Курьерская служба бизнес план: Бизнес план курьерской службы с расчетами

Содержание

Бизнес план курьерской службы в России

Выгодно ли открывать собственную службу доставки

Тем предпринимателям, которые хотят начать собственный бизнес, связанный с организацией службы доставки, необходимо обязательно знать ключевые правила этого дела и всевозможные нюансы, которые могут возникнуть при открытии. Это поможет бизнесменам получить всю необходимую информацию для того, чтобы открыть собственную курьерскую службу без проблем и грамотно развивать свое дело в дальнейшем. Важно заметить, что данный бизнес может приносить своему владельцу достаточно стабильный доход. Следовательно, молодым предпринимателям есть повод задуматься о том, чтобы составить бизнес-план курьерской службы.

Стоит отметить, что данный бизнес не так сложен, как может показаться на первый взгляд. Связано это с тем, что для того, чтобы его организовать, не требуется никаких глубоких профессиональных знаний, какого-либо особого образования, наличия специального оборудования. Здесь не нужен будет даже большой стартовый капитал.

Вернуться к оглавлению

Что понадобится для того, чтобы составить и реализовать бизнес-план службы доставки в России

Прежде всего стоит сказать, что подобный бизнес предпочтительнее будет организовывать в крупным городах, потому как в небольших населенных пунктах спрос может быть невелик, и высокого дохода открываемая курьерская служба получить не сможет.

Первым делом предпринимателю понадобится определиться, какие именно грузы будет доставлять открываемая курьерская служба. Связано это с тем, что, к примеру, документы и медицинское оборудование требуют абсолютно разных условий для перевозки.

В случае, если планируется заниматься доставкой опасных грузов, перед началом работы понадобится получить соответствующий специальный сертификат для того, чтобы был возможен процесс их перевозки.

И последнее, что потребуется – привлечь потенциальных клиентов с помощью различных способов рекламы и продвижения.

Вернуться к оглавлению

Подбор подходящих сотрудников для выполнения доставки различных грузов

Важно сразу понимать, что понадобится взять на работу хотя бы минимальное количество сотрудников. Минимальный набор при этом может состоять из диспетчера, бухгалтера, водителя, а в случае, если планируется доставлять различные тяжелые грузы, понадобится и грузчик тоже.

Есть 2 варианта подбора сотрудников. Первый – набор работников с низким уровнем с доходом всего 200-300 долларов в месяц. Подобный вариант будет сопровождаться постоянной текучкой кадров, но это легко компенсируется наличием большого количества желающих. Важно понимать, что репутация компании напрямую зависит от уровня качества предоставляемых услуг, при этом качество услуг будет зависеть от оплаты труда сотрудников.

Есть и второй вариант. Платить своим работникам приличную заработную плату, которая должна быть подкреплена перечнем жестких правил и требований к сотрудникам. Данный вариант является более надежным.

Вернуться к оглавлению

Выбор организационно-правовой формы и регистрация предприятия

Предпринимателю необходимо позаботиться о том, чтобы зарегистрировать открываемую курьерскую службу. При этом организационно-правовую форму рекомендуется выбирать ООО (общество с ограниченной ответственностью). Это позволит без всяких проблем заключать различные контракты на долгий срок на доставку какого-нибудь определенного вида грузов.

Помимо того, понадобится воспользоваться услугами юриста, чтобы разработать стандартную форму договора. Данный договор нужно будет заключать с каждым клиентом, который воспользуется предоставляемыми услугами по доставке различных товаров.

Вернуться к оглавлению

Помещение, которое понадобится, чтобы открыть курьерскую службу

Следующее, что понадобится – помещение. В нем будет размещаться открываемая служба доставки. Это может быть, к примеру, офис небольших размеров. При этом он может находиться далеко от центра города. Можно использовать и складское помещение, которое будет включать в себя несколько офисных комнат. Стоит заметить, что последний вариант гораздо предпочтительнее, потому как будет возможность организовать доставку мелкогабаритных грузов на более высоком уровне.

Рекомендуется позаботиться о том, чтобы возле помещения находилась стоянка для автомобилей.

Нет смысла волноваться о какой-нибудь яркой и дорогостоящей вывеске, потому что служба доставки будет искать клиента, а не наоборот. Следовательно, вполне достаточно будет наличия нескольких указателей, которые помогут найти здание, в котором располагается курьерская служба.

Вернуться к оглавлению

Возможные вложения денежных средств, которые понадобятся для открытия подобного бизнеса

Как уже говорилось ранее, больших денежных вложений делать нет необходимости в случае, если планируется открытие курьерской службы. Однако некоторое количество денежных средств все же иметь необходимо. Деньги могут понадобиться на автомобиль. Данное транспортное средство необходимо обязательно приобрести в случае, если не планируется нанимать на работу сотрудников, которые владеют собственными автомобилями. Помимо того, стоит иметь в виду, что в летний период можно пользоваться услугами школьников, которые владеют мотоциклами и скутерами. Таким образом можно сэкономить достаточно большое количество денежных средств.

В бизнес-план службы доставки также необходимо включить расходы на рекламу и продвижение. Понадобится рекламировать свой проект в средствах массовой информации, что может обойтись в немалую сумму денег. Однако важно понимать, что экономить на рекламе в данном бизнесе вовсе не рекомендуется. Таким образом можно остаться без внимания лучших клиентов. Нужно учитывать и возможности, которые предоставляет на сегодняшний день интернет. Предприниматель может, к примеру, предлагать предоставление услуг в различных социальных сетях либо на каких-нибудь специализированных форумах. Неплохой рекламой может быть и создание собственного веб-сайта.

Вернуться к оглавлению

Какие потребители могут нуждаться в подобных предоставляемых услугах

Необходимо определить категорию людей, которые будет пользоваться услугами доставки. Возможны следующие клиенты:

  1. На сегодняшний день не осталось ни одного населенного пункта, в котором нет большого количества пиццерий, кафе, ресторанов, блинных и других различных заведений общественного питания. Скорее всего, владельцы подобных заведений не откажутся иметь дополнительную прибыль от доставки своих блюд клиентам домой. Следовательно, курьерская служба может предоставить свои услуги по доставке.
  2. Другая возможная категория клиентов – различные интернет-магазины, которых в данный момент существует достаточно большое количество. Подобным магазинам вовсе не выгодно содержать собственную курьерскую службу, при этом все товары необходимо доставлять точно в срок. Большая часть крупных курьерских служб довольно часто бывает перегружена, следовательно, высокая скорость доставки и невысокая цена услуг открываемой курьерской службы вполне может стать хорошей причиной для начала сотрудничества.
  3. Практически все крупные организации нуждаются в курьерах для доставки различных пакетов документов в некоторые государственные службы. Примером может быть налоговая инспекция. Курьер из службы доставки сможет не только отвезти необходимые документы, но и постоять вместе со всеми в очереди. Благодаря таким услугам клиенты смогут экономить свое время, а прибыль предпринимателя, который планирует открыть собственную службу доставки, увеличится.

Вернуться к оглавлению

Какие проблемы могут возникнуть при создании подобного бизнеса и каким образом можно их решить

После того как будет начата работа открываемой курьерской службы, обязательно будут возникать различные проблемы, при этом они будут как большими, так и маленькими. Лучшим способом будет вовремя предотвращать подобные неприятности. Однако и умение предпринимателя справляться с ними лишним тоже не будет. Проблемы, которые могут возникнуть в процессе функционирования службы:

  1. К примеру, открываемый бизнес достиг какой-нибудь определенной стадии и стал более-менее успешным. Для того чтобы удержать старых клиентов и привлечь новых, предприниматель принимает решение открыть кредитную линию. Какие-нибудь из нечистоплотных организаций могут воспользоваться подобным и просто перестать платить. В подобных случаях необходимо заносить такие компании в черный список, при этом ни в коем случае не нужно сотрудничать с ними в дальнейшем.
  2. Немаловажную роль играет и человеческий фактор. Может случиться так, что нанятые диспетчеры будут проявлять неуважение к клиентам, а водители время от времени будут опаздывать с доставкой. Клиентам скорее всего не понравится подобное отношение, после такого они попытаются расторгнуть договор с фирмой. Следовательно, предпринимателю необходимо стараться тщательно подходить к выбору сотрудников и производить процесс их обучения. Точность и вежливость – самые важные факторы при работе с клиентами в подобном бизнесе.
  3. Вполне возможно, что владелец предприятия столкнется с достаточно высоким уровнем конкуренции. Связано это с тем, что количество существующих предложений на предоставление подобных услуг на рынке имеется достаточно большое. Следовательно, необходимо подумать над тем, чтобы найти для открываемой службы какую-нибудь особенность, которая сможет выгодно отличать ее от остальных открытых фирм. Помимо того, важно всегда стараться по максимуму угождать своим клиентам.

Стоит понимать, что открыть свой бизнес – это только полдела. Понадобится постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять свою деятельность, удерживать старых клиентов и привлекать новых. При этом необходимо помнить о том, что лучше всего на мнение о предоставляемых услугах повлияют отзывы клиентов, которые уже обращались в данную курьерскую службу.

Вернуться к оглавлению

Какова рентабельность подобного бизнеса

Перед тем как открывать курьерскую службу, предпринимателю необходимо подумать над тем, насколько эффективной является подобная деятельность в современных рыночных условиях.

Большая часть курьерских служб достаточно быстро окупается. При этом норма их прибыли может быть достаточно высокой – порой может достигать даже 90%. Стоимость предоставляемых услуг может варьироваться в среднем от 5 до 50 долларов за доставку одной единицы товара. Эта цифра будет зависеть от большого количества факторов, среди которых может быть вес перевозимого груза либо его ценность.

Основными клиентами курьерских служб доставки являются крупные компании, которые используют подобные услуги постоянно. Следовательно, предпринимателю будет необходимо не только найти клиентов, но и попытаться заинтересовать их в сотрудничестве на постоянной основе. Сделать это можно, например, с помощью разработки системы скидок или бонусов для постоянных клиентов, можно производить рассылку информационных бюллетеней с новостями открываемой службы доставки, предоставить им возможность производить расчет в кредит и так далее.

При начальных инвестициях в 3000-5000 долларов ежемесячный доход при качественной работе менеджера по продажам может быть порядка 40000-80000 долларов. Это даже несмотря на то, что имеется достаточно высокая конкуренция.

Как открыть курьерскую службу доставки по городу с нуля: Бизнес план

Содержание статьи:

Курьерская доставка – это услуга, которая пользуется огромной популярностью у населения. В ней нуждаются многие компании и учреждения. Этот бизнес прекрасно подходит для начинающих предпринимателей. О том, как открыть курьерскую службу доставки мы поговорим в этой статье.

Виды услуг

Перед тем как составить бизнес план курьерской службы доставки, необходимо определиться с форматом услуг, которые она будет предоставлять клиентам:

  • Деловые письма и документы. Несмотря на то что в наше время стремительно развиваются интернет-технологии, необходимость в передаче бумажных носителей информации все еще остается актуальной. Поэтому такая услуга пользуется большой популярностью;
  • Бандероли и посылки. Безусловно, такой груз можно отправить и по почте, но в таком случае ваша посылка будет идти слишком долго. Поэтому намного удобнее воспользоваться услугами курьерской службы, которая гарантирует своевременную доставку посылки по указанному адресу;
  • Цветы. Чтобы предоставлять такую услугу, необходимо заключить договора с цветочными магазинами. Кроме того, можно сотрудничать с кафе или предприятиями быстрого питания;
  • Товары. Интернет-магазинам намного удобнее работать с курьерской службой, чем содержать в штате собственных курьеров.

С чего начать?


Если вы решили открыть курьерскую службу доставки пошаговая инструкция состоит из следующих пунктов:
  1. Исследование рынка. Такой проект больше подходит для крупных населенных пунктов, но если ответственно подойти к делу, он будет приносить хорошую прибыль и в небольшом городе;
  2. Определяем специфику груза;
  3. Транспорт. Если вы планируете заниматься доставкой документов в пределах города, в таком случае можно обойтись без автомобиля. А вот для перевозки посылок понадобиться транспортное средство;
  4. Для работы с клиентами и приема заявок нужно нанять диспетчера. Чтобы сэкономить на первых порах, эту работу можно выполнять самостоятельно. Диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Благодаря этому вы сможете привлечь больше клиентов.

Регистрация

Чтобы официально оформить курьерский бизнес достаточно открыть ИП или ООО. Если вы будете работать с физическими лицами и брать с них оплату наличными, можно зарегистрировать ИП. Для работы по безналичному расчету с юридическими лицами следует открыть ООО.

Код ОКВЭД для курьерской службы выбираем под номером 64.12. Он включает перевозку посылок, пакетов, контейнеров и прочего.

Персонал


В курьерских службах часто возникают проблемы с персоналом. Причиной тому является ограниченное количество заказов. Если их мало, это негативно отражается на заработной плате. Люди обычно не задерживаются на низкооплачиваемой работе, поэтому текучесть кадров в таких организациях большая.

Иногда сотрудники даже исчезают с деньгами, которые получили за доставленный заказ. Студенты, которые хотят подработать, часто интересуются, как стать курьером? Но они, как правило, безответственно относятся к работе, к тому же ограничены по времени. Поэтому многие компании при выборе сотрудников отдают предпочтение пожилым людям. К сожалению, они не так расторопны, как молодежь и не могут доставлять тяжелые грузы.

Дополнительные проблемы создает и автопарк. Если ваша фирма имеет собственные автомобили, придется тратить средства на техническое обслуживание и топливо. В связи с этим возрастает себестоимость услуг.

Что касается официального оформления на работу курьеров, то, как правило, они работают по договору. В такие компании обычно приходят люди, которые ищут временную работу и возможность подзаработать.

Схема работы


Рассмотрим принцип работы курьерской службы на примере доставки еды. Многие начинающие предприниматели интересуются, как открыть доставку суши, если нет собственного кафе? Все очень просто. Многие заведения общественного питания имеют собственные сайты, на которых выложены фотографии различных блюд с описанием. Клиент может выбрать подходящий ему вариант и сделать заказ, который ему доставят по указанному адресу.

Вы можете создать такой сайт и выложить на нем блюда из разных кафе или ресторанов. Когда поступит заказ, курьер отправляется в заведение, покупает там заказанные блюда, упакованные на вынос, и доставляет их по адресу клиента. По такой схеме работает большая часть курьерских служб, которые занимаются доставкой еды.

Реклама

Важную роль в развитии любого бизнеса играет реклама. Поэтому перед тем как открыть курьерскую службу доставки с нуля, необходимо тщательно продумать маркетинговую стратегию. Самый эффективный вариант – это раздача листовок в людных местах, а также возле общественных учреждений и бизнес центров. Кроме того, следует обойти пиццерии, кафе и супермаркеты, чтобы обсудить возможности сотрудничества.

Еще один мощный инструмент, который можно применить для развития курьерского бизнеса – это собственный интернет-сайт. Неплохой результат могут дать объявления в СМИ. Также их можно расклеить на остановках общественного транспорта.

Расходы и рентабельность

Бизнес, связанный с курьерской доставкой, отличается высокой рентабельностью. Он не требует крупных финансовых вложений, но при этом стоимость услуг достаточно высокая. Если работать на небольшой территории, можно существенно сэкономить на кадрах и, соответственно, тем самым, увеличить доходность своего предприятия.

Стоимость доставки составляет 5–15 долларов. В нее заложены расходы на зарплату сотрудникам, бензин и прочее. В среднем одна компания выполняет 40–50 заказов в день. Полученная прибыль полностью покрывает все расходы на содержание персонала, рекламу и транспорт. Рентабельность этого бизнеса достигает 90%.

Если у вас есть собственный транспорт, для того чтобы открыть собственную службу курьерской доставки вам понадобится всего лишь 3–5 тыс. долларов на аренду офиса, зарплату сотрудникам и рекламу. Чтобы не снимать офисное помещение, можно узнать, как открыть доставку еды по городу и работать непосредственно с предприятиями общественного питания, выполняя только их заказы.

Курьерская служба – это высокодоходное предприятие. Самое главное – это правильно расставить приоритеты. Если вы сумеете правильно организовать свой бизнес, он принесет вам первую прибыль буквально через месяц работы.

Советы новичкам

Перед тем как открыть службу доставки, желательно поработать некоторое время курьером, чтобы понять все тонкости этого бизнеса.

Доходность такого предприятия напрямую зависит от клиентской базы. Главные клиенты курьерских служб – интернет-магазины, кафе и другие организации, которым невыгодно содержать в штате собственных курьеров. Открыть такое дело можно практически с нуля. Найдите несколько единомышленников и организуйте с ними небольшую службу курьерской доставки. На первых порах всю работу можно выполнять самостоятельно. Когда бизнес начнет развиваться, можно нанять людей и закупить транспорт, чтобы выйти на новый уровень.

Выводы

Открыть собственное дело не так уж и сложно. Самое главное удержать его «на плаву». Для этого нужно много работать и развиваться. Постоянно ищите новых клиентов и при этом делайте все для того, чтобы от вас не уходили старые. Успех – это результат длительной кропотливой работы. Не забывайте об этом!

опыт TopDelivery — Офтоп на vc.ru

Создание собственной службы курьерской доставки — непростая задача даже для тех, кто давно работает на рынке логистики. Генеральный директор TopDelivery Глеб Никулин делится своим опытом запуска курьерской службы в Москве.

{«id»:34500,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:34500,»gtm»:null}

8004 просмотров

Мы запустились в 2011 году и ориентировались прежде всего на доставку посылок из интернет-магазинов в регионы. Чтобы доставить заказ по Москве, многие магазины набирали курьеров в штат или пользовались услугами локальных курьерских служб, а в другие города отправляли Почтой России. Мы обосновались в перспективной нише доставок из Москвы в регионы, но уже через пол года почувствовали присутствие крупных игроков.

Конкурировать с ними было сложно — компании обладали заведомо большими ресурсами, мы стали постепенно терять темпы роста. Тогда нас спасла скорость разработки решений именно для электронной коммерции. Одними из первых мы предложили услуги примерки и частичного выкупа, возможность оплаты при получении, удобную интеграцию по API, смс- и емейл-информирование получателей, запустили сбор причин отказов. Гибкость и доп услуги помогли закрепиться на рынке, и помогают развиваться сейчас.

Наша доставка в регионы строится по надежному принципу: для каждого города и его области мы составляем цепочку доставки, на последней миле которой участвует локальный агент c курьерами или пунктом выдачи заказов, за действия которых мы несем ответственность как за свои. Все операции с заказом от его создания до возврата наложенного платежа отправителю происходят в системе TopDelivery, которую разрабатывает внутренний IT-отдел компании. Локальные агенты производят операции с заказами также в системе TopDelivery. Долгое время в Москве мы работали по тому же принципу.

История движения заказа в личном кабинете менеджера ТД

Почему решили создать свою курьерскую службу в Москве?

Требования к доставке по Москве сейчас выше, чем в регионах. Люди здесь больше покупают, чаще готовы доплачивать за качественный сервис, более требовательны к доп. услугам. Развитие курьерки и внедрение новых «фишек» здесь особенно важно.

Если наши агенты в регионах — небольшие компании, которые работают в нашей системе и по нашим стандартам, то в Москве потенциальные агенты — средние и крупные фирмы, имеющие свой регламент и ИТ-систему. В столице полная свобода действий во внедрении новых услуг возможна либо с небольшим подрядчиком, либо со своими курьерами. Мы понимали, что СКС (собственная курьерская служба) дает большую свободу действий во внедрении нужных для клиента функций и услуг, поэтому решили пойти новым для нас путем и в Москве открыть собственную службу доставки.

Надо сказать, в 2011 году мы уже пробовали запустить собственную курьерскую службу по Москве. Тогда поняли, что набор и обучение своих курьеров отнимают слишком много времени, и на развитие регионов внимания уже не хватает. Из-за этого темпы расширения географии стали падать, и мы приняли, наверное, одно из самых важных решений за историю компании — временно закрыли направление доставки по Москве.

В 2013 году мы начали строить доставку по Москве по тому же принципу, что и в регионах — нашли двух агентов, прописали с ними регламент работы и со своей стороны занимались организацией и контролем доставки, но внедрение новых решений и услуг давалось тяжелее: агенты были относительно крупными, имели свой регламент и систему, не во всем могли идти нам навстречу. Например, загружать заказы ночью этим агентам мы не могли, что вынуждало осуществлять более ранний забор грузов от клиентов со всеми вытекающими последствиями.

В конце 2016 года решились на вторую попытку запустить курьерскую службу со своими курьерами в Москве. К тому моменту мы уже присоединили сеть ПВЗ Maxima Express, и ежедневные маршруты по Москве стали для TopDelivery привычным делом. Решающим шагом к открытию собственной курьерской службы стал запрос от крупного клиента, который в срочном порядке менял подрядчика по Москве, и был бы рад отдать заказы в нашу курьерскую службу, но при условии, что забирать заказы будем ночью, что мы смогли бы сделать, только отгружая заказы напрямую своим курьерам. И мы сделали это.

Какие задачи решили

У нас было всего 3 недели (поскольку интернет-магазину требовался старт ровно 1 февраля), список требований от клиента и понимание, как должен функционировать отдел курьерской доставки. Тогда мы считали, что для запуска своей курьерки формирование самого отдела и обеспечение его ресурсами — достаточная задача, ведь все остальное мы давно умеем делать: интеграции с клиентами, первая миля, сортировка, перевод наложенных платежей, поддержка и так далее. Но на деле своя курьерская служба подразумевает внедрение новых функций в каждом отделе, что увеличивает сложность работы. Нужно было продумать намного больше процессов, чем раньше. Важным фактором было то, что наши представители оказывали услуги доставки на высоком уровне, и, переходя на работу со своими курьерами, мы должны были сохранить качество: оказывать такой же большой перечень услуг и обеспечивать такой же высокий процент выкупа заказов.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Основные процессы, которые предстояло научиться делать своими силами:

  • Качественная курьерская доставка, нацеленная на высокий процент выкупа
  • Коммуникация получатель-курьер, получатель-оператор, оператор-курьер
  • Прием денег от получателей через свои кассы
  • Прием банковских карт
  • Возможность вскрытия, примерки и частичного возврата

За отведенные на запуск 3 недели мы успели обучить персонал основным процессам, которые потом отлаживали весь год. В компании появились кардинально новые процессы, основная часть которых легла на плечи транспортного отдела. Разумеется, под это нужно было внести десятки доработок в систему, научиться сортировать заказы под курьеров. Если раньше Москву мы отдавали в 2 окна 2 разным агентам, то теперь нужно было сортировать заказы по 50 курьерам.

В итоге получилось достаточно много изменений:

  • Создали новую зону отгрузки и приемки водителей, рассчитанную на большее количество пунктов сортировки
  • Разработали регламент работы курьерской службы
  • Забрендировали часть автопарка
  • Внедрили кассовую дисциплину
  • Интегрировали маршрутизатор в нашу систему
  • Расширили колл-центр для коммуникации с курьерами
  • И много небольших, но важных изменений

Брендированная машина TopDelivery

Кое-где были перерасходы. Например, кассы пришлось закупать дважды. На момент запуска мы уже знали, что через пол года всех обяжут использовать онлайн-кассы, но самих онлайн-касс в продаже еще не было. Поэтому в январе 2017 года мы закупили кассы первый раз, а в июне 2017 — второй раз.

Появлению ФЗ-54, на самом деле, мы были только рады. Товарные позиции от клиентов мы получали еще с 2011 года, оставалось только добавить НДС в нашу систему.

Существенную часть забот сняли курьеры — мы учли свои ошибки и набрали опытных людей, которые уже умеют доставлять заказы из интернет-магазинов, поэтому на начальном этапе обучали новым процессам только офис. Это сэкономило значительную часть ресурсов, и закрывать направление как в 2011 году не пришлось. Наоборот, собственная курьерская служба выступила локомотивом развития в 2017 году.

Через неделю после запуска курьерской службы мы с бизнес-аналитиком решили выйти на маршрут с одним из курьеров, чтобы своими глазами посмотреть на его работу, понять все проблемы и потребности. Честно, я испытал прилив уверенности от этой поездки: курьер рассказал нам, как планирует свой маршрут, за сколько минут звонит клиенту, мы услышали как он общается с получателями. Тогда я понял, что если все наши курьеры будут так хорошо работать — получатели обязательно останутся довольны, и бизнес будет расти.

Про сезон

Ноябрь-декабрь — традиционный пик на рынке электронной коммерции. Все покупают подарки к новому году, и количество заказов в интернет-магазинах всегда растет. Мы готовились к сезону с июля, но он все равно нагрянул неожиданно: в середине ноября у нас произошло двукратное увеличение объемов за один день. Мы были готовы к такому числу посылок, но думали, достигнем его постепенно к середине декабря. Теперь курьерка работала на предельных мощностях, а объемы продолжали расти каждый день. Мы чувствовали себя как на иголках. Началась горячая пора.

Увеличилась нагрузка на отдел качества, который занимается обработкой проблем по заказам. Процент проблемных отправок незначительно увеличился, но из-за общего увеличения объема посылок у ребят было ощущение, что все катится в бездну.

Мы экстренно вывели всех курьеров на работу 5/2 и 6/1 вместо 2/2, но стало очевидно, что этих мер не достаточно.

В сезон время поджимало, поэтому я сам поехал на склад разбираться с процессами, помогая в этом руководителю сортировочного центра. Через несколько дней подключил технического и коммерческого директоров. Вместе мы выполнили более 40 задач по улучшению операций всего за 3 недели. Применили теорию маленьких шагов на практике. В IT передавали задачи со сроком реализации не более 3 дней, обновления выкатывали каждый день.

В итоге уже в начале декабря вернули отгрузку всех курьеров к 7:00-8:00 при все возрастающем объеме посылок. Стали выводить дежурных курьеров второй волной. Сорванных доставок стало меньше. Чтобы поддержать командный дух, я старался почаще рассказывать об успехах склада и курьерской службы и проводил там как можно больше времени, налаживая процессы.

Итоги

Надо сказать, что собственная курьерская служба позволила нам больше контролировать процессы и лучше решать экстренные ситуации. Например, в 2016 году у нас было ограничение на число заказов в конце декабря. Тогда мы, идя на риски, привлекли еще партнеров, но понимали, что они тоже могут ввести лимиты, и это будет серьезным ударом по нашему бизнесу и репутации. В этом году мы имели больше возможностей влиять на производительность: выводить на маршруты больше курьеров, договариваться с каждым об увеличении дней и часов работы. В итоге, с объемом мы справились: не встали, собрались и все довезли.

Некоторые давние клиенты звонили мне лично. Некоторые ругались, грозились завтра же расторгнуть с нами договор. Другие, наоборот отмечали, что хорошо справляемся. Конечно, кто-то из клиентов перестал с нами сотрудничать, перейдя к конкурентам. Но и от этих же конкурентов к нам приходили новые клиенты, которые остались довольны. В сезон некоторый «обмен» клиентами почти неизбежен. Приятно, что абсолютное большинство клиентов прошли сезон вместе с нами, некоторые — уже не в первый раз. Круто иметь клиентов, которые, как и мы, настроены на долгосрочное партнерство.

Выводы

По итогу сезона главных выводов у меня два:

1. Сезон почти всегда превзойдет самые смелые ваши ожидания
2. Ситуацию спасет сплоченная команда

Именно команда помогла нам справиться с увеличением числа посылок. Мы работали больше обычного, выходили на работу по выходным, брали на себя больше обязанностей. Я очень благодарен тем людям, которые сделали больше, чем я от них ожидал, не рассуждая категориями «это не моя зона ответственности».

Многое мы сделали впервые. И для первого раза, я считаю, получилось очень неплохо. На мой взгляд, у нас был год за три. Уверен, что в 2018 году пройдем сезон успешнее. С учетом нашего опыта, будем готовиться к сезону немного иначе.

В этом году для дальнейшего развития начнем нанимать больше курьеров и сразу обучать их нашим стандартам работы. За год в ряде вещей мы наработали экспертизу, которой теперь делимся и с региональными подрядчиками.

Планы на будущее

Постепенно мы закрываем все проблемные места, и c января стали видны положительные результаты от изменений декабря. 5 марта переехали на Нагатинскую — новый склад имеет на 60% больше полезной площади, что позволит улучшить ряд процессов, значительно ускорить сортировку заказов и загрузку курьеров. Офис теперь находится рядом со складом, значит, коммуникация между подразделениями улучшится.

В планах много крупных и мелких задач. Вот-вот запустим несколько важных улучшений, например, эквайринг в регионах и онлайн-статусы заказов. В течение года хотим дать клиентам возможность отправлять многоместные заказы, расширить географию доставки крупногабаритного груза (сейчас возим КГТ только по Москве). Продолжим сокращать сроки доставки. В прошлом году почти не говорили про это, но на деле стали доставлять быстрее примерно в 40% городов из нашей географии.

Бизнес-план: как открыть курьерскую службу

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Компании, специализирующиеся на доставке грузов, присутствуют практически во всех крупных населенных пунктах.

Некоторые из них осуществляют доставку грузов в рамках определенного маршрута, другие предлагают услуги междугородных и международных перевозок.

На первый взгляд, данный рынок уже насыщен, и для новых компаний места нет, однако при более тщательном исследовании можно найти привлекательную нишу.

При желании запустить проект, связанный с курьерской службой, необходимо подготовить детальный бизнес-план.

Определение рыночной ниши – основа позиционирования проекта

Крупные компании по доставке грузов зачастую не готовы переключиться на работу с мелкими заказами, требующими бережной перевозки, например, товарами hand-made.

Подобные заказы имеют особые требования транспортировки, упаковки, но самое главное, особый подход в планировании.

Поэтому специализация на доставке подобных товаров может стать основой бизнес-плана по созданию курьерской службы.

Привлекательность подобной бизнес-идеи заключается в том, что для ее реализации необязательно закупать целый автопарк большегрузного транспорта.

В период запуска достаточно будет инвестиций в 2-3 машины с просторным кузовом. Уровень первоначальных вложений в создание такой курьерской службы не превышает 7000-10000 долларов США.

Определив рыночную нишу, необходимо продумать, каким образом будет выстраиваться коммуникация с потенциальными заказчиками и потребителями.

Так как через этот информационный канал будет транслироваться основное сообщение, содержащее данные о компании, ее конкурентных преимуществах перед остальными участниками рынка, то есть реклама и позиционирование фирмы.

Пример того, как создать систему продвижения, можно позаимствовать у конкурентов или разработать самостоятельно.

 

Наиболее популярна реклама в виде брендирования собственного автотранспорта, то есть нанесения логотипа и слогана компании на автомобили.

Расходы минимальны – не более 1000 долларов США, а срок эксплуатации подобных наклеек – более трех лет при правильном монтаже.

Ценовая конкуренция – основа формирования лояльной клиентской базы

В бизнес-плане курьерской службы необходимо уделить внимание вопросу стоимости оказываемых услуг.

Чтобы новая фирма успешно проникла на рынок и сформировала пул постоянных заказчиков в виде рукодельниц, необходимо установить адекватную цену доставки.

Как правило, ее уровень должен быть на 5-7% ниже действующих среднерыночных цен.

Для этого можно провести мониторинг объявлений, размещенных в свободном доступе компаниями-конкурентами.

Чтобы бизнес начал приносить прибыль, уже на этапе запуска можно расширить спектр предлагаемых услуг, например, к товарам hand-made добавить продукты питания и кулинарные изделия, так как стоимость их доставки априори выше.

Финансовая модель проекта – основа успешной работы

Бизнес-план создания частной курьерской службы обязательно должен содержать финансовые расчеты, иначе можно упустить из вида важные детали.

Лучше всего затраты разнести по пунктам:

  • Первичные инвестиции – в этом блоке необходимо отразить затраты на покупку автомобилей и диспетчерской станции, их уровень – до 10 000 долларов США.
  • Персонал – рабочие-водители, которые будут регулярно получать заработную плату, диспетчер для распределения заказов и построения маршрута доставки. Совокупные затраты по этому блоку не должны превышать 2500-3000 долларов ежемесячно.
  • Аренда офиса – на первоначальном этапе можно отказаться от подобных затрат и организовать базу на дому. Эти расходы появятся в соответствующей статье финансовой модели после того, как компания начнет расширяться. Поэтому на шестой-десятый месяц планирования можно включить в постоянные затраты +1000 долларов США (оплата аренды офиса ежемесячно).
  • Постоянные расходы – связаны с необходимостью заправки автомобилей, техобслуживанием, покупкой расходных материалов в виде бумаги, канцелярских товаров и пр. Ежемесячно эти расходы будут составлять сумму до 1500 долларов и увеличиваться пропорционально с развитием бизнеса.
  • Маркетинговые затраты – реклама, создание сайта, объявление в печатных и онлайн СМИ. Данные затраты необходимы для того, чтобы фирма находилась в постоянной зоне внимания потенциальных и действующих клиентов. Их уровень может варьировать в пределах 500-1500 долларов ежемесячно.

Как видно, часть затрат может появиться в финансовой модели и бизнес-плане курьерской службы не сразу, а лишь спустя 6-10 месяцев, что благоприятно скажется на показателях чистой прибыли и рентабельности проекта.

Принцип последовательности

Мы разобрались, как создать предприятие, специализирующееся на доставке грузов.

Рассмотрим, как развивать успешный проект:

  • Не стоит увеличивать сумму первоначальных инвестиций, вкладываться в покупку большого количества автотранспорта, аренду офиса и наем штата сотрудников. Начинать нужно с малого, и лишь отработав успешную бизнес-модель, переходить к ее развитию.
  • Бухгалтера, маркетолога или менеджера по работе с клиентами можно нанимать на бирже фрилансеров – это позволит сэкономить на постоянных затратах.
  • Перед запуском проекта необходимо найти несколько клиентов, которые будут пользоваться услугами доставки уже с первого дня работы фирмы.
  • Первую прибыль не стоит изымать из оборота компании, деньги должны работать на то, чтобы компания развивалась.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Курьерская доставка: как настроить и использовать

Рекомендация 1 — определитесь с клиентом и набором сервисов

От того, на каких клиентах фокусируется курьерская компания, зависит набор требований и задач, с которым ей предстоит работать на каждом этапе.

Одни компании занимаются только доставкой легких товаров или документов — как правило, для этого используются пешие курьеры и деление по районам. Другие сервисы возникают как службы доставки одного или нескольких интернет-магазинов. Дальше компании могут расти, расширяя количество клиентов, — речь идет о том, чтобы доставлять товары со склада, соблюдая установленные временные интервалы. 

Третьи предприятия стараются предложить целый комплекс услуг: забрать груз у отправителя и доставить его по нужному адресу, довезти товары из интернет-магазина до двери получателя, организовать доставку до пунктов самовывоза и постаматов. Такие задачи усложняют внутренние процессы, но позволяют масштабировать бизнес.

От набора сервисов, который представляет своим клиентам курьерская служба, зависит следующий шаг — описание процессов по каждому из них.

Shutterstock/Makistock

Рекомендация 2 — опишите процессы работы и автоматизируйте их

Клиенты воспринимают курьерские службы как профессионалов рынка, которые знают о логистике все, поэтому важно иметь четко описанные процессы работы с заказом — от его поступления до финального этапа доставки. 

Начать стоит с ответов на следующие вопросы:

  • Как клиентские менеджеры должны обрабатывать новый заказ? 
  • Куда заносится информация? 
  • Как она попадает в логистику, на склад? 
  • Как и когда курьер узнает о назначенном задании? 
  • Что происходит в момент выполнения заказа и как заканчивается работа с клиентом? 

Сквозное описание процесса затрагивает все подразделения компании и позволяет определить зоны ответственности и способ взаимодействия служб. 

Прописав процессы, подумайте над способами их автоматизации. Одни компании для этого делают выбор в пользу единой системы, которая обеспечивает работу всех процессов. Например, берем «1С:Предприятие» со всеми его модулями: «Бухгалтерия», «Склад», «Торговля», «Управление Автотранспортом». Плюс этой схемы в том, что есть единый инструмент, которым пользуются все. Минус — универсальные системы поддерживают несколько базовых сценариев и не дают возможности настроить все процессы под себя.

Другие компании предпочитают автоматизировать отдельные функции с помощью специализированных инструментов — например, бухгалтерию через «1С», маршрутизацию через нас, работу с клиентами через CRM, транспорт через TMS-системы. Плюс такой схемы — гибкость настройки, которая позволяет подстроить сервисы под свою операционную схему. Минус — необходимо интегрировать разные системы между собой, а это дополнительные ресурсы и время.

Четкое понимание процессов упрощает подбор инструментов автоматизации. 

Например, если в рамках вашей операционной схемы возможна ситуация, когда появился срочный заказ, который нужно добавить в маршрут одного из курьеров, то вам точно понадобится специализированный инструмент на стороне логиста, который найдет ближайшего к заказу курьера и перепланирует его маршрут, а еще мобильное приложение для курьера, которое подскажет исполнителю, что маршрут изменился.

Развивающемуся бизнесу стоит как можно раньше задуматься о максимальной автоматизации процессов — это поможет избежать ситуации, когда заказов много, а справиться с ними трудно.

Рекомендация 3 — проверьте, как вы собираете и обрабатываете данные

Любой бизнес-процесс оперирует данными. Правильное их сведение очень важно, так как одна и та же информация может участвовать в нескольких процессах. Отсутствие, неверное ведение или несогласованность одних и тех же данных в разных системах мешает правильно выполнить работу целого подразделения. Например, если менеджеры по продажам заносят всю информацию в одно поле, то это может помешать логисту правильно и быстро составить маршрут, он потратит время на разбор данных о клиенте. 

Или, например, компании мало интересуются сбором и хранением данных о сервисном времени — времени, которое курьер проводит, общаясь с клиентом, — хотя эти данные используются в планировании и дают возможность грамотно распределить нагрузку на курьеров.

На этапе описания бизнес-процесса курьерской службе необходимо определиться с тем, какие первичные данные будут участвовать в деятельности компании и кто будет отвечать за их чистоту. Данные по продажам собираются менеджером отдела продаж, за них несет ответственность руководитель отдела. За данные по транспортным накладным отвечает логист.

Рекомендация 4 — обеспечьте прозрачность процесса для клиента

Специфика курьерской службы заключается в том, что от клиентов всегда будут поступать вопросы о том, где сейчас находится их заказ, когда он будет доставлен, все ли в порядке со сроками. Обеспечить прозрачность для заказчика — важная составляющая клиентского сервиса.

При этом в зависимости от этапа работы с заказом можно по-разному подходить к информированию клиента. Если речь идет о дальнемагистральных перевозках, которые состоят из множества этапов, важно показать, что процесс идет по плану. Чем детальнее описаны этапы, тем спокойнее клиенту.

Хороший пример информирования, когда заказчику видно все, что происходит с заказом:

  1. курьер принял груз у отправителя;
  2. курьер приехал на терминал, сдал груз в зону приемки;
  3. груз взвесили, измерили;
  4. для груза определили терминал доставки;
  5. груз загрузили в машину, которая едет в аэропорт;
  6. груз передали сотрудникам аэропорта;
  7. груз прибыл в аэропорт места назначения;
  8. груз прибыл из аэропорта в терминал;
  9. груз попал на сортировку по маршрутам;
  10. груз попал на маршрут курьера и на доставку;
  11. груз доставлен получателю.

А вот неудачный пример:

День 1. Груз приняли у отправителя. 

День 2. Груз передали на доставку в терминал назначения. 

День 6. Груз на маршруте с курьером.

Неизвестно, где был груз со второго по шестой день. Это вынуждает клиентов обращаться в службу поддержки, задавать вопросы о статусе груза, тратить время и испытывать неудобство, общаясь с представителями бренда. 

Если на длинном пути достаточно давать общую информацию — на какой стадии находится груз, то на первом и последнем этапах доставки, когда клиент контактирует с курьером, нужна конкретика — прозрачность другого характера. 

Здесь нужно уметь показывать статус заказа в режиме онлайн, давать клиенту привычные интерфейсы отслеживания, например, смотреть за перемещением курьера по аналогии с машинкой в приложении для вызова такси.

Shutterstock/Maglara

Рекомендация 5 — снижайте косты и эффективно используйте ресурсы

Бизнес не в силах повлиять на цены авиа- и железнодорожных перевозок, которые закладываются в себестоимость курьерских услуг. Однако компания может повысить эффективность на тех этапах, которые полностью зависят нее, то есть на первой и последней миле. Сделать это можно за счет изменения схемы планирования — от планирования по зонам к динамическому планированию, которое учитывает спрос.

Представим себе 2 тыс. заказов, которые нужно развести силами 100 курьеров. У каждого на маршруте будет около 20 заказов. Если увеличить число заказов в маршруте до 25, то потребуется лишь 80 курьеров.

Такого результата можно добиться с помощью динамического планирования, когда ресурсы каждого исполнителя задействованы максимально эффективно для бизнеса.

Водителям и курьерам потребуется свой кусок автоматизации — приложение, в котором будет детальная информация о маршруте и инструкции по его выполнению. 

Строя долгосрочный бизнес, всем без исключения курьерским службам приходится решать вопрос о квалификации курьеров. Поэтому компании стараются сохранять опытных курьеров даже в период низкого спроса, чтобы задействовать уже обученных людей в моменты пиков нагрузки. Динамическое планирование помогает и в этом процессе, оно позволяет задать равномерное распределение нагрузки.

Как достичь максимума

Памятка курьерским службам:

  1. Определиться, кто ваш клиент: что, для кого, как и куда вы собираетесь доставлять.
  2. Если вы только начинаете доставлять, то важно выстроить бизнес-процесс, который бы соответствовал вашей специализации.
  3. Автоматизировать те процессы, от которых зависит качество сервиса.
  4. Научиться бережно обращаться с данными.
  5. Обеспечивать контроль процесса доставки.
  6. Сокращать затраты на первой и последней миле за счет более эффективного использования ресурсов.

Фото на обложке: Shutterstock/New Africa

Как открыть курьерскую службу доставки с нуля в Беларуси

Как заняться доставкой? Планируя открыть курьерскую службу доставки необходимо выполнить несколько этапов, которые следуя один за другим помогут Вам добиться успеха в достижении Вашей цели

Чтобы официально оформить курьерскую службу доставки в Беларуси, достаточно открыть ИП или ООО. Если вы будете работать с физическими лицами и брать с них оплату наличными, можно зарегистрировать ИП. Для работы по безналичному расчету с юридическими лицами следует открыть ООО

Мы расскажем, что нужно сделать для открытия своего собственного курьерского бизнеса в Беларуси, как заняться доставкой. Шаг за шагом рассмотрим все этапы. От идеи до позиции лидера на рынке услуг по доставке.

1 этап

Первым этапом в создании курьерского бизнеса с нуля, является изучение спроса и предложения на рынке курьерских услуг в том регионе, где Вы планируете в будущем осуществлять свою предпринимательскую деятельность, как заняться доставкой еды, грузов и т.д. Сегодня есть все необходимое, для того, чтобы понять через интернет, кто, как, на каких условиях осуществляет курьерские доставки.

Изучайте сайты конкурентов. Выписывайте стоимость и перечень услуг, узнавайте при каких условиях возможны сотрудничества с ними. Вы будете участвовать в качестве поставщика товаров или других ценностей, которые необходимо с помощью курьерской доставки быстро и безопасно доставить до заказчика. Изучите что предлагают те, кто давно и профессионально занимается подобным делом.

Изучите не только предложение Ваших будущих прямых конкурентов в регионе, но и предложения от фирм из других областей и даже стран СНГ.

Позвоните компаниям (будущим конкурентам), узнайте условия трудоустройства для курьеров, график их работы, размер заработной платы и систему мотивации для сотрудников в зависимости от количества и качества курьерской доставки.

Анализируя конкурентов в интернете, запросите как можно больше различных форм договоров о сотрудничестве, которые Вам могут прислать, как потенциальному их постоянному клиенту. В будущем это поможет создать хороший собственный договор с учетом опыта Ваших коллег-конкурентов. Будет полезным и знание условий на которых они работают со своими партнерами.

Учитывая эти условия в будущем Вы можете сделать лучшие предложения тем организациям, которые пользуются курьерской доставкой у Ваших конкурентов.

В поисковых системах Яндекс и Гугл смоделируйте поведение Ваших потенциальных клиентов, которые хотели бы найти курьерскую службу для разовой или постоянной доставки.

Проанализируйте сайты на первой и второй страницах Яндекс и Гугл. Оцените какое из них количество несет полезную информацию, составьте перечень сайтов-каталогов по этой сфере бизнеса, которые отражаются на первых двух страницах поиска при соответствующих запросах поиска.

Составьте категории Ваших клиентов (чьи ценности и товары вы будете доставлять) и опишите их виды изделий и продукцию, которую Вы могли бы доставлять, действуя в качестве курьера.

Такой продукцией могут быть еда и другие пищевые продукты, предметы дома и быта.

В зависимости от выбранной категории товаров, составьте перечень необходимому оборудованию инструментов, которые Вы будете использовать при курьерских доставках.

Например, сумки-холодильники, легко-грузовой транспорт с открывающимися бортами, скутеры или электро-самокаты.

Смело задавайте вопросы по способам доставки Вашим конкурентам, возьмите их опыт себе на вооружение, чтобы не тратить время на ошибки, а использовать стратегию «следование за лидером». Смысл стратегии – делай, что делает лидер и у тебя тоже все будет хорошо. Только он пришел к этому методом проб и ошибок за долгое время, а ты «перешагнул» через эти ступени и избежал затрат времени и снизил убытки.

По крайней мере, на первом этапе это Вам очень поможет.

Делая звонки конкурентам и общаясь с их сотрудниками делайте аудиозапись разговора. Это не только позволит Вам оценить качество их телефонной беседы, но и выявить скрипты и шаблоны ведения телефонных переговоров сотрудников этих компаний.

Еще одним важным этапом исследования рынка является изучение спроса на подобные услуги в Яндексе и Гугл.

Тут Вам может помочь сервис Яндекс вордстат. В Google количество ключевых запросов можно увидеть при настройке рекламных компаний, где, включая ключевые слова в эту компанию выдается приблизительное количество потенциальных показов, а значит и запросов со стороны Ваших будущих клиентов в этой поисковой системе.

Если Вашими клиентами будут частные лица с заказами на разовые курьерские доставки еды, например, то изучите предложения в различных маркетплейс, таких как Авито, Юла и т.д. Узнайте там стоимость размещения, срок и спланируйте свои действия в отношении этих источников привлечение клиентов. Объявление с оффером «услуги курьерской доставки» или «услуги доставки курьером для бизнеса» — дадут Вам свою часть клиентов всегда.

2 этап

Необходимо для себя определить, кто на первых этапах будет составлять ядро Вашей курьерской службы. Кто будет в качестве руководителя коммерческой деятельности осуществлять поиск клиентов, чьи интересы по доставке Вы будете регулярно обслуживать?

Кто будет отвечать за набор и контроль работы Вашего персонала (курьеров)?

Кто будет нести ответственность за денежные расчеты и бухгалтерские отчеты компании?

Скорее всего Вы будете не одни, а в коллективе соратников и единомышленников в количестве 3-4 человек. Разделите между собой ответственность и задачи.

Следующим шагом создания курьерской службы является внедрение в компании Ваших будущих конкурентов на различные должности и изучение бизнес процессов и получении практических навыков. Подобное внедрение так же позволит Вам завести круг знакомых, чаще всего именно курьеров, которых Вы в будущем можете пригласить работать к себе.

Так же эти специалисты и сотрудники компании, куда Вы внедритесь, расскажут Вам много из своего опыта о преимуществах своей фирмы, в которой они работают, а также о сложностях и недочетах своей работы. Подобная информация позволит Вам избежать большого количества ошибок и учесть практический опыт конкурентов и взять идеи их сотрудников на пользу себе и своему бизнесу.

Подобное внедрение не должно занимать более 2х месяцев, а учитывая, что Вы не один, а у Вас группа единомышленников, то устроится на работу нужно в разные компании, осуществляющие курьерскую доставку в Вашем городе или регионе. Это позволит за минимум времени собрать большой практический материал, остро необходимый Вам для построения успешного бизнеса. И не жалейте о двух месяцах, это время позволит Вам сэкономить на ошибках огромные деньги и массу времени.

После окончания срока внедрения и получения нужных знаний и навыков Вам необходимо всем уволиться и на основе информации полученной в первом шаге наших советов, написанном выше, а также, знаний от внедрения подвести итоги и выполнить следующие действия:

  1. Составить перечень услуг, который Вы собираетесь оказывать.
  2. Составить необходимый перечень оборудования, транспорта, программного обеспечения и других инструментов, которые дадут возможность качественно оказывать услуги курьерской службы.
  3. Составить портрет категорий Ваших постоянных потенциальных клиентов, определить источники информации о потенциальных клиентах. Такими источниками могут быть справочники, сайты компаний, которые отражаются по запросу «с доставкой в…..» (на месте многоточий указывайте название своего города или городов, куда Вы планируете осуществлять курьерские доставки)
  4. Промониторьте сайты о работе в Вашем городе или области, раздел «резюме» и ищите соискателей, кто когда-либо работал в службах курьерской доставки, приглашайте их на встречу или собеседование, они отлично знают, какие компании могут быть Вашими клиентами.
  5. Определитесь с ценовой политикой в зависимости от места доставки по удаленности от центра или склада и составьте коммерческое предложение для Ваших потенциальных клиентов-организаций.
  6. Составьте бизнес-план, в котором запланируйте свою зарплатную часть, учитывая все расходы от сотовой связи и аренды офиса до бумаги для бухгалтера и рекламы будущего сайта службы курьерской доставки. Полученную сумму расходов умножьте на 3. Таким образом Вы получите минимальный размер доходов, для того, чтобы бизнес был не только окупаем на первых порах, но и позволил владельцу обеспечить минимальный объем дохода, а также, иметь средства для развития созданной Вами службой курьерской доставки.
  7. Разделите обязанности всех сотрудников Вашей команды. Четко на бумаге опишите все бизнес-процессы от контроля баланса на телефоне сотовой связи (кто и с какой периодичностью обязан это проверять) до ситуации, когда получатель доставки не отвечает на звонок Вашего курьера после того, как он подъехал по указанному адресу. При описании бизнес-процессов необходимо прописать даже самые простые и элементарные правила с учетом информации, полученной на этапе внедрения в компании конкурентов. После утверждения бизнес-процессов они станут стандартами работы Вашей организации и основой для начисления премиальной части заработной платы различного персонала. Все неожиданности и случайности должны быть учтены в этих стандартах, так же прописаны необходимые действия, которые должны совершить сотрудники, если с ними столкнутся в процессе работы.

Завершающей частью второго этапа создания курьерской службы является осмысление и оценка всей полученной информации и принятых решений. После этого мы приступаем к этапу 3, приняв твердое решение основать лучшую успешную службу курьерской доставки.

3 этап

На третьем этапе основатель службы курьерской доставки выполняются действия по законному юридическому обеспечению деятельности своего бизнеса и организует «упаковку» бренда

Собственными силами или с помощью привлеченного юриста Вы выполняете регистрацию юридического лица в форме общества с ограниченной ответственностью. Такая компания несет ответственность перед возможными кредиторами только в части собственных средств компании при этом не угрожает имущественному положению учредителей.

Выбирайте систему налогообложения, исходя из ранее запланированных доходов и расходов Вашего бюджета. Обязательно проконсультируйтесь с бухгалтерской аудиторской компанией при выборе системы налогообложении. Кстати, они тоже часто оказывают услуги по регистрации юридических лиц.

Пока регистрируется юридическое лицо, составьте формы договоров о сотрудничестве и изучите вопрос материальной ответственности за сохранность доставляемого товара или других ценностей.

Кто будет нести ответственность в случае потери, повреждения, хищения этих ценностей на этапе доставки от Вашего клиента до получателя?

Изучите вопрос страхования Вашей деятельности страховыми организациями, проведите телефонные консультации с их специалистами по вопросу страхования курьерских служб перед третьими лицами.

Что будет являться страховым случаем, какими документами это подтверждается и какие компенсации можно получить?

Разработайте бренд (имя), логотип, закажите изготовление 5-6ти страничного сайта по аналогии с Вашими конкурентами. В качестве образца для сайта Вы можете изучить сайты курьерских компаний в других городах и даже странах, взяв один из них за основу. А на других сайтах курьерских служб взять для себя что-то привлекательное и важное и отразить это на своем сайте службы доставки в Вашем городе.

Подобный способ создания сайта значительно ускорит у Вас реализации этой задачи и позволит взять на вооружение опыт десятков людей уже успешно осуществляющих курьерские доставки в своих городах.

После регистрации юридического лица и создания сайта Вы смело рассылаете коммерческие предложения по потенциальным клиентам, размещаете вакансии на сайтах о работе и регистрируете данные о своей компании в 300-400 каталогах и различных интернет-справочниках.

Тем самым, Вы формируете в интернете образ службы доставки, которая хорошо известна и не является новичком в этом бизнесе, что расположит к Вам потенциальных клиентов.

Если Вы собираетесь развивать направление курьерской доставки для физических лиц, то есть одноразовые услуги, где отправитель и получатель являются физическим лицом, то рекомендуем Вам зарегистрировать соответствующие аккаунты в социальных сетях, создать соответствующие группы и уделить внимание раскрутке этих аккаунтов среди жителей выбранного города или области (добавляясь к ним в друзья и подписчики).

В таких случаях предусмотрите возможность ответственности физлиц (в том числе и юридическую) за содержимое посылок, во избежание проблем при курьерской доставки незаконных товаров. Самостоятельно, либо поручите Вашему коммерческому представителю провести личные переговоры со всеми потенциальными клиентами – фирмами.

Начинать такие переговоры нужно начинать с самых «неважных» и самых «незначительных» для Вас клиентов. Чтобы получить опыт презентации и проведении переговоров, а также, узнать все страхи и сомнения потенциальных клиентов. Это поможет подготовиться на них аргументированно отвечать. Подобный опыт и тренировка на неважных клиентах в будущем позволит Вам быть более эффективными при переговорах с желательными и крупными Вашими будущими клиентами.

4 этап

Теперь Вы не просто планируете создать службу курьерской доставки, а у Вас уже:

  1. Создана реальная компания
  2. В наличии команда и описаны все бизнес процессы
  3. Есть сайт и информация о Вас представлена во всех необходимых справочниках и каталогах.
  4. Есть команда соратников, которые с Вами уже ходили в разведку (к конкурентам).

Мы начинаем делать бизнес!

На этом этапе важный для курьерской службы является отработка на практике бизнес процессов, организация документооборота, учета и контроля за деятельность.

Тут нам помогут различные CRM системы, которые во множестве представлены сегодня на рынке. Рекомендуем не привлекать специалистов в написании собственной системы (на первых этапах Вашего бизнеса). Это создаст ненужную зависимость от программистов.

Предлагаем воспользоваться уже известными системами, тем более что у некоторых есть хорошие отраслевые решения. А главное есть огромное количество специалистов, которые помогут Вам настраивать под Ваши пожелания эти системы учета.

В это время ответственный за коммерческий успех сотрудник осуществляет презентацию Вашей организации, а кадровик формирует резерв непосредственно курьеров для доставки.
Вы, как руководитель компании, имеете возможность самостоятельно принять участие во всех бизнес процессах и на собственном опыте оценить их эффективность. От доставки материальных ценностей до заключения договоров и ведения переговоров. Это очень важно сделать неоднократно. В будущем у Вас практически не будет времени на подобные исследования на практике.

Важным на этом этапе является блок эстетического оформления Вашего бизнеса. От форменной одежды сотрудников до оформления офиса, бланков и других элементов визуально выделяющих Вас из толпы.

Каждый курьер, каждая машина, каждый терминал для приема оплаты за товар в руках курьера можно и нужно оформить в узнаваемом стиле. Это все Ваша реклама. Тут нет незначительных мелочей. Продумывайте все нюансы.

Особенно уделите внимание скриптам и чек-листам для курьеров, которые непосредственно общаются с клиентами. Что говорят получателям посылок или доставки? Как начинают диалог, какими словами заканчивают?

Необходимо всегда напоминать себе и своим сотрудникам, что они в работе олицетворяют не только Вашу компанию, но и того, чью продукцию они доставляют. В том случае если получатель остается всем доволен, то он будет делать заказы на доставку курьером еды или других ценностей чаще и у Вас самих будет больше заказов от Ваших непосредственных клиентов.

При заключении договоров с клиентами Вы узнаете, что многие Ваши клиенты имеют потребность в том, чтобы за их продукцию, которую Вы доставляете, курьер получал оплату от покупателя через платежные устройства непосредственно при передаче посылки. В этом случае Вам необходимо будет обеспечить такую возможность.

Для этого необходимо будет с Вашим бухгалтером, или компанией, которая будет вести бухгалтерский учет курьерской службы, согласовать раздельный учет различных видов деятельности, для того, чтобы Вашей выручкой для налогообложения не являлись суммы, полученные в интересах Ваших клиентов. А только те средства, которые вы получаете за доставку в качестве оплаты за услуги курьера по доставке.
Конечно это не сложная и легко решаемая для специалиста по бухгалтерскому учету задача, но ее решение необходимо за раннее предусмотреть.

На этом этапе, назовем его «пилотный», необходимо достичь количественных целей:

— Добиться определенного количества клиентов, чью продукцию вы доставляете.

— Добиться определенного количества выполненных доставок.

— Получить определенную сумму выручки за оказанные услуги и выполнить оплату счетов Вашей фирмой от заработной платы курьеров до аренды и рекламы.

5 этап

На этом этапе Ваша служба курьерской доставки уже осуществляет свою деятельность.

Все для Вас еще свежо и интересно! Но уже отработаны и скорректированы бизнес процессы, понятны пути достижения целей. На ключевых позициях в бизнесе стоят люди, которым вы доверяете их обязанности.
Важным этапом, заключительным, при создании курьерской компании является – формирование «костяка» исполнительного персонала и определение новых целей и задач.

Цели и задачи должны вывести Вас на лидирующие позиции в планах, а костяк персонала и отработанные бизнес-процессы превратить эти планы в реальные достижения.

Скажем сразу, чтобы добиться лидирующих позиций на рынке курьерских услуг, необходимо не просто запланировать достижение этих целей и не просто понимать как этого добиться.

Самым Важным фактором тут является Ваша активность в заключении договоров с потенциальными клиентами и качество оказание услуг непосредственно курьерами.

Коммерческая активность должна быть нацелена на достижение определенных количественных целей, а их достижение зависит не только от уровня профессионализма Вашего представителя, ведущего переговоры и заключающего договора, но и от того сколько людей одновременно занимаются этим процессом.

Мы с Вами понимаем, что если в Вашем регионе, к примеру, 20 курьерских компаний, то в каждой из них есть 1-2 человека, которые получают заработную плату за то что ищут новых клиентов.

Если у Вас этой деятельностью занимается один человек, который выступает в своей деятельности против таких же 20-30 человек, как и он, то это будут одни результаты и успех.

Если у Вашей коммерческой службе работают 5 человек или 10, то результаты будут совершенно другие.

5 человек за месяц сделают такой же объем работы, как и один человек, но за 5 месяцев.

Как быстро собираетесь развиваться Вы?

На этом этапе развития Вашей компании примите на работу на 3 месяца себе 5-10 специалистов. Они, исполняя свои трудовые обязанности, для Вас заключат столько договоров и обеспечат такой объем доставок, которого другие компании достигают за 3-4 года.

Затем, при желании, можете оставить лучших на этих должностях, а других перевести в отдел рекламы или направить их усилия на региональное развитие, открывать представительства в других городах и регионах страны. При этом у Вас будут подготовленные специалисты, имеющие опыт работы.

Большой объем заказов на доставку со стороны Ваших клиентов потребует и большого количества курьеров, доступных в любой момент.

Сформируются определенные бригады, а также различные условия труда. Будьте гибкими. Пусть у Вас будут не 1, а 5-6 вариантов работы для курьеров, в различных графиках. 5/2, 2/2, 3/1, до обеда, после обеда, ночные, в свободном графике…изучайте опыт Ваших конкурентов.

Пусть специалист по персоналу узнает условия труда курьеров в крупнейших компаниях с большими оборотами. Они постоянно нуждаются в исполнительных специалистах по доставке (курьерах) и потому на практике используют проверенные способы привлечения персонала.

Организуйте постоянный уровень повышения квалификации для курьеров. Обучение по вопросам психологии, знания Ваших стандартов.

Уделите внимание формирования информационной среды для Ваших сотрудников, где они могут обмениваться мнением.

Специалист по персоналу должен разработать и реализовывать различные командообразующие программы, выделять отличившихся сотрудников.

Предложите программы карьерного роста в компании. Каждый курьер должен знать, что может за 2-3 года достичь поста руководителя регионального отделения. И знать какой путь ему нужно для этого пройти.

Системы мотивации имеют в дальнейшем огромное значение для развития Вашей компании.

Наличие кадрового потенциала, выращенных и обученных специалистов в Вашей компании – это залог успеха для Вас. Кадры решают все и всегда. Компания – это люди. Все эти известные тезисы – правда! Покажите 20 курьерам путь. Четкий и понятный способ расти вместе с компанией и ее сотруднику. Пройдя который они станут руководителями, а может и совладельцами Вашей компании.

И через 5 лет вы захватите лидирующие позиции на рынке услуг в стране, а через 10 лет не только в своей стране.

6 этап– неожиданный

От конкуренции к монополии на рынке!

Прошел год, Ваша курьерская компания зарекомендовала себя на региональном рынке. Вы получили опыт сотен ошибок, отладили все бизнес процессы, учета, денежные потоки и восполнение кадрового резерва.

Кто-то из клиентов остался с Вами и всем доволен, кого-то переманили конкуренты или он перестал с Вами работать по другим причинам. Очевидно одно – бизнес состоялся!

Теперь пришло время сделать то, что обеспечит Вам стремительный рост и захват рынка услуг по курьерской доставке.

Для этого одновременно нужно развиваться в трех направлениях:

  1. Создавайте еще одну альтернативную курьерскую службу. Да! Еще одну службу по доставке! У Вас есть опыт, коллектив, знания, финансы. Создайте еще одну на этой же территории компанию. Сделайте ей другой бренд, иначе назовите организацию, используйте все свои желания и опыт для того, чтобы новая фирма стала достойным конкурентом в первую очередь для Вашей основной организации. Не ждите пока это сделают Ваши конкуренты. Соревнуйтесь сами с собой. Не важно какая приносит компания больше прибыли. В конечно итоге это — разные карманы, но у одних и тех же брюк, которые одеты на Вас. Логика очень простая. У Вас в регионе работаю, к примеру, 10 курьерских компаний. Если из них 2 — Ваши, то Вы больше заработаете чем если из 9 фирм только одна — Ваша. А это значит, что конкуренты заработают меньше. У Вас будет больше финансового ресурса для реализации сервиса на самом высоком уровне, для реализации самых смелых рекламных проектов.
  2. Организуйте франшизу для Вашей компании. Имея отработанные бизнес процессы, все необходимое программное обеспечение для контроля и организации деятельности. Хорошую рекомендацию. Вы увеличите представленность компании в других городах за счет франшизы, что значительно расширит Ваши возможности по доставке и выведет Вас на других клиентов. Клиентов национального масштаба (интернет-магазины и т.п.). И конечно, значительно увеличит Вашу популярность и известность. Плюс доходы от Ваших франчайзи.
  3. Поглощение конкурентов. Очень важный фактор для успеха. Учитывая бурный и стремительный рост Вашей компании и сокращение доходов конкурентов, смело предлагайте различные формы объединения бизнеса под Вашим брендом. Полное поглощение, выкуп долей в бизнесе или другие формы кооперации.

Результатом этого будет или настройка приобретенной компании на работу по Вашим стандартам (с сохранением имени той организации, что Вы купили) или объединение фирм с сокращением дублирующих функций и специалистов. При этом увеличивается клиентская база и объемы заказов на курьерскую доставку. Есть еще вариант – просто ликвидировать купленную организацию, переведя их договора к исполнению на свою основную организацию.

Искренне желаем Вам успехов в курьерском бизнесе доставки!

как открыть курьерскую службу доставки. Бизнес-план курьерской службы: перечень документов и оборудования :: BusinessMan.ru

Если у вас нет каких-либо специальных знаний в той или иной сфере предпринимательства, это еще не значит, что у вас нет шансов открыть собственный бизнес. Если вы располагаете кое-какой (необязательно внушительной) суммой денег, которую вы готовы отдать в пользу развития вашего дела, и навязчивым желанием работать, как говорится, на себя, то стоит подумать о том, как создать курьерскую службу доставки.

Такой род деятельности не требует особых навыков или знаний, закупки дорогостоящего оборудования или вложения заоблачных средств, поэтому такая бизнес-идея – отличное решение для начинающего предпринимателя с ограниченным бюджетом.

Разумеется, открывать такое дело лучше в большом населенном пункте, где услуги по доставке на дом более востребованы, но, имея упорство и желание, можно добиться у спеха в любом городе. С чего же начинать? Конечно же, первым делом необходимо составить бизнес-план, чтобы учесть все расходы и просчитать возможность получения прибыли.

Организация курьерской службы: с чего начать?

Итак, если желание получать доход от своего личного дела цепко засело в вашей голове, а что делать, вы не знаете, то эта статья как раз для вас.

Легальный бизнес требует госрегистрации, поэтому первым делом ступайте в налоговую и оформляйте свой вид деятельности. Затем нужно открыть расчетный счет на имя организации в любом выгодном для вас банке (здесь у вас потребуют документы из налоговой службы о регистрации вашего предприятия и справку из государственного комитета статистики). В принципе, с формальной стороны вопроса это все.

Параллельно с оформлением всех документов приступайте к поиску офисного помещения. Если ваш бюджет совсем скудный, то возьмите его в аренду. В случае успеха и преуспевания в этом деле, в дальнейшем можно будет приобрести свой собственный уголок.

Затем, составляя бизнес-план курьерской службы, позаботьтесь о технической стороне вопроса. Сегодня без современного оборудования никуда не пробьешься. Нужны телефонная и компьютерная сети, а также транспорт. Желательно, чтобы он был свой, хотя поначалу можно его и арендовать. Если бюджет позволяет, можно создать целый автопарк из нескольких машин, а также обзавестись велосипедами для доставки почты. А еще лучше брать на работу курьеров с личными автомобилями.

Сфера вашей деятельности сначала, скорее всего, будет ограничена одним городом. Ведь на этом этапе развития важно получить хорошую репутацию, а если вы будете доставлять заказы с опозданиями, то работать с вами никто не захочет. Чтобы дело имело хороший старт, рекомендуется найти пару-тройку крупных клиентов, которые бы осуществляли постоянные заказы. Качественно выполняя поручения таких заказчиков, можно рассчитывать на получение стабильной прибыли, которую тут же можно использовать на рекламу.

Как раскрутить свое дело?

Курьерская служба, как бизнес любой другой направленности, требует вложения средств в рекламу. Начните с создания сайта. Этот маркетинговый инструмент сегодня считается наиболее эффективным. На создании своей площадки в интернете не экономьте, ведь она в дальнейшем станет лицом вашей организации. Закажите услугу продвижения сайта веб-компании. Ее специалисты проанализируют рынок, на котором вы работаете, и смогут создать поистине конкурентоспособный ресурс.

Не забудьте внести в свой бизнес-план курьерской службы затраты на визитки. Они также должны характеризовать вас с наилучшей стороны.

Качественная на ощупь и притягивающая взгляд визитка с полной информацией (четко видным названием вашей компании, всеми необходимыми контактами, часами работы, какими-либо специальными условиями или скидками и т. п.) поощрит ее владельца обратиться к услугам вашей курьерской службы еще раз.

Дайте объявления в наиболее популярные в вашем городе газеты, не забудьте про радио и телевидение. Да и просто делитесь информацией со своими друзьями и знакомыми. Такой незамысловатый способ рекламы часто действует наиболее эффективно.

Можно также раздавать флаеры, предъявление которых гарантирует клиенту скидку. Она может быть и совсем небольшой, но возможность хоть немного сэкономить всегда поощряет клиентов к дальнейшему сотрудничеству.

Подключайте фантазию!

Акции и скидки – это, конечно, хорошо, но еще лучше придумать свою «фишку», которая может старь решающим фактором при выборе заказчиком курьерской организации. Ведь подобных сервисов сегодня много, они соревнуются между собой в качестве и быстроте доставки, стоимости своих услуг и т. п. Но современные люди хотят разнообразия, и это может сыграть на руку новоиспеченной курьерской компании.

Вашей «фишкой» может стать что угодно. К примеру, пусть доставкой товара занимаются девушки-модели, тогда круг ваших заказчиков (особенно мужского пола) точно возрастет.

Можно нанять на работу и нескольких парней модельной внешности. Тогда и женщины будут обращаться к вам за услугами намного чаще.

Чтобы сделать процесс осуществления заказа более интересным, создайте на сайте вашей организации онлайн-каталог, в котором разместите фото ваших очаровательных сотрудников и сотрудниц.

Таким образом, оставляя заявку, клиент получает возможность выбрать из предоставленных ему курьеров желаемого. В общем, подключите свое воображение, творческий подход всегда приветствуется!

Такая «изюминка» вашего бизнеса позволит немного завысить стоимость ваших услуг, но в большинстве случаев это не повлияет на выбор клиента.

Подбор персонала – дело важное

Нельзя не включить в свой бизнес-план курьерской службы затраты на оплату труда. К вопросу набора персонала нужно подойти со всей ответственностью, ведь только серьезные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.

Не нанимайте людей, которые хотят получать хорошие деньги и при этом работать с 9 до 6. Такие сотрудники обычно не выкладываются на все сто, чтобы помочь в развитии бизнеса. Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.

Ценовая политика

В вопросе установления цен на доставку нельзя действовать «наобум», важно провести анализ стоимости подобных услуг в вашем городе. Качественно «отмониторить» информацию можно, воспользовавшись интернетом, ведь сегодня каждая серьезная компания имеет свой сайт. Но не полагайтесь лишь на информацию, полученную в сети. Лучше сделайте звонок в интересующую вас курьерскую службу.

Обычно телефонные консультанты очень разговорчивы и расскажут вам о каких-то условиях, акциях или других моментах, которые вы можете использовать в своей деятельности. Да и вообще, такие звонки – лучший способ узнать, как работает курьерская служба.

Предоставление услуг по доставке документов и товаров в пределах одного города обычно требует незначительных расходов, поэтому и стоимость такой доставки должна быть небольшой. Но и не слишком занижайте свои цены, чтобы в полной мере окупить свои траты. Для этого хорошенько просчитайте все возможные варианты выезда и расстояния, которые нужно будет преодолевать. Грамотно построенная политика цен способна окупить все затраты практически за три-четыре месяца.

Свой бизнес за границей?

Родиной рассматриваемого нами бизнеса является Франция, поэтому давайте увидим на ее примере, как открыть курьерскую службу доставки и неплохо зарабатывать за границей, находясь в России.

Если следовать французским законам, то персонал службы доставки должен состоять исключительно из граждан Франции. Поэтому для начала найдите на должность директора коренного француза, желательно знакомого. Вам, соответственно, как учредителю этой организации необходимо будет получить визу.

Так называемая «карта коммерсанта» является долгосрочной и выдается учредителям юридических лиц, имеющих французскую регистрацию, на срок от 1 до 5 лет. Получение такой визы закрепляет за ее владельцем множество прав, которых будет более чем достаточно для того, чтобы была воплощена в жизнь ваша бизнес-идея. Курьерская служба теперь может быть возглавлена лично вами.

Какие еще формальности нужно соблюдать во Франции?

Законодатели Франции четко обусловили всю процедуру учреждения и работы предприятий с иностранным капиталом.
Поэтому, чтобы узнать, как открыть курьерскую службу доставки гражданину РФ в этой стране, необходимо хорошенько ознакомиться с нормами местного законодательства. В целом же, все сводится к нескольким основным вопросам:

  • для начала в торговый суд выбранного вами для проведения деятельности города необходимо подать все регистрационные документы учредителя;
  • после рассмотрения вышеуказанных бумаг торговый суд принимает решение о регистрации предприятия в едином торговом реестре;
  • после этого можно подавать документы на получение «карты коммерсанта»;
  • получение вида на жительство сроком на 1 год; если вы становитесь руководителем вашей курьерской службы, то он автоматически продлевается на срок вашего руководства.

Подведем итоги

После прочтения этой статьи у вас сложилась общее знание того, как открыть курьерскую службу доставки и с чего начинать работу на отечественном или зарубежном рынке данных услуг. В общем же, наибольшей кропотливости требует деятельность, связанная с подбором персонала, организацией рабочих процессов и их усовершенствованием, а также политикой по привлечению клиентов.

Важна также ваша индивидуальность и творческий подход к работе – только интересные и эксклюзивные проекты достигают желаемых высот.

Не забудьте учесть все эти моменты, когда будете составлять свой бизнес-план курьерской службы.

Вам нужен бизнес-план курьера?

Хотя бизнес-эксперты говорят, что для открытия нового бизнеса необходим бизнес-план, это не всегда так. На каждый бизнес, который терпит неудачу из-за плохого планирования, приходится еще один, терпящий неудачу из-за слишком тщательного планирования. Как сказал великий Майкл Джордан: «Просто сделай это!» Вот как начать свой новый курьерский бизнес.:

Секрет успешного бизнеса курьерских служб заключается в предоставлении услуг, недоступных в более крупных фирмах, таких как Fedex и UPS, таких как местное обслуживание в тот же день, или в поиске прибыльной ниши, например, в доставке медицинских образцов.Какие службы доставки следует предлагать? Бизнес-план не может сказать вам об этом, но ваши клиенты могут. Вместо того, чтобы тратить свое время и энергию на составление подробного бизнес-плана, просто начните. Приобретите один из множества сетевых принтеров (просто введите «печатные блокноты», чтобы найти их) распечатайте блокноты и раздайте их потенциальным клиентам в вашем регионе. Один из маркетинговых советов — предлагать новым клиентам подарочный сертификат на одну бесплатную доставку. Это позволяет им бесплатно протестировать вашу услугу и повысить вероятность того, что они позвонят вам в следующий раз, когда им понадобится доставка в тот же день.

Вы быстро узнаете, кто будет вашим лучшим клиентом, так как теперь у них есть ваша контактная информация, и они позвонят вам, когда им понадобятся посылки или документы, доставленные на место в тот же день. Это решает самую большую проблему начинающего бизнеса — денежный поток. Как только деньги поступят от поставок, вы сможете найти больше предприятий в своем регионе, которые похожи на клиентов, которые у вас есть сейчас.

 

Независимо от того, как много вы планируете, это всего лишь догадка — обоснованное предположение о том, насколько хорошо будет развиваться ваш бизнес.Опасность заключается в том, что, потратив слишком много времени на планирование, у вас останется меньше времени и энергии на то, чтобы опробовать новые маркетинговые идеи и найти платежеспособных клиентов. Секрет в том, чтобы тестировать свои идеи как можно быстрее и дешевле, а затем улучшать и дорабатывать их. Раздача блокнотов с вашей контактной информацией и броским слоганом — отличный способ сделать это.

Вот еще один «быстрый и дешевый» способ составить простой бизнес-план для вашего нового бизнеса курьерской службы. Если вы планируете занять стартовые деньги у друзей или родственников — наиболее распространенный источник финансирования нового бизнеса — составьте бизнес-план «резюме», чтобы показать им, что вы сделали свою домашнюю работу.Он должен охватывать основы бизнес-плана с обзором бизнеса, анализом рынка с учетом конкуренции и оценкой продаж за первый год. Предполагается, что у вас не будет сотрудников для запуска, покупки или аренды имущества и оборудования. Вот пример:

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА ROADRUNNER – БИЗНЕС-ПЛАН

Бизнес-обзор: Roadrunner Courier Service — это новая курьерская служба, базирующаяся в Бенде, штат Орегон, специализирующаяся на местных доставках в тот же день.Roadrunner может доставлять документы и посылки клиентам в радиусе 40 миль от города. Нашими клиентами являются медицинские работники, адвокаты и местные предприятия, которым нужны надежные услуги в тот же день, которые не предлагаются более крупными поставщиками услуг, такими как Fedex и UPS.

Анализ рынка: Спрос на надежные и экономичные услуги доставки в этом районе растет уже несколько лет, так как население города продолжает расти. В дополнение к растущему населению, есть больше клиентов, которым требуется более быстрое обслуживание, начиная от «статистических» поставок медицинских образцов и заканчивая срочными юридическими документами и «точно в срок» поставками деталей местным производителям.В этом районе есть еще только одна местная курьерская служба, и мы считаем, что благодаря растущей местной экономике у нас достаточно места для еще одной надежной курьерской службы.

Маркетинговая стратегия: Маркетинговая стратегия Roadrunner Courier Service заключается в предоставлении надежных и исключительных услуг по доставке предприятиям и профессионалам, которые регулярно нуждаются в услугах по доставке. Это гарантирует, что Roadrunner будет иметь регулярный, стабильный доход от постоянных клиентов.Вторая часть нашей маркетинговой стратегии будет заключаться в привлечении клиентов, которым время от времени требуются курьерские услуги, такие как доставка деталей и расходных материалов в последнюю минуту на строительную площадку подрядчика, планы поставок для архитекторов и инженеров, а также документы и материалы для местных органов власти.

Цель на первый год: Исходя из размера местного рынка доставки и того факта, что Roadrunner будет управляться одним человеком, наш прогноз продаж на первый год составляет 40 000 долларов. Мы планируем наращивать нашу клиентскую базу за счет прямого контакта с потенциальными клиентами и устных рекомендаций от довольных клиентов, чтобы продолжать увеличивать наши продажи, уделяя особое внимание наиболее прибыльным видам доставки.

Существует бесплатный ресурс для начинающих компаний, в том числе курьерских и служб доставки. SCORE — это государственная программа, которая использует опыт и умственные способности бывших владельцев бизнеса, чтобы помочь новым владельцам добиться успешного старта. Если вы обнаружите, что вам нужен комплексный бизнес-план, чтобы получить финансирование для вашего нового курьерского бизнеса, SCORE может помочь вам и в этом. Чтобы найти ближайший офис, посетите:score.org

Если вы планируете открыть курьерскую службу, вы, вероятно, можете пропустить подготовку бизнес-плана курьерской службы, если только вы не планируете занимать деньги.Неофициальные источники средств, скорее всего, будут рады увидеть простой одностраничный план, демонстрирующий, что вы продумали лучший способ построить свой бизнес. Начните прямо сейчас с нашего расширенного и обновленного второго издания — всего за 7,95 долл. США

 

4 ключевых момента, которые необходимо включить в бизнес-план службы доставки

Когда вы изучаете, что включить в свой план службы доставки, вы, вероятно, столкнетесь с веб-сайтами, предлагающими:

  • Бесплатные шаблоны бизнес-планов.
  • Практические руководства, в которых рассказывается о важности включения резюме, анализа рынка и начальных затрат.
  • Списки , которые сообщают вам, что вам нужно иметь в вашем плане, часто включая такие простые вещи, как выяснение названия вашей компании.  бизнес-модель  , которая настроит вашу службу доставки  на успех .

    Это то, что мы собираемся сделать в сегодняшнем посте; помочь вам написать привлекательный и успешный бизнес-план по доставке  услуг . Мы рассмотрим 4 наиболее важных раздела, которые вам необходимо включить в свой бизнес-план для компаний, занимающихся доставкой, а именно:

    .
    1. Что отличает вашу службу доставки?

    Мир курьерских служб быстро развивается и конкурентоспособен. Чем ваш сервис отличается от более распространенных способов доставки, таких как FedEx, DHL и USPS, или приложений для доставки в тот же день, таких как UberEats и Postmates?

    Эти популярные имена контролируют значительную долю рынка, но, как мы увидим ниже, у вас есть достаточно возможностей для конкуренции, если вы можете обеспечить отличный опыт доставки и удовлетворить нишевые требования.

    2. Как вы будете структурировать свою деятельность?

    Даже у самой маленькой компании по доставке есть несколько движущихся частей, в том числе наем и обучение водителей, управление транспортными средствами, управление запасами, привлечение новых клиентов, обработка платежной ведомости и манифестов и многое другое. Какова бизнес-структура вашей компании?

    3. Как вы будете продвигать свой бизнес по доставке?

    Поскольку имя вашей службы доставки не известно всем, вам необходимо привлекать новых клиентов с помощью маркетинговой стратегии.Лучший маркетинговый план для вас — будь то активное присутствие в социальных сетях или использование подхода, основанного на сообществе, — будет зависеть от вашей ниши.

    4. Как вы будете получать прибыль?

    В зависимости от типа службы доставки, которую вы используете, у вас могут быть незначительные или нулевые накладные расходы, или вы можете отвечать за транспортные средства компании, склады и специальное оборудование для доставки. Хотя ведение бизнеса по доставке может быть очень прибыльным, это не гарантировано .В своем бизнес-плане вы захотите показать, как вы собираетесь снизить затраты, чтобы максимизировать прибыль.

    ПРИМЕЧАНИЕ : Мы знаем индустрию доставки наизнанку, потому что мы работаем с владельцы малого бизнеса на ежедневной основе, которые управляют Услуги поставки — плюс больше полноценные курьерские компании. Мы создали Circuit ,  программное обеспечение для управления маршрутами, которым пользуются тысячи малых предприятий  и компаний-доставщиков  , чтобы помочь им выполнять доставку быстрее и эффективнее.

    Чтобы узнать, как Circuit вписывается в вашу службу доставки ,   , начните бесплатную пробную версию сегодня .

    1. Что отличает вашу службу доставки?

    Само собой разумеется, что конкуренция в этом пространстве жесткая, а это значит, что вам нужно выделиться. Но если вам нужно что-то убедительное, у нас есть данные, чтобы это подтвердить.

    Например, данные нашего собственного опроса показывают, что более 70 % покупателей согласны с тем, что они гораздо реже рекомендуют продавца после неудачной доставки.

    Но что отличает хорошую доставку от плохой?

    40 % клиентов говорят, что самое важное для них — это своевременная доставка.  Вторым по важности моментом, получившим 38 % голосов, является то, что их посылка будет доставлена ​​в целости и сохранности в безопасное место.

    Тем не менее, 26% респондентов говорят, что получили свою посылку с опозданием, и 13% сказали, что получили свою посылку поврежденной . Это показывает, что есть возможности для улучшения; что вы можете найти компании, которые недовольны опытом, который их курьерская служба предлагает своим клиентам, и что вы можете построить бизнес, заключающий субподряды с более крупными курьерскими компаниями.

    Еще один эффективный способ выделить вашу компанию среди конкурентов — занять нишу, которую упускают из виду крупные курьеры.

    Например, вы можете:

    • Предлагайте местные услуги доставки местным компаниям, которые доставляют товары из своего магазина . У вашей местной мамы и папы может не быть достаточного количества, чтобы получить доступные тарифы от служб доставки, таких как FedEx. Но, обслуживая несколько разных предприятий, вы можете предлагать конкурентоспособные цены, сохраняя при этом высокую прибыль.
    • Доставка в нерабочее время, например поздно вечером или рано утром . Службы доставки группируют свои остановки как можно ближе друг к другу, чтобы сэкономить время на доставке, поэтому за доставку в определенное время может взиматься дополнительная плата. Но если вы сосредоточили свою службу доставки на и только на , обрабатывая доставку в нерабочее время, вы все равно можете оптимизировать маршруты, удовлетворяя потребность.
    • Посылки, требующие особого ухода .Большинство компаний по доставке доставляют товар на крыльцо. Но что, если вы доставляете медицинское оборудование или цветочные композиции? На рынке таких услуг еще есть пробелы.
    • Начать службу доставки продуктов . Все больше и больше продуктовых магазинов переходят к заказу на улице, когда покупатели забирают свои продукты с парковки. Вы можете помочь крупным сетям удовлетворить спрос, предложив доставку заказов прямо к входной двери своего клиента.Вы также можете обслуживать небольшие продуктовые магазины или элитные продовольственные рынки, которые другие курьеры могут не заметить.

    Один из наших клиентов смог найти для себя хорошую нишу, доставляя рецептурные лекарства из местных аптек в крупном мегаполисе.

    Они курьеры на велосипедах, что позволяет им передвигаться по многолюдным улицам, что дает им хорошее конкурентное преимущество. Предоставляя ценную востребованную услугу и используя Circuit для составления быстрых и эффективных графиков доставки, они смогли увеличить свой бизнес по доставке на 400 % всего за 12 месяцев.

    Если вам интересно узнать о различных типах компаний по доставке, которые вы можете создать, ознакомьтесь с некоторыми другими публикациями, которые мы написали, в том числе:

    2. Как вы будете структурировать свой бизнес по доставке?

    Хотя точная структура вашего бизнеса будет зависеть от его размера и ниши, которую вы занимаете, есть несколько основных ролей, которые должна выполнять каждая служба доставки.

    Вы хотите иметь четкую структуру управления  для тех, кто обслуживает водителей вашей компании, которые неизбежно будут составлять наибольшую часть вашей заработной платы.

    У вас может быть задействовано несколько сотрудников. Например, кто-то занимается наймом и обучением, а кто-то еще планирует ежедневные маршруты доставки и управляет ими. И, возможно, еще один человек, который занимается инвентаризацией и манифестами.

    Или, в зависимости от размера вашего бизнеса, вы можете поручить одному человеку управлять различными ролями. Очень полезно иметь кого-то, кто носит несколько шляп, когда вы только начинаете и у вас еще нет спроса на несколько разных штатных должностей.

    И вы можете объединить несколько ролей в своем бизнесе, предоставив своей команде инструменты, необходимые для достижения успеха в этих ролях.

    Один из наших клиентов — Сагар Даливал, владелец Sanjhi Rasoi — смог это сделать. «[С Circuit] я могу легко выполнять работу трех человек — от надзора за повседневными операциями до управления и оптимизации наших маршрутов доставки, будучи менеджером по обслуживанию клиентов — не беря на себя гораздо большую рабочую нагрузку.  В целом Circuit сэкономила нам не менее 3500 долларов США в месяц на дополнительной заработной плате.

    Ранее мы писали статью о том, как получить контракты на доставку. В этом руководстве мы включили три эффективных способа продвижения вашей службы доставки.

    Это:

    1.
    Оптимизация веб-сайта вашего бизнеса

    Если у вас нет веб-сайта для вашего бизнеса, вы захотите его создать. Если у вас уже есть один, отлично. Теперь пришло время оптимизировать его для вашего идеального клиента. Это означает, что ваши целевые страницы должны следовать основным передовым методам SEO для привлечения клиентов.В нашем посте о получении контрактов на поставку мы объясним, как это сделать, и укажем вам на некоторые полезные руководства.

    2.
    Связь с местными предприятиями

    После того, как вы определились со своей нишей, вы должны составить список компаний, которые соответствуют вашей нише. Затем вы можете связаться с ними и предложить свои услуги доставки.

    3.
    Поиск вакансий на сайтах курьерских служб

    Существуют сторонние сайты со списками курьеров (например, FindFRP для Северной Америки и Courier Exchange для США.K.), где вы можете найти новые контракты на поставку.


    Независимо от того, как вы планируете привлекать клиентов — будь то одна из вышеперечисленных, все три или совершенно другая стратегия — вы должны указать это в своем бизнес-плане службы доставки.

    4. Как максимально увеличить прибыль и подготовить свой бизнес к росту?

    Одна из самых больших статей расходов — если не , то самая большая статья расходов — для служб доставки — это время, необходимое для доставки на последней миле.Проще говоря, это доставка посылки до двери клиента . Это включает в себя расходы на топливо, затраты на оплату труда и, возможно, также расходы на техническое обслуживание транспортных средств.

    Хорошее эмпирическое правило: чем больше времени ваш водитель тратит на доставку, тем дороже эта доставка обходится вашему бизнесу. И это сокращает ваши поля.

    Таким образом, чтобы максимизировать прибыль, вы можете значительно сократить время доставки. И вы можете сделать это с помощью программного обеспечения для управления маршрутами, такого как Circuit.

    У нас есть две разные службы: одна для работы одного человека или одиночных курьеров, а другая для групп доставки с несколькими водителями, которая называется Circuit for Teams. Обе эти службы используют наше передовое программное обеспечение для планирования маршрутов, чтобы создать для вас максимально быстрые маршруты.

    Вы можете вручную ввести маршруты непосредственно в свою учетную запись или загрузить целые таблицы Excel. После этого вы можете сделать несколько различных настроек.

    • Вы можете добавить ограничения по времени, чтобы доставка осуществлялась в течение определенного временного окна.
    • Установите приоритетные остановки, чтобы определенные доставки могли выполняться в первую очередь в течение дня.
    • Установите среднее время на остановку, что позволит нашему программному обеспечению создать для вас наиболее точный и быстрый маршрут на основе ваших моделей трафика и других переменных.

    Когда службы доставки используют наш инструмент планирования маршрута, они в среднем экономят один час в день  в платежной ведомости.

    Следующие шаги: запуск бизнеса по доставке

    Вы можете написать план службы доставки, чтобы изложить все свои идеи на бумаге, или вы можете написать его, чтобы показать потенциального финансового спонсора, который поможет вашему стартапу сдвинуться с мертвой точки.

    В любом случае, после плана обслуживания начинается создание (и развитие) фактического бизнеса.

    У нас есть много ресурсов, которые могут помочь вам в этом.

    В зависимости от того, какой тип курьерской службы вы начинаете, мы рекомендуем вам прочитать следующие сообщения ниже:

    А когда дело доходит до оптимизации операций доставки на «последней миле», есть Circuit.

    Вы можете использовать наш планировщик маршрутов, если вам не нужны расширенные функции, такие как подтверждение доставки или отслеживание заказа.Если эти функции важны для вашего нового бизнеса, вы можете зарегистрироваться в Circuit for Teams.

    Бизнес-план службы доставки на 2022 год

    Индустрия служб доставки переживает бум! Новые службы доставки появляются каждый день по всему миру. Независимо от того, начинаете ли вы бизнес с доставкой в ​​тот же день или если ваши клиенты работают в другой сфере индустрии доставки, вам нужен план!

    Бизнес-план для службы доставки компаний необходим для успеха.Эта статья поможет вам сориентироваться, начать работу и поможет вам создать бизнес по доставке или курьерскому бизнесу, который привлечет клиентов и создаст постоянных клиентов и, надеюсь, предоставит вам все для начала.

    Это руководство будет полезно для вас, если вам нужны подробности о том, как начать бизнес по доставке продуктов, бизнес курьерской службы, службу доставки продуктов или любой другой бизнес с компонентом службы доставки.

    Зачем нужен бизнес-план доставки?

    Есть много причин иметь бизнес-план службы доставки.Прежде всего, это инструмент, который поможет вам принимать важные решения, помогая вам ориентироваться в сложных решениях. Хорошее планирование позволяет сократить расходы, повысить качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, повысить шансы на успех.

    Бизнес-план службы доставки также может получить доступ к стартовому капиталу, финансированию, партнерам и даже нанять сотрудников. Это верно независимо от того, начинаете ли вы бизнес по доставке товаров или продуктов или любой другой вид малого бизнеса.

    Если у вас возник вопрос «Как начать бизнес по доставке?» происходит в вашем уме, затем продолжайте читать.Вы найдете ответы.

    Планировщик верхнего маршрута

    Простой в использовании планировщик маршрутов, о котором все говорят.

    • Экономия до 95 % времени планирования
    • Экономьте до 40 % времени в пути
    • План 500 остановок одновременно

    Данные кредитной карты не требуются

    Каковы части бизнес-плана службы доставки?

    Владельцы малого бизнеса веками спорили о том, как составлять бизнес-планы.Служба доставки ничем не отличается, поскольку существует множество способов составления плана службы доставки.

    Независимо от того, пытаетесь ли вы написать бизнес-план доставки продуктов, курьерской службы доставки или службы доставки цветов, это руководство поможет вам в этом.

    Следующие пункты помогут вам понять, над чем работать, когда вы готовите предложение для службы доставки:

    • Обзор вашего бизнес-плана службы доставки

      Обычно это называется «Резюме», в нем обобщаются ключевые моменты вашего предприятия.

    • Анализ рынка

      Это основа для всего бизнес-плана службы доставки. Информация об индустрии доставки в вашем регионе повысит ваши шансы на успех.

      Это поможет вам определить вашу бизнес-модель доставки, найти и добавить стратегию доставки, а также предложить несколько небольших бизнес-идей доставки.

    • Профиль компании

      Большинство шаблонов бизнес-планов также содержат этот раздел.Это все о вашем бизнесе курьерской службы. Какой тип клиентов у них будет? Как называется ваша компания? Вы хороший владелец бизнеса? Дайте обзор!

      Эта часть потребует от вас создания уникального логотипа, своего рода услуг по доставке, которые вы будете предлагать.

    • Маркетинг и продажи

      Этот раздел посвящен продвижению, продажам и созданию надежного маркетингового плана! Кто ваши клиенты в вашем регионе? Как вы будете продвигать свой бизнес и выходить на целевой рынок? Как ваш механизм продаж будет продолжать приносить вам деньги, необходимые для того, чтобы у вас были постоянные клиенты и успешный малый бизнес или курьерский бизнес.

    • Оперативный план службы доставки

      Кто входит в вашу команду? Кто владельцы бизнеса? Как вы собираетесь достичь этих целевых клиентов? Какие требования вы удовлетворяете? Вы пойдете к ним домой? Или делать поставки только для предприятий?

    • Финансы

      Все предприятия должны беспокоиться о деньгах. Наиболее важной частью (возможно) плана предоставления услуг являются финансовые показатели. Независимо от того, занимаетесь ли вы доставкой товаров или курьерской службой, вы хотите убедиться, что вы правильно ведете финансовые дела.

    Как написать бизнес-план для службы доставки?

    Резюме

    Этот раздел представляет собой краткое изложение остальных разделов. Так что просто поместите самые важные части здесь! Эта страница должна быть не более одной страницы!

    Раздел 1 – Анализ рынка / Анализ отрасли

    Как уже упоминалось, этот раздел посвящен обзору компаний по доставке в вашем городе. И понять, как работает индустрия. Вот факторы, которые вам понадобятся в этом разделе:

    • Анализ отрасли: Это более крупное изображение.Например, если вы занимаетесь курьерской доставкой посылок, вы хотите знать общую картину мира и США. Это помогает получить перспективу. Если вы занимаетесь доставкой товаров, отправляете товары из одежды в коробки по подписке, вам также понадобится более крупное изображение. Взгляните на бизнес-модель, используемую в отрасли на международном уровне.
    • Анализ местной конкуренции: Для проведения надлежащего конкурентного анализа вам также необходимо ознакомиться с конкурентами местных предприятий и поставщиков услуг.Сначала вы захотите узнать, какие конкуренты в вашем регионе борются за тот же рынок. Если ваши потенциальные клиенты ищут поставки конкретных товаров (например, пивных бочонков или молочных продуктов), есть ли у них конкуренты? Если вы планируете курьерскую службу, другие компании по доставке занимаются этой сферой? Если да, то что они заряжают? Как они выполняются? Эти данные — золото! Это поможет вам получить конкурентное преимущество перед другими.
    • SWOT-анализ: Анализ рынка и конкурентов подтолкнет вас к проведению SWOT-анализа вашего бизнеса.Это лучший способ начать работу по плану.
    • Возможность: После тщательного анализа это позволяет нам определить возможность для этого типа компании в вашем регионе. Будьте как можно конкретнее (доллары и центы).

    Планировщик верхнего маршрута

    Простой в использовании планировщик маршрутов, о котором все говорят.

    • Экономия до 95 % времени планирования
    • Экономьте до 40 % времени в пути
    • План 500 остановок одновременно

    Данные кредитной карты не требуются

    Раздел 2 – Профиль компании

    Эта вторая часть хорошо вытекает из раздела 1, поскольку в ней говорится, как вы будете, так сказать, «доставлять товары» (независимо от того, собираетесь ли вы буквально доставлять товары)! Это также ваш личный кабинет вашего бизнеса.Разделы, которые необходимо включить, следующие:

    • Название компании: Как называется ваша компания?
    • Бизнес-обзор:  Более или менее краткое объяснение всей модели организации службы доставки. Упомяните о своей миссии и видении. Дайте краткое описание бизнеса службы доставки.
    • Тип бизнеса: В этом разделе укажите тип вашей компании (служба доставки еды, служба доставки цветов или служба доставки товаров).Вы являетесь водителем-одиночкой для обслуживания малого бизнеса или планируете крупномасштабный курьерский бизнес?
    • Предлагаемые продукты или услуги: Какие услуги предлагаются? Вы занимаетесь доставкой товаров? Или вы доставляете документы? Или вы занимаетесь доставкой продукции?
    • Уникальное ценностное предложение: Что вы делаете, чтобы отличаться от других? (подсказка: это просто качество, скорость, цена, опыт, доставка в тот же день или, в идеале, все вместе!)

    Раздел 3 – Маркетинговая стратегия и развитие бизнеса

    Двигатель, на котором держится бизнес, — это деньги.Чтобы получить деньги, вам нужны клиенты. Чтобы получить клиентов, вам нужно привлечь их с помощью маркетинга. Вот разделы, которые вам понадобятся для раздела 3.

    • Целевой клиент и ниша: В идеале это взято из анализа рынка. К этому моменту вы проведете достаточно исследований, и у вас будет отличное представление об обнаружении клиентов, о том, на кого вы ориентируетесь и почему!
    • Маркетинговые активы: Чтобы заниматься маркетингом, вам понадобится целый ряд того, что они называют «маркетинговыми активами», включая брендинг, логотип, визитные карточки, веб-сайты, брошюры и т. д.
    • Маркетинговая стратегия: Как вы собираетесь распространять информацию? Какие каналы вы собираетесь использовать? Онлайн или цифровой маркетинг? Или вы собираетесь пойти по «старой школе», как реклама на радио? Рекрутинг беспощадной маркетинговой стратегии поможет вам сделать шаг вперед.
    • Служба поддержки клиентов: Как вы собираетесь обеспечивать превосходное обслуживание клиентов? Какие варианты доставки вы предлагаете? Какие варианты оплаты вы предлагаете?
    • Продажи и развитие бизнеса: И, конечно же, как вы собираетесь осуществлять продажи? У вас есть процесс продаж? Собираетесь ли вы заставить клиентов заполнить онлайн-форму? Вот ты и пишешь все это.

    Раздел 4 – Команда и операции

    Этот раздел посвящен бизнес-структуре, операциям и тому, как работает ваша компания в целом!

    • Бизнес-структура: Сюда входят конкретные юридические элементы, такие как юридическая структура и тип бизнес-лицензии, которую вы получите.
    • Сотрудники: Вам нужны сотрудники? Являются ли они полный рабочий день? Или неполный рабочий день? Вы начнете с контрактных водителей? Кто совладельцы?
    • Снаряжение: Здесь поговорите, о том, что вам нужно выполнять свои обязанности.Это включает в себя оборудование, транспортное средство, которое вы будете использовать, компьютеры и так далее.
    • Операции: Где вы будете работать? Из офиса? Как вся компания будет общаться внутри компании и т. д.?

    Планировщик верхнего маршрута

    Простой в использовании планировщик маршрутов, о котором все говорят.

    • Экономия до 95 % времени планирования
    • Экономьте до 40 % времени в пути
    • План 500 остановок одновременно

    Данные кредитной карты не требуются

    Раздел 5 – Финансы

    Этот раздел посвящен деньгам! Честно говоря, любой бизнес связан с деньгами.Как предприниматель, вы знаете, что речь идет также о финансировании, денежном потоке. Вот несколько вещей, о которых стоит подумать:

    • Первоначальные расходы: Какие затраты необходимы для начала работы?
    • Прогноз доходов/продаж: Сколько вы планируете заработать в первый год? 2 год? Как правило, прогнозы составляются на 2 или 3 года для первоначального плана и на 5 лет для более солидной компании.
    • Расходы: С какими расходами вы столкнетесь? Обычно они делятся на два типа.Первый называется «Стоимость проданных товаров» или «Стоимость проданных услуг». Второй тип называется операционными расходами, которые также известны как «накладные расходы» и включают в себя расходы на транспортные средства, расходы на топливо (расходы на доставку), офисные расходы и так далее.

    Составьте контрольный список всех пунктов, упомянутых выше, и любых других аспектов, которые вы считаете важными для вашей ниши. Хороший контрольный список облегчит вам начало работы с бизнес-планом службы доставки. Вы ничего не пропустите.


    Часто задаваемые вопросы

    Ключ в том, чтобы не зацикливаться на бизнес-идеях службы доставки в голове: вытащите их! Пожалуйста, изложите бизнес-план службы доставки на бумаге. И убедитесь, что вы получаете идеи от общения с как можно большим количеством людей на вашем целевом рынке. Многие курьерские службы застревают и тратят слишком много времени на обдумывание бизнес-идей; лучше всего быстро получить первую версию, проверить ее и обновить по мере необходимости.

    Первое, что нужно сделать, чтобы начать бизнес, любой бизнес, — это начать с исследований и бизнес-планирования.Проблема в том, что вы не хотите делать этого слишком много. Ключом к успеху в бизнесе является баланс между действиями и принятием обоснованных решений. Продолжайте экспериментировать, и вы найдете его. ?

    Все службы доставки взимают разные тарифы за свои услуги. Например, то, что зарабатывает курьерская служба доставки за одну доставку, будет отличаться от того, что зарабатывает бизнес, доставляющий еду. Но бизнес по доставке очень прибыльный, поскольку спрос на товары и услуги, которые должны быть доставлены на порог клиентов, растет.Это увеличивает возможности для прибыльности для всех видов бизнеса по доставке.


    Начните с бизнес-плана службы онлайн-доставки

    Это часть продолжающейся серии, призванной помочь большему количеству компаний приступить к работе с аспектом доставки. У нас есть несколько других блогов как часть этой серии, которая охватывает:

    • Курьерская служба доставки;
    • Служба доставки еды;
    • Служба доставки алкоголя;
    • Доставка продуктов.

    Мы надеемся, что это было полезно, и, как всегда, мы здесь, чтобы служить вам, нашим пользователям, и помочь вам успешно доставлять и получать прибыль. Мы надеемся, что эта статья застанет вас в добром здравии. Будьте в безопасности и безопасных путешествий.

    Бизнес-план курьерской службы [Образец шаблона на 2022 год]

    Вы хотите создать курьерскую компанию и вам нужно написать план? Если ДА, вот образец шаблона бизнес-плана курьерской службы и БЕСПЛАТНОЕ технико-экономическое обоснование. Время от времени по всему миру будет возникать необходимость отправлять подарки, письма, посылки и многое другое.Это именно то, что продолжает поддерживать существование курьерских компаний.

    В Соединенных Штатах Америки эти курьерские компании предлагают услуги по доставке, и эти транспортные компании делают все возможное, чтобы добраться до районов, в которые обычно не может добраться обычная курьерская компания. Почему это так? Это особенно важно из-за необходимости быть конкурентоспособными.

    Зачем начинать курьерский бизнес?

    В Соединенных Штатах Америки есть множество курьерских компаний, предлагающих первоклассные услуги, которые преуспевают и выделяются.Курьерские службы существуют с незапамятных времен, и с годами они продолжают укрепляться.

    Именно по этой причине есть несколько препятствий, которые следует преодолеть, думая об открытии курьерской службы. Есть исследования рынка; идет консультация специалистов, а также тех, кто в отрасли очень давно.

    Начать бизнес курьерской службы может быть не так просто, потому что это серьезный бизнес, а также бизнес, который растет за пределами зоны.Это связано с тем, что это связано с доставкой, и в течение оговоренного периода времени филиалы должны появиться в других городах, чтобы иметь возможность достигать самых разных мест и местоположений. Если вы сильно хотите создать компанию по предоставлению курьерских услуг, вот план, которому нужно следовать;

    Образец бизнес-плана курьерской службы

    1. Обзор отрасли

    Компании, работающие в сфере курьерских услуг и служб доставки, в основном предоставляют воздушные, наземные, сменные или комбинированные услуги экспресс-доставки посылок, документов и посылок для физических лиц. и корпоративных клиентов.Курьерские компании и компании по доставке обычно предоставляют услуги между мегаполисами или городскими центрами и образуют сеть, которая включает в себя местные, национальные и международные вывоз и доставку для удовлетворения потребностей клиентов.

    Исследование, проведенное IBIS World, показывает, что глобальная индустрия курьерских услуг и служб доставки боролась за рост в течение последних пяти лет. В будущем, глобальном экономическом спаде, отрасль пережила период быстрого роста с минимумов рецессии по мере улучшения мировой экономики и стабилизации экономики развитых стран.

    За последние пять лет значительная часть роста отрасли была обусловлена ​​большей деловой активностью и спросом на срочные товары в странах с развивающейся экономикой. Растущее число людей, имеющих доступ в Интернет, также способствовало росту доходов. Кроме того, поскольку все больше потребителей используют веб-сайты электронной коммерции, необходимо транспортировать большее количество товаров с использованием курьерских служб и служб доставки.

    Глобальная индустрия курьерских услуг и служб доставки действительно процветает и активно работает во всех частях мира.Согласно статистике, только в Соединенных Штатах Америки насчитывается около 171 604 зарегистрированных и лицензированных курьерских компаний и компаний, предоставляющих услуги доставки, в которых занято около 720 124 человек, а ежегодные доходы отрасли составляют колоссальную сумму в 86 миллиардов долларов.

    Прогнозируется, что в отрасли будет наблюдаться 2,3-процентный ежегодный рост. Важно отметить, что корпорации FedEx и United Parcel Services действительно являются лидерами рынка в этой отрасли не только в Соединенных Штатах Америки, но и на мировой арене.

    Индустрия Global Courier and Delivery Services имеет средний или низкий уровень капиталоемкости. Игроки в этой отрасли тратят в среднем 0,17 доллара на капитальные вложения на каждый доллар, потраченный на оплату труда. Большие грузовые самолеты и грузовики необходимы для перевозки посылок в пункт назначения, а также используются технологии для отслеживания посылок в пути.

    Несмотря на инвестиции компаний в оборудование и другие надежные технологии, ручной труд по-прежнему необходим.К этой рабочей силе относятся водители, пилоты и обслуживающий персонал, которые работают рядом с техникой и управляют ею. В результате объем требуемого ручного труда и заработная плата, как ожидается, составят 28,5% дохода, полученного в отрасли в 2016 году.

    масштабе или в большом масштабе, должен убедиться, что он или она проводит тщательное исследование рынка и технико-экономические обоснования, чтобы сделать это правильно.

    Правда в том, что этот вид бизнеса преуспевает, когда занимает стратегическое положение. Такие места, как кампус, школьный совет/округи, паспортный стол, иммиграционные центры, отделы лицензирования и рекрутинговые центры идеально подходят для этого вида бизнеса.

    Помимо всего прочего, глобальная индустрия курьерских услуг и служб доставки является прибыльной отраслью, и любой начинающий предприниматель может прийти и основать свой бизнес; вы можете начать с небольшого масштаба в одном или двух общественных учреждениях и работать на местном и национальном уровне, или, если у вас есть капитал и бизнес, вы можете начать с большого масштаба с несколькими торговыми точками в ключевых городах и доставка посылок как на национальном, так и на международном уровне.

    2. Резюме

    Gracias & Co Express, Inc. является зарегистрированной и лицензированной международной курьерской компанией. Мы смогли получить всю необходимую документацию, а также стандартное и хорошо расположенное офисное помещение, которое очень подходит для того вида бизнеса, которым мы занимаемся.

    Наш главный офис будет расположен в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, и мы надеемся, что в ближайшем будущем филиалы будут разбросаны по всем крупным городам Соединенных Штатов Америки. Gracias & Co Express, Inc.будет участвовать во всех аспектах курьерских услуг, таких как внутренние авиаперевозки, международные авиаперевозки, наземные доставки, курьерские и местные доставки и др.

    Наша бизнес-цель — стать одной из ведущих компаний по предоставлению курьерских услуг и услуг доставки в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, и мы позаботимся о том, чтобы каждая доставка услуг, с которыми мы работаем, выгодно конкурировала с лучшими в отрасли с точки зрения времени и безопасности.

    Нам известно, что в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, есть несколько крупных и мелких компаний, занимающихся курьерской службой и доставкой, поэтому мы потратили время и ресурсы на проведение тщательного технико-экономического обоснования и исследования рынка, чтобы разместить наш бизнес в стратегическом месте. в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, а также предлагать гораздо больше, чем наши конкуренты, с точки зрения цены, безопасности и, конечно же, обслуживания клиентов.

    Намного больше, чем безопасная доставка и отличные рабочие места, наша забота о клиентах будет непревзойденной во всем Лос-Анджелесе — Калифорния. Мы знаем, что наши клиенты являются причиной того, почему мы занимаемся бизнесом, поэтому мы приложим дополнительные усилия, чтобы удовлетворить их, когда они покровительствуют нашим услугам, а также стать нашими постоянными клиентами и послами.

    В Gracias & Co Express, Inc. интересы наших клиентов стоят на первом месте, и все, что мы делаем, будет руководствоваться нашими ценностями и профессиональной этикой.Мы позаботимся о том, чтобы нести ответственность за самые высокие стандарты, выполняя отличные и аккуратные работы, а также точно и полностью удовлетворяя потребности наших клиентов.

    Мы будем развивать рабочую среду, обеспечивающую гуманный, устойчивый подход к заработку и жизни в нашем мире для наших партнеров, сотрудников и наших клиентов. Gracias & Co Express, Inc. — семейный бизнес, которым владеют и управляют Майкл Бекхэм и его ближайшие родственники.

    Бизнесом будет управлять его сын Льюис Бекхэм, выпускник факультета делового администрирования, который имеет большой опыт работы в одной из ведущих мировых компаний, занимающихся курьерской службой и службами доставки в Соединенных Штатах Америки.

    Он поделится своим опытом и знаниями, чтобы помочь в создании и развитии Gracias & Co Express, Inc., чтобы выгодно конкурировать с другими ведущими компаниями в глобальной индустрии курьерских услуг и служб доставки в Соединенных Штатах Америки.

    3. Наши продукты и услуги

    Gracias & Co Express, Inc. работает в глобальной индустрии курьерских услуг и служб доставки с целью получения прибыли, и мы позаботимся о том, чтобы сделать все возможное, чтобы позиционировать наш бизнес, чтобы выгодно конкурировать для доступного рынка в отрасли.

    Мы будем делать все, что разрешено законами Соединенных Штатов Америки, для достижения наших бизнес-целей. Вот некоторые из предложений услуг;

    • Оказание авиа, наземных или комбинированных курьерских услуг
    • Оказание курьерских и курьерских услуг
    • Доставка посылок, документов и бандеролей
    • Упаковочные и сортировочные операции
    • Перевалка и автоперевозка (без хранения)
    • Доставка по времени продукты с высокой стоимостью на вес
    • Предоставление услуг по доставке продуктов (т.е.
    • Предоставление услуг по доставке еды из ресторана (т.е. независимые службы доставки)
    • Предоставление услуг по доставке алкогольных напитков
    4. Заявление о нашей миссии и видении
    • сервисная компания, которая будет иметь активное присутствие на всей территории Соединенных Штатов Америки и по всему миру.
    • Наша миссия состоит в том, чтобы создать стандартную и мирового класса курьерскую компанию и компанию по доставке, которая будет предоставлять широкий спектр услуг и продуктов, связанных с предложениями услуг в глобальной индустрии курьерских услуг и услуг по доставке по доступным ценам. из Лос-Анджелеса — Калифорния и других мест в Соединенных Штатах Америки, откуда мы планируем работать.

    Наша бизнес-структура

    Gracias & Co Express, Inc. не намеревается открывать курьерскую компанию и компанию по доставке, которая будет работать на местном уровне; Наше намерение создать компанию, занимающуюся курьерскими услугами и услугами доставки, состоит в том, чтобы построить стандартный бизнес с активным присутствием в крупных городах Соединенных Штатов Америки и мира. Мы позаботимся о том, чтобы создать правильную структуру, которая будет поддерживать тот рост, который мы имеем в виду при создании бизнеса.

    Создавая хорошую бизнес-структуру, мы гарантируем, что нанимаем только квалифицированных, честных, клиентоориентированных людей, готовых работать, чтобы помочь нам построить процветающий бизнес, который принесет пользу всем заинтересованным сторонам (владельцам, сотрудников и клиентов).

    На самом деле, соглашение о распределении прибыли будет доступно для всего нашего руководящего персонала, и оно будет основано на их результатах в течение трех лет или более. В связи с этим мы решили нанять квалифицированных и компетентных работников на следующие должности:

    • Генеральный директор (владелец)
    • администратор и руководитель кадров и человеческих ресурсов
    • менеджер по продажам и маркетингу
    • менеджер транспорта и логистики
    • бухгалтерский учет
    • клиентские услуги Представительский
    • Dispatch Riders

    5.Должностные обязанности и обязанности

    Главный исполнительный директор — генеральный директор:

    • Повышает эффективность управления путем найма, отбора, ориентации, обучения, инструктажа, консультирования и дисциплинирования менеджеров; передача ценностей, стратегий и целей; назначение ответственности; планирование, контроль и оценка результатов работы; разработка стимулов; создание атмосферы для предоставления информации и мнений; предоставление образовательных возможностей.
    • Создает, сообщает и реализует видение, миссию и общее направление организации – i.е. руководит разработкой и реализацией общей стратегии организации.
    • Отвечает за установление цен и подписание деловых сделок
    • Отвечает за направление бизнеса
    • Создает, сообщает и реализует видение, миссию и общее направление организации, т. е. руководит разработкой и реализацией общей стратегии организации.
    • Отвечает за подписание чеков и документов от имени компании
    • Оценивает успех организации
    • Отчитывается перед советом для организации
    • Поддерживает канцелярские товары, проверяя запасы; размещение и ускорение заказов; оценка новых продуктов.
    • Обеспечивает работу оборудования, выполняя требования по профилактическому обслуживанию; вызов на ремонт.
    • Обновляет профессиональные знания, участвуя в образовательных возможностях; чтение профессиональных изданий; ведение личных сетей; участие в профессиональных организациях.
    • Повышает репутацию отдела и организации, принимая на себя ответственность за выполнение новых и различных запросов; изучение возможностей повысить ценность достижений на работе.
    • Определяет должности для найма и управления процессом собеседования
    • Проводит введение в должность новых членов команды
    • Отвечает за обучение, оценку и оценку сотрудников
    • Отвечает за организацию поездок, встреч и встреч
    • Надзор за бесперебойной работой повседневная офисная деятельность.

    Менеджер по продажам и маркетингу

    • Управляет внешними исследованиями и координирует все внутренние источники информации для удержания лучших клиентов организации и привлечения новых
    • Моделирует демографическую информацию и анализирует объемы транзакционных данных, генерируемых покупками клиентов
    • Выявляет, расставляет приоритеты и связывается с новыми партнерами и деловыми возможностями и др.
    • Выявляет возможности развития; следит за развитием и контактами; участвует в структурировании и финансировании проектов; обеспечивает завершение девелоперских проектов.
    • Отвечает за надзор за внедрением, защищает потребности клиентов и общается с клиентами
    • Разрабатывает, выполняет и оценивает новые планы по расширению увеличения продаж
    • Документирует все контакты с клиентами и информацию о них
    • Представляет компанию на стратегических встречах
    • Помогает увеличить продажи и рост компании

    Менеджер по транспорту и логистике

    • Отвечает за координацию водителей грузовиков, транспортных средств, грузов и поездок
    • Отвечает за эксплуатацию ИТ-систем в организации организации
    • Отвечает за разработку и утверждение графиков
    • Отвечает за планирование и решение технических проблем
    • Отвечает за подготовку документов для регулирующих органов
    • Отвечает за внедрение стандартов охраны труда и техники безопасности
    • 900 51 Управляет планированием маршрутов и графиком загрузки для многоточечной доставки.
    • Занимается бронированием поставок и поддерживает связь с клиентами.
    • Отвечает за распределение и регистрацию ресурсов и перемещений в системе транспортного планирования.
    • Отвечает за то, чтобы все партнеры в цепочке поставок работали эффективно и результативно для обеспечения бесперебойной работы.
    • Отвечает за управление всей транспортной деятельностью.
    • Отвечает за развитие транспортных отношений.
    • Отвечает за контроль транспортных расходов.
    • Отвечает за ведение переговоров и согласование цен на перевозки.
    • Отвечает за устранение последствий заторов.
    • Отвечает за решение проблем изменения климата путем реализации транспортных стратегий и мониторинга углеродного следа организации.

    Бухгалтер

    • Отвечает за подготовку финансовых отчетов, бюджетов и финансовых отчетов для организации
    • Предоставляет руководству финансовый анализ, бюджеты развития и бухгалтерские отчеты; анализирует финансовую осуществимость самых сложных предлагаемых проектов; проводит исследования рынка для прогнозирования тенденций и условий ведения бизнеса.
    • Отвечает за финансовое прогнозирование и анализ рисков.
    • Осуществляет управление денежными средствами, бухгалтерский учет и финансовую отчетность
    • Отвечает за разработку и управление финансовыми системами и политиками
    • Отвечает за управление платежными ведомостями
    • Обеспечивает соблюдение налогового законодательства
    • Обрабатывает все финансовые операции для организации
    • Выполняет функции внутренний аудитор организации

    Менеджер по работе с клиентами

    • Обеспечивает, чтобы все контакты с клиентами (электронная почта, личный кабинет, SMS или телефон) предоставляли клиенту индивидуальное обслуживание клиентов на самом высоком уровне
    • Помогает клиентам отслеживать их посылки и предоставляет полезную информацию по мере необходимости
    • При общении с клиентами по телефону использует любую возможность для повышения интереса клиентов к продуктам и услугам компании nager эффективно и своевременно
    • Постоянно быть в курсе любой новой информации о продуктах организаций, рекламных кампаниях и т. д.обеспечить предоставление точной и полезной информации клиентам, когда они делают запросы.

    Dispatch Riders:

    • Предоставляет услуги воздушной, наземной или комбинированной курьерской доставки
    • Предоставляет услуги экспресс-курьера и доставки
    • Доставляет посылки, документы и пакеты
    • Упаковывает и сортирует операции
    • )
    • Доставка срочных и дорогих продуктов
    • Доставка продуктов (т.е. независимое обслуживание продуктового магазина)
    • Предоставляет услуги по доставке еды из ресторана (т.е. независимые службы доставки)
    • Предоставляет услуги по доставке алкогольных напитков

    Лос-Анджелес — Калифорния должна провести пробный запуск бизнеса в течение периода от 3 до 6 месяцев, чтобы узнать, будем ли мы инвестировать больше денег, расширять бизнес, а затем открывать центры сбора во всех ключевых городах Соединенных Штатов Америки.

    Нам хорошо известно, что в Соединенных Штатах есть несколько курьерских компаний и компаний, занимающихся доставкой, и даже в тех же местах, где мы намереваемся разместить нашу, поэтому мы следуем надлежащей процедуре открытия бизнеса.

    Мы знаем, что если для нашего бизнеса будет проведен надлежащий SWOT-анализ, мы сможем позиционировать наш бизнес, чтобы максимизировать нашу силу, использовать возможности, которые будут доступны для нас, снизить наши риски и быть хорошо подготовленными к противостоянию наши угрозы.

    Gracias & Co Express, Inc. воспользовалась услугами эксперта по кадрам и бизнес-аналитика с предвзятостью в стартапах, чтобы помочь нам провести тщательный SWOT-анализ и помочь нам создать бизнес-модель, которая поможет нам достичь наших бизнес-целей и цели. Это краткое изложение SWOT-анализа, проведенного для Gracias & Co Express, Inc.;

    Стратегическое расположение нашего бизнеса, бизнес-модель, по которой мы будем работать, простота оплаты, широкий спектр услуг и наша превосходная культура обслуживания клиентов, безусловно, будут считаться сильной стороной Gracias & Co Express, Inc.

    Кроме того, у нас есть команда, которая может сделать все возможное, чтобы наши клиенты ценили свои деньги; команда, обученная и оснащенная для того, чтобы уделять внимание деталям и своевременно доставлять посылки как на местном, национальном, так и на международном уровне.

    Основным недостатком, который может сыграть против нас, является тот факт, что мы являемся новой компанией, занимающейся курьерской службой и доставкой, и у нас нет финансовых возможностей конкурировать с многомиллионными компаниями, такими как Fed Ex Corporation и United Parcel Services, которые являются ключевыми учреждениями в этой отрасли.

    Тот факт, что люди и предприятия постоянно отправляют посылки и документы из одного места в другое, дает нам неограниченные возможности. Мы смогли провести тщательное технико-экономическое обоснование и исследование рынка, и мы знаем, что будут искать наши потенциальные клиенты, когда они будут покровительствовать нашим услугам; мы располагаем хорошими возможностями, чтобы воспользоваться возможностями, которые появятся на нашем пути.

    Как и в любом другом бизнесе, одной из основных угроз, с которыми мы, вероятно, столкнемся, является экономический спад.Это факт, что экономический спад влияет на покупательную / покупательную способность. Еще одна угроза, с которой мы можем столкнуться, — это прибытие новой курьерской службы и службы доставки в то же место, где находится наша. неблагоприятная государственная политика и технологии также могут представлять угрозу для таких компаний, как наша.

    7. АНАЛИЗ РЫНКА

    Очевидно, что в глобальной индустрии курьерских услуг и служб доставки для перевозки посылок в пункт назначения требуются более крупные грузовые самолеты и грузовики, а также используются технологии для отслеживания посылок в пути.

    Несмотря на инвестиции компаний в оборудование и другие надежные технологии, ручной труд по-прежнему необходим. К этой рабочей силе относятся водители, пилоты и обслуживающий персонал, которые работают рядом с техникой и управляют ею. В результате объем требуемого ручного труда и заработной платы, как ожидается, составит 28,5% доходов, полученных в отрасли в 2016 году.

    Хотя тот факт, что отрасль разделена на две категории, предприниматели могут начать с малого, обслуживая местные сообщества и предприятия малого и среднего бизнеса, или начать с большого, предлагая все услуги, которые такие учреждения, как United Parcel Services и Fed Ex Corporation, предлагают как на национальном, так и на международном уровне.

    8. Наш целевой рынок

    Целевой рынок для тех, кто нуждается в услугах и продуктах курьерских служб и служб доставки, охватывает все. Это факт, что почти у всех взрослых и организаций будет одна или две причины, по которым они должны покровительствовать услугам курьерских служб и служб доставки.

    В связи с этим мы разместили наши центры выдачи посылок в стратегически важных местах для обслуживания жилых и коммерческих помещений в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, и других крупных городах Соединенных Штатов Америки.Мы провели наше исследование рынка, и у нас есть идеи о том, что наш целевой рынок будет ожидать от нас. Мы работаем в сфере курьерских услуг и служб доставки, чтобы привлечь следующих клиентов;

    • Заявители
    • Корпоративные руководители
    • Рестораны
    • Рестораны
    • Интернет-магазины (E — Торгово-коммерческие организации)
    • Банки, страховые компании и другие связанные финансовые институты
    • Синие фиксированные компании
    • Корпоративные организации
    • Производители и дистрибьюторы
    • Недвижимость Владельцы, разработчики и подрядчики
    • Научно-исследовательские и опытно-конструкторские компании
    • Правительство (государственный сектор)
    • Школы (средние школы, колледжи и университеты)
    • Гостиницы

    Наше конкурентное преимущество

    Индустрия курьерских услуг и служб доставки является жесткой просто потому, что любой, у кого есть опыт в финансах и бизнесе, может решить начать этот вид бизнеса, хотя бы в небольших масштабах, обслуживающих город или более.

    Хотя индустрия курьерских услуг и услуг по доставке требует определенного обучения и опыта, это никоим образом не мешает любому серьезно настроенному предпринимателю начать свой бизнес и при этом получать хорошую прибыль от этого бизнеса.

    Gracias & Co Express, Inc. запускает стандартный бизнес курьерских услуг и услуг по доставке, который действительно станет предпочтительным местом проживания в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, и во всех других местах вокруг ключевых городов в Соединенных Штатах, где мы собираемся открывать нашу коллекцию. точка.

    Бизнес-модель, по которой мы будем работать, простота оплаты, широкий спектр услуг и наша превосходная культура обслуживания клиентов, безусловно, будут считаться конкурентным преимуществом для Gracias & Co Express, Inc. Так что у нас также есть команда, которая может сделать все способ дать нашим клиентам ценность за их деньги; команда, обученная и оснащенная для того, чтобы уделять внимание деталям и своевременно доставлять посылки как на местном, национальном, так и на международном уровне.

    Наконец, о наших сотрудниках позаботятся, и их социальный пакет будет одним из лучших в нашей категории (стартапы курьерских компаний и компаний по доставке) в отрасли, а это означает, что они будут более чем готовы строить бизнес с нами. и помочь достичь поставленных целей и достичь всех наших целей и задач.

    9. СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА

    Компания Gracias & Co Express, Inc. создана с целью максимизации прибыли в мировой индустрии курьерских услуг и служб доставки, и мы собираемся сделать все возможное, чтобы гарантировать, что мы делаем все необходимо предлагать наши услуги и продукты широкому кругу клиентов.

    Gracias & Co Express, Inc. будет получать доход, предлагая следующие услуги;

    • Оказание авиа, наземных или комбинированных курьерских услуг
    • Оказание курьерских и курьерских услуг
    • Доставка посылок, документов и бандеролей
    • Упаковочные и сортировочные операции
    • Перевалка и автоперевозка (без хранения)
    • Доставка по времени продукты с высокой стоимостью на вес
    • Предоставление услуг по доставке продуктов (т.е. независимое обслуживание продуктового магазина)
    • Предоставление услуг по доставке еды из ресторанов (т. е. независимые службы доставки)
    • Предоставление услуг по доставке алкогольных напитков
    10. Прогноз продаж

    Одно можно сказать наверняка; всегда будут частные лица или корпоративные организации в Лос-Анджелесе, Калифорния и в Соединенных Штатах Америки, которым всегда будут нужны услуги курьерских компаний и компаний, занимающихся доставкой, для различных целей.

    У нас хорошие позиции, чтобы занять доступный рынок в Лос-Анджелесе, Калифорния, и мы весьма оптимистичны в отношении того, что мы выполним поставленную цель по получению достаточного дохода / прибыли за первые шесть месяцев работы и развитию бизнеса и нашей клиентской базы. за пределы Лос-Анджелеса в другие города Соединенных Штатов Америки, где мы планируем открыть наши центры сбора.

    Мы смогли критически изучить отрасль курьерских услуг и служб доставки, проанализировали наши шансы в отрасли и смогли составить следующий прогноз продаж.Прогнозы продаж основаны на информации, собранной на месте, и некоторых предположениях, характерных для стартапов в Лос-Анджелесе, штат Калифорния.

    Ниже приведены прогнозы продаж Gracias & Co Express, Inc., основанные на местоположении нашего бизнеса и широком спектре услуг, которые мы будем предлагать;

      • Первый финансовый год -: $ 240 000
      • Второй фискальный год -: $ 450 000
      • Третий финансовый год -: $ 750 000

      N.B : Этот прогноз сделан на основе того, что можно получить в отрасли, и с предположением, что в течение указанного выше периода не произойдет каких-либо крупных экономических кризисов и стихийных бедствий. Не будет ни одного крупного конкурента, предлагающего те же дополнительные услуги, что и мы, в том же месте. Обратите внимание, что приведенный выше прогноз может быть ниже и в то же время может быть выше.

      • Маркетинговая стратегия и стратегия продаж

      Прежде чем выбрать место для нашего бизнеса, мы проводим тщательное исследование рынка и технико-экономические обоснования, чтобы иметь возможность проникнуть на доступный рынок и стать предпочтительным выбором для предприятия и резиденция Лос-Анджелеса — Калифорния.У нас есть подробная информация и данные, которые мы смогли использовать для структурирования нашего бизнеса, чтобы привлечь количество клиентов, которых мы хотим привлечь за раз.

      Мы наняли экспертов, которые хорошо разбираются в индустрии курьерских услуг и служб доставки, чтобы помочь нам разработать маркетинговые стратегии, которые помогут нам достичь нашей бизнес-цели — завоевать больший процент доступного рынка в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, и во всех других городах в США, где мы планируем открыть наш центр сбора.

      Другими словами, чтобы продолжать заниматься бизнесом и расти, мы должны продолжать привлекать клиентов, чтобы они покровительствовали нашим услугам, поэтому мы приложим все усилия, чтобы расширить возможности команды по продажам и маркетингу. Таким образом, Gracias & Co Express, Inc. примет следующий подход к продажам и маркетингу, чтобы завоевать клиентов;

      • Расскажите о нашем бизнесе, отправив вступительные письма вместе с нашей брошюрой корпоративным организациям, школам, домашним хозяйствам и ключевым заинтересованным лицам в Лос-Анджелесе и других городах Калифорнии.
      • Печатать информационные бюллетени о нашем бизнесе и его местонахождении
      • Размещать рекламу в Интернете в блогах и на форумах, а также в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, LinkedIn, чтобы донести наше сообщение, чтобы пользователи социальных сетей или те, кто читает блоги могут знать, куда идти, когда им потребуются услуги курьерской службы и службы доставки
      • Создать базовый веб-сайт для нашего бизнеса, чтобы обеспечить присутствие нашего бизнеса в Интернете (перечислите местоположения наших центров сбора)
      • Непосредственно продавать наши бизнес
      • Присоединяйтесь к местным ассоциациям бизнес-центров, чтобы узнавать о отраслевых тенденциях и советах
      • Предоставление дней скидок для наших клиентов
      • Рекламируйте наш бизнес в местных газетах, на местных теле- и радиостанциях
      • Зарегистрируйте нашу компанию в объявлениях на желтых страницах (местные каталоги)
      • Поощряйте использование маркетинга из уст в уста (рекомендации)
      11.Стратегия рекламы и рекламы

      Несмотря на то, что наш офис и центры сбора будут удобно расположены, мы все равно будем усиливать рекламу бизнеса. Мы собираемся изучить все доступные средства для продвижения нашего бизнеса.

      Gracias & Co Express, Inc. имеет долгосрочный план по открытию наших центров сбора в различных местах в ключевых городах по всей территории Соединенных Штатов Америки, поэтому мы намеренно создадим наш бренд, чтобы он был хорошо принят в Лос-Анджелесе, штат Калифорния. перед выходом.

      На самом деле наша рекламная и рекламная стратегия направлена ​​не только на привлечение клиентов, но и на эффективную рекламу нашего бренда. Вот платформы, которые мы намерены использовать для продвижения и рекламы Gracias & Co Express, Inc.;

      • Размещайте рекламу как в печатных изданиях (общественных газетах и ​​журналах), так и в электронных СМИ
      • Спонсируйте соответствующие общественные программы
      • Используйте ресурсы Интернета и социальных сетей, таких как; Instagram, Facebook , Twitter и др. для продвижения нашего бренда
      • Установите наши рекламные щиты в стратегически важных местах по всему Лос-Анджелесу — Калифорния
      • Время от времени участвуйте в роуд-шоу
      • Распространяйте наши листовки и рекламные листовки в целевых районах
      • Должность наши баннеры Flexi на стратегических позициях в том месте, где расположены наши центры сбора.
      • Убедитесь, что все наши работники носят наши фирменные рубашки, а все наши транспортные средства снабжены логотипом нашей компании и т. д.
      12. Наша стратегия ценообразования

      В Gracias & Co Express, Inc. мы будем поддерживать цены на наши курьерские услуги и услуги доставки ниже среднего рыночного уровня для всех наших клиентов за счет снижения накладных расходов и сбора платежей. заранее от корпоративных организаций, которые будут нанимать наши услуги.

      Кроме того, мы будем регулярно предлагать специальные скидки всем нашим клиентам.Мы понимаем, что есть какие-то одноразовые или государственные контракты, которые всегда являются прибыльными, мы позаботимся о том, чтобы придерживаться модели ценообразования, ожидаемой от подрядчиков или организаций, которые подают заявки на такие контракты.

      Политика оплаты, принятая Gracias & Co Express, Inc., является всеобъемлющей, потому что мы прекрасно понимаем, что разные клиенты предпочитают разные способы оплаты, которые им подходят, но в то же время мы обеспечим соблюдение финансовых правил и регулирование Соединенных Штатов Америки.

      Вот варианты оплаты, которые Gracias & Co Express, Inc. предоставит своим клиентам;

      • Оплата банковским переводом
      • Оплата наличными
      • Оплата банковским переводом онлайн
      • Оплата чеком
      • Оплата через терминалы продаж (POS Machine)
      • Оплата банковским переводом
      • Оплата мобильными деньгами
      • Оплата мобильными деньгами
      • Оплата чеком

        В связи с вышеизложенным мы выбрали банковские платформы, которые позволят нашему клиенту оплачивать покупку сельскохозяйственной продукции без какого-либо стресса с его стороны.Номера наших банковских счетов будут доступны на нашем веб-сайте и в рекламных материалах для клиентов, которые могут захотеть внести наличные или сделать онлайн-перевод для наших услуг и продуктов.

        13. Начальные расходы (бюджет)

        При создании любого бизнеса сумма или стоимость будут зависеть от подхода и масштаба, который вы хотите предпринять. Если вы намерены добиться больших успехов, арендовав помещение, вам понадобится хороший капитал, поскольку вам нужно будет обеспечить, чтобы о ваших сотрудниках хорошо заботились, и чтобы ваше помещение было достаточно благоприятным для того, чтобы работники были творческими и продуктивными.

        Это означает, что стартовый капитал может быть как низким, так и высоким в зависимости от ваших целей, видения и устремлений в отношении вашего бизнеса.

        Инструменты и оборудование, которые будут использоваться, стоят почти везде одинаково, и любая разница в ценах будет минимальной и ею можно будет пренебречь. Что касается подробного анализа затрат на открытие компании курьерских служб и служб доставки; в других странах это может отличаться из-за стоимости их денег.

        Когда дело доходит до создания компании, занимающейся курьерскими услугами и услугами доставки, основные области, на которые вы рассчитываете потратить большую часть своих денег, — это покупка фургонов для доставки и велосипедов и др.; и, конечно же, аренда или аренда хорошо расположенных объектов.

        Кроме того, вы не должны тратить много денег, кроме как на оплату труда ваших сотрудников и закупку расходных материалов. Это ключевые направления, на которые мы потратим наш стартовый капитал;

        • Общий сбор за регистрацию бизнеса в США – 750 долларов США.
        • Юридические расходы на получение лицензий и разрешений, а также бухгалтерские услуги (программное обеспечение, кассовые аппараты и другое программное обеспечение) – 1300 долларов США.
        • Расходы на маркетинговую рекламу для торжественного открытия бизнеса в размере 3 500 долларов США , а также печать листовок (2 000 листовок по цене 0 долларов США).04 за копию) на общую сумму 3580 долларов США.
        • Стоимость найма бизнес-консультанта – 2500 долларов США.
        • Сумма, необходимая для приобретения страхового полиса (общая ответственность, компенсация работникам и страхование от несчастных случаев) с общей премией – 2400 долларов США.
        • Стоимость арендной платы за 12 месяцев из расчета 1,76 доллара США за квадратный фут на общую сумму 105 600 долларов США.
        • Стоимость объекта и реконструкции – 70 000 долларов США.
        • Прочие начальные расходы, включая канцелярские товары ( 500 долларов ), телефон и коммунальные платежи ( 2500 долларов ).
        • Эксплуатационные расходы за первые 3 месяца (зарплата сотрудников, оплата счетов и др.) – 100 000 долларов США
        • Стоимость оборудования магазина (кассовый аппарат, охрана, вентиляция, вывески) – 13 750 долларов США
        • Стоимость приобретения и установка видеонаблюдения и устройств слежения за автомобилем: 10 000 долларов США
        • Стоимость приобретения мебели и гаджетов для офиса (копировальный аппарат, компьютеры, факс, телефонная будка, печатные машины, ламинаторы и сканеры, телевизоры, звуковая система , столы и стулья и др.): 50 000 долларов США.
        • Стоимость на покупку Vans: $ 25 000
        • Затраты на запуск сайта: $ 600
        • Стоимость нашего открытия: $ 7000
        • Разное: $ 10 000

        Мы потребуется смета в размере 350 000 долларов США , чтобы успешно создать нашу компанию по доставке курьерских услуг в Лос-Анджелесе, штат Калифорния. Обратите внимание, что в эту сумму входит заработная плата всего персонала за первый месяц работы.

        Создание финансирования / стартового капитала для Gracias & Co Express, Inc.

        Какой бы фантастической ни была ваша бизнес-идея, если у вас нет необходимых денег для финансирования бизнеса, бизнес может не стать реальностью . Финансы являются очень важным фактором, когда речь идет о создании такого бизнеса, как курьерская компания и служба доставки. Без сомнения, привлечение стартового капитала для бизнеса может быть недешевым, но это задача, которую должен выполнить предприниматель.

        Gracias & Co Express, Inc. — семейный бизнес, который принадлежит и финансируется исключительно Майклом Бекхэмом и его ближайшими родственниками. Они не намерены приветствовать каких-либо внешних деловых партнеров, поэтому он решил ограничить источник стартового капитала тремя основными источниками.

        Поскольку они являются единственным финансистом бизнеса, они решили использовать следующие средства для создания стартового капитала для бизнеса;

        • Создание части стартового капитала из личных сбережений
        • Источник льготных кредитов от членов семьи и друзей
        • Подать заявку на кредит в моем банке

        Н.B: Нам удалось получить около 100 000 долларов США (личные сбережения 80 000 долларов США и льготный кредит от членов семьи 20 000 долларов США), и мы находимся на завершающей стадии получения кредита в размере 200 000 долларов США от нашего банка. Все бумаги и документы подписаны и отправлены, кредит одобрен, и в любой момент на наш счет будет зачислена сумма.

        14. Стратегия устойчивого развития и расширения

        Будущее бизнеса зависит от количества лояльных клиентов, способности и компетентности сотрудников, их инвестиционной стратегии и бизнес-структуры.Если все эти факторы отсутствуют в бизнесе (компании), то вскоре бизнес закроется.

        Одной из наших основных целей при создании Gracias & Co Express, Inc. является создание бизнеса, который будет существовать за счет собственного денежного потока без необходимости вливания финансирования из внешних источников после того, как бизнес будет официально запущен.

        Мы знаем, что один из способов получить одобрение и завоевать клиентов — это предложить наши курьерские услуги и услуги по доставке немного дешевле, чем то, что можно получить на рынке, а также обеспечить своевременную и безопасную доставку.Мы хорошо подготовлены к тому, чтобы какое-то время выжить при более низкой норме прибыли.

        Gracias & Co Express, Inc. позаботится о том, чтобы была заложена правильная основа, структуры и процессы, обеспечивающие благополучие наших сотрудников. Корпоративная культура нашей компании призвана вывести наш бизнес на новый уровень, а обучение и переподготовка нашей рабочей силы находятся на первом месте.

        На самом деле, соглашение о распределении прибыли будет доступно для всего нашего руководящего персонала, и оно будет основано на их результатах в течение трех лет или более.Мы знаем, что если это будет реализовано, мы сможем успешно нанимать и удерживать лучших специалистов в отрасли; они будут более заинтересованы в том, чтобы помочь нам построить бизнес нашей мечты.

        Проверка чекового списка / Milestone

        • Наличие бизнес Наличие Наличие Проверка: Завершено
        • Бизнес Бизнес Регистрация: Завершено
        • Открытие корпоративных банковских счетов: Завершено
        • Обеспечение стандартных фотосовки: в прогрессе
        • Открытие счетов мобильных денег: Завершено
        • Открытие платформ онлайн-платежей: Завершено
        • Заявление и получение идентификатора налогоплательщика: Выполняется
        • Заявление на получение бизнес-лицензии и разрешения:
        • Страхование
        • Завершено Бизнес: Завершено
        • Аренда объекта для размещения и реконструкции объекта: В процессе
        • Проведение ТЭО: Завершено
        • Получение капитала от членов семьи: Заявки на получение кредита Завершено банк: В работе
        • Написание бизнес-плана: Завершено
        • Составление справочника сотрудника: Завершено
        • Составление контрактных документов и других соответствующих юридических документов: В разработке Логотипы компаний

        • : Выполнено
        • Графический дизайн и печать упаковки Маркетинговые/рекламные материалы: В процессе
        • Подбор персонала: В процессе
        • Закупка необходимой мебели, стеллажей, полок, компьютеров, электроники, оргтехники и CCTV: В процессе
        • Создание официального веб-сайта для компании: В процессе
        • Создание осведомленности о бизнесе как в Интернете, так и в сообществе: В процессе
        • Организация охраны здоровья, безопасности и пожарной безопасности (лицензия) : Защищено
        • Открытие / запуск планирование вечеринок: В процессе
        • Покупка фургонов и велосипедов для доставки: Завершено
        • Установление деловых отношений со сторонними поставщиками услуг – судоходными компаниями, авиакомпаниями и др.: В процессе

        Основатель / Издатель в Profitable Venture Magazine Ltd

        Аджаэро Тони Мартинс — предприниматель, девелопер и инвестор; со страстью делиться своими знаниями с начинающими предпринимателями.Он является исполнительным продюсером @JanellaTV, а также генеральным директором POJAS Properties Ltd. OptimoRoute

        Итак, вы хотите открыть курьерскую службу. Мы рады, что вы здесь, а не просто дурачитесь. Почему? Ключом к успешному началу курьерского бизнеса является тщательное исследование и планирование на каждом этапе, и мы поможем вам начать работу.

        Курьерские услуги в США составляют 117,3 миллиарда долларов в год.В то время как крупные компании, такие как UPS, FedEx и DHL, занимают более 90% доли рынка услуг доставки, чуть менее 10% (или 1,173 миллиарда долларов) остается для малых предприятий, желающих помочь с доставкой на последней миле. (А мы не знаем, как вам, но даже порция в 1,1 миллиарда долларов звучит неплохо.)

        Перейти к наиболее интересующему вас разделу:

        Чтобы открыть курьерскую службу, вам нужно найти клиентов, затем спланируйте затраты и проблемы, связанные с поиском этих клиентов, прежде чем успешно запустить.Узнайте о своем целевом рынке, сфере обслуживания и конкурентах, прежде чем начать свой успешный курьерский бизнес.

        Исследование вашего целевого рынка

        Получите глубокое представление о вашей области и клиентской базе, которую вы будете обслуживать, включая их потребности, нужды и желания, а также их болевые точки, которые вы могли бы решить. Постарайтесь ответить на каждый из следующих вопросов, чтобы вы могли полностью понять, кого вы пытаетесь преобразовать (то есть ваш целевой рынок).

        Кто ваши клиенты?

        Каков их средний возраст, состав семьи и пол? Узнайте, к каким целям они стремятся и каких уже достигли (например, создать семью или начать новый бизнес).Расширение PennState объясняет: «Вы хотите разумно расходовать свой маркетинговый бюджет. Зная и понимая свой целевой рынок, вы можете сосредоточить свои расходы на клиентах, которые станут постоянными покупателями». Чем больше информации вы узнаете о своем целевом рынке, тем эффективнее вы сможете находить клиентов.

        Что ваш клиент хочет отправить и почему?

        Попробуйте определить, что именно отправляет ваш клиент. Хотя понимание их потребностей и болевых точек даст вам представление, лучше всего, если вы сможете точно определить, что они планируют поставлять.Например, подумайте о проведении опроса с вопросами об их потребностях в доставке в местной группе Facebook. С помощью этой информации вы можете создавать продукты, пакеты и услуги, основанные на их потребностях.

        Как быстро они ожидают получить помощь?

        Зная, чего ожидает от вас ваш потенциальный клиент, вы можете разработать стандартные операционные процедуры, предназначенные для того, чтобы они остались довольны. Если вы оказываете плохое обслуживание клиентов, 58% клиентов, не колеблясь, уйдут и найдут нового поставщика.Таким образом, удовлетворение и превышение ожиданий клиентов жизненно важно для поддержания роста вашего бизнеса.

        Как не работает их нынешний курьер?

        Предположим на мгновение, что у них есть предпочитаемый курьер. Почему этот курьер может не полностью удовлетворить их, и как вы можете добиться большего? Если их курьер требует уведомления за несколько дней, определите способ доставки или получения в тот же день. Если их текущий провайдер не обеспечивает отслеживание в режиме реального времени, подумайте о программном обеспечении (например, OptimoRoute), которое может предоставить эту услугу.

        Со всей этой информацией создайте документ, демонстрирующий ваше понимание целевого рынка, чтобы вы могли ссылаться на него при создании маркетингового плана и создании своего бренда.

        Изучение конкуренции

        Выполните несколько доставок с помощью других местных курьерских компаний, чтобы увидеть, как работает их процесс сверху донизу. Наблюдайте за тем, как работают другие, и как вы могли бы добиться большего. Следите за препятствиями и замедлениями в их процессе, которые вы могли бы улучшить.

        • Посмотрите, как они справляются с общением на разных платформах — например, в чате, по электронной почте, в социальных сетях или по телефону.
        • Выясните, сколько времени у них уходит на выполнение доставки и есть ли какие-либо проблемы на этом пути.
        • Посмотрите на их структуру ценообразования, чтобы увидеть, как они соотносятся с тем, что вы думали для себя.
        • Изучите опыт других клиентов, чтобы убедиться, что они последовательны в своей работе.

        Если вы понимаете конкуренцию, вам будет проще понять потребности ваших клиентов и то, что может предложить ваш бизнес.

        Планируйте свой бизнес

        Создайте бизнес-план, который вы можете показать потенциальным инвесторам или кредиторам, который иллюстрирует ваше понимание владения бизнесом и управления курьерской службой.

        Фото Startup Стоковые фото от Pexels

        Напишите бизнес-план

        Напишите полный бизнес-план, который поможет вам понять рынок, свой бизнес и действия, которые вы должны предпринять. Несмотря на сложность, бизнес-план должен учитывать проблемы не только сейчас, но и по мере их появления в будущем.Согласно Harvard Business Review, «[ваш] план должен демонстрировать условное мышление и излагать, как вы планируете управлять различными рисками, связанными с вашим предприятием». Посмотрите на следующий рисунок, чтобы понять, что включить в свой бизнес-план.

        Source BPlans

        Разработайте маркетинговый план

        Маркетинговый план входит в ваш бизнес-план, но во многих отношениях является отдельным документом. Ваш маркетинговый план и маркетинговая стратегия станут для вас путеводной звездой в том, как привлечь клиентов и развивать свой бизнес.Он должен содержать:

        1. Исследование вашего целевого рынка с первого шага
        2. Информация о бренде и способах ее использования — например, название компании, голос, логотип и цвета
        3. Как вы планируете находить клиентов — листовки, реклама в социальных сетях, из уст в уста и т. д.

        Используйте исследования целевого рынка и рекомендации по брендингу, чтобы информировать о своей стратегии или о том, как вы планируете находить клиентов. Например, если вы знаете, что ваши клиенты часто бывают на Facebook, подумайте о создании стратегии по расширению страницы Facebook.Вам следует регулярно возвращаться к этому разделу по мере того, как ваши цели и планы меняются или переопределяются.

        Получите стартовое финансирование

        Хотя можно начать курьерский бизнес всего за 900 долларов, ваши начальные затраты будут зависеть от ожидаемой прибыли, а также от разовых и текущих расходов. Ассоциация малого бизнеса предлагает просмотреть их список стартовых расходов, определить, что вам нужно, и отсортировать их по разовым и повторяющимся. Оттуда они говорят использовать эти расходы для определения финансирования вашего стартапа, и они предлагают два калькулятора в помощь.

        Как только вы узнаете, сколько вам нужно, чтобы начать свой бизнес, вы можете либо открыть банковский счет и самостоятельно финансировать, либо искать венчурных капиталистов или банковских кредиторов. И последнее замечание: возможно, лучше всего поговорить со специалистом по бухгалтерскому учету, который поможет вам составить план движения денежных средств и определить ваши потребности в финансировании с большей уверенностью.

        Зарегистрируйте свой бизнес курьерской службы

        Бизнес-модели и юридические структуры, открытые для вас, в значительной степени зависят от того, где вы живете. Если вы находитесь в У.S., по данным Администрации малого бизнеса, существует несколько основных видов бизнеса. К ним относятся индивидуальные предприниматели, товарищества, компании с ограниченной ответственностью (ООО), корпорации и некоммерческие организации.

        Хотя названия могут различаться, эти основные бизнес-структуры в основном одинаковы во всем мире. Каждая бизнес-структура имеет свои плюсы и минусы в зависимости от того, что вам нужно для вашего бизнеса.

        Приобретение предметов первой необходимости

        Покупка, аренда и найм предметов снабжения и сотрудников, которые потребуются вам как минимум на первую неделю и месяц.

        Купить оборудование

        Составьте список всего, что вам понадобится в первую неделю, месяц и год. Затем подумайте, нужно ли вам получить его до того, как вы откроете свои двери, или он может подождать, пока вы не заработаете деньги. Подумайте о некоторых элементах из следующего списка:

        • Транспортные средства
        • Склады
        • Униформа
        • Открытки, визитные карточки и листовки
        • Компьютеры

        В зависимости от масштаба вашего бизнеса, вы можете начать его с момента запуска. грузовики, которые могут сильно ударить по вашему бизнес-аккаунту.Посмотрите на такие веб-сайты, как Commercial Truck Trader, чтобы сэкономить деньги на покупке новых автомобилей.

        Приобретите программное обеспечение

        Также рассмотрите варианты программного обеспечения, которые позволят вам успешно выполнять свою работу. Например, программное обеспечение OptimoRoute помогает почтовым курьерам оптимизировать свои бизнес-операции, планировать маршруты и эффективно планировать доставку. Установите окна и дни доставки, добавьте лимиты транспортных средств, часы работы водителя и многое другое, чтобы убедиться, что ваш график оптимизирован и ваш доход максимален.OptimoRoute обеспечивает оптимизацию вашей маршрутизации и планирования, что означает увеличение прибыли и шансов на успех.

        Наймите сотрудников (при необходимости)

        Наймите свою стартовую команду сейчас, чтобы проблемы роста и задержки обслуживания не повлияли на успешное торжественное открытие. Варианты включают наем кого-то на полный рабочий день, наем кого-то на неполный рабочий день или наем подрядчика, в зависимости от ваших потребностей и ситуации. О решениях о найме лучше всего поговорить с юристом или бухгалтером. Кто и как вы нанимаете, изменит то, что вы должны им платить, и предложите им в дополнение к обычной оплате.

        Получите страховку для бизнеса

        Защитите свой бизнес с помощью правильных страховых полисов и товарных знаков. Хотя то, что вам нужно, зависит от вашего местоположения и ситуации, вот несколько общих правил:

        • Авторские права и товарные знаки — Защитите свой бренд и личность
        • Личная ответственность — Убедитесь, что вы и ваш бизнес защищены в случае судебного иска
        • Страхование транспортного средства — Получите правильную страховку на свой личный автомобиль или служебный фургон
        • Компенсация работникам — Если вы нанимаете сотрудников, убедитесь, что они будут защищены в случае аварии

        Консультация юриста, который специализируется в вашей отрасли, является идеальным способом начать работу с курьерской службой.

        Запустите свой курьерский бизнес

        Один из способов найти клиентов — просто выйти и начать. Однако, не планируя успеха и не начав с правильной ноги, ваш новый курьерский бизнес может не продержаться даже после первого года. Когда ваш бизнес-план, документы, финансы, оборудование и сотрудники готовы, пришло время начать свой бизнес.

        Сначала подумайте о программном запуске, чтобы убедиться, что все ваши процессы готовы и работают. Как только это будет готово, пусть все знают, что вы в бизнесе и готовы к работе.Расскажите другим местным предприятиям и попросите друзей дать рекомендации, но не полагайтесь только на молву. Ищите недорогие платные варианты, такие как маркетинг в социальных сетях или, если у вас есть деньги, рекламу на радио.

        Бонус: максимизируйте эффективность вашего нового курьерского бизнеса с помощью OptimoRoute

        Достижение успеха в сфере курьерской доставки означает быструю доставку и хорошее обслуживание клиентов, но основная стоимость и определяющий фактор прибыльности курьерских служб — это эффективность маршрута. От того, насколько эффективно вы сможете доставлять грузы, зависит стоимость топлива и оплаты труда водителей, что, в свою очередь, приведет к получению прибыли.Функции OptimoRoute идеально подходят для курьерской службы, стремящейся сократить расходы на топливо и время:

        • Заранее планируйте еженедельные расписания, чтобы знать, чего ожидать
        • Изменение маршрутов в режиме реального времени с учетом добавлений в последнюю минуту
        • Балансировка рабочих нагрузок
        • Добавьте геозоны, чтобы избежать больших поездок и локализовать курьера в одном конкретном районе
        • Предложите подтверждение доставки, чтобы вы и ваш клиент знали, когда товар был доставлен Отслеживание заказов в режиме реального времени, чтобы ваш клиент был в курсе
        • Показать расчетное время прибытия в реальном времени на основе маршрута, местоположения и количества оставшихся остановок

        OptimoRoute — идеальное решение.Если вы почти готовы запустить свою курьерскую службу, подумайте о том, чтобы попробовать OptimoRoute бесплатно в течение 30 дней, чтобы увидеть, как вы можете выполнять больше доставок в день с меньшим расходом топлива.

        Попробуйте OptimoRoute™ бесплатно

        Установка и кредитная карта не требуются

        Контрольный список из 20 пунктов для открытия курьерского бизнеса

        Поскольку все больше и больше людей покупают товары в Интернете, а не в обычных магазинах, спрос на курьерские услуги возрастает. находится на подъеме. В условиях растущей зависимости от качественных и надежных курьерских служб открытие курьерского бизнеса может быть разумным шагом для предпринимателей, желающих быть самому себе начальником и вести собственный гибкий и востребованный бизнес.

        Существуют различные типы курьерских компаний, которые вы можете создать в Соединенных Штатах, в том числе:

        • Курьер на велосипеде
        • Курьер на мотоцикле
        • Курьер на фургоне
        • Служба доставки дронами
        • Международная курьерская служба
        • курьер
        • Стандартный курьер

        Если вы думаете о создании собственной компании по доставке посылок и посылок на дом и в офис, взгляните на следующий контрольный список из 20 пунктов, который поможет вам начать успешный курьерский бизнес.

        Разработка бизнес-плана курьерской службы

        Составление комплексного бизнес-плана будет важным ориентиром в первые месяцы работы. Бизнес-план также может помочь вам обеспечить инвестиции в бизнес, если вам нужно занять деньги, чтобы создать курьерскую фирму.

        Надежный транспорт

        Самый важный инструмент в арсенале курьера — это транспорт. Прежде чем начать свой собственный курьерский бизнес, определитесь, какой тип транспортного средства вам понадобится. Если вы будете перевозить крупные предметы, скорее всего, вам понадобятся фургоны, а если вы доставляете мелкие предметы, такие как пицца или почта, более экономичным решением могут быть мотоциклы.В любом случае автомобили должны быть надежными.

        Организуйте место для хранения

        Большинству курьерских компаний требуется место для хранения посылок и посылок, отправляемых на доставку. Прежде чем начать бизнес, убедитесь, что у вас достаточно места для хранения.

        Приобретение оборудования и материалов

        Помимо служебных автомобилей, вам потребуются другое оборудование и материалы, такие как мобильные телефоны, рации, канцелярские товары, устройство GPS и многое другое, чтобы эффективно вести бизнес и не допускать клиентов вниз.

        Страхование бизнеса на вынос

        Вам необходимо убедиться, что ваш бизнес надлежащим образом застрахован на случай, если вы или сотрудник попадете в аварию, или ваши помещения или товары будут потеряны или повреждены.

        Дайте название своей курьерской службе

        А теперь самое интересное — выберите название для своей компании. Постарайтесь подойти творчески, чтобы имя было запоминающимся, уникальным и выделяющимся. Однако постарайтесь как-то связать его с предоставляемыми вами услугами, избегая слишком двусмысленного и запутанного названия.

        Получить логотип Courier Business

        Наряду с названием компании вы также должны разработать логотип компании, чтобы клиенты могли узнавать вас и отличать от конкурентов.

        Рассмотрите юридическую структуру бизнеса

        Прежде чем сделать свои услуги доступными для бизнеса, вам необходимо определиться с юридической структурой нового бизнеса. Например, будете ли вы действовать как индивидуальный предприниматель, как ООО? или как корпорация?

        Зарегистрируйте бизнес

        После того, как вы определили юридическую структуру курьерской службы, вам необходимо официально зарегистрировать бизнес.

        Открыть счет в банке для бизнеса

        Чтобы отделить расходы и прибыль бизнеса от личных средств, вы можете открыть счет в банке для бизнеса. Чтобы открыть бизнес-счет в банке в Соединенных Штатах, вам необходимо зарегистрировать бизнес и представить подтверждение регистрации.

        Решите, какие варианты доставки вы будете предлагать

        Вам необходимо определить, какие варианты доставки вы будете предлагать клиентам, поскольку разные виды доставки могут потребовать существенно различающихся операций.Например, будете ли вы предлагать доставку в течение часа, доставку на следующий день или просто стандартную услугу доставки?

        Определение структуры ценообразования

        Прежде чем вы откроете свой курьерский бизнес для широкой публики, вам необходимо иметь определенную структуру ценообразования. Если вы не знаете, сколько брать за свои услуги, посмотрите, сколько берут конкуренты, чтобы получить представление.

        Установите конкурентоспособные тарифы

        Поскольку вы являетесь новым бизнесом, у вас не будет долговечности и доверия, которые могли бы быть у других более авторитетных курьерских компаний.Поэтому вы можете захотеть иметь конкурентоспособные цены на свои услуги, чтобы привлечь клиентов.

        Подумайте о денежном потоке

        Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо определить, каковы будут ваши текущие расходы, и убедиться, что у вас есть средства для оплаты текущих расходов, таких как заработная плата, арендная плата за хранение и топливо для транспортных средств.

        Знакомство с вашим районом

        Если вы осуществляете доставку по месту жительства, постарайтесь как можно лучше узнать этот район, чтобы вы могли доставлять посылки быстрее и с большей уверенностью.

        Начните рекламировать свой курьерский бизнес

        Сделайте информацию о своих услугах достоянием общественности, рекламируя свой курьерский бизнес. Создайте страницу на Facebook и используйте социальные сети для повышения осведомленности о своем новом бизнесе. Разместите местную рекламу в газете, по радио и в витринах магазинов, чтобы вызвать интерес к вашим услугам на местном уровне.

        Разработка веб-сайта

        Обратитесь к максимально широкой аудитории и убедитесь, что вы остаетесь конкурентоспособными, имея веб-сайт компании.Обязательно указывайте свои услуги, расценки и размещайте любые положительные отзывы клиентов на веб-сайте по мере их получения.

        Подумайте о брендинге

        Помимо наличия логотипа, присутствия в Интернете и цифровой и локальной маркетинговой стратегии, разработайте сильный брендинг для своего бизнеса, чтобы выделить вас среди конкурентов, например, наличие парка транспортных средств определенного цвета или компании униформа.

        Начать набор сотрудников

        Если вы заняты доставкой посылок в дороге, вы не сможете принимать важные телефонные звонки и управлять офисом.Чтобы правильно вести курьерский бизнес, вы можете нанять людей либо для управления доставкой, либо для помощи в выполнении дополнительных административных задач.

        Развивайте свой бизнес

        По мере того, как вы начнете получать больше клиентов, развивайте свой бизнес, нанимая больше водителей, администраторов или подрядчиков, чтобы помочь с рабочей нагрузкой.

        Изображение: Depositphotos.com

        Образец бизнес-плана курьерской службы

        БИЗНЕС-ПЛАН КУРЬЕРА PDF ОБРАЗЕЦ

        Хотите знать, как начать курьерский бизнес? Общение всегда было важно для человека; так же важен, как и воздух, которым он дышит!

        От устной передачи культуры от одного поколения к другому до развития языка и письма, до развертывания свитков и книг; потребность передавать информацию, знания, секреты, мифы в устной или письменной форме усилилась.

        Он также претерпевает эволюцию, так что в настоящее время появление компьютера, а затем и Интернета обеспечило общение, преодолевшее границы и барьеры.

        Следовательно, теперь люди могут обмениваться информацией и накапливать знания из любой части мира с помощью таких средств массовой информации, как электронная почта (email), платформы социальных сетей, такие как Facebook, WeChat и WhatsApp.

        Хотя люди могут передавать информацию удаленно, по-прежнему существует потребность в физической доставке писем, предметов и посылок.Эта потребность поставлена ​​в надлежащий контекст с появлением платформ для розничной торговли в Интернете, таких как Konga, Jumia и efiritin.com, чей курьерский бизнес был создан для доставки приобретенных товаров прямо к порогу клиентов.

        Также до сих пор есть приверженцы традиционных способов отправки отправлений с помощью почтовой службы. Следовательно, бизнес курьерской доставки обладает огромным потенциалом прибыли для удовлетворения этой потребности.

        Следующие советы могут послужить рекомендациями для потенциальных инвесторов, стремящихся получить максимальную отдачу от инвестиций в запуск курьерского бизнеса:

        • Надежное подключение к существующей курьерской компании

        Для успешного запуска курьерской службы бизнес в Индии, инвестор должен пройти период стажировки в существующем бизнес-предприятии, которое занимается курьерской службой.Процессы, связанные с курьерской службой, варьируются от получения посылок и грузов до сортировки и обработки, инвентаризации и регистрации, организации групп отправки и доставки, среди прочего.

        Соответствующие знания должны быть получены путем наблюдения за повседневным выполнением этих важнейших аспектов курьерского бизнеса. Цель инвестора, прежде чем начать курьерский бизнес, состоит в том, чтобы ознакомиться с динамикой торговли, не вкладывая предварительно скудные средства в предприятие.

        Бизнес-план имеет важное значение для курьерского бизнеса, даже если он начинается из дома, поскольку он дает представление о прогнозируемых доходах и расходах, о существующих стратегиях проникновения на рынок и расширении, о существующих нишевых областях, которые могут быть использованы бизнесом. и другие соответствующие данные и информацию.

        • Зарегистрируйтесь во всех соответствующих органах

        Чтобы начать законную курьерскую деятельность в Нигерии, курьерская служба должна найти и получить всю соответствующую документацию и сертификаты, которые должны следовать за регистрацией бизнеса в качестве юридического лица.Отделом, отвечающим за управление курьерской деятельностью, является Отдел регулирования курьерской службы в NIPOST.

        • Для начала выберите ниши/типы посылок для отправки.

        Вопросы, на которые необходимо ответить, включают в себя вопрос о том, должна ли курьерская служба работать с небольшими посылками и письмами или с очень крупными грузами. Ответ на эти вопросы напрямую зависит от способности курьерской службы обрабатывать конкретные запросы.

        Чем разнообразнее товары, которые может доставить курьерская служба из дома, тем выше потенциал заработка. Однако для достижения такого разброса в операционной деятельности необходимо учитывать, что начальные затраты будут выше.

        • Получить договорное соглашение с существующим курьерским бизнесом

        Потенциальному инвестору в курьерский бизнес не обязательно заново изобретать велосипед.

        Временами, особенно для начинающих, необходимо задействовать дистрибьюторскую сеть старых курьерских фирм и обсудить условия распределения прибыли.

        Это партнерство должно существовать достаточно долго, пока начинающий курьерский бизнес не соберет достаточно клиентуры, оборотного капитала и других соответствующих параметров, чтобы начать бизнес в полном объеме.

        • Маркетинг и реклама бизнеса

        Вы можете приобрести футболки и бейсболки с напечатанным на них названием вашей компании. Это придаст курьерскому бизнесу более профессиональную репутацию. Выбор бренда даже на этом раннем этапе сделает бренд курьерской службы узнаваемым.Это также создаст благоприятные рейтинги среди клиентов.

        Выберите дизайн, отражающий основные убеждения, видение и миссию курьерской службы, и используйте такие товарные знаки на официальной одежде и оборудовании сотрудников. Насколько позволяют финансы, курьерский бизнес может сделать размещение в доступных печатных изданиях.

        • Интеграция технологий в операции

        Роль технологий в ведении курьерской службы невозможно переоценить. Во-первых, может быть целесообразно, чтобы транспортные средства, перевозящие посылки и грузы, можно было отслеживать и контролировать с помощью транспортных средств слежения.

        Кроме того, для управления расходами можно удаленно отслеживать другие показатели измерения пройденного расстояния, расхода топлива и времени простоя двигателя. Использование приложений для названий улиц и местоположений окажет неоценимую помощь курьерскому бизнесу в достижении оптимальных сроков доставки.

        • Посещать курсы повышения квалификации и семинары

        В курьерской службе должны работать люди, которые постоянно знакомятся с лучшими корпоративными и стандартными практиками обработки и обработки посылок и грузов, ориентированными на достижения успеха в курьерском бизнесе.

        ПРИМЕР БИЗНЕС-ПЛАНА КОМПАНИИ КУРЬЕРСКИХ УСЛУГ

        Вот пример бизнес-плана для открытия компании курьерских служб.

        Курьерские службы и службы доставки обычно предлагают свои услуги клиентам между городскими районами или столичными районами, охватывая диапазон от местных, национальных до международных пикапов и доставок.

        Итак, теперь вы приступили к написанию бизнес-плана для своего бизнеса курьерских служб и служб доставки.Вы наверняка найдете этот образец бизнес-плана курьерских служб и служб доставки очень полезным и практичным.

        Название Деловые: Philips Melvin Economic Mail, Inc.

        • Обзор
        • Наши продукты и услуги
        • Наши продукты и услуги
        • Наши продукты и услуги
        • Заявление о зрении
        • Заявление о миссии
        • Бизнес-структура
        • Рынок Анализ
        • Продажа и маркетинговая стратегия
        • Финансовый План
        • Прогноз продаж
        • Заключение

        Резюме

        Philips Melvin Economic Mail, Inc.штаб-квартира будет находиться в Нью-Йорке, США, и она будет принадлежать Philips Jacobs Melvin. Компания Philips Melvin Economic Mail, Inc. зарегистрирована в соответствующих органах США, а также получила необходимые лицензии и разрешения для ведения бизнеса в США.

        Мы будем очень заинтересованы в предоставлении очень качественных продуктов и услуг нашим клиентам в Соединенных Штатах и ​​повсюду. Мы преуспеем в запуске нашего бизнеса, запустив его со стартовой суммой в 400 000 долларов США, которая будет получена от владельца, его друзей и родственников, а также из его банка.

        Наши продукты и услуги

        Philips Melvin Economic Mail, Inc. — курьерская компания со штаб-квартирой в Нью-Йорке, США. Мы позаботимся о предоставлении нескольких услуг клиентам в Нью-Йорке и других крупных районах.

        Предлагаемые нами продукты и услуги:

        • Предоставление услуг авиа, наземной и комбинированной курьерской доставки
        • Кейтеринг по доставке посылок, документов и любой другой посылки
        • Предоставление курьерских и курьерских услуг
        • Предоставление услуг по доставке алкогольных напитков
        • Предоставление услуг по доставке продуктов
        • Услуги по перевозке и перевозке грузов
        • Операции по упаковке и сортировке

        Заявление о концепции

        стандарт в отрасли, предоставляя клиентам лучшие услуги, которые они когда-либо могли получить от любой курьерской компании и службы доставки.

        Заявление о миссии

        Мы заинтересованы в создании стандартной компании по предоставлению курьерских услуг и услуг доставки, которая будет уделять особое внимание предоставлению клиентам нескольких качественных продуктов и услуг, связанных с бизнесом курьерских услуг и услуг доставки. Мы хотим, чтобы наши цены были разумными и доступными для наших клиентов.

        Бизнес-структура

        Наше видение бизнеса заключается в создании и развитии процветающей компании, занимающейся курьерскими службами и доставкой, которая станет стандартом для других компаний отрасли как в Америке, так и во всем мире.Мы знаем, что не сможем совершить такой подвиг, если не будем уделять максимальное внимание построению сильной бизнес-структуры.

        Мы позаботимся о том, чтобы нанимать только честных, трудолюбивых и квалифицированных сотрудников. Вот список должностей, которые должны быть заполнены в нашей компании:

        • Главный исполнительный директор (CEO)
        • Менеджеры по продажам и маркетингу
        • Менеджер по административным и человеческим ресурсам
        • Менеджер по транспорту и логистике
        • Диспетчер
        • Служба поддержки клиентов Представительский бухгалтер
        • бухгалтер

        9005

      Market Anality
      Target Market

      Вот группы, составляющие наше целевой рынок:

      • Заявители
      • Restaurants
      • отелей
      • Школы
      • Правительственные чиновники
      • Компании
      • Владельцы недвижимости, застройщики и подрядчики
      • Финансовые учреждения
      • Производители и дистрибьюторы
      • Корпоративные организации
      • Интернет-магазины

      Стратегия продаж и маркетинга

      и маркетинговые цели, чтобы гарантировать, что мы продвигаем нашу компанию, занимающуюся курьерской службой и доставкой:

      • Начиная с представления нашего бизнеса различным группам, составляющим наш целевой рынок, мы будем использовать наши бизнес-брошюры и листовки, чтобы убедиться, что мы охватим как можно больше потенциальных клиентов. клиенты.
      • Мы будем использовать другие каналы рекламы нашего бизнеса, такие как использование листовок для продвижения нашего бизнеса.
      • Мы позаботимся о рекламе нашего бизнеса в местных средствах массовой информации, таких как местные газеты, журналы, радио- и телестанции.
      • Интернет не останется без внимания в плане продвижения нашего бизнеса. Мы позаботимся о регистрации на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

      Финансовый план
      Источник стартового капитала

      Проведя тщательное технико-экономическое обоснование, мы поняли, что нам потребуется в общей сложности 400 000 долларов США для запуска нашей компании по доставке курьерских услуг в Нью-Йорке, США.Мы получим 50% стартового капитала от владельца Philips Jacobs Melvin. 25% будут получены как из банка владельца, так и из его друзей и родственников.

      Прогноз продаж

      Первый финансовый год $ 250 000 $ 250263 Второй финансовый год $ 500 000 Третий финансовый год $ 800 000

      Вывод

      9002 Вывод Courier и Услуги по доставке Компания использовал образец фирменного наименования «Philips Melvin Economic Mail, Inc.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.