Идеи для салона красоты для привлечения клиентов: Как привлечь клиентов в салон красоты и удержать их » Способы привлечения

Содержание

Как привлечь клиентов в салон красоты

Ваш салон красоты, как никогда, нуждается в клиентах? Тогда эта статья для Вас, потому что прямо сейчас мы подарим Вам 10 идей, внедрив которые, Вы сможете привлечь новых клиентов в свой салон, а также активизировать уже имеющихся. Читайте!

Как привлечь клиентов в салон красоты

  1. Счастливые часы. Проведите акцию и сделайте анонс в пабликах социальных сетей Вашего города. А за репост дарите подарки. Например, при получении одной услуги в салоне, вторая – с 50%-ной скидкой или вообще бесплатно.

По акции, анонсированной в пабликах, предложите клиентам получить простой маникюр в подарок при условии покупки услуги по стрижке. Таким образом, на акцию Вы привлечете больше потенциальных клиентов + создадите вирусный эффект, когда люди делают репост за скидку или за подарок.


  1. Отзывы счастливых клиентов. Делайте фотографии клиентов, посетивших Ваш салон с новой стрижкой, прической, маникюром! Возьмите у клиентов отзывы, которые чуть позже вместе с фотографиями разместите на сайте или в группах социальных сетей. Потенциальные клиенты будут видеть довольных Вашими услугами людей, и у них появятся социальные доказательства того, что Вашему салону можно доверять, а, значит, доверие клиентов к салону возрастет.
  2. Фотографии клиентов на событии. Например, в салоне клиентам сделали прически для свадьбы или маникюр на день рождения и юбилей. Попросите клиентов отправить Вам фотографию важного для них события, в подтверждение того, что клиент доволен полученной в Вашем салоне услугой.
  3. Предложите клиентам сканировать QR-купон в салоне с помощью мобильного приложения. Это дает клиентам возможность получить две процедуры в салоне по цене одной, а салону красоты – возможность попасть в телефоны всех Ваших клиентов. И в дальнейшем взаимодействовать с клиентами салона, оперативно оповещая их о новых акциях, тем самым способствуя возвращению клиентов снова и снова.
  4. Дисконтная карта в мобильном приложении. Люди уже устали носить с собой кучу дисконтных карт, чтобы иметь небольшую скидку. Поэтому предложите им новинку – то, что не предлагают другие, а именно – программу лояльности, участвуя в которой, клиент снова и снова возвращается в салон красоты за получением той или иной услуги.

Часто салоны красоты сталкиваются со следующей проблемой: когда мастер уходит в другой салон, то забирает с собой всех своих клиентов. Программа лояльности как раз поможет избежать подобных ситуаций. Даже если мастер позовет клиента за собой, Ваш салон так и останется в телефоне клиента. Так Вы  сможете продолжать взаимодействовать с ним, предлагая новые процедуры.

 

  1. Скидка именинникам. Это до сих пор  отлично работает. Предложите именинникам получить любые услуги в Вашем салоне с определенной скидкой в течение пяти дней со дня рождения.
  2. Начинайте проводить семинары по дизайну ногтей для женщин или семинары на тему «Как ухаживать за кожей лица в зимний период времени». Таким образом, узнав полезную для себя информацию, женщины охотнее начнут получать услуги в Вашем салоне и приобретать профессиональную косметическую продукцию, если Вы ее продаете.
  3. Календари с полезными советами для женщин. Старый добрый способ привлечь клиентов в салон красоты – это распространить по организациям, где работают в основном женщины (детские сады, школы, больницы, поликлиники, стоматологические клиники и т.п.), календари, которые потенциальные клиенты не захотят выбрасывать.

Чтобы календарь не выкинули, напечатайте на каждом листе календаря фотографии знаменитых людей и какие-либо полезные советы: например, звездные советы по уходу за кожей лица, рук в зимнее и летнее время года.

  1. Партнерство.
    Если в других салонах или парикмахерских нет определенных услуг, которые есть в Вашем салоне, то попробуйте распространять информацию через них о Ваших услугах. То есть договоритесь о партнерстве и работайте совместно, обмениваясь базами клиентов за счет услуг, которые отсутствуют в их салоне, либо в Вашем.
  2. Звонки уже имеющимся клиентам. Этого не делает почти никто. Прозвоните всех клиентов, которые когда-либо получали услуги в Вашем салоне красоты и расскажите им о новых услугах, которые стал предлагать салон.

Можно предложить едино разовую персональную скидку на любую услугу, если клиент обратится в салон в течение двух дней после звонка, при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения. Побалуйте их!

Таким образом, Ваш салон больше не будет нуждаться в клиентах, а клиенты больше не посмотрят в сторону Ваших конкурентов.


 

Оказались ли эти советы полезными для Вас? Ставьте Лайк этой статье и делитесь с друзьями!

P.S. Хотите узнать 6 необычных способов, как продать не сезонный товар? Тогда скорее переходите по ссылке и читайте прямо сейчас «Как продать не сезонный товар: 6 необычных способов»!

способы и методы привлечения клиентов в салоны красоты – Wezom

Бьюти-индустрия, несмотря на текущую эпидемиологическую ситуацию в мире, остается одной из наиболее динамично развивающихся отраслей бизнеса. А от того и одной из наиболее конкурентных. Недостаточно открыть свой салон красоты, парикмахерскую или SPA-центр и ждать, что клиенты сами непрерывным потоком пойдут к вам. Нужны активные действия.

Сегодня мы расскажем, как быстро привлечь клиентов в салон красоты, используя офлайн- и онлайн-методы продвижения. Уверены, много полезной информации почерпнут как новички, так и опытные предприниматели в бьюти-сфере.

1. Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, создаем лучший сервис

Есть три основоположных фактора создания лучшего сервиса:

  1. Актуальность. Вы должны предлагать те услуги, которые действительно востребованы у вашей ЦА.
  2. Качество. Если клиенту понравится результат, он наверняка вернется к вам в будущем. И наоборот, плохое качество услуг перечеркнет все другие ваши преимущества.
  3. Стоимость. Невозможно привлечь клиентов в салон красоты, если рядом с вами находится заведение конкурентов с тем же уровнем сервиса, но с ценами ниже.

Чтобы все три пункта «сошлись», нужно действовать планомерно и взвешенно. Мы подготовили несколько советов, как упростить эту задачу.

Определяем кто вы, что вы и для кого вы

Портрет целевой аудитории — это то, что нужно составить еще до запуска бизнеса. Вы должны учесть следующие параметры:

  • пол и возраст;
  • уровень дохода и социальный статус;
  • регион проживания;
  • увлечения, хобби и стиль жизни;
  • главные боли, потребности и мотивы.

Понимая, КОМУ вы предлагаете свои услуги, легче понять КАК их правильно предлагать. Портрет ЦА напрямую влияет на ценообразование, список услуг, УТП и «лицо» вашего бренда.

Смотрим, кого выбирает ваша целевая аудитория

Анализ конкурентов — неотъемлемый этап работы по привлечению аудитории. Найдите их сильные и слабые стороны, составьте список наиболее востребованных услуг, проанализируйте цены и так далее.

Комплексный анализ поможет вам понять, чем ваш бьюти-салон может стать лучше конкурентов: качеством или количеством предоставляемых услуг, ценой, оригинальным дизайном интерьера или просто более удобным расположением.

Становимся лучшим предложением для вашей ЦА

Изучив чужие ошибки и недоработки, вы сможете предложить клиентам по-настоящему лучший сервис. Найдите то, что выделит вас на фоне конкурентов, и используйте это по максимуму.

Попробуйте составить свою таблицу сильных, слабых сторон, возможностей и угроз по примеру выше:

Вашей изюминкой необязательно должна быть низкая цена. Более того, демпинг — далеко не лучший способ привлекать и удерживать целевую аудиторию. Иногда продуманная дисконтная программа оказывается куда эффективнее. И не убыточной для бизнеса.

2. Думаем, как привлечь клиентов в салон красоты офлайн

Офлайн-реклама все еще отлично работает в beauty-индустрии. Но далеко не вся и не всегда. Нужно понимать, что и как лучше всего использовать, а от каких способов офлайн-продвижения стоит отказаться.

Вывеска и дизайн фасада

Поход в салон красоты — это обычно не спонтанное действие. Редко бывает так, что человек идет по улице, видит красивую вывеску и решает тут же пойти в бьюти-салон, как в какое-нибудь кафе или новую кофейню. И тем не менее ваша вывеска должны быть яркой и запоминающейся, а фасад здания — заметным.

Оригинальное название, интересный слоган, тематические элементы дизайна (расческа, ножницы и прочее) — все это становится частью корпоративного стиля, привлекает внимание и запоминается.

Важно! Обязательно уточните, какой дизайн-код используется на месте открытия вашего салона, и следуйте ему. Иначе коммунальные службы могут просто демонтировать вашу вывеску, а вы еще и рискуете получить штраф.

Рекламные листовки или флаеры

К сожалению (или к счастью), раздача листовок в наше время — совершенно не целесообразный вид рекламы. Статистика конверсии запредельно низкая — всего 0,1–1%. То есть, раздав 1000 листовок, вы в лучшем случае привлечете 10 клиентов.

Подсчитайте, сколько денег вы потратите на разработку дизайна, печать полиграфии, услуги промоутеров и прочее. И сравните с тем, сколько чистой прибыли получите с 5–10 привлеченных клиентов. Скорее всего, все это мероприятие окажется убыточным. А печатать низкокачественных черно-белых листовок на тонкой бумаге, чтобы сэкономить, — это еще хуже, чем не делать ничего.

Если использовать рекламную полиграфию, лучше отдайте предпочтение визиткам. Главное правило при их разработке — привлекательный дизайн и информативность. Добавьте номер телефона, адрес, QR-код, ссылки на соцсети, прочее. Но не перегружайте их информацией — она должна легко читаться и восприниматься. У компактной визитки больше шансов остаться у человека при себе, чем у огромной листовки, которую даже при желании некуда взять.

Сарафанное радио и подарочные сертификаты

Высокое качество услуг — отличный триггер для запуска сарафанного радио, когда клиенты рассказывают о вас своим друзьям, коллегам и знакомым. Даже в небольших городах сарафанное радио способно стать важной частью продвижения бьюти-салона. А порой даже основной.

Что касается подарочных сертификатов, это хороший способ расширять целевую аудиторию без серьезных вложений. Ваш клиент покупает его, дарит другому человеку, и тот тоже приходит к вам. Если ему все понравится, у вас будет +1 постоянный клиент.

Перекрестная реклама с партнерами

Кросс-маркетинг — формат сотрудничества между несколькими компаниями, направленный на взаимопиар и формирование общей базы клиентов. Удачных примеров много:

  • совместные акции и конкурсы;
  • кросс-промо — продвижение услуг друг друга;
  • кросс-экономия — кэшбэк, скидки на услуги партнеров, общая дисконтная программа, прочее.

Главное правило перекрестной рекламы — чтобы услуги партнеров были смежными, но не взаимозаменяемыми.

3. Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет

Сложно отрицать, что офлайн-продвижение уходит в прошлое. И задаваясь вопросом, как привлечь клиентов в салон красоты, все больше предпринимателей обращается в Сеть.

Интернет-маркетинг имеет несколько важных преимуществ — точность и измеряемость. Соответственно, позволяет использовать рекламный бюджет максимально эффективно. Но какие способы интернет-продвижения выбрать вам?

Привлечь клиентов в салон красоты через сайт

Собственный сайт — это уже давно не излишество и не дань новомодным трендам. Это один из главных инструментов интернет-маркетинга, который выполняет сразу несколько задач:

  1. Приводит новых клиентов через поисковую выдачу или рекламу.
  2. Информирует обо всех новостях вашего бьюти-салона.
  3. Формирует имидж компании и вызывает больше доверия.

Чтобы сайт действительно работал, у него должен быть уникальный фирменный дизайн, в его структуре не должно содержаться технических ошибок, он обязан быть адаптивным, наполненным качественным контентом, быстро загружаться с разных устройств и обладать первичной поисковой оптимизацией. А это уже работа для профессиональной веб-студии. Не стоит ожидать большого успеха сайта, собранного «на коленке» в бесплатном веб-конструкторе.

Поисковое продвижение сайта салона красоты

SEO-продвижение — один из наиболее перспективных инструментов привлечения аудитории на сайт вашего бьюти-салона. Выйдя в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам в регионе, вы обеспечите себе активный поток клиентов на годы вперед.

Мнение эксперта

Когда мы беремся за продвижение сайтов из сегмента бьюти-индустрии, обычно делаем ставку на визуал — фото- и видеоконтент. Ведь человек должен видеть результат, который может здесь получить, а не просто прочесть о нем большой лонгрид.

Конечно же, не забываем про оптимизацию структуры и семантики, чтобы клиентские сайты быстрее выходили в ТОП. Ну и текстовый контент, само собой, оставляем среди приоритетных направлений.

Александр Кантур

SEO Team Lead

Привлечь клиентов в салон красоты через социальные сети

Активность в соцсетях — популярный и перспективный способ привлечения новых клиентов в парикмахерскую или бьюти-салон. Он позволяет по сути бесплатно поддерживать активность:

  • сформировать постоянную лояльную аудиторию;
  • привлекать новых клиентов;
  • вовлекать пользователей интересным и полезным контентом;
  • повышать лояльность целевой аудитории;
  • делиться новостями, оперативно информировать о скидках, проводить розыгрыши и так далее.

Социальные сети позволяют удобно коммуницировать с аудиторией и расширять ее. А вариантов, чем удивить клиентов в салоне красоты с помощью соцсетей, масса — от креативных фото до лайфхаков и советов профессионалов.

Как создать страницу салона красоты в Instagram

Итак, как привлечь клиентов в салон красоты через «Инстаграм»? Естественно, это в главной мере качественный авторский контент — фото, короткие видео, увлекательные и полезные описания, прочее. Но этого бывает недостаточно.

Стоит использовать дополнительные «фишки» для привлечения клиентов в салон красоты:

  • приглашение на мастер-классы в вашем бьюти-салоне и интересные отчеты по ним;
  • проведение онлайн-опросов для подписчиков, которые напрямую влияют на развитие вашего заведения;
  • игры и интерактив, желательно с призами и бонусами;
  • проведение Giveaway и прочее.

Кроме того, нужно стимулировать гостей вашего салона делать у вас фото и выкладывать в своем профиле. Для этого можно оформить креативную фото-зону, создать необычный интерьер или просто предоставить скидку на следующее посещение для всех, кто сделает селфи в вашем салоне и запостит в Instagram. Думайте не только о том, где взять клиентов в салон красоты, но и как сделать так, чтобы они сами расширяли вашу клиентскую базу.

Как продвигать салон красоты в социальных сетях

Существует несколько способов SMM продвижения бьюти-салона в социальных сетях. И мы рекомендуем их комбинировать:

  1. Регулярно публиковать актуальный авторский контент, стимулируя подписчиков к обсуждению: задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением, устраивайте голосования, прочее.

  2. Запустить таргетированную рекламу, тщательно проработав портрет целевой аудитории: пол, возраст, геолокация, интересы и так далее.
  3. Заказать рекламу у блогеров и лидеров мнений, с которыми у вас максимально схожая целевая аудитория.

Плюс отлично работают всевозможные розыгрыши, Giveaway и прочие активности, в которых ваши подписчики видят потенциальную выгоду для себя.

Создаем страницу в Google My Business и не забываем отмечаться на Google Maps

Google My Business — это средство для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Регистрация в сервисе бесплатная и открывает комплекс полезных возможностей для бизнеса:

  • удобное и быстрое обновление данных о вашей компании в сервисах Google, в том числе через мобильное приложение;
  • коммуникация с клиентами, комментарии к отзывам и прочее;
  • привлечение новой аудитории и использование «умных» кампаний в Google Рекламе.

Что касается Google Maps, то это уже давно не просто картографический сервис, а удобная информационная площадка, где можно увидеть график работы вашего салона, загруженность в течение дня, узнать цены, посмотреть фото, почитать отзывы и многое другое. Используйте это в свою пользу!

4. Не забываем про вашу базу. Как удержать своих клиентов

Порой важнее не то, как найти клиентов в салон красоты, а как их удерживать в числе постоянных посетителей. И это для многих оказывается непростой задачей. В погоне за увеличением количества клиентов забывают о качестве предоставления услуг — экономят на зарплате сотрудников, оборудовании и косметических средствах, чтобы больше пускать в рекламу. В итоге клиентоориентированность салона красоты для уже существующих клиентов ухудшается. Этого допускать нельзя.

Email-маркетинг

Если у вас есть база Email-адресов клиентов, это можно и нужно использовать. Многие салоны задействуют Email-маркетинг как один из главных инструментов взаимодействия с аудиторией:

  • уведомляют о новых услугах и предложениях;
  • предлагают индивидуальные скидки и промокоды;
  • делятся интересным контентом и просто напоминают о себе.

Сегодня Email-маркетинг применяется не так активно, как раньше. И тем не менее вы можете его использовать. Но для этого придется собрать базу электронных адресов своих клиентов. А это требует времени.

Программа лояльности

Существует множество форматов программ лояльности для бьюти-салонов:

  1. Дисконтная система — скидки для постоянных клиентов, на день рождения, за приведенного друга и т. д. Притом скидки могут быть как фиксированными, так и накопительными.

  2. Бонусная программа — работает по принципу накопления бонусных баллов, которые в дальнейшем можно «потратить» в вашем салоне. Отличный инструмент, благодаря которому посетители возвращаются снова.
  3. Панч-карты — тип программы лояльности, позволяющий получить N-ную по счету услугу бесплатно или с хорошей скидкой. Панч-карты часто используют кофейни («Каждый 5-й кофе бесплатно»), но и в бьюти-индустрии они тоже активно применяются.

Важно, чтобы в вашем салоне обязательно была программа лояльности. А уж в каком виде она будет существовать — решать вам.

Сервис записи в режиме онлайн

Здесь все просто. У клиента должна быть возможность записаться на сеанс онлайн. Не по телефону, не посещая предварительно ваш салон, а именно онлайн. Оптимально — через специальную форму на сайте с подтверждением на Email. Либо как минимум обратившись к менеджеру в соцсети и указав удобное время.

Запись онлайн отлично дополняется напоминанием о предстоящем сеансе — сообщением на смартфон, Email или телефонным звонком. Так вы покажете свою клиентоориентированность, а клиент не забудет, что у него назначен сеанс в бьюти-салоне.

Как привлечь клиентов в новый салон красоты

Допустим, вы только открылись и не знаете, как действовать далее, чтобы максимально быстро охватить целевую аудиторию. Хотим дать несколько советов, как привлечь клиентов в новый салон красоты с минимальными потерями времени:

  1. Заведите аккаунты в популярных социальных сетях и запустите таргетированную рекламу.
  2. Найдите популярных в вашем регионе блогеров и закажите у них рекламу.
  3. Используйте наружную рекламу: билборды, лайтбоксы, прочее.
  4. Обсудите с другими салонами возможности для кросс-маркетинга.
  5. Проведите яркую промоакцию и привлеките внимание как можно большего количества людей.

На самом деле способов привлечения клиентов в салон красоты просто масса. Главное — использовать их грамотно, не направлять весь рекламный бюджет не в то русло и выбирать только те маркетинговые инструменты, которые работают конкретно в вашем случае.

Итого: ваша стратегия привлечения клиентов в салон красоты

Если у вас нет времени изучать огромные практические руководства, как привлечь клиентов в салон красоты, мы немного упростим задачу. Подготовили для вас небольшую «выжимку», на которую можно ориентироваться в своей работе. Итак, вот небольшой чеклист, как привлечь новых клиентов в салон красоты:

  1. Тщательно изучите свою целевую аудиторию и конкурентов, найдите их сильные и слабые стороны.
  2. Запустите фирменный сайт, расскажите об услугах, о своем салоне и т. д. Займитесь SEO-продвижением.
  3. Заведите аккаунты и запустите таргетированную рекламу в социальных сетях, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
  4. Думайте не только о новых клиентах, но и о текущей клиентской базе. Предлагайте выгодные условия для постоянных посетителей, скидки, розыгрыши и прочее.
  5. Не пренебрегайте офлайн-рекламой, но используйте только то, что точно работает в вашем сегменте.

И помните, важно не только то, как правильно пригласить клиента в салон красоты, но и как сделать его вашим постоянным гостем. А это уже вопрос не рекламы, а того, насколько качественные услуги вы предоставляете. Клиентоориентированность в салоне красоты всегда должна быть на первом месте. Все остальное — вторично!

У вас остались вопросы?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

Отправить заявку

40 идей по маркетингу для салонов: реклама и продвижение в 2021

В статье мы попытаемся рассказать о идеях продвижения салонов красоты. Раскажем о секретах и о простых, но эффективных вещах, которые помогут привлечь клиентов.

Содержание:

  1. Введение

  2. Неповторимость образа

  3. Уникальная история создания

  4. Репутация салона

  5. Разработка и способы продвижения сайта

  6. Онлайн-запись на прием

  7. Внешние методы рекламы вашего салона

  8. Инструменты увеличения выручки и введения ценовой политики

  9. Мотивация персонала и улучшение качества сервиса

  10. Предоставление пробных товаров и услуг

  11. Сохранение обратной связи

  12. Выводы

Неповторимость образа

Создавать свой салон красоты предприниматели начинают с разработки концепции собственного бренда, далее регистрация салона красоты и т.д. Полный список того, что нужно чтобы открыть салон красоты, мы писали в предидущей статье 15 шагов . Фирменный стиль заведение — это отражение вашей сути, то, чем вы отличаетесь. Преуспев в идее, вы сможете составлять достойную конкуренцию другим салонам. Люди станут замечать вас — посещаемость увеличиться, а прибыль бизнеса пропорционально будет возрастать. Необычное интерьерное решение, креативное название для салона красоты, внедрение уникальных услуг, тематическое оформление, технические инновации — это те шаги, совершив которые, вы найдете свою изюминку для вашего бизнеса. В свою очередь, бренд основывается на потребностях современного общества и модных тенденция, примеров которых может быть огромное множество.

  1. Выездное обслуживание. Оснащение общества современными технологиями позволяет уделять освободившееся время другим делам, что обуславливает чрезмерно загруженный график современного человека. Поэтому тот исполнитель, который умеет учитывать жизненные обстоятельства своих клиентов, подстраиваясь под них — наиболее ценен. Так, клиенту не приходится тратить время на поход салон, когда мастер приезжает к нему сам.

  2. Предоставление экспресс-услуг. Комплексное обслуживание стало одной из приоритетов при современном бешеном ритме жизни. Мастер предлагает делать несколько услуг сразу: укладку, маникюр, педикюр.

  3. Сегодня стало популярным такое направление в салонах красоты как экологически чистые помещения, поскольку стиль такого оформления — это форма голоса за сохранение чистоты в современном мире. В таком случае к элементам декора относятся антикварные и винтажные вещи, полы — деревянные , а стены окрашены в естественные тона , соответствующие природным проявлениям.

  4. Гармоничные отношения человека и природы это знак приобщения к использованию чистых экологических материалов не только в организации обстановки комнаты, но и в изготовлении косметически чистых препаратов, разработкой которого может заниматься только ваш салон. Продажа эксклюзивных товаров — это отличный вариант, чтобы привлечь пристальное внимание покупателей и обойди своих конкурентов.

  5. Салон может стать не только местом проведения косметических процедур, но и подходящим вариантом для отдыха. Для этого нужно создать обстановку, в которой клиент чувствовал бы себя как дома. Например, основание библиотеки, где есть возможность почитать различную литературу и проведение мероприятий с просмотром кино — лучший способ заставить посетителя расслабиться.

  6. Чтобы ваш салон запомнился, люди должны запечатлеть в своей памяти то, как вы выглядите. Один из вариантов — создать уникальный дресс-код. У сотрудников должна быть не только особая форма, но и красивая прическа и маникюр, который им обеспечивал бы салон.

  7. Иногда для того ,чтобы ваш салон выделялся, достаточно присутствие деталей, не требующих сложной организации — приятная музыка, яркое освещение, словом то, что придает заведению внешний лоск.

Уникальная история создания

Личный бренд — это история, рассказывающая, как вы шли к цели, получая уникальный опыт и знания. Настоящее мастерство, которым все восхищаются, достигается единицами, а значит очень цениться. Только лишь за ваш бренд люди будут готовы платить втридорога, поскольку ваше имя будет на слуху, а значит будут все основания доверять вам. Расскажите свою историю — развесьте фотографии с вашими работами по салону в порядке, отражающих череду событий становления тем, кем вы сейчас являетесь.

Репутация салона

  1. Посещаемость салона зависит от степени привлекательности его имиджа. Подтверждая, что ваш салон – один из лидеров рынка в бьюти индустрии, вы должны умело демонстрировать свои преимущества. Это можно сделать, сняв видео обзор вашего салона и предоставив отзывы о вашем заведении на сайте.

  2. В дополнении к этому вы можете создать рубрику эффективного макияжа “до и после” на вашем сайте. Тогда клиенты увидят, какую пользу несет ваше предприятие и увеличат частоту походов в ваш салон.

  3. Помимо этого существует ряд других возможностей для улучшения вашей репутации – коллаборация с уже преуспевшими в своей области брендами. Преследование ваших целей может вестись в содействии с деловой стороной, готовая предоставить вам свою франшизу как один из способов развития вашего предприятия и повышения его репутации.

  4. Ваши сотрудники — это не только мастера, делающих свою работу, но и лицо самого салона. От того какую кадровую политику вы проводите зависит, какое общее впечатление производите ваш салон на посетителей. На сайте вы можете указать биографию каждого сотрудника, выделяя их выдающиеся качества и профессиональные навыки, которые вы учитываете при отборе на работу. Так вы улучшите имидж своего салона.

Разработка и способы продвижения сайта

  1. Для раскрутки вашего предприятии потребуется интернет платформа , которая может быть представлена в нескольких вариантах, например, сайт. Существует ряд инструментом для его создания, например, на конструкторе. Но этого недостаточно. Необходимо поднять сайт в поисковых системах. Видимость сайта – это результат его продвижения, в котором задействованы множество инструментов в интернет-пространстве.Чтобы вас видели в google, необходимо настроить аккаунта в google business.

  2. Платный контент, покупка рекламы в google. Прежде чем определиться с выбором, вам следует разобраться, какие задачи поставлены в выполнении рекламной компании. Если ваша цель — попасть в первые строчки поисковых систем, вам подойдет контекстная реклама. Ее настройка происходит по принципу учета потребностей потенциальных клиентов согласно введенных ими определенного набора фраз в поисковике. Но если вы выделяете перед собой задачу выявление нужной аудитории и привлечении ее на сайт, таргетированная реклама — это то, что вам необходимо, поскольку в ее опцию входит использование визуального профиля в представлении контента. В случае вовлечения вашего бизнеса в сфере парикмахерских услуг, в ее содержание могут включить фотографии работ вашего салона, посмотрев которые, клиент сразу составят свое мнение и предпримут дальнейшие действия.

  3. Социальные сети как один из инструментов маркетинговых стратегий для создания новой базы клиентов. Привлечь новый трафик на ваш сайт помогут такие платформы как Instagram и Pinterest. Разместив ссылку на ваш сайт в описании профиля Instagram, вы можете перенаправлять вашу целевую аудиторию через вовлекающие посты и сторис. Также не следует забывать и о правильной расстановки хештегов и локации, указываемых при публикации нового контента в профиле. Что касается платформы Pinterest, то здесь превращение из случайных посетителей в потенциальных клиентов будет не менее эффективным, поскольку визуальный контент отличается таким свойством как наглядностью, что делает аудиторию более восприимчивыми.

  4. Достигнуть успешного продвижения сайта без услуг копирайтера практически невозможно. Дело в том, что видимость сайта в поисковых системах еще зависит от верной расстановки запросов, которые чаще всего вбиваются в поисковике, для тексте, размещающегося на главной странице сайта. Для этого необходим сбор данных о запросах и проведении работы по оставлению качественных заголовков и верное конструирование текста на блоки.

  5. О вашем салоне вы можете заявить в местное масс медиа, рассказав о производстве и об истории вашего предприятия. Так, имя вашего салона получит более широкое распространение.

  6. Принцип построения рекламы. По настоящему удачно состоявшаяся реклама должна соответствовать следующим требованиям:

  • преимущества и возможности

  • наглядное изображение проделанной работы

  • призыв к действию, благодаря к которому к клиенту приходит осознанность того, какой выбор является правильным

  • правильные трогающие идеи, которые возникли в ходе жизненных ситуаций.

    Реклама должна не раздражать, а мотивировать клиента на совершение действия, которого мы добиваемся.

Онлайн-запись на прием

Поток клиентов в ваш салон увеличится, если ваши услуги станут более доступными. Речь идет об онлайн бронировании, благодаря которому онлайн-запись на прием происходит быстро и в простом формате. Но чтобы установить функцию на сайте, нужно специальная программа для салона красоты, например, EasyWeek.

Внешние методы рекламы вашего салона

  1. Сезонные мероприятия и события, происходящие в вашем городе. Задействование стилистов и парикмахеров для создания имиджа и образа главных действующих лиц мероприятия.

  2. Сотрудничество с популярными личностями. Их громкое имя сможет поднять престиж вашего заведения и увеличит доверие к вам. Однако данную компанию следует согласовывать с возможностями вашего бюджета.

  3. Использование поддержки тех, кого вы уже знаете. Вы можете заключить соглашение с постоянными клиентами на предоставлении скидки за ваши услуги на условиях, что те приведут в ваш салон еще одного клиента. Такая форма делового сотрудничества основывается на внедрении реферальной программе лояльности.

  4. Зона селфи. Размещение в салоне плаката с главным хештегом салона. Посетителям будет приятно похвастаться красотой, которую навели ваши мастера, друзьям. Сделав фотографию, они разместят ее в социальных сетях и тогда о вас узнают больше.

  5. Состоя в партнерстве, вы можете прорекламировать ваш салон через другой бизнес.Тем временем как ваш салон только открывается ваш деловой партнер со своей стороны организует общественное мероприятия, в программе которого будет запланирована речь, в которой он объявит о сотрудничестве с вами для расширения возможностей вашей общей бизнес деятельности.

  6. Проведение благотворительности. Ее направление может состоять в пожертвовании волос для создания париков. На первый взгляд данная деятельность имеет безвозмездный характер, однако по завершению вы приобретете лицо благодетеля и привлечете симпатии окружающих.

  7. Чтобы люди не забывали вас, вы можете раздавать им визитные карточки с вашими контактами.

  8. Раздача листовок — тоже неплохой вид рекламы. Однако промоутеров следует посылать в те места, где реклама будет наиболее эффективной, например, в торговых центрах.

Инструменты увеличения выручки и введения ценовой политики

  1. Продажа товаров в розницу в вашем салоне могут служить как дополнение к основной услуги и способом увеличения прибыли. Совет мастера по выбору средств будет рассматривается посетителем как более дельный, нежели совет от обычных консультантов, поскольку клиент своими глазами видит какие продукты используется специалистом на практике для достижения результата.

  2. Организация среди своих сотрудников конкурсов, кто больше всего продаст товаров в розницу и консультаций по выбору прически за вознаграждение.

  3. Руководствуясь соображения только о том, при каком раскладе существует вероятность заработать как можно больше денег, вы не когда не достигните успеха в своем бизнесе. К слову, не только увеличение цен рассматривается в качестве просчета, но и их снижение, поскольку в первой случае вы теряете клиентов, а во втором — деньги. Во избежании такого метода следует сбалансировать две стороны, найдя золотую середину в введении своего бизнеса. Для этого требуется определить ценовой сегмент целевой аудитории, которую вы выбрали.

  4. Разделение услуг по цене в качестве отдельных пакетов. Нужно установление диапазон от тарифа с базовыми услугами, такими как мойка головы, стрижка, окрашивание, укладка, до более сложных, например, ежедневная укладка волос.

Мотивация персонала и улучшение качества сервиса

  1. Вежливость — это проявление понимания к жизненным обстоятельствам и уважение к чужому времени. При записи на прием, сотрудникам необходимо интересоваться, какая дата и время для клиента является наиболее оптимальной. Более того, следует проявлять заботу о посетителях, обеспечив электронное напоминание о бронировании в салоне.

  2. Стимулирование персонала конкурсами и комиссионными и денежными вознаграждениями и подарками за выполнения плана продажа.

Предоставление пробных товаров и услуг как один из способов увеличения доверия клиента

  1. На сегодняшний день в рамках сервиса стала популярна такая возможность как компьютерный подбор прически. Ее обычно делают совершенно бесплатно. В дополнении изображение можно распечатать, и тогда фотография останется памятью у клиента об этом салоне.

  2. Выдача пробных продуктов тем клиентам, которые уже определились, что хотят приобрести. Например, вы можете ввести новую акцию, согласно которой, покупая определенный товар, второй получаешь в подарок.

  3. Пробные услуги. Боязнь людей посещать незнакомые им салоны — распространенное явление. В данном случае пробные услуги являются решением проблемы привлечения нового трафика. Пробные услуги следует оказывать при минимальной загруженности салона .

  4. Размещение на сайте бесплатного обучающего контента. Он может быть представлен в форме специальной методики или книги. Диапазон написания контента о бьюти индустрии достаточно широк: секреты ухода за волосами и кожей, методики похудения, секреты выбора правильного специалиста и т.д.

Сохранение обратной связи

  1. Долгосрочные отношения с клиентами можно поддерживать, оповещая их о текущих акциях и предложениях через рассылку электронных бюллетеней по почте. Сбор электронных писем осуществляется через подписку Constant contact.

  2. Еще одна формула для получения обратной связи — старт смс кампании. Настройка смс автоматически происходит при помощи специальной программы.

  3. Исходя из вашей ценовой политики мы выявляем условия скидок, на которых утверждается программа лояльности для клиентов фирмы. В ее разделах рассматривается возможным существование системы бонусов и акций, которые становятся действительными, если клиент соблюдает определенные требования, совершая покупку.

Заключение

Как только вы решитесь на открытие собственного дела, в первую очередь составьте подробный бизнес-план, привлекая услуги консультанта. А наши маркетинговые стратегии можете использовать в качестве дополнительных инструментов для продвижения своего предприятия.

Вы бы порекомендовали это?

Как привлечь клиентов в салон красоты

20 ноября 2019