Деловой маркетинг: Бизнес-маркетинг | Браерти Эдвард Г., Эклс Роберт У.

Содержание

Новая эра маркетинга | Harvard Business Review Russia

Цифровой маркетинг
Юлия Фуколова
Фото: иллюстрация: getty images

Пожалуй, ни одна дисциплина (за исключением информационных технологий) сегодня не развивается так быстро, как маркетинг: строить «маркетинг по Котлеру» уже невозможно. Цели профессионалов остаются неизменными — передать правильное сообщение целевой аудитории, заинтересовать ее, укрепить лояльность. Однако инструменты и каналы донесения информации изменились. Российский бизнес (кроме самых передовых компаний) пока отстает от западного, поскольку конкуренция у нас не так сильна. Но со временем на работу всех маркетологов будут влиять следующие тренды.

Автоматизация маркетинга

Маркетинг превращается в технологическую дисциплину, и этот процесс необратим. Если в начале 2000-х у бизнеса было от силы 2—3 источника информации о клиентах, то сегодня данные находятся буквально повсюду.

По словам генерального директора компании CoMagic Дмитрия Кудинова, компании используют в среднем 10—20 каналов для рекламы и еще столько же для коммуникации с клиентами. Объем информации, с которым сегодня работает маркетолог, стал больше на порядок. Усложнился и цикл принятия решений о покупке — клиенты защищаются от информационного шума, им требуется больше качественных «касаний» с брендом.

Отвечая на эти вызовы, растет индустрия ИТ-решений для маркетологов. Компания Martech Today, изучая маркетинговый технологический ландшафт в США, насчитывала в 2011 году 150 игроков этого рынка, в 2015-м их стало 2 тыс., в 2017-м их число достигло 5 тыс. Такой темп, скорее всего, сохранится и дальше. По словам директора по маркетингу сервисов «Яндекса» Андрея Себранта, в мире уже спорят, кто сегодня больше тратит денег на ИТ — CIO или CMO (см. также статью «CMO и CIO: две головы лучше», «HBR — Россия», октябрь 2017 г.). Расходы многих компаний на технологии сопоставимы с их рекламными бюджетами.

Дмитрий Кудинов в прошлом году посетил в США международную конференцию Martech и сделал вывод, что наиболее быстро развиваются такие сегменты, как CRM, системы для автоматизации вовлечения посетителей, аналитики, платформы для накопления и обмена данными о пользователях.

Кроме того, маркетологи стали активно использовать BI (Business Intelligence) — ИТ-системы, которые помогают хранить, анализировать и визуализировать информацию. По словам Кудинова, в США даже появилась профессия marketing technologist — технолог по маркетингу. Эти специалисты отвечают за интеграцию и согласованную работу всех сервисов и источников маркетинговых данных, используемых в компании.

Цель автоматизации маркетинга — ускорить выполнение рутинных операций, а также с помощью машинного обучения добиться таких результатов, которые не под силу людям. В этом плане 2018 год будет переломным: в прошлом году американская компания Adgorithms запустила робот–алгоритм «Альберт», который, как выяснилось, способен заменить целое агентство.

Один из клиентов Adgorithms, владелец марки белья Cosabella, был недоволен снижением продаж и обратился за помощью к искусственному интеллекту. Через месяц после начала работы «Альберта» рентабельность инвестиций компании в цифровую рекламу увеличилась на 50%, а объем затрат уменьшился на 12%. Если раньше соцсети генерировали 5—10% дохода Cosabella, то после сотрудничества с роботом цифра увеличилась в три раза, а прирост покупок через Facebook* составил 2000%. Через полгода клиентская база компании увеличилась на 30%.

«После достижений “Альберта” в платном поиске и SMM я уже не поручу эту работу человеку», — за­явила СМИ директор по маркетингу Cosabella Кортни Коннелл.

«Альберт» помог еще также нью-йоркскому дилеру Harley-Davidson. Робот выяснил, что целевая аудитория компании значительно шире, чем думали ее руководители, и нашел покупателей, о существовании которых они даже не догадывались. В итоге дилер увеличил посещаемость сайта на 566%, а продажи мотоциклов — на 40%. Как поясняет Андрей Себрант, искусственный интеллект позволяет генерировать инсайты на основе анализа данных, но «Альберт» пошел еще дальше — он сам создает и оптимизирует рекламную кампанию, поднимает продажи. Маркетологи здесь уже не нужны. В ближайшие годы таких примеров будет больше.

Таргетирование и персонализация

Массовые рекламные кампании — вчерашний день маркетинга. Традиционная сегментация ушла в прошлое, потому что сегодня есть возможность формировать группы клиентов, делать для них персональные предложения и кардинально увеличивать конверсию. Объем накопленных данных о пользователях плюс машинное обучение позволяет выстраивать с клиентами практически индивидуальные отношения.

Впрочем, как рассказала на лекции в НИУ ВШЭ руководитель службы маркетинга и развития бизнеса PwC, бывший вице-президент по маркетингу Сбербанка Светлана Миронюк, менее 20% компаний в мире использует данные для маркетинговых решений ежедневно, а в России этот процент еще меньше. Полной картины жизни клиентов пока нет ни у кого, но многие компании докупают информацию или пытаются самостоятельно аккумулировать недостающие данные.

В частности, для этого мобильные операторы открывают банки, а банки в свою очередь создают виртуальных сотовых операторов.

Компания «Вымпелком» в 2016 году проводила одновременно около тысячи маркетинговых кампаний (то есть делала конкретное предложение конкретной группе клиентов через определенный канал), в 2017-м таких кампаний было уже 6 тыс., а скоро будет еще больше. Оптимизировать эти процессы помогает машинное обучение. Также оператор выделил как минимум шесть основных крупных клиентских сегментов, с которыми нужно по-разному коммуницировать. «Изменение ценовой политики или, скажем, дизайна тарифного плана может вызвать у разных групп клиентов разную реакцию. С одними нужно разговаривать, другим приводить рациональные аргументы, третьих вообще не стоит беспокоить», — рассказывает исполнительный вице-президент по развитию массового рынка «Вымпелкома» Марек Слачик.

Для создания профиля клиентов специалисты использовали большие данные, а также соотнесли их с психологическими характеристиками. После введения подобной сегментации количество звонков в колл-центр «Вымпелкома» за год сократилось на 20—25%. К тому же, принимая звонок, оператор заранее знает, к какому психологическому типу принадлежит клиент и как лучше с ним общаться. Сбербанк к 2020 году планирует 95% своих предложений делать на основе достоверной информации о клиенте. В частности, здесь будут составлять электронные профили клиентов — по какому каналу и в какое время им удобно разговаривать, как люди распоряжаются финансами, выплачивают кредиты и т. д.

На очереди новые возможности таргетирования. Например, сайты, которые подстраиваются под конкретного клиента. Или интерактивная наружная реклама — с этим форматом уже экспериментируют разные игроки. Компания Yahoo сейчас патентует новую систему, когда рекламный билборд, оснащенный камерами, микрофонами, сканерами сетчатки глаза и системой распознавания речи, будет наблюдать за прохожими и фиксировать их реакции. В результате реклама сможет более пластично подстраиваться под кластеры проходящих людей.

советуем прочитать

Марина Иванющенкова

Анна Натитник

* деятельность на территории РФ запрещена

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Маркетинг и сбыт – Наш бизнес – СУЭК

Благодаря развитой торгово-сбытовой сети СУЭК поставляет уголь потребителям из 49 стран мира.

На российском рынке Группа поставляет уголь крупным промышленным и энергетическим компаниям, а также малым и средним потребителям. Коммерческое подразделение АО «СУЭК» координирует деятельность дочерних компаний АО «СУЭК» в области сбыта продукции в России.

Реализацию угля на международном рынке осуществляет компания SUEK AG с сетью представительств и дочерних компаний в стратегически значимых для Группы странах— Польше, Китае, Тайване, Южной Корее, Индонезии, Литве и США, что позволяет продавать продукцию в местной валюте и оказывать дополнительные услуги. SUEK AG отвечает за разработку стратегии реализации угля на международном рынке, поиск покупателей и построение долгосрочных партнерских отношений с новыми клиентами. В своей работе компания учитывает специфику международного рынка, в том числе информацию о производителях угольной продукции, конкурентах и потребителях.

Собственная железнодорожная и портовая инфраструктура позволяет эффективно доставлять продукцию российским и зарубежным потребителям.

Структура международных продаж СУЭК по рынкам Структура продаж на российском рынке

Информация раскрываемая в соответствии с предписанием ФАС России от 22.12.2004 № АГ/10788:

— предписание ФАС России от 22.12.2004 № АГ/10788

— типовые формы договоров в соответствии с предписанием ФАС России от 22.12.2004 № АГ/107088

Информация раскрываемая в соответствии с предписанием ФАС России от 27.12.2011 № АГ/48678:

— предписание ФАС России от 27.12.2011 № АГ/48678

— письмо ФАС России от 24.12.2015 № АГ/74616/15 

— письмо ФАС России от 11.10.2012 № АК/33157 

— типовая форма договора на поставку угля СРТ

— типовая форма договора на поставку угля EXW

— типовая форма договора на поставку угля FCA

— типовая форма договора на поставку угля автотранспортом СРТ

Предписание ФАС России от 31.08.2012 № АГ/28461

Предписание  ФАС России от 15.03.2013 № АГ/9591/13

Приказ от 28.12.2015 № 124 об утверждении и введении в действие Положения о закупках

Прил. 1 к Приказу от 28.12.2015 № 124

Наверх

Почти даром: девять секретов «бомж-маркетинга» для тех, у кого нет денег

Стартапу на первом этапе приходится решать непростую задачу — знакомить мир со своим продуктом, а если компания открывает новую нишу, то попутно формировать рынок. При этом, у начинающего проекта бюджет на маркетинг — чуть больше чем ничего. Но освоить основные каналы продвижения можно силами маленькой команды и без больших финансовых затрат.

Попросите «шер» по дружбе

Бюджетный PR начинается с постов в группах, которые «расшариваются» по дружбе — попросите друзей, знакомых поддержать вас и отблагодарите их за это: пользователи делятся своими впечатлениями от продукта и получают бонус (обычно — скидку), если кто-то придет по их ссылке. На этом этапе реферальный канал может генерировать до 50% клиентов. Фактически, затратив средства на привлечение одного пользователя в соцсетях, вы привлекаете в двух и более клиентов.

Реклама на Forbes

Заходите через служебный вход

Определив портрет целевой аудитории, можно попробовать достучаться до клиентов через их работодателя. Несложно найти в Facebook тех, кто занимается внутренними коммуникациями или возглавляет HR-службу нужной вам компании. Напишите простое и короткое письмо с описанием вашего проекта и предложением эксклюзивной скидки для сотрудников, а для ответственного лица — бесплатного теста, попросите сделать рассылки по базе сотрудников. Есть более простой способ — начать сотрудничество со специальными агрегаторами скидочных корпоративных программ.

Ищите готовую базу клиентов

У многих компаний есть огромные базы данных клиентов — банки, страховые компании или платежные системы чаще всего не против повысить коммерческую отдачу этих данных. Они будут готовы сделать рассылку своим клиентам вашего предложения с промокодом. Специальные метки позволят определить, сколько именно человек от этого партнера стали вашими клиентами, и, соответственно, размер  вознаграждения. Выплаченные средства пойдут на «профильный» бонус: например, пришедшему к вам из страховой компании можно предложить страховку для выезжающих за рубеж.

Проситесь в партнеры к банкам

Включения в сторонние программы лояльности, особенно банковские, с простой интеграцией — то, что нужно стартапу. Вы платите только за привлечение конкретного человека, который воспользовался услугой. Банки в отличие от СРА-сетей (рекламных систем, работающих по модели Cost Per Action — оплата не за просмотр, а за действие пользователя, например, за регистрацию на сайте, подписку на рассылку) берут гораздо меньшую комиссию за размещение оффера — около 1% от вознаграждения, против 30% у СРА-сетей.

Отдайте предпочтение таргетированной рекламе, а не контекстной

Контекстную рекламу стоит запускать на старте, если есть сложившаяся структура поисковых запросов и при этом на рынке нет конкурентов с большими бюджетами. Во всех остальных случаях для стартапа это дорогой и неподходящий инструмент. Скорее, следует обратить внимание на классически измеримые каналы продаж — таргетированную рекламу в соцсетях. На рынке существует миф, что маркетинг в соцсетях не заточен под продажи, но это не так. Рекламный инвентарь Facebook, VK и MyTarget позволяет быстро запустить рекламную кампанию, измерить ее эффективность и масштабировать. На b2c-рынке они будут стабильно работать на протяжении всего цикла жизни компании и приносить много лидов. Также хороший результат дает мессенджер-маркетинг: Facebook Leads с последующей отправкой сообщений в Whats App, Telegram или взаимодействие с пользователем через ManyChat, платформу, которая облегчает взаимодействие бизнеса с клиентами, объединя все мессенджеры единым интерфейсом. Таким образом вы переводите клиента в мессенджер, где настроена триггерная стратегия — конверсии этого канала в 7 раз больше, чем в mail.

Запускайте вирусы

Самый быстрый способ сделать так, чтобы про ваш бренд узнали — запустить вирусную рекламу. Хороший пример: кейсы Burger King или Aviasales, которые любят публично провоцировать конкурентов, сообщества или даже отдельных персон. Можно долго рассуждать об имиджевом ущербе для бренда, но достаточно проанализировать финпоказатели, чтобы понять: информационный ажиотаж успешно конвертировался в прибыль. Играть в эту игру может не только крупная компания, но и стартап, при двух условиях — продукт должен быть действительно классным, а вирусная кампания тщательно просчитана. Запуская вирус, нужно приготовить вакцину, постараться предусмотреть реакцию аудитории и ваш ответ в каждом случае.

Рекрутируйте микро-блогеров

Сотрудничество с лидерами мнений перед запуском полноценной рекламной кампании повышает ее конверсию в 5-7 раз. Стартапу вполне хватит микро-лидеров мнений на Facebook с 3-5 тысячами активных френдов. Предоставьте блогеру продукт для теста и попросите честно описать свой опыт. Такое взаимодействие с аудиторией позволяет получить и проанализировать первую волну страхов пользователя и отработать их, поэтому нужно обязательно отслеживать комментарии.

Дружите со СМИ

Новорожденный проект не должен оставлять попытки пробиться в СМИ. В конце концов для таких и придумана рубрика «Стартапы», которая есть сейчас в каждом уважающем себя издании. «Потрясите» топов своей маленькой компании — интересный контент обязательно найдется. Настойчиво продвигайте их в качестве экспертов, готовых давать комментарии и аналитику по рынку, а не только рассказывать о себе.

Заплатите за нативную рекламу: она того стоит

Реклама на Forbes

На основе отзывов о продукте от тех же блогеров или от первых клиентов можно написать статью с нативной рекламой. Да, скорее всего, сумма, затраченная на ее размещение в СМИ, в пересчете на заявки не окупится, но нативная реклама — необходимый проводник между клиентами и вашим сайтом. Вы выходите на пользователя через статью на ресурсе, у которого есть сложившаяся репутация. Кроме того, текст отлично индексируется поисковыми системами, что позволяет получать поток заинтересованных пользователей. Также нативную рекламу обязательно нужно «бустить» — репостить к себе в паблик и таргетировать пост через рекламный кабинет на вашу целевую аудиторию.

Если вам удастся качественно отработать все упомянутые каналы, первый этап взросления молодая компания завершит с солидной базой клиентов и стабильными конверсиями. Теперь проекту не обойтись без PR-менеджера и менеджера по партнерским программам, которые будут как можно больше «светить» брендом на рынке и пытаться привлечь новых пользователей.

26 февраля пройдет седьмое заседание Клуба деловой репутации на тему «Интернет Маркетинг. Слагаемые успеха.»

22.02.2010

IPGpromo примет участие в седьмом заседании Клуба деловой репутации на тему «Интернет-маркетинг. Слагаемые успеха», которое пройдет 26 февраля 2010 года в Екатеринбурге.

В программе: 

Дискуссия экспертов на тему: помогает ли Интернет формировать репутацию компании? 

Команду сторонников Интернет для формирования репутации представляют: Сергей Мишкин, генеральный директор, компания «Авто-аудио-центр», Наталья Уварова, заместитель генерального директора, руководитель PR-бюро ГК «МедиаПартнер». В команде противников Интернет для формирования репутации выступают: Александр Меренков, генеральный директор, Страховая компания «Северная казна», Евгений Островский, коммерческий директор Современного портала Екатеринбурга 66.ru. 

Команду-победителя определяет жюри: 

Павел Баранчиков, директор по развитию, Интернет-агентство IPGpromo (ГК «МедиаПартнер). 

Алевтина Путилова, главный редактор, журнал The Chief-Урал. 

Решение задач экспертов. Эксперты представляют для участников задачу из собственной практики – PR-кампанию в Интернет. Члены Клуба разделятся на команды, каждая будет предлагать свое решение, а эксперт расскажет о реализованном проекте, и поведает о способах оценки эффективности PR-кампании в Сети. 

Решение задач участников. Эксперты расскажут о технологиях привлечения клиентов на сайт компании и решат задачи участников, посвященные созданию сайтов и выбору технологии рекламы в Интернете.  

Специально для тех, кто по каким-либо причинам не сможет лично присутствовать на заседании Клуба деловой репутации, будет организована он-лайн трансляция в режиме реального времени в сети Интернет. Любой желающий сможет следить за ходом дискуссии и задавать вопросы экспертам по следующей ссылке: http://connect.webinar.ru/join.php?id=3d752bd9e9230f377af8dce507d46b0d&afid=0&pw=startup2010

Модератором встречи выступит Максим Годовых, руководитель проекта «СТАРТАП-2010» 

Седьмое заседание Клуба состоится 26 февраля 2010 года в 18.00 по адресу:  БЦ «Антей», ул. Красноармейская, 10, 6 этаж, конференц-центр «СТАРТАП». 

Интернет-трансляция начнется в 18.00. 

Справка:  

Клуб деловой репутации – уникальный для Екатеринбурга формат организации бизнес-мероприятий – призван объединить топ-менеджеров, директоров по связям с общественностью, маркетингу и рекламе компаний, первых лиц коммуникационных агентств, представителей профессиональных и деловых СМИ для обсуждения актуальных вопросов и тенденций в области рекламы и PR. 

Организаторами Клуба выступают коммуникационная Группа компаний «МедиаПартнер» и журнал The Chief. Соорганизатором Клуба является группа компаний «СТАРТАП». 

Деловая игра «Мой маркетинг» пройдет 12 декабря в Екатеринбурге

МЕСТО:

Здание Свердловского областного бизнес-инкубатора, Екатеринбург, ул. 40-летия Комсомола, 1а литер Н.

ДАТА И ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ:

12 декабря 2016 года. Начало – 10.00. Окончание – 16.00.

Участие в деловой игре – бесплатное!

Во время проведения игры все участники обеспечиваются раздаточными материалами, организованы кофе-брейки. 

АУДИТОРИЯ УЧАСТНИКОВ:

—начинающие предприниматели

— ученики старших классов и студенты

— руководители организаций

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:

— Оценить перспективы рынка

— Выделить целевого потребителя, приносящего основной доход

— Разработать стратегию продвижения

Программа направлена на освоение технологий взаимоотношений с клиентами, построение и разработку рекламных стратегий под ситуацию бизнеса клиента. Особенность программы: семинар – тренинг построен на кейсах участников. В качестве основного результата предполагается разработка проектов, направленных на изменение рекламной практики взаимоотношений с клиентами.

Продолжительность обучения: 6 академических часов

НА ВЫХОДЕ:

— Определение количественных и качественных характеристик целевой аудитории. Что важно для компании: привлечение новых или удержание старых клиентов

— Взаимоотношение целевой аудитории и маркетинговых характеристик (потенциальные покупатели, потенциальные потребители)

— Мои конкурентные преимущества, стратегический подход

— Как позиционировать ключевые продукты компании. Как оценить конкурентную стратегию компании. Какие предпринять шаги по отношению к текущим конкурентам. Совершенствование лидерских позиций

— Возможность оценить текущие стратегии в продажах

ТРЕНЕР:

Куликова Елена Сергеевна, бизнес-тренер, консультант – управленец, к.эк.н.

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ: 

Обязательна предварительная запись на деловую игру:

— записаться по телефону +7 (343) 385 70 32.

— заполнить форму для участия

ФОРМА ДЛЯ УЧАСТИЯ

условия возникновения и области применения», Маркетинг

Маркетинг отношений — это сравнительно новое и развивающееся направление маркетинга, в котором внимание сосредоточено именно на этих элементарных взаимоотношениях. Главное — клиент рассматривается как полноценная личность, имеющая индивидуальность и такие же права (не больше, но и не меньше), как и сам поставщик услуги. Построение честных, доверительных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений между двумя равноправными людьми — вот суть маркетинга отношений.

Маркетинг отношений появился как протест против традиционного маркетинга, в котором клиенты представляют собой безликую толпу, разделенную на социальные сегменты. Опыт небольших успешных предприятий, навел на мысль, что кроме статистики есть другая опора. Это построение человеческих отношений с клиентами.

Концепция маркетинга отношений предполагает:

  • 1. Потребности целевой группы могут быть удовлетворены большим числом однотипных продуктов;
  • 2. успешность предприятия зависит от числа повторных обращений покупателей и стабильности во взаимоотношениях с партнерами, что снижает трансакционные издержки.
  • 3. потребители и партнеры заинтересованы в долгосрочных взаимоотношениях при условии учета их индивидуальных потребностей и условий взаимодействия.

Концепция предусматривает, что предложение на рынке очень велико и товары практически не имеют значимых для покупателей различий. Долгосрочные доверительные отношения позволяют снизить трансакционные издержки, и сократить время обслуживания, что ведет к повышению эффективности бизнеса и большему удовлетворению покупателей и партнеров.

«Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибуторами в целях установления длительных привилегированных отношений». Ф.Котлер (27, https://education-club.ru).

Ведущая идея концепции: Деятельность компании учитывает все детали взаимоотношений с потребителями и партнерами и ориентируется на выстраивание долгосрочных отношений с ними.

Основной инструментарий: Комплекс маркетинга. (4Р — маркетинг-микс). Методы координации, интеграции и сетевого анализа. — Маркетинговая система взаимодействия.

Главная цель: Установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с потребителями и партнерами, в процессе бизнес-деятельности.

Саратовских предпринимателей научат выстраивать маркетинговую стратегию в компании

Опубликовано

Центр предпринимателя «Мой бизнес» приглашает предпринимателей региона на бесплатный практический онлайн-курс «Бизнес-маркетинг».

В рамках программы участников ждет 5 занятий, посвященных основным этапам в маркетинге, практика на доступном и понятном языке, домашние задания с обратной связью, а также полезные бонусы в виде чек-листов по стратегии.

После прохождения курса студенты получат необходимые знания и инструменты, которые помогут им разработать эффективную маркетинговую стратегию для своего бизнеса и увеличить количество клиентов.

Программа курса:

 

  • Основы продвижения бизнеса.
    Как должна работать система привлечения. Какие частые ошибки мы допускаем.
  • Алгоритм запуска рекламы.
    Обсудим, через какие этапы подготовки нужно пройти, чтобы выстроить постоянный поток покупающих клиентов.
  • Ключевые метрики.
    На примерах посмотрим, как оцифровать маркетинг и продажи и сделаем это.
  • Выбор методов рекламы.
    Познакомимся с алгоритмом анализа конкурентов. Задача — понять, в чем вы сильнее, и не повторять ошибок.
  • Исследование клиентов.
    Как стать идеальным решением для своих клиентов. Как наши клиенты могут нам помочь сэкономить до 100% рекламного бюджета.
  • Создание собственного УТП (экономим на рекламе и получаем дополнительный рабочий инструмент).
  • Целевая аудитория.
    Как выбрать сегмент аудитории, который будет покупать?
  • Каналы продвижения.
    Какие каналы рекламы дают результат, какие параметры учитывать при выборе канала?
  • Воронка продаж.
    Unit-экономика, вороВка продаж, декомпозиция — обсудим, как это работает, разберем примеры.
  • Поиск подрядчиков.
    Алгоритм выбора подрядчика: поиск, проверка, договоренности.
  • Удаленка.
    Удаленная работа с маркетологом, как сделать это эффективно?
  • Масштабирование.
    Как масштабировать ваши рекламные компании без потери окупаемости?

Автор курса — Кирилл Липай, эксперт предпринимательских программ; предприниматель с 6-ти летним стажем; владелец онлайн-школы по интернет-маркетингу для предпринимателей; консультант по маркетингу и продажам Корпорации жилищного строительства и ипотеки. Кирилл разработал более 50 маркетинговых стратегий для федеральных и региональных компаний, а в рамках собственного проекта MalikSpace Сhel организовал 26 крупных мероприятий и более 600 мастер-классов с Игорем Манном, Брайаном Трейси и Сергеем Азимовым.

Принять участие в онлайн-курсе могут субъекты МСП старше года. Подать заявку на участие можно по ссылке. Курс стартует, как только будет набрана группа.

Программа реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», инициированного Президентом РФ, при поддержке Минэкономразвития РФ и Минэкономразвития Саратовской области.

									new_permalink: /saratovskih-predprinimatelej-nauchat-vystraivat-131598/									

Хорхе Суньига Бланко обсуждает, как быть более креативным в бизнес-маркетинге

Нестандартное мышление, то есть выход за рамки каких-либо ограничений, — вот что позволило многим великим людям никогда не останавливаться на достигнутом и создавать действительно выдающиеся вещи. Если мы ограничиваемся только тем, что уже знаем, и не решаемся идти дальше, мы сдерживаем себя и не позволяем нашим способностям и способностям продолжать развиваться. Хорхе Суньига Бланко, предприниматель и эксперт по маркетингу из Коста-Рики, объясняет, как сделать маркетинговые программы более креативными.

Это правда, что есть люди, которые от природы более творческие, чем другие, но, как и любой навык, его можно тренировать и развивать. Есть несколько способов добиться этого, включая выход из зоны комфорта. «Если вы всегда делаете одно и то же, вы не можете ожидать разных результатов. Поэтому важно, чтобы вы не боялись перемен, нового опыта, новых подходов и новых распорядков», — констатирует Зунига.

Вам не обязательно ограничиваться только темами, связанными с вашей областью.Узнавайте новое, исследуйте то, что привлекает ваше внимание. Знания не имеют предела. Кроме того, проводите время за чтением. Доказано, что чтение помогает нам развивать воображение. Ежедневное чтение поможет вам сохранить активность ума и развить творческое мышление.

Творческие люди обычно делают заметки в повседневной жизни. Вещи, которые привлекают ваше внимание на веб-сайтах, в книгах, фильмах, в конкретных ситуациях. Все, что вам интересно, не забудьте записать.

Как мыслить нестандартно в мире маркетинга. В маркетинге, мире, который постоянно развивается и меняется, такой образ мышления необходим, если вы хотите выделиться и позиционировать себя как эксперта. Мы хотим показать вам очень наглядный пример того, как нестандартное мышление во многих случаях может стать решением проблемы.

Все из нас, кто занимается маркетингом, знают, что это очень конкурентный мир и что, чтобы выделиться, вы должны уметь делать что-то новое, внедрять инновации и разрабатывать отличные стратегии, ориентированные на достижение результатов.Именно это позволит нам выделиться среди остальных и позиционировать себя как экспертов.

Прежде всего мы достигаем этого, развивая наши аналитические способности. Потому что анализ и проведение аудита — это первый шаг перед разработкой любой стратегии. Во-вторых, определение целей и постоянное размышление о разработке стратегии, ориентированной на поиск решений (помните загадку, только сосредоточившись на поиске решения и думая без ограничений, вы доберетесь до него). Наконец, инновации — это то, что позволит нам всегда оставаться на шаг впереди и добиваться этого «Вау!». что мы ищем в наших клиентах.

Создание запоминающейся рекламы требует хорошей маркетинговой стратегии, которая определяет, как охватить вашу целевую аудиторию, и, с другой стороны, должно быть много творчества и инноваций. Чтобы достичь первого, вы должны провести тщательное исследование рынка, которое позволит вам досконально узнать свой целевой рынок и разработать тщательный медиаплан для вашей рекламы.

Второе можно развивать день за днем, потому что креативность и новаторство — это навык, который совершенствуется с практикой. Творчество — это процесс, который рождается из изобретательности при поиске новых способов ведения дел и добавленной стоимости.

Возможно, до сих пор вы считали себя нетворческим, но наверняка в какой-то момент вы столкнулись с продуктом или услугой, которая не работает именно так, как вам нужно, и вы придумали, как «это» могло бы работать лучше.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете сеять и взращивать эти семена творчества, чтобы они превратились в действительно инновационные идеи, либо для улучшения того, что предлагает ваш бренд, либо для создания новых и привлекательных рекламных кампаний.

О Хорхе Суньига Бланко

Хорхе Суньига Бланко — ведущий эксперт в области электронной коммерции, предоставляющий свои услуги растущим организациям по всему миру.Он имеет разнообразный опыт работы в разных отраслях, что дает ему возможность общаться с владельцами бизнеса на различных рынках и вносить в них свой вклад. Он более 20 лет работает в индустрии электронной коммерции и последние девять лет посвятил свой опыт и знания тому, чтобы помогать руководителям и менеджерам развивать свой бизнес.

— WebWireID287722 —

2022 Лучшие маркетинговые программы для студентов 2022 года

Никто точно не знает, что такое Hoosier, но туманное определение не мешает студентам Университета Индианы — Блумингтон яростно отождествлять себя с этим термином.Спортивные команды школы являются печально известными участниками конференции NCAA Division I Big Ten, и, поскольку в Университете Индианы нет талисмана, все команды известны просто как Hoosiers. В кампусе насчитывается более 750 студенческих организаций, и более 8200 студентов изучают греческий язык в большом школьном сообществе братств и женских клубов. Первокурсники должны жить в кампусе не менее двух семестров, хотя есть и исключения. Среднезападный студенческий городок Блумингтон, или Б-таун, как его многие знают, является домом для оживленной культурной жизни.Художественные и развлекательные мероприятия, такие как ежегодный фестиваль музыки и искусства Lotus World, проходят круглый год. Студенты могут исследовать окрестности в рамках программы «Приключения на открытом воздухе» Университета Индианы, которая координирует походы, рафтинг и скалолазание. Активные студенты могут участвовать в ежегодной Little 500, крупнейшей студенческой велогонке в стране и сборе средств на университетские стипендии, или провести 36 часов на ногах в танцевальном марафоне IU, сборе средств для детской больницы Райли в Индианаполисе.

Никто толком не знает, что такое Hoosier, но туманное определение не мешает студентам Индианского университета в Блумингтоне яростно отождествлять себя с этим термином. Спортивные команды школы являются печально известными участниками конференции NCAA Division I Big Ten, и, поскольку в Университете Индианы нет талисмана, все команды известны просто как Hoosiers. В кампусе насчитывается более 750 студенческих организаций, и более 8200 студентов изучают греческий язык в большом школьном сообществе братств и женских клубов.Первокурсники должны жить в кампусе не менее двух семестров, хотя есть и исключения. Среднезападный студенческий городок Блумингтон, или Б-таун, как его многие знают, является домом для оживленной культурной жизни. Художественные и развлекательные мероприятия, такие как ежегодный фестиваль музыки и искусства Lotus World, проходят круглый год. Студенты могут исследовать окрестности в рамках программы «Приключения на открытом воздухе» Университета Индианы, которая координирует походы, рафтинг и скалолазание. Активные студенты могут участвовать в ежегодной Little 500, крупнейшей студенческой велогонке в стране и сборе средств на университетские стипендии, или провести 36 часов на ногах в танцевальном марафоне IU, сборе средств для детской больницы Райли в Индианаполисе.

Деловой маркетинг | Encyclopedia.com

Деловой маркетинг — это маркетинг продуктов организациям для прямого использования продукта в производстве другого продукта, для использования в обычных повседневных операциях организации или для перепродажи продукта другим предприятиям или конечным потребителям. потребитель. Маркетинг товаров и услуг для предприятий и организаций, хотя и имеет некоторое сходство с потребительскими рынками, во многом отличается. Природа и характеристики делового рынка, типы потребителей, различные покупательские ситуации, возникающие на предприятиях и в организациях, кто участвует в процессе принятия решений и в процессе межкорпоративных закупок — все это значительно отличается от потребительского рынка. .Эти различия часто делают обычный процесс покупки более запутанным и сложным.

ПРИРОДА И ХАРАКТЕРИСТИКИ ДЕЛОВОГО РЫНКА

Первое очевидное различие заключается в том, что на деловом рынке значительно меньше клиентов, чем на потребительском рынке. Эти клиенты также покупают в значительно больших количествах (например, шины тысячами), и цены на некоторые из их покупок поштучно намного превышают цены отдельного потребителя (например, миллионы долларов за новый мост).Наконец, бизнес-клиенты в одной и той же отрасли часто располагаются в концентрированном географическом регионе. Например, в Силиконовой долине в Калифорнии наблюдается высокая концентрация фирм в сфере высоких технологий.

Характер спроса на продукцию отличается от потребительского спроса, поскольку он часто является производным от потребительского спроса. Производный спрос означает, что спрос на оригинальные кожаные чехлы для сидений, установленные в новых автомобилях, зависит от спроса на модели автомобилей, в которых используются эти чехлы.У них более неэластичная кривая спроса, потому что спрос на чехлы для сидений зависит от потребительского спроса на автомобили, а не от цены на чехлы для сидений. Еще один фактор, на который влияет производный спрос, заключается в том, что он может вызывать большие колебания спроса на чехлы для сидений. Если спрос на автомобили упадет, это может незначительно повлиять на показатели продаж автопроизводителя, но если этот конкретный контракт представляет собой большую долю производства чехлов для сидений, этот продавец может понести значительную потерю дохода.

Наконец, продукты и процесс покупки могут отличаться от потребительского рынка в разной степени. В то время как некоторые продукты, приобретаемые на деловом рынке, такие же или очень похожи на продукты, приобретаемые потребителями (например, канцелярские товары), процесс покупки может быть гораздо более сложным из-за оговоренного контракта и уникальных или индивидуальных потребностей. Спецификации продукта, цена, количество, требования к обслуживанию, продолжительность контракта и графики поставок — это лишь некоторые из условий, которые могут потребоваться обсудить.С другой стороны, многие продукты очень сложны и часто изготавливаются на заказ по согласованным спецификациям. Сложность процесса покупки еще более усложняется, поскольку данная покупка должна удовлетворить ряд различных лиц и отделов внутри компании. Из-за этих факторов решения о покупке в компаниях и организациях часто определяются группой лиц, известной как покупательский центр, который обсуждается далее в этой статье.

ТИПЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Деловой рынок состоит из множества различных организаций, занимающихся множеством различных основных видов деятельности, но обычно они делятся на четыре основных типа:

  1. Производители — Производители производят продукцию для продажи с прибылью.Они покупают продукты и услуги, которые непосредственно используются в продуктах, которые они производят, или потребляются в общей деятельности фирмы.
  2. Торговля — Торговля включает организации, которые покупают готовые товары и перепродают их с прибылью или используют продукты и услуги для общих операций фирмы. К этому типу бизнес-клиентов относятся оптовики и розничные продавцы.
  3. Правительство — Федеральные, государственные и местные органы власти представляют собой крупнейший бизнес или организационный рынок.В совокупности они тратят триллионы долларов на услуги и продукты, необходимые для работы правительства, и на обеспечение граждан продуктами и услугами, необходимыми для их общего благосостояния.
  4. Учреждения —Учреждения — это организации, основная деятельность и цели которых носят благотворительный, образовательный, общественный или некоммерческий характер. К ним относятся как государственные (например, библиотеки), так и частные (некоторые больницы) учреждения, которые могут быть некоммерческими (благотворительные организации) или коммерческими (некоторые дома престарелых).

ТИПЫ ПОКУПОЧНЫХ СИТУАЦИЙ

Существует три основных типа покупательских ситуаций, каждая из которых требует своего подхода к покупке. Прямые повторные покупки — это обычные покупки стандартных продуктов у существующего поставщика без изменения спецификаций или пересмотра новых условий. Требуются небольшие усилия, помимо краткого обзора производительности.

С другой стороны, модифицированные повторные покупки происходят, когда продукт не покупается на регулярной основе, когда происходит изменение спецификации продукта, когда есть неудовлетворенность текущим поставщиком или если новый поставщик предлагает лучшие условия .Модифицированные повторные покупки могут включать новые спецификации продукта, дополнительную оценку поставщиков или пересмотр контрактов.

Третья ситуация покупки — покупка новой задачи. Эта ситуация обычно связана с покупками, совершаемыми бизнесом впервые. Процесс покупки необходимо начинать с нуля и, вероятно, будет длительным процессом решения проблем. Одним из первых решений будет вопрос о том, хочет ли фирма приобрести продукт у поставщика, сдать его в аренду или произвести продукт собственными силами.Эти решения и фактические решения о покупке часто являются обязанностью закупочного центра.

ЗАКУПОЧНЫЙ ЦЕНТР

Из-за размера, важности, сложности и обязательств, связанных с решением о покупке бизнеса, часто формируется комитет, называемый закупочным центром. Закупочный центр отвечает за принятие решений о том, как лучше приобретать продукты и услуги, необходимые для ведения бизнеса. Лица, включенные в закупочный центр, могут различаться в зависимости от решения о покупке, но могут включать представителей отдела закупок, финансового/бухгалтерского учета и инженерного отдела, а также отделов, которые будут использовать продукт, и руководителя из руководства.Члены любого комитета закупочного центра могут играть одну или несколько из следующих ролей:

  • Привратник — Лицо, ответственное за передачу информации другим членам закупочного центра
  • Пользователь(и) — Член(ы), который(ые) с наибольшей вероятностью будет использовать или нести ответственность за использование продукта
  • Инфлюенсер(ы) — Лицо(а), которое будет влиять(я) на решение, но не обязательно может использовать продукт
  • Принимающий(ие) решение(я) — Участник(и), принимающий(ие) окончательное решение
  • Покупатель — Участник, который договаривается о фактической покупке

ПРОЦЕСС ЗАКУПОК ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ

Типичный процесс, который следует закупочным центром для анализа потребностей и разработки решений для их удовлетворения:

  1. Распознавание или предвидение и четкое определение потребности
  2. Определение и оценка альтернативных решений
    1. Прямая повторная покупка
    2. Модифицированная повторная покупка
    3. Новая задача закупки
  3. Выбор плана действий и разработка спецификации продукта
  4. Выбор поставщика
    1. Идентификация потенциальных поставщиков
  5. Заключение контракта
  6. Анализ эффективности

см. также Карьера в маркетинге; Товары народного потребления и бизнеса; Маркетинг

библиография

Бун, Луи Э.и Курц, Дэвид Л. (2004). Современный маркетинг (11-е изд.). Мейсон, Огайо: Томсон Юго-Западный.

Хоффман, К. Дуглас (2006). Принципы маркетинга и передовой опыт (3-е изд.). Мейсон, Огайо: Томсон Юго-Западный.

Котлер, Филип, и Армстронг, Гэри (2006). Принципы маркетинга (11-е изд.). Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Пирсон Прентис Холл.

Ласку, Дана-Николета и Клоу, Кеннет Э. (2004). Границы маркетинга: концепции и инструменты. Цинциннати: Атомный пёс.

Прайд, Уильям М. и Феррелл, О.К. (2006). Маркетинговые концепции и стратегии. Бостон: Хоутон Миффлин.

Соломон, Майкл Р., Маршалл, Грег В., и Стюарт, Элнора В. (2006). Маркетинг: реальные люди, реальный выбор (4-е изд.). Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Пирсон Прентис Холл.

Томас Бэрд

Энциклопедия бизнеса и финансов, 2-е изд.

Советы по созданию бизнес-плана маркетинга

  • Маркетинговый план определяет вашу целевую аудиторию, наиболее эффективные каналы взаимодействия с ней и аналитические данные для определения будущей стратегии.
  • Предприятиям необходим комплексный маркетинговый план для координации своих кампаний и правильной оценки их воздействия.
  • Маркетинг представляет собой совокупность усилий, и единый план максимизирует ценность каждой кампании для единой стратегии.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят разработать эффективный маркетинговый план, обеспечивающий более активное участие и стимулирующий рост бизнеса.

Каждая успешная компания нуждается в хорошо продуманном бизнес-плане, определяющем курс ее действий.Маркетинговая стратегия является ключевой частью этого плана: в ней изложена важная информация, в том числе то, как бизнес будет отличаться от конкурентов и чего команда будет стремиться достичь.

Хотя маркетинговые планы не всегда дают немедленные результаты, они по-прежнему являются важным аспектом бизнес-плана, и им следует уделять значительное внимание. Полная и эффективная маркетинговая стратегия может раскрыть возможности за счет новых сегментов аудитории, изменений в ценовой стратегии или за счет выделения бренда среди конкурентов.

Вот как создать эффективный маркетинговый план для вашего бизнеса.

Как разработать бизнес-план маркетинга

Целенаправленный маркетинговый план ставит две цели. Во-первых, это поддержание вовлеченности и лояльности клиентов, а во-вторых, захват доли рынка в определенном сегменте аудитории вашей целевой аудитории.

В вашем маркетинговом плане изложены стратегии, которые вы будете использовать для достижения обеих целей, и конкретные действия, которые будет выполнять ваша команда по маркетингу, например, конкретные информационные кампании, каналы, по которым они будут проводиться, требуемый маркетинговый бюджет и основанные на данных прогнозы их успех.

Маркетинг — это научно обоснованное обязательство, которое обычно требует месяцев сбора данных для уточнения кампаний, а взаимосвязанный маркетинговый план поддерживает приверженность вашего бизнеса долгосрочным целям.

Все принципы маркетинга будут сводиться к четырем принципам: продукт, цена, место и продвижение. Следующие советы являются отправной точкой, которая выработает привычку постоянно возвращаться к этим четырем принципам.

1. Создайте резюме.

Маркетинговые кампании не следует рассматривать как отдельные функции.Маркетинг — это история вашего бренда, рассказанная клиентам; как и в любом повествовании, его тон и характеры должны оставаться неизменными. Резюме подробно описывает ваши маркетинговые цели на следующий год и помогает связать каждую кампанию воедино.

При постановке маркетинговых целей они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени — или SMART. Эти цели должны работать вместе для достижения как внутренней, так и внешней гармонии, рассказывая последовательную историю, которая информирует клиентов о вашем точном сообщении, опираясь на предыдущие главы.

Например, вы можете поставить SMART-цель по увеличению трафика вашей компании в социальных сетях на 15 % за 90 дней и запланировать ее достижение, создавая четыре релевантных, информативных и высококачественных сообщения в неделю на каждой платформе. , используя фирменный комплект вашей компании.

2. Определите свой целевой рынок.

Прежде чем писать маркетинговый план, вам нужно найти и понять свою нишу. Спросите себя, на какую конкретно демографическую группу вы ориентируетесь. Например, если ваш бизнес продает 30-минутные обеды, то, скорее всего, на вашем рынке будут те, кто работает на традиционной работе с 9 до 5.Изучите эту группу людей, чтобы понять их проблемы и узнать, как ваш бизнес может решить эту проблему.

К вашему сведению: Ориентация на вашу аудиторию может значительно повысить эффективность ваших маркетинговых усилий и помочь вам не тратить ресурсы на бесплодные кампании.

3. Выделите свой бренд с помощью входящего маркетинга.

Входящий маркетинг использует внутренние инструменты, такие как контент-маркетинг, активность в социальных сетях и поисковая оптимизация (SEO), чтобы привлечь внимание клиентов, прежде всего, посредством онлайн-общения.Контент-маркетинг может включать информационные сообщения в блогах, интервью, подкасты с соответствующими отраслевыми деятелями или дополнительные руководства о том, как лучше всего использовать ваш продукт. Например, если вы продаете кухонные принадлежности, рассмотрите возможность размещения в праздничные дни нескольких забавных рецептов, которые можно приготовить с помощью ваших инструментов.

Каждая из этих стратегий расширяет возможности других в цикле, чтобы привлечь больше внимания клиентов. Сильное предложение контента может улучшить ваш рейтинг в поисковых системах, что приведет больше людей на ваш сайт и страницы в социальных сетях.Затем вы можете поделиться этими разработанными фрагментами контента с более широкой аудиторией, которая снова повысит ваш рейтинг в поисковых системах. Все это можно сделать без затрат на известного эндорсера или коммерческую рекламную кампанию.

4. Определите конкурентов, которые также нацелены на ваших клиентов.

Каким бы оригинальным ни был ваш продукт или услуга, всегда существует конкуренция за доллар вашего целевого клиента. Персонал малого бизнеса редко уделяет время тщательному изучению своих конкурентов или выявлению компаний за пределами своей отрасли, которые так же способны переманивать клиентов.Знание того, кто ваши конкуренты, их основные конкурентные преимущества и то, как они могут отреагировать на ваши предложения (например, снижение цен или усиление коммуникации), поможет вам разработать стратегии борьбы с такими потерями.

Выискивая этих конкурентов, вы можете разработать способы дифференцировать свой бизнес, предоставляя потребителям то, чего им может не хватать у конкурентов. Наблюдайте за тем, как работают ваши конкуренты, чтобы найти способы выделиться и направить целевую аудиторию в сторону вашего бизнеса.

Знаете ли вы? По данным SmallBizGenius, 19% малых предприятий терпят неудачу из-за своих конкурентов.

5. Укажите позицию вашего бренда среди ваших целевых клиентов.

В конечном счете, ваш бренд и то, что он символизирует для клиентов, является вашим самым сильным преимуществом. Вы должны быть в состоянии написать простое повествовательное предложение о том, как вы будете удовлетворять потребности клиентов и побеждать в конкурентной борьбе. Лучшие заявления о позиционировании сосредоточены на решении проблемы клиента таким образом, чтобы обеспечить наилучшую ценность.

6. Бюджет плана.

При реализации стратегии учитывайте выделяемый маркетинговый бюджет. Маркетинг требует денег по разным причинам, включая платные рекламные акции, маркетинговое программное обеспечение, мероприятия и расходы на аутсорсинг. Учитывайте свой бюджет при создании плана, чтобы были деньги, которые можно потратить на маркетинговую тактику для достижения ваших целей.

При составлении плана и оценке своих действий обратите внимание на приблизительную стоимость, активы и время, необходимые для достижения поставленных целей; это поможет, когда придет время установить фактически рассчитанный бюджет.Любые поставленные вами цели должны быть реально достижимы в рамках установленного вами бюджета.

Ключевой вывод: При разработке маркетингового плана вы должны знать, почему потребитель будет использовать ваш продукт, отличать ваш бренд от конкурентов, а также проверять предложение продукта и сообщение, чтобы обеспечить согласованность.

Каналы, которые необходимо включить в ваш маркетинговый план

После того, как вы узнали элементы своего плана, следующим шагом будет разработка схемы того, как вы сможете привлечь своих целевых клиентов.Помимо традиционных печатных и вещательных СМИ, вот три канала цифрового маркетинга, которые используют многие владельцы бизнеса.

Социальные сети

Социальные сети являются неотъемлемой частью маркетинговых планов предприятий, поскольку каждый тип клиентов находится на той или иной платформе, например Facebook, Twitter или LinkedIn. Вы можете чувствовать себя ошеломленными возможностями, но сосредоточьтесь на сайтах, которые могут принести наибольшую пользу вашему бизнесу.

Бретт Фармилоу, основатель компании интернет-маркетинга Markitors, консультировал компании, начинающие работать в социальных сетях, чтобы лучше узнать своих клиентов и платформы, которые они используют.

«Выясните, где ваши клиенты проводят свое время, и создайте магазин на этих платформах», — сказал он Business News Daily. «Разработайте контент-стратегию, которую можно будет реализовать внутри компании, [а затем] реализуйте свою стратегию, разместив фирменный контент на выбранных вами платформах».

Электронная почта

Хотя маркетинг по электронной почте не так нов, как маркетинг в социальных сетях, он является эффективным и популярным выбором для владельцев малого бизнеса. Компании могут применять методы электронного маркетинга разными способами, включая информационные бюллетени, рекламные кампании и транзакционные электронные письма.Например, Mailchimp и Constant Contact помогают компаниям управлять кампаниями капельной рассылки.

Farmiloe добавлено, чтобы отделить ваши маркетинговые усилия по электронной почте от других путем сегментации ваших рынков.

«Не все абоненты хотят получать одинаковые сообщения», — сказал он. «Умные маркетологи по электронной почте тратят время на сегментацию подписчиков в самом начале, а затем продолжают сегментировать на основе активности подписчиков. С помощью сегментации компании сокращают количество отписок, увеличивают открываемость и, самое главное, увеличивают количество действий, предпринимаемых после отправки электронного письма.

Мобильный телефон

Популярность смартфонов и планшетов изменила то, как компании ориентируются на потребителей. Поскольку люди почти все время носят с собой эти устройства, компании стремятся реализовать стратегии, позволяющие привлечь клиентов с помощью своих гаджетов.

«Мобильный маркетинг мешает», — сказал Фармилоу. «Именно из-за этой власти маркетолог должен позволить потребителю решать, как и когда получать маркетинговые материалы. Вот почему почти в каждом приложении есть возможность включать или выключать уведомления.Потребитель должен удерживать власть с помощью мобильного маркетинга».

Ключевой вывод: Используйте цифровые маркетинговые каналы, такие как социальные сети, электронная почта и мобильные устройства, для привлечения клиентов, но только после тщательного изучения каждого канала и разработки стратегии для привлечения интереса потребителей.

Мониторинг результатов

Четко определенные бюджеты, цели и действия — с соответствующим персоналом, назначенным для каждого — могут сделать ваш маркетинговый план реальностью. Подумайте о том, сколько вы готовы потратить, ожидаемых результатов и необходимых задачах для достижения этих результатов.

Аналитические инструменты, которые отслеживают поведение клиентов и уровень вовлеченности, могут служить полезным руководством для вашей маркетинговой стратегии. В отличие от рекламных щитов или рекламных роликов, цифровые каналы позволяют вам оценить каждый этап пути клиента и получить представление об отдельных шаблонах и намерениях потенциальных клиентов. Намерение вскоре может перерасти в предсказание, что позволит вашей маркетинговой команде разрабатывать кампании, которые последовательно охватывают целевую аудиторию в нужное время.

Дополнительные советы по измерению рентабельности инвестиций в маркетинг можно найти здесь.

Джордан Бейер и Адриан Корчоне участвовали в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Руководство по маркетингу для малого бизнеса

Часто используемый термин «продажи и маркетинг» обычно работает в обратном порядке, поскольку маркетинг генерирует продажи. Если все сделано правильно, успешная маркетинговая стратегия для малого бизнеса поможет вам оценить вашу потенциальную целевую аудиторию и разместить свой продукт перед этой целевой группой таким образом, чтобы увеличить ваши продажи.

Существует множество способов продажи ваших товаров или услуг. В этом руководстве мы представляем обзор следующих основных вариантов продвижения своих продуктов и услуг для малого бизнеса:

  • Отличный веб-сайт для малого бизнеса
  • Платный поисковый маркетинг (оплата за клик)
  • Платные объявления на сайтах
  • Контент-маркетинг
  • Маркетинг в социальных сетях
  • Радиомаркетинг
  • Телевизионный маркетинг
  • Пресс-релизы
  • Маркетинг по электронной почте
  • Прямая почтовая рассылка

1.Сайт малого бизнеса

Важным элементом успешного маркетинга малого бизнеса является наличие отличного веб-сайта. Эффективные сайты для малого бизнеса имеют некоторые или все из следующих атрибутов:

  • Броское или запоминающееся доменное имя
  • Визуально привлекательная и логичная компоновка
  • Хорошая навигация по сайту
  • Оптимизировано для поисковых систем
  • Товары и услуги, представленные на видном месте
  • Простой и быстрый процесс оформления заказа
  • Быстрая загрузка страниц
  • Сайт оптимизирован для мобильных устройств
  • Ценный контент, такой как сообщения в блогах и статьи
  • Служба поддержки клиентов, номера телефонов и контактная информация, которая четко иллюстрирует доступный бизнес, стоящий за сайтом
  • Четкая политика конфиденциальности и условия использования страницы
  • Безопасный хостинг веб-сайтов с хорошей техподдержкой
  • Четкое описание бизнеса на главной странице
  • Хорошая система управления контентом, такая как WordPress, Joomla, Wix или Squarespace
  • Хорошая платформа электронной коммерции, такая как Shopify или WooCommerce
  • Интересный, запоминающийся и привлекательный пользовательский интерфейс
  • Инструменты для веб-мастеров, такие как Google Analytics и Google Search Console

СВЯЗАННЫЕ: См. 10 ключевых шагов к созданию отличного веб-сайта для малого бизнеса

2.Платный поисковый маркетинг (оплата за клик)

Платный поисковый маркетинг — это практика маркетинга продукта или услуги с использованием платной рекламы на страницах результатов поисковых систем. Google и Bing — самые известные платформы для такой рекламы.

Наиболее ярким примером платного поиска являются небольшие объявления, которые появляются в верхней части страницы результатов поиска Google.

Предприятия могут оплачивать такие объявления, делая ставки на «ключевые слова», которые ищут пользователи. Например, вы можете сделать ставку на ключевое слово «маска для лица», чтобы ваше объявление появлялось на странице всякий раз, когда кто-то ищет в Google термин «маска для лица».Рекламодатель платит комиссию каждый раз, когда на рекламу нажимают (это часто называют рекламой с оплатой за клик или контекстной рекламой).

Вы можете установить максимальную сумму, которую вы готовы платить за клик, максимальное количество кликов, которые вы готовы платить в день или в месяц, и максимальный бюджет, который вы выделяете на кампанию.

Компании часто проводят тестовые кампании, чтобы оценить эффективность рекламы — реклама должна не только привлекать трафик, но и в конечном итоге приводить к конверсии посетителей в реальные продажи.

Преимущество платного поискового маркетинга в том, что вы можете начать рекламную кампанию менее чем за час. Основным недостатком является то, что вы можете в конечном итоге платить за клики, которые на самом деле не приводят к продажам.

3. Платные объявления на сайтах

Платные объявления — это объявления, размещенные на определенных веб-сайтах с помощью баннеров или других типов рекламы. Платные списки обычно структурированы таким образом, что вы платите только в том случае, если кто-то действительно нажимает на ваше объявление и переносится на ваш веб-сайт.

Примеры сайтов, на которых малому бизнесу может иметь смысл использовать платные списки, включают Yelp, Facebook, MSN, Pinterest и программу Google Adsense.

Вы можете установить цену, которую вы готовы платить за клик по объявлению, и ограничить количество кликов, за которые вы будете платить.

4. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это экономичный способ продвижения ваших продуктов или услуг, а также отличный вариант для включения в маркетинговую стратегию малого бизнеса. В широком смысле термин «контент-маркетинг» может включать:

  • Блоги и статьи на вашем сайте. Это включает в себя размещение оригинального и информативного контента на вашем веб-сайте, который может оказаться эффективным для привлечения новых клиентов.С контентом, который хорошо оптимизирован для поисковых систем и занимает высокие позиции в релевантном поиске Google, вы можете привлечь трафик на свой веб-сайт.
  • Гостевые посты. Гостевые посты — это статьи или другой контент, который вы создаете, который появляется на другом веб-сайте и ссылается на ваш веб-сайт. Это помогает привлечь трафик на ваш сайт и повысить SEO-рейтинг вашего сайта. Известные сайты, которые принимают гостевые посты, включают Medium.com и AllBusiness.com.
  • Видео. Видеоконтент становится все более популярным, и его можно размещать на таких сайтах, как YouTube и TikTok.

Вы можете привлечь трафик к контенту на своем веб-сайте с помощью платформ обнаружения контента. Эти рекомендательные виджеты, которые вы видите в конце многих статей на сайтах издателей и СМИ, содержат изображение, короткий заголовок и ссылку на ваш веб-сайт. Outbrain, Taboola и Google входят в число известных платформ для поиска контента.

5. Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это использование социальных сетей для связи с аудиторией с целью увеличения продаж, привлечения трафика на ваш веб-сайт, укрепления вашего бренда и продвижения вашего продукта или услуги.

Контент (текст, изображения, обновления, видео) можно регулярно публиковать на сайтах социальных сетей или в приложениях, таких как:

  • Твиттер
  • LinkedIn
  • Ютуб
  • ТикТок
  • Снэпчат
  • Инстаграм
  • Фейсбук
  • Пинтерест

Большим преимуществом маркетинга в социальных сетях является то, что публикация на сайте или в приложении социальной сети ничего не стоит. И если вы можете получить последователей, это может быть чрезвычайно полезным средством для удержания пользователей в интересе к вашему бренду.

6. Радиомаркетинг

Радио часто недостаточно используется, когда речь идет о маркетинге малого бизнеса. Как правило, производство радиорекламы и покупка эфирного времени обходится гораздо дешевле, чем покупка эфирного времени на телевидении. Чтобы радиореклама была эффективной, она должна быстро привлекать внимание слушателя и охватывать все ключевые моменты лаконично, информативно и занимательно.

Ваша реклама может быть в виде радиотекста, прочитанного в эфире, или у вас может быть заранее подготовленный ролик продолжительностью 5, 30 или 60 секунд.Если вы используете записанную музыку, убедитесь, что у вас есть на это законное право. Если вы пишете рекламный текст, пишите в разговорном стиле и повторяйте важную информацию во время объявления. Не пытайтесь втиснуть в текст слишком много.

Размещение — еще один ключ к радиорекламе. Реклама в утреннее или вечернее «время в пути» будет намного эффективнее, чем реклама в 2 часа ночи (хотя и будет дороже). Кроме того, вы захотите выбрать тип станций, которые чаще всего слушают ваши целевые демографические данные.После того, как вы выбрали станцию ​​и запросили временные интервалы, в течение которых вы хотите размещать рекламу, вам будут указаны цены. Обычно рекламу на радио покупают частями, поскольку доказано, что высокая частота рекламных роликов в течение короткого периода времени является наиболее эффективной.

Преимущества радиорекламы:

  • Недорогое производство рекламных роликов
  • Легко вносить изменения в последнюю минуту и/или обновлять радиосценарии или рекламные ролики
  • Может покупать блоками и постоянно выходить на целевой рынок в течение определенного периода времени

Недостатки радиорекламы:

  • Сильно зависит от размещения
  • Ограниченное время для включения всей соответствующей информации
  • Сценарии, как правило, настолько хороши, насколько хорош талант, читающий их

Прежде чем размещать рекламу на радио, узнайте демографические данные слушателей и рейтинг каждой радиостанции на вашем рынке.

7. Телевизионный маркетинг

Если вы можете позволить себе телевидение с вашим маркетинговым бюджетом для малого бизнеса, вы, как правило, можете получить большую выгоду, чем использование практически любого другого средства массовой информации. Ваша реклама, однако, должна быть тщательно написана и произведена, чтобы быть эффективной.

Преимущества рекламы на телевидении:

  • Охват большой демографической аудитории
  • Придает определенную степень достоверности
  • Вы можете легко установить конкретный образ
  • Позволяет гораздо больше творчества
  • Вы можете заявить о себе или представить новый продукт очень быстро

Недостатки телевизионной рекламы

  • Высокие производственные затраты на качественную рекламу
  • Сильно зависит от размещения
  • Выгодно покупать время на средних и крупных рынках или каналах — убедитесь, что ваш бюджет позволяет рекламу на телевидении
  • Сложно и дорого вносить изменения

Создание имиджа и акцентирование ключевых точек продажи или преимуществ вашего продукта или услуги с помощью вашего сценария являются ключом к успешной рекламе.Развлечение и творчество являются важными факторами при условии, что они не умаляют достоинства продукта. Многие рекламные объявления интересно смотреть, но через мгновение зрители не могут вспомнить, какой продукт рекламировался.

8. Пресс-релизы

Все заслуживающие внимания события, касающиеся вашего бизнеса, должны быть описаны в пресс-релизе. Затем релиз обычно отправляется по электронной почте в список средств массовой информации и ключевых контактов, которые потенциально могут распространять информацию о вашем бизнесе через статьи в печатных или цифровых СМИ или через истории / отчеты в вещательных СМИ.

Эффективный пресс-релиз должен содержать информацию о том, кто, что, где, почему и когда рассказывается в краткой форме. Релиз должен привлекать внимание читателя сильным заголовком и сразу же отображать важные детали истории в первых строках. У людей в СМИ мало времени, чтобы читать многочисленные пресс-релизы, которые они получают, поэтому ваш должен быть удобным для СМИ, то есть писатель или репортер может практически взять информацию со страницы и использовать ее в своем материале.

Под важными новостями вы должны указать основную информацию о вашем бизнесе. Также не забудьте указать:

  • Контактная информация
  • Дата выпуска
  • Заголовок
  • Линия дат, где история начинается с
  • года.
  • Конец с # или -30- по центру страницы, что означает «конец»

Вы должны быть проницательны в определении того, какая информация достойна пресс-релиза. Слишком много невзрачных пресс-релизов выбрасывается в мусор каждый день.Вы также должны быть точными и актуальными с вашей информацией, поэтому тщательно перепроверьте свои факты и цифры перед отправкой. Пресс-релизы должны занимать одну-две страницы, максимум.

Большинство предприятий, особенно новых, как правило, имеют пресс-кит, который будет включать в себя несколько последних пресс-релизов, справочную информацию (одностраничная история компании), вырезки из газет (если были написаны истории о компании или лицах, стоящих за ней). бизнес) и, возможно, несколько фотографий.Грамотно оформленный пресс-кит предоставит потенциальным клиентам, продавцам, инвесторам и представителям СМИ краткий обзор деятельности вашей компании. Разместите пресс-кит на своем сайте.

9. Электронный маркетинг

Продвигать бизнес с помощью электронной почты становится все труднее. Спам забивает почтовые ящики, и большинство людей быстро удаляют поток писем, которые они получают, даже не читая их.

Тем не менее, электронный маркетинг, если все сделано правильно, может быть недорогим и быстрым способом охвата очень большой аудитории.Ключ в том, чтобы заставить людей хотеть получать ваши рассылки. Для этого вам нужно делать рассылку разрешений, что означает, что люди либо регистрируются на вашем веб-сайте для таких рассылок, либо предоставляют свои адреса электронной почты, когда они покупают что-то у вашей компании. Таким образом, вы можете собирать адреса электронной почты, не покупая список, который может быть создан и/или продан нелегально.

Рекламные объявления по электронной почте (с разрешением на получение адреса электронной почты получателя) все еще могут стать излишними, и получатель, скорее всего, попросит исключить его из списка рассылки, если вы:

  • Регулярно предлагать новые товары или услуги со скидкой
  • Предоставлять очень целевые рассылки
  • Предлагайте информативный или ценный контент

Даже два-три предложения оригинального содержания могут послужить поводом для прочтения вашей электронной почты.Он также может поддерживать рекламу, которая в противном случае может быть удалена. Короткие фрагменты информации, такие как «пять советов для здорового газона» от компании по уходу за газонами или «одежда для успеха» от продавца одежды, — это способы заставить вашу аудиторию читать ваши электронные письма. Создание собственного информационного бюллетеня (который может состоять всего из нескольких абзацев) может привлечь внимание ваших читателей.

При отправке писем клиентам также необходимо:

  • Броский заголовок
  • Узнаваемое название компании в поле «От кого», чтобы они знали, что это из вашей компании
  • Простой способ одним щелчком мыши получить дополнительную информацию о конкретных продуктах или услугах
  • Средство связи с клиентами

Поскольку у вас может быть только одна секунда, чтобы захватить читателя, прежде чем он или она нажмет кнопку «Удалить», в ваших интересах убедиться, что что-то интересное появляется в окне, отображающем часть электронного письма, до того, как читатель фактически откроет его.Это окно может буквально предоставить вам «окно возможностей», чтобы привлечь их внимание. Сделайте это о «них».

В отличие от пресс-релиза, который сообщает СМИ, чем занимается ваш бизнес, электронный маркетинг должен фокусироваться на выгодах для клиента. Как только вы заставите их читать, вы можете разместить все, что хотите, о своей компании ниже по странице. Они могут выбирать, читать его или нет. Тем не менее, чем дальше читатель прокручивает страницу, тем больше рекламной и маркетинговой информации он усваивает.

Несколько практических правил электронного маркетинга:

  • Убедитесь, что все в списке согласны быть там — не добавляйте имена
  • Заверьте читателей, что их информация обычно не будет разглашаться
  • Предоставьте читателям возможность отказаться от списка (обычно с помощью ссылки «отписаться» в нижней части электронного письма)
  • Информация должна быть краткой, конкретной и сосредоточенной на их потребностях
  • Не молчите — отправка писем чаще одного или двух раз в неделю может раздражать

Целевые страницы также важны.Читатели должны иметь возможность получать больше информации, нажимая на различные места исходного маркетингового электронного письма или информационного бюллетеня. Не отправляйте их на домашнюю страницу и не заставляйте искать конкретную информацию, которая привела их туда. Например, на Amazon.com, если вы нажмете на конкретную книгу, вы получите страницу с подробностями и обзорами этой книги, а также с предложениями похожих книг. Эта целевая страница предоставляет информацию, включая информацию о ценах или покупках, а затем ведет на страницу продаж или в корзину.Ваши рекламные электронные письма должны делать то же самое, а также давать читателю возможность перейти на вашу домашнюю страницу.

10. Прямая почтовая рассылка

Несмотря на изобилие нежелательной почты, прямая почтовая рассылка продолжается, потому что она по-прежнему успешна для некоторых предприятий. Ключом к успешной кампании прямой почтовой рассылки является список рассылки. Если у вас есть хорошо отточенный, целевой список рассылки, вы можете получить более высокую норму инвестиций (ROI), чем если бы вы рассылали сообщения случайным образом. Вы можете купить список через хорошего брокера списка; тем не менее, важно, чтобы вы удостоверились, что список является целевым, актуальным и продается на законных основаниях.Получите рекомендации и проверьте список брокеров. Слишком много людей выдают украденные или старые списки. Кроме того, неразумно покупать список вслепую на веб-сайте. Часто такие списки формируются случайным образом из различных других списков и редко обновляются.

Покупайте обновленные списки, когда это необходимо, чтобы поддерживать ваш список в актуальном состоянии. Ваш список должен обновляться каждые три-шесть месяцев. Некоторые местные предприятия или нишевые компании предпочитают проводить собственную должную осмотрительность и составлять собственные списки. Это эффективно только в том случае, если у вас есть время и силы, чтобы создать сильный список.

Для проведения прямой почтовой рассылки вам необходимо:

  • Наличие целевого (текущего) списка рассылки, соответствующего вашим демографическим потребностям
  • Определите, что вы хотите отправить (например, флаер, брошюру, открытку, рекламное письмо)
  • Найти почтовый дом
  • Найдите хороший принтер — походите по магазинам и получите расценки
  • Иметь средства отслеживания успеха вашей рассылки

Существует множество торговых уловок, и специалисты по прямой почтовой рассылке тратят достаточно времени на оттачивание и тестирование почтовых отправлений.Цвет, текстура, печать, тон, формулировка, формулировка, размер произведения и многие другие вопросы обсуждаются экспертами.

Прямая почтовая рассылка уникальна тем, что это материальный предмет, который ваш получатель может держать, читать, сохранять или выбрасывать, в зависимости от его или ее потребности в продукте или услуге и интереса, вызванного этим произведением. В конце концов, 5% окупаемости инвестиций («ROI») считается очень хорошим показателем при запуске кампании прямой почтовой рассылки. Поэтому, как только вы собрали часть, которую хотите отправить по почте, вы должны начать с пробного запуска, прежде чем отправлять по почте всему вашему списку.Это даст вам представление о влиянии произведения.

Указатели прямой почтовой рассылки включают:

  • Используйте все элементы: качество бумаги, размер, цвет и текстура — все это часть презентации, а не только то, что вы хотите сказать.
  • Не переусердствуйте. Графические дизайнеры часто увлекаются общим видом и забывают, что кто-то должен уметь взять фрагмент и прочитать его.
  • Не пытайтесь одурачить читателей надписями на конверте, такими как «Победитель лотереи.
  • Отправьте отдельное письмо постоянным клиентам со специальными предложениями, акциями или предварительным уведомлением о предстоящих распродажах. Заставьте их чувствовать себя важными, поскольку на самом деле они жизненно важны для вашего бизнеса.
  • Если вы отправляете письмо в компанию, постарайтесь найти наилучшее имя для отправки. Отправка на заголовок или название компании обычно является бесполезным упражнением.
  • Используйте почтовый счетчик — это выглядит более профессионально, чем использование марок.
  • Напишите диалоговый текст, в котором основное внимание уделяется тому, что ваш продукт или услуга может сделать для читателя.
  • Избегайте технического жаргона и преувеличений.
  • Делайте обоснованные заявления и обещания, которые вы сможете выполнить.
  • Если вы запрашиваете возврат по почте, сделайте процесс простым, а инструкции — очень четкими.
  • Если у вас есть веб-сайт, включите его во все прямые почтовые рассылки.
  • Добавьте индивидуальности — никаких писем «уважаемый пассажир». Включите подпись, которая выглядит персонализированной.
  • Внимательно следите за своими расходами. Успешная кампания прямого маркетинга зависит от получения прибыли, поэтому сравните свои расходы с рентабельностью инвестиций.
  • Если вы найдете статью, приносящую доход, используйте ее как шаблон для будущих рассылок.

Готовы разработать маркетинговую стратегию для малого бизнеса?

Маркетинг для малого бизнеса поначалу может показаться пугающим для новых владельцев бизнеса, но как только вы начнете узнавать о различных элементах, которые необходимо включить в эффективную маркетинговую стратегию для малого бизнеса, он может стать творческим и приятным аспектом ведения бизнеса. Сначала начните с малого и обязательно проверьте свои результаты — некоторые формы маркетинга могут оказаться для вас более эффективными, чем другие.Удачи!

СВЯЗАННЫЕ: 50 самых влиятельных людей в маркетинге малого бизнеса

Как создать маркетинговый план для малого бизнеса

Вы, наверное, знаете, что маркетинговый план необходим для вашего бизнеса. В конце концов, маркетинг — это то, что помогает вам распространять информацию о вашем бизнесе и привлекать новых клиентов. И вы не можете иметь успешный маркетинг без четко определенного и продуманного плана. Но если вы никогда раньше не составляли маркетинговый план, вам может быть трудно понять, с чего начать.

Чтобы помочь владельцам малого бизнеса, которые серьезно относятся к составлению маркетингового плана, мы создали упрощенный процесс из шести шагов, который поможет вам добиться реальных результатов:

  1. Оцените текущую деловую ситуацию
  2. Определите, сколько вы можете инвестировать
  3. Обрисуйте свои маркетинговые цели
  4. Определите свою целевую аудиторию
  5. Определите свою маркетинговую тактику
  6. Составьте план действий, расставив приоритеты задач

Мы собрали эти шаги в бесплатный шаблон маркетингового плана, который вы можете использовать, чтобы начать прямо сейчас.

Давайте подробно рассмотрим каждый шаг, чтобы у вас было все необходимое для создания маркетингового плана для вашего малого бизнеса.

 

Шаг 1. Оцените текущую деловую ситуацию

Прежде чем вы начнете излагать суть своего маркетингового плана для малого бизнеса, важно оценить, где вы сейчас находитесь, чтобы вы могли определить лучшие маркетинговые цели и задачи.

Это идеальное время для хорошего SWOT-анализа.SWOT расшифровывается как Сила, Слабость, Возможности и Угрозы.

Источник

SWOT-анализ полезен при создании маркетингового плана для малого бизнеса, потому что он позволяет вам объективно взглянуть на свой бизнес и определить области, в которых вы сейчас преуспеваете, и области, в которых вы, возможно, захотите улучшить.

Например, у вас уже может быть хорошее присутствие в социальных сетях, так что это было бы сильной стороной, но вы не получаете столько посещений веб-сайта, сколько, по вашему мнению, должно быть, что может быть возможностью.

После того, как вы проведете свой SWOT-анализ, вы также можете подумать о том, чтобы взглянуть на своих основных конкурентов и проанализировать, какой тип маркетинга они, по-видимому, используют, где они преуспевают и где вы могли бы выделиться. Например, когда вы ищете ключевые слова своего бизнеса, отображаются ли рекламные объявления PPC для их бизнеса?

Внимательно изучив свой бизнес, а также бизнес ваших конкурентов, вы сможете заложить прочную основу для остальной части своего маркетингового плана.

 

Шаг 2. Определите, сколько вы можете инвестировать

Теперь, когда вы проанализировали текущую ситуацию в бизнесе, пришло время выяснить, сколько вы сможете инвестировать в маркетинговый план для своего малого бизнеса.Это поможет вести и направлять оставшуюся часть вашего планирования.

Установить бюджет

Маркетинг стоит денег. Поэтому вам нужно быть реалистичным в отношении того, сколько вы можете потратить, чтобы инвестировать в успешный маркетинговый план.

Если вы не уверены, сколько денег вы должны потратить на маркетинг, большинство новых предприятий выделяют 12-20% своего валового дохода, в то время как устоявшиеся предприятия выделяют 6-12%.

Источник

Это может показаться большой суммой, но окупаемость ваших инвестиций будет оправдана при правильном маркетинговом плане для малого бизнеса!

И даже если у вас практически нет бюджета на маркетинг, любая небольшая сумма может помочь вам вывести свой бизнес на новый уровень.(Кроме того, вы можете попробовать несколько отличных бесплатных и недорогих маркетинговых идей.)

Планируйте свое время

Сколько времени в неделю вы можете уделять маркетингу? Очень легко позволить вашему маркетингу ускользнуть, когда вы сосредоточитесь на ведении своего бизнеса, но наличие конкретной цели поможет вам отслеживать, как вы делаете по сравнению с вашим планом.

С точки зрения того, насколько далеко вы должны планировать, год — неплохое время для начала. Если вы впервые составляете маркетинговый план для своего бизнеса, вы должны понимать, что со временем вам может потребоваться внести некоторые коррективы в курс.Не пересматривайте свой маркетинговый план полностью каждый месяц, но вы также не хотите целый год не подводить итоги того, что работает, а что нет.

 

Шаг 3. Определите свои маркетинговые цели

Теперь пора переходить к делу! Когда у вас будет четкое представление о ваших возможностях и недостатках, а также о вашем бюджете, вы можете приступить к написанию своих маркетинговых целей.

Маркетинговые цели должны быть SMART. Ознакомьтесь с этой таблицей, чтобы узнать, что означает SMART:

.

Источник

Примером маркетинговой цели SMART может быть что-то вроде: Увеличить количество посещений веб-сайта на 5% за шесть месяцев.

Эта цель является конкретной, измеримой, достижимой, реалистичной и ограниченной по времени.

Когда дело доходит до написания ваших маркетинговых целей, вы можете рассмотреть некоторые общие маркетинговые цели, которые есть у многих малых предприятий.

Вот несколько примеров общих маркетинговых целей:

  • Создание присутствия в Интернете
  • Привлечение лидов (и клиентов)
  • Повышение узнаваемости бренда
  • Подключение и взаимодействие с вашей аудиторией
  • Расширение вашей онлайн-аудитории

Вы можете определить, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса, а затем сделать их SMART.

 

Шаг 4. Определите свою целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете утвердить свой маркетинговый план, важно знать, на кого вы собираетесь ориентироваться в своем маркетинге. Ваша целевая аудитория зависит от ряда факторов, включая тип вашего бизнеса, регион и многое другое.

Часто аудитория, на которую вы ориентируетесь, может диктовать наилучшие маркетинговые стратегии для использования в рамках вашего маркетингового плана для малого бизнеса. Например, если ваша целевая аудитория в основном состоит из поколения Z, то печатная реклама, вероятно, не будет лучшим способом привлечь их внимание.

Вот несколько вопросов, которые помогут определить вашу целевую аудиторию:

  1. Кто ваши нынешние клиенты? Сюда входят общие демографические данные, такие как возраст, пол, местоположение и т. д.
  2. С кем еще вы хотели бы связаться? Есть ли какая-то группа, которую вы хотели бы охватить, но вы этого не делаете? Вы можете выделить эту группу и нацелить ее на свой маркетинговый план.
  3. Какие товары/услуги покупают у вас ваши клиенты? Полезно понимать, что ваши нынешние клиенты покупают у вас, чтобы вы могли включить это в свой маркетинговый план или искать возможности показать другим своим продуктам и услугам немного больше любви.
  4. Почему ваши нынешние клиенты покупают у вас? Понимание мотивов ваших клиентов при покупке ваших продуктов и услуг может дать вам более глубокое представление о ваших отличительных чертах, а также о том, какие болевые точки может решить ваш бизнес.
  5. Какая информация влияет на их решение о покупке? Если вы можете точно определить конкретную информацию, маркетинговые каналы или людей, которые либо заставляют их покупать у вас, либо удерживают их от совершения покупки у вас, вы можете лучше настроить свои маркетинговые сообщения и указать области для улучшения (например, плохие отзывы!) .
  6. Как ваши нынешние клиенты находят вас? Это важная точка данных для вашего маркетингового плана! Если вы можете определить, как ваши клиенты находят вас и становятся клиентами, вы можете построить свой маркетинговый план на основе каналов, которые лучше всего работают для привлечения потенциальных клиентов.
  7. Где ваши нынешние клиенты проводят время в Интернете? Если вы можете понять, где ваши клиенты проводят время в Интернете, вы также можете включить эти данные в свой маркетинговый план, инвестируя в каналы, которые имеют наилучшие шансы на их охват.
  8. Как выглядят клиенты ваших конкурентов? Важно знать, как выглядит конкурентная среда, когда дело доходит до определения вашей целевой аудитории. Посмотрите, как выглядят клиенты ваших конкурентов, чтобы увидеть, как вы можете воспроизвести охват аналогичной аудитории.

Получите дополнительные советы по поиску целевой аудитории здесь.

После того, как вы определили свою целевую аудиторию, вы даже можете создать портрет покупателя, чтобы лучше понять, на кого вы ориентируетесь и почему.

 

Шаг 5. Определите маркетинговую тактику

Теперь, когда вы определили свои маркетинговые цели и знаете, на кого ориентируетесь, пришло время определить, что будет составлять маркетинговый план вашего малого бизнеса.

Взгляните на каждую из ваших маркетинговых целей и перечислите маркетинговые тактики, которые, по вашему мнению, вам понадобятся или вы хотите их достичь.

Давайте воспользуемся нашим примером маркетинговой цели, приведенным выше. Чтобы увеличить количество посещений веб-сайта на 5% за шесть месяцев, мы можем использовать ряд различных тактик, например:

.
  • Поисковая оптимизация (SEO) — это поможет нам оптимизировать наш веб-сайт, чтобы его можно было найти в поисковых системах.
  • PPC — Это позволит быстрее привлечь пользователей на наш сайт, пока наш SEO работает.
  • Объявления в Facebook — они помогут расширить нашу аудиторию и привлечь больше посетителей на наш сайт.

Выполнив это упражнение для каждой маркетинговой цели, вы можете пересмотреть бюджет, установленный на втором шаге, чтобы определить, что реалистично и выполнимо — как с точки зрения времени, так и с точки зрения денег.

Это также является моментом при создании вашего маркетингового плана, который вы можете решить, хотите ли вы передать свой маркетинговый план на аутсорсинг, работая с маркетинговым партнером.Для аутсорсинга маркетинга может потребоваться немного больше бюджета, но это сэкономит ваше время и даст лучшие результаты в долгосрочной перспективе.

 

Шаг 6. Составьте план действий, расставив приоритеты задач

Поздравляем! Теперь у вас есть все необходимое для составления маркетингового плана. Следующая задача — просто записать задачи, которые вы хотите выполнить, и расставить их по приоритетам.

Это может показаться ненужным шагом, но нет ничего более далекого от истины.Вы хотите иметь хороший список дел, к которому вы можете обращаться в любое время, когда у вас есть свободная минута для работы над маркетингом.

Вы можете заполнить эту таблицу в нашем бесплатном маркетинговом плане!

Создание этого списка приоритетов сделает ваш маркетинг гораздо более доступным и повысит вероятность того, что вы начнете и будете придерживаться его. Создав список, разместите его на видном месте для быстрой справки и поделитесь им со своими сотрудниками и партнером по маркетингу.

 

Начните работу над маркетинговым планом для малого бизнеса уже сегодня

Какой бы замечательной ни была ваша идея для малого бизнеса, она не выживет без надежного маркетингового плана. Теперь, когда вы создали свой план, обязательно измерьте свои результаты и соответствующим образом скорректируйте свой план. Ваши цели могут меняться по мере того, как происходят изменения в вашем бизнесе, экономике и на вашем рынке, но ваш общий маркетинговый план должен держать вас на пути к успеху и росту.

Хотите больше советов по планированию? Проверьте эти ресурсы:

Маркетинг — Факультет и исследования

Об устройстве

Маркетинг имеет решающее значение для органического роста бизнеса, и его центральная роль заключается в создание, общение, захват и поддержание ценности для организации.Маркетинг помогает фирме создавать ценность, лучше понимая потребности своих клиентов и предоставление им инновационных продуктов и услуг. Это значение сообщается через различные каналы, а также через стратегию брендинга фирмы. Эффективный Управление клиентами и ценообразование позволяет фирме получать часть стоимости, которую она создал. Наконец, создав эффективную клиентоориентированную организацию, фирма пытается поддерживать ценность с течением времени.

Наш преподавательский состав занимается широким спектром тем во всех этих областях. Наши попытки работы лучше понять, как потребители используют информацию и делают выбор и как этот выбор влияет на стратегию фирмы по разработке новых продуктов, клиентов управление отношениями, брендинг и другие маркетинговые мероприятия. Мы рассматриваем вопросы, связанные к брендингу, бизнес-маркетингу, глобальному маркетингу, каналам сбыта, ценообразованию, прямой и интерактивный маркетинг, управление продажами и окупаемость инвестиций в маркетинг.Некоторые из наших преподавателей специализируются в конкретных отраслях, таких как розничная торговля, агробизнес, социальное предприятие, средства массовой информации, искусство и развлечения.

Есть несколько новых разработок в области маркетинга, которые дают нам возможность внести важный вклад в будущее. Нынешний экономический кризис меняет модели текущих и будущих покупок и потребления потребителей.Поисковые системы имеют изменили способ, которым потребители получают информацию и принимают решения, а также кардинально изменить рекламную индустрию. Социальные сети и созданные пользователями контента открыли новый способ для потребителей взаимодействовать друг с другом, а также с бренды и компании. Произошли существенные изменения в отношении потребителей. и компании о социальных проблемах. Потребительские предпочтения и выбор продуктов все большее влияние оказывают социальные факторы.Компании осознают, что существует большой рынок у «дна пирамиды» и маркетинг для этих потребителей могут требуют нового каркаса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.