Прогноз на 2021 год: шесть главных трендов в разных отраслях

Мнением о том, что может принести за собой следующий год, поделились представители бизнеса

О рынке труда, офисах и удаленке

Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:

Фото: city-mobil.ru

Сейчас заметен тренд на все, что связано с удаленкой, причем коснется это как работы, так и повседневной жизни.

Продолжится рост доставки, люди будут меньше ходить в физические магазины и больше потреблять различные услуги дистанционно.

Антон Кушнер, основатель платформы корпоративного благополучия «Понимаю»:

Фото: Пресс-служба «Понимаю»

Безусловный тренд 2021 года — это пересмотр системы льгот и компенсаций. Все больше компаний осознает, что такие устаревшие инструменты, как ДМС мало того, что не работают в полной мере, так еще и дорого обходятся.

Привлечь талантливых специалистов, особенно в современных секторах экономики с уже растущим кадровым дефицитом, мотивационными методами 10-летней давности теперь все сложнее.

Настоящим катализатором стала ситуация, когда страховые компании отказались оплачивать медицинские услуги, связанные со вспышкой коронавируса. Получилось, что бизнес потратил сотни миллионов, но взамен не получил ничего. 

Уверен, что в следующем году значительно снизится число предприятий, приобретающих ДМС для персонала в том виде, в котором он есть сейчас.

Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:

Фото: Из личного архива

Все больше компаний будут внедрять удаленную работу и активнее использовать проектный подход: такой формат, с одной стороны, помогает работодателям снизить затраты на содержание офисов, инфраструктуру и прочее, с другой — открывает широкие возможности для привлечения сотрудников и экспертов, которые доступны не только локально.

Мы увидим также тренд на быстрый вход в профессию. Компании, которые сталкиваются с наймом в большом объеме, особенно с привлечением персонала в массовых профессиях, будут работать над эффективностью HR процессов, быстрым онбордингом с элементами переквалификации.

Компании таким образом расширят воронку кандидатов, а те получат возможность выбора из большего количества потенциальных работодателей и в итоге найдут работу быстрее.

Михаил Коноплев, генеральный директор WeWork в России и странах Центральной и Восточной Европы:

Фото: Пресс-служба WeWork

Компаниям по всему миру пришлось переосмыслить свои потребности в офисах. На этом фоне самой ценной валютой стала гибкость. Мы считаем гибкость трендом последних десяти лет, но для многих он стал очевиден только в этом году из-за пандемии.

Предприятиям больше чем когда-либо нужны краткосрочные гибкие обязательства по аренде, офисные пространства, которые можно с легкостью масштабировать или реконфигурировать.

Все больше компаний задумываются над распределением команды в разных частях города или в разных городах. И хотя работа из дома стала частью новой нормы, сотрудники хотят иметь безопасное «третье пространство», которое позволит встречаться с коллегами и даст возможность сотрудничать оффлайн.

По мнению многих отраслевых экспертов по всему миру, будущее за гибридной моделью офисной и удаленной работы. Офис при этом будет перепрофилирован в «хаб» для совместной работы, а у сотрудников будет больше возможностей выбирать, как и где они работают. В России и во всем мире компании любого размера будут стремиться повысить уровень гибкости своей бизнес-модели, а также возобновить связи между сотрудниками, чтобы добиться максимальной продуктивности.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

Фото: Из личного архива

Еще одна тенденция — гиперлокальность. Логистика будет переходить в режим «где живу, там и работаю». Если в прошлом году человек искал работу курьером, то ему приходилось ездить на другой конец города. Сегодня вакансии дают возможность работать рядом с тем местом, где живешь, работаешь и учишься. Это очень важный тренд, потому что он меняет структуру рынка труда и курьерской доставки.

Эти изменения привлекут много новых сотрудников на рынок, сделают его масштабнее.

Ольга Августан, руководитель некоммерческих образовательных проектов Mail.ru Group:

Фото: Из личного архива

Будет усиливаться миграция людей между сферами. Увеличивается количество навыков, которыми должен обладать сотрудник. На первый план выходят профессионалы, обладающие знаниями в смежных отраслях и способные участвовать в кросс-командах. Накопленные навыки дополняют друг друга и позволяют быть более адаптивным к изменяющимся ролям. Например, в образовательную сферу приходит все больше людей из бизнеса, что позволяет эффективно управлять и быстрее запускать сложные проекты.

Будет также усиливаться борьба за руководителей в технических командах и требовательность к качеству кандидатов как при найме, так и при их росте внутри компании. Недостаточно уже быть экспертом в своем направлении, нужно приносить бизнес-результат, менять технологии. Плюс навык, который добавился сейчас — это работа с распределенной или гибридной командой: умение мотивировать, сохранять продуктивность, развивать. Со стороны команды существует тренд на сокращение времени на обучение и погружение, поэтому лидируют кандидаты, которые уже имеют профессиональные «скиллы» и готовы быстро включаться.

Борьба за сотрудников перемещается в школы. Половина школьников после 9 класса выбирают среднее специальное образование.

Молодежь стремится как можно раньше определиться со сферой деятельности и использует все возможности для этого. Так, все больше компаний идут знакомиться с будущими сотрудниками в школах, рассказывая им о себе. Другие готовы брать на стажировки даже совсем молодых ребят. Этот тренд будет усиливаться.

О трендах в FoodTech и продуктах будущего

Андрей Зюзин, генеральный директор «ЭФКО Инновации»:

Фото: Из личного архива

Мы находимся на пороге самой быстрой и серьезной трансформации отрасли в истории. Эти изменения происходят под влиянием современных технологических трендов в FoodTech, которые будут активно развиваться в 2021 году.

Альтернативные белки, а именно замена белков животного происхождения на их растительные источники. Например, биотехнологический молочный белок уже используют в растительном мороженом «Brave Robot», не содержащем лактозы, холестерина, гормонов и антибиотиков. Также это растительное мясо, повторяющее внешний вид, вкус и текстуру обычного мяса. В этом сегменте уже идет конкуренция между разработками из США, Израиля и России.

Альтернатива классическому сахару. Стоит следить как за редкими сахарами, аллюлозой и тагатозой (они идентичны по вкусу сахарозе, обладают низкой калорийностью, гликемическим индексом и не разрушают зубы), так и за сладкими белками, которые в будущем окажут еще больший эффект на здоровье человека.

Персонализированное питание. Растет количество людей, сдающих тесты, чтобы определить свою предрасположенность к пищевой аллергии. Доступные ДНК-тесты и тесты микробиомы все больше двигают нас в сторону персонализации. Например, стартап «DayTwo» уже разработал алгоритмическую диету с рекомендациями блюд на основании персонального анализа микробиома кишечника.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

В течение ближайших лет усилится разнообразие продукции, которую рынок FoodTech предлагает своим клиентам. Покупатели очень устали от однообразного ассортимента сетевых ритейлеров. Потребность уже сформировалась, и сейчас она переходит в активную фазу роста. Собственные торговые марки забирают все большую долю в продаже. Даже классические ретейлеры в будущем обратятся в сторону DTC-брендов.

Уже в следующем году появятся новые игроки на рынке FoodTech. Увеличится и размер инвестиций в это направление, от которых выиграет сам клиент. Если раньше ритейлеры в это не вкладывались, то сегодня ситуация меняется в лучшую сторону.

О квантовых вычислениях

Руслан Юнусов, глава проектного офиса госкорпорации «Росатом» по квантовым вычислениям:

Фото: Антон Новодережкин / ТАСС

Российские тренды в области квантовых технологий схожи с мировыми, хотя и идут с некоторым отставанием.

Во-первых, в России сейчас анонсируются государственные программы, и как раз через год-два мы начнем получать первые результаты. Как и в мире, на рынке труда образуется еще больший дефицит — мы его чувствуем, квалифицированных специалистов не хватает.

Экономика инноваций Как работает квантовый компьютер

Во-вторых, бизнес начинает активнее вовлекаться в государственные программы — как раз это происходит сейчас в американской системе. Наряду с госпрограммой Quantum Initiative мы видим активность крупных игроков: IBM, Google, Intel, Honeywell и др.

Несмотря на соперничество, компании дополняют усилия друг друга в разных областях. То же начинает происходить и в России — например, в разработку отечественного компьютера вкладываются как бюджетные, так и внебюджетные средства.

И, наконец, сейчас в мире идет фаза быстрого роста венчурных квантовых проектов: помимо хардверных, запускается огромное количество софтверных компаний. Думаю, что если не в 2021-м, то в 2022-м мы станем свидетелями схожего тренда и в России.

О e-commerce, маркетплейсах и супераппах

Илья Криворот, генеральный директор Sinteza:

Фото: Из личного архива

Рынок значительно консолидируется. Мы видим, что практически во всех отраслях лидеры укрепили свои позиции и показали растущие результаты, даже в тех направлениях, которые сильнее пострадали от пандемии — например, в ретейле. Успех крупных игроков связан еще и с тем, что они успели уделить должное внимание диджиталу, а не бросились внедрять формат, сделанный «на коленке».

Будущий год станет золотым периодом для маркетплейсов, и они действительно показывают значимый рост оборотов: к концу этого года, по расчетам аналитиков, их доля в объеме онлайн-продаж может достигнуть 70%. Изоляция продлилась достаточно долго, чтобы у людей сформировалась привычка. Это очень показательно, хотя речь идет только об объеме денежных операций: на текущий момент даже крупным маркетплейсам еще необходимо работать над прибыльностью.

Виктория Абдрашитова, директор по развитию категорий Lamoda:

Фото: Из личного архива

Для e-commerce пандемия стала толчком к росту и масштабным изменениям. За неполный год индустрия зафиксировала рост онлайн-продаж, эквивалентный росту за последние 5-6 лет. Сейчас идет бурный всплеск по всем бизнес-моделям: от открытия собственных интернет-магазинов до выхода на маркетплейсы, и это позитивно сказывается на развитии индустрии.

Настоящие революции, связанные с e-commerce, происходят сейчас у люкс- и премиум-брендов, а также на рынке косметики и парфюмерии. Самое главное — мы все научились быть гибкими и пересматривать планы буквально на ходу, считывая сигналы рынка и находя новые креативные решения. Это очень увлекательное время, от которого мы в Lamoda получаем огромное удовольствие.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

По нашим прогнозам, в будущем произойдет ослабление агрегирующих форматов: маркетплейсов и супераппов. В 2021-м и 2022 году эти форматы начнут сдавать позиции в пользу игроков, которые самостоятельно справились с управлением ассортиментом и его расширением. В скором времени аудитория начнет обращаться к специализированным ретейлерам.

Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:

Еще один тренд — это экосистемы. Компании пытаются повысить лояльность пользователей, упростить их привлечение за счет комплексных предложений разных продуктов, иногда из разных сфер. В текущем году между основными экосистемами (Сбербанк, Mail.ru Group, «Яндекс») конкуренция усиливается, но в этом направлении будут развиваться и другие компании. Частные проявления этого тренда — подписки, объединяющие различные продукты иногда сторонних компаний, и супераппы.

О цифровизации бизнеса

Александр Зарецкий, генеральный директор СберНПФ:

Фото: Юрий Самолыго / ТАСС

Продолжится тренд на дальнейшую цифровизацию бизнеса негосударственных пенсионных фондов. Они будут переводить в онлайн все бизнес-процессы, включая возможность оформления продуктов и пост-продажное обслуживание. Это коснется не только продуктов для физлиц, но и для корпораций.

Мы ожидаем, что цифровая трансформация затронет самый консервативный с точки зрения оформления пенсионный продукт — обязательное пенсионное страхование (ОПС). Оно должно стать полноценно доступным для дистанционного оформления.

На базе стандартизированных индивидуальных пенсионных планов, ориентированных на массовых клиентов, фонды будут создавать новые модификации для разных клиентских сегментов, ИПП станут более персонализированными.

Уже сегодня все больше клиентов интересуются различными долгосрочными инструментами накоплений, при этом растущий интерес мы наблюдаем как в розничном, так и в премиальном сегментах.

Цифровой формат становится все более востребованным и в развитии корпоративных пенсионных программ (КПП). Наши исследования и кейсы показывают, что клиенты уже достаточно много знают об этом продукте.

Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:

Диджитализация для повышения эффективности. Во время локдауна привычные точки роста многих бизнесов перестали работать, а маржа оказалась под давлением. Поэтому компании увеличивают внутреннюю эффективность, автоматизируют часть процессов. Это вынудило (в хорошем смысле) диджитализировать бизнес процессы в очень динамичном темпе. Внедрение IT технологий позволит удержать маржу и драйвить рост. Борьба за IT-специалистов продолжится, уже сейчас по итогам III квартала 2020 года среди работодателей спрос на специалистов в IT и телекоме вырос на 73% по сравнению со II кварталом 2020-го.

Об онлайн-образовании

Сергей Козлов, генеральный директор Мегаплан:

Фото: Из личного архива

Чтобы предугадать тренды 2021 года, надо понять, что с наступлением 1 января ситуация с пандемией не изменится. Весь год карантинные меры будут то усиливать, то ослаблять.

Отсюда и тренд, который был раньше и останется в следующем году: онлайн-обучение. В этой сфере произошел огромный сдвиг. До многих дошло, что не только работать можно удаленно, но и учиться. Открылся простор для онлайн-курсов. Однако не все люди потратят освободившееся время на образование. Популярными останутся всевозможные онлайн-развлечения: сериалы, ролики на YouTube и TikTok, посты в Instagram, контент на стриминговых платформах и т.д.

---

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Бизнес после пандемии. Тренды и антитренды

Правительство Кемеровской области, Сбер и Google приглашают вас 11 марта в 14 00 (кузбасское время) / 10 00 (московское время) присоединиться к онлайн-встрече «Бизнес после пандемии. Тренды и антитренды».

Подключайтесь к прямой трансляции, если вы проживаете или ведете бизнес в Кемеровской области и хотите узнать:

• Какие бизнес-уроки полезно вынести из пандемии и как использовать эти знания для эффективного развития собственного бизнеса;
• Какие бизнес-тренды стали особенно заметны, а какие навыки полностью потеряли актуальность;
• Какую роль в новой бизнес-среде играет обучение и почему постоянное развитие бизнес-навыков стало «новой нормой».

Во время онлайн-встречи состоится презентация обучающей программы для предпринимателей «БизнесКласс» от Google и Сбера. А после окончания официальной части для вас пройдет обучающий вебинар от эксперта «БизнесКласса» Константина Холстинина на тему «Онлайн-взлёт: правила эффективного продвижения в интернете». Все интересующие вопросы можно будет задать эксперту в чате.

Краткая программа мероприятия по времени Кемеровской области:

14 00 — 14 40: Официальная часть с участием Губернатора Кемеровской области Сергея Цивилева, Заместителя Председателя Правления ПАО Сбербанк Анатолия Попова,  Директора по взаимодействию с органами государственной власти Google Россия Марины Жунич и Управляющего Кемеровским отделением ПАО Сбербанк Андрея Беднарского.

14 40 — 16 10: Вебинар от Константина Холстинина, ведущего эксперта федеральной обучающей программы «БизнесКласс», на тему «Онлайн-взлёт: правила эффективного продвижения в интернете». Активный чат для общения с экспертом!

Регистрируйтесь в «БизнесКлассе», добавляйте мероприятие в календарь и подключайтесь по этой ссылке 11 марта в 14 00 по времени Кузбасса!

Accenture выделила технологические тренды ближайших лет для бизнеса

Консалтинговая компания Accenture подготовила доклад «Разыскиваются лидеры: Мастера перемен в момент истины», представив ключевые технологические тренды, которые будут влиять на бизнес в ближайшие годы. По мнению авторов доклада, сейчас особенно важным стало лидерство во внедрении цифровых технологий: лидеры наращивают доходы в пять раз быстрее, чем отстающие, притом что в период с 2015 по 2018 год этот разрыв был лишь двукратным. Кроме того, пандемия существенно ускорила цифровое преобразование бизнеса — процесс, на который закладывалось около десяти лет, в итоге проходит за один-два года.

Accenture, в ходе исследования опросившая 6,2 тыс. технологических экспертов и представителей бизнеса, выделила пять основных трендов, связанных с технологиями, на ближайшие три года. Первый из них связан с тем, что способность компаний создавать добавленную стоимость все больше зависит от внедрения ими технологий и создания конкурентоспособных IT-систем, а потому все компании отчасти становятся технологическими. Второй касается так называемых цифровых двойников — виртуальных копий реальных производств, цепочек поставок и т. д., их значение также будет расти в ближайшие годы. Третий важный тренд — демократизация инновационных решений, при которой все чаще рядовой сотрудник может быть инноватором, технологически оптимизирующим свою работу. Четвертый тренд связан с третьим, речь идет о DIY («сделай сам») на рабочем месте — это означает, что люди, прежде всего в условиях удаленной работы, сами создают себе рабочее пространство в самых разных местах: дома, в офисе или где-то еще. Наконец, последний тренд — создание сложных экосистем с большим количеством участников.

«В России тенденция создания единой цифровой базы как фундамента развития существует уже давно. Многие компании целенаправленно занимаются повышением технологических навыков сотрудников, ожидая от них новых идей применения технологий на рабочих местах,— отмечает управляющий директор Accenture Technology в России Мария Григорьева. — В России одними из самых первых начали использовать удаленное обучение, адаптировали системы контроля не только лица, но и температуры при входе в помещения, быстро масштабировали сети доставки всего и вся в любую точку».

Яна Рождественская

Куратор Розмари Турман о том, как тренды влияют на фэшн-продукты, бизнес и компетенции

— Зачем нужно отслеживать тренды в фэшн-индустрии?
Это абсолютно необходимый навык любого профессионала. Почему? Пройдемся по профессиям. Стилист (персональный или fashion) — это человек, который предоставляет клиенту информацию о том, что будет модно, как сочетать вещи и цвета или же создает значимый в рамках индустрии визуальный контент. По-хорошему, формировать гардероб клиента или съемку для журнала нужно с позиции будущего. Работать с трендами в рамках одного сезона не совсем профессионально, ведь сегодня каждый может «загуглить» часть этой информации. Важным становится умение считывать коды на несколько лет вперед. С другой стороны, большой акцент сейчас делается на устойчивое развитие, поэтому брать сиюминутные темы, которые уже завтра забудутся всеми, не совсем этично в текущих реалиях. Да и согласитесь, мы все обожаем стиль Одри Хепберн, функциональный гардероб на любой год и сезон, а также с трепетом смотрим на съемки великих художников прошлого и настоящего — все это части эпохи и культуры, чего-то большего, чем просто один «хайповый» тренд. В этом смысле очень важно понимать, куда движется сама индустрия, какие существуют тенденции и как они будут меняться в ближайшем будущем и в перспективе нескольких лет.

Рынок меняется, клиент в постоянном поиске новых идей, бизнес в движении и вы в авангарде, если видите чуть дальше и больше остальных.
Тренды могут влиять не только на собственно продукт, но и на бизнес-процессы. Например, как будет вести себя аудитория в ближайшие несколько лет. Учитывая эту информацию, бренды и специалисты будут меняться, чтобы отвечать запросам своих клиентов не только в плане продуктов, но и сервиса, ценностей. Как только мы, как профессионалы, видим новые идеи и контексты, уже буквально завтра они могут смениться другими. Это навык даст возможность быть «на острие» индустрии. Об этом наш интенсив.

— Для кого тренды — это рабочий инструмент?
Для стилистов, менеджеров в фэшн-индустрии, байеров и тренд-аналитиков. Все люди, которые работают непосредственно с потребителем, клиентами, создают коллекции, производят закупки материалов и готовой одежды. Знать тренды на сезон вперед — это обязательный минимум для специалистов, но можно пойти дальше. Например, на выставках тканей, фурнитуры, мехов и так далее сейчас на повестке дня уже 2023-24 год. А вы уже думали о будущем?

— Кто и как изучает тренды?
В сфере фэшн работают тренд-аналитики, трендвотчеры и тренд-хантеры. Их часто путают с футурологами и предсказателями судеб (смеется). Но все это очень разные профессии, и у каждой из которых есть определенные задачи.
Тренд-хантер — это человек, который видит будущие крупные макро тренды в момент их зарождения. В этом ему помогает наблюдательность и специфические профессиональные техники. Трендвотчер работает с повесткой дня и контекстом текущего времени. Изучает Недели моды, следит за диджитал пространством и может высказать свои суждения о том, куда будет двигаться индустрия в среднесрочной перспективе нескольких лет. Трендвотчер создает трендбуки, работает с клиентами, помогает выстраивать концепции и ДНК компаний, выбирать подходящие темы для будущих дизайнов и коллекций.

Трендами в макро-масштабе занимаются форкастинговые агентства. Их функционал ближе к тем самым футурологам, они могут предугадывать тектонические сдвиги в масштабе десятилетий. Они работают с big data (макро исследования, созданные при помощи огромных пластов информации и искусственного интеллекта). Такие прогнозы человек не может создать самостоятельно, но на интенсиве мы обязательно будем рассказывать, как работают эти агентства, будем брать «фишки» из их практики, которые можно использовать самостоятельно.
Изучение трендов и потребительского спроса — это не про конкретную юбку или сумочку, это про изменения более масштабные, влияющие и на эти конкретные вещи. Конечный продукт исследования, трендбук, может стоит тысячи евро. Мы же работаем над навыками, которые вы могли бы использовать в рамках своих проектов и бизнеса уже сейчас, чтобы не закупать эти отчеты стопками. Или, по крайней мере, понимать, как их читать и применять эти знания на практике своего проекта.

— Как непредсказуемые события меняют тренды?
Исследования трендов могут быть максимально близки к действительности, особенно если нет каких-то резких изменений. Правда, ситуация может кардинально измениться под воздействием масштабных и непредсказуемых событий. Например, пандемии. В 2020 году огромное количество исследований ​​пришлось корректировать в режиме реального времени с учетом пандемийной ситуации. Часть из них наоборот стали на острие, например, тема устойчивого развития и макро тренд на новую сексуальность, которые мы прогнозировали еще в 2018 году. Они набирали обороты в макро масштабе, не только в модной индустрии, но и в целом в бизнесе. Пандемия лишь усилила эти тенденции и сделала их ближе еще большему количеству людей.

— Могут ли тренды спасти и развить бизнес?
Около семи лет назад ко мне за консультацией обратился один бренд, который работал в нише modest fashion (скромной одежды), ассоциирующейся чаще с мусульманской культурой, что тоже не совсем верно. Практически все известные религиозные веривания призывают к скромности и аскетизме внешнего облика и это ключик к пониманию этого тренда. Ребята пришли со стандартным бизнес-вопросом: «куда податься, как дальше быть, нас не покупают, мы не понимаем, где наша аудитория». Мои знания и опыт работы в маркетинге и развитии брендов, дают огромное количество фишек и материалов для использования, но в этом конкретном случае мне помогли скорее микс этого опыта и знания тренд-аналитика. На самом деле, есть огромное количество других религиозных девушек, и просто девушек, которые предпочитают одеваться скромно и в тот момент эта тенденция была очевидна и подкреплялась многими факторами. Понимая это, мы пересобрали ДНК проекта и выстроили новую стратегию позиционирования. Они делали классные вещи, но на тот момент абсолютно не трендовые на массовом рынке, но подходящие конкретной аудитории. Им нужно было понять своих целевиков и найти их. Сегодня эта ниша — уже огромный макро тренд, с которым работают и люксовые бренды, и масс-маркет.

Другой кейс — когда ко мне пришла моя бывшая студентка, стилист, которая задалась вопросом ребрендинга своего блога. Она очень популярна на Яндекс.Дзене, но хотела зайти на новые платформы, Instagram и TikTok. Это абсолютно разные медиумы и с точки зрения трендов в том числе. Мы с ней изучили тренды, существующие в этих социальных сетях и в индустрии моды, настроения потребителей. Все это мы соединили в новую концепцию, с которой она сейчас очень классно работает и наращивает обороты омниканально. Это пример обратной стороны, профессиональной. Когда ты не создаешь продукт, и, казалось бы, зачем тебе знать тренды? Но именно с подобным видением профессионалы в фэшн-индустрии могут качественно улучшать свои проекты много лет подряд.

Тренды-2021 для предпринимателей: как локдаун может драйвить бизнес

20 Января, 2021, 17:01

3357

Игорь Сыроватко, директор департамента клиентского сервиса OLX в Украине и Центральной Азии, в колонке для AIN.UA рассказал, какие уроки необходимо усвоить от 2020-го и какими будут главные тенденции 2021-го для бизнеса.

---

В 2020 году сильнее всего на развитие или упадок любого бизнеса повлияли не руководители или инвесторы компаний. Пандемия столкнула предпринимателей с новой реальностью в виде карантина. Пока одним офисам и магазинам пришлось закрыться, другим – удалось адаптироваться к жестким условиям и показать значительный рост.

Главные тенденции в сфере онлайн-торговли

Сейчас, когда у компаний спрашивают, что больше всего повлияло на их трансформацию в 2020 году, в основном отвечают, что это COVID-19.

Появилось немало предпринимателей, которым фактически пришлось заниматься онлайн-торговлей — только на OLX течение года количество бизнес-клиентов выросло на 10% — это более чем 32 000 магазинов.

Вторая тенденция, характерная не только для OLX, но и для всего мира — колоссальный рост количества людей, которые покупают в интернете. В течение 2020 количество покупателей в интернете превысило 2 млрд — это более четверти населения планеты. Для тех, кто раньше не пользовался онлайн-шопингом, сейчас это стало обычным делом.

И самый интересный тренд — нестандартные новые привычки в e-commerce, которые сложно было бы предусмотреть еще год назад. Например, идея покупать овощи онлайн. Сейчас уже успешно развиваются сервисы доставки овощей, которые зародились в апреле-мае 2020. Предприниматели строят новые бизнес-модели, объединяя фермеров, онлайн площадки и службы доставки.

Еще один тренд — развитые экосистемы доставок. Ранее людям доставляли пищу и некоторые товары из интернет-магазинов, изредка была курьерская доставка, а специальные службы только появлялись на рынке. Сейчас доставляют все и в самые разнообразные способы. Появляются новые игроки на этом рынке, а ритейлеры создают собственные сервисы доставки. По данным Госкомстата, в 3 квартале прошлого года показатель капитальных инвестиций в почтовую и курьерскую деятельность вырос почти в 8 раз по сравнению с 2019.

Онлайн-продажи растут и не боятся локдауна

Количество профессиональных продавцов на OLX с февраля по ноябрь выросла на 10%, а если сравнивать ноябрь 2019 и ноябрь 2020 — на 8%.

Прирост можно объяснить все тем же карантином — онлайн стал выходом для многих бизнесов, которые потеряли привычные возможности заработка. У продавцов на онлайн-площадках было несколько преимуществ перед офлайн-коллегами.

• Во-первых, их магазины не закрылись с началом карантина.
• Во-вторых, большая платформа позволила предпринимателям сосредоточиться на бизнесе и не тратить время на рутинные вопросы: администрирование сайта, его наполнение, рекламу и так далее.
• В-третьих, финансовый порог входа в e-commerce действительно низкий. Начать системное продвижение своих объявлений на OLX можно с бюджетом в 300 гривен, оптимально — 3000-5000 гривен в месяц.

Это в десятки раз меньше открытия любой физической точки. А количество посетителей, наоборот, значительно больше любого торгового центра или офлайн-магазина — более 25 млн уникальных пользователей ежемесячно.

Как сделать локдаун драйвером

Переходить в онлайн, учитывать актуальный спрос в этот период и усиливать рекламу.

Согласно статистике, в то время, когда активность бизнеса в обычных физических локациях прекратилась, в полтора раза выросло количество онлайн-заказов техники для дома и кухни, продуктов, товаров для ухода за собой, игрушек, одежды и товаров для хобби.

На OLX больше всего изменился средний чек в категории «Мода и стиль» — на +22%: если в феврале он составлял 591 грн, то в ноябре уже 718 грн. Увеличился средний чек на электронику — с 1392 грн до 1579 грн, на +17%. На +9% выросла сумма заказов детских товаров — 541 грн в ноябре и 498 грн в феврале.

Похожие показатели можно ожидать и сейчас — в постковидном 2021 году.

Спрос на товары традиционно зависит от сезонных тенденций. С конца осени до середины зимы растет спрос на зимнюю одежду и обувь. С марта становятся популярными велосипеды, детский и мототранспорт, детские коляски.

Стоит учесть еще и фактор локдауна. Например, прошлой весной произошел бум на персональный транспорт. Люди покупали велосипеды, моноколеса и электросамокаты, чтобы доезжать на работу, и, в принципе, передвигаться по городу.

Несмотря на карантин и изменения привычек украинцев, самыми популярными по количеству покупок все еще остаются электроника, одежда и обувь, товары для детей.

Конечно, с началом вакцинации в мире и в Украине мы вернемся к привычному ритму жизни. Однако тренды прошлого года для малого и среднего бизнеса продолжатся и в 2021.

• E-commerce останется наиболее предсказуемым и безопасным направлением ритейла.
• Новая привычка покупать в онлайне то, что раньше покупали только в магазинах, будет усиливаться и в дальнейшем. Еда, продукты, одежду, медицинские препараты — перечень категорий для заказа в интернете будет только расти.
• Качественный сервис станет сверхважной частью любого бизнеса. Долго ждать доставку или терпеть невежливую коммуникацию покупатели не будут и уйдут к конкурентам.
• Сама конкуренция в онлайне станет жестче, поэтому предпринимателям стоит готовить специальные предложения и услуги, чтобы удержать клиента.
• Ответственное потребление станет важной привычкой в поведении покупателей. В 2021 будут покупать НЕ бренд, а пользу от конкретного продукта.

Учитывая эти тенденции, все участники онлайн-сделок получат win-win результат: у покупателей появится все больший выбор товаров и уникальных предложений, а у продавцов — стабильный рынок сбыта, который не боится внешних угроз.

Автор: Игорь Сыроватко, директор департамента клиентского сервиса OLX в Украине и Центральной Азии

Читайте также:

Телеграм канал 💡 Бизнес тренды

Искусственные продукты питания: блажь или тренд?

Об искусственных продуктах питания говорили еще в конце ХХ века в Азии. Казалось бы, кому нужно искусственное мясо, когда есть натуральное?

На самом деле, альтернатива животным продуктам нужна не только тем, кто предпочитает растительную диету. Это, скажем так, присвоение возможностей. Когда-то мясо бегало по лесу, а за ними бегали же наши предки. Цена ужина могла оказаться высокой — жизнь одного из охотников могла быть утеряна. С одомашниванием скотины риски и цена вкусного ужина постепенно снижались, с развитием пищевой промышленности упали вовсе, но даже сейчас стоимость качественного мяса очень высокая — и для покупателей, и для производителей. А с точки зрения длительной перспективы и вовсе бессмысленно есть животных — затраты на их воспроизводство слишком большие.

Одна из главных задач в сфере искусственных продуктов питания — альтернативные белки. Как её решают foodtech-стартапы?

Enough производит белок путем ферментации грибов с использованием возобновляемого сырья. Получаются разные варианты: и стейки, и морепродукты. Важно, что продукт содержит белок с аминокислотами и клетчатку. Также производят белки из картофеля, пшеницы, бобовых культур.

Miyoko’s Kitchen делают сыр из орехов кешью. Орехи перемалываются в своеобразный крем, а дальше из них производится сыр, который, по словам ресторанных критиков, отлично имитирует сыр из натурального молока. Для изготовления сыров и молочной продукции используют орехи и соевые культуры.

BlueNalu производят рыбу из стволовых клеток, а Shiok Meats делают мясо из стволовых клеток, которые берут у морских обитателей. Вообще большинство стартапов рассматривает производство белка двумя основными способами — либо полноценное выращивание в пробирке, но из животных стволовых клеток (крупный рогатый скот и домашняя птица, рыба, морские обитатели), либо же имитируют мясо на основе растительного белка.

Очевидно, искусственные продукты питания — не блажь, а мощный и уверенный тренд. Хотите попробовать? Купите франшизу, оборудуйте производство с нуля или попробуйте инвестировать в лаборатории по выращиванию искусственных продуктов.

До новых встреч и не забывайте читать нашу рассылку BBtrands — свежие тренды каждую неделю специально для вас.

семь бизнес-аккаунтов в российском TikTok и почему их смотрят

Российские и международные бренды активно приходят в TikTok, используя платформу как один из каналов коммуникации. Создавая творческий и аутентичный контент, компании могут увеличить узнаваемость среди широкой аудитории и повысить лояльность. В подборке TikTok собрал для Sostav семь российских бизнес-аккаунтов, которые нашли общий язык со зрителями и начали создавать вдохновляющий и востребованный контент.

Для брендов в TikTok открывается возможность привлечь и новую аудиторию, с которой они раньше не взаимодействовали. Но важно понимать: сообщество платформы, в которой царит фан, креатив и искренность, ценит, когда бренды могут посмеяться над собой, регулярно создают веселый и познавательный контент и следят за трендами. Аккаунты компаний, чьи создатели это учитывают, пользуются популярностью у российской аудитории TikTok.

Метапоисковик авиабилетов публикует в своем TikTok-аккаунте забавные видео на тему путешествий. Компания ориентируется на последние тренды платформы: например, в недавнем видео бренд обыграл популярный мем «Пока на расслабоне, на чилле» с рэпером Джиганом. Бренд открыт к совместному творчеству и снимает дуэты с видео других пользователей, а также активно взаимодействует с аудиторией в комментариях, радуя их остроумными ответами.

• «Спортмастер»

Сеть наполняет свой аккаунт интересным, полезным и познавательным контентом про спорт, активный образ жизни и поддержание себя в форме. Также компания приглашает поучаствовать в своих роликах известных спортивных креаторов, которые показывают, как выполнять различные упражнения. Например, среди таких видео — инструкция по ходьбе на руках от чемпиона мира и Европы по спортивной гимнастике Артура Далалояна.

Техноритейлер публикует в своем TikTok-аккаунте забавные скетчи, с их помощью рассказывая пользователям о своих преимуществах. Например, о возможности обменять купленный у них товар в течение 30 дней или о наличии удобной экспресс-доставки.

В TikTok-аккаунте российского банка публикуются видео, основанные на пользовательских трендах платформы. Ролики, снятые с юмором, призваны разрушить стереотип о том, что банки — это скучно, сложно и непонятно. Здесь можно найти аффирмации для привлечения денег, шутки над мошенниками и даже челлендж в защиту экологии. Также «Тинькофф» активно общается с пользователями в комментариях — такое внимательное отношение всегда приятно аудитории.

Известный бренд авто также завоевал в TikTok признание широкой аудитории. В его аккаунте можно найти массу смешного и жизненного контента на тему авто, который привлекает пользователей: например, знакомая многим водителям ситуация с неопрятными пассажирами. Также Hyundai Russia радует аудиторию качественно снятыми и смонтированными креативными роликами, каждый из которых подобен маленькому фильму. Комментарии пользователей под роликами не заставляют сомневаться, что аккаунт у бренда действительно востребован: «Кстати, вы топово снимаете и топовый контент авто», «Самый лучший тикток автокомпании».

Российский бренд одежды размещает в своем TikTok-аккаунте ритмичные танцевальные ролики в образах ТВОЕ и эстетичные нарезки, благодаря которым проникаешься настроением бренда: легкостью, удобством и стилем. А еще ТВОЕ делает тематические подборки стильных аутфитов, составленных из вещей бренда — образы для прогулки, вечеринки, тренировок и вообще на все случаи жизни.

Яркость, динамичность, качественная съемка и монтаж — основные особенности российского аккаунта Red Bull. При просмотре роликов компании чувствуется атмосфера свободы. Среди видео, привлекающих внимание пользователей, — паркур, гонки, экстремальные виды спорта, советы от спортсменов по исполнению некоторых трюков и многое-многое другое.

10 важнейших бизнес-тенденций на 2021 год Все должны быть готовы к

Хотя есть много тех, кто не может дождаться, чтобы попрощаться с 2020 годом, нет сомнений в том, что пандемия коронавируса и способы, которыми предприятия должны были адаптироваться, чтобы обеспечить свое выживание, изменили траекторию о том, как будет выглядеть 2021 год и что нужно делать бизнесу, чтобы подготовиться к наступающему году. Как футуролог, я помогаю компаниям понять последние тенденции и технологии и предлагаю советы, как подготовить к ним свой бизнес.Вот 10 основных тенденций, которые будут определять каждый бизнес в 2021 году. Я считаю, что каждый бизнес во всем мире должен быть готов к этим тенденциям.

10 важнейших бизнес-тенденций на 2021 год К

должен быть готов каждый Adobe Stock

Работа на дому. . .Серьезно!

Когда сотрудники были заблокированы из-за COVID, компаниям приходилось быстро адаптировать операции к удаленной рабочей силе. Теперь, когда есть некоторое расстояние и уроки, извлеченные из этого первоначального эксперимента, большинство предприятий переосмысливают всю свою бизнес-модель.Офисы все еще нужны? В некоторых компаниях производительность труда повысилась, когда их сотрудники ушли удаленно. Однако работа из дома не была идеальной для других. Поэтому в 2021 году предприятиям необходимо переосмыслить собственное рабочее пространство, а также предоставить надлежащую поддержку людям, работающим из дома, например снабдить их нужным офисным оборудованием, психологической поддержкой и т. Д., Чтобы каждый мог с комфортом работать из дома.

Данные как актив

За последние несколько лет объемы данных резко выросли.Компании, которые использовали эти данные для лучшего понимания своих клиентов и улучшения процесса принятия решений, явно превосходят всех остальных. Облачные решения позволяют нам получать доступ к данным из любого места. Компаниям необходимо защищать данные так же, как и любые другие активы. Еще одна важная вещь, которую следует учитывать предприятиям, — это то, как повысить грамотность в отношении данных в своей компании в 2021 году, чтобы извлекать из этого информацию для принятия решений. Это также требует инвестиций в системы, которые могут эффективно и эффективно обрабатывать, анализировать и хранить данные, передаваемые в организацию.

Инновации в бизнес-модели

В 2021 году каждому бизнес-лидеру необходимо задуматься о том, что они предлагают клиентам и как они работают как бизнес. Многие отрасли были полностью преобразованы в 2020 году, например, индустрия гостеприимства и мероприятий. Предприятия, которые в настоящее время процветают даже во время пандемии, быстро отреагировали на изменения. Например, рестораны, которые сделали поворот, чтобы расширить возможности доставки еды на вынос, или компании Формулы-1, которые производили вентиляторы, изменили свои типичные операции, чтобы обеспечить выживание.Хотя компаниям всегда приходилось думать о том, как меняется рынок и какие преобразования это означает для бизнеса, в 2021 году будет более важно внедрить инновации в свою бизнес-модель.

Автоматизация

Еще одним важным направлением бизнеса в 2021 году станет автоматизация. Компании будут оценивать свои бизнес-процессы, чтобы увидеть, где они могут вывести людей из процесса, когда они не добавляют реальной ценности. В этом направлении уже произошло немало сдвигов со складов, цепочек поставок, автономных транспортных средств, грузовиков и кораблей, а также чат-ботов, которые автоматически принимают запросы в службу поддержки.Я ожидаю, что в 2021 году автоматизация белых воротничков станет тенденцией, поскольку мы рассматриваем, какие части работы юриста, врача или другого белого воротничка можно передать компьютерам и умным роботам и реализовать через автоматизированные интерфейсы.

Децентрализованное финансирование

В результате экономических потрясений, которые COVID-19 оставил на своем пути, рынки капитала продолжают нервничать. Это создает проблему для предприятий, которые хотят привлечь капитал для расширения или открытия нового бизнеса.Одним из решений для привлечения капитала был краудфандинг, технология блокчейн и другие варианты децентрализованного финансирования. Это станет большой тенденцией в 2021 году, которая позволит предприятиям получать капитал легче, чем через традиционные каналы.

Виртуальные интерфейсы

По мере того, как компании стремились найти новые способы предоставления услуг покупателям, которые не заходили в магазины, они начали задумываться о том, как предоставлять некоторые услуги в цифровых формах с использованием таких технологий, как дополненная реальность, виртуальная реальность и смешанная реальность.Чтобы выполнить приказ о домоседе, люди использовали виртуальные аватары, чтобы «примерить» макияж, очки и одежду. В конечном итоге использование виртуальных интерфейсов «попробуй, прежде чем покупать» изменит то, как компании предлагают свои услуги.

Переход от глобального к локальному

В 2020 году было много причин думать более локально, чем глобально: COVID-10 нарушил международные цепочки поставок, усилилась напряженность между США и Китаем, и Брексит был осуществлен.Компании начали переосмысливать, где они находят и продают свои товары, потому что международные потрясения могут подорвать бизнес. Более локализованное производство и продажа также привлекают внимание с точки зрения экологической осведомленности.

Целенаправленный и значимый

Есть тенденция к тому, чтобы в нашей работе было больше цели и смысла. Молодое поколение, которое вступает в рабочую силу, хочет соединиться с целью или работать в компании, которая имеет реальное значение. Компании, у которых нет четкой или значимой цели, будут бороться за привлечение талантов и клиентов.

Устойчивое развитие

Устойчивость была проблемой в течение некоторого времени, но во время пандемии акценты изменились. Каким бы разрушительным ни был коронавирус для бизнеса, компании осознают, что экологический кризис может нанести гораздо больший ущерб миру и чистой прибыли, чем пандемия. Поэтому каждой компании необходимо переосмыслить свою деятельность, воздействие на окружающую среду, а также свои продукты и способы их использования. Эта тенденция устойчивости тесно связана с предыдущей тенденцией значимой цели, поскольку компании работают над сокращением своего углеродного и водного следа.

Социальное взаимодействие

Во время пандемии бренды полагались на взаимодействие со своими клиентами и потенциальными клиентами через социальные сети. В 2021 году будет большой толчок к более аутентичному присутствию в социальных сетях, который менее тщательно контролируется экспертами по социальным сетям, например, настоящие закулисные взгляды на компанию. Наряду с этим вы будете привлекать влиятельных лиц и микро-влиятельных лиц в вашей отрасли — тех ключевых людей, которые ведут разговоры и взаимодействуют с вашими клиентами.

Если вы хотите узнать больше о технологических тенденциях, ознакомьтесь с моими новыми книгами: Технологические тенденции на практике: 25 технологий, определяющих 4-ю промышленную революцию и Интеллектуальная революция: преобразование вашего бизнеса с помощью АИ .

5 бизнес-тенденций, появляющихся в мире после COVID

Мы находимся в середине 2020 года, года, который напоминает нам обо всех фильмах про апокалипсис, которые мы когда-либо видели, — а мы еще многого не знаем.Может ли мир бороться с Covid-19? Приведет ли глобальный экономический кризис к еще одной Великой депрессии? «Новая нормальность» здесь, чтобы остаться? Есть так много вопросов, но очень мало ответов.

Однако за последние шесть месяцев в ответ на пандемию в мире наблюдались некоторые общие тенденции в бизнесе. В этой статье мы анализируем пять таких тенденций и их значение в мире после коронавируса.

Узнайте, как быстро масштабироваться с помощью талантов со всего мира

Как лица, принимающие решения в сфере ИТ, будут строить свои технические команды после 2020 года

СКАЧАТЬ ОТЧЕТ

1.Эпоха цифровой трансформации

Цифровая трансформация — это бизнес-направление, которое за последние несколько месяцев приобрело огромную популярность.

До пандемии, в то время как одни компании вкладывали значительное время, усилия и капитал в цифровую трансформацию, другие не слишком беспокоились о цифровизации своих предложений. Тем не менее, Covid-19 вынудил организации по всему миру предпринять радикальные шаги по внедрению технологических достижений для защиты своего бизнеса.

Почти все отрасли, начиная от розничной торговли, здравоохранения, гостиничного бизнеса и образования, должны будут преобразовать свои бизнес-модели, чтобы оставаться жизнеспособными. Компании больше не могут наслаждаться комфортом ведения «обычного бизнеса». Фактически, даже если организация сегодня опережает своих конкурентов, ей все равно необходимо быть готовым принять неопределенность, принять расчетный риск, быть в курсе меняющихся тенденций бизнеса и использовать новейшие цифровые технологии. Неспособность сделать это может разрушить всю их бизнес-модель.

«Каждая отрасль и каждая организация должны будут трансформироваться в ближайшие несколько лет. То, что нас ждет, больше, чем исходный Интернет, и вам нужно это понять, принять его и понять, как преобразовать свой бизнес ».

— Тим О’Райли,

Основатель и генеральный директор O’Reilly Media

И именно поэтому ускорение процесса цифровой трансформации, сохранение актуальности в меняющиеся времена и внедрение инноваций для создания прорывной ценности станет главным приоритетом для бизнеса в мире после коронавируса.

2. Реформирование здравоохранения

Нет сомнений в том, что пандемия Covid-19 выявила серьезные пробелы в системах здравоохранения некоторых из самых развитых стран мира, таких как США, Франция и Великобритания. Фактически, для обеспечения равноправного ухода в отрасли здравоохранения необходимо провести значительные реформы.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Медицинские банкротства в США затронули до 2 миллионов человек.
Источник: The Balance

Исследования показали, что даже до пандемии более половины граждан США, имеющих медицинскую страховку, спонсируемую работодателем, откладывали лечение из-за дополнительных затрат.В ходе недавнего опроса 68% взрослых заявили, что стоимость лечения будет иметь решающее значение для их решения обратиться за медицинской помощью, если у них будет Covid-19 . Если это так, то отсутствие лечения продлевает пандемию и усугубляет ее экономические последствия, что делает реформацию критически важной.

Помимо реформирования отрасли, предприятиям также придется приложить дополнительные усилия, чтобы сосредоточиться на здоровье своих сотрудников. Необходимость сосредоточить внимание на своем психическом здоровье значительно возрастет, поскольку удаленная работа, социальная изоляция и социальное дистанцирование станут «новой нормой».

3. Рост систем онлайн-образования

Пандемия Covid-19 затронула не только бизнес, но и систему образования. Многие школы и образовательные учреждения просто не были готовы проводить уроки онлайн, что привело к беспрецедентному хаосу и неразберихе.

Пока дети пропускали школу, системы онлайн-образования стали новой тенденцией в бизнесе. школ по всему миру начали внедрять различные онлайн-платформы для обучения в соответствии со своими требованиями. Однако, поскольку это совершенно новая концепция для многих, оценка заданий, онлайн-экзамены и научить студентов понимать сложные концепции — это новая задача на горизонте.

«После блокировки мы стали свидетелями четырехкратного увеличения платных подписок. Мы также увидели рост нашего веб-трафика, который увеличился до более чем 25 миллионов сеансов в мае 2020 года, в среднем 800 000 сеансов в день »

— Зишаан Хайат,

основатель и генеральный директор Toppr.

В ответ на эту ситуацию часто используются предварительно записанные видео с большим количеством опций и анимаций, что также приводит к появлению систем управления обучением (LMS). Платформы Edtech, такие как Byju’s и Vedantu в Индии, которые используют ИТ-инструменты для создания увлекательного и индивидуализированного обучения, становятся «новой нормой» и будут продолжать бросать вызов традиционной системе образования, по одному видео за раз.

4. Реконфигурация цепочек поставок

За последние несколько лет Китай превратился в непобедимый центр мировых поставок.Но затем пришла пандемия.

Разрушение, вызванное Covid-19, не было похоже ни на что, что когда-либо видел новый мир. Никто не был готов к тому, что вторая по величине экономика мира, Китай, полностью отключится от сети и отключит все свои внешние логистические связи. И поэтому у глобальных компаний нет другого выбора, кроме как изменить конфигурацию своих цепочек поставок.

Ожидаемая бизнес-тенденция в ближайшие месяцы — дальнейшая фрагментация цепочек поставок с интеграцией технологических платформ. Цепочки поставок примут более многоуровневый подход , отслеживая критически важные компоненты, такие как источник поставок и дополнительная добавленная стоимость. Это также открывает новые способы общения и взаимодействия с клиентами, управления запасами и логистикой, управления капиталом, производством и распределением.

5. Развитие традиционных рабочих мест и удаленных команд

Огромная часть глобальных компаний поощряет своих сотрудников работать из дома, даже после коронавируса.До пандемии, хотя некоторые компании предлагали работу на дому, большинство не были готовы к такому внезапному переходу.

Таким образом, в ближайшие месяцы можно ожидать, что предприятия будут внедрять различные цифровые инструменты для бесперебойного управления своими операциями. Фактически, значительный всплеск спроса на эти онлайн-инструменты стал катализатором для других организаций, которые начали разрабатывать продукты и услуги для работы на дому.

Быстрое масштабирование: пример использования Preqin

Как мы помогли финтех создать специализированный центр разработки в Бангалоре

Скачать пример использования

Коммуникационные инструменты, приложения для управления проектами, программное обеспечение для защиты данных и т. Д., получит заметный рост в ближайшие месяцы.

ЛЮБОПЫТНЫЙ ФАКТ

Microsoft видит в Китае вдвое больше пользователей Teams каждый день, даже после того, как страна сняла ограничения.

С другой стороны, коворкингов сильно пострадали, и социальное дистанцирование стало новой нормой. Во время изоляции во многих странах большое количество компаний либо отказались от своих помещений для совместной работы, либо уменьшили размер своего офиса. Будет ли это постоянный сдвиг? Время покажет.

Если вы хотите создать удаленную команду для своего бизнеса, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив контактную форму. В ближайшее время с вами свяжется один из наших руководителей высшего звена.

Узнайте, как создать собственную команду разработчиков программного обеспечения с помощью The Scaler

11 текущих бизнес-тенденций: 2021/2022 данные, аналитические данные и прогнозы

Отрасли и рынки претерпевают динамичные и грандиозные изменения еще до пандемии COVID-19.Ключевые бизнес-тенденции связаны с технологиями и поведением потребителей. К ним относятся внедрение аналитики, uber-таргетинга, омниканальных маркетинговых коммуникаций и поддержки. Затем на нас напал новый коронавирус, который для некоторых стал как ускорителем, так и усилителем. Для других это был большой удар.

Фактически, 88% потребителей обеспокоены общим влиянием пандемии на экономику. Опрос показал, что более шести из 10 предприятий в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, могут свернуть, если ограничения продлятся до Дня труда.Более того, такие крупные компании, как JCPenny и Virgin Australia, уже объявили о банкротстве.

Рынки очень нестабильны, и будущие бизнес-тенденции определяются быстро и быстро в реальном времени предпочтениями и поведением потребителей. В этой статье мы предлагаем вам обзор этих бизнес-тенденций и их движущих сил. Мы также обсудим возможные бизнес-тенденции в ближайшее десятилетие. Таким образом, вы получите лучшее представление о происходящем в текущей ситуации и сможете ориентироваться в своей компании и делах в этой пандемии и за ее пределами.

Business Trends Содержание

1. Смена экономики по требованию

Экономика по требованию, или экономика приложений, как ее называют другие, началась еще в 2008 году. И это одна из самых больших бизнес-тенденций, которая будет усиливаться в 2020 году. Люди хотят получать товары и услуги практически сразу, все больше и больше. И поскольку COVID-19 быстро повлиял на поведение клиентов в считанные недели, количество решений по требованию резко возросло.

Сегодня около 49% взрослых потребителей избегают покидать свои дома.Кроме того, 50% из них работают полностью или частично из дома. Социальное дистанцирование наблюдается около 57% потребителей. Цифровые решения используются для закупки важных расходных материалов. Фактически, на рынках было зарегистрировано 27% -ное увеличение продаж нескоропортящихся продуктов и 25% замороженных продуктов, а также бытовых и моющих средств. Кроме того, на 12% выросли продажи скоропортящихся продуктов.

Увеличились онлайн-покупки с доставкой на дом. И то же самое сделали онлайн-покупки для самовывоза из магазина.Фактически, расходы на доставку замороженных продуктов выросли на 20%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 7%. Онлайн-расходы на доставку скоропортящихся продуктов выросли на 17%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 9%.

Поведение потребителей резко изменилось. Сегодня люди проводят значительно больше времени, играя в игры, следя за новостями и занимаясь своими хобби. И, как правило, больше времени уделяется покупкам в Интернете и социальных сетях. Такое изменение приоритетов может иметь долгосрочные последствия, поскольку 50% потребителей пробуют новые продукты, 48% приобретают привычки в отношении здоровья и фитнеса, а 28% выбирают новые увлечения.

Двойной кризис общественного здравоохранения и экономики может иметь более длительные последствия. И резкий сдвиг в сторону экономики по требованию, похоже, является одним из них. Приобретаются новые покупательские привычки. И привычки трудно сломать.

2. Внедрение способов бесконтактной оплаты

Историки говорят, что у вируса COVID-19 будет два типа конца: медицинский и социальный. Так же закончился испанский грипп 1918 года, унесший жизни от 50 до 100 миллионов человек.Его медицинский конец наступил, когда он превратился в более мягкую версию — сезонный грипп. Его социальный финал наступил, когда люди были готовы забыть о травме, которую он оставил после себя. Коронавирус, скорее всего, никогда не исчезнет. И его конец, с социальной точки зрения, может быть через годы.

Чтобы решить эту проблему, на предприятия накладываются правила, ограничивающие личные контакты, чтобы замедлить его распространение. Одно из них — внедрение бесконтактных способов оплаты. По данным MasterCard, количество бесконтактных платежей подскочило на 40%.Поскольку потребители опасаются заражения, использование таких опций, как мобильная оплата и оплата через касание, увеличилось.

Для сравнения, мобильные платежи в США стабильно ниже, чем в мире. Он постоянно был немного ниже 10%. Это может быть связано с тем, что наличные деньги и кредитные карты являются встроенными устаревшими системами. Кроме того, в американской культуре повсеместно были распространены призовые карты и подобные акции.

Это разительный контраст в Китае, где 80% потребителей платили через мобильные устройства в прошлом году.В 2019 году мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей был оценен в 13,2 миллиарда долларов. Ожидается, что он будет расти в геометрической прогрессии.

В течение нескольких недель после пандемии бесконтактные платежи стали нормой. И многие эксперты считают, что эта тенденция не утихнет даже после того, как пандемия в медицинском и социальном плане закончится.

3. Американский локавор

Одним из изменений на рынке во время пандемии стало увеличение количества локаворов. В 2019 году приверженность локавору возросла в США.Пять основных штатов с сильным движением локаворов: (1) Вермонт, (2) Калифорния, (3) Гавайи, (4) Вашингтон и (5) Мэн. Стоимость продуктов питания, продаваемых через фермерские прилавки, в Интернете, на фермерских рынках и в сельском хозяйстве, поддерживаемом общинами, увеличилась вдвое за период с 2012 года (1,3 миллиарда долларов) по 2017 год (2,81 миллиарда долларов). С новым коронавирусом все больше американцев обращаются к местным фермам за продуктами.

Онлайн-покупки и доставка также выросли за последние недели. Даже у крупных компаний, таких как Amazon, Walmart и Instacart, продажи через службы доставки продуктов выросли как минимум на 65%.Однако они столкнулись с задержками в цепочках поставок и даже с забастовками. С другой стороны, многие местные производители продуктов и мяса не сталкиваются с такими препятствиями. Таким образом, они стали более жизнеспособными вариантами для многих американцев.

Однако не все местные фермы перешли на модель прямой доставки потребителю. Экономисты подсчитали, что региональные и местные сельскохозяйственные и продовольственные рынки могут потерять около 700 миллионов долларов от продаж в течение мая. Но настоящее есть, и будущее будет светлым для первых пользователей модели доставки.

Многие американцы во время карантина тратили умеренно больше времени на приготовление пищи и приобрели привычку есть. Опять же, поскольку от привычек трудно избавиться, многие считают, что это лишь одна из новых бизнес-тенденций после COVID, которая останется.

Лучшие регионы по общему объему местных продаж на душу населения

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Вермонт: 166 долларов.22

Вермонт

$ 166,22

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Калифорния: 129,88 долларов США

Калифорния

129,88 долл. США

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Гавайи: 107 долларов.29

Гавайи

107,29 $

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Вашингтон: 90,68 долл. США

Вашингтон

$ 90,68

лучших штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Мэн: 83 доллара США.97

Мэн

83,97 $

Источник: Прогулки телок, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

4. Доминирование электронной торговли и рост социальной торговли

Можно себе представить и очевидно, что пандемия, подобная COVID-19, ускорит рост электронной торговли. Электронная торговля, в целом, была на высоте. В целом по состоянию на середину апреля американские розничные торговцы продемонстрировали рост выручки в годовом исчислении на 68%.Это превысило предыдущий пик в 49% в начале января.

ShipBob, фулфилмент-сервис для заказов электронной коммерции для брендов, напрямую предназначенных для потребителей, сообщил об увеличении отгрузки игр и игрушек на 66,51% в месяц. Они также зафиксировали, что отгрузка косметических товаров увеличилась на 64,57% по сравнению с предыдущим месяцем, а поставки товаров для фитнеса увеличились на 112,23% по сравнению с предыдущим месяцем.

С другой стороны, пандемия ускорила социальную торговлю. Поскольку американцы умеренно увеличили использование социальных сетей, такие сайты, как TikTok, Instagram, Twitter и Facebook, стали более мощными инструментами для социального маркетинга.
Было обнаружено, что 87% покупателей электронной коммерции считают, что они могут получить информацию о покупках из социальных сетей. И кажется, что чем моложе люди, тем больше для них шансов найти вдохновение в этих платформах.

В ходе одного опроса, посвященного покупкам модной одежды, было обнаружено, что 55% модных покупок поколения Z были вдохновлены просмотром социальных сетей, около 50,6% — миллениалами, 38,1% — поколением X и 27,5% — бэби-бумерами. Более того, 40% продавцов уже используют Facebook для увеличения продаж.А во время изоляции потребители установили новые отношения с брендами, и весьма вероятно, что эти связи сохранятся даже после пандемии.

Итак, мы ожидаем, что доминирование электронной коммерции будет продолжаться и что мы станем свидетелями роста социальной коммерции в эпоху после COVID.

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями

(по поколениям)

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Gen Z: 55.2%

Поколение Z

55,2%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Миллениалы: 50,6%

Миллениалы

50,6%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение X: 38.1%

Поколение X

38,1%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Бэби-бумеры: 27,5%

Бэби-бумеры

27,5%

Источник: eMarketer, 2019

Создано CompareCamp.ком

5. Расширение сотрудничества с влиятельными лицами

По мере того, как использование социальных сетей стало широко распространяться, эти социальные сети превратились в явное меньшинство, которое более или менее влияет на восприятие бренда и решения о покупке. Это влиятельные лица. И они не обязательно знаменитости; они начинают как обычные пользователи социальных сетей, которые создают интересный контент с широким использованием, связанным с брендом. Так что они кажутся более близкими, чем знаменитости. Они растут своих подписчиков до такой степени, что их создание контента спонсируется теми самыми брендами, которые они используют и в которые верят.Кроме того, их открывают и спонсируют бренды, которые хотят проникнуть в их сообщества.

Это очень тонкий способ продвижения, и данные показывают, что людям нравится тонкий маркетинг. Люди настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать. Это верно в цифровом пространстве, от видеоконтента до игр. Таким образом, маркетинг влияния стал очень жизнеспособной стратегией для различных брендов. И поскольку для поддержания связи с миром почти ничего, кроме социальных сетей, пандемия увеличила силу влиятельных лиц.

Индустрия влиятельного маркетинга (если можно так назвать) переживает бум. В прошлом году было создано 380 новых маркетинговых агентств и платформ, ориентированных на лидеров мнений. Крупные фирмы использовали на 300% больше микро-влиятельных лиц (от 1000 до 1 миллиона подписчиков), чем в 2016 году. Это стало настолько большим, что мошенничество с влиятельными лицами стало проблемой, причем 66% фирм так или иначе столкнулись с этим. . Да, ожидается, что объем рынка в 2020 году составит 9,7 миллиарда долларов. Он такой большой.

Таким образом, ожидается, что сектор будет расти все больше и больше.И маркетинг влияния используется не только коммерческими брендами, но и в политике. Это новые знаменитости, общественные интеллектуалы и ученые мужи. И это одна из самых больших тенденций будущего 2020 и последующих лет.

Источник: Influencer Marketing Hub

6. Инвестиции в розничные технологии

Технологические возможности больше не просто модное слово. Это стало необходимостью. Многие процессы входят в розничный бизнес. К ним относятся маркетинг, CRM, инвентаризация, бухгалтерский учет и HR, вплоть до управления логистикой.И выполнение этого вручную и без использования компьютера увеличивает вероятность неточностей. Кроме того, с развитием электронной коммерции трансформируется само понятие розничной торговли.

По оценкам, в 2017 году физические розничные продажи достигли 900 миллионов долларов, в то время как в электронной торговле было всего около 100 миллионов долларов. К 2024 году эксперты прогнозируют, что и физические продажи, и продажи электронной коммерции пересекутся на уровне 600 миллионов долларов. Затем они считают, что электронная коммерция и дальше превзойдет физические продажи. Это смелое предсказание.Но очевидно одно. Цифры показывают нам тенденцию в покупательском поведении потребителей: больше электронной коммерции, меньше физических продаж.

Таким образом, предприятия должны найти сбалансированное сочетание обычных операций и электронной коммерции. А это создает логистические и технологические трудности. Однако компании, похоже, с энтузиазмом относятся к внедрению цифровых технологий.

Недавно около 72% розничных продавцов заявили, что планируют инвестировать в прозрачность и автоматизацию в реальном времени для оптимизации своих цепочек поставок.Кроме того, 87% будут инвестировать в мобильные устройства для точек продаж в 2021 году, что расширит возможности своих сотрудников. Эти преимущества можно усилить с помощью таких инструментов, как двухсторонний обмен SMS-сообщениями VoiceSage, который, как известно, улучшает взаимодействие с клиентами и автоматизирует общение с ними.

Однако впереди еще много всего. Несколько лет назад исследование показало, что в среднем в США точность инвентаризации составляет всего 63%. Предполагая, что это все еще более или менее верно, и учитывая, что отношение общих товарных запасов к продажам было на уровне 1.45 в марте 2020 года этот некачественный учет мешает продажам. Фактически, было обнаружено, что 34% предприятий отправили заказ с опозданием, потому что они продали товар, которого не было в наличии.

Пришло время цифровой трансформации, и, кажется, все это знают.

Источник: Zebra Technologies

7. Удаленная работа на подъеме

Меняется не только аспект бизнеса, ориентированный на клиентов. Внутренние конфигурации тоже вступают в эпоху трансформации.И одно из основных изменений здесь — настройки удаленной работы. В этом нет ничего нового, поскольку он существовал еще до начала пандемии COVID. Меры по изоляции только ускорили его внедрение.

Также очень популярен среди сотрудников. Исследователи обнаружили, что 67% уволились бы с работы, если бы гибкость работы была уменьшена или устранена. Это также может сэкономить компании деньги, поскольку от 50% до 60% офисных столов и оборудования на месте не используются. Они могут, в частности, сэкономить на электроэнергии и амортизационных расходах.

По оценкам экспертов, внедрение удаленной работы за последние пять лет составило 44%. Рост удаленной работы за последние 10 лет составил 91%. И поскольку компании и сотрудники попробовали плоды удаленной работы, созданной во время изоляции, они, вероятно, сохранят ее в некоторой степени после окончания пандемии. Импульс находится на стороне этой тенденции.

Однако удаленная работа сопряжена с определенными рисками. Многие менеджеры не обучены таким образом управлять повседневными операциями. Кроме того, у других есть проблемы с производительностью.Более того, некоторые работы требуют явки на место, например, в сфере обслуживания. Таким образом, удаленная работа, вероятно, станет более распространенной, но мы не избавляемся полностью от работы на месте.

Сотрудники и варианты удаленной работы

(настроения сотрудников)

Источник: Результаты опроса на рабочих местах Staples, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

8. Больше умных офисов

Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов.7 миллиардов к 2024 году. По оценкам экспертов, в 2017 году он оценивается в 21,2 миллиарда долларов, а за шестилетний период вырастет чуть более чем на 12,98%. Возможно, это одна из самых сильных тенденций в бизнесе на ближайшие 10 лет. И это в основном обусловлено такими технологиями, как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).

IoT позволяет физическим устройствам подключаться и «знать» друг о друге. Таким образом, их можно использовать комплексно и даже с триггерами «если-то». С другой стороны, искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь этим устройствам «изучить» предпочтения пользователей и даже сами оптимизировать определенные процессы.

Интеллектуальные офисные технологии варьируются от интеллектуального освещения до интеллектуальных вентиляционных отверстий и систем AV-конференц-связи до интеллектуальных систем управления HVAC. Некоторые фирмы стремятся идти по пути интеллектуального строительства, интегрируя функции строительства, бизнеса и безопасности. Другие фирмы становятся «умными» только в меньших масштабах, например, в умных переговорных комнатах.

Возможно, самой большой движущей силой этой тенденции является тот факт, что производители постепенно отказываются от устаревших систем и создают новые интеллектуальные системы с возможностью подключения. Таким образом, у компаний и даже у конечных потребителей не будет другого выбора, кроме как внедрить интеллектуальные системы связи.Таким образом, будущее за умными офисами. Они почти неизбежны.

9. Лучшее внимание к счастью сотрудников

Существует одна фундаментальная истина об отношениях между работником и работодателем — обе стороны хотят получать больше за меньшие деньги. Однако мы зашли так далеко с момента борьбы за восьмичасовой рабочий день или 40-часовую рабочую неделю. Капитализм, каким мы его знаем, не так плох, как был раньше. Руководители многих компаний не просто предоставляют своим сотрудникам должные права и привилегии.Они делают все возможное, находя способы сделать сотрудников счастливее.

Исследователи обнаружили, что сотрудники больше всего счастливы, когда чувствуют, что вносят свой вклад в значимую работу. Таким образом, это требует от них четкого представления о миссии и видении компании. Конечно, играют роль и другие факторы, такие как конкурентоспособная оплата труда и щедрые льготы. Более того, удаленная работа также делает сотрудников счастливее. Таким образом, гибкость работы и баланс между жизнью и работой не следует воспринимать как должное. Что еще более важно, сотрудники должны чувствовать, что они делают успехи каждый день.Следовательно, необходимо установить четкие вехи, цели и задачи.

И многие компании сейчас сосредотачиваются на том, как найти баланс между возможностями роста сотрудников, счастьем и производительностью. Таким образом, они привлекают лояльных, трудолюбивых работников и сокращают отток сотрудников. Более того, исследование показало, что счастливые работники продуктивнее примерно на 12%.

Среди компаний в США в пятерку самых счастливых сотрудников входят (1) Netflix, (2) Bloomberg, (3) ServiceNow, (4) Google и (5) Tesla. В десятку лучших вошли Lyft, Facebook и Pinterest.Кроме того, в пятерку компаний с лучшими возможностями для роста сотрудников входят (1) Bloomberg, (2) JUUL, (3) Cruise Automation, (4) Facebook и (5) Spotify. И ориентация на счастье сотрудников была частью их успеха.

Следовательно, многие другие компании хотят пойти по этому пути. Таким образом, рынок труда в будущем станет более конкурентоспособным не только для сотрудников, но и для предприятий.

10. Улучшенный персонализированный многоканальный опыт

Сегодня все больше и больше брендов выстраивают лучшие отношения со своими потребителями за счет персонализации, омниканального присутствия и поддержки.Они уменьшают количество традиционных торговых взаимодействий и увеличивают личные взаимодействия. Теперь бизнес становится менее формальным и более личным.

Основными модными словами в этом движении являются (1) персонализация и (2) омниканальность. Клиенты хотят, чтобы к ним обращались как к уникальному человеку с уникальными потребностями. Они также хотят иметь возможность получать услуги независимо от того, какой канал они выберут.

Исследователи обнаружили, что 72% потребителей ожидают, что у компаний будет их история покупок, независимо от того, какой канал они используют.Им нужны уникальные персонализированные отношения, а не традиционная анонимная сделка купли-продажи. Несоблюдение этого правила может привести к увеличению оттока клиентов. Помните, 79% клиентов перестанут вести дела с брендами после всего лишь одного неудачного опыта. Но омниканальные покупатели считаются лояльными.

Потребители также используют разные каналы для совершения покупок, от мобильных до обычных. Они становятся все более и более многоканальными покупателями. И, согласно одному исследованию, многоканальные покупатели совершают на 23% больше покупок и с большей вероятностью будут рекомендовать бренды семье и друзьям, чем одноканальные покупатели.Таким образом, постоянное обслуживание их — это подарок, который они продолжают дарить.

Таким образом, с учетом этих требований клиентов стремление предоставлять персонализированные услуги в реальном времени по всем доступным каналам становится очень сильной тенденцией в бизнесе. Добавьте к этому развитие 5G и искусственного интеллекта и ожидайте улучшения персонализированного многоканального взаимодействия с брендом в будущем. И, может быть, какие-то жуткие.

Потребность в персонализированном многоканальном опыте

(предпочтения клиентов в отношении розничной торговли)

Источник: Harvard Business Review

Создано CompareCamp.ком

11. Сеть 5G и AI

В настоящее время предприятия готовятся к развертыванию сети 5G, и искусственный интеллект является важной частью плана. Сеть 5G рассматривается как более крупная и лучшая версия нашего 4G LTE. Работая в трех полосах частот вместо одной, новая сеть предлагает более высокую пропускную способность и меньшую задержку. Таким образом, он открывает больше возможностей для развертывания нового ИИ в различных отраслях. И это сочетание открывает новые возможности для Интернета вещей.

Многие считают, что вычислительная мощность и улучшенное машинное обучение — это часть этого будущего.Это связано с тем, что ИИ будет не только доступен в облаке, но и станет более распространенным на устройствах Интернета вещей. Датчики искусственного интеллекта будут встроены во все: от систем безопасности, времени автономной работы до камер, умных офисов и игровых устройств. Таким образом, отрасли будут иметь больше шансов на сбор данных и получение информации с помощью этой обработки нейронной сети.

Многие также верят в потенциал искусственного интеллекта вещей (AIoT), когда устройства достаточно умны, чтобы распознавать, классифицировать и рекомендовать решения для ситуаций, которые они ощущают.Это может уменьшить количество ложноположительных и ложноотрицательных результатов.

Возможности AIoT варьируются от создания «цифровых людей» для удаленного консультирования до более быстрых коммуникационных оповещений и государственных услуг, таких как пожаротушение, для решения опасных для жизни ситуаций.

Конечно, возможности этого направления безграничны. Они предлагают не только широкие полезные возможности, но и серьезные проблемы. Это особенно верно в отношении конфиденциальности и безопасности данных. Однако от перехода к лучшим, более быстрым и интеллектуальным технологиям никуда не деться.Эта бизнес-тенденция просто влечет за собой больше моральных и прагматических вопросов, над которыми стоит задуматься и над которыми можно действовать.

Эксперты прогнозируют, что в 2024 году глобальное проникновение сетей 5G составит 40%, на них будет передаваться 25% всех мобильных данных. В США для обеспечения необходимой связи требуются инвестиции в размере от 130 до 150 миллиардов долларов.

Развертывание и внедрение 5G: прогноз на 2024 год

Источник: Ericsson

Создано CompareCamp.com

Будущее бизнеса

Будущее бизнеса вращается вокруг отказа от технологий, отвечающих требованиям выживания и роста, и их внедрения.Унаследованные системы и мышление должны быть отброшены. Будут приветствоваться новые технологии и концепции. И это относится не только к производственным потребностям, но и к человеческому капиталу.

Что касается работы с клиентами, компании, скорее всего, будут применять высоко персонализированные подходы к построению лучших отношений со своими клиентами. И это станет возможным благодаря технологии с многоканальными возможностями. Что касается сотрудников, то компании, как правило, сосредотачиваются на расширении прав и возможностей, предоставляя сотрудникам большую гибкость и сосредоточенность на своем счастье.Похоже, мы переходим к фазе капитализма, ориентированной на человека, где «Я» находится на переднем крае.

Кажется, это самый важный фактор в нашей нынешней системе ценностей, который заставляет предприятия и отрасли сосредотачиваться на уникальном опыте, менее формальном взаимодействии и настройке. Можно смело предсказать, что будет появляться все больше и больше специализированных продуктов и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям. И с этим массово производимые дженерики потеряют популярность в массах. Это, безусловно, одна из возможностей, и она может происходить до некоторой степени, пока мы говорим.

---

Ссылки:

1. Около половины всех малых предприятий находятся под угрозой банкротства во время пандемии, по данным опроса
2. Отслеживание банкротства из-за коронавируса: эти крупные компании терпят неудачу из-за закрытия
3. Удовлетворение спроса на мобильные приложения по запросу
4. Новые модели поведения изменят будущее отрасли
5. Когда закончится пандемия? И как?
6. Бесконтактные платежи подскочили на 40%, поскольку покупатели опасаются микробов на наличных деньгах и кредитных картах, сообщает Mastercard.
7. Мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей 2020 — рост проникновения в Интернет способствует росту рынка
8. Locavore Index 2019: данные сельскохозяйственной переписи встряхивают Locavore Index; Вермонт по-прежнему на высоте; Калифорния поднялась на второе место
9. Из-за коронавируса все больше американцев обращаются напрямую к фермам за продуктами
10. Советы по электронной торговле COVID-19: как управлять онлайн-продажами во время COVID-19 [Новые советы обновляются еженедельно]
11. Тенденции социальной коммерции на 2020 год, на которые нужно обратить внимание
12. Состояние маркетинга влиятельных лиц в 2020 году: сравнительный отчет
13. Исследование GS1 в США показывает, что производители и розничные торговцы используют RFID для улучшения видимости инвентаря
14. Отчет о выполнении электронной торговли за 2017 год
15. Запасы и продажи в обрабатывающей промышленности и торговле, март 2020 года
16. Исследование развития розничной торговли, 2017 г.
17. Результаты опроса на рабочем месте за 2019 год
18. Последние данные по работе на дому / Удаленная работа / Мобильная работа / Статистика удаленной работы
19. Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов США.7 миллиардов к 2024 году: Zion Market Research
20. У этих компаний самые счастливые сотрудники в США
21. Счастье и продуктивность
22. Сделаем его личным
23. Обеспечение отличного многоканального опыта
24. Исследование 46 000 покупателей показывает, что многоканальная розничная торговля работает
25. Как 5G высвободит ИИ
26. По данным исследования
, развертывание 5G обойдется как минимум в 130 миллиардов долларов на оптоволокно
27. сети 5G будут обслуживать 40% земного шара к 2024 году

7 основных бизнес-тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2020 году

Опытные предприниматели и руководители гордятся своим видением.Великие лидеры всегда смотрят вперед, чтобы увидеть, как со временем изменятся рынки, технологии и поведение потребителей. Великий лидер также принимает тот факт, что все постоянно меняется. Они используют это в своих интересах и не сопротивляются изменениям.

Первый квартал нового года — прекрасное время представить, как изменятся рынки и инновации в предстоящем году. Какие технологии будут изобретены, а какие получат массовое распространение? Как меняются потребности и желания потребителей?

Эти вопросы помогут вам выделить основные тенденции на новый год и предугадать, как они могут улучшить или разрушить вашу отрасль или создать новые возможности, которые большинство людей еще не видит.

Вот список нескольких технологических сегментов, которые, вероятно, будут доминировать в 2020 году с точки зрения инноваций, внедрения или инфраструктуры.

1. Искусственный интеллект (AI)

Это наиболее очевидное включение по одной причине: ИИ есть везде. Причина, по которой ИИ стремительно развивается, заключается в том, что его приложения практически безграничны. Он может повлиять на каждый цифровой рынок: от кибербезопасности до здравоохранения.

Ожидайте, что решения, основанные на искусственном интеллекте, по-прежнему будут привлекать огромное внимание при сборе средств, приобретениях и конкуренции за таланты.LinkedIn заявил, что должности специалистов по ИИ будут одними из самых быстрорастущих должностей в 2020 году.

Некоторые из наиболее заметных приложений ИИ включают умных помощников, чат-ботов и беспилотные автомобили. Тем не менее, опытным предпринимателям и руководителям следует подумать о том, как ИИ изменит их отрасль или создаст новые. Вам также следует подумать о том, как ИИ может помешать вам, если у вас уже есть бизнес.

2. Граничные вычисления для видео

Спрос на серверную инфраструктуру продолжает расти, поскольку все больше и больше устройств подключаются к Интернету и друг к другу.Это особенно актуально для решений на основе видеокамер, требующих постоянной потоковой передачи видео.

Перемещая вычисления на периферию, поставщики видео могут значительно снизить затраты на сервер и добавить основные функции, которые ранее были невозможны. Инвесторы видят это и стекаются в стартапы, которые предоставляют платформы для искусственного интеллекта, компьютерного зрения и машинного обучения.

Многие из них находятся в облаке, поэтому ищите переход на периферийные вычисления. Вот где тенденция, вероятно, пойдет в целях снижения затрат и добавления новых возможностей.

3. Автономные транспортные средства

Эта новая категория автомобильной промышленности доминировала на выставке CES 2020. Огромный размер отрасли и потенциал роста привлекают внимание автомобильных компаний и поставщиков технологий. Есть много возможностей на B2B и потребительских рынках.

Хотя вполне вероятно, что в ближайшие год или два вы не будете руководствоваться компьютером, эта отрасль продолжает привлекать огромные инвестиции и лучшие таланты. Также вероятно, что отрасль будет консолидироваться.Одно можно сказать наверняка: в обозримом будущем эта отрасль станет ежегодным главным технологическим трендом.

Очевидно, что следует сосредоточиться на технологиях вождения, но не упускайте из виду новые возможности, созданные пассажирами, которым больше не нужно сосредотачиваться на вождении. Следите за новыми услугами и функциями, которые помогут улучшить здоровье, сосредоточенность, развлечение, комфорт и продуктивность, пока кто-то находится за рулем автомобиля.

4. 5G

5G — вечное модное слово в технологическом сообществе.Это провозглашается последней промышленной революцией (хотя это скорее эволюция технологии, а не революционная новая технология), и сторонники находятся за каждым углом, чтобы отстаивать скорость и новые возможности, которые она предоставит.

В рамках 5G наблюдается тенденция к тому, как операторы связи и производители телефонов продолжают инвестировать и успешно внедряют инфраструктуру 5G в свои сети и телефоны соответственно. Кроме того, подумайте, как сотовый сигнал, который может быть таким же быстрым, как Wi-Fi, может расширить возможности ваших продуктов и решений.

Наконец, предвидите, какие новые решения будут возможны, и определите, как их строить сейчас для этого будущего.

5. Финансы будут продолжать децентрализоваться

Сначала вы можете услышать «финансы» и «децентрализовать» и сразу же подумать о криптовалютах. Это, безусловно, относится к тенденциям на 2020 год, но есть и еще одна тенденция в области финансов и инвестиций.

В традиционных финансах мы наблюдаем сдвиг власти в сторону расширения прав и возможностей индивидуальных инвесторов.Такие стартапы, как Robinhood, привлекают волны новых инвесторов-любителей (особенно миллениалов), и большинство крупных традиционных брокерских компаний (Schwab, TD Ameritrade и т. Д.) Снизили или упадут комиссии и сборы за торговлю акциями.

Если учесть, что новые решения для роботизированной торговли могут превзойти фондовых брокеров и хедж-фонды, легко увидеть, что мы вступаем в новую волну финансов, которая более децентрализована, чем когда-либо. Власть переходит к розничному инвестору.

6.Технологии розничной торговли

Нет сомнений в том, что доминирование Amazon в электронной коммерции существенно повлияло на традиционную розничную торговлю. Кажется, почти предрешен вывод, что розничная торговля мертва. Но так ли это?

Новые технологии помогут сэкономить на розничной торговле. Компьютерное зрение, машинное обучение и искусственный интеллект теперь могут анализировать данные с камер и датчиков, чтобы заново изобрести опыт покупок и повысить эффективность.

Стартап B8ta из Сан-Франциско доказал, что технологии могут создать новый опыт покупок.В их торговых точках используется ряд технологий, чтобы не только улучшить офлайн-магазины, но и узнать больше о взаимодействии с клиентами и продажах продуктов. Amazon также продемонстрировал, как может выглядеть магазин будущего с помощью своих магазинов Amazon Go, которые позволяют покупателям получать и проходить через автоматизированный процесс оформления заказа.

7. Умный дом: программное обеспечение — это новое оборудование

Крупные приобретения и тот факт, что оборудование стало повсеместным, привели к замедлению инноваций в индустрии умного дома.Конечно, все говорят о 5G, и крупные компании по-прежнему участвуют в умном доме, но в этом году есть несколько захватывающих сюжетных линий, которые стоит посмотреть.

С точки зрения роста, ключевые области, на которые следует обратить внимание, — это программное обеспечение, услуги и международный рост. Понятно, что оборудование теперь повсеместно, и теперь ценность заключается в том, что вы можете делать с оборудованием. Ожидайте, что компании изучат компьютерное зрение, машинное обучение и другие способы получения услуг на дому.

С точки зрения международной экспансии рынки в Азии являются лучшими областями роста числа подписчиков.Умные компании ищут возможности для расширения в Японии, Китае и Корее.

Последнее слово

Что делать с этой информацией? Это зависит от ваших обстоятельств. Если у вас есть бизнес, подумайте, как эти тенденции помогут или навредят вам. Если вы хотите начать свой бизнес, подумайте, как эти тенденции будут создавать новые потребности и желания потребителей. Смотрите в будущее, и у вас будет больше шансов на успех.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Определение бизнес-тенденций | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 25 мая 2021 г.

С технической точки зрения, тенденции включают анализ статистического анализа исторических данных за выбранный период времени и построение графиков. Если данные предполагают постоянное увеличение, уменьшение или даже постоянство или ровность, тренд существует. Компании любого размера используют такие данные, чтобы помочь предсказать будущее или помочь в принятии стратегических решений.

Изучение финансовых тенденций

Тенденции, которые обычно вызывают наибольшее беспокойство у предприятий, связаны с их финансами. Измерение увеличения и уменьшения доходов, расходов, рентабельности и прибыли является источником жизненной силы бизнеса. Изучение финансовой тенденции компании может помочь владельцам, менеджерам и инвесторам узнать о ситуации и потребностях компании в ее планах на будущее.

Например, компания может посмотреть, увеличивается или уменьшается потребность в заимствовании оборотного капитала, что влияет на размер выплачиваемых процентов.Он может посмотреть, поступит ли его дебиторская задолженность раньше или будет в тренде позже. Следить за денежными потоками в течение года — еще один важный шаг к сохранению платежеспособности.

Обзор рыночных тенденций

Часто термин «бизнес-тренд» является синонимом тенденций финансовых рынков, таких как Нью-Йоркская фондовая биржа или NASDAQ. Эти тенденции могут также иметь отношение к работе рыночных индикаторов, таких как промышленный индекс Доу-Джонса или индексы Standard and Poor’s 500.По всем этим ежедневно доступна подробная статистическая информация, а их исторические данные анализируются на предмет тенденций, влияющих на бизнес.

Хотя малые предприятия вряд ли будут напрямую затронуты ценами на акции, их способность привлекать инвестиционный капитал или ссуды может быть затронута, поскольку финансирующие организации, кредиторы и потенциальные инвесторы получают поддержку или затрудняют рыночные условия. Точно так же, если другие компании в определенном секторе рынка работают лучше или хуже, это может быть показателем того, как обстоят дела у частного бизнеса в той же сфере.

Анализ отраслевых тенденций

С менее научной точки зрения тенденции могут отражать направление, в котором развивается отрасль или направление бизнеса. В этом смысле тенденция может заключаться в том, что бухгалтеры экономят деньги за счет перехода на безбумажное выставление счетов, стоматологи используют электронные диагностические инструменты или увеличивают количество магазинов замороженных йогуртов, открывающихся в конкретном городе.

Эти тенденции имеют фактическую основу, но являются макроуровневыми и связаны с бизнес-средой в целом.В некоторых случаях это может сказать что-то о том, будет ли малый бизнес успешным, например, растущая поддержка движения медленного питания, стимулирующего местный ресторанный бизнес, или, в качестве альтернативы, крупные супермаркеты для домашних животных опережают местные зоомагазины.

Одним из способов анализа тенденций в бизнесе является изучение конкретных демографических групп, таких как женщины, одинокие женщины, женщины с детьми, молодые и пожилые мужчины, разные поколения и группы по уровню доходов. Это помогает компаниям понять, как потребительские привычки группы влияют на рынок.

Например, молодые одинокие женщины могут тратить больше денег на более дорогую обувь, а матери — меньше, отдавая предпочтение функциональности, а не моде. Молодые мужчины могут покупать больше товаров для развлечений, а мужчины старшего возраста могут покупать более практичные предметы, такие как садовые и домашние инструменты и оборудование. Когда географическая область, особенно в небольшом или среднем городе, перемещается в сторону более старшего или более молодого населения, это влияет на структуру потребительских расходов.

10 важных тенденций малого бизнеса, на которые стоит обратить внимание в 2021 году

По прошествии года, известного как 2020, предприятия смотрят в будущее, когда работа и жизнь могут вернуться к комфортному ощущению нормальной жизни, при этом продолжая жить в своем не очень новом пандемия бизнес-стратегии.Поскольку компании смогли адаптироваться к виртуальным сервисам или ограниченному личному взаимодействию, многие из них появятся до 2021 года с новыми идеями и представлениями, многие из которых останутся.

Чтобы извлечь максимальную пользу из предстоящего года, обратите внимание на отраслевые тенденции, которые могут помочь процветанию всех малых предприятий.

1. Новое определение электронной коммерции

До Covid-19 термин «электронная коммерция» был сохранен для розничной торговли.Уже нет. Сейчас все — это электронная коммерция, и это номер один здесь, чтобы сказать. Многие малые предприятия были вынуждены выйти в Интернет за последние 12 месяцев, переосмыслив электронную коммерцию, включив в нее продажу и бронирование групповых занятий и сеансов индивидуального обслуживания, здоровья, благополучия, образования и т. Д.

2. Больше персонализации

Положительным моментом прошедшего года является то, что компании и клиенты начали более личную связь.По ту сторону электронной почты, публикации в соцсети или звонка в Zoom можно проявить больше терпения и понимания по отношению к человеку. Поддерживайте человеческую связь, независимо от вашего бизнеса. Всегда есть место и награда за предоставление уникального и красивого опыта.

3. Все удаленное

Учителя, инструкторы, творческие работники, консультанты и многие другие, те, чьи средства к существованию процветают за счет личных отношений и построения сообщества, все узнали способы работы удаленно, чтобы оставаться в бизнесе.Преимущества ведения онлайн-бизнеса варьируются от открытия двери для работы с клиентами в других местах до сокращения затрат на аренду внешнего пространства.

Как переключить клиентов на виртуальные сеансы и классы

4. Процветающее интернет-сообщество

Интернет-маркетинг и создание сообщества в социальных сетях всегда были актуальной тенденцией, и поэтому Covid-19 стал прекрасной возможностью для создания онлайн-аудитории вашего бренда.Так что наклоняйтесь и продолжайте проверять это содержание.

14 типов сообщений в социальных сетях, которые вы можете использовать регулярно

5. Социальная ответственность

В 2020 году социальная справедливость и несправедливость оказались в центре внимания во многих аспектах нашей жизни и повседневной жизни. Бизнесы пообещали поддержать перемены к лучшему и выразили свой голос против системного угнетения. Продолжайте эти разговоры среди местного сообщества, руководителей бизнеса и клиентов, которых вы обслуживаете.

8 способов, которыми ваш малый бизнес может оказать поддержку в вашем сообществе

6. Обзоры и направления

Расширьте учетную запись вашего бизнеса в социальных сетях, поделившись отзывами существующих клиентов. Рефералы — это ключ к открытию ваших следующих клиентов, поэтому обязательно используйте своих текущих клиентов с помощью сообщений и историй, чтобы они тоже делились в своих профилях, соблазняя всю свою сеть проверить вас.

7. Четкость ожидания

Когда вы не работаете с клиентами лично, сигналы общения могут быть потеряны без языка тела. Взаимодействие в Интернете помогает многим компаниям более четко общаться и заранее и постоянно определять ожидания. Это отличная тактика, которую стоит всегда использовать, так как четкое понимание ваших услуг и регулярная проверка клиентов создаст важные отношения.

8. Дополнительная местная поддержка

Многие компании объединились, чтобы создать модные хэштеги, такие как #smallbusinessaturday, #supportlocalbus предприятиям #shoplocal, #shopsmall — и не зря! Количество предприятий увеличивается, и благодаря дружбе с местным сообществом можно получить множество замечательных партнерских отношений и поддержки.

20 советов от других владельцев малого бизнеса

9. Технологические инструменты

Используя Zoom для предоставления услуг или Bounce House для платежей и планирования, предприятиям, которые переместили свои услуги в онлайн, пришлось быстро осваивать технологии. Эти инструменты позволили клиентам легко продавать свои услуги в Интернете, принимать платежи и продолжать встречаться с клиентами. Полезное программное обеспечение не только позволяло предприятиям обслуживать существующих клиентов, но и быть доступным для более широкой клиентуры за пределами своих регионов.

Лучшие инструменты для бизнеса, продающего услуги

10. Постпандемия постановка целей

Если ваш бизнес пережил коронавирус или если вы начали бизнес во время пандемии, дайте себе возможность поставить будущие цели и составить план. Будете ли вы продолжать проводить удаленные или гибридные встречи? Будете ли вы оставаться местными или удерживать клиентов из других мест? Будете ли вы инвестировать в маркетинг на конкретной платформе социальных сетей?

Почувствуйте некоторое облегчение, когда мы продвигаемся вперед в этом году.Несомненно, компаниям пришлось скорректировать свои модели доходов, предложения и прогнозы, чтобы оставаться открытыми — это трудные, но ценные уроки, которые нужно усвоить.

Если вы хотите воспользоваться преимуществами номеров 1, 3 и 9 — легко продавая свои групповые занятия и сеансы 1: 1 онлайн, Bounce House может вам помочь! За 5 минут создайте веб-страницу для вашего типа услуги, чтобы клиенты могли платить и бронировать ваше время.

5 тенденций развития малого бизнеса на 2021 год

Если 2020 год был годом потрясений и перемен для малого бизнеса, то 2021 год будет годом непрерывного развития.Чтобы помочь вам подготовиться, мы поговорили с несколькими бизнес-экспертами о том, чего ожидать в 2021 году и в ближайшем будущем. Вот пять бизнес-тенденций и изменений, на которые стоит обратить внимание:

1. Дистанционная работа будет новая нормальная

Число удаленных сотрудников во всем мире неуклонно растет в течение многих лет, но в 2020 году наблюдался резкий рост. Согласно отчету Стэнфордского университета за 2020 год, 42% рабочей силы США работают из дома на постоянной основе.

«Я вижу постоянный переход к онлайн и удаленной работе», — сказала Мишель Даймонд, генеральный директор Elevate Diamond Strategy, консультационной фирмы, которая помогает компаниям в разработке стратегии роста и реализации.

«Многие предприятия выяснили, как успешно управлять своими компаниями в этой новой парадигме. И из-за этого модель останется после COVID-19 и далее ».

Удаленная работа может быть сложной задачей, когда дело доходит до совместной работы и общения, но большинство удаленных сотрудников ценят гибкость, которую обеспечивает работа из дома. Кроме того, удаленная работа означает меньшие накладные расходы. Не имея офисного помещения, за которое нужно платить, вы могли бы накопить сбережения своей компании или реинвестировать деньги обратно в свой бизнес, обновив свое программное обеспечение или расширив свой цифровой маркетинг.

2. Оцифровка ускорится

Многие компании были вынуждены перевести свои операции и услуги в цифровую форму в этом году для обслуживания клиентов, но планка будет еще выше в 2021 году.

«Разворот в Интернете больше не просто хорошая идея — это буквально необходимо», — сказал Джереми Мозер, эксперт по маркетингу и соучредитель uSERP, компании, которая помогает компаниям получать упоминания брендов и обратные ссылки.

Клиенты ожидают не только увеличения присутствия компаний в сети в 2021 году, но и беспрепятственного взаимодействия с цифровыми технологиями.Шестьдесят восемь процентов клиентов, опрошенных в отчете Salesforce о состоянии подключенных клиентов, заявили, что COVID-19 повысил их ожидания в отношении цифровых возможностей бизнеса. Согласно отчету, это особенно актуально для миллениалов и представителей поколения Z, большинство из которых отдают предпочтение удобству, а не бренду.

Чтобы создать удобные условия для ваших клиентов в 2021 году, крайне важно действовать, ориентируясь на цифровые технологии, и предлагать варианты. В зависимости от вашего бизнеса и отрасли вы можете:

• Предлагаем мобильный заказ и бесконтактную доставку
• Предложение о самовывозе из магазина и у обочины
• Добавьте на свой веб-сайт чат-бота службы поддержки клиентов
• Создайте платформу электронной коммерции для своих продуктов
• Расширьте возможности личных платежей, включив в них цифровые кошельки, такие как ApplePay
• Предлагать виртуальные услуги
• Создание веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств
• Разработка приложения для вашего бизнеса
• Создание портала учетной записи самообслуживания
• Добавьте онлайн-систему планирования на веб-сайт своей компании
• Расширьте возможности обслуживания клиентов, не ограничиваясь телефонными звонками

3.Сочувствие — золотой стандарт

После стресса и неопределенности 2020 года клиенты ищут больше, чем просто качественные продукты и услуги от бизнеса — они ищут сочувствия и сочувствия.

«Если вашему бренду не хватает эмпатии, видения и цели, потребители не согласятся с вашими целями и будут активно искать конкурентов», — сказал Мозер.

Фактически, согласно исследованию Zeno Strength of Purpose 2020 года, клиенты в четыре раза чаще покупают и порекомендуют бизнес, имеющий сильную, идентифицируемую цель.Цель бизнеса включает в себя его основные ценности, методы ведения бизнеса, философию обслуживания клиентов и поддержку социальных целей.

По словам Даймонда, чтобы завоевать доверие клиентов и создать лояльность к бренду, необходимо установить связь с их разумом и сердцем. «Связь с клиентами — единственный способ выживания и процветания бизнеса будущего».

Установление такой связи означает проявление сочувствия, а проявление сочувствия сводится к удовлетворению потребностей и страхов ваших клиентов.Для этого вам, возможно, придется адаптировать свои продукты или услуги, пересмотреть свою политику обслуживания клиентов или использовать более сострадательный тон в своих маркетинговых материалах.

4. Финансовый фокус сместится с роста на прибыльность

По мере того, как предприятия восстанавливаются после потери доходов и сокращения бюджета в 2020 году, многие владельцы бизнеса будут придерживаться более консервативного подхода к своим финансовым показателям в 2021 году.

«В предыдущие годы большая часть моей работы с клиентами была сосредоточена на инициативах роста», — сказала Дайан Дэвидсон, владелица Clever Fox Advisory, независимой финансовой консультационной фирмы.

«У компаний был аппетит к проектам, которые не сразу приносили положительную рентабельность инвестиций. Теперь они сосредотачиваются на своей деятельности и оценивают, где можно оптимизировать процессы, чтобы сэкономить деньги ».

Проекты финансовой трансформации, по ее словам, могут помочь снизить затраты и сохранить стабильный денежный поток. Подумайте: автоматизация административных задач, консолидация программных систем, пересмотр контрактов с поставщиками или передача утомительных услуг на аутсорсинг.

«Компании также будут более избирательно выбирать, какие проекты и программы они собираются реализовать в 2021 году», — сказал Дэвидсон.Чтобы оставаться гибким и прибыльным, вам, возможно, придется сократить количество предложений и сосредоточиться только на услугах или продуктах, приносящих наибольшую прибыль.

5. Больше потребителей будут отдавать предпочтение мелким покупкам

«Одна из основных тенденций с момента пандемии до 2021 года — это стремление потребителей поддерживать малый бизнес и местный экономический рост», — сказал Мозер.

После того, как в 2020 году так много любимых местных заведений борются или закрывают свои двери, многие клиенты изменили свои приоритеты.Сейчас 59% потребителей, опрошенных в отчете Salesforce, предпочли бы покупать у малого бизнеса, чем у крупной корпорации.

«Потребители осознают свою способность менять местную экономику в штатах, округах и городах», — сказал Мозер.

Для владельцев бизнеса, чтобы извлечь выгоду из этой тенденции, необходимо инвестировать в местный маркетинг и развитие сообщества, добавил он. Помимо увеличения вашего присутствия в социальных сетях с помощью местных хэштегов и кампаний, подумайте о том, чтобы сделать пожертвование на местные нужды или принять участие в сборе средств или мероприятии виртуального сообщества.

Приготовьтесь сейчас

Независимо от того, как пойдет ваш бизнес в 2020 году, критически важно начать подготовку к 2021 году. Чтобы настроить себя на успех, выделите время, чтобы оценить, что сработало хорошо, а что нет — в вашей бизнес-модели, финансовых показателях и опыте работы с клиентами. .

И не бойтесь просить о помощи по пути. Если вам нужно высвободить денежный поток или смягчить свои сбережения, рассмотрите как кредитную линию Fundbox .