Кто такой супервайзер и стоит ли на него учиться?

В наши дни появилось множество новых профессий, о которых еще каких-нибудь 10-15 лет назад практически никто не слышал. Одна из них – профессия супервайзера.

Как правило, у родителей спрашивать о том, кто такой супервайзер и чем он занимается, бесполезно – вряд ли они сумеют объяснить это. Тем не менее, супервайзеры сегодня весьма востребованы: на рынке труда постоянно приглашают занять эту должность в самых разных компаниях. Так, может, имеет смысл пойти учиться на супервайзера?

Что означает слово «супервайзер»?
Какие у супервайзера должностные обязанности?
Где обучают супервайзеров?
Стоит ли становиться супервайзером?

Что означает слово «супервайзер»?

Супервайзер – английское слово, которое имеет значение «надсмотрщик», «надзиратель», «контролер». Впервые должность супервайзера появилась в крупных компаниях США в 70-х годах двадцатого столетия, причем ее появление было вызвано необходимостью усилить контроль за выполнением своих обязанностей работниками низшего звена.

Какие у супервайзера должностные обязанности?

В наши дни супервайзер – это руководитель невысокого (низшего или среднего) уровня, в подчинении у которого находится от 5 до 20 рядовых работников. Он выполняет функции звена, соединяющего руководство и представителей заказчика с рядовыми исполнителями.

В ходе работы он устанавливает и сохраняет личные контакты с каждым из своих подчиненных, знает их слабые и сильные стороны, поэтому может наиболее эффективно организовать выполнение работ.

В то же время в функции супервайзера входит:

— набор и формирование команды исполнителей, оптимально соответствующей выполнению поставленных задач, а также постоянный контроль их деятельности;

— ведение отчетной документации;

— выполнение графика работ, контроль качества;

— разрешение производственных конфликтов, принятие решений на своем уровне компетенции.

Должность супервайзера имеется на предприятиях различных отраслей промышленности, но наиболее часто она востребована в торговле и рекламном бизнесе.

В основном супервайзеры занимаются управлением командами промоутеров для продвижения товаров или услуг, а также занимают определенные уровни в компаниях сетевого маркетинга.

Выполнение должностных обязанностей супервайзера требует наличия особых личных качеств – коммуникабельности, умения руководить людьми, активности, способности быстро находить нестандартные решения и справляться со сложными ситуациями. Кроме того, он должен хорошо знать сферу своей деятельности, обладать системным мышлением и навыками планирования, чтобы грамотно распределять работу и организовывать деятельность подчиненных.

Где обучают супервайзеров?

Следует понимать, что супервайзер – не профессия, а название должности, определенная ступень карьерного роста. Поэтому ни в одном вузе или колледже не готовят и не обучают специалистов для этой работы.

Наиболее часто супервайзерами становятся самые опытные и инициативные работники низового звена – промоутеры, торговые представители или мерчендайзеры.

Разумеется, наличие профильного диплома или обучение по специальностям, близким к менеджменту, торговле и рекламе будут не последним аргументом для занятия этой должности.

Впоследствии компания может отправить супервайзера на дополнительные курсы или тренинги для повышения его профессионального уровня.

Кроме того, амбициозный работник низшего звена может самостоятельно пройти курс обучения или тренинг – скорее всего, это повысит его шанс на занятие должности супервайзера в случае появления вакансии.

Однако главными аргументами для руководства все равно будут наличие лидерских качеств, инициативность и исполнительность.

Стоит ли становиться супервайзером?

Решая для себя проблему, стоит ли становиться супервайзером, нужно прежде всего ответить на вопрос, хотите ли вы в дальнейшем строить бизнес-карьеру, или работа торгового представителя (промоутера и т.д.) – это способ временного заработка.

Если этот вид деятельности вас привлекает, и вы чувствуете, что он соответствует вашим способностям и складу характера, то, безусловно, следует стремиться к тому, чтобы стать супервайзером.

В дальнейшем, после прохождения профессиональных тренингов и получения высшего образования, супервайзер может стать территориальным менеджером и начать карьерный рост как руководителя среднего и даже высшего звена.

Следующей ступенью является, как правило, должность регионального менеджера, затем – руководителя отдела продаж (для крупной компании).

www.mnogo-otvetov.ru

❶ Что значит слово «супервайзер» 🚩 кто такие супервайзеры и чем они занимаются 🚩 Разное

Слово «супервайзер» произошло из английского языка. Supervisor переводится как «надсмотрщик» (supervise – контролировать, наблюдать). В Америке этот термин начали употреблять в 70-х годах ХХ века. Появление этой должности было сопряжено с необходимостью усиления контроля над рабочими. В Россию термин «супервайзер» пришел наряду с западными технологиями.

В подчинении у супервайзера находится группа работников из 5 – 10 (редко 20) человек. Для установления и сохранения индивидуального контакта с каждым из подчиненных такое количество работников считается оптимальным. В зависимости от специфики деятельности компании супервайзер может быть внештатным или штатным. На нем лежит функция посредника между начальником отдела или заказчиком и работающим персоналом.

Специалист этой должности может работать в различных отраслях деятельности. Среди них встречаются руководители низшего звена, инструкторы, офис-менеджеры, ревизоры и др. Чаще всего определение «супервайзер» используют для названия специалиста, занимающегося организацией и контролем работы промоутеров (людей, продвигающих услуги и товары). В «сетевом маркетинге» этим словом называют работников, которые в пределах своей «сети» достигли определенного уровня.

Супервайзер должен обладать лидерскими, организаторскими, творческими и коммуникативными качествами. В работе этого специалиста важны системное мышление, которое заключается в умении видеть ситуацию и прогнозировать ее исход, навыки планирования, активность, целеустремленность, стрессоустойчивость, наблюдательность, исполнительность, требовательность, умение работать в команде.

Человек, работающий в этом русле, должен знать структуру продаж, трудовое законодательство, нормы и правила охраны труда. Ему необходимо владеть этикой делового общения, быть способным вести переговоры, умело пользоваться методами решения управленческих и организационных задач.

Основными требованиями к кандидатам на должность супервайзера являются возраст от 20 до 40 лет, высшее образование, опыт работы от одного года. Характер работы супервайзера – разъездной. Большая часть работодателей оплачивают своим сотрудникам проезд на транспорте, предоставляют в пользование сотовый телефон. В месяц зарплата супервайзеров составляет около 300-400 долларов.

www.kakprosto.ru

Что означает слово «супервайзер»? Перевод и синонимы слова

Супервайзер.

Слово «супервайзер» встречается на страницах печатной продукции довольно часто: в объявлениях с вакансиями, статьях на деловую тематику, рекламных публикациях. Несмотря на то, что оно довольно прочно укоренилось в русском языке, далеко не каждый сможет навскидку правильно истолковать его значение. Чтобы докопаться до истины, будем, как говориться, зрить в корень – обратимся к истокам происхождения

слова супервайзер .

Происхождение слова «супервайзер»

«Супервайзер» пришёл к нам, как и многие другие бизнес термины, из английского языка, в котором данное слово образовалось путём добавления к слову «supervise» характерного для образования отглагольных существительных суффикса -er-. В свою очередь, английский язык заимствовал это слово из латинского языка, носители которого населяли территорию современной Великобритании в 15-м веке. Тогда оно выглядело как supervidēre. Этот глагол означал «наблюдать, надсматривать», а, следовательно, существительное, производное от него, обозначало, ни больше ни меньше, серьёзную профессию надсмотрщика.

За кем же надсматривает супервазер в наши дни? Ответ очень прост: за подчинёнными в сфере бизнеса, производства, управления, образования и т.п. Значение этого слова сегодня звучит намного мягче и лояльнее, чем в эпоху Средневековья – административный служащий, в круг полномочий которого входит осуществлять контроль качества выполнения рядовыми сотрудниками производственных обязанностей и правил корпоративной этики. Супервайзер не принимает кадровых решений и не является материально ответственным. Он уполномочен давать приказы или инструкции и является ответственным за их выполнение.

Синонимы к слову супервайзер

Слово входит в один синонимический ряд с такими единицами деловой лексики, как «менеджер среднего звена», «администратор», «прораб», «суперинтендант» и т.п.

Что означает?

1. Слово «ареопаг»

chtooznachaet.ru

Должностные обязанности супервайзера. Функциональные обязанности супервайзера :: BusinessMan.ru

В переводе с английского языка слово supervisor можно дословно трактовать как «куратор», «руководитель», «управленец» или «контролер». Эта профессия относится к управленческому звену, что порождает ряд определенных обязанностей и ответственности. В зависимости от того, с чем связана работа супервайзера, обязанности будут формироваться исходя из конкретной области деятельности самой компании. Это может быть торговля, реклама, производство и так далее.

Немного истории

Профессия супервайзер начала свое стремительное развитие еще со второй половины 20 века в США, где вместе с ростом количества компаний выделялись те или иные должностные обязанности супервайзера. В подчинении у данного представителя компании находится своя группа промоутеров, менеджеров, продавцов-консультантов, мерчендайзеров и иных специалистов.

Директора компаний возлагают большие надежды на супервайзеров, так как именно они руководят всем коллективом, находятся в поисках новых клиентов, места для работы своих подчиненных, исследуют каждую торговую точку и ищут пути для совершенствования бизнеса, увеличения продаж и повышения конкурентоспособности. В зависимости от того, в какой сфере деятельности будет работать представитель компании, он будет выполнять конкретные должностные обязанности, которые включают в себя несколько пунктов, выполнение которых влияет на всю работу в целом.

Основные обязанности супервайзера

Список обязанностей, возлагаемых на супервайзера, может постоянно корректироваться и изменяться, но только если это предусмотрено в соответствующем пункте трудового договора. Специфика деятельности конкретной компании формирует основные должностные обязанности супервайзера, куда входят следующие пункты:

• беседа с кандидатами на конкретную должность для формирования коллектива;
• проведение тренингов и обучающих программ;
• мотивирование сотрудников компании;
• осуществление переговоров с постоянными и потенциальными клиентами;
• обеспечение торговых точек необходимой рекламной продукцией;
• поиск выгодных мест для проведения промо-акций и работы самих промоутеров;
• несение ответственности за каждого работника, находящегося в подчинении;
• грамотная работа с каждым новичком, помощь в его адаптации, знакомство с коллективом, работой в целом, понимание своих обязанностей и так далее;
• внесение всевозможных новшеств для продуктивной работы всего коллектива, постоянный настрой и формирование позитивной атмосферы, мотивирующей на успех;
• объективная оценка каждого подчиненного, индивидуальная беседа, помощь в развитии, увольнение или повышение;
• построение графика режима работы, отпусков, больничных;
• проведение обучающих курсов;
• подготовка отчетов для руководства, где будет грамотно отражен результат проведенной работы, ее качество, выполненные задачи и многое другое.

Квалификационные требования

Можно с уверенностью сказать, что супервайзер является правой рукой любого руководителя компании. Таких управленцев может быть несколько, и каждый будет закреплен за конкретным участком работы. В соответствии с этим, нужно выбрать достойную кандидатуру, к которой будут предъявляться соответствующие квалификационные требования:

• наличие высшего или средне-специального образования;
• умение пользоваться ПК, разбираться в базовых программах;
• опыт работы в данной области — от 1 года;
• наличие личного транспортного средства;
• коммуникабельные и управленческие навыки, умение работать с большой группой людей, ответственный подход к работе, быстрое принятие решений, умение убеждать, быстро запоминать информацию, организационные навыки и многое другое.

В зависимости от конкретной сферы деятельности и задач, которые ставятся, формируются конкретные обязанности супервайзера в торговой компании. От того, насколько правильно они будут выполняться, будет зависеть карьера и зарплата супервайзера.

Какова цена вопроса?

Заработная плата супервайзера напрямую зависит от компании, в которой он будет работать. Если провести среднюю оценку уровня оплаты труда, то в среднем такие специалисты в месяц зарабатывают от 700 до 1300 долларов, хотя предельной планки здесь нет. Однако стоит понимать, что чем больше оплата труда, тем обширнее должностные обязанности супервайзера, но эти задачи вполне выполнимы.

Кроме того, на такой должности всегда имеется перспектива стремительного подъема по карьерной лестнице, например, до директора филиала или даже выше, все будет зависеть от личного желания работать, любви к своей профессии и желании развиваться в данной области. Так что работа супервайзера — это отличный шанс для людей, желающих построить успешную карьеру. В любом случае такая должность дает огромный опыт в различных сферах деятельности. Это умение управлять и сотрудничать с людьми, ставить перед собой задачи и успешно их выполнять, что в итоге приводит к формированию ценного опыта, который пригодится и в других профессиях.

Трудно ли работать супервайзером и как им стать?

При рассмотрении данной вакансии можно увидеть множество предложений от самых разных работодателей. Как правило, объявления содержат подробную информацию, где четко прописано, что входит в обязанности супервайзера. Соискатель, ориентируясь на данный перечень, может реально оценить свои возможности. Работа эта перспективная, и трудности могут возникнуть только на первом этапе деятельности — знакомство с коллективом, с компанией, ее индивидуальными особенностями и требованиями. Но все это вопрос времени и адаптации, и чем быстрее она пройдет, тем лучше для карьеры супервайзера.

Основные качества

Человек, желающий освоить данную должность, должен быстро воспринимать информацию, уметь предлагать интересные идеи, которые будут полезны для компании и смогут внести должный вклад в ее развитие. Директор должен быть спокоен за свой бизнес и ему важно получать короткие, но точные ответы на все вопросы и соответствующий ответ о проделанной работе, где будет виден положительный результат работы супервайзера. Только так можно добиться доверия к своей персоне, уважения и скорейшего повышения.

Хорошие организаторские способности и опыт работы позволят с успехом выполнять любые должностные обязанности супервайзера. В любом случае можно начать свой путь по карьерной лестнице с профессии промоутера, менеджера по продажам, мерчендайзера, чтобы быстро получить заветное повышение.

Функциональные и должностные обязанности супервайзера

Возвращаясь к вопросу функциональных обязанностей супервайзера, следует отметить, что контроль над мерчендайзерами, промоутерами или торговыми агентами определяется в разной степени их нагрузки или видами работы. Например, функциональные обязанности супервайзера, промоутеров заключаются в выборе подходящего места для проведения той или иной акции, снабжении работника необходимым количеством рекламных листовок, контроле его работы и своевременного прихода на рабочее место.

Основным видом деятельности является торговля. Торговые представители – это основная группа, на которую возлагает супервайзер мерчендайзеров обязанности, составляя маршрут на каждый день, план визита в конкретные торговые точки, контролируя процесс их работы и своевременное выполнение поставленных целей. По итогам любой работы составляется и отправляется главному руководителю отчет.

Область деятельности супервайзера

Останавливаясь более подробно на области деятельности супервайзера, можно сказать, что контроль над работой конкретных специалистов позволяет налаживать процесс деятельности любой компании в целом. Должностные обязанности супервайзера, прописанные в должностной инструкции, помогают, прежде всего, ему самому, так как весьма сложно быстро и грамотно разработать план задач, которые необходимы для отдельной категории сотрудников и компании в целом.

Придерживаясь конкретных пунктов, можно грамотно распределить свои и чужие обязанности, ничего не упустить и повысить уровень работы всего коллектива. Работу супервайзера нельзя пускать на самотек, все пункты обязанностей должны проверяться и выполняться ежедневно. Только так можно добиться хороших и весомых результатов в работе. Продвижение товаров и услуг, сетевой маркетинг и ряд других областей – это основное поле деятельности супервайзера.

Должностные обязанности, прописанные в договоре – основные положения

При приеме на работу должны быть прописаны соответствующие обязанности супервайзера, которые составляются для каждой сферы деятельности в отдельности. Однако можно выделить единый перечень, с которым должен быть в обязательном порядке ознакомлен будущий сотрудник компании:

1. Четкое формирование поставленных задач и доведение данной информации до подчиненных.
2. Распределение обязанностей между сотрудниками, быстрая замена одного работника другим при возникновении непредвиденных ситуаций.
3. Составление и корректировка графика работ, распределение сотрудников по конкретным торговым точкам.
4. Проверка и снабжение работников необходимыми информационными ресурсами.
5. Проведение тренингов и собраний, постоянные беседы и мотивация персонала.
6. Наблюдение за работой каждого подчиненного для доведения качества обслуживания до совершенства.

Данный список может корректироваться, исходя из области работы конкретного предприятия, организации и компании.

Результат работы

Для руководителя целой компании или сети филиалов не столь важно, каковы должностные обязанности супервайзера и как он их выполняет. Для него имеет значение конкретный результат. Отчет о проделанной работе, статистические данные, конкретные цифры и графики – это все, что необходимо директору. Однако результаты напрямую зависят от качества работы супервайзера, от того, насколько хорошо он справляется со своими должностными обязанностями.

businessman.ru

Что такое супервайзер — простой ответ кто это, должность обязанности

Супервайзер – это управляющий среднего звена, за которым закреплены полномочия по организации, контролю рабочего процесса в компании или государственной организации. Буквально, супервайзер с английского языка переводится как надзиратель или контролер.

 

Обязанности супервайзера.

 

В зависимости от рода деятельности компании, обязанности супервайзера  могут различаться. На большинстве предприятий, работа надзирателя заключается наблюдении за фактической работой, обучении новых сотрудников, составление рабочих графиков и поддержание трудовой дисциплины. Также в обязанности могут входить и другие пожелания старшего руководства. По большому счету, супервайзер выступает посредником между руководящим и рабочим персоналом.

 

В сфере продаж, контролер может активно участвовать в непосредственных продажах. Обычно он заключат сделки с самыми важными или несговорчивыми клиентами.

 

Супервайзер и кадры.

 

В большинстве компаний, супервайзеры принимают непосредственное участие в работе с кадрами. При необходимости они решают все возникающие проблемы с работниками напрямую. Принимать дисциплинарные или поощрительные действия по мере необходимости.

 

Зачастую право повышения сотрудника в должности не входит круг полномочий супервайзера, но они могут предлагать руководству кандидатуры достойные более высокой должности. Вопросы увольнения сотрудников, в большинстве случаев, также принимаются на более высоком уровне, но сообщать эти новости сотруднику ложится на плечи супервайзера.

 

 

Супервайзер – «плохой парень»?

 

Согласно социологическим исследованиям, обычно персонал оценивает супервайзеров как людей с негативными человеческими качествами. Злобные и подлые карьеристы – это самое распространенное определение контролеров среди простых рабочих.

 

На самом же деле, сама специфика работы и положенные на супервайзера обязательства способствуют формированию такого впечатления. Если разобраться, то функциональные обязанности связанные с поддержанием дисциплины, загрузкой людей работой, контроль выполнения планов, донесение неприятных новостей от руководства не способствуют формированию имиджа хорошего компанейского человека. По большому счету, контролер это пешка, с помощью которой руководство держит в узде компанию.

 

Находясь на данной должности, не всем удается исполнять свои обязанности и при этом оставаться авторитетным и хорошим человеком для своих коллег.

Получи плюсик к карме — поделись добром с друзьми:

VK

Facebook

Twitter

chto-takoe.net

Супервайзер кто это: чем занимается, обязанности

Друзья привет! Я продолжаю цикл статей о различных профессиях, названия которых для многих знакомы, а их суть вызывает вопросы. Сегодня поговорим на тему супервайзер кто это, и чем он занимается. Несмотря на то, что название начинается со слова «супер», работа эта совсем не сахар. Почему? Читайте, и вы узнаете.

Сразу дам вам перевод этого слова с английского языка. Дословно оно означает «надсмотрщик». Довольно неприятное слово. По сути это тот, кто управляет и следит за работой своей команды. К слову, она может состоять из 5, 10, 20 и более сотрудников в зависимости от специфики и масштабов компании.

В настоящее время должность супервайзера очень популярна в торговой и рекламной сферах, хотя встречается и в технической, банковской и других отраслях. Сегодня разберем как раз первые две из них.

Супервайзер кто это

У вас уже сложилось первое понимание, супервайзер кто это и чем занимается, а сейчас мы будем его углублять и обогащать самыми значимыми нюансами этой должности. Итак, этот специалист руководит работой своих подчиненных. В тех сферах, которые мы рассматриваем, это могут быть промоутеры, мерчандайзеры и торговые представители.

Наверняка вам будет полезно и интересно почитать о работе мерчендайзеров.

Часто супервайзеры как раз из них и вырастают! Этой специальности не обучают в институте, лишь опыт и практические знания помогают состояться в ней. Дополнительным плюсом является экономическое образование или в сфере кадров и управления.

Любая крупная торговая компания нуждается в таких работниках. Эта позиция считается начальной в управленческой карьере, и некоторым дает не плохой старт для дальнейшего продвижения.

Обязанности супервайзера

Давайте сейчас рассмотрим должностные обязанности супервайзеров. Имейте в виду, что от компании к компании они немного различаются, приобретая свою специфику. Но в целом они схоже:

• Подбор и обучение людей в свою команду (мерчандайзеров, промоутеров…).
• Организация их работы: распределение по торговым точкам, планирование объема и задач, анализ ее результатов, предоставление необходимых рабочих материалов (промо, подарки или призы покупателям, вывески, плакаты, буклеты и др.), разрешение конфликтных ситуаций.
• Контроль сотрудников (проверка их выхода на рабочее место, его соответствие корпоративному стилю в одежде, если такой имеется, объем выполненной работы).
• Мотивация персонала.
• Аналитика и отчетность по результатам работы всей команды (объемы продаж, остатков товара, итоги промо акций и т.д.).
• Выполнение утвержденных планов по продажам.
• Планирование и прогнозирование продаж.
• Административно-хозяйственные функции.
• Решение спорных вопросов с руководством торговых компаний.
• Ведение переговоров с представителями или руководством торговых точек, заказчиками, партнерами.
• Проведение тренингов для персонала (не всегда).
• Контроль дебиторской задолженности (при работе с торговыми агентами).
• Контроль правильной выкладки товара, наличия ассортимента (при работе с мерчандайзерами).
• Отчетность.
• Иногда участие в заявках на ассортимент и количества товара для реализации.

Эта должность требует активность, энергичность, высокую работоспособность, умение трудиться в стрессовых условиях, находить общий язык с разными людьми и грамотно руководить людьми. Как видите из описания выполняемых функций, в голове надо держать много информации и постоянно находиться в условиях многозадачности.

Обычно супервайзерам необходим автомобиль, поскольку разъезжать приходиться много и зачастую перевозить на своем транспорте рекламные или другие материалы, в редких случаях товар.

Часто супервайзеры говорят, что они находятся между молотом и наковальней. С одной стороны мерчендайзеры и промоутеры со своими слабостями, с другой – вышестоящее руководство с жесткими требованиями.

Я искала много реальных отзывов об этой работе именно от тех, кто знает про нее не понаслышке. И вот что я поняла. Несмотря на плюсы (шанс карьерного роста, управленческий опыт, приобретение деловых связей, иногда зарплата), она очень изматывает.

В основном туда идут молодые мужчины, хотя и женщин тоже хватает. График работы практически не нормированный, хотя официально он может выглядеть вполне стандартным. На практике приезжать домой поздно вечером или ночью после 12-14 часового рабочего дня совсем не редкость. Выходных толком нет, когда у всех праздник и отдых, тут как раз самый жар.

Также говоря о минусах работы супервайзером, люди жалуются, что нервы надо иметь железобетонные. Регулярные «подставы» мерчендайзеров или промоутеров, которые заваливают работу или просто не выходят на нее в ответственный момент, естественно, без предупреждения, косяки администраций торговых точек и магазинов, которые надо срочно как-то решать и с другой стороны постоянный и сильный прессинг руководства.

Расслабляться точно некогда, ведь спутники этой занятости – это постоянный цейтнот и непрекращающееся движение. Кому-то это именно то, что нужно! Но оценивайте свои силы реально.

Еще узнала о таком интересном моменте, доход супервайзера может быть не намного выше, а иногда и даже ниже чем у торговых представителей или мерчендайзеров. Ну а ответственности, и нервов, как понимаете, несоизмеримо больше. Поэтому супервайзеры стараются скорее перескочить этот этап и перейти в более вышестоящую должность. Возраст на этой должности редко превышает 40 лет.

Ну как вам работенка? Интересно, есть ли среди моих читателей супервайзеры, бывшие или настоящие? Если да, то расскажите про свой опыт в комментариях.

Теперь вы знаете, супервайзер кто это, чем он занимается, плюсы и минусы этой должности. Желаю вам найти работу по душе и получать от нее удовольствие. Ведь все мы разные, что плохо для одного – идеально для другого, и наоборот!

До новых встреч, Анастасия Смолинец

inspire4women.ru

Кто такой супервайзер?

Кто такой супервайзер? Это руководитель среднего звена, имеющий в подчинении от двух до двадцати человек. Супервайзером может стать любой представитель среднего управленческого персонала, но предпочтение отдается кандидатам, с высшим или специальным и социологическим образованием.

Знания социологии необходимы ему для того, чтобы суметь найти контакт с любым работником, показать свои качества наставника, лидера, чтобы небольшой коллектив знал план действий в конкретной ситуации. Поэтому супервайзер должен обладать всеми навыками и умениями, которыми обладают подчиненные, чтобы обучить новичков и показать, как нужно выполнять то или иное действие. Также этот специалист может тестировать работников и выдавать письменный отчет о перспективах и квалификации конкретного сотрудника.

Кто такой супервайзер? На русский лад это «бригадир», выполняющий расстановку работников, распределение работ, первоначальное обучение и оценку квалификации.

Кто такой супервайзер? Это сотрудник, выполняющий множество функций. Должностная инструкция супервайзера:

1. Доведение до сведения работников поставленных перед ними задач, проверка их готовности к решению различных вопросов, распределение участков деятельности.

2. Корректировка занятости персонала, назначение сотрудников на выполнение определенных задач.

3. Организация взаимозаменяемости работников.

4. Определение очерёдности и приоритетов исполнения поставленных задач.

5. Обеспечение контроля и постоянный контроль соблюдения графика работ персоналом, его расстановка согласно штатному расписанию.

6. Проверка обеспеченности сотрудников материально-техническими и другими необходимыми ресурсами.

7. Принятие мер по ликвидации, а также предотвращению конфликтов в коллективе.

8. Оценка уровня качества работы каждого сотрудника, рациональное использование рабочего времени. Супервайзер промоутеров, например, может без предупреждения приехать на место, где последние раздают листовки, с целью проверки их присутствия, а также для оценки их поведения и взаимодействия с людьми.

9. Оценка уравновешенности и лояльности сотрудников, определение степени доверия к ним.

10. Присутствие при контакте работников с клиентами, наблюдение за рабочим поведением коллег, устранение ошибок и рекомендации по этому процессу.

11. Раздача указаний сотрудникам в соответствии с их темпераментом.

12. Проверка рабочих навыков персонала.

13. Принятие мер по замещению сотрудников в случаях, которые могут повлечь за собой плохие последствия для фирмы, контроль над явкой на работу в адекватном состоянии.

14. Определение способов и возможностей применения системы поощрений и взысканий.

15. Разговор с сотрудниками, выяснение причин неполноценной работы и совместный подбор вариантов ответа на эти вопросы.

16.Организация персонального наставничества и учебных курсов для отстающих работников в случае, если они не могут сами справиться с поставленными задачами. При отрицательных итогах обучения направление на увольнение за несоответствие занимаемой должности.

17. Определение критериев требований кандидатов и участие в их отборе.

18. Дача информации о компании вновь принятым сотрудникам, это обязательно нужно для адаптации человека в коллективе. Супервайзер знакомит с условиями и основными принципами работы предприятия.

19. Подготовка отчетов о готовности конкретных работников к исполнению определенных задач, а также об итогах работы сотрудников.

21. Подготовка отчетов о качестве работ, выполненных подчиненными, об исполнении поставленных заданий, и о причинах, которые привели к срыву выполнения планов.

22. В нужных случаях выполнение обязанностей отдельных сотрудников.

Теперь вы узнали, кто такой супервайзер.

fb.ru