Аутсорсинговую: Как открыть аутсорсинговую компанию — Кускова Ольга Викторовна

Содержание

Аутсорсинг

Что такое аутсорсинг, и чем он отличается от заемного труда? С чем сталкиваются работники, перейдя в аутсорсинговую компанию? Какова позиция работодателей и профсоюзов? Обо всем этом расскажет «Солидарность».

ЧТО ЭТО?

Аутсорсинг (от англ. outsourcing — внешний источник) — передача организацией некоторых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. На аутсорсинг передаются обычно определенные виды работ на основе длительного контракта (не менее года). Чаще всего аутсорсинг внедряется для осуществления следующей деятельности: сервисное обслуживание, строительные, ремонтные и монтажные работы; уборка, питание и обслуживание; охрана; бухучет, расчет налогов, расчет зарплаты; информационные системы и управление базами данных; юридическое обеспечение деятельности организации; обеспечение экономической и информационной безопасности; управление логистикой и доставкой; управление транспортом, его техобслуживание и ремонт.

ОТЛИЧИЕ ОТ ЗАЕМНОГО ТРУДА

Определение заемного труда есть в ст. 56.1 ТК РФ. При этом в статье в первой же строке упомянуто, что заемный труд в России запрещен с 1 января 2016 года.

Заемный труд — труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника. Грубо говоря, это аренда персонала, или аутстаффинг. В случае аутсорсинга – это предоставление услуг, а не работников. Договор не должен содержать каких-либо указаний на то, что компания-аутосорсер будет предоставлять персонал – она предоставляет только услуги.

МЕХАНИЗМ ПЕРЕХОДА НА АУТСОРСИНГ

Если организация решила, что невыгодно вести своими силами тот или иной бизнес-процесс, который осуществляется ее структурным подразделением, укомплектованным штатными работниками, то запускается механизм внедрения аутсорсинга.
Сначала определяется аутсорсинговая компания, которой будут переданы соответствующие функции. Затем — вывод работников, ранее выполнявших эту функцию, из штата организации, возможный перевод в аутсорсинговую компанию. Здесь возникает ряд вопросов, в случае если работник отказывается туда переходить. Далее работники пишут заявления с просьбой о переводе, прежний работодатель издает приказы об увольнении, а новый — издает приказы о приеме на работу и заключает трудовые договоры. Наконец, заключение между прежним работодателем и аутсорсинговой компанией договоров.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ДЛЯ РАБОТОДАТЕЛЕЙ

Работодатели, как правило, в аутсорсинге видят больше плюсов, чем минусов.

Плюсы:

— Привлечение компетентных специалистов. 

— Экономия на трудовых ресурсах. Компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников.

— Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

— Рост эффективности основной деятельности вследствие избавления от непрофильных функций.

— Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство.

— Получение результата от бизнес-процессов без управления ими.

Однако при кажущейся выгоде работодатели, заключая договоры с аутсорсинговыми компаниями, идут на определенные риски:

— Риск некачественного решения задач.

— Риск непонимания корпоративного стиля компании.

— Риск утечки информации.

— Зависимость от внешних исполнителей.

— Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов.

— Риск банкротства компании-аутсорсера.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ДЛЯ РАБОТНИКОВ

Если на аутсорсинг передаются непрофильные функции предприятия или компании, и это никак не затрагивает трудовых прав уже работающих сотрудников, то в таком аутсорсинге нет ничего плохого для сотрудников, наоборот, можно найти даже плюсы. Например, освобождение от выполнения дополнительных непрофильных функций. Также целесообразна передача на аутсорсинг непостоянных работ, не требующих полной занятости. Например, бухгалтерская, юридическая деятельность, оказание логистических или ремонтных работ, уборка помещений.

Однако часто на аутсорсинг передаются основные и постоянные функции, которые исполняют работники на данном предприятии. И тогда работников либо сокращают, либо переводят в аутсорсинговую компанию. В этом случае возникают следующие негативные последствия:

— снижение зарплаты либо ее «замораживание». Изменение системы оплаты труда, введение «потогонной системы», при которой человек для получения прежней зарплаты вынужден гораздо интенсивней работать, в том числе сверхурочно, в выходные дни и т.п.;

— снижение уровня социальных гарантий и льгот. С переходом работника в АК на него перестают распространяться положения колдоговора прежнего работодателя;

— нестабильная занятость. Необходимость АК обеспечивать безубыточную работу может привести к решению сократить численность или штат работников;

— ухудшение условий и охраны труда. Аутсорсинговая компания чаще всего не имеет возможности осуществлять расходы на охрану труда в масштабах прежнего работодателя;

— отсутствие защиты от нарушения новым работодателем трудовых прав работников. Деятельность профсоюза в АК существенно затрудняется: зачастую работодатель, используя формальные основания, ставит под сомнение правомочность профсоюзных структур, действовавших у прежнего работодателя.

ПОЗИЦИЯ ПРОФСОЮЗОВ

Профсоюзы считают, что, создавая дочерние аутсорсинговые компании (АК), работодатели, как правило, стремятся добиться их самоокупаемости. И им нет дела до того, какими силами, в каких условиях, за какую оплату. Организация и оплата труда работников АК, обеспечение надлежащих условий и охрана труда, приобретение оборудования и материалов – все полностью переходит в компетенцию АК.

Аутсорсинг представляет собой большую угрозу и для профсоюзов. Выведение работников в АК подрывает целостность профорганизации, способствует снижению ее численности и разобщению работников. В итоге это затрудняет деятельность профорганизации, снижает ее эффективность.

Возникает угроза для стабильной занятости основных работников: ощутив экономию за счет внедрения аутсорсинга, работодатель будет стремиться расширить его применение, переводя на аутсорсинг работников, занятых в других производственных процессах.

Работники, объединенные в профсоюз, могут использовать разные средства противодействия. При ведении коллективных переговоров по заключению колдоговора профсоюзу необходимо добиваться включения в него положений, направленных на защиту работников в случае внедрения работодателем аутсорсинговых схем.

Целесообразно закреплять в колдоговоре следующие положения:

— обязанность работодателя заблаговременно (как можно раньше) информировать профсоюзную организацию о намерении передать определенные производственные процессы на аутсорсинг, а также обязанность проводить предварительные консультации с профорганизацией по данному вопросу;

— ограничения на привлечение сторонних организаций для выполнения работ (оказания услуг), если эти работы (услуги) могут быть выполнены силами основных работников.

Также, в порядке “профилактики” необходимо проработать вопросы создания профсоюзной структуры, которая объединит работников в случае их перехода в АК. Для этого в уставных документах профсоюзов нужно закреплять положения, защищающие целостность профорганизаций.

ХРОНИКА

Подтверждением тому, что аутсорсинг в крупных компаниях, в том числе бюджетной сферы, приводит к ухудшению положения работников, служат многочисленные примеры.

Так, наиболее актуальным вызовом в социально-трудовой сфере железнодорожной отрасли стал аутсорсинг – вывод отдельных подразделений за штат основного производства в подразделениях РЖД и других структур.

— Все чаще в погоне за показателями производительности труда какие-то функции пытаются отдать сторонним организациям. При этом во многих случаях работников пытаются лишить всех возможных льгот и гарантий. Известны случаи, когда с работниками заключают не трудовые договоры, а гражданско-правовые. Эти люди лишены и отпусков, и больничных, и более того, в договорах, которые они подписали, прописано, что работодатель не несет ответственности, если с ними что-то случится, – говорил председатель Российского профсоюза железнодорожников и транспортных строителей (Роспрофжел) Николай Никифоров в ходе очередного пленума профсоюза в 2018 году. Профсоюз пытался противостоять этим тенденциям, создавая первички в аутсорсинговых организациях.

Аутсорсинг затронул и сферу здравоохранения. Так, эксперимент по передаче машин скорой помощи на аутсорсинг начался больше 10 лет назад. В течение 2012 года он проходил в трех регионах — Кировской области, Пермском крае и Республике Башкортостан. Было решено распространить этот опыт еще на 15 регионов. В итоге в 2016 году и Минздрав оценил опыт аутсорсинга как позитивный. Приводились следующие аргументы за внедрение этой системы: восполнение дефицита автотранспорта из-за нехватки бюджетных денег на закупку новых машин; больше возможностей для ремонта автомобилей; избавление медучреждений от управления непрофильным хозяйством; экономическая эффективность. На деле же ожидаемые плюсы все чаще превращались в минусы. Возникали и другие проблемы, росло недовольство водителей машин скорой помощи, вплоть до приостановки работы. В итоге в ряде регионов — в том числе тех, где изначально эксперимент считался удачным, — было решено от него отказаться.

Много жалоб было и на перевод младшего медицинского персонала (санитарок) на аутсорсинг в уборщицы. Такую оптимизацию вводили в медучреждениях, чтобы отчитаться о выполнении майских указов президента.

— Выполнение майских указов для региональных чиновников обернулось тем, чтобы вывести категорию младшего медперсонала из тех, кому необходимо увеличить зарплаты на 100%, путем перевода в штатном расписании из санитарок в уборщицы помещений. Ряд функций передаются в аутсорсинг. В результате уборщицы получают меньшую оплату труда, они также теряют и ряд льгот по пенсионному обеспечению, продолжительности отпуска и т.д., — сказал заместитель председателя профсоюза работников здравоохранения Геннадий Щербаков.

Работники культуры тоже становились жертвами аутсорсинга. Российский профсоюз работников культуры не смог оставить этот негативный процесс без внимания и в 2014 году выступил с заявлением: «Внедрение аутсорсинга как обязательного элемента совершенствования системы оплаты труда (предложенного Методическими рекомендациями Минкультуры России от 30.01.2013 г. № 557-01-56/04-НМ) вызывает ряд негативных последствий, реально ухудшающих социальное положение работников культуры. Это — рост числа безработных, снижение размера заработной платы работников, переведенных на аутсорсинг, полное или частичное лишение социальных гарантий работников при заключении гражданско-правовых договоров. Считаем преждевременным вывод непрофильных функций учреждений культуры на аутсорсинг с учетом сопоставимости стоимости услуг, выполняемых сторонней организацией». Профсоюз потребовал приостановить повсеместное внедрение аутсорсинга в учреждениях культуры.

В конце мая 2020 года профсоюз работников автомобильного транспорта и дорожного хозяйства обратился к министру транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Алексею Гержику с просьбой еще раз оценить целесообразность реорганизации АО «Мострансавто».

Дело в том, что с прошлого года в «Мострансавто» (Подмосковье) идет реорганизация, в процессе которой работу потеряли около 1,5 тыс. сотрудников. При этом меньше перевозок у «Мострансавто» не стало, они просто отдали часть перевозок частным компаниям на соисполнение. Кроме того, некоторые функции передают на аутсорсинг.

Как выбрать аутсорсинговую компанию. 7 факторов успеха

Все больше компаний по всему миру выбирают аутсорсинг для IT-аспектов своего бизнеса. За этим стоят практические соображения:

  • вашим продуктом занимаются специалисты, которые владеют актуальными технологиями
  • ваша команда может сосредоточиться на основных задачах
  • время вывода продукта на рынок сокращается
  • и в конце-концов, это просто позволяет сэкономить.

Многим компаниям сложно передать часть своих задач сторонним организациям, но делегирование активно стимулирует рост. Это благо для бизнеса в условиях динамичного рынка. Чтобы реализовать все преимущества аутсорсинга, нужно рассмотреть ряд свойств компаний-подрядчиков, прежде чем принимать решение. Из-за исключительного роста отрасли, важно не торопиться в выборе партнера.

Если вы ищете комплексное решение, сразу откажитесь от фриланс-бирж. «Мастер на все руки» подойдет только для решения локальных, прицельных задач. Нам кажется, будущее — за теми поставщиками аутсорса, которые готовы предложить сросшуюся, полноценную команду программистов. И выполнить в результате проект любой сложности. Именно поэтому мы в Rubrain.com ушли из FL.ru, и основали новую компанию, специализирующуюся на услугах аутсорсинга и аутстаффинга.

Интернациональные аутсорс-агентства, такие как Accenture и Luxoft, ориентированы на крупные предприятия. С учетом сложностей их документооборота им нет смысла заниматьс небольшими проектами. Они удовлетворяют всем требованиям безопасности, дают достойное качество, но будьте готовы к бюрократическим проволочками, которые свойственны всем большим корпорациям.

Компромисс между двумя крайностями — это маленькие и средние по размеру аутсорс-компании. Они используют передовые технологии и выстраивают общение с командой так, как хотите вы. Более гибкие, чем компании с тысячами сотрудников, но более надежные и квалифицированные, чем фрилансеры-одиночки, они работают с малым и средним бизнесом и стартапами. 

Звучит неплохо, но как убедиться, что вы выбрали наиболее подходящего партнера среди тысяч компаний? На наш взгляд, есть 7 факторов успеха:

 

1. Определите объем работы

Прежде чем вы начнете обращаться к потенциальным исполнителям, напишите четкое ТЗ с объемом работы. Определитесь с тем, что именно вы передадите программистам на аутсорс и с какой работой вы можете справиться самостоятельно. В вашей ответственности поставить цель работы, выяснить, что именно нужно вашей компании и какое решение будет наилучшим для достижения желаемых результатов.

Вы можете начать с ответов на пару вопросов, например:

  • Какова ваша конкретная потребность?
  • Какое потенциальное решение вам подходит?

Ответы на эти два простых вопроса помогут вам а) выявить проблему, которую вы решаете, б) подготовить дорожную карту ее решения, и в) определить фронт работ.

Важно понимать, что софтверный аутсорсинг — это не гаджет, готовый к использованию, а подход, который используют для конкретных целей. Естественно, никто не знает ваше дело лучше вас. Поэтому ожидать, что посторонний человек сможет мгновенно вникнуть в него, только ознакомившись с вашим ТЗ, было бы опрометчиво.

Нельзя просто поделиться с аутсорс-компанией расплывчатыми требованиями, как то «создать мобильное приложение, которое понравится нашим клиентам» или «внедрить новую фичу в веб-приложение», и ждать результатов, сложив руки. Придется быть более конкретным с точки зрения того, чего вы хотите.

 

2. Четко озвучивайте свой бюджет

Стоимость услуг — один из наиболее недооцененных факторов, который может испортить не только отношения с поставщиком ИТ, но и поставить под удар весь проект. Если вы ожидаете от партнера по аутсорсингу услуг программирования высочайшего качества, вы также должны понимать, что такие услуги будут стоить дороже среднего.

Прежде чем обращаться к партнеру по аутсорсингу, вам необходимо выяснить и окончательно определить, сколько денег вы готовы инвестировать в свой проект, и четко сообщить о своем бюджете потенциальным партнерам.

 

3. Примите во внимание репутацию на рынке

Ни один бизнес не может позволить себе идти на компромисс в отношении качества аутсорсинга. Еще важнее сразу отсечь тех, кто срывает сроки или невежлив в работе. Поэтому обязательно проверяйте репутацию партнера до заключения договора.

Единой базы аутсорсинг-компаний не существует. Но, как вы знаете, рекомендации — лучший способ выбрать ресторан или отель. То же самое относится и к выбору аутсорсера. Сформулировав ТЗ и определившись с бюджетом, спросите ваших друзей, партнеров, знакомых в Facebook, могут ли они порекомендовать вам кого-нибудь. В результате у вас получится список из нескольких проверенных компаний.

Изучить их историю и репутацию можно в интернете. Отзывы о сотрудничестве размещают на таких платформах, как Clutch и GoodFirms.

Объективное представление о компании можно получить с помощью Linkedin. Проверьте следующие моменты:

  • Много ли у них подписчиков, и кто подписан на них?
  • Кто связан с ними? Возможно, у вас есть общие знакомые?
  • Публикуют ли они свои посты, и о чем они?

Эта информация подскажет вам, заботится ли компания о своем имидже и насколько они компетентны.

Если все еще есть сомнения, вы всегда можете связаться с предыдущими клиентами аутсорсера и спросить об их опыте сотрудничества. Подписывайте договор только если вы полностью уверены, что выбранный претендент имеет хорошую репутацию, соответствующий опыт и закрывает тикеты в установленные сроки.

 

4. Опыт — важнейший критерий выбора

Обращаясь к потенциальным партнерам по аутсорсингу, сократите список претендентов, оценив их по следующим критериям:

  • Умения и навыки
  • Технические знания
  • Опыт решения сложных задач
  • Владение новейшими технологиями
  • Наличие подобных кейсов в портфолио

Помните, что технический опыт имеет решающее значение для успеха сделки по аренде программистов. Не стоит выбирать компанию, чей стек ограничивается парой технологий, даже если в этих немногих технологиях они лучшие. Практика показывает: чем больше опыт компании в разных программных технологиях, тем лучше будет качество вашего проекта.

Например, опыт Rubrain в продаже IT-услуг — больше 17 лет (ещё со времен FL.ru). За это время мы выполняли проекты всех уровней сложности, от помощи «Сбербанку» и «Яндексу» до сдачи своих команд программистов в аренду начинающим стартапам из США и Британии. Поэтому никакими новыми проектами нас не удивить, а для работы с проектами любого уровня есть свой алгоритм. Общаться с такой аутсорсинговой компанией гораздо проще.

Также можно обратить внимание на манеру общения представителей компании, и скорость обратной связи. Насколько оперативно вам отвечают? Что представляет собой презентация компании? Виден ли в их ответах индивидуальных подход к решению вашей проблемы? Будьте внимательны к мелочам, и ни в коем случае не закрывайте на них глаза.

5. Будьте любопытны

Составив финальный список компаний, которые соответствуют вашим требованиям и выглядят солидно, свяжитесь с ними лично. На этом этапе очень важно не торопиться. Помимо встреч с менеджерами и согласования условий, запросите дополнительную информацию:

  • Ознакомьтесь с портфолио на сайте компании, а также их профилем на Dribbble, GitHub, Facebook.
  • Попросите показать вам офис компании во время видеозвонка.
  • Пообщайтесь по Skype или Zoom с ключевыми сотрудниками. Спросите об их опыте и как долго они работают в компании. Так вы поймете, стоит ли ожидать текучки кадров.
  • Посмотрите примеры их кода, если у вас есть технический партнер, которому вы доверяете.
  • Узнайте, насколько оперативно они могут реагировать на срочные задачи, и включите соответствующие условия в договор.
  • Подготовьте и предоставьте тестовое задание с оговоренным сроком выполнения.

 

6. Защитите свои данные

В цифровую эпоху компании обеспокоены вопросами уязвимости и безопасности данных. Передавая проект на аутсорсинг, будьте готовы к трансферу всей необходимой деловой информации.

Если конфиденциальные сведения не обрабатываются должным образом, ваши данные или интеллектуальная собственность могут быть использованы недобросовестно. Мы рекомендуем подписывать соглашение о неразглашении, прежде чем делиться какой-либо конфиденциальной информацией.

Помимо этого, рассмотрите возможность найма такого аутсорсера, который регулярно проводит аудит сети и безопасности на рабочем месте. Компания должна использовать специальное ПО, которое защитит и предотвратит утечку данных.

 

7. Используйте Agile в процессе разработки

Единственный способ выжить на сегодняшнем рынке — быстро приспосабливаться к постоянно меняющимся требованиям клиентов. Чтобы адаптироваться к ним, используйте метод Agile. 

Манифест Agile был разработан группой из четырнадцати ведущих деятелей индустрии ПО и отражает их опыт в отношении эффективных подходов в IT разработке. 

Agile подразумевает гибкую и интерактивную разработку, в которой процесс развиваются при помощи сотрудничества между командами. Метод поощряет регулярный апдейт, командную работу и самоорганизацию, согласованность разработки с нуждами клиентов и целями компании.

Методика развивает сотрудничество и дает быстрый результат. Отдавайте предпочтение партнерам, которые используют Agile, если хотите быть лидером в своей отрасли.

При решении IT-задач всегда есть два варианта: нанять новых сотрудников в основную команду или воспользоваться услугами опытных программистов. Многие известные компании, такие как Github, Skype и Slack, раньше делегировали задачи аутсорсерам. Изучив основные моменты этого руководства, вы можете последовать их примеру и избежать неприятных сюрпризов в будущем. Не стесняйтесь задавать вопросы, чтобы узнать больше о потенциальном партнере, и не подписывайте никаких контрактов, пока не найдете команду своей мечты.

 

Кстати, Rubrain.com предлагает для вас готовые команды программистов, способные выполнить любые задачи. От менеджеров, дизайнеров и девелоперов — до тестировщиков и модераторов форумов! 100% гарантия юридической чистоты и прозрачность. Проекты любой сложности и масштаба.

Крупные аутсорсинговые компании

С недавних пор в нашу жизнь вошёл новый термин, именуемый аутсорсингом. Подразумевает он под собой предоставление аутсорсинговой компанией фирмам и организациям, занимающимся различного рода деятельностью, конкретных специализированных услуг на определенный промежуток времени.

Другими словами, фирма нанимает аутсорсинговую компанию для осуществления обусловленной работы или обслуживания оборудования. Это могут быть финансисты, персонал рабочих профессий. Среди отечественных аутсорсинговых компаний самыми крупными и востребованными являются «СТС Групп», «МСТО», «Профрезерв».

В каких сферах деятельности востребован аутсорсинг

Финансы, бухгалтерский учёт и налоговую документацию часто поручают вести аутсорсинговой компании. Это очень выгодно, так руководитель полностью ограждает себя от бумажной волокиты и содержания финансового отдела. После заключения договора о сотрудничестве он может быть уверен, что все отчёты будут сделаны и сданы в срок. Услуги аутсорсинговой компании могут стоять дешевле, чем зарплата одного бухгалтера или равняться ей.

Из рабочих специальностей в аутсорсинге персонала больше востребованы официанты, грузчики, охранники, разнорабочие. Но таким видом аутсорсинга занимаются мелкие компании аналогичной направленности. Заключить договор о сотрудничестве с ними можно как на длительный период, так и на день или несколько часов. К примеру, если понадобилось обслужить домашний банкет, вечеринку или произвести временную охрану.

Чем выгоден аутсорсинг

  • Появляется возможность сократить затраты на содержание в штате специалистов;
  • Руководство освобождается от переживаний и контроля над определённым процессом работ, а значит, высвобождается время для занятий профессиональной деятельностью;
  • Фирма заказчик получает квалифицированных специалистов или работников, специализирующихся на конкретном виде деятельности;
  • Аутсорсинговая компания, подписав договор, несёт ответственность за качественное выполнение работ, поэтому её действия надёжны и полностью выполняются в рамках, оговоренных условиями контракта;
  • При увеличении или уменьшении масштабов работ на предприятии нанимателя, достаточным будет пересмотреть условия договора по оплате. Штатный же персонал придётся уволить, выплатив выходное пособие. Или искать новых работников, что так же проблематично.

Конечно же, как и в любой сфере деятельности, в аутсорсинге кроме множества плюсов имеются и отрицательные стороны. Нерадивые сотрудники за вознаграждение могут разглашать конфиденциальную информацию компании, на которою в данный момент работают. При смене специалиста, который обслуживает объект, «новенький» не сразу может войти в курс дела, не зная полной картины. Но не стоит отчаиваться, ведь такие же проблемы могут быть и с вашими штатными сотрудниками. Поэтому смело можете пользоваться услугами аутсорсинговой компании, ведь положительных сторон в таком сотрудничестве, намного больше, чем отрицательных.

В чем особенность ИТ-аутсорсинга в России?

| Поделиться Аутсорсинг предполагает передачу выполнения определенных, как правило, непрофильных производственных функций сторонним организациям. Подразумевается, что подобное сотрудничество позволяет компаниям экономить, более эффективно управлять бизнес-процессами. Это в теории. На практике в России подобные проекты эффективны далеко не всегда. 1 апреля 2014 г. прошла конференция «ИТ-аутсорсинг: сегодня и завтра», организованная CNews Analitycs и CNews Conferences, на которой эксперты российского ИТ-рынка и представители бизнеса попытались разобраться, почему отечественный аутсорсинг столь специфичен и что делать, чтобы выработать единые и всем понятные стандарты обслуживания. На мероприятии также были представлены примеры успешных отечественных проектов.

На российском рынке работает множество сервисных компаний, условно их можно разделить на два типа. К первому относятся достаточно крупные организации, готовые обслуживать только заказчиков, характеризующихся большими оборотами бизнеса и значительной географической распределенностью. Аутсорсеры второго типа – это фирмы, решающие несложные задачи по администрированию, обслуживанию оборудования, локальных сетей, заправки картриджей, установки и настройки операционной системы, ПО и т.п. Сервис-провайдеры, предоставляющие услуги для предприятий малого и среднего бизнеса с числом сотрудников 50–100 человек, как отметили на конференции многие выступающие, в России практически отсутствуют.

Взгляд изнутри

К числу крупных ИТ-аутсорсеров относится компаний Softline, начинавшая с продаж ПО, но в последние десять лет перешедшая к оказанию интеграционных, аутсорсинговых и облачных услуг. Ее региональная партнерская сеть охватывает 68 российских городов. По внутренней статистики компании, озвученной на конференции Сергеем Смоловым, менеджером по продажам услуг отдела продаж решений управления сервисами Softline, основная доля аутсорсинговых проектов приходится на обслуживание территориально-распределенных предприятий (32%). Далее следуют экспертная техническая поддержка (24%) и собственно ИТ-аутсорсинг (19%). Перевод поддержки ИТ-инфраструктуры на аутсорсинговую схему может привести к экономии до 30% – такие показатели были достигнуты в одном из недавних проектов компании.

Самые востребованные услуги аутсорсинга в 2013 г.

Источник: Softline, 2014

Юрий Грибанов, владелец компании «Юнит-Оргтехника», в своем выступлении остановился на причинах сравнительно небольшого роста спроса на услуги аутсорсинга печати со стороны российских заказчиков. Это связано, как считает эксперт, с невысокой личной заинтересованностью руководителей, их противодействием передачи сторонним компаниям сервиса печати, а также с уже имеющимся неудачным опытом аутсорсинга. В итоге из 400 целевых компаний к аутсорсингу печати прибегает в лучшем случае половина. Чеще всего клиенты оценивают расходы на печать, лишь исходя из стоимости расходных материалов. Конечно, это существенная часть затрат на офисную печать, но далеко не вся. На самом деле, по словам Юрия Грибанова, на «расходники» приходится всего около 35% от общего бюджета на данную задачу. Другие статьи расходов распределяются следующим образом: склады, логистика, закупки – 10%, запчасти, инструменты, принадлежности – 15%, персонал – 40%.

Сегодня одной из наиболее востребованных форм ИТ-аутсорсинга является аренда ресурсов в ЦОДах. О площадках европейского оператора дата-центров на конференции рассказал Станислав Спирков, ведущий менеджер DEAC. ЦОДы компании расположены в Риге, Лондоне, Амстердаме. Они вмещают в себя суммарно до 630 серверных стоек и соединены каналами с пропускной способностью от 1 до 10 Гбит/с. Аутсорсинговыми услугами дата-центров DEAC пользуются несколько крупных российских организаций. Одна из них – интегратор CSBI Group, ориентированный на компании транспортной, финансовой отраслей и энергетики. Аутсорсинг инфраструктуры и каналов связи, переданные DEAC, позволили компании повысить уровень доступа и качество предоставляемых услуг, объединить филиалы в Санкт-Петербурге и Москве, а также обеспечить круглосуточную техподдержку клиентов. Среди преимуществ «заграничного аутсорсинга» ИТ-инфраструктуры спикер назвал нулевые налоги, отсутствие необходимости аренды дополнительных каналов связи. К достоинствам сотрудничества с DEAC, относится, например, и наличие русскоязычного персонала в службах маркетинга и поддержки.

Принципы аутсорсинга

В силу российской специфики бизнеса, который не стремится к прозрачности бизнес-процессов, у заказчиков сохраняется недоверие к ИТ-аутсорсингу. Бытует мнение, что вместе с сервисами на сторону может утечь конфиденциальная информация. Руслан Вагизов, исполнительный директор «ДжиДиСи Сервисез» (Группа компаний ICL), предлагает и заказчикам, и исполнителям не изобратеть велосипед. Достаточно обратиться к мировому опыту. По оценкам GDC Services 2013 г., около 59% опрошенных компаний США и Европы пользуются услугами аутсорсеров по меньшей мере 7 лет и почти 60% заказчиков уверены, что аутсорсинговая модель – ключевой элемент достижения определенных бизнес-целей. При этом около 31% компаний в течение прошлого года продлили договоры на аутсорсинг и почти 55% расширили набор передаваемых сторонним компаниям сервисов. Те же принципы, связанные с достижением бизнес-целей, нужно ставить во главу угла и российским предприятиям, считает эксперт.

Передача ИТ-задач внешним компаниям происходит не по щелчку пальцев. Зачастую это непростой, небыстрый и циклический процесс. В его рамках происходит сбор данных, обнаружение процессов, знаний, возможен перевод сотрудников в штат аутсорсера для сохранения нужных знаний и компетенций. При управлении рисками на всех этапах аутсорсинга применяется процессный подход, и перевод сервисов происходит от простого к сложному.

Виктор Корсаков, «Рэйдикс»: Переход на SDS — лучший способ оптимизации СХД в условиях дефицита «железа»

Цифровизация

Аутсорсинг — это циклический процесс. Ключевые этапы проекта

Источник: GDC Services, 2014

Аутсорсинг, как считает Марина Аншина, председатель комитета по стандартам союза ИТ-директоров (СОДИТ), реструктуризует отношения между бизнесом и ИТ. При инсорсинге такие изменения возможны не всегда. Однако правильный выбор компании-партнера, убеждена Марина Аншина, – это основная составляющая проекта. При недобросовестности исполнителя, отсутствии постоянных коммуникаций с заказчиком и недостатке контроля со стороны бизнес-руководства аутсорсинговые проекты обречены на неудачу.

Одна из особенностей рынка аутсорсинга заключается в том, что сложно не только подготавливать бизнес- или ИТ-процессы к передаче на внешнее обслуживание, искать исполнителей, но и расставаться с партнерами или пересматривать с ними отношения. Как отметил Владимир Габриэль, экс-коммерческий директор проекта «Деловая среда» Сбербанка России, нужно научиться легко прерывать отношения с партнером, если это потребуется. Спикер уверен, что думать о расставании нужно как до, так и после заключения всех необходимых контрактов. В первую очередь это касается аутсорсинга разработки. По мнению эксперта, создание относительно сложных систем и их последующую поддержку не стоит поручать одной и той же компании или включать в один и тот же контракт. В этом случае нередко теряется контроль над архитектурой системы.

Практическое применение

Небезынтересным показался участникам конференции опыт аутсорсинга медиахолдинга «Пронто-Москва», известной в первую очередь выпуском газеты и сайта бесплатных объявлений «Из рук в руки» и порталом Job.ru. К своим аутсорсинговым партнерам «Пронто-Москва» предъявляет ряд жестких требований. Сервис-провайдеры должны действовать проактивно: не ждать, когда случится инцидент, чтобы в соответствии со SLA решить проблему в отведенное время, а регулярно контактировать с ИТ- и бизнес-подразделениями для улучшения сервисов. Второй принцип сотрудничества основан на том, что оплата услуг аутсорсера происходит только после выполненной работы и в случае устраивающего обе стороны результата. На третье место Павел Брагин, заместитель генерального директора, директор по ИТ холдинга «Пронто-Москва», поставил не столько требование, сколько совет сервисным компаниям не навязывать свои услуги. С исполнителями, которые ведут себя по отношению к потенциальному клиенту назойливо, «Пронто-Москва» старается не связываться.

Антон Саввин, руководитель департамента развития систем поддержки операций «Вымпелком», в своем выступлении продолжил тему практического аутсорсинга. Спикер, рассуждая о том, что, зачем и кому следует отдавать на обслуживание и в каком формате – с заключением внешнего контракта (sourcing) или с физическим перемещением активов (shoring), – пришел в заключению, что уровень услуг, равно как и сами услуги, зависят от зрелости поставщика и заказчика. На самом низком уровне возможен аутсорсинг лишь базовых ИТ-процессов. Однако, по мнению Антона Саввина, критичные для бизнеса инфраструктура и приложения всегда должны оставаться внутри организации. Скажем, весь биллинг оператора мобильной связи «Вымпелком» обслуживается собственными ИТ-подразделениями на собственных площадках.

С тезисом об обязательном сохранении в компании критических для бизнеса систем не согласился Александр Герасимов, аналитик рынка ИТ и коммуникаций. Он сослался на довольно успешную практику передачи на внешнее обслуживание АБС многих некрупных российских банков (подобные услуги предоставляет, к примеру, российские компания ЦФТ, «Диасофт»). Эффективность подобных услуг подтверждают и аналитики: Gartner отмечает, что в течение ближайших нескольких лет свыше 60% банков мира большинство транзакций будут осуществлять в облаке.

Козлов Михаил, управляющий партнер, консультант по развитию, «Развитие Бизнеса / Ру»
ИТ-аутсорсинг в России, рынок и перспективы
Смолов Сергей, менеджер по продажам услуг отдела продаж решений управления сервисов, Softline
Интеграция аутсорсинга и службы эксплуатации. Живые примеры
Вагизов Руслан, исполнительный директор, ДжиДиСи Сервисез (Группа компаний ICL)
ИТ-аутсорсинг: опыт зарубежных компаний и его применимость на российском рынке
Саввин Антон, руководитель департамента развития систем поддержки операций, Вымпелком
Ролевой подход к Sourcing и Shoring
Герасимов Александр, аналитик рынка ИТ и телекоммуникаций
Облачный BPaaS как перспективный вид аутсорсинга
Габриэль Владимир, экс-коммерческий директор, «Деловая среда» Сбербанка России
Как отказаться от поставщика услуг аутсорсинга
Скачать архив целиком

Бизнес-план аутсорсинговой компании

Сегодня все больше и чаще в различных бизнес-процессах, а иногда и производственных берут участие аутсорсинговые фирмы. Каждый год их доля на рынке увеличивается на 20-30%. Привлекательность бизнеса в том, что его рентабельность достигает 40%.

Что такое аутсорс

Несмотря на возрастающую популярность таких организаций, еще не все предприниматели понимают, что такое аутсорс и в чем его преимущества. Эта деятельность подразумевает передачу определенного набора функций от одной компании к другой. Для той компании, которая их выводит из своих процессов, функции не являются профильными или основными, но без них она не сможет нормально работать. Принимающая компания, как правило, имеет специалистов в данной области. Поэтому отданные на аутсорс функции выполняются быстрее и качественней, чем в рамках деятельности основной организации.

Различают такие виды аутсорсинга:

  • Аутсорсинг бизнес-процессов, когда сторонней организации передаются второстепенные функции. Например, маркетинг, бухучет, управление персоналом, реклама и прочее.
  • Аутсорсинг производственный, когда сторонней организации отдается на выполнение часть производственного процесса. Тогда компания может сконцентрировать свои силы на самых важных этапах производства.

Функции могут передаваться полностью или частично, одноразово или на длительный срок. К тому же организация может привлекать несколько аутсорсинговых компаний для выполнения различных функций. Это говорит о том, что конкуренция в данной нише невысокая, поскольку аутсорсеры могут работать в совершенно непересекающихся сферах.

Особенности аутсорсинга

До недавнего времени услугами таких компаний пользовались, только чтобы не предавать огласке определенную информацию. Например, для начисления зарплат руководителям компаний. Но практика показала, что отдать определенные функции в руки профессионалов намного эффективней, чем выполнять их в рамках одной компании.

Преимущества такого сотрудничества заключаются в следующем:

  • улучшение качества выполняемых функций;
  • возможность компании сконцентрироваться на основной деятельности;
  • исключение типичных ошибок;
  • расширение деловых контактов;
  • вдвое меньше расходов.

При этом надо понимать, что на аутсорс не передаются основные функции компании, являющиеся для нее профильными. Также нельзя допускать, чтобы привлеченная компания имела доступ к конфиденциальной информации, которая составляет коммерческую тайну. Все финансовые учреждения ее сотрудники должны посещать от имени компании-заказчика без права подписи.

Ниши аутсорсинга

Разобравшись с преимуществами деятельности, можно решать вопрос о том, как открыть аутсорсинговую компанию. Прежде всего, бизнес-план аутсорсинговой компании должен определить, каким видом деятельности будет заниматься ваша фирма. Сегодня на рынке самыми востребованными услугами являются:

  • разработка и поддержка сайтов;
  • call-центр;
  • клининговые услуги;
  • тестирование;
  • офисная печать;
  • управление транспортом;
  • управление персоналом;
  • инвентаризация материалов и товаров;
  • реклама;
  • охрана;
  • налоговый учет;
  • юридические услуги;
  • бухгалтерские услуги.

Самыми востребованными из списка являются все же IT-услуги. Сегодня руководители организаций понимают, что легче привлечь стороннего специалиста в случае необходимости, чем держать его в штате. Но вышеуказанные ниши уже заполнены и там довольно высокая конкуренция.

Кроме популярных на сегодня ниш продолжают появляться новые. К ним относят такие:

  • логистика;
  • отдел продаж;
  • обслуживающий и торговый персонал;
  • выпуск корпоративных изданий.

Чтобы определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой фирмы, надо оценить рынок с точки зрения количества возможных заказчиков, средний чек входа на рынок, конкуренцию. Исходя из этого, надо детально продумать стратегию выхода на рынок.

Вопросы открытия компании

Определившись с нишей, можно составлять бизнес-план аутсорсинговой компании. В нем надо предусмотреть решение таких вопросов:

Регистрация фирмы

Принципиальной разницы в форме организации нет. Но все же лучше регистрировать юридическое лицо. Тогда у вас не возникнет сложностей в юридическом оформлении договоров с крупными клиентами.

Поиск помещения

Вовсе не обязательно искать помещение в центре города, где высокая стоимость аренды. Но это обязательно должен быть бизнес-центр, в котором будет находиться множество потенциальных клиентов. Также нет необходимости вкладывать огромные средства на хороший ремонт. Достаточно небольшого косметического, чтобы помещение выглядело аккуратным. Надо закупить офисную мебель и оборудование, всегда следить за порядком в помещении. Аккуратное и чистое помещение – визитная карточка вашего бизнеса.

Сотрудники

Персонал для работы подбирается исходя из профиля фирмы. В любом случае надо искать специалистов с опытом работы и определенными достижениями в своей сфере деятельности.

Рекламная кампания

Донести до потенциальных клиентов информацию о существовании вашей фирмы можно традиционными рекламными методами: раздачей листовок, объявлений в СМИ, рекламными баннерами и прочее. Параллельно рекомендуется создать собственный сайт, где изложить всю исчерпывающую информацию касательно услуг и условий их выполнения.

Порядок деятельности компании

При работе с каждым заказчиком надо подписывать договор, где прописывать взаимные права и обязанности. Документ должен содержать информацию о том, что аутсорсинговая фирма обязуется сохранять переданную ей информацию втайне. А также то, какие на нее накладываются штрафы, если ее сотрудники нарушат эти договоренности.

Расходная часть

Как показывает практика, для открытия аутсорсинговой компании потребуется не более 25 тыс. долл. Основная их часть уйдет на:

  • регистрацию компании;
  • оплату аренды;
  • косметический ремонт помещения;
  • закупка офисной мебели, техники и оборудования;
  • рекламу.

Время окупаемости зависит от качества работы компании. На первых порах сложно будет говорить о высоких доходах – сначала все усилия будут направлены на наработку клиентской базы. Для нормальной работы компания должна иметь двух-трех постоянных заказчиков.

Кейс Apriorit +1094% поискового трафика

Странно будет утверждать, что можно легко получить много целевого трафика в узкой и сложной нише B2B как аутсорсинг.

Это действительно сложно, особенно в нише низкоуровневого программирования, которую и понять-то непросто.

На этом препятствия не заканчиваются — ни один кейс нельзя показать, так как все разработки под строгим NDA.

Что делать в этом случае?

Какую стратегию поискового маркетинга для аутсорсера выбрать, чтобы находить потенциальных клиентов через поисковые системы?

У нас NDA нет, поэтому в этой статье вы узнаете, как выстроить маркетинг для аутсорсинговой компании на примере IT-компании Apriorit.

Читайте также, как составить стратегию комплексного контент-маркетинга для IT бизнеса, который приводит клиентов, а не низкокачественный трафик.

Результат

Апдейт кейса декабрь 2021

Рост посещаемости сайта за почти 6 лет с Livepage составил +1 984%.

Рост поискового трафика на сайте с 01 ноября 2015 г. по 04 декабря 2021 г.Сравнение поискового трафика (01 — 07 Ноября 2015 г. с 14 — 20 Ноября 2021 г.)

Апдейт кейса апрель 2020

Рост посещаемости сайта за 4,5 года с Livepage составил +1 444%.

Рост поискового трафика на сайте с ноября 2015 по апрель 2020
Рост количества пользователей на сайте с ноября 2015 по апрель 2020

Апдейт кейса январь 2018 (Рост трафика +1094%)

Рост поискового трафика c октября 2017 по январь 2018 г.

Таким образом, за 4,5 года работы поисковый трафик вырос с 550 до 8000 в неделю. То есть более чем на 1400%.

Сайт вышел в топ по приоритетным услугам типа:

  • software reverse engineering
  • linux driver development

Если бы компания покупала данный трафик в AdWords, то это бы стоило им более 10 000 долларов США в месяц (по данным Ahrefs). А на практике, раза в 2 дороже.

Столько бы стоило купить трафик для Apriorit

Отзыв о работе команды Livepage

Александра Жильцова, руководитель отдела маркетинга Apriorit оставила отзыв о нашем сотрудничестве в англоязычном SEO:

Внимание: смотрите полную версию отзыва о работе с Livepage

Из-за чего рост?

Читайте дальше в статье.

Кейс продвижения компании Apriorit также доступен на английском.

Клиент

Apriorit.com — крупная украинская IT-компания со штатом 350+ человек.

Apriorit Home Page

Что делали до начала сотрудничества:

  • Писали экспертный контент по роду деятельности без исследования потенциала по трафику и оптимизации под поисковые запросы. Слабая фокусировка — писали обо всех направлениях по 1–2 статьи.

Особенности ниши и проекта:

  • Тяжело вникнуть в специфику предоставляемых услуг.
  • Минимальный объем спроса, множество поисковых запросов с нулевой частотностью.
  • Отсутствие прямых конкурентов, следовательно, сложно анализировать, что работает для конкурентов.

Подготовка к выбору стратегии

Для начала рекомендую прочитать пошаговое руководство по продвижению IT аутсорсинга на примере компании Yalantis.

Алексей Андрусенко ex-CEO в Livepage

Каждый проект продвигается по индивидуальной стратегии — копирование стратегии без глубокого понимания приведет к пустой трате бюджета.

Так произошло и с Apriorit. Предыдущие подрядчики, с которыми компания работала до сентября 2015 года, предлагали простые технические темы, которые имели трафик, но шли вразрез с KPI бизнеса. Причина в том, что не было:

  • понимания, что именно приносит доход Apriorit;
  • понимания целевой аудитории и потребностей тех, кто задает такие вопросы.

Яркий пример

Тема — https://www.apriorit.com/dev-blog/227-handle-sms-on-android

Трафик на страницу за 2015—2017 гг.

Сложное технологическое решение, оптимизированное под неправильным углом, привело к тому, что трафика получилось много, а обращений стало меньше по сравнению с другими темами. К тому же большая часть посетителей приходила на сайт из Индии.

Почему я говорю об этом?

Просто писать контент ради трафика в сложной и узкой нише — бесперспективное занятие. Каждую тему нужно очень тщательно оценивать и смотреть, подходит ли она под бизнес интересы компании.

Проверьте себя или текущего подрядчика, отсортировав получаемый поисковый трафик по страницам, на которых совершаются целевые действия (от большего к меньшему).

Печально, если окажется, что конвертирует тема, на которую нет фокуса. А команда работает над продуцированием или продвижением тем-пустышек.

Стратегия продвижения

Мы, как и вы, читали в сети множество «звучных» стратегий, с помощью которых можно продвинуть сайт в сложной нише. Это теория. К тому же мы верим в то, что 20% действий дают 80% результата.

Поэтому работа опирается на контент и внешние ссылки. Всё.

Так как сфера предоставляемых услуг настолько сложна, а количество заинтересованных в решениях людей настолько мало, то единственно правильным действием будет концентрация на качестве контента.

Наша стратегия — регулярная публикация 2–3 статей в месяц по узконаправленным темам из одной более крупной тематики для роста экспертности и узнаваемости бренда. Работа шла по канонам контентного продвижения проектов.

Цель — через контент показать примеры того, как команда Apriorit предоставляет технические решения, продемонстрировать глубочайшую экспертизу в очень узких вопросах.

Важно!

Выполнение технической оптимизации по чек-листу так же важно для продвижения, как прочный фундамент для любого здания. Но о ней нет смысла рассказывать, так как она однообразна для проектов любого типа.

Поэтому в кейсе будет описана только дополнительная ценность и опыт — логика подбора контента и работа с ним.

Как создать качественный контент

Повторюсь еще раз — продвижение аутсорсинговой компании строилось на регулярной публикации качественного контента. В качестве примера работы с проектом будет представлен алгоритм написания одной статьи.

Итак, далее — 8 шагов, которые позволяют создавать качественный контент для сложного бизнеса.

1. Обсуждение спектра услуг компании с маркетологом

На этом этапе нужно общение с клиентом в произвольном формате. Команда проекта описывает, чем они занимаются, на чем специализируются, какой тип лидов хотят привлечь и по каким направлениям. Мы задаем интересующие нас вопросы.

2. Выявление приоритетных направлений

В процессе общения выявлено, что приоритеты компании Apriorit — написание драйверов и reverse engineering. Это более 60% дохода компании, и в этом направлении им хотелось бы получать больше лидов.

Выбранные направления формируют спектр работ на 2–4 месяца.

3. Дробление услуг на решения и их обсуждение

Погружение в вышеописанные тематики показало, что команде интересны клиенты на написание Windows драйверов, тогда как Linux направление менее важно.

Что касается Reverse Engineering, то там два трафиковых направления — iOS и Windows Software.

4. Преобразование решений в поисковые запросы

Необходимо из информации типа «reverse engineering Windows», записанной со слов, понять потребность целевой аудитории и трансформировать ее в поисковые запросы.

В этом поможет анализ сайтов вопросов/ответов типа Quora, Stackoverflow или поисковая выдача.

Так в случае с «reverse engineering Windows» мы поняли, что чаще всего ищут информацию типа «How to Reverse Engineer Windows Software».

5. Подбор возможных тем и согласование их потенциала для привлечения лидов

Вышеуказанным методом собирается список из 5–7 тем, которые обсуждаются с маркетологом.

На встрече еще раз продумываем, есть ли вероятность, что потребность читателей по той или иной теме может быть решена услугами, которые предоставляет Apriorit.

Если ответ — да, то тема перемещается в контент-план на месяц.

6. Анализ выдачи и конкурентов, сбор плана контента и ключевых фраз

После составления контент-плана работа переходит в профессиональные инструменты типа Semrush или Kparser.

Процесс начинается с определения статей с наибольшей видимостью по теме и охвату ключевых слов.

Сайты в топе по запросу «Reverse engineering Windows» по данным Semrush

Далее идет вычитка на предмет того, соответствует ли логика статей конкурентов, той, которую мы предварительно закладываем в нашу тему.

Следующий пункт — составление плана. Именно он — залог того, что копирайтер напишет статью лучше, чем у конкурентов, статью, которая лучше всего решает проблему пользователей.

Последним пунктом составляем подробный перечень поисковых запросов и подсказок, релевантных каждой выбранной теме.

7. Вычитка и анализ использования ключевых фраз

Просто подготовить качественное ТЗ и ждать, что статья автоматически будет получать трафик, было бы наивным.

Копирайтеры не владеют основами текстовой оптимизации, поэтому часто встречается недооптимизация или, наоборот, переоптимизация текстов.

Поэтому проверка текстовой дооптимизации, простоты восприятия (с помощью Hemingway app), водности и переспама (с помощью ContentYoda) — это важные действия SEO-специалиста после написания каждой статьи.

Такой подход позволяет получить результат как по позициям, так и по трафику.

Так, для статьи How to Reverse Engineer Windows Software https://www.apriorit.com/dev-blog/364-how-to-reverse-engineer-software-windows-in-a-right-way мы получили такой результат:

По позициям

Позиции по запросам статьи «How to Reverse Engineer Windows Software» в Google US

По трафику

Трафик на 1 статью «How to Reverse Engineer Windows Software»

8. Получение ссылок на контент

Ссылки на контент с высокотрастовых нишевых площадок — шаг, который позволил сайту выйти на качественно новый уровень по трафику и узнаваемости бренда.

Печально, что многие так и не поняли: получить ссылки можно только на качественный контент.

Никто не будет ссылаться на очередную статью «Как научиться завязывать галстук». Там нет ничего нового.

Если используете гостевой блоггинг, забудьте о банальных темах: такой контент не будут публиковать крупные площадки, так как темы не интересны целевой аудитории.

Вместо банальной темы «Как научиться завязывать галстук» предложите блоггеру тему «5 ситуаций, когда галстук спасал жизнь человеку» или сделайте исследование, в котором изучите, какие цвета галстуков пользуются популярностью в каждой стране.

Какой контент будут цитировать самостоятельно:

  • Профессионально написанный.
  • Экспертный или уникальный опыт.
  • Содержащий примеры.

Такой подход позволил получать ссылки без нашего вмешательства:

Какой контент будут публиковать бесплатно крупные площадки:

  • Интересные небанальные темы.
  • Профессионально написанный.
  • Экспертный или уникальный опыт.
  • Содержащий примеры.

Подготавливая такой контент, мы получали ссылки с сайтов типа:

Пока пишете не очень хорошо?

Не беда, можно находить редакторов на крупных площадках, и за оплату 200+ долларов США они напишут статью, в которой упомянут ваш бизнес.

Что не сработало

По моему мнению, больше всего в кейсах ценится негативный опыт, потому что позволяет учиться на чужих ошибках, не допускать таких же и двигаться быстрее.

Садитесь поудобнее — мне есть, что рассказать о наших ошибках.

У каждого бизнеса есть структура услуг, как это было и у Apriorit.

Пример структуры лендингов услуг на Apriorit

В самом начале сотрудничества мы сделали ставку на то, что поисковый трафик будет попадать на страницы лендингов услуг.

Улучшили существующую структуру, составили подробное семантическое ядро на страницы услуг, переписали и обновили контент.

Вся работа заняла примерно 6–8 месяцев.

Важно! Работа велась параллельно написанию статей в блог.

По прошествию 2 лет видно, что страницы практически не приносят поисковый трафик. Для пользователей это было полезное улучшение, однако, не для получения дополнительного поискового трафика.

Почему так вышло

Потому что, как я говорил ранее, статьи писали из приоритета по услугам, преображая услуги в решения.

Так, для примера, я показал, что мы создавали и оптимизировали лендинг по Reverse Engineering. Однако по релевантности данная страница занимает лишь 4-е место.

Релевантность документов по фразе «Reverse Engineering» для домена Apriorit

Выше ранжируются страницы с большим количеством контента — 1000+ слов. Тогда как на лендинге около 400.

То есть, страницы с меньшим количеством контента на порядок сложнее сделать релевантными.

К тому же, как я писал в кейсе Yalantis, попасть в топ по запросам типа «услуга+services» чрезвычайно дорого, и вы будете конкурировать с десятками индийских компаний, которые используют эту простейшую стратегию.

К тому же замечено: пользователи, которые конвертятся в лиды с более общих запросов, с меньшей вероятностью становятся клиентами.

Что делать в вашей ситуации

Найдите конкурентов, и с помощью сервисов типа Semrush.com изучите, получают ли лендинги услуг поисковый трафик.

Как найти трафиковые страницы конкурента в Semrush

Если нет, оставьте эту стратегию на потом.

Что сделали за 2018-2019?

За 3,5 года продвижения сайта на нем скопилось много статей информация на которых устарела.

Поэтому в этом году активно занимались обновлением старых статей.

Распределение усилий было таким: 20% — дооптимиация старых материалов, 80% — публикация новых статей.

Что обновили

  • Информацию в статьях (удалили неактуальное, добавили нового)
  • Внешний вид статей (шрифт, абзацы, изображения и дополнительные заголовоки)
  • Даты публикации (поставили актуальную дату обновления статей)

Данные обновления позитивно повлияли на продвигаемые статьи, малыми силами получилось сохранить полученный ранее результат.

Обновление на Апрель 2020 — минимальный рост трафика при кратном росте конверсий

В 2019-2020 мы сместили фокус с роста трафика, на рост количества конверсий и получение лидов. Общий прирост трафика составил всего 3%, но конверсия выросла на 25%.

Как мы этого достигли читайте дальше.

Работая с клиентом на протяжении 5 лет, важно не “сбавлять обороты” и не снижать планку в требованиях как к своей работе, так и к поставленным задачам.

С течением времени (при условии постоянного продвижения) потенциал получения нового трафика уменьшается и становится все сложнее составить качественный контент-план.

Особенно, учитывая, что это очень сложная и узкая ниша в сфере IT-разработки.

Именно поэтому, на первый план выходит постоянная коммуникация и слаженные действия между клиентом и командой Livepage. Они помогают не отступать от проверенной стратегии, которая дает результат в виде привлечения целевых лидов через органический поиск.

Рост поискового трафика за 2018-2020 гг.

Почему последнее время рост трафика замедлился?

В первую очередь, это связано с выбранной стратегией продвижения проекта.

А именно, концентрации на улучшении существующих, и точечном написании новых, лидогенерирующих статей.

Мы не уделяем время на улучшение образовательных, неконверсионных статей, а 100% концентрируемся на контенте, который повышает готовность читателей к сотрудничеству.

Данная стратегия привела к росту количества конверсий на 25%, а вовлеченность пользователей на сайте выросла более, чем в 3 раза!

Рост конверсии год к году, 2019-2020 год
Рост вовлеченности год к году, 2019-2020 год

За счет чего удалось получить такой результат:

  • Обновление написанных статей, которые приводят лидов;
  • Написание новых статей в блог с лидогенерирующим потенциалом;
  • Увеличение количества качественных бэклинков с трастовых, релевантных площадок.

Работа по обновлению лидогенерирующих статей

Рост трафика 1 статьи в результате ее обновления

Каждая написанная статья актуальна для новых пользователей ограниченное время.

Особенно, это касается тех тематик, которые относятся к динамичным нишам с постоянно меняющимися трендами.

Поэтому, время от времени, к каждой статье важно возвращаться и обновлять свежими данными, дополнять актуальной информацией.

А еще, как известно, поисковая система больше любит и лучше ранжирует более свежий контент.

Что обновили

  • Информацию в статьях (удалили неактуальное, добавили новые данные)
  • Реестр ключевых слов и метаданные;
  • Внешний вид статей (шрифт, абзацы, изображения и дополнительные заголовки)
  • Даты публикации (поставили актуальную дату обновления статей)

Результат такой работы можно увидеть ниже, на примере одной из таких статей.

Статья — How to Reverse Engineer an iOS App and macOS Software

Изменения позиций отслеживаемых запросов для статьи за апрель 2019 и апрель 2020
Рост трафика статьи в результате ее обновления
Рост трафика на страницу после ее обновления

Хорошо видно переломный момент в росте трафика на данную страницу в Google Search Console.

Рост трафика на страницу согласно Google Search Console

Создание нового, качественного контента

Для сохранения положительной динамики роста проекта очень важно регулярно публиковать новый материал в блоге, придерживаясь 8 шагов по созданию качественного контента, которые описаны выше в кейсе.

Еще раз списком, это:

  1. Обсуждение спектра услуг и портрета целевого клиента с маркетологом
  2. Выявление приоритетных направлений
  3. Дробление услуг на решения и их обсуждение
  4. Преобразование решений в поисковые запросы
  5. Подбор возможных тем и согласование их потенциала для привлечения лидов
  6. Анализ выдачи и конкурентов, сбор плана контента и ключевых фраз
  7. Вычитка и анализ использования ключевых фраз

Почему я еще раз акцентирую внимание на данном алгоритме?

В сложной нише, только таким образом можно получить результат от контент-маркетинга.

Без глубокого понимания темы, анализа конкурентов, общения с клиентом, невозможно грамотно составить техническое задание.

А без такого ТЗ — написать контент, который приведет лидов!

Получение ссылок с трастовых, релевантных площадок

Сложная техническая ниша бизнеса совершенно не означает, что там низкая конкуренция.

Скорее даже наоборот.

Поэтому, получение упоминаний на сайт с качественных, релевантных площадок помогает вести соперничество за первые позиции в выдаче поисковой системы.

Командой Livepage подбираются максимально релевантные площадки к тематике сайта, что помогает повысить узнаваемость бренда среди комьюнити и улучшить ранжирование приоритетных страниц.

Но этот метод линкбилдинга не дешевый, поэтому рассчитывать на него как на основной источник упоминаний не стоит.

Алексей Андрусенко ex-CEO в Livepage

Секрета нет.

Создавайте действительно качественный контент, на который будут ссылаться не за деньги, а за его экспертизу и уникальность в данной теме.

Таким образом, удалось получить ссылки без нашего участия с таких ресурсов:

И бесплатно разместить свой материал с бэклинками на таких ресурсах:

Обновление на Декабрь 2021

На момент написания этого апдейта (декабрь 2021) с клиентом Apriorit мы уже непрерывно работаем более 6 лет.

Такое долгое сотрудничество, скорее всего, было бы невозможно без постоянных достижений в SEO-продвижении сайта.

Вполне естественно, что, продвигая сайт так долго, уже достаточно сложно генерировать идеи для его постоянного роста по трафику. Особенно учитывая, что ниша не динамична и найти что-то новое у конкурентов достаточно сложно.

Тем не менее, уже в течение 6 лет благодаря правильно составленной SEO-стратегии удается получать положительную динамику по трафику и конверсиям.

Рост поискового трафика на сайте с 01 ноября 2015 г. по 04 декабря 2021 г.

Результаты на Декабрь 2021

С последнего обновления данного кейса посещения из органического канала выросли в среднем более чем на 30% (при сравнении недели к неделе).

Динамика изменения поискового трафика за 2018-2021 гг.Рост поискового трафика на сайт за 2018-2021 гг.

А если смотреть в целом рост посещений с последнего апдейта в сравнении с таким же периодом до него, то рост трафика составляет более 13%.

А это десятки тысяч новых пользователей, потенциальных клиентов бизнеса.

График сравнения поискового трафика (05.04.20 — 04.12.21 с 05.08.18 — 04.04.20)Рост поискового трафика (05.04.20 — 04.12.21 с 05.08.18 — 04.04.20)

Это можно считать хорошим результатом, учитывая достаточно узкую нишу сайта и выбранный акцент на дооптимизацию существующего контента, а не на написание нового материала.

А если сравнивать показатели посещений (органику) с началом нашего сотрудничества, то рост составляет более 1984%.

Сравнение поискового трафика (01 — 07 Ноября 2015 г. с 14 — 20 Ноября 2021 г.)

Что по конверсиям?

Более сильный фокус на пересмотре текущих страниц с целью улучшения их лидогенерации дал ощутимый эффект в плане конверсий на сайте.

При сравнении 2021 г. с 2020 г. рост конверсий составил 22.6%.

Рост конверсии год к году, 2020-2021 год

А вовлеченность пользователей на сайте выросла еще на 65% с момента прошлого апдейта этого кейса, когда была достигнута цифра в +300%.

Рост вовлеченности год к году, 2020-2021 год

Это говорит о том, что качество контента в целом выросло и пользователи более охотно переходят на другие страницы сайта для ознакомления с другим контентом, что также влияет на показатель конверсии.

Чем занимались с прошлого апдейта кейса

Основная стратегия осталась прежняя:

  • Дооптимизация уже существующих страниц блога и предлагаемых услуг;
  • Написание новых статей в блог с лидогенерирующим потенциалом;
  • Увеличение количества качественных бэклинков с трастовых, релевантных площадок-доноров.

Основное отличие от работ до прошлого апдейта кейса в том, что обновление контента стало чаще и увеличилось количество страниц, которые брались на пересмотр.

Ниже — один из успешных примеров по дооптимизации блоговой статьи.

Изменение позиций отслеживаемых запросов после оптимизации статьиРост трафика статьи в результате ее обновленияРост трафика на страницу после ее обновления

Но, помимо этого, был проделан ряд дополнительных задач, которые также внесли свой положительный эффект на итоговый результат по SEO-продвижению сайта:

  • Пересмотр устаревшего контента без трафика;
  • Внутренняя анкорная перелинковка;
  • Аудит ссылочного профиля сайта.

И именно об этих новых задачах расскажу более подробно далее в статье.

Пересмотр устаревшего контента без трафика

За 6 лет написания контента в блог на сайте скопилось много старых статей, которые не приносят трафик и могут влиять на общие показатели траста сайта.

Это либо событийные статьи, актуальность которых давно закончилась, либо просто темы, которые “не выстрелили”.

Чаще всего такие страницы просто находятся в индексе поисковой системы, а самому сайту приносят минимум посещений в течение года.

С течением времени таких страниц становится все больше, что может негативно повлиять на то, как поисковая система смотрит на ресурс в целом.

Со стороны SEO было предложено пересмотреть все такие страницы и предложить, что с ними делать.

В итоге был составлен список из страниц, которые можно пересмотреть и актуализировать, чтобы попробовать дать им “вторую жизнь”, а также страниц, которые стоит удалить с настройкой 301 редиректа на блог или главную страницу сайта.

Внешний вид документа с результатом анализа страниц сайта

Данная работа поможет сайту стать более “свежим” в плане предоставленной информации в блоге и уменьшить процент низкокачественных, неактуальных страниц.

Внутренняя анкорная перелинковка

За счет реализации внутренней анкорной перелинковки предполагалось получить следующие выгоды:

  1. Прокачивание приоритетных страниц за счет увеличения на них внутреннего ссылочного веса с других страниц сайта по релевантным анкорам.
  2. Поскольку на сайт пишется довольно много материала на смежные темы, появляется такая проблема, как “каннибализация по ключевым словам”. За счет внутренней перелинковки с правильно подобранными анкорами можно помочь поисковой системе понять, к каким страницам какие запросы относить.

Задача внутренней анкорной перелинковки была реализована с помощью таблицы, где были даны следующие рекомендации:

  • страницы, на которые ставить ссылки;
  • анкоры, с которыми эти ссылки проставить;
  • с каких страниц ставить ссылки.
Внешний вид документа для внутренней анкорной перелинковки

Также для удобства в таблице реализована автоматическая проверка проставления ссылок с необходимыми анкорами, что значительно упрощает процесс проверки выполнения данной задачи.

Аудит ссылочного профиля сайта

Желательно постоянно следить за ссылочным профилем сайта, поскольку его изменение — это динамический процесс, в большей части не контролируемый со стороны клиента, но который может критично повлиять на позиции сайта в результатах поисковой выдачи. 

А периодически стоит проводить полноценный аудит ссылочного профиля, чтобы понимать его состояние и составить план по его оптимизации.

А именно:

  • Составление списка “токсичных” доменов для отклонения через инструмент Disavow Tool от Google;
  • Внесение изменений в текущую стратегию по Link Building для проекта;
  • Определение приоритетов для направления работы линкбилдеров, исходя из текущей ситуации по страницам и бэклинков на них.

Для выполнения данного аудита достаточно будет использовать Google Search Console проекта (для фактического определения бэклинков) и Ahrefs (для понимания показателей этих бэклинков + то, что еще не нашел Google).

В результате данной работы был подготовлен список из доменов, которые были отклонены через инструмент Disavow Tool, а также скорректированы приоритеты по страницам-акцепторам для работы отдела линкбилдинга.

Летние апдейты Google 2021

Вторая половина 2021 года была очень насыщена в плане обновлений алгоритма поисковой системы Google.

Из достаточно больших апдейтов Google в 2021 году были следующие:

На графике посещений сайта Apriorit.com за 2021 год это выглядит так.

Влияние крупных апдейтов Google на сайт Apriorit.com в 2021 г.

Как видно на графике, апдейты поисковой системы в целом не оказали какое-либо влияние на органический трафик.

Было некоторое падение после июньского апдейта, но тут скорее больше повлияла сезонность, чем изменения в поисковом алгоритме (в летние месяцы посещение сайта несколько снижается).

С началом осени трафик вернулся и даже немного вырос.

А те страницы, которые действительно потеряли позиции с началом апдейта, к концу его развертывания их вернули и даже улучшили.

Ниже — несколько примеров такой ситуации:

Тот факт, что апдейты Google не затронули сайт, говорит о том, что бренд Apriorit уже достаточно окреп, чтобы не терять позиции по основным ключевым словам.

Да, ни один сайт не застрахован от этого, но риск очень сильно снижается, когда у вас уже достаточно известный и трастовый бренд.

Это еще один аргумент в пользу того, что продвижение сайта, бизнеса в онлайне важно не только по основным ключевым словам, но и по брендовым запросам, над которыми тоже нужно вести работу.

Какие планы на будущее?

Последние апдейты данного кейса отлично показывают, что, правильно выбрав стратегию по SEO-продвижению, можно получать хорошие результаты на всем промежутке длительного сотрудничества, даже если работа по проекту ведется на протяжении нескольких лет.

Сейчас в планах — продолжать активный рост проекта как по качественному трафику за счет новых статей, так и по повышению лидогенерации уже существующего материала.

Для достижения этой цели планируем выполнять следующие работы:

  1. Активно работать над обновлением статей, которые с течением времени утратили свою актуальность.
  2. Генерировать материал для привлечения новых целевых пользователей для бизнеса.
  3. Проводить анализ основных конкурентов, а также новых перспективных игроков в нише на наличие работающих стратегий.
  4. Продолжать делать линкбилдинг, чтобы не отставать от конкурентов и увеличивать узнаваемость бренда в сети.

Остались вопросы?

Оставьте заявку, и наша команда ответит на интересующие вас вопросы и поможет выработать результативную стратегию продвижения.

Выбираем аутсорсинговую компанию

При аутсорсинге выполнение некоторых непрофильных для компании функций поручается внешней специализирующейся в данной сфере организации. ИТ аутсорсинг же предполагает передачу задач, непосредственно связанных с информационными технологиями. В последние годы воспользоваться услугами аутсорсинговых фирм решило значительное число как зарубежных, так и российских предприятий. Обусловлено это существенными выгодами, которые предоставляет аутсорсинг в ИТ сфере тем, кто решит им воспользоваться.

Однако не следует забывать и о том, что получение данных выгод станет возможным, если будет выполнено самое главное условие: верно выбран исполнитель работ, а именно, аутсорсинговая компания. Но как же не ошибиться с выбором?

Как найти «своего» ИТ аутсорсера

В наши дни поиск нужной информации стал максимально простым. Достаточно открыть любой поисковик, вбить туда что-то типа «услуги ИТ аутсорсинга» и через мгновение увидеть страницу со множеством заманчивых предложений. К сожалению, скорее всего, будет так, что многие из этих предложений окажутся перспективными только на первый взгляд. Более близкое знакомство с предлагающими их компаниями заставит будущего клиента почувствовать только разочарование. И еще хорошо, если это произойдет до подписания договора, а не после него.

Как же сэкономить свое время и с самого начала выбрать на самом деле достойного аутсорсера? Дадим несколько советов.

  1. Не гонитесь за дешевизной: качественно предоставляемые услуги, как говорится, по умолчанию не могут быть чересчур дешевыми. Конечно, цена не должна достигать заоблачных высот, но и стремиться к нулю также не может. Правило «золотой середины» пока еще никто не отменял.
  2. Не доверяйте голословным обещаниям представителей аутсорсинговой организации: разумеется, развитое искусство самопрезентации – это хорошо, но оно должно подкрепляться и конкретными примерами из жизни. Ознакомьтесь со списком уже выполненных проектов и клиентов, который обязательно должен присутствовать где-то на сайте аутсорсера, внимательно прочитайте отзывы и даже лично переговорите с заказчиками компании, к которой присматриваетесь: полученные сведения и станут главным аргументом «за» или «против» той или иной фирмы.
  3. Оцените, готова ли аутсорсинговая организация корректировать свои типовые решения в соответствии с вашими потребностями. Использует ли она в своей работе принципы ITSM — подхода к управлению и организации услуг в области информационных технологий, рассчитанного на удовлетворение бизнес-потребностей клиента. Следует сразу попытаться понять, сможете ли вы найти общий язык и насколько ответственно аутсорсер готов подойти к выполнению своей задачи. Не навязывает ли он вам ненужные услуги и не пытается ли «пустить пыль в глаза», утверждая, что на раз приведет вашу «столь ужасно работающую» информационную систему в порядок.

Честное отношение к клиенту, обслуживание по стандартам ITSM и готовность меняться в соответствии с ситуацией – вот основные признаки хорошего аутсорсера в ИТ сфере. Всеми ими обладает компания ALP Group, в течение десятилетий прочно занимающая на рынке свою собственную нишу и постоянно совершенствующая методы своей работы.

ИТ аутсорсинг – это прекрасная возможность получить качественное обслуживание информационной системы, оперативный доступ к самым прогрессивным технологиям и при этом еще и сократить расходы на ИТ. Поэтому не стоит слишком затягивать с переходом: поручив непрофильные функции достойной аутсорсинговой организации вроде ALP Group, вы сможете все свои усилия направить на развитие основного бизнес-направления, и это обязательно приведет к успеху. Проверено на опыте многих отечественных и иностранных компаний, давно решивших, что услуга ИТ аутсорсинга – это правильный выбор.

Рынок аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) увеличит спрос в прогнозе к 2028 году | Accenture Plc (Ирландия), Adecco S.A. (Швейцария), Aon Hewitt LLC (США), Automatic Data Processing, Inc. (США) и т. д. Human-resource-outsourcing-hro-market

Glob Market Reports предлагает всеобъемлющее исследование и аналитическое исследование по теме «Отчет Global Human Resource Outsourcing (HRO) Market , история и прогноз на 2016–2028 годы, данные о разбивке по компаниям». «Ключевые регионы, типы и применение».Этот отчет предлагает глубокий взгляд на движущие силы и ограничения, присутствующие на рынке. Отчеты с данными по аутсорсингу человеческих ресурсов (HRO) также содержат 5-летнюю предысторию и прогноз для сектора и включают данные о социально-экономических данных по всему миру. Ключевые заинтересованные стороны могут рассмотреть статистические данные, таблицы и цифры, упомянутые в этом отчете, для стратегического планирования, которое приведет к успеху организации. Он проливает свет на стратегические тенденции производства, доходов и потребления для игроков, чтобы улучшить продажи и рост на мировом рынке аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).

Некоторые из ключевых производителей, работающих на этом рынке, включают: Accenture Plc (Ирландия), Adecco S.A. (Швейцария), Aon Hewitt LLC (США), Automatic Data Processing, Inc. (США), Capita HR Solutions ( Великобритания), Cielo, Inc., Ceridian HCM, Inc. (США), CGI Group Inc. (Канада), Empower Software Solutions, Inc. (США), Fidelity Management and Research LLC (США), General Outsourcing Co, Ltd. (Таиланд), Genesys (США), Hewlett-Packard Company (США), Infosys BPO Ltd.(Индия), International Business Machines Corporation (США), Intuit, Inc. (США), Mercer, LLC (Великобритания), NGA Human Resources (Великобритания), Paychex, Inc. (США), Randstad Holding NV (Нидерланды), Talx Corporation (США) и другие…

Скачать образец отчета в формате PDF бесплатно (с анализом воздействия covid 19): https://www.globmarketreports.com/request-sample/227169

Здесь основное внимание уделяется последним событиям, продажам, рыночной стоимости, производству, валовой прибыли и другим важным факторам бизнеса основных игроков, работающих на мировом рынке аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).Игроки могут использовать точные рыночные факты и цифры, а также статистические исследования, представленные в отчете, чтобы понять текущий и будущий рост мирового рынка аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).

Наш аналитик подготовил бесплатную копию отчета в формате PDF в соответствии с вашими исследовательскими требованиями, включая анализ воздействия   из   COVID-19 на объем рынка аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO)

Конкурентная среда на рынке

Аутсорсинг человеческих ресурсов (HRO) предлагает данные и подробную информацию по компаниям.Он предоставляет полный анализ и точную статистику по доходам основных игроков-участников за период 2022-2028 гг. В отчете также показаны мельчайшие детали рынка аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO), регулирующие микро- и макроэкономические факторы, которые, по-видимому, имеют доминирующее и долгосрочное влияние, определяя ход популярных тенденций на мировом рынке аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).

Сегментация по типу продукта: Аутсорсинг расчета заработной платыАутсорсинг администрирования льготМногопроцессный аутсорсинг человеческих ресурсовАутсорсинг процессов наймаАутсорсинг услуг обучения Сегментация приложений: BFSIHealthcareITHospitalityRetail

Регионы присутствия на мировом рынке аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO): 1. Южная Америка Рынок аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) Охватывает Колумбию, Бразилию и Аргентину.2. Северная Америка Рынок аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) Охватывает Канаду, США и Мексику.3. Европа Рынок аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) Охватывает Великобританию, Францию, Италию, Германию и Россию.4. Ближний Восток и Африка Рынок аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) Охватывает ОАЭ, Саудовскую Аравию, Египет, Нигерию и Южную Африку.5. Азиатско-Тихоокеанский регион Рынок аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) Охватывает Корею, Японию, Китай, Юго-Восточную Азию и Индию. Год, рассматриваемый для оценки размера рынка: Год истории: 2015-2022 Базовый год: 2022 Расчетный год: 2022 Год прогноза: 20822

Получите дополнительный шанс [электронная почта защищена]: https://www.globmarketreports.com/request-discount/227169

Причины купить:

  • Получите стратегически важную информацию о конкурентах, анализ и идеи для разработки эффективных стратегий НИОКР.
  • Распознавайте новых игроков с потенциально сильным портфелем продуктов и разрабатывайте эффективные контрстратегии для получения конкурентного преимущества.
  • Классифицировать потенциальных новых клиентов или партнеров в целевой демографической группе.
  • Разрабатывайте тактические инициативы, понимая направления деятельности ведущих компаний.
  • Достойно планируйте слияния и поглощения, определяя ведущего производителя.
  • Сформулируйте корректирующие меры для планируемых проектов, поняв глубину трубопровода аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).
  • Разработка и разработка стратегий внутреннего и внешнего лицензирования путем выявления потенциальных партнеров с наиболее привлекательными проектами для повышения и расширения бизнес-потенциала и объема работ.
  • Отчет
  • будет обновлен последними данными и доставлен вам в течение 2-4 рабочих дней с момента заказа.
  • Подходит для поддержки ваших внутренних и внешних презентаций надежными высококачественными данными и анализом.
  • Создание региональных и страновых стратегий на основе местных данных и анализа.

Некоторые основные пункты TOC:

  • Глава 1: Аутсорсинг человеческих ресурсов (HRO) Обзор рынка, Обзор продукта, Сегментация рынка, Обзор рынка регионов, Динамика рынка, Ограничения, Возможности, Новости и политики отрасли.
  • Глава 2: Аутсорсинг человеческих ресурсов (HRO) Анализ отраслевой цепочки, поставщики сырья для разведки и добычи, основные игроки, анализ производственного процесса, анализ затрат, каналы сбыта и основные покупатели сбыта.
  • Глава 3: Анализ стоимости, производство, темпы роста и анализ цен по типу аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).
  • Глава 4: Характеристики, потребление и доля рынка в сфере переработки и сбыта по применению аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).
  • Глава 5: Объем производства, цена, валовая прибыль и выручка ($) от аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) по регионам.
  • Глава 6: Аутсорсинг человеческих ресурсов (HRO) Производство, потребление, экспорт и импорт по регионам.
  • Глава 7: Аутсорсинг человеческих ресурсов (HRO) Состояние рынка и SWOT-анализ по регионам.
  • Глава 8: Конкурентная среда, введение продукта, профили компаний, статус распределения на рынке игроками аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO).
  • Глава 9: Анализ рынка аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) и прогноз по типу и применению.
  • Глава 10: Анализ рынка аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO) и прогноз по регионам.
  • Глава 11: Аутсорсинг человеческих ресурсов (HRO) Отраслевые характеристики, ключевые факторы, SWOT-анализ новых участников, анализ осуществимости инвестиций.
  • Глава 12: Аутсорсинг человеческих ресурсов (HRO) Рынок Заключение всего отчета.
  • Продолжить…

Для получения дополнительной информации с полным оглавлением: https://www.globmarketreports.com/industry-reports/227169/human-resource-outsourcing-hro-market

Ключевые моменты отчета о рынке аутсорсинга человеческих ресурсов (HRO): • Темпы роста • Прогноз вознаграждения • График потребления • Коэффициент концентрации рынка • Второстепенные отраслевые конкуренты • Конкурентная структура • Основные ограничения • Движущие силы рынка • Региональная бифуркация • Конкурентная иерархия • Текущая рыночные тенденции• Анализ рыночной концентрации Настройка отчета: Глобальные отчеты о рынке обеспечивает настройку отчетов в соответствии с вашими потребностями.Этот отчет может быть персонализирован в соответствии с вашими требованиями. Свяжитесь с нашим отделом продаж, который гарантирует, что вы получите отчет, соответствующий вашим потребностям.

Получите настройку R[email protected]:  https://www.globmarketreports.com/request-customization/227169

Свяжитесь с нами: Glob Market Reports17224 S. Figueroa Street, Гардена, Калифорния (Калифорния) , США Телефон: +1 915 229 3004 (U.S) +44 7452 242832  (Великобритания) Веб-сайт: www.globmarketreports.com

Рынок аутсорсинга непрямых закупок должен стать свидетелем огромного роста с прогнозируемым

Последнее исследование, опубликованное Ample «Рынок аутсорсинга непрямых закупок» с более чем 100 страницами анализа бизнес-стратегии, используемой ключевыми и новыми игроками отрасли, и предоставляет ноу-хау о текущем развитии рынка, ландшафте, технологиях, движущих силах, возможностях, рынке. точка зрения и статус.Понимание сегментов помогает определить важность различных факторов, способствующих росту рынка. Некоторыми из крупных компаний, охваченных этим исследованием, являются Pcura, IBM, UPS Supply Chain Solutions, Genpact, Infosys, WNS, GEP, Wipro, Capegemini, Accenture, Corbus и т. д.

Нажмите здесь, чтобы получить бесплатный образец + соответствующие графики отчета @: https://www.amplemarketreports.com/sample-request/global-indirect-procurement-outsourcing-market-2187023.html

Просмотр информации о рынке, таблиц и рисунков с подробным оглавлением «Рынок аутсорсинга непрямых закупок по приложениям (CPG и розничная торговля, сектор BFSI, производственный сектор, энергетика и коммунальные услуги, высокие технологии и телекоммуникации, здравоохранение и фармацевтика, другие) по Тип продукта (услуги, связанные с маркетингом, услуги, связанные с ИТ, услуги, связанные с персоналом, управление помещениями и офисные услуги, другие), объем бизнеса, производство и перспективы — оценка до 2025 года».

Для получения дополнительной информации или любого запроса напишите по адресу [email protected]

Наконец, все части рынка аутсорсинга непрямых закупок количественно и субъективно оцениваются, чтобы в равной степени думать о глобальном и региональном рынке. В этом исследовании рынка представлены основные данные и достоверные данные о рынке, дающие глубокий анализ этого рынка на основе рыночных тенденций, движущих сил рынка, ограничений и его будущих перспектив. В отчете представлена ​​мировая денежная проблема с помощью анализа пяти сил Портера и SWOT-анализа.

Если у вас есть вопросы, нажмите здесь @: https://www.amplemarketreports.com/enquiry-before-buy/global-indirect-procurement-outsourcing-market-2187023.html

Настройка отчета: отчет можно настроить в соответствии с вашими потребностями для добавления данных до 3 компаний или стран или 2 часов аналитика.

На основании отчета выделены следующие сегменты и подсегменты рынка:

Рынок аутсорсинга непрямых закупок по приложениям / конечным пользователям (стоимость и объем с 2021 по 2026 год): потребительские товары и розничная торговля, сектор BFSI, производственный сектор, энергетика и коммунальные услуги, высокие технологии и телекоммуникации, здравоохранение и фармацевтика, другие

Рынок по типу (стоимость и объем с 2021 по 2026 год): услуги, связанные с маркетингом, услуги, связанные с ИТ, услуги, связанные с персоналом, управление помещениями и офисные услуги, другие

Рынок аутсорсинга непрямых закупок по ключевым игрокам: Pcura, IBM, UPS Supply Chain Solutions, Genpact, Infosys, WNS, GEP, Wipro, Capegemini, Accenture, Corbus

Географически этот отчет сегментирован по некоторым ключевым регионам с указанием производства, истощения, доходов (млн долларов США), а также доли рынка и темпов роста аутсорсинга непрямых закупок в этих регионах с 2015 по 2026 год (прогноз), охватывающих Китай, США, Европа, Япония, Корея, Индия, Юго-Восточная Азия и Южная Америка и их доля (%) и CAGR на прогнозируемый период с 2021 по 2026 год.

Чтобы получить этот отчет, купите полную копию @: https://www.amplemarketreports.com/buy-report.html?report=2187023&format=1

Источники данных и методология

В число первичных источников входят отраслевые эксперты с глобального рынка аутсорсинга непрямых закупок, включая управляющие организации, обрабатывающие организации, поставщиков аналитических услуг в отраслевой цепочке создания стоимости. Были опрошены все первичные источники для сбора и подтверждения качественной и количественной информации и определения будущих перспектив.

В обширном первичном исследовательском процессе, предпринятом для этого исследования, были рассмотрены первичные источники — почтовые опросы, телефонные, онлайн и личные опросы, чтобы получить и проверить как качественные, так и количественные аспекты этого исследования. Что касается вторичных источников, то основной вес придавался годовым отчетам компании, пресс-релизам, веб-сайтам, презентациям для инвесторов, стенограммам телефонных конференций, вебинарам, журналам, регулирующим органам, национальной таможне и отраслевым ассоциациям.

Некоторые важные вопросы для заинтересованных сторон и бизнес-профессионалов для расширения их позиций на рынке аутсорсинга непрямых закупок:

Q 1. Какой регион предлагает самые выгодные открытые двери для рынка в преддверии 2021 года?

Q 2. Каковы бизнес-угрозы и влияние последнего сценария на рост и оценку рынка?

Q 3. Каковы, вероятно, наиболее обнадеживающие сценарии с высоким уровнем развития для демонстрации движения непрямого аутсорсинга закупок по приложениям, типам и регионам?

Вопрос 4.Какие сегменты рынка аутсорсинга непрямых закупок привлекают наибольшее внимание в 2020 году и далее?

Q 5. Какие крупные игроки сталкиваются и развиваются на рынке аутсорсинга непрямых закупок?

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с содержанием по адресу: https://www.amplemarketreports.com/report/global-indirect-procurement-outsourcing-market-2187023.html

Ключевые столбы ТОС:

Глава 1 Обзор рынка аутсорсинга непрямых закупок

Глава 2 Основная разбивка по типам [услуги, связанные с маркетингом, услуги, связанные с ИТ, услуги, связанные с персоналом, управление помещениями и офисные услуги, прочее]

Глава 3 Разбивка по основным приложениям (доход и объем)

Глава 4 Структура рынка производства

Глава 5 Исследование рынка продаж и оценок

Глава 6 Основные производители Сравнение производства и рынка сбыта

…………………..

Глава 8 Производители, сделки и закрытие Оценка рынка и агрессивность

Глава 9 Разбивка ключевых компаний по общему размеру рынка и выручке по типу

………………..

Глава 11 Деловая/отраслевая цепочка (анализ цепочки создания ценности и поставок)

Глава 12 Выводы и Приложение

Спасибо, что прочитали эту статью; вы также можете получить версию отчета для отдельных глав или регионов, например, для Северной Америки, Латинской Америки, Европы или Юго-Восточной Азии.

Свяжитесь с нами

Компания Ample Market Research & Consulting Private Limited

Уильям Джеймс

Менеджер по СМИ и маркетингу

Адрес: 3680 Wilshire Blvd, Ste P04 – 1387 Los Angeles, CA

Телефон: +1 (530) 868 6979

Электронная почта: [email protected]

Веб-сайт: www.amplemarketreports.com

Преимущества аутсорсинга для малого бизнеса

Аутсорсинг, практика использования внешних фирм для выполнения работы, обычно выполняемой внутри компании, знакома многим предпринимателям.Небольшие компании обычно передают на аутсорсинг расчет заработной платы, бухгалтерский учет, распределение и многие другие важные функции, часто потому, что у них нет другого выбора. Многие крупные компании обращаются к аутсорсингу, чтобы сократить расходы. В ответ на потребности компаний в аутсорсинге развились целые отрасли.

Но не многие предприятия полностью понимают преимущества аутсорсинга. Это правда, что аутсорсинг может сэкономить деньги, но это не единственная и даже не самая важная причина для этого.Как многие фирмы обнаружили во время «мании» аутсорсинга в начале 1990-х годов, слишком много аутсорсинга может быть еще большей ошибкой, чем отказ от аутсорсинга вообще. Плоская экономика вынудила многие компании пойти на масштабные увольнения и впоследствии передать на аутсорсинг те функции, которые лучше оставить собственными силами. Однако разумный аутсорсинг может обеспечить ряд долгосрочных преимуществ:

1. Контроль капитальных затрат

Снижение затрат может быть не единственной причиной использования аутсорсинга, но, безусловно, важным фактором.Аутсорсинг преобразует постоянные затраты в переменные, высвобождает капитал для инвестиций в другие области вашего бизнеса и позволяет избежать крупных расходов на ранних стадиях вашего бизнеса. Аутсорсинг также может сделать вашу фирму более привлекательной для инвесторов, поскольку вы сможете вкладывать больше капитала непосредственно в деятельность, приносящую доход.

2. Повышение эффективности

Компании, которые все делают сами, несут гораздо более высокие расходы на исследования, разработки, маркетинг и распространение, и все это приходится перекладывать на клиентов.Структура затрат внешнего поставщика и эффект масштаба могут дать вашей фирме важное конкурентное преимущество.

3. Сокращение затрат на оплату труда

Наем и обучение персонала для краткосрочных или второстепенных проектов может быть очень дорогим, а временные сотрудники не всегда оправдывают ваши ожидания. Аутсорсинг позволяет сосредоточить человеческие ресурсы там, где они нужны больше всего.

Похожие статьи AllBusiness.com:

4. Быстро начинайте новые проекты

У хорошей аутсорсинговой фирмы есть ресурсы, чтобы сразу же приступить к проекту.Работа с одним и тем же проектом внутри компании может занять недели или месяцы, чтобы нанять нужных людей, обучить их и предоставить необходимую поддержку. А если проект требует крупных капиталовложений (например, строительство ряда распределительных центров), процесс запуска может быть еще более сложным.

5. Сосредоточьтесь на своем основном бизнесе

У каждого бизнеса ограниченные ресурсы, а у каждого менеджера ограниченное время и внимание. Аутсорсинг может помочь вашему бизнесу сместить акцент с второстепенной деятельности на работу, которая обслуживает клиентов, а также помочь менеджерам более четко определить свои приоритеты.

6. Выровняйте игровое поле

Большинство небольших фирм просто не могут позволить себе такие же внутренние службы поддержки, которые поддерживают более крупные компании. Аутсорсинг может помочь небольшим фирмам действовать «по-крупному», предоставляя им доступ к той же экономии за счет масштаба, эффективности и опыта, что и крупные компании.

7. Снижение риска

Каждая инвестиция в бизнес сопряжена с определенным риском. Рынки, конкуренция, государственное регулирование, финансовые условия и технологии меняются очень быстро.Поставщики аутсорсинговых услуг берут на себя этот риск и управляют им за вас, и они, как правило, гораздо лучше решают, как избежать риска в своей области знаний.

СВЯЗАННЫЙ: Начиная новый бизнес? Воспользуйтесь аутсорсингом всего

Пять вещей, которые вы должны отдать на аутсорсинг в своем бизнесе

Владельцы малого бизнеса привыкли брать на себя ответственность за свои компании, но в определенный момент одному человеку становится практически невозможно взять на себя всю ответственность за растущий и продуктивный бизнес.Вы, как и большинство предпринимателей, можете быть вынуждены рассмотреть возможность передачи определенных задач и обязательств на аутсорсинг просто для того, чтобы все это сделать — и сделать хорошо.


Каждый бизнес уникален, но в целом есть несколько категорий работ, в которых вы можете получить максимальную отдачу от аутсорсинга.


Маркетинг

Не все мы прирожденные писатели или маркетологи, и все же маркетинг необходим, если вы хотите развивать свой бизнес. Аутсорсинг задач, связанных с маркетингом, означает, что вы снимаете их со своей тарелки и передаете в руки способного профессионала, который может использовать блоги, электронную почту и социальные сети, чтобы эффективно помогать вам привлекать новых клиентов.


Юридическая работа и налоги

Хотя вы можете создать свой бизнес самостоятельно, это, вероятно, потребует больше времени и энергии, чем у вас есть. То же самое, вероятно, верно и для подачи налоговых деклараций — вы можете это сделать, но это может не иметь смысла, учитывая, что это может не быть вашей специальностью и может занять у вас во много раз больше времени, чем у профессионала, даже если вы этого не сделаете. не делать ошибок. Это критически важные миссии, где одна ошибка может разрушить ваш бизнес или дорого обойтись.Эту ответственность лучше всего передать профессионалам.


Бухгалтерия и начисление заработной платы

Если у вас есть стабильный поток доходов, вы можете найти полезным нанять бухгалтера и встречаться с ним ежемесячно или еженедельно, в зависимости от вашего объема продаж. Хотя может показаться удобным выполнять различные административные обязанности внутри компании, чтобы занять этого офис-менеджера, расчет заработной платы — это еще одна задача, с которой внешние специалисты могут справиться с большей легкостью и знакомством, чем вы.И на самом деле может быть более рентабельно передать бухгалтерию и расчет заработной платы на аутсорсинг, потому что вы платите фиксированную сумму каждый месяц, исходя из ваших потребностей, а не платить за штатного сотрудника.


Потребности в технологиях

На начальном этапе своего малого бизнеса вы можете купить ноутбук в любимом крупном магазине, но по мере расширения своего малого бизнеса вам могут понадобиться более специализированные технологии. Найм персонала для ваших ИТ-потребностей может сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе, поскольку ваша потребность в комплексной системе и резервном копировании возрастает.ИТ-специалист помогает вашему бизнесу масштабироваться органично, а не слишком поспешно.


Визуальный контент

В конечном итоге вам могут понадобиться фотографии для брошюры или информационного бюллетеня или новый визуальный ресурс для прямой почтовой рассылки, веб-сайта, блога, электронной почты или социальных сетей. Несмотря на то, что существует множество замечательных новых инструментов, которые могут помочь вам сделать это самостоятельно, могут быть случаи, когда прикосновение и обучение профессионала могут вывести вашу презентацию на блестящий уровень исполнения. Постарайтесь сформулировать затраты как инвестиции в долговечность вашего бизнеса, а не как болезненные расходы, за которые вы бы не хотели платить.

Точно так же, как вы никогда не вправите себе сломанную кость или не сделаете обеденный стол из вещей, которые вы найдете в вашем доме, есть много вещей, которые лучше доверить профессионалам. Хотя вы можете столкнуться с тем, что отказываетесь платить за юридическую помощь или финансовые консультации, факт в том, что высококвалифицированные консультанты могут снять с вас часть бремени ведения вашего бизнеса.


Узнайте, когда использование технологий может иметь решающее значение для вашей организации, как повысить эффективность вашего почтового центра и когда вы можете рассмотреть возможность аутсорсинга своих почтовых операций.

Как правильно выбрать компанию

Представим ситуацию. Вам нужен лид-аутсорсинг. Тем не менее, вы не знаете, что выбрать. Таким образом, вы нанимаете ведущего в отрасли поставщика услуг с многолетним опытом и полными знаниями о компаниях, занимающихся лидогенерацией. Что-то вроде покупателя в магазине.

Такой покупатель делится с вами своими обширными знаниями, вы сами становитесь опытным покупателем, и теперь вам достаточно указать пальцем на B2B-компанию и сказать: «Вот она!»

О, если бы это было возможно.Это сократило бы цикл покупки и сэкономило бы вашей компании значительную сумму расходов. К сожалению, в реальной жизни людям часто приходится принимать решения о покупке с недостатком информации, несмотря на то, что они тонут в миллионах веб-страниц информации.

Но рыбы в море много, но лишь немногие из них подходят для вашего бизнеса. Если вы правильно организуете процесс аутсорсинга лидогенерации B2B, вы будете контролировать процесс фильтрации. В противном случае ваши потенциальные покупатели будут двигаться в своем направлении.

Мы создали это руководство⁠, чтобы поделиться нашим профессиональным опытом, предложениями по покупке, исследованиями рынка и маркетинговыми тенденциями привлечения потенциальных клиентов.

Что такое лидогенерация B2B?

Лидогенерация — это процесс поиска, установления контактов, взращивания и преобразования лидов в потенциальных B2B-покупателей ваших продуктов или услуг. Этот процесс непрост. Вот почему вы можете воспользоваться помощью аутсорсинговой компании по генерации лидов, чтобы улучшить развитие продаж и повысить эффективность каждой продажи, которую вы совершаете.

 

Что такое лидогенерирующая компания?

Лидогенерирующая компания — это организация, которая объединяет усилия по продажам и маркетингу для создания возможностей для бизнеса, с конечной целью расширения воронки продаж для своих клиентов. Такие компании специализируются на развитии продаж и имеют полный технический стек и профессиональные команды, которые доведут до совершенства лидогенерацию для вас. Компания по генерации лидов анализирует ваши услуги, ваших существующих клиентов, создает ICP и портреты покупателей для будущего охвата, исследует потенциальных клиентов, которые соответствуют этому профилю, выбирает каналы для охвата, связывается с потенциальными клиентами и назначает встречу с потенциальным покупателем.

Самое главное, компания по привлечению потенциальных клиентов ощущается как продолжение вашей собственной команды, потому что ее первоначальная цель — помочь вам расти.

Чего ожидать, если вы занимаетесь аутсорсингом 

Обычно, когда организация принимает решение о поиске аутсорсинговой лидогенерирующей компании, она не знает, чего ожидать. Очевидно, что есть необходимость наполнить воронку продаж качественными лидами, но мало кто понимает, как провайдеры на самом деле достигают этой цели и, что более важно, что необходимо для их конкретного бизнеса.

Мы изучили пятнадцать ведущих лидогенерирующих компаний на Clutch и обнаружили, что им предлагается огромное количество уникальных услуг.

Для покупателя такое изобилие ошеломляет и может даже вызвать паралич покупательского анализа. Некоторые из перечисленных сервисов также могут вас озадачить. Например, есть лидогенерирующие компании, которые предоставляют бухгалтерский учет, корпоративное обучение ИТ, разработку программного обеспечения на заказ, электротехнику, киноуслуги, уведомление о защите конфиденциальности, техническую поддержку и т. д.

Если присмотреться, многие из «уникальных» служб различаются по именам, но указывают на одну и ту же службу. В приведенном ниже примере обогащение данных может быть указано как исследование и аналитика, список адресов электронной почты B2B, очистка базы данных и проверка электронной почты — все они относятся к процессу сбора информации о лидах.

Чтобы не заблудиться в этом хаосе и принять правильное решение о покупке, покупателю необходимо понимать процесс лидогенерации, его этапы и составляющие.

Как отфильтровать компании по привлечению лидов B2B

Давайте посмотрим, как определить, насколько хороша компания по привлечению лидов, на основе их исследования данных:

Личность покупателя (BP)

В большинстве случаев образ покупателя (BP) определяется компанией до создания продукта или услуги.В нем описывается, что и кому вы продаете, какие бизнес-задачи и задачи вы можете решить для конкретного бизнеса.

Без БП у вас вряд ли получится. Однако в некоторых организациях его нет. Опытные лидогенерирующие компании просят своих клиентов предоставить подробное описание их покупателя, прежде чем они начнут собирать данные.

В CIENCE есть специальная анкета под названием «Профиль идеального клиента» (ICP), которую должны заполнить наши компании-клиенты.Передовые методы включают прогнозную оценку и разработку двойников для текущих лучших клиентов.

Сбор данных и распространение информации

Сбор данных — следующий этап услуг лидогенерации. Ваш ведущий аутсорсинговый провайдер B2B находит целевую аудиторию, соответствующую вашему ICP, и собирает ее уникальные данные. Такие сведения могут включать: 

  • демографические данные (имя, адрес электронной почты, телефон, контактные данные) 
  • фирмографические данные (доходы компаний, сведения о сотрудниках, местонахождение)
  • технографические данные (технологии, которые используют компании)
  • психографических данных (интересы, привычки, предпочтения).

На основе этих данных SDR создают персонализированные исходящие кампании для ваших потенциальных клиентов. Использование новейших высокотехнологичных инструментов и программного обеспечения. они будут поддерживать актуальность и безопасность данных ваших клиентов на платформе.

Ведущие аутсорсинговые компании используют различные каналы для связи с вашей целевой аудиторией, включая электронную почту, телефон, платформы социальных сетей и многое другое.

Не взаимозаменяемы. По словам вице-президента по продажам CIENCE Майкла Мейнса, наилучший возможный охват — это многоканальность.Если компания хочет преуспеть в привлечении потенциальных клиентов, она должна сделать несколько касаний по разным каналам в течение определенного промежутка времени.

Советы экспертов по лидогенерации

Вот сорок советов от экспертов CIENCE, которым организации должны следовать, чтобы выбрать правильную аутсорсинговую компанию по привлечению потенциальных клиентов:

Ключ к исследованиям
  1. Просмотрите тематические исследования. Обычно их можно найти на их сайте.

    Я бы, конечно, посмотрел, как они решают те или иные проблемы для отделов продаж.
    Андрей Хватов, руководитель внутренней группы CIENCE

  2. Поиск опубликованных отзывов . Посетите сайты отзывов, такие как Glassdoor или Clutch, или введите «отзывы [название компании]» в Google.
  3. Посмотрите на клиентов, с которыми они работали. Хороший знак, когда лидогенерирующая компания размещает своих клиентов на сайте.
  4. Посмотрите на своих партнеров. Это указывает на то, что они присутствуют на рынке уже несколько лет и построили собственную сеть.Обычно это можно найти на сайте.
  5. Ищите профессиональные сертификаты. Вы также можете найти их на их веб-сайте или через Google.
  6. Обратите внимание на их методологию лидогенерации. Узнайте, какие методы они используют для достижения целевой аудитории. Посмотрите разделы «Решения» или «Услуги» на сайте.

Первые переговоры
  1. Проверить их работоспособность на каждом из «ворот»:

При работе с провайдером проверяйте их работоспособность на каждом из «гейтов».Чтобы назначить встречу, нужен разговор. Чтобы начать разговор, вам нужны хорошие электронные письма, отправленные в нужное время нужному человеку. Для этого вам необходимо иметь контактную информацию нужного человека. Чтобы собрать эту информацию, вам нужно знать, кого вы ищете и как их найти!
 Джон Джирард, генеральный директор CIENCE

  1. Ознакомьтесь со структурой команды. Определите, как они общаются и выполняют действия по развитию продаж, задачи, процессы и проекты.

    Во время телефонного разговора я спрашивал об их стратегии . Как они организуют любой процесс лидогенерации? Выполняет ли один SDR все функции: управление кампанией, обогащение данных, написание шаблонов, охват потенциальных клиентов? Или у них есть разные люди, управляющие этими процессами? Я бы предпочел работать с командой профессионалов , потому что один человек не может эффективно выполнять все эти задачи.
    Раде Кемалова, руководитель внутренней группы CIENCE

  2. Посмотрите, что они сделали в вашей отрасли.

    Взгляните на широкий спектр отраслей, с которыми работали, чтобы обеспечить креативность стратегии и разнообразие тактики.
    Эрик Кванстром, директор по маркетингу CIENCE

    Определите опыт этой компании в вашей отрасли , проанализируйте ее целевой рынок. Есть ли успешные кейсы оказания услуг компаниям в той же сфере?
    Анна Светличная, начальник отдела специалистов отдела продаж

  3. Посмотрите, какие мероприятия могут успешно масштабироваться. Сюда входят время выхода на рынок, количество ресурсов и продолжительность контрактов.
  4. Проверьте, есть ли у них тестовые провода.

Особое внимание следует уделить качеству тестовых лидов: легко ли их просмотреть, соответствуют ли они вашему профилю идеального клиента и были ли они доставлены вовремя. После первого охвата будет легко определить, актуальны ли эти лиды. Вам нужно будет проверить процент отклоненных писем и типы ответов, которые вы получаете.Если вы получаете отрицательные ответы о том, что люди больше не работают в своих компаниях, для вас это может быть триггером того, что список может быть куплен. По крайней мере, он датирован.

Анна Светличная, начальник отдела специалистов отдела продаж

  1. Спросите, какие программы использует лидогенерирующая компания. Если у них нет подходящего программного обеспечения, сбор данных займет больше времени, а качество лидов будет под вопросом.Узнайте, разбираются ли они в технологиях и используют ли они новейшие инструменты и программное обеспечение. Кроме того, определите вехи, которые выполняются исключительно человеческим прикосновением.
  2. Спросите, используют ли они человеческий интеллект. Люди могут высказать свое экспертное мнение. Кроме того, они могут выходить за рамки любого предварительно заданного списка требований. Например, если машина ищет менеджеров по маркетингу, а человек занимает должность генерального менеджера по спросу, инструмент, скорее всего, пропустит его или ее в списке.

    Во время ознакомительного звонка продавец должен задавать больше вопросов и определять ваши потребности, а не рассказывать о своих возможностях и уникальности.Торговый представитель обычно является лицом компании, поэтому обратите внимание на его манеру общения, честность и то, как информация доводится до вас.

Процесс сотрудничества

  1. Управляйте квалификацией лидов. Это означает по конкретным названиям, отраслям и т. д. Другими словами, эти лиды должны соответствовать вашему идеальному профилю клиента.
  2. Торговый представитель должен назначить встречу с нужным человеком. Они также должны понимать, почему назначена встреча.

    Персонализация. Важно показать лиду, что мы знаем , почему мы с ним связываемся и каковы результаты нашего сотрудничества.
    Максименко Олеся, начальник отдела развития продаж

  3. Задавайте вопросы, чтобы узнать, заботятся ли они о вашем бренде. Они должны быть в состоянии достичь вашей целевой аудитории с помощью эффективных сообщений бренда.
  4. Определите, понимают ли они вашу ценностную позицию на рынке.
  5. Узнайте, используют ли они многоканальный охват. Сюда входят электронные письма, звонки, чаты, LinkedIn и другие каналы социальных сетей.
  6. Определите, ориентированы ли они на покупателя. Это означает, что покупатель на первом месте.

    Вы показываете, что вас интересуют перспективы, их проблемы и пытаетесь предложить некоторые решения.
    Майкл Мейнс, вице-президент по продажам CIENCE

  7. Вам необходимо знать открытие, коэффициент конверсии и другие показатели.Если вы делаете инвестиции, вы должны понимать аналитику помимо методологии назначения встреч.

    Я могу получить 20 встреч. Это здорово. Но почему я их получил? Почему я не получил 50 вместо этого? Было ли это использование языка, которое привлекало или отпугивало людей? Независимо от количества встреч, которые вы получаете, вам нужна большая прозрачность в отношении того, что выполняется, а что нет.
    Майкл Мейнс, вице-президент по продажам CIENCE

  8. Посмотрите примеры контента, который они создают. Просмотрите их шаблоны электронной почты, телефонные звонки, сообщения в блогах и социальных сетях.
  9. Выясните, предлагают ли они исследовательские услуги для создания списков потенциальных клиентов. Это гарантирует, что вместо готового списка вы получите самую актуальную информацию о потенциальных перспективах.
  10. Проверить, обновлены ли они. Например, недавно Facebook обновил свои правила. Выигрывают те компании, которым удалось к ним приспособиться.
  11. Агентства должны иметь опыт как в привлечении потенциальных клиентов, так и в назначении встреч. Это обеспечивает успешную работу вашей организованной информационно-пропагандистской деятельности.
  12. Каденции продаж должны включать не менее восьми прикосновений. Например, касания могут включать два электронных письма, пять звонков и три сообщения в LinkedIn.
  13. Сообщения электронной почты должны быть человечными и запоминающимися. Они должны быть персонализированными, а не стандартным маркетинговым текстом. В этом примере, если вы хотите продавать офлайн-карты для туристических агентств, которые предлагают туры в экзотические места, хорошим письмом будет: Этот стиль довольно нестандартен, но такие буквы привлекают внимание.Перспективы интересуются продолжающимся разговором. Очевидно, что эти примеры несколько упрощены, но они помогают объяснить, как SDR начинают и поддерживают разговор с потенциальным клиентом.
  14. SDR должны иметь возможность ответить на любые вопросы потенциальных клиентов. Это включает преодоление любых возражений.
  15. Реакция SDR обязательна. Это ключ к увеличению вовлеченности.

    Я бы еще оценил работу их входящей команды. Как быстро они отвечают на мои вопросы? Дают ли исчерпывающие ответы?
    Раде Кемалова, руководитель внутренней группы CIENCE

    В качестве отдельной заметки, было бы полезно, чтобы позвонил SDR, который в настоящее время работает в этой лидогенерирующей компании , чтобы узнать его / ее опыт, оценить уровень коммуникативных навыков и т. д.Очевидно, это не значит, что этот человек будет работать на вашем аккаунте. Однако вы сможете согласовать свои требования с текущими сотрудниками и решить, хотите ли вы продолжать или нет.
    Анна Светличная, начальник отдела специалистов отдела продаж

  16. У них должен быть заметный охват . Например, изображения, GIF-файлы или инструменты, которые позволяют вставлять настраиваемое видео в электронное письмо, делают поиск более эффективным.
  17. Важна гибкость. Это демонстрирует ориентированный на клиента подход к решению проблем. В этом случае компания адаптирует свое предложение к потребностям бизнеса, а не к фиксированному набору услуг.

Стоп-сигналы
  1. Послушайте их словарный запас. Слова «Мы просто даем вам хорошие лиды» ​​недостаточно.
  2. Ищите знаки «слишком хорошо, чтобы быть правдой». Низкая или установленная цена может указывать на то, что методы основаны на плохом списке.
  3. Остерегайтесь лидогенерирующих компаний, которые сразу дают цены. Это показывает, что они не тратят время на то, чтобы понять ваши потребности или то, кто вы есть.
  4. Держитесь подальше от компаний, полагающихся только на списки и базы данных. Они, вероятно, будут очень устаревшими и неточными (предварительно купленными, предварительно очищенными и т. д.).

    Спросите, проводят ли они исследования по запросу или у них есть готовый список контактов . Если у них есть список, они, скорее всего, являются торговыми посредниками, которые покупают список у поставщиков платформ.В этом случае вы заплатите больше из-за уровней неточности. Scraping — робот, который ищет данные в Интернете вместо людей. Во-первых, это незаконно, потому что многие государственные реестры запрещают такую ​​практику. Во-вторых, качество данных низкое (вы получите менее 25% точных лидов), потому что большая часть актуальных данных содержится на веб-сайтах социальных сетей, которые невозможно очистить.
    Тарас Ильницкий, начальник отдела обогащения данных

  5. Держитесь подальше от моноканальных кампаний по развитию продаж. Это означает, что охват осуществляется только по одному каналу, например по электронной почте или по телефону.
  6. Избегайте эгоистичных кампаний. Это когда основной упор делается на продавца, а не на покупателя.
  7. Не пользуйтесь услугами компаний, предлагающих подход, не основанный на данных. Их модели лидогенерации должны включать искусственный интеллект и аналитику, а также подход, управляемый человеком.
  8. Обратите внимание, есть ли у них неточные выводы (без комментариев). Неправильная база данных продаж может отрицательно повлиять на деловые отношения и ослабить маркетинговые усилия.
  9. Не обращайтесь в компанию по привлечению потенциальных клиентов, которая не использует программное обеспечение для работы с клиентами. Сюда входит использование устаревшей программы с ограниченным набором функций или сложной в использовании, особенно когда речь идет об отчетности.
  10. Не верьте компаниям, занимающимся лидогенерацией, которые предлагают «гарантированные» результаты. Мы также оцениваем любые обещания лидогенерирующих компаний. Остерегайтесь компании, которая гарантирует результат, так как ваш пробег всегда будет разным. Например, обилие конференций и восприимчивость в биотехнологиях позволяют легко назначать до двадцати встреч в неделю.Однако, если вы ориентируетесь на юридические фирмы, получение двух назначений за один и тот же период времени будет проблемой. В этом случае вам нужно полагаться на свой собственный отраслевой опыт поиска продаж и отраслевую статистику (средние значения).

Анализ ведущих генерирующих компаний (на основе Clutch)

Вы не найдете ни одного исчерпывающего, достоверного отчета об исследовании рынка лидогенерации в Интернете, потому что его нет.

Наша команда CIENCE пришла к выводу, что рынок довольно широк, и нет полностью доминирующего поставщика (800 фунтов).горилла). Немногие третьи стороны, не говоря уже об аналитических фирмах, пытались изучить или оценить размер рынка, хотя компании по привлечению потенциальных клиентов, такие как CIENCE, проводят это исследование для себя, и мы хотели бы поделиться им с вами.

Мы не можем ожидать, что наши конкуренты поделятся с нами какими-либо данными, поэтому мы решили изучить публичную информацию, которую они предоставляют. Мы выбрали Clutch в качестве основного источника информации.

Clutch — это платформа, на которой перечислены компании и отзывы их клиентов.Он также имеет рейтинг и дает представление о 15 лидерах рынка и 10 претендентах. Их цель — помочь покупателям принять наилучшее решение о покупке. На момент исследования на Clutch была зарегистрирована 201 лидогенерирующая компания.

Год основания лидогенерирующих компаний

Чего мы не смогли отследить, так это количества организаций, закрытых за этот период. Тем не менее, мы видим, что количество лидогенерирующих компаний неуклонно растет. Тот факт, что за последние восемнадцать лет он утроился, доказывает, что существует постоянный спрос на аутсорсинговые услуги по лидогенерации.

Факты, найденные Clutch о лидогенерирующих компаниях

Методы лидогенерации B2B резко изменились с массовой «вебизацией» бизнеса, имевшей место еще в 2000-х годах. Большинство компаний начали использовать электронную почту и создали сайты и официальные страницы в социальных сетях в качестве своих виртуальных представительств.

Эти события изменили способ работы лидогенерации, как для обогащения данных, так и для расширения продаж. Присутствие в Интернете сделало информацию о компаниях и сотрудниках более доступной.С другой стороны, это сделало покупателей более независимыми и требовательными. В конце концов, все ложится на плечи каждой компании — будь то препятствие или использование новых возможностей.

Принимая во внимание количество провайдеров лидогенерации, возможностей для выхода на рынок предостаточно. Еще одна интересная цифра, которую мы получили от Clutch, — это среднее количество сотрудников. Мы обнаружили, что в 73% лидогенерирующих компаний работает менее 249 сотрудников.

Количество сотрудников

Процент лидеров рынка Clutch совсем другой: 53% из пятнадцати ведущих поставщиков лидогенерации имеют более 250 сотрудников.А для лучших от шестнадцати до двадцати пяти процент падает до 30%. В большом количестве сотрудников нет ничего удивительного. Лидогенерирующие компании используют модель «люди как услуга» (PaaS).

Остерегайтесь здесь мелких фирм. Вам нужны люди для обогащения данных и развития продаж. Лучшие лидогенерирующие компании нанимают и обучают исследователей и SDR. Теперь давайте посмотрим, что покупатель может ожидать от организаций, зарегистрированных здесь.

Ведущие отрасли лидогенерации

Шесть ведущих отраслей для лидогенерирующих компаний включают:

  • Деловые услуги (87)
  • Финансовые услуги (77)
  • Розничная торговля (56)
  • Здравоохранение и науки о жизни (53)
  • Телекоммуникации (50)
  • Производство (42)
Виды услуг по привлечению потенциальных клиентов

Мы изучили сервисную направленность лидогенерирующих компаний, зарегистрированных на Clutch.Как мы упоминали выше, существует 255 уникальных записей. Чтобы справиться с этим хаосом, Clutch ввел сервисный центр, который позволяет потенциальным клиентам видеть, чем занимается конкретная организация.

Когда речь идет о компаниях, занимающихся привлечением потенциальных клиентов, Clutch предоставляет два основных направления услуг: голосовой/колл-центр и привлечение потенциальных клиентов B2B.

Кроме них эти организации оказывают другие виды услуг:

Наиболее популярными являются голосовой колл-центр, лидогенерация и квалификация B2B.

Как видно из диаграммы ниже, большинство организаций уделяют мало внимания лидогенерации B2B:

Из 201 лидогенерирующей компании, зарегистрированной на Clutch, только 31 (15%) имела фокус, равный или превышающий 50%. Процент почти такой же для топ-15 лидеров — 20%.

Помимо лидогенерации, эти компании также предоставляют услуги голосового/колл-центра. Большинство компаний (~72%) уделяют большое внимание данному виду услуг (50% и более).

71% компаний предоставляют услуги неголосового BPO и бэк-офиса.Однако 66% лидогенерирующих компаний имеют слабую направленность, которая ниже или равна 45%.

Средняя часовая ставка
Средняя часовая ставка лидогенерации, зарегистрированная на Clutch, показывает:
  • 68% лидогенерирующих компаний работают менее чем за 25 долларов в час.
  • 22% имеют 25–49 долларов.

Это значение ценообразования особенно важно в сравнении с внутренними затратами:

  • Для топ-15 разбивка составляет 77% против 6%.
  • Для претендента это 70% против 10%.

Примечательно, что у большинства компаний, попавших в топ-25 услуг по лидогенерации, самая низкая почасовая ставка.

Минимальный размер проекта
Минимальный размер проекта, основанный на количестве компаний, показывает, что:
  • Процент компаний, готовых принять проект стоимостью 1000 долларов, ниже среди 15 лучших.
  • Что касается претендентов, то 87% компаний имеют минимальный размер проекта в размере 1000 долларов США.
  • Вы можете легко отдать лидогенерацию на аутсорсинг за 25 долларов в час и получить минимальный проект на 1000 долларов. Если вы работаете в сфере бизнес-услуг, производства, финансового сектора, розничной торговли, телекоммуникаций или здравоохранения, у вас больше шансов найти поставщика, который идеально вам подходит.

    Преимущества аутсорсинга лидогенерации

    Генерация потенциальных клиентов на аутсорсинге — разумный шаг; компании, применяющие зрелые методы лидогенерации, как правило, получают на 133 % больший доход.Подходящая компания по привлечению потенциальных клиентов сделает все возможное, чтобы стать частью ваших усилий по продажам и предоставить вам самые выгодные предложения, даже в сложных условиях продаж, в которых мы живем. 

    Количество компаний и услуг по привлечению потенциальных клиентов может показаться покупателю огромным. Однако мы надеемся, что наши советы экспертов помогут вам лучше разобраться в этом вопросе.

    Как возникла концепция аутсорсинга?

    Если несколько лет назад аутсорсинг бизнес-деятельности был исключением, то сегодня он кажется правилом в международном бизнесе.Согласно опросу, проведенному консалтинговой фирмой Bain & Company, 82% крупнейших компаний Европы, Азии и Северной Америки заключают какие-либо соглашения об аутсорсинге. В частности, 51% компаний используют аутсорсинг в совершенно отдельной организации в другой стране, известной как «офшорный аутсорсинг».

    Кроме того, помимо изменений, связанных с массовым характером, эксперты сходятся во мнении, что характеристики аутсорсинга изменились, выйдя за рамки того, что первоначально ожидалось.Если вначале экспортировались только некоторые основные рабочие места, то сегодня компании склонны отдавать на аутсорсинг другие виды функций. Как и почему начался этот процесс?

    Рабочий

    Три исследователя из Университета Сан-Паулу — Джао, Оливейра Джуниор и Васконселлос- сообщают, что происхождение термина «офшорный аутсорсинг» можно отнести к экономисту Рональду Коузу, который в 1937 г. статья об этой форме организации бизнеса. Однако в статье Rose India Technologies эта практика прослеживается еще во времена первой промышленной революции.

    Несомненно то, что авторы в целом согласны с тем, что это явление стало несколько массовым к середине 20-го века, через несколько десятилетий после публикации статьи Коуза. По словам Гэри Гереффи, профессора Университета Дьюка, аутсорсинг появился «в 60-х годах с распространением сборочных программ в Мексике, называемых «программами двойных заводов». Компания, производящая транзисторные радиоприемники или автозапчасти, отправляла произведенные в США детали на завод где-то в Мексике, где они собирались с более низкой заработной платой, а затем экспортировались обратно в Соединенные Штаты в качестве готового продукта.

    По словам профессора Гэри Джереффи, аутсорсинг появился в 60-х годах с распространением сборочных программ в Мексике

    Ашок Део Бардан и Синтия Кролл, два исследователя из Университета Беркли, резюмируют историю аутсорсинга в два больших этапа. . Первый, как упомянул Джереффи, начинается с разделения труда между американскими и мексиканскими фабриками, включая так называемые «рабочие рабочие места» (названные так из-за цвета спецодежды рабочих).Согласно Бардану и Кроллу, «одним из атрибутов современного этапа глобализации для развитых промышленно развитых стран является производство промежуточных ресурсов за рубежом, обычно в развивающихся странах с низкими издержками. Мотивация со стороны фирм США была обусловлена ​​низкими затратами на производство за рубежом, в первую очередь в странах Восточной Азии, таких как Тайвань, Китай, Южная Корея, Малайзия и др., а также наличием квалифицированной рабочей силы, создание благоприятной для бизнеса среды и наличие сетей производства и поставок в этих странах.В то же время более высокооплачиваемые рабочие места с более высокой добавленной стоимостью в области управления, финансов, маркетинга, исследований и разработок были сохранены в родной стране».

    Белые воротнички

    Однако на втором этапе компании начали отдавать на аутсорсинг «работу белых воротничков» (цвета рабочих рубашек), выходя за рамки основных задач, которые требовались в начале. В этот период, в дополнение к аутсорсингу производственной деятельности, компании переместили в целом более квалифицированный сектор услуг за границу.Согласно веб-сайту Outsourcing Monitor, «Рост офшоринга услуг связан с наличием большого количества надежной и доступной коммуникационной инфраструктуры после телекоммуникационного бума конца 90-х годов. В сочетании с оцифровкой многих услуг стало возможным перенести фактическое место доставки услуг в недорогие места теоретически прозрачным для конечных пользователей способом».

    В статье на Offshoring Times сообщается, что первыми услугами, переданными на аутсорсинг в Индию, были услуги медицинской транскрипции, но затем появились другие, такие как обработка данных, выставление счетов и обслуживание клиентов.Тем не менее, программное обеспечение кажется наиболее важным из этих услуг. Бардан и Кролл объясняют, что «сектор программного обеспечения был первым сектором услуг, в котором значительная часть деятельности была перенесена за границу, что привело к созданию критической массы опыта и ресурсов в концентрированных местах, таких как город Бангалор в Индии. Быстрое распространение Интернета, транснациональные сети, созданные иммигрантами в США, и либерализация стран с формирующейся рыночной экономикой создали условия для крупного всплеска аутсорсинга в 1990-х годах.” 

    Иностранные инвестиции были еще одним важным фактором, определившим рост аутсорсинга. Эмпирическое исследование, проведенное Садханой Шриваставой из Университета Сингапура, показывает, что существует прямая связь между прямыми иностранными инвестициями и экспортом услуг, поскольку последний увеличивается, когда выше первый. В случае с Индией Offshoring Times утверждает, что «с успехом индийской индустрии разработки программного обеспечения центральное правительство определило аутсорсинг бизнес-процессов как ключевой фактор экономического роста, отдав приоритет привлечению прямых иностранных инвестиций в сегмент создания технологий разработки программного обеспечения. Парки и зоны экспортного предпринимательства.”

    Информация для аутсорсинговых услуг | FDA

    Закон о качестве и безопасности лекарственных средств, вступивший в силу 27 ноября 2013 г., создал новый раздел 503B в Федеральном законе о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах. В соответствии с разделом 503B составитель может стать аутсорсинговым предприятием.

    Закон определяет аутсорсинговое предприятие как предприятие в одном географическом месте или по одному адресу, которое занимается приготовлением стерильных лекарств; принял решение зарегистрироваться в качестве аутсорсингового предприятия; и соответствует всем требованиям раздела 503B.

    Лекарства, составленные на аутсорсинговом предприятии, могут быть освобождены от требований одобрения FDA и требования маркировать продукты с соответствующими инструкциями по применению, но не от требований текущей надлежащей производственной практики (CGMP).

    Аутсорсинговые объекты:

    • должны соответствовать требованиям CGMP;
    • проверяются FDA в соответствии с графиком, основанным на оценке рисков; и
    • должен соответствовать некоторым другим условиям, таким как сообщение о нежелательных явлениях и предоставление FDA определенной информации о продуктах, которые они составляют.

    Общая информация об объектах аутсорсинга и организациях, рассматривающих возможность регистрации в качестве объекта аутсорсинга

    Информация об отчетах о продуктах

    Аутсорсинговые предприятия должны предоставить FDA список препаратов, которые они изготовили в течение предыдущего шестимесячного периода при первоначальной регистрации, а также в июне и декабре каждого года. Доступная для поиска база данных Outsourcing Facility Product Report содержит информацию, предоставленную FDA за последние два года (последние четыре отчетных периода).Эта информация может быть использована для идентификации аутсорсинговых предприятий, производящих определенные лекарства.

    Политические документы, применимые к аутсорсинговым объектам

    См. веб-страницу с информацией о нормативно-правовой политике, чтобы ознакомиться с применимыми документами политики.

    • Текущее содержание:

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.