронной коммерции. В этой статье веб-сайты электронной коммерции будут сгруппированы в четыре сегмента онлайн-рынка в зависимости от участников, участвующих в транзакции.

Ниже приведены четыре основных типа электронной коммерции в зависимости от бизнес-модели: 

1.Бизнес для потребителя (B2C)

Модель B2C относится к компаниям, продающим товары и услуги напрямую конечным пользователям.

Они бывают разных форм, например:

  • Розничная торговля — когда компания продает товары или услуги напрямую потребителям для личного пользования, а не перепродает их другой стороне. Подумайте о покупке телефона в магазине Apple , заказе пары обуви в магазине Adidas или найме кого-нибудь из Lawn Guru для стрижки газона.
  • Прямая поставка — продавцам не нужно хранить запасы самостоятельно. Продавец покупает товар у стороннего поставщика, который отправляет товар непосредственно покупателю. Простота управления и низкий уровень капитала являются одними из причин, по которым многие малые предприятия приняли эту модель. Примеры поставщиков прямой поставки включают Megagoods и Sunrise Wholesale.
  • Краудфандинг — для этого необходимо поощрять людей финансировать новый бизнес или продукт в обмен на вознаграждение.Вознаграждением может быть небольшой подарок, денежные проценты или акции компании. Некоторыми примерами краудфандинговых платформ являются GoFundMe и Kickstarter.

2. Бизнес для бизнеса (B2B)

В модели B2B оба участника являются хозяйствующими субъектами. Как правило, эта транзакция происходит, когда бизнесу необходимо получить материалы для создания продуктов.

Возьмем в качестве примера автомобильное производство. В этом случае автомобильный ритейлер закупает у производителей. Сделки B2B могут включать покупку шин, резиновых шлангов и стеклоочистителей — материалов для сборки автомобилей, которые будут продаваться клиентам.

Следовательно, транзакции электронной коммерции B2B обычно приводят к большим объемам продаж и большему количеству повторяющихся покупок.

Оптовая электронная коммерция подпадает под эту категорию, когда предприятия продают товары оптом и по низким ценам интернет-магазинам, а не напрямую продают конечным пользователям.

Некоторые примеры компаний B2B включают Berlin Packaging, Flexfire LEDs и Bulk Bookstore.

3. От потребителя к бизнесу (C2B)

предприятий C2B позволяют физическим лицам продавать товары и услуги компаниям.Такой подход дает потребителям право называть свои цены.

Например, партнерские программы и сайты фриланса относятся к категории C2B.

Партнерская программа — это маркетинговая система, при которой компания платит кому-то за продвижение своих товаров или услуг. Предприятия готовы платить за продвижение, поскольку партнер обычно является известным человеком в отрасли и имеет лояльных последователей. Например, компания, продающая косметику, может иметь бьюти-блогеров в качестве своих партнеров.

Компании обычно предоставляют партнерским маркетологам уникальные ссылки, которые они размещают на своих веб-сайтах. Каждый раз, когда читатель нажимает на ссылку и направляется на веб-сайт компании или в интернет-магазин, партнер получает определенную комиссию.

С другой стороны, фрилансер продает свои услуги компаниям. Фрилансеры могут быть практически из любой области, от веб-разработки до финансовых услуг.

Поток транзакций может отличаться от одной платформы к другой.Некоторые могут потребовать от компаний сначала связаться с фрилансерами, в то время как другие позволяют компаниям нанимать фрилансеров немедленно без предварительной переписки.

Таким образом, веб-сайты электронной коммерции, такие как Upwork, Hubstaff Talent и Fiverr, относятся к этой модели.

4. Потребитель для потребителя (C2C)

Бизнес-модель C2C объединяет онлайн-потребителей, позволяя одному человеку продавать другому человеку. Подобно другим моделям, модель C2C может использоваться для продажи как товаров, так и услуг. Многие люди также используют этот метод для продажи товаров ручной работы или бывших в употреблении.

Этот процесс обычно происходит на онлайн-рынках, которые получают часть прибыли. Примеры веб-сайтов электронной коммерции B2C, помогающих клиентам продавать другим потребителям путем регистрации учетной записи, включают Etsy и Craigslist.

Некоторые платформы электронной коммерции, такие как eBay, также позволяют клиентам продавать товары через онлайн-аукционы вместо простой покупки.

Продавец выставляет товар на аукцион на определенный период, и люди могут делать ставки на этот товар.Когда период аукциона заканчивается, человек, готовый заплатить наибольшую сумму денег, получает возможность купить товар.

Помимо сайтов электронной коммерции, транзакции C2C также могут осуществляться через платформы денежных переводов, такие как PayPal , или сайты социальных сетей, такие как Instagram или Facebook .

Типы предприятий электронной коммерции в зависимости от проданных товаров и услуг

Ниже перечислены типы бизнес-идей и услуг, которые могут предложить магазины электронной коммерции:

  • Физические продукты. Это материальные предметы, такие как одежда, косметика, украшения, еда, автомобили и компьютеры.
  • Цифровые продукты. Это относится к нематериальным продуктам, таким как песни, электронные книги, онлайн-курсы и компьютерное программное обеспечение.
  • Услуги. Это когда люди предлагают свои навыки для выполнения определенного вида работы и получают оплату за проект или почасовую оплату. Примеры людей, предлагающих услуги в Интернете, включают графических дизайнеров, веб-разработчиков и переводчиков.

Интернет-предприятия могут предлагать эти продукты и услуги посредством разовой покупки или системы подписки.

Однократная онлайн-покупка означает, что транзакция происходит только один раз. Например, транзакция считается завершенной, когда покупатель покупает рубашку и товар доставляется ему.

Тем временем клиент будет платить за продукт или услугу ежемесячно или ежегодно с помощью системы подписки. Покупатель может пользоваться услугой или регулярно получать товары в течение периода, за который он заплатил.

Например, когда клиент покупает план веб-хостинга у Hostinger , он может купить план на один год.Клиенты также могут выбрать продление плана вручную или автоматически.

Другим примером является служба доставки продуктовых наборов, такая как HelloFresh. Этот онлайн-бизнес каждую неделю доставляет клиентам предварительно порционные ингредиенты и соответствующие пошаговые рецепты. Люди также могут настроить питание в соответствии со своим типом питания и выбрать количество рецептов в неделю.

Каковы преимущества открытия интернет-магазина?

Присоединение к растущей индустрии электронной коммерции дает множество преимуществ.

Вот несколько причин, почему создание интернет-магазина может быть лучше, чем традиционный бизнес:

Электронная коммерция открывает глобальный рынок

Электронная коммерция преодолевает географические барьеры. Это позволяет продавцам увеличить свои доходы и продажи, продавая кому угодно и где угодно. Покупки в Интернете также стали еще проще благодаря распространению мобильных устройств, что способствует росту электронной коммерции.

И глобальная электронная коммерция, и мобильная коммерция неуклонно росли на протяжении многих лет.Ожидается, что глобальные продажи мобильной коммерции в розничной торговле превысят 132 миллиарда долларов к 2024 году, а глобальные продажи электронной коммерции, как ожидается, достигнут 5,4 триллиона долларов к 2022 году.

Интернет-магазин упрощает поиск и покупку товаров, позволяя малым предприятиям продавать популярные товары в масштабах, недоступных для обычных магазинов.

Кроме того, интернет-магазин не только обеспечивает более широкий охват рынка, но и устраняет необходимость в создании физических магазинов. С обычными предприятиями вам нужно создавать запасы, арендовать складские помещения и нанимать сотрудников.С другой стороны, с предприятиями электронной коммерции вы можете начать создавать магазин электронной коммерции, как только вы знаете, что продавать, и готовы выйти в интернет.

Открыто 24/7/365

Наличие вашего бизнеса в Интернете означает, что вы всегда готовы продавать.

Интернет-магазин расширяет возможности продаж для продавцов. В отличие от физического магазина, ваш доход не зависит от часов работы. Кроме того, 87% покупателей начинают поиск товаров в Интернете, поэтому создание интернет-магазина позволит представить ваш бизнес более широкой аудитории.

Интернет-покупки приносят покупателям мгновенное удовлетворение. Независимо от времени, потребители могут делать покупки в Интернете через свой настольный компьютер или мобильное устройство. Всего за несколько кликов или нажатий продукт может стать их.

Это удобство особенно полезно для тех, кто ориентируется на глобальную аудиторию. Вы никогда не знаете, в каком часовом поясе находятся люди, а работа в режиме 24/7 снижает ваши шансы потерять клиентов.

Чтобы еще больше повысить удовлетворенность клиентов, используйте чат-ботов в своем интернет-магазине для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов.

Низкие эксплуатационные расходы

Помимо устранения необходимости строить или арендовать обычные магазины, открытие магазина электронной коммерции также снижает некоторые эксплуатационные расходы.

При онлайн-продажах вы можете сэкономить на складских расходах и расходах на хранение продукции, выбрав бизнес-модель прямой поставки. Пусть поставщик выполняет заказы для вас.

В зависимости от выбранной платформы электронной коммерции создание интернет-магазина также может быть весьма доступным. Например, вы можете приобрести веб-хостинг для веб-сайта электронной коммерции по адресу Hostinger всего за долларов США.39/месяц и расширение домена .com за 9,99 $ .

Онлайн-реклама также более экономична по сравнению с традиционными каналами. Существует множество доступных онлайн-платформ для рекламы, таких как Facebook, Google и Instagram.

Помимо платных вариантов рекламы, есть и бесплатные способы продвижения товаров. Примеры включают создание органических сообщений в социальных сетях или блогах и улучшение поисковой оптимизации вашего сайта (SEO). Не забудьте скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы оставаться в рамках бюджета.

Кроме того, вы можете сократить расходы на заработную плату, самостоятельно управляя бизнесом. Даже если вам нужен персонал, вам не придется нанимать много сотрудников благодаря расширенным функциям, доступным в различных решениях для электронной коммерции. Мы обсудим это далее в следующем разделе.

Простое управление

предприятий электронной коммерции могут автоматизировать управление запасами с помощью инструментов и услуг. Они упрощают и облегчают операционные задачи, связанные с ведением бизнеса.

Например, вы можете добавлять, отслеживать и управлять товарными запасами с одной страницы.

Информация об отгрузке и доставке также обрабатывается с помощью инструментов расчета в реальном времени. Таким образом, создавать тарифы на доставку вручную не нужно. Платформы электронной коммерции также обычно предлагают различные варианты оплаты, и клиенты могут выбрать один из них.

Некоторые платформы электронной коммерции даже поставляются с профессионально разработанными и настраиваемыми готовыми шаблонами, поэтому нет необходимости нанимать графического дизайнера.Просто выберите тот, который вам больше всего нравится для вашего веб-сайта электронной коммерции, и настройте элементы по своему вкусу.

Платформа электронной коммерции со всеми упомянутыми функциями — Zyro от Hostinger. Кроме того, Zyro предлагает полезные инструменты на основе ИИ для решения различных бизнес-задач.

Например, Генератор бизнес-имен может предложить идеи для названий брендов, а Конструктор логотипов может помочь разработать привлекательный и профессионально выглядящий логотип, соответствующий названию компании.

Используя правильную платформу электронной коммерции, вы можете легко добиться эффективности и производительности, тем самым сосредоточившись на развитии своего бизнеса. Кроме того, использование правильной платформы означает, что ваш магазин электронной коммерции с большей вероятностью обеспечит удобство для клиентов, совершающих покупки в Интернете.

Описательная информация и персонализированный таргетинг потенциальных клиентов

В физическом магазине вы можете отображать только ограниченный объем информации о каждом продукте.

Однако это не относится к интернет-магазину.Вы можете добавлять подробные описания продуктов или услуг и отображать столько вариантов продуктов, сколько хотите. Владельцы бизнеса могут даже предоставить полную информацию об истории своих брендов, чтобы завоевать доверие клиентов.

Эти маленькие функции могут показаться незначительными, но они могут стимулировать онлайн-покупателей совершать покупки. Согласно исследованию, информированные клиенты чувствуют себя более удовлетворенными и уверенными в своем решении о покупке.

Наличие бизнеса электронной коммерции также позволяет вам использовать стратегии таргетинга потенциальных клиентов, такие как персонализированный маркетинг по электронной почте или целевые рекламные кампании.

Поскольку ваш интернет-магазин может собирать данные о клиентах, у вас есть возможность проводить персонализированный маркетинг в зависимости от информации о покупателе — будь то история покупок, пол или возраст.

Понимая свою целевую аудиторию, у вас больше шансов повысить коэффициент конверсии. Используйте данные о клиентах для предоставления различного маркетингового контента и персонализированных рекомендаций для различных демографических групп.

Примеры успешных сайтов электронной коммерции

Чтобы вдохновить вас и дать вам лучшее представление о том, как может выглядеть сайт электронной коммерции, давайте взглянем на некоторые из лучших компаний электронной коммерции в этом бизнесе.

Амазонка

Amazon — американская технологическая компания и интернет-магазин, один из крупнейших игроков в отрасли. Области, на которых он фокусируется, включают электронную коммерцию, цифровую потоковую передачу, облачные вычисления и искусственный интеллект.

Amazon.com имеет множество дочерних компаний, предлагающих различные продукты и услуги. Некоторые примеры включают Amazon Fresh, службу доставки продуктов, работающую в США, и Amazon Web Services, дочернюю компанию, предоставляющую API и платформы облачных вычислений.

Уолмарт

Американская розничная компания Walmart предлагает практически любые товары и услуги, какие только можно вообразить. Примеры некоторых популярных товаров, которые он продает, включают садовые инструменты, канцелярские товары, фильмы и книги. Эта компания также предоставляет такие услуги, как здравоохранение и услуги по уходу за автомобилем.

Одной из причин успеха компании является ее принцип предлагать клиентам низкие цены. Walmart достигает этого с помощью различных методов, таких как минимизация эксплуатационных расходов, передовая технология штрих-кодов и управление цепочками поставок, а также прямое сотрудничество с различными производителями.

Алибаба

Alibaba Group, также известная как Alibaba Group, является китайским интернет-магазином и технологической компанией, специализирующейся на различных сегментах рынка электронной коммерции, поисковых системах и услугах облачных вычислений.

Он владеет множеством дочерних компаний, чтобы продвигать свои онлайн-усилия на различных нишевых рынках. Например, Alibaba.com — это онлайн-рынок, ориентированный на оптовые транзакции B2B, в то время как AliExpress больше обслуживает транзакции B2C. Существует также Taobao, платформа электронной коммерции, доступная только на китайском языке, созданная для облегчения транзакций электронной коммерции C2C.

Уэйфер

В отличие от предыдущих гигантов электронной коммерции, предлагающих почти все, Wayfair работает в одной конкретной нише — домашняя мебель. Однако не заблуждайтесь относительно его размера — веб-сайт электронной коммерции по-прежнему предлагает миллионы и миллионы продуктов на выбор.

Эта американская компания, ранее известная как CSN Stores, работает по принципу прямой поставки, работая с более чем 10 000 поставщиков по всему миру. Компания продает свою продукцию через пять различных розничных веб-сайтов — AllModern, Joss & Main, Perigold, Birch Lane и основной веб-сайт Wayfair.На каждом сайте представлена ​​мебель и предметы интерьера в разных стилях.

eBay

Эта американская компания электронной коммерции специализируется на транзакциях B2C и C2C. Уникальное качество этого онлайн-рынка не только позволяет совершать немедленные покупки, но и заключается в его функции аукциона, которая позволяет людям делать ставки на товары в течение определенного периода времени.

Веб-сайт электронной коммерции позволяет людям покупать и продавать различные виды товаров, включая электронику, косметические товары, промышленное оборудование, одежду и спортивное снаряжение.

Заключение

Напомним, хотя термин «электронная коммерция» может относиться ко всем типам транзакций электронной коммерции, а также к связанным с ними инструментам и действиям, в основном он относится к онлайн-покупкам. Прогнозируется, что глобальная электронная коммерция как отрасль останется прибыльным источником заработка в Интернете. Примеры успешных интернет-магазинов включают Amazon , Walmart , Alibaba , Wayfair и eBay .

Мы обсудили четыре бизнес-модели электронной коммерции:

  1. Бизнес для потребителя (B2C). Интернет-магазины продают онлайн напрямую конечным пользователям.
  2. Бизнес для бизнеса (B2B). Оптовики продают товары оптом и по более низким ценам розничным продавцам электронной коммерции.
  3. Потребитель для бизнеса (C2B). Частные лица предлагают услуги и опыт компаниям.
  4. От потребителя к потребителю (C2C). Физические лица предлагают товары и услуги другим лицам посредством разовых покупок в Интернете или системы онлайн-аукционов.

Интернет-магазины также могут продавать как физические, так и цифровые товары и услуги.Интернет-покупатели могут приобретать продукты и услуги через систему разовой покупки или подписки. Кроме того, мы объяснили преимущества открытия интернет-магазина вместо физического:

  • Возможность продажи международным клиентам.
  • Круглосуточный бизнес.
  • Снижение эксплуатационных расходов.
  • Удобные инструменты для простого управления магазином.
  • Более подробные описания продуктов и персонализированный маркетинг.

Какую бы модель вы ни выбрали и какие бы продукты или услуги вы ни планировали продавать, не забудьте выбрать правильную платформу электронной коммерции, соответствующую вашим потребностям.Мы надеемся, что эта статья оказалась полезной и помогла вам начать свой путь в интернет-коммерции. Удачи!

Часто задаваемые вопросы о том, что такое электронная коммерция

Как быстро запустить бизнес электронной коммерции?

Для большинства платформ электронной коммерции требуется только зарегистрировать учетную запись с реальным адресом электронной почты и получить наиболее подходящий план подписки. Затем вы можете настроить главную страницу магазина и перечислить все продукты, которые хотите продать. После публикации интернет-магазина платформа будет обрабатывать транзакции за вас.

Какие навыки необходимы для начала бизнеса в сфере электронной коммерции?

Умение читать данные веб-аналитики поможет вам лучше понять свою аудиторию, что приведет к принятию более эффективных бизнес-решений. Навыки SEO, копирайтинга и фотографирования продуктов необходимы для улучшения ваших маркетинговых кампаний. Хотя это и не обязательно, базовые технические навыки могут упростить управление магазином.

Можно ли зарабатывать деньги в Интернете без веб-сайта?

Да, вы можете использовать свою учетную запись в социальной сети для продвижения продуктов и оплаты вашими клиентами банковским переводом.Однако этот метод крайне непрактичен и не обеспечивает надлежащей защиты данных, необходимой для защиты ваших транзакций. Поэтому мы советуем не зарабатывать деньги таким образом.

Ташия — писатель цифрового контента в Hostinger. Она увлечена разработкой веб-сайтов и цифровым маркетингом и стремится поддерживать людей в их пути к электронной коммерции, распространяя свои знания в области ИТ. В свободное время она любит путешествовать в другие миры с помощью фильмов и литературных произведений.

Что следует учитывать при переходе на электронную коммерцию

Что следует учитывать при переходе на электронную коммерцию

Все больше и больше предприятий осваивают мир электронной коммерции, так как розничная торговля через Интернет продолжает расти быстрыми темпами, на ее долю приходится около четверти всех розничных продаж.Чтобы оставаться конкурентоспособными и расти, переход в электронную коммерцию является хорошей идеей, и он предлагает множество прекрасных возможностей, независимо от того, в каком секторе находится ваш бизнес. Существуют также различные проблемы, поэтому вам следует принять во внимание следующие соображения, прежде чем перейти в сектор электронной коммерции.

Возможности электронной коммерции
Переход на электронную коммерцию дает много преимуществ и возможностей:

  • Расширьте свою клиентскую базу: переход к электронной коммерции позволит вашему бизнесу привлечь новых клиентов помимо существующей базы.Использование существующих онлайн-рынков, таких как eBay и Amazon, делает это еще проще.
  • Расширьте свой рынок: электронная коммерция также упрощает выход на международный рынок с доставкой как потребительских, так и деловых посылок. Вы можете обнаружить, что существует большой спрос на вашу продукцию в другой стране, на который вы можете опереться.
  • Сокращение накладных расходов: продажи через Интернет могут уменьшить потребность в торговых помещениях и персонале для работы там, сократив ваши расходы. Эти сбережения затем можно использовать для развития вашего бизнеса другими способами, такими как маркетинг, разработка продуктов, партнерская компания по доставке и многое другое.
  • Анализ продаж: инструменты анализа веб-сайта можно использовать для отслеживания продаж и активности клиентов. Эта информация может дать ценную информацию для маркетинга и улучшения вашего сайта для дальнейшего увеличения продаж.

Если ваш бизнес ищет именно эти возможности, то переход к электронной коммерции в качестве дополнения к существующей розничной компании или замены может быть правильным шагом. Однако есть и другие проблемы и соображения.

Затраты и рентабельность инвестиций
При переходе на электронную коммерцию необходимо учитывать различные затраты, и некоторые из них могут быть отложены из-за риска, связанного с неопределенной окупаемостью инвестиций (ROI). Будут увеличены текущие расходы, включая оплату платформы, веб-дизайна и обслуживания, а также изменения в инвентаре, доставке посылок, маркетинге и многом другом.

Затраты трудно предсказать, особенно при доставке небольших и крупных посылок и оценке цен на кассе.Кроме того, с онлайн-конкуренцией и изменением бизнес-плана, если это не сработает, это может показаться потраченным впустую вложением. Поэтому убедитесь, что у вас есть надежный план с достаточной финансовой поддержкой.

Безопасность
Онлайн-безопасность может быть проблемой как для потребителей, так и для бизнеса. Особенно для новых, неутвержденных компаний электронной коммерции может потребоваться некоторое время, чтобы создать доверие клиентов к тому, что их финансовая и личная информация будет в безопасности при совершении покупок.В то время как компании электронной коммерции сами будут беспокоиться о взломе данных и мошенничестве. По мере того, как мобильные платежи приобретают все большее значение для компаний, занимающихся электронной коммерцией (мобильные платежи утроились с 2015 года), это создает дополнительный риск.

Необходимо внедрить безопасный способ оплаты, обеспечивающий безопасность всей информации о клиентах. Используйте зарекомендовавшую себя компанию и компанию, которая принимает различные способы оплаты, предлагая максимально широкий выбор, чтобы удовлетворить потребителей.

Удержание клиентов
Помимо привлечения новых клиентов, вам необходимо удерживать их для роста.Для этого жизненно важно использовать надежную компанию по доставке, которая доставляет товары клиентам вовремя и в целости и сохранности. Наши службы доставки посылок могут позаботиться об этом, в результате чего довольные клиенты будут делать покупки у вас снова.

Наряду с получением и доставкой небольших и крупных посылок, предложением различных способов оплаты, наличием хорошо разработанного веб-сайта и обеспечением отличного обслуживания клиентов — все это требования для удержания клиентов.

Конкуренты
При выходе на рынок электронной коммерции важно исследовать и анализировать конкурентов.Скорее всего, в бизнесе уже будет много подобных компаний электронной коммерции, и может возникнуть проблема с размышлениями о том, как с ними конкурировать.

Посмотрите, что делают самые успешные из них, и подумайте, как им подражать, не копируя напрямую их идеи. Также ищите любые пробелы на рынке и будьте готовы опробовать что-то новое, что сопряжено с определенным риском. Подумайте о том, как выделиться среди конкурентов, но при этом предлагать желаемые продукты.

Маркетинг и привлечение трафика
Переход к онлайн-продажам потребует свежего маркетингового подхода.Подумайте, какие методы лучше всего использовать, будь то электронный маркетинг, социальные сети, цифровой PR, сочетание всех трех или более. Крайне важно анализировать деятельность конкурентов и маркетинг таким образом, чтобы они поразили вашу целевую аудиторию.

Если все сделано успешно, это поможет привлечь трафик на ваш сайт и увеличить продажи. SEO невероятно важно, чтобы целевая аудитория нашла вас через поисковые системы и ссылки. Возможно, стоит нанять персонал, чтобы позаботиться об этом, или отдать на аутсорсинг, чтобы обеспечить его эффективность.

Примите во внимание все эти соображения, прежде чем перейти в мир электронной коммерции, и это повысит ваши шансы на успех.

Изображение предоставлено iStock.

Что такое электронная коммерция D2C? | Условия электронной коммерции

Каковы преимущества электронной коммерции D2C?

Многоканальный опыт

Огромным преимуществом стратегии электронной коммерции D2C является то, что производители получают полный контроль над всей своей деятельностью, от упаковки до маркетинга.Это означает, что они также могут создать многоканальный опыт для своих конечных потребителей. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о многоканальных стратегиях.

Больше контроля над репутацией бренда

В традиционной бизнес-модели розничной торговли производитель практически не контролирует, когда его продукция продается розничными торговцами. Стратегия электронной коммерции D2C возвращает производителю контроль над его маркетинговыми усилиями и стратегиями продаж, а также напрямую связывает компанию с конечным потребителем.D2C дает производителю полный контроль над опытом своих клиентов от этапа исследования до покупки.

По-настоящему понимать своих клиентов

Производители, использующие традиционную бизнес-модель розничной торговли, редко взаимодействуют с потребителями, купившими их продукцию. Таким образом, у них не так много возможностей познакомиться со своими конечными потребителями, кроме как провести исследование целевого рынка, чтобы попытаться лучше понять их симпатии и антипатии.

Узнайте больше о преимуществах электронной коммерции D2C.

 

Каковы проблемы электронной коммерции D2C?

Конкуренция с розничными торговцами

При использовании стратегии электронной коммерции D2C самой большой проблемой для производителей является необходимость конкурировать с розничными торговцами. Ритейлеры уже имеют опыт продаж потребителям и хорошо понимают своих клиентов и рынок розничной торговли.

Выполнение заказа

Недавно созданные компании D2C часто сталкиваются с трудностями при выполнении заказов. Производитель должен не только отгружать свою продукцию, но и конкурировать с Amazon и многими другими интернет-магазинами с доставкой на следующий день.

Маркетинг, продажи и обслуживание клиентов

Электронная коммерция

D2C также означает, что производители должны начать следить за своими маркетинговыми стратегиями и стратегиями продаж. Это часто требует найма новой команды.

Как выглядит будущее электронной коммерции D2C?

D2C — это будущее. Особенно, если в цепочках поставок происходят постоянные сбои. Все больше производителей обратятся к электронной коммерции D2C для прямых продаж конечным потребителям.

Узнайте больше о D2C в блоге: Бизнес-модель прямого взаимодействия с потребителем в электронной коммерции или загрузите руководство по продажам D2C.

Посмотреть все термины электронной коммерции

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.