Крупные аутсорсинговые компании

С недавних пор в нашу жизнь вошёл новый термин, именуемый аутсорсингом. Подразумевает он под собой предоставление аутсорсинговой компанией фирмам и организациям, занимающимся различного рода деятельностью, конкретных специализированных услуг на определенный промежуток времени.

Другими словами, фирма нанимает аутсорсинговую компанию для осуществления обусловленной работы или обслуживания оборудования. Это могут быть финансисты, персонал рабочих профессий. Среди отечественных аутсорсинговых компаний самыми крупными и востребованными являются «СТС Групп», «МСТО», «Профрезерв».

В каких сферах деятельности востребован аутсорсинг

Финансы, бухгалтерский учёт и налоговую документацию часто поручают вести аутсорсинговой компании. Это очень выгодно, так руководитель полностью ограждает себя от бумажной волокиты и содержания финансового отдела. После заключения договора о сотрудничестве он может быть уверен, что все отчёты будут сделаны и сданы в срок.

Услуги аутсорсинговой компании могут стоять дешевле, чем зарплата одного бухгалтера или равняться ей.

Из рабочих специальностей в аутсорсинге персонала больше востребованы официанты, грузчики, охранники, разнорабочие. Но таким видом аутсорсинга занимаются мелкие компании аналогичной направленности. Заключить договор о сотрудничестве с ними можно как на длительный период, так и на день или несколько часов. К примеру, если понадобилось обслужить домашний банкет, вечеринку или произвести временную охрану.

Чем выгоден аутсорсинг

• Появляется возможность сократить затраты на содержание в штате специалистов;
• Руководство освобождается от переживаний и контроля над определённым процессом работ, а значит, высвобождается время для занятий профессиональной деятельностью;
• Фирма заказчик получает квалифицированных специалистов или работников, специализирующихся на конкретном виде деятельности;
• Аутсорсинговая компания, подписав договор, несёт ответственность за качественное выполнение работ, поэтому её действия надёжны и полностью выполняются в рамках, оговоренных условиями контракта;
• При увеличении или уменьшении масштабов работ на предприятии нанимателя, достаточным будет пересмотреть условия договора по оплате. Штатный же персонал придётся уволить, выплатив выходное пособие. Или искать новых работников, что так же проблематично.

Конечно же, как и в любой сфере деятельности, в аутсорсинге кроме множества плюсов имеются и отрицательные стороны. Нерадивые сотрудники за вознаграждение могут разглашать конфиденциальную информацию компании, на которою в данный момент работают. При смене специалиста, который обслуживает объект, «новенький» не сразу может войти в курс дела, не зная полной картины. Но не стоит отчаиваться, ведь такие же проблемы могут быть и с вашими штатными сотрудниками. Поэтому смело можете пользоваться услугами аутсорсинговой компании, ведь положительных сторон в таком сотрудничестве, намного больше, чем отрицательных.

АККОРД ~ аутсорсинг персонала, временный персонал ~ Самара

Грузчик / Комплектовщик / Работник склада

Ответственные аутсорсинговые компании в Самаре.

аутсорсинг персонала предусматривают использование постоянная аутсорсинговая компания по г. Самара

Однако бывают ситуации, когда собственные сотрудники не справляются с объемом работ, и появляется необходимость нанимать людей со стороны.

Если требуются на временной основе персонал на склад в Самаре, приходится делать выбор очень тщательно, поскольку велика опасность мошенничества и развития воровства, аутсорсинговая компания соответственно, будет контролировать нанятых  работников на склад в Самаре.  Набирая временных сотрудников, владельцу склада, приходится затрачивать много времени, но опасность набора непрофессионалов уменьшается ненамного. Если набира

Разнорабочий / Подсобник

ет аутсорсинговая компания на короткий срок, проверить всех просто невозможно.

И потому аутсорсинг персонала  должны быть наняты в организации, имеющей немалый опыт в подобном направлении подбора.

Наша аутсорсинговая компания занимается погрузочно-разгрузочными работами уже длительное время, потому мы осознаем сложность поставленных задач перед нашими работниками.

Когда за работу принимаются наш персонал, разгрузка будет выполнена на профессиональном уровне. Кроме того, если работают наши грузчики в Самаре, разгрузка проводится проверенными ответственными людьми. Потому заказчик может не волноваться о сохранности груза, имущества.

Официант / Бармен / Посудомойщик

Грузчик / Экспедитор / Доставщик

Профессиональный персонал для офиса недорого.

Любой офис периодически сталкивается с необходимостью осуществлять тяжелую работу. Как правило, сотрудники офиса не способны ее выполнить по многим различным причинам,

и потому приходится искать аутсорсинг персонала, опыт которых позволяет проводить работы любой сложности. Конечно же, первым вопросом становится стоимость услуг аутсорсинга, исходя из него, и выбираются рабочие для услуг.

Обязательно для работы требуется аутсорсинг персонала, но не всегда стоимость погрузо-разгрузочных работ  пропорциональна профессионализму.

Наша аутсорсинг компания оказывает буквально любые услуги по персоналу  в Самаре и Тольятти   предоставляет своих работников.

 Фасовщик / Укладчик / Стикеровщик

Если требуется срочная ответственная разгрузка, наши работники осуществляют ее на высочайшем качественном уровне. Независимо от того, сколь сложна доставка, грузчики выполнят поставленную задачу, и владельцу офиса не придется волноваться о сохранности груза.
Иногда появляется необходимость перевезти офис в новое помещение  к вашим услугам аутсорсинг в Самаре.

В данном случае так же необходимы сотрудники, переезд офиса требует особого профессионализма. Независимо от сложности работ сделают все в лучшем виде грузчики, переезд офиса будет проведен быстро, мебель и офисная техника аккуратно упакуется, после чего переезд станет простой задачей. Стоимость работ устанавливается нашей компанией минимальная, что выгодно для офиса.

Уборка / Клининг / Горничные

 

 Работник конвейера / Упаковщик

  Наем временного персонала в Самаре, договор на погрузочно-разгрузочные работы.

Разгрузка грузов в Самаре требует привлечения опытных работников. Некоторые организации имеют собственных сотрудников для подобных работ, но не всегда они в сроки справляются с объемом.

Другие же организации предпочитают для разгрузки работников нанимать.   Но в любом случае для работ требуются аутсорсинговые услуги, разгрузка без них невозможна.,

Конечно же, обязательно должны работать опытные наемные рабочие, разгрузка грузов требует профессионализма.   При поиске временных работников многие владельцы груза доверяют объявлениям, где аутсорсинговые компании Самары предлагают свои услуги.  Но в данном случае могут возникнуть неожиданные

Сканировщик / Комплектовщик

проблемы, ведь  разнорабочие не проверены, неизвестно, насколько они ответственны, выносливы.

Потому выгоднее обращаться в организации, способные предоставить опытных проверенный персонал в Самаре. Наша компания давно специализируется на временном персонале, и разгрузочно-погрузочных работах на аутсорсинг.

Потому все аутсорсинговые компании  Самары имеют опыт. Кроме того, мы заключаем договор на погрузочно-разгрузочные работы, что также представляет существенное значение. Договор на погрузочно-разгрузочные аутсорсинговые работы дает заказчикам гарантию, что все работы будут выполнены качественно, в оговоренный срок. Аутсорсинговая компания “АККОРД” оказывает качественные услуги.

Работник зала / Продавец / Мерчендайзер

Как работает аутсорсинг — BDO Unicon Outsourcing

Правда ли, что аутсорсинг — это только для маленьких компаний?

Нет, это не так. Среди клиентов BDO есть и совсем небольшие предприятия, в чьем штате насчитывается около десятка человек, и крупные концерны, в которых трудятся десятки тысяч человек. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба.

 

Правда ли, что аутсорсинговая компания решит все вопросы за меня?

Не совсем так. Да, поставщик, как золотая рыбка, может выполнить все или почти все ваши пожелания. Но и золотой рыбке, и поставщику нужно правильно поставить задачу и объяснить, что вы от него ждете. Нельзя просто сказать «ведите мне бухгалтерию». Нужно объяснить, какие цели стоят перед вашей компанией: нужны ли вам рекомендации по оптимизации налоговой нагрузки, кто является потребителем вашей финансовой отчетности — зарубежные или российские собственники. Вам также нужно будет предоставить аутсорсинговой компании все необходимые для расчетов и анализа данные и документы или же договориться о том, что эти документы собирает сам поставщик (возможна и такая схема работы) и т.д. Таким образом, один из ваших сотрудников должен будет выполнять роль постановщика задач и менеджера проекта. Поэтому если вы хотите получить хорошие результаты, просто отдать процесс на аутсорсинг и забыть о нем не получится.

(Например, когда вы подписываете договор с няней для своего ребенка, вы же не рассчитываете, что она воспитает ваше чадо? Контроль за процессом вы все-таки оставите за собой, не так ли?)

Как я могу быть уверенным в том, что мои финансовые или личные данные не попадут в чужие руки?

ИТ-инфраструктура и работа персонала компании BDO организованы в соответствии с требованиями стандартов информационной безопасности ISO 27001. Все сотрудники при приеме на работу подписывают соглашение о неразглашении информации. Финансовые и кадровые данные клиентов хранятся в единой системе, доступ к которой имеют только команды, работающие с заказчиком. Более того — каждая команда имеет доступ только к информации того клиента, которого она обслуживает, и не имеет возможности заглянуть в данные других компаний. Специалисты, работающие с персональными данными клиентов, пользуются виртуальными машинами, на которые нельзя занести компьютерный вирус и откуда нельзя скопировать рабочую информацию. Использование любых устройств, предназначенных для копирования, строго регламентировано и находится под контролем ИТ-отдела. Оригиналы бумажных документов передаются после обработки заказчику или в архив, копии хранятся в течение заранее оговоренного периода, а затем уничтожаются с помощью шредера. Прочитать подробнее о системе информационной безопасности можно здесь.

Что будет, если аутсорсинговая компания совершит ошибку и налоговая или трудовая инспекция наложат на мою компанию штраф?

В том случае, если ошибка была допущена специалистами BDO, компания возмещает клиенту суммы штрафов. Ответственность BDO Unicon Outsourcing перед клиентом застрахована СПАО «Ингосстрах». 

Аутсорсинг — это незаконно?

В корне неверно. В настоящее время существует частичный запрет заемного труда, аутстаффинга. Запрет может быть наложен на предоставление компаниям временного персонала. Однако аутсорсинг — это не предоставление персонала, это передача на обслуживание бизнес-процесса. В первом случае компания получает исполнителя, который не отвечает за качество своей работы и ее результат. Во втором случае поставщик берет на себя ответственность за выполнение всего объема поставленных перед ним задач. Скажем, по договору аутстаффинга вам предоставят ИТ-специалиста, который будет делать то, что ему скажут. Или сидеть сложа руки, если менеджер не организовал его работу. А по договору аутсорсинга поставщик организует для вас службу ИТ-поддержки и будет обслуживать все заявки ваших пользователей в оговоренный с вами период времени (скажем, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 21:00) с заранее определенной скоростью. Видите разницу? 

Что будет, если я захочу разорвать контракт с аутсорсинговой компанией и начать работать самостоятельно?

BDO Unicon Outsourcing просто выгрузит из своих систем и передаст вам все данные, необходимые для работы: бухгалтерскую базу или базу данных по расчету зарплаты (чаще всего — в формате 1С или Excel).  

Использовать аутсорсинг — это дешевле или дороже, чем держать в штате собственных специалистов?

Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Чтобы дать на него правильный ответ, нужно понимать, что стоимость собственных специалистов, складывается не только из зарплаты, но и стоимости аренды помещения, инфраструктуры, социального пакета сотрудников, налогов. Нужно учитывать и то, что работодатель вынужден оплачивать полный рабочий день своего специалиста, вне зависимости от того, есть ли у него объем задач, достаточный для того, чтобы полностью загрузить сотрудника. При работе с аутсорсинговой компанией заказчик оплачивает только те часы, которые в действительности были потрачены на работу над его задачами. Заказчику не приходится вкладывать деньги в собственную инфраструктуру — он может пользоваться уже имеющимися средствами поставщика. (Например, BDO Unicon Outsourcing предоставляет заказчикам доступ к собственной облачной системе 1С, и клиентам не нужно внедрять эту программу на своем предприятии). Кроме того, аутсорсинговые компании затрачивают много усилий для того, чтобы максимально автоматизировать все операции и снизить расходы на персонал. С той же целью процессинговые центры выносятся за пределы крупных городов, в регионы с более низкой стоимостью труда. Однако нужно понимать и то, что, привлекая к работе аутсорсинговую компанию, клиент платит прежде всего за ее знания и опыт, за консультации высококвалифицированных методологов. Поэтому возможна ситуация, когда зарплата рядового бухгалтера, скажем, на Кубани, будет ниже, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании. Но будет ли равнозначным качество услуг?

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

1. Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
2. Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
3. IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

 Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

• С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
• С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
• С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

• Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
• Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.
• Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
• Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина  под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

предоставление временного рабочего персонала и оптимизация управления предприятием

Аутсорсинг – проверенный способ добиться необходимого результата, привлекая квалифицированных специалистов сторонней компании.

На крупном производстве очень важно рационально использовать рабочее время и оборудование, не допуская его простоев. Аутсорсинг помогает  свести к минимуму человеческий фактор и предоставить сотрудников на каждый рабочий день в необходимом количестве.

Компания Ventra предлагает производственным предприятиям все варианты промышленного аутсорсинга:

Непрофильное производство

Передача непрофильных бизнес-процессов на аутсорсинг позволяет руководству компании заниматься только производством, не отвлекаясь на IT-сферу, бухгалтерию и другие направления деятельности, не относящиеся к производству напрямую.

Обойтись без этой услуги в современных реалиях трудно. Производственные предприятия со сложной структурой должны работать без рисков, связанных со штатным персоналом. Поэтому управление предприятием часто отдают на аутсорсинг.

Кроме того, непрофильные услуги аутсорсинга могут потребоваться в сезон, когда нецелесообразно брать в штат новых сотрудников. Временный персонал не нуждается в обучении и работает ровно столько, сколько вам необходимо.

Компания Ventra готова предоставить вам услугу аутсорсинга непрофильного производства, по какой бы причине она вам ни потребовалась.

Вспомогательное производство

Аутсорсинг вспомогательного производства позволяет обеспечить бизнес необходимыми ресурсами для функционирования, при этом не отвлекаясь от основного производственного процесса.

К данному виду аутсорсинга относится обслуживание оборудования и транспорта, закупка строительных материалов и другие задачи, которые отвлекают от основного производства руководство компании.

Это один из самых востребованных сегментов аутсорсинга, который позволяет руководству компании сосредоточить внимание непосредственно на основной деятельности.

Основное производство

На аутсорсинг основного производства перешли все транснациональные промышленные компании, поскольку эта форма бизнеса наименее затратна и к тому же несложна в организации.

Однако подобрать комплексное решение для аутсорсинга основного производства – задача, которая по силам профессиональной компании с многолетним международным опытом.

Аутсорсинг основных функций производства стал особенно актуальным на фоне развития следующих тенденций:

• стандартизация бизнес-процессов предприятий;
• всемирная сертификация производителей-аутсорсеров;
• стремительная глобализация всех сфер производства.

Аутсорсинг основного производства – это не просто быстрое решение задач предприятия, а признак его стабильности и эффективности.

Таким образом, аутсорсинг становится не просто способом обеспечить эффективное производство. Он позволяет решить многие проблемы, возникающие при продвижении товаров и услуг предприятия на рынке.

Аутсорсинг производства от компании Ventra – это гарантированная оптимизация деятельности предприятия.

Сервисы Ventra для вашего производства

Наши партнеры получают следующие форматы услуг:

Производство

Мы адаптируем аутсорсинг под специфику вашего производства. Сотрудники Ventra готовы помочь при выполнении следующих работ:

• подача, производство сырья и материалов;
• фасовка, развеска, укладка, стикеровка, маркировка;
• паллетирование;
• упаковка готовой продукции;
• обслуживание производственных линий;
• планирование, диспетчеризация производства на основе прогноза относительно потребности в готовой продукции.

Мы не просто предлагаем перечисленные услуги, но и ведем аналитику деятельности. Инструменты аналитики Ventra BI помогают успешно выполнить план производства в срок, вне зависимости от направления.

Управление персоналом

Предлагая рабочий персонал на аутсорсинг производства, мы берем на себя и другие обязательства, связанные с управлением:

• разработка планов, графиков, вывод сменного персонала;
• диспетчеризация смен на основе производственных заданий;
• установление нормативов, контроль за их соблюдением;
• обеспечение входного/выходного контроля за выпуском готовой продукции;
• участие в разработке и реализации производственных планов.

Мы несем ответственность за деятельность своих сотрудников, поэтому готовы взять на себя управление производственным процессом под ключ.

Ваши преимущества

Заказывая производственный аутсорсинг в компании Ventra, вы получите следующие преимущества:

• рост производительности труда;
• отсутствие простоев оборудования;
• сокращение расходов на решение кадровых вопросов;
• снижение налоговой нагрузки на предприятие;
• возможность направить собственные ресурсы на первостепенные профильные задачи;
• не нужно тратить время на поиск, наем и оформление сотрудников.

Все больше компаний предпочитают заказать промышленный аутсорсинг, а не искать сотрудников самостоятельно. Потому что это действительно работает и повышает рентабельность производства.

Гарантии для вас

Вне зависимости от целей и задач вашего производства, аутсорсинг от компании Ventra дает следующие результаты:

Сокращение издержек

Аутсорсинг рабочих цехов и других отделов обеспечивает финансовую эффективность работы производственного предприятия. Об этом свидетельствуют результаты многолетней работы Ventra:

• 12%+ снижение затрат на ФОТ;
• до 5% экономии за счет бережливого производства;
• 7%+ экономия на складском оборудовании;
• 0% простоев в год.

Поэтому расценки на производственный аутсорсинг оправданны. С учетом оборотов и сложной структуры компании, сокращение издержек за счет правильно организованного аутсорсинга будет колоссальным.

Оперативный запуск

В наших проектах задействовано более 8000 сотрудников, что позволяет подготовить  персонал для аутсорсинга в сжатые сроки:

• 10 дней – средний срок запуска проекта;
• 1 день – на вывод в смену.

Эти данные получены на основе статистики работы компании. Более 18 лет Ventra занимается аутсорсингом бизнес-процессов, поэтому мы четко координируем свои действия и соблюдаем заявленные сроки.

Мотивированный и квалифицированный персонал

Для компании Ventra главный актив – люди. Мы не только обучаем сотрудников в соответствии с самыми высокими требованиями рынка, но и учитываем их потребности. И это отражается на качестве аутсорсинга:

• снижение текучести – до 20%;
• CSI сотрудников – 98%.

Мы предлагаем аутсорсинг рабочего персонала для компаний Москвы, а также современные аутсорсинговые решения для вахты в других городах России и в странах ближнего зарубежья.

Когда нужен аутсорсинг

Аутсорсинг и аутстаффинг персонала в производственной деятельности (операторы производственных линий, грузчики, разнорабочие) – это современное решение, позволяющее оптимизировать бизнес-процессы на предприятии.

Современный производственный аутсорсинг помогает компании успешно соперничать с конкурентами в нише, выходить на международные рынки или просто оптимизировать производственные процессы.

Мы подберем для вас оптимальный вариант аутсорсинга, отвечающий вашим потребностям и пожеланиям. Сотрудники Ventra используют инструменты и сервисы, которые решают следующие задачи:

• контроль качества работы сотрудников предприятия;
• грамотное распределение загрузки техники и оборудования;
• соблюдение требований охраны труда.

Ventra использует ваши ресурсы по максимуму и снижает издержки на производство. Благодаря собственной системе аналитики мы отслеживаем показатели эффективности работы компании и используем их для улучшения результатов.

Мы снабжаем ваше производство аутсорсинговыми рабочими на следующих условиях:

• подбор и обучение персонала, управление;
• решение всех административных и кадровых вопросов;
• обеспечение сотрудников сопроводительной документацией и всем необходимым для работы;
• ответственность за результат работы нашего персонала.

В аутсорсинге производства мы используем современные технологические возможности. Автоматизированные системы учета и аналитики обеспечивают гарантированную прозрачность сотрудничества.

Аутсорсинг рабочей силы, от операторов производственных линий до разнорабочих, помогает снизить нагрузку на производство и при этом сократить сроки выполнения заказов. И компания Ventra рада помочь вам в этом.

Аутсорсинг для современных предприятий от специалистов компании ALP Group

При ИТ аутсорсинге происходит передача заказчиком его текущих функций по обслуживанию информационной системы предприятия организации, основной сферой бизнес-деятельности которой являются именно информационные технологии. Данную услугу предоставляет и ALP Group – компания, прекрасно зарекомендовавшая себя на рынке и успешно сотрудничающая в течение многих лет с видными представителями бизнес-сообщества.

Такая услуга, как ИТ аутсорсинг, подразумевает, что исполнитель, взявший на себя задачу технической поддержки информационной системы клиентского предприятия, гарантирует выполнение всех указанных в договоре работ в соответствии с утвержденным в SLA уровнем сервиса.

Что входит в понятие ИТ аутсорсинга

Сюда относятся как одноразовые, так и долгосрочные виды работ в области применения информационных технологий. Это исполнение административных функций, осуществление обслуживания компьютерного и сетевого оборудования, предоставление в данной сфере консалтинговых услуг, установка и сопровождение программного обеспечение и многое другое.

Особенностью именно ИТ аутсорсинга является то, что он – фактически родоначальник всех видов современного аутсорсинга и до сих пор остается лидером на общем рынке аутсорсинговых услуг. Дело в том, что компании в большинстве случаев прибегают в первую очередь к ИТ аутсорсингу, а уже после приступают и к использованию остальных видов аутсорсинговых работ. Отмечаемое экспертами активное развитие аутсорсинга в области ИТ объясняется тем, что из-за подчас стремительного роста применения современных технологий в бизнесе и их постоянному усложнению непрофильным в этой сфере организациям достаточно трудно самостоятельно следить за появлением новых разработок и оперативно их внедрять, не обладая штатом квалифицированных ИТ специалистов.

Как правило, предприятиям выгоднее привлекать к выполнению соответствующих задач специализированные фирмы, имеющие сотрудников высокого уровня квалификации в сфере ИТ, чем организовывать, увеличивать и обучать штат внутренних ИТ подразделений. Основной выгодой ИТ аутсорсинга является рост результативности финансового менеджмента. Инструментом получения данной выгоды являются технические возможности организаций и квалификация их сотрудников. При этом стоимость услуг уменьшается за счет заключения договоров с большим числом заказчиков.

Услуги аутсорсинга в области ИТ:

• системная интеграция;
• обслуживание ИТ инфраструктуры;
• проектирование и внедрение автоматизированных бизнес-систем;
• их постоянное развитие и сопровождение;
• системное администрирование;
• приобретение в лизинг компьютерной техники;
• размещение информационных систем на удаленных серверах;
• управление информационной системой заказчика;
• создание и поддержка публичных веб-серверов.

Главные ресурсы ИТ аутсорсинга

• Профессиональный: в фирме, предлагающей услуги ИТ аутсорсинга, профессионализм специалистов, как правило, выше, чем у штатных сотрудников заказчика.
• Административно-финансовый: аутсорсер берет на себя выполнение задач управления проектами и транзакциями, из-за чего повышается скорость обработки и уменьшается стоимость.
• Производственно-технологический: аутсорсинговая компания часто имеет дата-центры и серверы, которые она предоставляет клиентам в аренду.
• Географический: в регионах ниже стоимость рабочей силы.

Причины успешности ИТ аутсорсинга

Данная услуга получила наибольшее развитие в сравнении с остальными видами аутсорсинга потому, что на рынке, как уже упоминалось выше, существует стабильная тенденция к расширению области задействования информационных технологий во всех сферах деятельности предприятий. Поэтому передача функций сопровождения и обслуживания систем обработки данных внешней компании и породила в современной бизнес-практике само понятие аутсорсинга как такового. Из-за этого у многих бизнесменов аутсорсинг ассоциируется именно с информационными технологиями, хотя давно уже возникли и успешно применяются и другие его виды.

Также в последние годы все чаще используется такой термин, как «информационные потребности компании», включающий виды деятельности, касающиеся получения, обработки, хранения и передачи информации, плюс множество сопутствующих консалтинговых услуг. Помимо этого, к ИТ аутсорсингу относят и услуги в области телекоммуникаций, а именно: оказание услуг связи, телефонии, мобильных сервисов и доступа в интернет.

Услуги ИТ аутсорсинга

Аутсорсинговые фирмы предлагают своим потенциальным заказчикам широкий спектр разнообразных услуг, включая организацию и обработку внутренних и внешних информационных потоков, проектирование и внедрение корпоративных систем и сетей, обучение персонала клиентского предприятия и решение многих других важных повседневных и разовых задач.

Их выполнение необходимо поручать только ответственным исполнителям, как компания ALP Group, поскольку ИТ аутсорсинг оказывает существенное влияние на всю бизнес-деятельность предприятия и его развитие в целом.

Главными причинами обращения к нему у большинства компаний, готовых передать функции внутренних ИТ служб аутсорсинговой фирме, являются следующие:

• сокращение постоянных издержек;
• задействование профессиональных высококвалифицированных ресурсов аутсорсера;
• повышение ключевых финансовых показателей;
• эффективное распределение ИТ бюджета;
• внедрение передовых технологий управления на базе информационных технологий.

Очень часто длительность контрактов на ИТ аутсорсинг составляет пять, а то и все десять лет.

Проблемы ИТ аутсорсинга

Самой, пожалуй, часто возникающей проблемой, с которой приходится сталкиваться сотрудникам аутсорсинговых организаций во время заключения договора на ИТ обслуживание, является недостаточное понимание представителями компании-заказчика нюансов реализации проектов внедрения информационных технологий. В таких случаях сотрудникам аутсорсера нужно объяснять и подробно описывать все процессы.

Аутсорсинговые фирмы обычно предлагают услуги в сфере управления ИТ инфраструктурой и аутсорсинг бизнес-процессов на базе актуальных информационных технологий, потому что данные виды услуг представляют повышенный интерес для предприятий, позволяя им делать новые шаги при формировании и развитии современного бизнеса.

Основные преимущества аутсорсинговых услуг для бизнеса:

• ИТ обслуживание предоставляется непрерывно, один специалист может быть заменен другим;
• знаний в сфере ИТ у команды специалистов намного больше, чем у одного системного администратора;
• оплата за услуги по обслуживанию ПК учитывается как расходы, что снижает налоговую базу;
• обычно затраты на ИТ аутсорсинг ниже, чем содержание одного либо нескольких штатных специалистов.

Эти ключевые выгоды заставляют все больше компаний обращаться к аутсорсерам. А выбирать надо, конечно, компании из числа лучших. Поэтому не забудьте обратиться именно к нам.

когда «аутсорсить», а когда погодить

Под аутсорсингом понимается использование внешних для компании ресурсов, ‒привлечение сторонних организаций, обладающих необходимыми компетенциями или способных решать стоящие перед компанией задачи, и передача им функций и процессов компании.

Передача функций компании сторонним организациям может происходить как на временной, так и на постоянной основе.

На временной основе функции могут передаваться с целью сокращения времени. Например, при открытии филиала или подразделения компании в каком-либо регионе, чтобы построить либо арендовать склад, а затем его и оборудовать, а также чтобы набрать и обучить сотрудников, организовать работу склада, необходимо значительное время и ресурсы.

В то же время привлечение оператора склада и передача ему соответствующих функций, значительно сокращает сроки открытия этого филиала. При этом передача функций «на временной основе», если стороны полностью удовлетворены сотрудничеством, может превратиться в работу на постоянной основе.

Вообще, на аутсорсинг в наше время может передаваться значительное количество функций компании:

• производство продукции;
• перевозки и их организация – при работе с перевозчиками и экспедиторами;
• функции склада – при работе с операторами склада;
• бухгалтерский и налоговый учёт;
• инкассирование;
• организацию и поддержание IT-инфраструктуры, включая обеспечение её деятельности и совершенствования;
• организация и проведение закупочных процедур;
• контроль качества;
• финансирование закупок;
• таможенное оформление – при работе с таможенными брокерами;
• рекламу и продвижение продукции и услуг компании;
• привлечение клиентов, – например, «холодный обзвон»

и т.д. и т.п.

Передаваться может, как часть какого-то процесса, так и процесс или функция целиком. Кроме того, существуют компании, способные принять на аутсорсинг сразу несколько функций, например 3-PL операторы способны оказывать комплексные услуги по организации и исполнению перевозки, а также комплекс складских услуг, таможенное оформление, а иногда и услуги финансирования закупок.

На сегодняшний день компания может передать на аутсорсинг почти все основные  процессы и функции за исключением, пожалуй, продаж клиентам и общения с поставщиками. При передаче почти всех функций компании внешним организациям, работа сотрудников компании превращается по сути в работу координаторов разных аутсорсеров.

Оптимальным является передача какой-либо функции или процесса на аутсорсинг в том случае, если это позволяет снизить совокупные затраты компании, ‒ в соответствии с общим принципом принятия решений, ‒ это значит, что и качество этих услуг должно быть достаточно высоким, чтобы снизить или вовсе исключить затраты на рассмотрение и устранение рекламаций клиентов.

Необходимо отметить, что передача каких-либо функций на аутсорсинг на постоянной основе становится целесообразной, если срабатывает как минимум один из факторов:

• при передаче на аутсорсинг выше качество и эффективность переданного процесса или функции при затратах на обеспечение и поддержание передаваемого процесса, не превышающих затраты компании на этот процесс;
• при передаче на аутсорсинг затраты на обеспечение и исполнение процесса или функции, ниже, чем при самостоятельном их исполнении при качестве услуг и эффективности переданных процесса или функции, как минимум не хуже, чем может обеспечить компания.

Безусловно, желательно, чтобы оба фактора имели место, но это не всегда достижимо.

Например, выполнение перевозки водным, воздушным или железнодорожным транспортом зачастую будет доверено внешней организации, поскольку многие компании не имеют ни соответствующих инфраструктуры и транспортных единиц (например, железнодорожных путей, терминалов или причалов, вагонов или судов), ни свободного доступа к ней.

Часто при передаче каких-либо функций компании на аутсорсинг, соображения заключаются в том, что организация, которой передаются функции, сконцентрирована на их исполнении, имеет необходимые ресурсы: трудовые, финансовые, технические и организационные. Вместе с тем, процессы, от которых зависит качественное исполнение передаваемой функции, в организации-аутсорсере отлажены, отработаны и отшлифованы, сотрудники обладают необходимыми компетенциями.

Следовательно, аутсорсер может выполнить процесс или функцию более квалифицированно и качественно, с меньшим количеством ошибок, чем это могут сделать сотрудники компании.

Грубо говоря, вместо того, чтобы «изобретать велосипед», компания передаёт функцию или процесс профессионалам, которые в ряде случаев за счёт «эффекта масштаба» могут обеспечить снижение затрат и издержек компании.

Ещё одним из соображений передать  может быть нерегулярная и нечастая потребность в функции, например, таможенного оформления при нечастых поставках импортных грузов или нечастых отправках на экспорт. С одной стороны таможенное оформление проводить необходимо,  другой стороны, держать постоянно специалиста по таможенному оформлению, компании не имеет смысла. В этом случае таможенное оформление передаётся на аутсорсинг, ‒ привлекается таможенный брокер.

С точки зрения компании, передающей какую-то функцию на аутсорсинг, эта услуга, в идеале, должна оказываться по принципу «выстрелил и забыл»: в момент инициирования заказчиком переданной на аутсорсинг функции, заказчик передаёт аутсорсеру согласованный «сигнал», инициирующий выполнение функции, и включающий в себя необходимые параметры (например, объём, ассортимент, компания-контрагент, сроки/ даты и т.д.). Заказчик до получения сигнала/ уведомления об исполнении функции аутсорсером в исполнении не участвует и не вмешивается за исключением крайних случаев.

Взаимодействие с аутсорсером требует отлаженных и оптимизированных процессов внутри компании-заказчика, чтобы исключить возникновение системных ошибок. Этого можно добиться, проведя аудит, оптимизацию и отладку соответствующих процессов.

Нередко на аутсорсинг есть смысл передавать функции, выполнение которых у сотрудников компании по каким-то причинам получается недостаточно качественным.

Например, сотрудникам компании не хватает квалификации (или времени из-за текущей работы) на проектирование процессов склада при открытии нового филиала или оптимизации процессов на действующем складе. Компания привлекает сторонние организации для проектирования таких процессов, выбора склада, на котором их можно будет поддерживать. Либо компания может выбрать организацию, которой передаст на аутсорсинг процессы и функции склада в регионе при открытии филиала, ‒ временно либо на постоянной основе.

Довольно распространённый вариант, когда сотрудникам компании не хватает квалификации либо времени (а нередко, ‒ и того, и другого) для качественного планирования закупок.

Это связано с тем, что на закупщиков часто возложено обеспечение нескольких функций, требующих разноплановых способностей, знаний и квалификации:

• аналитика и планирование, ‒ для этой функции требуется аналитический склад ума и некоторые специфические знания и навыки;
• работа с поставщиками по обеспечению выполнения планов закупки, ‒ для чего требуются навыки коммуникации и проведения переговоров, а также, в некоторых случаях, способности политика;
• организация поставки, ‒ в крупных или средних компаниях эта функция часто выделена в отдельную, но в некоторых компаниях может возлагаться и на закупщиков или снабженцев.

Зачастую закупщики торговой компании отвечают за

• планирование: управление запасами и определение объёма, номенклатуры и сроков поставок,
• поставки: работа с поставщиком по организации своевременной отгрузки, координация функций доставки, отгрузки поставщиком, приёмки складом, финансовой службой и т.п.

Разделение этих функций вместо объединения позволяет подобрать специалистов, обладающих соответствующими компетенциями и навыками, способных решать поставленную задачу наиболее эффективно. Кроме того, при объединении этих функций закупщикам часто не хватает времени на качественное и добросовестное исполнение этих функций.

Разделение этих функций вместе с тем нередко позволяет компании снизить риски злоупотреблений, повышая экономическую безопасность компании.

Передача функции работы с поставщиками внешним компаниям может негативно сказаться на экономической безопасности компании: возможна утечка коммерческой информации конкурентам или недружественным компаниям о поставщиках, номенклатуре, ценах, себестоимости и т.п.

Квалифицированных специалистов по аналитике и планированию подобрать сложно из-за определённой специфики требований к таким специалистам. А некачественное планирование запасов и закупок может стать причиной роста затрат и издержек, перекоса в ассортименте: неудовлетворения спроса и потери продаж ликвидного ассортимента и увеличение потребности в оборотном капитале из-за его частичного замораживания в низколиквидных запасах. Это повлечёт снижение прибыльности, и снижение эффективности компании в целом.

Решением может стать передача на аутсорсинг функции аналитики и планирования квалифицированным специалистам, может значительно оптимизировать затраты и запасы компании, повышая её экономическую эффективность, за счёт улучшения качества планирования.

При квалифицированном планировании закупок компания-аутсорсер в обязательном порядке должна провести:

• анализ на дефицит и «фильтрация» статистики по дефициту и его последствиям, а также случайным скачкам спроса – подготовка статистики к анализу и планированию;
• анализ и принятие решения о целесообразности формирования страхового запаса – анализ ассортимента по выручке и прибыльности, как в операционном периоде, так и в разрезе года;
• выбор оптимальной модели прогнозирования спроса – для каждой позиции ассортимента определяется оптимальная модель, дающая наилучшее качество прогноза, и параметры выбранной модели для данной позиции ассортимента;
• оценка рисков:
  • неопределённости в спросе и
  • неопределённости в поставках;
• формирование прогноза спроса и согласование с заказчиком плана продаж, на основе этого прогноза;
• принятие решения о необходимости формирования и поддержания страхового запаса – выбор метода расчёта необходимого объёма страхового запаса и режима его пополнения и поддержания;
• определение потребности в запасах для выполнения плана продаж;
• определение объёма и номенклатуры поставок, формирование оптимального графика поставок;
• передача сформированного плана-графика поставок заказчику;
• анализ исполнения предшествующих планов-графиков поставок.

Также неплохо, если аутсорсер будет при планировании поставок, формировать прогноз дефицита запасов, связанного с отклонениями от планов-графиков закупок и изменений в спросе, а также и связанных с ними изменений и корректировок в планах продаж.

Часто для снижения требований к сотрудникам, занимающимся планированием закупок и определением их объёма, сроков и ассортимента, компании приобретают программное обеспечение.

Теоретически это должно повысить качество планирования и сократить время на планирование закупок. По факту оказывается, что это не только не снижает требования к квалификации сотрудников отдела закупок, но и повышает эти требования, поскольку закупщику необходимо не только иметь квалификацию и аналитике и планировании, но и быть квалифицированным пользователем купленного программного обеспечения.

Также со временем это ведёт к снижению точности планирования.

При передаче планирования закупок на аутсорсинг компания получает возможность планирования закупок с использованием квалифицированного специалиста-аналитика, являющегося  квалифицированным пользователем программного обеспечения, им используемого.

Также повышение качества планирования клиентами, например, при передаче ими планирования закупок на аутсорсинг, помогает значительно снизить издержки в цепи поставок «производитель ‒ дилер/дистрибьютор ‒ пользователь» и повышает качество товарного потока.

Шиков Виктор Олегович Генеральный директор ООО «Тримас Групп»

ТОП-10 аутсорсинговых компаний в мире | Цифровая цепочка поставок

Джои Дин, человек с самым крутым именем и управляющий директор консалтинговой компании NTT DATA в сфере здравоохранения, сосредоточен на преобразовании рабочих мест и обеспечении будущих кадров для поставщиков медицинских услуг. Дин также руководит программами инноваций для клиентов, направленными на улучшение предоставления услуг и результатов бизнеса для клиентов.

Пандемия сместила приоритеты и создала возможности действовать по-другому, и теперь компании стремятся создать более устойчивые цепочки поставок, и ни одна из них не нужна более остро, чем в системе здравоохранения.Дин делится с нами, как он чувствует, что они могут этого добиться.

Подход к поиску поставщиков с несколькими поставщиками

«Системы здравоохранения не могут позволить себе задержек в цепочке поставок, когда на кону стоят жизни. Команды по закупкам в сфере здравоохранения изучают стратегии выбора поставщиков от различных поставщиков, наращивание запасов и способы использования данных и искусственного интеллекта для прогнозирования будущего и повышения эффективности.

«Приоритетом должно быть укрепление каналов закупок и переоценка норм управления запасами, т.е.е. накопление для уверенности. Системам здравоохранения следует воспользоваться возможностью для повторных переговоров со своими текущими поставщиками и расширения каналов связи с поставщиками. Благодаря этим усилиям вы сможете работать с поставщиками, которые имеют большее географическое разнообразие и прозрачность в отношении производственных данных, процессов и планов непрерывности », — говорит Дин.

Но здесь начинается нескончаемая битва внутренних и глобальных цепочек поставок. На мой взгляд, внутренние источники ограничивают подверженность высокому риску, связанную с зарубежными поставщиками. Проблема Канады с импортом вакцины является хорошим примером этого.Поэтому, конечно же, я должен был спросить, касается ли жизненно важных товаров создание внутреннего потенциала, который рассматривается?

«Внутренние цепочки поставок редки или сильно зависят от зарубежных центров поставок запчастей и сырья. С законодательной точки зрения обсуждаются меры по привлечению большего количества внутренних поставщиков, и потребуются согласованные усилия западных стран посредством сочетания инвестиций и финансовых стимулов », — поясняет Дин.

Использование больших технологий для достижения лучших результатов

Итак, это далеко.Между тем, использование технологий — это еще один способ снизить риски, связанные с глобальными цепочками поставок, при одновременном снижении затрат и повышении качества. Дин раскрывает потенциал блокчейна и искусственного интеллекта в отрасли .

«Блокчейн особенно интересен с точки зрения повышения прозрачности и прозрачности всей деятельности цепочки поставок. Организации могут создавать децентрализованные записи всех транзакций для отслеживания активов от производства до доставки или использования конечным пользователем.Эта повышенная прозрачность цепочки поставок обеспечивает большую прозрачность как для покупателей, так и для поставщиков для разрешения споров и построения более доверительных отношений. Еще одно преимущество заключается в том, что проверка данных более эффективна, поскольку позволяет расставить приоритеты по времени доставки товаров и услуг для снижения затрат и повышения качества.

«Искусственный интеллект и машинное обучение (AI / ML) — это еще одна область, в которой невероятная ценность имеет обработка огромных объемов данных для агрегирования и нормализации данных для выработки упреждающих рекомендаций по действиям по повышению скорости и рентабельности цепочки поставок.”

Развивающиеся модели закупок

От запроса к поставщикам до увеличения запасов, Дин считает, что модели закупок следует модернизировать, чтобы обеспечить устойчивость, снизить риски и обеспечить учет потребностей клиентов.

«Суть в том, что системы здравоохранения ожидают большего от своих поставщиков. В то время как транзакционные подходы, ориентированные исключительно на цену и транзакции, были нормой, отношения сотрудничества, когда покупатель и поставщик устанавливают общие цели и результаты, определяют доверительные и прозрачные отношения.Системы здравоохранения также стремятся к мультивендорным стратегиям для снижения риска, поэтому поставщикам крайне важно выделяться и использовать развивающиеся модели закупок.

«Системы здравоохранения ищут партнеров, которые могут создать местные центры поставок, чтобы снизить риски, связанные с хранением« всех яиц »за границей. Поставщики должны стремиться выполнить стратегическую оценку, которая включает анализ распределительной сети и обзор распределения, чтобы понять стоимость, услуги, гибкость и риски.В эту стратегию должна быть включена оценка «голоса клиента», чтобы понять текущие болевые точки и потребности клиентов ».

«Лидеры цепочки поставок в сфере здравоохранения пересматривают модель Just In Time (JIT) с поставками на регулярной основе. Такой подход не требует вложений в инфраструктуру, но оставляет организации подверженными риску сбоев. Наличие внутренних центров и складских помещений от поставщиков дает системам здравоохранения возможность иметь под рукой запасы без необходимости инвестировать в собственную инфраструктуру.Кроме того, в духе прозрачности наличие прогнозных представлений об уровнях запасов может помочь в принятии более эффективных решений с обеих сторон ».

Но, опять же, я должен был спросить, а как насчет рисков и связанных с ними затрат, связанных с более высокими уровнями запасов, таких как просроченный товар, если нет достаточно быстрого оборота, связанного с денежным потоком, складскими расходами и расходами на управление запасами?

«В текущей среде цепочки поставок покупателям рекомендуется проводить внутренние запасы точно в срок, в то время как поставщики придерживаются подхода« на всякий случай », сохраняя способность к скачкам, сохраняя резервные запасы, и создание каналов быстрого пополнения запасов.Но риск просроченного продукта вполне реален. Это можно обуздать с помощью более точного анализа данных и усовершенствованных технологий, которые могут прогнозировать скачки и автоматизировать будущие потребности в поставках. Таким образом, заказ будет в большей степени ориентирован на данные и рационализирован, чтобы соответствовать ожидаемым скачкам. Дальнейшее внедрение данных и интеллекта будет иметь решающее значение для модернизированных покупок в новом нормальном состоянии.

Вызовы

Это сложные задачи, поэтому я попросил Дина рассказать о некоторых из них.К счастью, он терпеливый парень, которому есть что сказать.

Об управлении заинтересованными сторонами и обеспечении согласованности приоритетов и целей Дин говорит: «Чтобы управление заинтересованными сторонами оставалось согласованным в отношении приоритетов, им потребуется большая прозрачность и взаимовыгодные совместные деловые отношения, в которых участвуют как системы здравоохранения, так и производители медицинского оборудования. одинаково привержены успеху друг друга. Что касается здравоохранения, им необходимо понимать, где производятся детали и продукты, чтобы получать более прогнозные данные и аналитику для прогнозирования и планирования.Производители должны обеспечивать большую прозрачность данных, что приведет к лучшему планированию и прогнозированию для навигации по приливам и отливам и позволит системам здравоохранения принимать более обоснованные решения.

Из-за деликатного характера запрашиваемой информации усилия по повышению видимости обычно наталкиваются на сопротивление. По сути, Дин возлагает бремя на поставщиков, чтобы идти в ногу со временем. «Традиционно отношения между покупателями и поставщиками являются транзакционными, основанными только на транзакции между двумя сторонами: что предоставляет поставщик, по какой цене и в течение какого периода времени.На этом отношения начинаются и заканчиваются. Прилив меняется, и покупатели ожидают большего от своих поставщиков, особенно с учетом того, что пандемия продемонстрировала в отношении хрупкости цепочки поставок. Поставщики, которые опередят это, не только извлекут выгоду из улучшенных отношений, но и смогут действовать на основе выводов, полученных в результате большей прозрачности, для более эффективного управления рисками ».

Он предлагает последний совет. «Первый шаг в обеспечении обмена данными в цепочке поставок — убедиться, что партнеры и покупатели осведомлены об условиях по всей цепочке поставок на основе данных в реальном времени, чтобы обеспечить возможность прогнозирования задержек и сбоев.Имея хорошо изученные наборы данных, обе стороны могут более эффективно реагировать и работать вместе в случае сбоев ».

Что касается того, куда движется цепочка поставок, Дин говорит: «Двигаясь вперед, мы продолжим видеть сдвиг в сторону роботизированной автоматизации процессов (RPA), искусственного интеллекта (AI) и расширенной аналитики для оптимизации цепочки поставок. Пандемия, как и во многих других отраслях, ускорит переход к цифровым технологиям с преимуществами повышения эффективности, прозрачности и количества ошибок.ИИ может потреблять огромные объемы данных, чтобы в реальном времени обнаруживать закономерности и снижать риски глобальных разрушительных событий ».

Топ-12 аутсорсинговых компаний (Руководство на 2021 год)

Ищете лучшие аутсорсинговые компании в 2021 году?

Аутсорсинг приобрел огромную популярность и сегодня стал неотъемлемой частью большинства растущих предприятий.

Однако выбор правильных услуг аутсорсинга для ваших нужд поначалу может сбивать с толку!

Чтобы помочь вам, эта статья будет посвящена крупнейшим аутсорсинговым компаниям в мире.Мы также расскажем об услугах, которые они предоставляют, и о том, какую пользу они могут принести вашему бизнесу.

Эта статья содержит:

(Щелкните ссылку ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

Приступим.

---

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это процесс, при котором компания делегирует определенные непрофильные бизнес-процессы и действия третьей стороне. Сторонней организацией может быть кто угодно — от специализированных аутсорсинговых компаний до индивидуальных фрилансеров.

Всегда ли аутсорсинг должен быть оффшорным?

Хотя вы можете использовать аутсорсинг для компаний в вашей стране (оншорный), большинство компаний предпочитают аутсорсинг в зарубежных странах.

Почему?

Потому что у них обычно более низкая зарплата, что помогает вам сэкономить больше денег!

Какие работы можно передать на аутсорсинг?

В идеале отдавать на аутсорсинг только непрофильные работы.

Что такое непрофильная работа?

Непрофильная работа — это любая деятельность, на которой ваш бизнес не обязательно специализируется.

Например, маркетинг в социальных сетях не является основным видом деятельности для компании, ориентированной на разработку интерфейсных приложений для мобильных устройств.

Конечно, это важно, но компания фокусируется не на этом.

По мере того, как вы передаете эти непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, у ваших штатных сотрудников будет больше времени и ресурсов, которые они могут потратить на те виды деятельности, на которых вы действительно специализируетесь.

Вот список некоторых распространенных задач, которые вы можете передать на аутсорсинг:

• Административная работа
• Маркетинговая деятельность
• Кадровая деятельность
• Производство и снабжение
• Операции по обслуживанию клиентов
• Разработка мобильных приложений для платформ iOS и Android.
• Услуги веб-разработки с использованием таких языков, как PHP.

---

Преимущества аутсорсинга

Передача на аутсорсинг непрофильных задач дает массу преимуществ.

Рассмотрим их поближе:

A. Снижение затрат

Одна из главных причин, по которой компании передают работу на аутсорсинг, — это снижение затрат.

Как?

Когда вы нанимаете внештатную команду, вам не нужно вкладывать средства в обучение и настройку.

Эти аутсорсинговые команды обычно состоят из квалифицированных профессионалов, обладающих необходимым оборудованием, чтобы профессионально справиться с вашей работой с самого начала.

Что еще?

Вы можете дополнительно сэкономить на затратах на заработную плату, выбрав аутсорсинг в страны с более низкими зарплатами, такие как Филиппины и Индия.

B. Масштабирование легко

Когда ваш бизнес растет, вам придется позаботиться о множестве дополнительных расходов.

Они могут варьироваться от:

• Аренда больших офисов
• Наем большего количества сотрудников
• Инвестиции в дополнительное оборудование
• И так далее!

Когда вы выполняете аутсорсинг, вы можете на время обойти большую часть этих дополнительных затрат, поскольку большинство аутсорсинговых компаний все это делают сами.

Таким образом, вы можете продолжить рост, не беспокоясь о связанных расходах, которые изначально сдерживают вас.

C. Освободите внутренние ресурсы для основной деятельности

Передав на аутсорсинг повторяющуюся и отнимающую время работу, ваши сотрудники могут посвятить свое время и энергию задачам более высокого порядка, таким как выработка стратегии и планирование.

Подумайте об этом.

Вы бы предпочли, чтобы ваша внутренняя команда тратила часы на административные задачи или сосредоточилась на разработке более эффективных клиентских стратегий и расширении сотрудничества в команде?

Аутсорсинг позволяет вам максимально эффективно использовать своих сотрудников, чтобы вы могли максимально эффективно использовать их возможности.

D. Поддержание работы вашего бизнеса 24/7

Чтобы ваш бизнес работал круглосуточно, нужно много денег, не так ли?

Чтобы ваш бизнес работал 24 часа в сутки, вам, вероятно, придется оплачивать заработную плату сотрудников в 3 смены!

Так чем же вам помогает аутсорсинг?

Аутсорсинг может помочь вам легко поддерживать круглосуточную работу вашего бизнеса за небольшую часть затрат.

Если вы находитесь в США и выполняете аутсорсинг в такой стране, как Индия, ваш поставщик BPO может обеспечить бесперебойную работу, даже если ваши сотрудники ушли домой.

Кроме того, поскольку ваша аутсорсинговая команда находится в стране с более низкими зарплатами, вы сэкономите кучу денег!

Это может помочь вам поддерживать круглосуточные каналы обслуживания, чтобы обслуживать клиентов и заказчиков круглосуточно.

---

Лучшие аутсорсинговые компании в мире

Теперь, когда вы знаете, как аутсорсинг может вывести ваш бизнес на новый уровень, как выбрать правильную аутсорсинговую компанию?

Это может быть проблемой, поскольку в 2021 году в мире будут тысячи аутсорсинговых компаний!

Чтобы помочь вам начать работу, давайте взглянем на некоторые из крупнейших аутсорсинговых компаний и конкретные услуги, на которых они специализируются:

1.Wipro

Wipro — индийская аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги в области ИТ, консалтинга и аутсорсинга бизнес-процессов. Они работают с клиентами в нескольких отраслях, от банковского дела и связи до страхования и нефти.

Основные клиенты: Airbus, Telenor, Swiss Pharmaceutical

Услуги аутсорсинга

• Искусственный интеллект
• Облако и инфраструктура
• Управление обслуживанием клиентов
• Планирование цепочки поставок
• Цифровой маркетинг

2.TrinityWired

TrinityWired — одна из ведущих мировых компаний, занимающихся разработкой ИТ-решений. Он предлагает множество высококачественных и надежных ИТ-решений. Они работают с банковским, финансовым сектором, здравоохранением, розничной торговлей, маркетингом, рекламой, телекоммуникациями, образованием, логистикой и нефтегазовой отраслью.

TrinityWired — одно из самых известных ИТ-решений в отрасли.

Основные клиенты: компаний из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

• Разработка мобильных приложений
• Веб-разработка
• Дизайн
• Решения IoT
• Услуги DevOps
• Искусственный интеллект и машинное обучение
• Обеспечение качества

3.Triniter

Triniter — одна из лучших сервисных компаний в США. Они помогают малым, средним и крупным компаниям экономить время и деньги.

Более 98,9% сотрудников Triniter снова нанимают их, что само по себе говорит об их качестве.

Они настолько уверены в своем качестве, что даже предлагают 200% гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены их услугами.

Они работают со всеми видами отраслей, такими как банковское дело, финансы, розничная торговля, здравоохранение и страхование, и это лишь некоторые из них.

Основные клиенты: компаний из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

• Услуги поддержки клиентов
• Поддержка бэк-офиса
• Услуги искусственного интеллекта и автоматизации

4. HCL

HCL Technologies Limited является дочерней компанией HCL Enterprises которая специализируется на консалтинговых услугах и услугах в области информационных технологий. Они работают со многими отраслями, такими как здравоохранение, благоустройство и наука о жизни.

Услуги аутсорсинга

• Производство контента
• Поиск и закупки
• Управление заказами
• Облачная инфраструктура и автоматизация

5.IBM

IBM — это ИТ-компания, базирующаяся в Нью-Йорке, и работает более чем в 170 странах мира. Они предлагают ИТ-аутсорсинг и различные услуги BPO высокого уровня в нескольких отраслях.

IBM в последнее время уделяет особое внимание таким областям, как аналитика больших данных, Интернет вещей и машинное обучение.

Основные клиенты: American Airlines, Volkswagen, Paypal и Amazon

Услуги аутсорсинга

• Привлечение талантов
• Финансовые и консалтинговые услуги
• Стратегия закупок и консультации
• Увеличение штата
• Финансовое планирование и анализ

6.Accenture

Accenture — международная компания, предоставляющая профессиональные услуги, со штаб-квартирой в Дублине, Ирландия. В прошлом он сотрудничал с такими компаниями, как Google, Apple и Microsoft. Клиенты Accenture, входящие в список Fortune Global 500, включают три четверти компаний из списка Fortune 500 по всему миру!

Accenture является постоянным участником Global Outsourcing 100 с более чем 10-летним опытом работы в этой области.

Основные клиенты: Всемирный банк, American Express, 91 компания Fortune Global 100

Услуги аутсорсинга

• Управление использованием здравоохранения
• Службы персонала и кадровые службы
• Создание и продажа электронной коммерции
• Запись для отчета
• Операции по поддержке и закупкам

7.Infosys

Infosys Limited — индийская компания, предоставляющая информационные технологии, бизнес-консалтинг, а также другие услуги BPO.

Основные клиенты: Cisco, PepsiCo, UCAS

Аутсорсинговые услуги

• Анализ и управление контрактами
• Обслуживание клиентов
• Аутсорсинг расчета заработной платы
• Набор персонала
• Управление отношениями с поставщиками 900imini

  является поставщиком консалтинговых, технологических и аутсорсинговых услуг со штаб-квартирой в Париже, Франция.Они сосредоточены на разработке приложений и цифровых продуктов, а также на предоставлении множества других технологических решений.

  Основные клиенты: Armstrong, Bluescope Steel

  Услуги аутсорсинга

  • Цифровое производство
  • Клиентский опыт
  • Управление клиентскими операциями
  • Финансы и бухгалтерский учет

  9. Sciencesoft

  Sciencesoft — это консалтинговые услуги в области ИТ и поставщик программного обеспечения на заказ.Они базируются в США и обслуживают средний и крупный бизнес на международном уровне.

  Sciencesoft известна своими веб-приложениями и услугами мобильной разработки.

  Основные клиенты: IBM, Walmart, eBay, Salesforce и Nestle.

  Услуги аутсорсинга

  • Аутсорсинг ИТ-службы поддержки
  • Разработка программного обеспечения
  • ИТ-стратегия
  • Антикризисное управление
  • Обеспечение качества

  10.Cognizant

  Компания Cognizant, штаб-квартира которой находится в Нью-Джерси, США, предлагает цифровые решения, включая ИТ, бизнес-операции и консалтинг.

  Cognizant — это больше, чем просто компания по разработке программного обеспечения, поскольку услуги веб-дизайна и разработки программного обеспечения являются небольшой частью их бизнес-модели. Они также сосредоточены на более продвинутых услугах, таких как искусственный интеллект и цифровая инженерия.

  Основные клиенты: ING, JP Morgan Chase и Wells Fargo.

  Услуги аутсорсинга

  • Включение облака
  • Цифровая стратегия
  • Искусственный интеллект
  • Оценка рисков имущества и активов
  • Поддержка контакт-центра

  11.TCS

  TCS, или Tata Consultancy Services, является крупнейшей индийской корпорацией по предоставлению ИТ-услуг и консалтинга. TCS, дочерняя компания группы Tata, работает в 46 странах мира.

  Основные клиенты: Citi, B&O, Qantas и Thomas Reuters.

  Услуги аутсорсинга

  • Цепочка поставок как услуга
  • Управление жизненным циклом продукта
  • Управление проектами цепочки блоков
  • Облачная инфраструктура
  • Услуги доступа к рынку

  12.ADP

  ADP, или Автоматическая обработка данных, является поставщиком услуг по управлению персоналом и программных решений. Штаб-квартира ADP находится в Нью-Джерси, США, и работает более чем в 130 странах мира.

  Основные клиенты: Cognizant, Dell, HP и Hershey.

  Аутсорсинговые услуги

  • Ввод и обработка данных о заработной плате
  • Поддержка навигации по продукту
  • Помощь в соблюдении нормативных требований
  • Привлечение талантов
  • Налоговые услуги

  ---

  Выбор между аутсорсинговыми компаниями

  Выбор между аутсорсинговыми компаниями

  Подобрать подходящую аутсорсинговую компанию для ваших нужд может быть очень непросто.
  Чтобы упростить этот процесс, вот пошаговое руководство по выбору поставщика услуг BPO:

  1. Составьте список критериев, основанных на ваших бизнес-требованиях.

  Для начала определите свои требования у поставщика услуг аутсорсинга.
  Основываясь на этих потребностях, выберите критерии для использования при оценке каждой компании BPO.

  Эти критерии могут включать:

  • Специализация / область знаний: В каких отраслях специализируется аутсорсинговая компания?
  • Предлагаемые услуги: Какие услуги аутсорсинга они предлагают?
  • Размер компании: Насколько велика компания? Сколько у них сотрудников?
  • Основные клиенты: Кто их крупнейшие клиенты?
  • Цены: Сколько стоят их услуги?

  Не забудьте выбрать критерии, которые имеют отношение к вашему бизнесу.Например, если для вас чрезвычайно важна цена, убедитесь, что это ваш главный критерий выбора в процессе оценки.

  2. Сузьте свой выбор

  На основе критериев, использованных на предыдущем шаге, составьте короткий список аутсорсинговых компаний, которые лучше всего соответствуют вашим требованиям.

  Попробуйте сузить выбор до трех-пяти поставщиков услуг.

  Почему от трех до пяти?

  Это дает вам достаточно возможностей для дальнейшего сужения ваших вариантов, а также исключения большинства потенциальных клиентов из вашего списка.

  3. Создание тестового проекта

  Назначьте тестовый проект вашим аутсорсинговым компаниям, включенным в короткий список. Думайте об этом как о пилотном проекте, который поможет вам оценить их эффективность и работу.

  Всегда полезно убедиться, что ваш тестовый проект очень похож на проект, который вы им дадите, если возьмете их на работу. Таким образом, вы получите лучшее представление о том, как они смогут справиться с работой, которую вы им фактически дадите, если вы их возьмете на работу.

  4. Оцените их эффективность

  Оцените выбранные вами компании на основе их результатов в тестовом проекте.
  Используйте тесты производительности и показатели, чтобы помочь вам в этом.

  Некоторые из них могут включать:

  • Время, необходимое для завершения проекта
  • Качество работы / результатов
  • Простота коммуникации
  • Адаптивность к изменениям и обновлениям

  При создании списка критериев оценки не забудьте расставить приоритеты самое важное для вашего бизнеса. Например, если ваша компания ценит своевременность, то «время, необходимое для завершения проекта», должно быть одним из наиболее важных критериев оценки в вашем списке.

  5. Периодически оценивайте свою эффективность и продуктивность

  Многие компании могут задействовать своих лучших людей в пилотном проекте, чтобы развить ваш бизнес, но это не обязательно означает, что они будут продолжать обеспечивать стандарты, которые вы изначально предполагали.

  Вот почему так важно пересматривать различные показатели производительности каждый квартал, чтобы не снижать уровень качества. Это особенно важно, когда вы выбираете модель FTE (штатный сотрудник), когда ваш поставщик услуг аутсорсинга предоставляет вам специальную команду.

  Но как вы отслеживаете продуктивность своей команды, если они не работают в одном офисе с вами и, вероятно, вообще работают на другом континенте?

  К счастью, с помощью такого удаленного инструмента повышения производительности, как Time Doctor, управление внештатными командами становится проще простого!

  What’s Time Doctor?

  Time Doctor — это мощная платформа для удаленной производительности, используемая малым и средним бизнесом, а также такими крупными компаниями, как Apple и PwC.

  Благодаря мощным функциям Time Doctor вы можете:

  • Отслеживать время, затрачиваемое вашей внешней командой на выполнение каждой задачи.
  • Убедитесь, что аутсорсинговые компании выставляют вам счет только за работу, проделанную над вашими проектами.
  • Не отвлекайтесь, чтобы помочь вашей команде, переданной на аутсорсинг, сосредоточиться.
  • Отслеживайте веб-сайты и приложения, которые использует ваша внештатная команда, чтобы убедиться, что политики компании не нарушаются.
  • Создавайте отчеты о производительности, чтобы упростить управление командой.

  Заключение

  Сегодня аутсорсинговые компании играют значительную роль практически во всех отраслях.

  Вы можете просмотреть этот список, чтобы найти аутсорсинговые компании, которые соответствуют потребностям вашей компании, а затем пройти через упомянутый нами процесс, чтобы сузить его до идеального соответствия.

  Как только вы это сделаете, у вас не возникнет проблем с использованием многочисленных преимуществ, которые предоставляет аутсорсинг, и вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.

  Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — одного из ведущих в мире программ для учета рабочего времени для удаленных команд. Он также является соорганизатором Running Remote, крупнейшей в мире конференции по удаленной работе.

  Получите больше подобных материалов

  
  В вашем почтовом ящике

  Подпишитесь на наш список рассылки и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик

  Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

  Определение аутсорсинга

  Что такое аутсорсинг?

  Аутсорсинг — это бизнес-практика найма сторонних лиц для оказания услуг и создания товаров, которые традиционно выполнялись собственными сотрудниками и персоналом компании. Аутсорсинг — это практика, обычно применяемая компаниями для сокращения затрат. Таким образом, это может повлиять на широкий спектр рабочих мест, начиная от поддержки клиентов и заканчивая производством и бэк-офисом.

  Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году и стал неотъемлемой частью экономики бизнеса на протяжении 1990-х годов.Практика аутсорсинга вызывает серьезные споры во многих странах. Противники утверждают, что это привело к потере рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе. Сторонники говорят, что это создает стимул для предприятий и компаний распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что аутсорсинг помогает сохранить характер экономики свободного рынка в глобальном масштабе.

  Ключевые выводы

  • Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу, включая заработную плату персонала, накладные расходы, оборудование и технологии.
  • Аутсорсинг также используется компаниями для набора номера и сосредоточения внимания на основных аспектах бизнеса, передавая менее важные операции сторонним организациям.
  • С другой стороны, связь между компанией и внешними поставщиками может быть сложной, а угрозы безопасности могут усиливаться, когда несколько сторон могут получить доступ к конфиденциальным данным.

  Общие сведения об аутсорсинге

  Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно снизить затраты на рабочую силу. Когда компания использует аутсорсинг, она обращается за помощью к сторонним организациям, не связанным с компанией, для выполнения определенных задач.Внешние организации обычно создают для своих сотрудников иные структуры вознаграждения, чем аутсорсинговые компании, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.

  Компании также могут избежать расходов, связанных с накладными расходами, оборудованием и технологиями.

  Помимо экономии средств, компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия также может привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.

  Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу и бизнес-расходов, а также для того, чтобы позволить им сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.

  Примеры аутсорсинга

  Самые большие преимущества аутсорсинга — это экономия времени и средств.Производитель персональных компьютеров может покупать внутренние компоненты для своих машин у других компаний, чтобы сэкономить на производственных затратах. Юридическая фирма может хранить и создавать резервные копии своих файлов, используя поставщика услуг облачных вычислений, тем самым предоставляя ей доступ к цифровым технологиям, не вкладывая большие суммы денег в собственное владение технологией.

  Небольшая компания может решить передать бухгалтерские обязанности бухгалтерской фирме на аутсорсинг, поскольку это может быть дешевле, чем нанимать штатного бухгалтера.Другие компании считают, что аутсорсинг функций отделов кадров, таких как начисление заработной платы и медицинское страхование, является выгодным. При правильном использовании аутсорсинг является эффективной стратегией сокращения расходов и даже может дать бизнесу конкурентное преимущество перед конкурентами.

  Критика аутсорсинга

  У аутсорсинга есть недостатки. Подписание контрактов с другими компаниями может потребовать времени и дополнительных усилий от юридической команды фирмы. Угрозы безопасности возникают, если другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании, а затем эта сторона подвергается утечке данных.Может возникнуть отсутствие связи между компанией и сторонним поставщиком, что может задержать завершение проектов.

  Особые соображения

  Международный аутсорсинг может помочь компаниям извлечь выгоду из различий в затратах на рабочую силу и производство в разных странах. Разброс цен в другой стране может побудить бизнес переместить часть или все свои операции в более дешевую страну, чтобы повысить прибыльность и сохранить конкурентоспособность в отрасли.Многие крупные корпорации полностью упразднили свои внутренние центры обработки вызовов по обслуживанию клиентов, передав эту функцию сторонним организациям, расположенным в более дешевых местах.

  Часто задаваемые вопросы

  Что такое аутсорсинг?

  Впервые рассматриваемый как формальная бизнес-стратегия в 1989 году, аутсорсинг — это процесс найма третьих лиц для оказания услуг, которые обычно оказывались компанией. Часто аутсорсинг используется для того, чтобы компания могла сосредоточиться на своей основной деятельности.Он также используется, среди прочего, для сокращения затрат на рабочую силу. Хотя конфиденциальность в последнее время стала предметом споров среди подрядчиков, привлекаемых на аутсорсинг, она также вызвала критику за ее влияние на рынок труда во внутренней экономике.

  Какой пример аутсорсинга?

  Рассмотрим банк, который использует аутсорсинг для обслуживания клиентов. Здесь все запросы или жалобы клиентов, касающиеся его службы онлайн-банкинга, будут обрабатываться третьей стороной. Хотя выбор передачи некоторых бизнес-операций на аутсорсинг зачастую является сложным решением, банк решил, что это окажется наиболее эффективным распределением капитала с учетом потребительского спроса, специализации сторонних организаций и экономии средств.

  В чем недостатки аутсорсинга?

  К недостаткам аутсорсинга можно отнести трудности со связью, угрозы безопасности, когда на карту поставлены конфиденциальные данные, а также дополнительные юридические обязанности. В более широком плане аутсорсинг может разрушить рабочую силу. Один из примеров, который часто приходит на ум, — это обрабатывающая промышленность в Америке, где сейчас большая часть производства переместилась на международный уровень. В свою очередь, высококвалифицированные производственные рабочие места, такие как робототехника или высокоточные станки, стали более масштабными.

  10 компаний, которых вы не знали, нанимают персонал на аутсорсинг

  Передавая персонал на аутсорсинг надежному партнеру, вы на пути к успеху.

  Вот почему.

  Если вы хотите добиться успеха в чем-то, вы должны моделировать кого-то, кто уже преуспел в этом. Просто следуйте той же линии мышления и поведения, адаптируйте их к вашей конкретной ситуации, выполняйте свой план, и вы придете туда, где они есть.

  В деловом мире это может означать подражание крупным компаниям в вашей отрасли по определенным факторам, которые способствовали их успеху.

  Одним из таких факторов является привлечение персонала. Объем мирового рынка аутсорсинговых услуг в 2018 году составил 85,6 миллиарда долларов, и как крупные, так и малые предприятия принимают решение о передаче персонала на аутсорсинг. Например, одно исследование показало, что более одной трети малых предприятий (37%) передали бизнес-процесс на аутсорсинг в 2018 году, а более половины (52%) планировали передать аутсорсинг в 2019 году.

  Исследование также показало, что эти предприятия передали на аутсорсинг такие задачи, как бухгалтерский учет (37%), ИТ-услуги (37%) и цифровой маркетинг (34%).Другие области, которые можно передать на аутсорсинг:

  — Продажа через аутсорсинг

  — Внешняя поддержка клиентов

  — Успех клиентов на аутсорсинге

  — Разработка программного обеспечения на стороне

  Более крупные компании, такие как Apple, IBM и Cisco Systems, передают на аутсорсинг поддержку клиентов, производство, веб-разработку и другие услуги. Итак, спектр аутсорсинговых услуг очень широк.

  Доводы в пользу аутсорсинга веские.Основные причины — это экономия времени и денег в процессе найма, а также обучение и управление персоналом. Однако есть еще кое-что: доступ к большему количеству талантов, возможность быстрого внедрения и масштабирования, снижение нагрузки на управление и экспертная поддержка.

  Теперь давайте посмотрим на некоторые компании, которые вы, вероятно, не знали, передают персонал на аутсорсинг и как они это делают.

  # 1 — WhatsApp

  До того, как компания была приобретена Facebook, в офисе WhatsApp в Маунтин-Вью, штат Калифорния, работало всего 30 сотрудников, большинство из которых отвечало за обслуживание клиентов, поскольку его техническая группа и группа разработчиков находились в России.Фактически, первоначальная разработка была поручена российскому независимому подрядчику Игорю Соломенникову, который позже стал штатным сотрудником.

  # 2 — Слабина

  Вот еще одна компания с многомиллиардным оборотом, которая начала отдавать разработку программного обеспечения на аутсорсинг. Основатели наняли дизайнерское агентство, чтобы доработать свой ранний прототип, разработать логотип, веб-сайт, веб-сайты и мобильные приложения.

  # 3 — American Express

  AMEX использует аутсорсинг на протяжении десятилетий.Например, они передают поддержку клиентов компаниям в Индии и на Филиппинах.

  # 4 — Google

  Да, они также привлекли поддержку клиентов на стороне. Несколько лет назад они решили использовать внешних агентов по обслуживанию клиентов для своих рекламодателей Adwords — одна тысяча представителей в 60 странах, согласно отчету за 2011 год. К 2018 году около половины сотрудников Google были не штатными сотрудниками, а привлеченными подрядчиками.

  # 5 — Expensify

  Эта компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 2008 году, разрабатывает систему управления расходами для личного и коммерческого использования. Они начали аутсорсинг разработки своей серверной системы несколько лет назад. В настоящее время они передают продажи на аутсорсинг.

  # 6 — Microsoft

  Считается, что у софтверного гиганта столько же сотрудников, сколько и штатных сотрудников.Внешние подрядчики обычно сосредотачиваются на задачах, выходящих за рамки компетенции сотрудников. Другими словами, если штатный сотрудник может выполнять определенную работу, сторонний сотрудник не будет нанят вместо него.

  # 7 — яблоко

  Хорошо известно, что iPhone разработан в Калифорнии, но произведен в Китае, так как новости о гигантских китайских заводах были на всех экранах наших телевизоров. Более 95% продукции Apple (в стоимостном выражении) производится в Китае.Согласно одному анализу, если бы Apple была вынуждена производить в Америке, iPhone стоил бы более 30 000 долларов за штуку.

  # 8 — Wal-Mart

  Имея тысячи заводов в Китае, Wal-Mart производит там большую часть своей продукции, чтобы по-прежнему предлагать низкие цены. Wal-Mart также недавно решила передать свои финансовые и бухгалтерские услуги на аутсорсинг компании из Нью-Йорка.

  # 9 — Nike

  С самого начала Nike производила спортивную одежду за рубежом.Сначала в Японии в течение первых нескольких лет, затем в Тайване, Китае и некоторых производственных предприятиях в Индии, Южной Корее, Таиланде и Вьетнаме.

  # 10 — Cisco Systems

  Одним из секретов роста Cisco был найм инженеров в Индии, чтобы стать конкурентоспособным мировым брендом. Подавляющее большинство операций компании находится за пределами США, особенно в Китае и Индии.

  Является ли подбор персонала на аутсорсинг хорошей бизнес-стратегией для вас?

  При выборе аутсорсинга следует учитывать множество факторов.Вы можете подумать, что наиболее распространенными причинами использования аутсорсинга являются повышение эффективности, сокращение затрат и получение экспертной поддержки. Однако исследование IBM показало, что только 27% компаний передают на аутсорсинг для сокращения расходов, в то время как 36% являются новаторами и 37% стремятся к росту.

  Это означает, что успешные компании используют аутсорсинг как один из инструментов оптимизации своего бизнеса.

  Ключом к использованию аутсорсинга в качестве инструмента для улучшения вашего бизнеса является включение стратегии аутсорсинга в общий бизнес-план по одной или нескольким из следующих причин:

  • — Повышение производительности и конкурентоспособности в 10–100 раз.
    — Рост и ключевые преимущества перед конкурентами.
    — Снижение эксплуатационных расходов в дорогих районах.
    — Получение новых навыков слишком дорого для найма в компании.
    — Освобождение внутренних ресурсов для работы над критически важными бизнес-функциями.
    — Повышение эффективности в таких трудоемких областях, как веб-разработка и дизайн.

  По мере того как отрасль аутсорсинга продолжает стремительно развиваться во всем мире, стандарты и нормы аутсорсинга набирают силу благодаря законам об интеллектуальной собственности и другим нормативным актам, которые значительно упрощают процесс аутсорсинга.

  Кроме того, аутсорсинг обеспечивает сочетание операционных преимуществ, которые помогут вашей компании использовать определенные навыки, выходящие за рамки вашего текущего кадрового резерва, а также инновации и анализ данных, которые определенно принесут пользу вашему бизнесу.

  Почему компании используют аутсорсинг [с примерами аутсорсинга] — NIX United

  В бизнесе уже давно стоит вопрос об инсорсинге и аутсорсинге. У каждой стратегии есть свои поклонники и сторонники, но одно предельно ясно: одна компания, какой бы большой она ни была, не может сделать все это.Многие компании используют аутсорсинг, и они осознали, что это дает им значительные преимущества.

  В этой статье мы объясним:

  1. Почему компании выбирают аутсорсинг?
  2. Примеры аутсорсинга крупных компаний
  3. Заключение

  Почему компании выбирают аутсорсинг?

  Исследование Deloitte показало, что наиболее распространенные причины использования аутсорсинга включают:

  • сокращение затрат
  • большее внимание к основному бизнесу
  • решение проблем с производительностью
  • повышение качества
  • доступ к пулу талантов и навыков
  • другой бизнес потребности.

  В последние годы спрос на аутсорсинговые услуги увеличился из-за карантина и карантина.

  Как видите, существует множество различных причин, по которым компании используют аутсорсинг. Во многих случаях нет единой причины, по которой аутсорсинг имеет смысл. В зависимости от того, где находится бизнес, может быть много разных причин. Во многих случаях это может быть комбинация факторов — навыки и стоимость или емкость и время выхода на рынок. Однако ясно одно: аутсорсинг, если все сделано правильно, может помочь компаниям стать значительно более эффективными.Давайте теперь проиллюстрируем причины аутсорсинга на примерах аутсорсинга.

  Примеры аутсорсинга крупных компаний

  Перечисленные ниже организации поняли фундаментальную истину, а именно, сосредоточившись внутри компании на основном бизнесе и передавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут не только быть более эффективными; они также могут расти быстрее и экономить деньги.

  Аутсорсинг осуществляется по всему миру и с предприятиями любого размера; большинство из которых вы можете узнать.Вот некоторые примеры компаний, использующих аутсорсинг:

  Google

  Google начинал как простая поисковая система, но с тех пор превратился в крупную организацию, предлагающую аппаратные и программные услуги в дополнение к своим рекламным услугам с сотрудниками, распределенными по всему миру. Сегодня Google — это почти пословица для самого Интернета, и его название стало глаголом, который используют все, когда говорят о поиске в Интернете.

  Хотя кредо Google «Не будь злом» больше не является частью его кодекса поведения, это компания с исключительной деловой практикой и политикой.Google — технологическая компания, то есть ее сила и сердце ее бизнеса. Это одна из крупнейших компаний, которая в течение многих лет передала на аутсорсинг непрофильные функции, такие как администрирование и ИТ.

  Однако Google также понимает, что даже с его размером, он не может сделать все. С этой целью они также передали на аутсорсинг разработку, поддержку по электронной почте для таких продуктов, как AdWords, и многое другое. Google расширяет это еще больше и, помимо поддержки по электронной почте, также предлагает поддержку по телефону с сотрудниками по всему миру.Эти люди легко интегрируются в свою внутреннюю группу поддержки, обеспечивая клиентам более короткое время отклика по разумной цене. Все это делает Google прекрасным примером аутсорсинга, чтобы проиллюстрировать причины аутсорсинга.

  Причины аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, решение проблем с производительностью, повышение качества, снижение затрат.

  Уроки для изучения

  Google понимал, что размер не имеет значения, когда дело доходит до аутсорсинга.Понимая, какая работа может быть передана на аутсорсинг, а какая работа должна оставаться внутри компании, Google смогла максимально использовать свой бюджет.

  Alibaba

  Когда речь идет о фирмах, занимающихся электронной коммерцией, на ум приходят несколько имен. Конечно, у вас есть Amazon и eBay, но компания, которая быстро вышла на первый план, — это Alibaba. Alibaba — еще один пример компаний, осуществляющих аутсорсинг, но, в отличие от Amazon и eBay, Alibaba базируется в Китае, что делает проблемы аутсорсинга несколько иными.

  В большинстве случаев компании, передающие на аутсорсинг, делают это исходя из стоимости. Часто это страны с более низкими ценами, такие как Индия, Китай и Дальний Восток. Однако когда сама компания базируется в этом регионе, парадигма меняется. Alibaba понимала, что, хотя они могут поддерживать свои производственные и ресурсные затраты на низком уровне на местном уровне, навыки, необходимые для роста, недоступны в масштабах в их регионе.

  Помня об этом, Alibaba начала искать партнеров и аутсорсеров на раннем этапе их разработки для множества различных проектов и нашла многие из необходимых им навыков в США.Благодаря аутсорсингу веб-разработки в США, сайт процветал и рос с астрономической скоростью.

  Причины для аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, повышение качества, большее внимание к основному бизнесу.

  Уроки для изучения

  Главное, что следует здесь отметить, — это то, что вам необходимо понимать свои требования. Зная, каких навыков не хватает в их регионе, Alibaba быстро смогла найти ресурсы в другом месте, способные выполнить задачи, которые им нужно было выполнить.

  WhatsAp

  WhatsApp — широко известное имя, когда дело касается общения. Его используют миллионы во всем мире, и недавно он начал активно использовать онлайн-платежи, чтобы принести дополнительную пользу клиентам. Однако WhatsApp не начинал как компания, которую вы видите сегодня.

  Если подумать о компаниях, которые занимаются аутсорсингом, WhatsApp является хорошим примером аутсорсинга, поскольку он делал это с самого начала. Еще в 2012 году WhatsApp была небольшой организацией, в которой было всего 30 штатных сотрудников и пять сотрудников, работающих неполный рабочий день.Находясь в Маунтин-Вью, Калифорния, они понимали, что если они хотят расти, им необходимо снизить расходы. Для WhatsApp ответом стала Россия, и они получили ресурсы для разработки из России за небольшую часть того, что им пришлось бы заплатить в США.

  Причины аутсорсинга: снижение затрат, больший акцент на основной бизнес.

  Уроки для изучения

  Команда WhatsApp поняла, что география не должна быть границей. С этой целью они определили, что им необходимо для роста, а затем искали в глобальном масштабе, где они могли бы получить доступ к этим навыкам с минимальными затратами.

  Basecamp

  Для менеджеров проектов и других лиц, заинтересованных в инструменте, позволяющем выполнять поставленные задачи, Basecamp хорошо известен. Basecamp начинала с малого, и, хотя они широко используются в области управления проектами, они сохранили небольшой объем внутренних ресурсов.

  Basecamp действительно понимал, что попытки делать все самостоятельно — неправильная стратегия для организации. Они увидели, что пока их инструмент использовался другими для управления проектами и работой, у них были внутренние проблемы с рабочим процессом и поддержкой клиентов.Чтобы разрешить эту ситуацию, Basecamp решила передать на аутсорсинг некоторые важные функции, чтобы их внутренние команды могли сосредоточиться.

  С Basecamp улучшение приложения было задачей, которую необходимо было выполнить, но Basecamp понимал, что другие также могут выполнить эту задачу. В этом примере аутсорсинга, используя удаленных разработчиков, Basecamp смогла продолжить совершенствование продукта, что помогло ему расти. Одновременно внутренний персонал смог сосредоточиться на внутренних процессах и организации, что обеспечило процветание компании.

  Причина аутсорсинга: больше внимания уделяется основному бизнесу.

  Уроки, которые нужно изучить

  Важнейшим моментом, который нужно понять с помощью Basecamp, является то, что компании должны знать, в чем заключаются их проблемы. В случае с Basecamp это было не с развитием или навыками, а с их собственными внутренними бизнес-операциями и временем. Поручив работу другим, Basecamp смогла лучше сосредоточиться на управлении собственной организацией.

  Skype

  Skype был предшественником и лидером в области онлайн-видео.С программными клиентами, которые работают на смартфонах и ПК, почти каждый использовал или знает, что такое Skype. Skype, как и WhatsApp, осознал, что разработка продукта не является ключом к его успеху. Вместо этого Skype необходимо было найти нужные таланты и навыки по разумной цене, чтобы они могли продолжать разработку программного обеспечения, сохраняя при этом низкие затраты.

  Skype — еще одна крупная компания, которая использует аутсорсинг, и они выбрали Эстонию (Восточная Европа) в качестве источника талантов и привлекли нескольких разработчиков для работы над продуктом.Со временем, когда эти разработчики продемонстрировали успех, Skype привлек их в качестве партнеров, еще больше укрепив отношения. Эта стратегия сработала для Skype, поскольку Microsoft купила их за 8,5 миллиардов долларов в 2011 году.

  Причины аутсорсинга: сокращение затрат, решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков.

  Уроки для изучения

  Skype демонстрирует тот же опыт, что и пример WhatsApp, с упором на поиск талантов во всем мире.Обе организации показали, что наиболее важным требованием является наличие навыков, а не только их географическое положение.

  Slack

  Slack произвел революцию в способах работы компаний и изменил сотрудничество в том виде, в каком мы его знаем. Во многих случаях Slack, возможно, сделал слишком много для улучшения коммуникации, поскольку сотрудники, сидящие рядом друг с другом, часто просто расслабляют друг друга, вместо того, чтобы разговаривать лично!

  Созданный в 2013 году, Slack быстро стал фактически стандартом в высокотехнологичных организациях для внутренней коммуникации.Благодаря простому в использовании интерфейсу и возможностям интеграции, он явный победитель, но успех пришел не сам по себе.

  Основная команда Slack состояла всего из четырех разработчиков, которые создали продукт и вывели его на рынок. Однако эта группа знала, что для того, чтобы их продукт был успешным, им нужно было убедиться, что он хорошо выглядит и работает безупречно. С этой целью Slack нанял стороннюю дизайнерскую фирму для бета-тестирования. Эти отзывы о том, что работает, а что нет, помогли Slack создать решение, которое приняли компании.

  Причины аутсорсинга: улучшение качества, доступ к пулу талантов и навыков.

  Уроки для изучения

  На примере аутсорсинга Slack команда поняла, что элементы дизайна и бета-тестирование продукта выходят за рамки их навыков. Они знали, что, как и любой хороший автор, редактирование собственной работы часто является наиболее трудоемкой и сложной задачей. Используя надежную третью сторону, Slack смог получить ценную информацию о том, что работает с точки зрения клиента.

  GitHub

  Для разработчиков и программистов GitHub — один из самых важных доступных инструментов и ресурсов. Запущенный в 2008 году, он быстро стал популярным репозиторием для разработчиков, желающих документировать, совместно использовать и размещать частный код. Хотя GitHub быстро стал одним из лучших способов обмена подробностями о целых проектах, он не совсем подходил для небольших фрагментов кода.

  Именно тогда Gist родилась как идея. После определения того, что они хотели сделать и как они хотели, чтобы это выглядело, встал вопрос, кто это построит.У основателей GitHub не было достаточного финансового капитала для самостоятельной работы, поэтому их решение заключалось в привлечении стороннего разработчика в качестве подрядчика Git.

  Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, снижение затрат, большее внимание к основному бизнесу.

  Уроки для изучения

  С более чем 56 миллионами проектов и более чем 600 сотрудниками GitHub прошел долгий путь с момента своего скромного начала. В примере с GitHub его успех зависит исключительно от понимания того, на чем сосредоточиться внутри компании и что можно сделать лучше за счет использования внешних ресурсов.

  Opera

  Войны браузеров между Internet Explorer, Firefox, Chrome и Opera были ожесточенными. Internet Explorer больше не актуален с переходом Microsoft на Edge, и, хотя Firefox все еще существует, его доля на рынке остается неизменной. Однако у оперы уже много лет есть горячие поклонники, и не зря.

  Как чрезвычайно легкий веб-браузер, Opera проста в использовании и по-прежнему предлагает новейшие функции, которые нужны пользователям. Запущенная на заре эры Интернета в 1995 году, Opera изначально была второстепенным проектом в Telenor — одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Норвегии.В конечном итоге Opera начинала как отдельная компания, не входившая в состав Telenor, но в конечном итоге ее приобрела Oracle Software.

  Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков, снижение затрат.

  Уроки, которые нужно усвоить

  Хотя первоначальное финансирование Opera было предоставлено ее материнской компанией, когда Opera стала самостоятельным предприятием, ресурсы были ограничены. Понимание этих ограничений было критически важным решением, поскольку помогло повлиять на использование Opera внешних ресурсов разработки.Opera является примером аутсорсинга разработки по всему миру, основанного на навыках и возможностях разработчиков.

  MySQL

  MySQL существует уже некоторое время, и с самого начала он немного отличался от своих конкурентов. MySQL понимал, что успех для них был достигнут благодаря стандартной общественной лицензии GNU, связанной со стратегией аутсорсинга с первого дня.

  В этом примере стратегия аутсорсинга принесла компании немедленные дивиденды, и ее рост резко увеличился.Благодаря почти полностью отданной на аутсорсинг команде разработчиков и оперативному персоналу, разбросанному по всему миру, MySQL используется миллионами организаций по всему миру.

  Причины аутсорсинга: снижение затрат, больший акцент на основной бизнес.

  Уроки для изучения

  MySQL знал и понимал, что для конкуренции им необходимо отличаться от своих конкурентов. Они приняли эту стратегию близко к сердцу и разработали план, который включал аутсорсинг для поддержания затрат на очень низком уровне.

  Apple

  При обсуждении революционных технологических компаний имя Apple должно стоять на первом месте в списке. Эта компания, начавшая со скромного настольного компьютера, стала одним из ключевых новаторов, а затем полностью изменила мир музыки и технологий мобильных телефонов. В настоящее время Apple оценивается в более чем 1,3 триллиона долларов и является инновационным продуктом, и миллионы потребителей доверяют ее продуктам и экосистеме.

  Однако, хотя Apple разрабатывает отличные продукты, она не производит и не производит их самостоятельно.Apple — еще один пример компании, которая использует аутсорсинг и зависит от множества партнеров в США, Азии и на Дальнем Востоке в производстве оборудования и услуг. В некоторых случаях эти отношения насчитывают десятилетия. Передавая на аутсорсинг свою цепочку поставок и производственные мощности, Apple может сосредоточиться на своей основной силе — разработке отличных продуктов, которые нравятся людям.

  Однако эти отношения выгодны обеим сторонам. Apple получает возможность сосредоточиться на своих сильных сторонах. Партнеры также выигрывают, потому что знают, что Apple всегда вводит новшества и меняется.Эти организации знают, что Apple будет регулярно выпускать новые продукты. Товары, которые потребители захотят приобрести.

  Причины для аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе, решение проблем с производительностью.

  Уроки для изучения

  Apple хорошо осознала свои сильные стороны. Кроме того, Apple признала, что аутсорсинг заключается в построении отношений и обеспечении выгоды для обеих сторон. Это взаимовыгодные отношения, в которых Apple смогла успешно ориентироваться, и эти отношения также принесли пользу всем нам.

  Заключение

  Перечень компаний, привлекаемых на аутсорсинг, которые мы вам предоставили, — это только верхушка айсберга. Сегодня вопрос о том, стоит ли вашему бизнесу отдавать на аутсорсинг, практически не актуален. Компании, которые хотят конкурировать в глобальном масштабе, должны искать наиболее рентабельные и полезные возможные стратегии, и аутсорсинг занимает одно из первых мест в этом списке. Понятно, что вне зависимости от размера бизнеса и предоставляемых услуг есть преимущества, которые можно реализовать с помощью аутсорсинга.Компании по всему миру начали понимать эту концепцию все в большей степени. Они осознали и осознали тот факт, что, отдавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут лучше сосредоточиться на том, для чего был основан их бизнес.

  В NIX мы более 25 лет помогаем компаниям по всему миру предоставлять услуги по аутсорсингу разработки программного обеспечения. Наша команда инженеров и аналитиков может работать с вами, чтобы понять, какую пользу аутсорсинг может принести вашей организации. Мы можем составить разумный план, который поможет вам получить выгоду с точки зрения затрат и эффективности.Свяжитесь с нами, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

  22 ведущих BPO-компаний в мире

  BPO Компании сегодня являются нормой для нескольких отраслей: Аутсорсинг бизнес-процессов — отличный способ сократить расходы и повысить производительность с уделением особого внимания основным видам деятельности.

  Сегодня многие непрофильные бизнес-операции, от ввода данных до кадровых услуг, можно легко передать на аутсорсинг. Однако выбор подходящей компании BPO может стать ключевым решением, и именно здесь мы поможем вам составить короткий список.В этой статье мы выбираем 22 из ведущих аутсорсинговых компаний бизнес-процессов, которые вы должны учитывать при разработке стратегии аутсорсинга.

  1. Accenture

  Accenture — известное имя в ИТ-секторе. Компания предоставляет консалтинговые, технологические и бизнес-услуги и обслуживает ряд гигантов из списка Fortune 100. Accenture — одна из крупнейших в мире компаний по оказанию профессиональных услуг, в которой работает более 500 000 человек по всему миру.

  Оказанные услуги BPO:

  Компания оказывает широкий спектр услуг:

  • Услуги по бизнес-стратегии
  • Технологический консалтинг
  • Цифровой маркетинг и аналитика
  • ИТ-услуги
  • Облачные сервисы
  • Безопасность как услуга
  • Услуги цепочки поставок
  • Блокчейн-решения
  • Консультации по вопросам управления здравоохранением

  2.Cognizant

  Cognizant — многонациональная американская компания, известная своими инновационными консалтинговыми и ИТ-решениями. Компания обслуживает такие известные мировые организации, как Wells Fargo и JPMorgan Chase. Cognizant также известен своими решениями в области Интернета вещей, искусственного интеллекта и облачных вычислений. Компания также предлагает услуги цифровой инженерии и безопасности.

  Оказанные услуги BPO:

  Ниже перечислены основные услуги, предоставляемые Cognizant:

  • AI
  • Цифровая стратегия
  • Интернет вещей
  • Цифровая инженерия
  • Корпоративные услуги
  • Обеспечение качества и проектирование
  • Интеллектуальная автоматизация процессов

  3.IBM

  IBM предоставляет услуги BPO, помогая компаниям создавать то, что в организации называют «интеллектуальными» и «индивидуализированными» рабочими процессами. IBM стремится переосмыслить существующие традиционные методы ведения бизнеса, помогая компаниям расширить свои цифровые возможности за счет внедрения Интернета вещей, облака, искусственного интеллекта и автоматизации. В настоящее время в компании работает более 352 000 сотрудников.

  Оказанные услуги BPO:

  Давайте посмотрим на основные услуги, предоставляемые IBM:

  • Услуги по закупкам
  • Кадровые службы
  • Финансовая трансформация
  • Автоматика
  • Большие данные
  • Блокчейн
  • Служба поддержки клиентов
  • Управление рисками

  4.Wipro

  Wipro — многонациональная компания BPO, базирующаяся в Индии. Компания предоставляет консалтинг, аутсорсинг бизнес-процессов и ИТ-услуги клиентам по всему миру. Wipro получила несколько признанных отраслевых наград, а также была признана компанией Fortune Global 2000. Среди клиентов Wipro — Walmart и Philips, и это лишь некоторые из них.

  Оказанные услуги BPO:

  Ниже перечислены основные услуги BPO, предлагаемые Wipro:

  • Решения для цифрового рабочего пространства
  • Аналитика данных
  • Облако
  • Блокчейн
  • DevOps
  • Промышленность 4.0
  • Кибербезопасность

  5. Genpact

  Genpact — известная американская компания по аутсорсингу бизнес-процессов. Организация известна своими услугами в области искусственного интеллекта и аналитики. Genpact предлагает ряд услуг для предприятий с различными потребностями, от основных бизнес-услуг до специализированных операций, включая соблюдение нормативных требований и цепочку поставок.

  Оказанные услуги BPO:

  Давайте теперь посмотрим на услуги, предлагаемые Genpact:

  • Управление рисками и комплаенс
  • Бухгалтерские и финансовые услуги
  • Закупки
  • Управление цепочкой поставок
  • Управление частным капиталом
  • Производительность предприятия

  6.Infosys

  Infosys — это имя, которое не нуждается в представлении, когда речь идет о сферах ИТ и управления бизнес-процессами. Индийская компания помогает клиентам со всего мира масштабировать свою цифровую гибкость, чтобы повысить производительность.

  Оказанные услуги BPO:

  Теперь рассмотрим услуги, которые Infosys BPM предоставляет своим клиентам:

  • E2E аутсорсинг
  • ИТ-консалтинг
  • Служба поддержки клиентов
  • Бухгалтерский учет и финансы
  • Кадровые службы
  • Консультации по юридическим вопросам и аутсорсинг
  • Автоматика
  • Аналитика
  • Цифровые интерактивные услуги

  7.Concentrix

  Concentrix — это компания, занимающаяся аутсорсингом бизнес-процессов, которая поддерживает множество услуг для своих клиентов по всему миру. Компания обслуживает около 80 клиентов из списка Fortune 500 и насчитывает более 225 000 сотрудников в разных частях мира.

  Оказанные услуги BPO:

  Concentrix стремится помочь компаниям достичь более высокого уровня качества обслуживания клиентов (CX) с помощью новаторских услуг. Ниже перечислены основные услуги BPO, предлагаемые Concentrix:

  • Аналитика
  • Бухгалтерский учет и финансы
  • Маркетинговые решения
  • Взаимодействие с клиентами
  • Автоматика
  • Дизайн

  8.Teleperformance

  Teleperformance — французская компания по управлению качеством обслуживания клиентов, которая предлагает ряд услуг по аутсорсингу бизнес-процессов для своих клиентов в различных отраслях. Teleperformance успешно работает уже более четырех десятилетий и стремится помочь своим клиентам использовать передовые технологии для расширения возможностей своих конечных клиентов.

  Оказанные услуги BPO:

  Ниже приводится список основных услуг BPO, предлагаемых Teleperformance:

  • Служба поддержки клиентов
  • Продажа
  • Социальные сети
  • Аналитика
  • Интеллектуальная автоматизация
  • Консультации по вопросам клиентского опыта
  • Перевод
  • Кадровые службы
  • Модерация контента

  9.Plaxonic Technologies

  Plaxonic — это индийская компания по аутсорсингу бизнес-процессов, имеющая офисы по всему миру. В основе Plaxonic Technologies лежит акцент на цифровизацию и ее многочисленные преимущества для создания инновационных корпоративных решений для своих клиентов, которые могут выдержать испытание временем.

  Оказанные услуги BPO:

  Основные услуги BPO, которые предлагает компания:

  • DevOps
  • Автоматика
  • AI
  • Блокчейн
  • Аналитика данных
  • Облако
  • Цифровые взаимодействия
  • Омниканальность
  • Разработка с открытым исходным кодом
  • Консультации по мобильному приложению
  • Цифровая трансформация

  10.EXL Сервис

  EXL Service — это компания, расположенная в Нью-Йорке, в которой работает более 30 000 сотрудников. Организация стремится способствовать реальной цифровой трансформации для своих клиентов, чтобы ускорить выход на рынок и увеличить доходы. Компания помогает клиентам организовать комплексные технические решения экономически эффективным образом.

  Оказанные услуги BPO:

  EXL Services предоставляет широкий спектр цифровых, консалтинговых услуг и услуг по управлению операциями, как указано ниже:

  • Стратегия обработки данных
  • Управление данными
  • Маркетинг
  • Финансовая трансформация
  • Соответствие
  • Банковские услуги
  • Логистика
  • Путешествие
  • Технический учет

  11.TCS

  Tata Consultancy Services — известная компания по аутсорсингу бизнес-процессов, которая использует технологии, чтобы помочь клиентам создать мощное будущее. Компания предоставляет разнообразные решения для бизнес-аналитики и базируется в Индии с клиентами по всему миру. В TCS работает около 450 000 человек в 50 странах.

  Оказанные услуги BPO:

  Теперь мы рассмотрим различные услуги BPO, предлагаемые компанией.

  • Интерактивные услуги
  • Интернет вещей
  • Облачная инфраструктура
  • Блокчейн
  • Кибербезопасность
  • Инженерия качества
  • Корпоративные приложения
  • AI
  • Автоматика

  12.Скайс

  Skyes — американская многонациональная компания BPO со штаб-квартирой во Флориде. Компания известна своим ИТ-консалтингом и услугами ITES, которые помогают своим клиентам создавать эффективный и интеллектуальный клиентский опыт.

  Оказанные услуги BPO:

  Skyes в основном предоставляет нижеперечисленные услуги BPO в различных отраслях:

  • Комплексное обслуживание клиентов
  • Привлечение клиентов
  • Работа на дому
  • Управление рисками
  • Социальные сети
  • Многоканальные решения

  13.ADP

  ADP — это BPO-компания из Нью-Джерси, которая способствует расчету заработной платы и управлению персоналом для своих клиентов. Компания имеет офисы по всему миру, в ней работает более 57 000 человек.

  Оказанные услуги BPO:

  Теперь мы рассмотрим основные услуги аутсорсинга бизнес-процессов, предоставляемые ADP:

  • Управление заработной платой
  • Кадровые службы
  • Страхование
  • Управление талантами
  • Интеграции

  14.SunTec Индия

  SunTech — известная компания по аутсорсингу многоканальных бизнес-процессов, базирующаяся в Индии. Компания известна своим множеством ИТ-услуг, которые могут помочь предприятиям быстрее и эффективнее реализовать рентабельность инвестиций. Компания работает в сфере BPO с 1999 года.

  Оказанные услуги BPO:

  Предлагаемые услуги по аутсорсингу бизнес-процессов включают:

  • Управление данными
  • Ввод данных
  • Электронная торговля
  • SEO
  • Цифровой маркетинг
  • Управление КПК

  15.Решения OctopusTech

  OctopusTech — индийская компания BPO, которая обслуживает потребности глобальных организаций, помогая им сократить расходы и снизить внутренние требования к компетенции. Компания предлагает индивидуальные услуги, соответствующие конкретным потребностям клиентов.

  Оказанные услуги BPO:

  Давайте посмотрим на самые важные услуги, предлагаемые OctopusTech:

  • Услуги колл-центра
  • Поддержка по электронной почте
  • Поддержка чата
  • Ввод данных
  • Разработка электронной коммерции
  • Веб-дизайн
  • Услуги виртуального помощника

  16.Invensis

  Invensis — международная компания, предоставляющая аутсорсинговые услуги, с опытом работы более двух десятилетий. Компания имеет центры доставки по всему миру и насчитывает более 3000 специалистов. Сегодня Invensis признана ведущей компанией BPO.

  Оказанные услуги BPO:

  Теперь мы увидим список основных услуг по аутсорсингу бизнес-процессов, которые Invensis предлагает своим клиентам:

  • ИТ-услуги
  • Услуги колл-центра
  • Поддержка электронной коммерции
  • Бэк-офис
  • Бухгалтерский учет и финансы
  • Аналитика
  • Обучение и развитие
  • Цифровой маркетинг

  17.ООО «МатценКумар»

  MattsenKumar — это команда из почти тысячи обученных профессионалов. Компания имеет более чем 20-летний опыт работы и выполняет функции контакт-центров для организаций по всему миру. У компании около 75 клиентов из разных стран мира.

  Оказанные услуги BPO:

  Давайте теперь посмотрим на услуги BPO, предлагаемые MattsenKumar:

  • Услуги аутсорсинга контакт-центра
  • Аутсорсинг электронной коммерции
  • Услуги бэк-офиса
  • Бизнес-аналитика
  • Аналитика
  • Визуализация данных
  • Управление CX

  18.Америдиал

  Ameridial — это компания, занимающаяся аутсорсингом бизнес-процессов, базирующаяся в США. Организация в основном предоставляет своим клиентам услуги телемаркетинга B2B. Сегодня компания обрабатывает миллионы взаимодействий с клиентами ежегодно.

  Оказанные услуги BPO:

  Давайте рассмотрим основные услуги BPO, предлагаемые компанией:

  • Аутсорсинг колл-центра
  • Решения для работы на дому
  • Входящие услуги
  • Исходящие услуги

  19.Helpware

  Helpware работает в индустрии аутсорсинга с сильной культурой и ориентацией на клиентов. Компания предоставляет услуги бэк-офиса в Бразилии, США, Украине и на Филиппинах. Основанная в 2015 году, компания имеет семь офисов по всему миру и обслуживает более 150 клиентов по всему миру.

  Оказанные услуги BPO:

  Ниже перечислены основные услуги BPO, предоставляемые компанией:

  • Служба поддержки клиентов
  • Бэк-офис
  • Taskware решение для машинного обучения

  20.Аутсорсинговые услуги Индия

  Outsource Services India — быстрорастущая индийская компания с глобальным присутствием. Организация обслуживает клиентов по всему миру и предлагает широкий спектр услуг в области ИТ, KPO (аутсорсинг процессов знаний) и BPO.

  Оказанные услуги BPO:

  Ниже приведены основные услуги BPO, которые компания предоставляет своим клиентам:

  • Инжиниринговые услуги
  • SEO услуги
  • Услуги BPO
  • Ввод данных
  • Веб-дизайн
  • Дизайн флаера
  • Цифровой маркетинг
  • Бухгалтерский учет
  • Кадровые службы

  21.Intetics

  Intetics облегчает разработку программного обеспечения для своих клиентов среди других услуг BPO, которые включают обеспечение качества, обработку данных и ИТ-поддержку. Компания была основана в 1995 году и представлена ​​более чем в 30 странах мира, обслуживая более 400 клиентов.

  Оказанные услуги BPO:

  Основные услуги BPO, предлагаемые Intetics, включают:

  • Прогнозная разработка программного обеспечения
  • Разработка мобильных приложений
  • Контроль качества и тестирование программного обеспечения
  • ИИ и машинное обучение
  • Чат-боты
  • Большие данные

  22.IQ BackOffice

  IQ BackOffice — ведущая компания в сфере бизнес-процессов, которая наиболее известна своими разнообразными услугами в области финансового аутсорсинга и аутсорсинга человеческих ресурсов. Компания уделяет большое внимание точности и удовлетворяет потребности клиентов по всему миру.

  Оказанные услуги BPO:

  IQ BackOffice помогает как стартапам, так и предприятиям масштабировать свои бизнес-цели с помощью решений BPO, которые включают следующее:

  • Управление заработной платой
  • Аутсорсинг полного бухгалтерского учета
  • Автоматизированная обработка счетов
  • Автоматика

  Заключительные слова

  Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это проверенная временем стратегия, когда речь идет о минимизации затрат и увеличении доходов для предприятий любого размера.Аутсорсинг бизнес-процессов также помогает повысить уровень продуктивности в основных сферах деятельности, обеспечивая более высокий уровень инноваций для команд.

  BPO также может помочь в многократном повышении уровня качества обслуживания клиентов благодаря обновленной ориентации на клиента. В конечном итоге компании BPO могут помочь вашей организации оптимальным образом использовать существующие ресурсы.

  ТОП-100 компаний, оказывающих ИТ-услуги в сфере аутсорсинга

  ScienceSoft — консалтинговая компания в области ИТ и разработка программного обеспечения со штаб-квартирой в МакКинни, штат Техас.С 1989 года компания помогает компаниям из списка Fortune 500 и среднему бизнесу во всем мире решать сложные цифровые задачи. Компания сертифицирована по стандартам ISO 9001 и ISO 27001, что гарантирует качество предоставляемых услуг и безопасность данных клиентов, к которым они имеют доступ.

  
  ScienceSoft специализируется на сквозной разработке программного обеспечения, контроле качества и тестировании, аналитике данных, кибербезопасности, сервисах для конкретных платформ (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SharePoint, Magento и т. Д.), А также службе поддержки и службе поддержки.Компания обеспечивает соответствие HIPAA, GAMP, FDA, PCI DSS, SOC 3, GDPR и другим.

  Клиенты

  Walmart

  Viber

  Хайнц

  Koch Media

  Примечательный проект

  ScienceSoft помог компании, занимающейся обучением ИТ-услугам и разработкой программного обеспечения, расширить свою деятельность за счет разработки веб-приложений, приложений и программного обеспечения.Они начали с создания клиентской платформы доставки контента с использованием PHP и MySQL и создали собственные приложения для iOS и Android. Затем они были задействованы для создания основного программного продукта клиента, для чего они использовали ряд сред разработки.

  No related posts.