Бизнес технолог: Salary, Skills, & More More

Содержание

Бизнес-технолог

Бизнес-технолог — это специалист, который занимается аналитикой деятельности компании, выявляет актуальные проблемы и сопровождает изменения в бизнесе, внедряет новшества.

Ключевая разница в понятиях профессий бизнес-технолога и бизнес-аналитика заключается в том, что второй исключительно анализирует актуальные и гипотетические проблемы компаний, тогда как первый сопровождает недочёты от момента их обнаружения до полной ликвидации, разрабатывает и внедряет комплексные мероприятия.

Бизнес-технолог-Ирина_Швец

Обязанности бизнес-технолога.

Бизнес-технолог — это комплексная и обширная должность, обязанности по которой могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности, возраста, специфики и уровня развития компании.

  • На основе технологий бизнес-анализа, специалист проводит учёт деятельности предприятия, определяя важные аспекты и недочёты, которые тормозят развитие или являются препятствием в реализации предполагаемых планов. Такой сотрудник проводит исследования, направленные на поиск способов и методов оптимизации бизнес-процессов

  • Если предприятие является убыточным или не приносит ожидаемых доходов, специалист, используя технологии бизнес-анализа, выявляет проблему и определяет способы её решения.

  • Такой специалист может участвовать не только в работе компании, но и в процессе её создания. На его плечах будет лежать ответственность за подбор оптимальных технологий, которые помогут предприятию выйти на конкурентоспособный уровень.

  • Бизнес-технолог также может исполнять обязанности, связанные с кризис-менеджментом. Когда в компании происходит экстремальная ситуация, специалист берёт на себя ответственность за выбор и интеграцию экстренных мер в актуальную деятельность предприятия.

  • Помимо работ, связанных с аналитическими аспектами, бизнес-технолог занимается фактической интеграцией нововведений в рутинную жизнь предприятия. Специалист занимается подбором необходимых для решения проблемы кадров, оптимизацией персонала, реорганизацией привычного уклада до тех пор, пока нововведения не начинают работать стабильно и приносить ожидаемый результат.

  • Профессия бизнес-технолога охватывает все сферы деятельности предприятия. Такой специалист может заниматься проблемами оптимизации технологий контроля отношений с клиентами (введение и настройка работы CRM систем) и прочими. Он подбирает оптимальные для предприятия технологические решения и занимается их интеграцией в работу.

  • Ещё одна ниша деятельности компании, за которую может отвечать бизнес-технолог — это маркетинговые исследования и коммуникация. Специалист работает комплексно и может оказать сопровождение рекламной деятельности. Необходимость ребрендинга, коррекции фирменного стиля и корпоративного имиджа — качество и направление работы этих процессов контролирует бизнес-технолог.

Бизнес-технолог и оптимизация процессов.

Зачастую представителей этой профессии нанимают для помощи в интеграции различных технологических средств, помогающих оптимизировать деятельность компании.

Сегодня распространено понятие аутсорсинга — передачи компанией определённых видов деятельности (не профильных) другому предприятию с целью оптимизации времени и средств. Другими словами — это возможность приобрести лицензию на определённое программное обеспечение, которое поможет предприятию работать эффективнее.

Такие технологии требуют адаптации и интеграции, помочь с чем может бизнес-технолог.

  • Продажи — интеграция программного обеспечения, которое обеспечивает повышение эффективности связи с потребителем. Бизнес-технолог может помогать в оптимизации работы CRM систем, исходящего телемаркетинга, рассылок, ip-телефонии.

  • Тестирование качества продукции — если компания занимается разработкой информационных или физических продуктов, то задача специалиста состоит в том, чтобы успешно интегрировать в работу предприятия технологии оптимизации проверки соответствия товара нормам.

Разница в профессии бизнес-аналитика и бизнес-технолога.

На первый взгляд, две профессии имеют много общего. Но, на самом деле, работа аналитика — это составная часть деятельности технолога, чьи полномочия на порядок выше.

  • Бизнес-аналитик, путём применения возможностей современного анализа, выявляет проблемы компании и предлагает варианты их решения. Тогда как технолог отвечает за процесс реализации этих аспектов.

  • В обязанности бизнес-технолога может входить работа с маркетинговыми исследованиями и стратегиями, чем обычно не занимаются аналитики.

  • Специалист по бизнес-технологиям интегрирует компанию новые инструменты и элементы, он также налаживает их работу и следит за качеством её исполнения. В таком случае, его деятельность может перекликаться с профильным бизнес-аналитиком (например, закреплённым за определённым программным обеспечением).

  • Бизнес-технолог может быть как штатным сотрудником компании, так и специально приглашённым. Аналитики же обычно трудятся именно в штате и закреплены за некоторыми проектами на регулярной основе.

Бизнес-аналитик: кто это и как им стать

Бизнес-аналитики сегодня востребованы в крупных компаниях в финансовой и ИТ-сферах, в строительстве и консалтинге, в торговле и промышленности. Об особенностях профессии и о том, как достичь успеха, — в нашем материале

Об авторе: Анастасия Старостина — бизнес-аналитик, эксперт учебного центра Luxoft Training, руководитель по инновациям в международной AdTech компании IPONWEB.

Чем занимаются бизнес-аналитики

Согласно основному своду знаний по бизнес-анализу BABoK Guide, бизнес-анализ — это практика создания условий для проведения изменений на предприятии путем выявления потребностей и разработки рекомендации решений, которые принесут пользу заинтересованным лицам.

Исходя из этого определения, можно сказать, что бизнес-аналитик занимается:

  • выявлением проблем и возможностей в бизнесе,
  • планированием бизнес-анализа,
  • управлением требованиями и изменениями,
  • обеспечением изменений в организации,
  • аналитическим обеспечением разработки стратегии.

На уровне предприятия и стратегии бизнес-аналитик помогает компании сформулировать потребности, разработать решения, которые будут полезны, и провести необходимые изменения. При этом он умеет правильно донести информацию всем заинтересованным лицам (стейкхолдерам).

Спрос на бизнес-анализ как навык остается высоким как в мире, так и в России. Например, количество запросов по фразе «бизнес-аналитик» в «Яндексе» в июле 2021 года на 80% больше по отношению к июлю 2020.

Топ отраслей, где работают бизнес-аналитики. По данным опроса Международного института бизнес-анализа (IIBA), в котором приняли участие более 5400 респондентов из 120 стран

Бизнес-анализом занимаются: бизнес-консультанты (стратегические аналитики), ИТ-аналитики, владельцы продуктов (product owners), менеджеры продуктов (product manager), product-аналитики, аналитики по бизнес-процессам и т.п.

Непрерывная эволюция бизнес-анализа (по версии Международного института бизнес-анализа (IIBA)

Бизнес-аналитику необходимо структурировать разнородную информацию, собранную с заинтересованных лиц. Важно определять, какие бизнес-процессы стоят за задачей, и совместно с разработчиками прорабатывать варианты для их автоматизации. Это требует постоянного изучения новых направлений. Например, для построения ИТ-решений в финансовых организациях было необходимо разобраться в бухгалтерском учете, ведении международных валютных контрактов и других направлениях. Занимаясь Business Intelligence и аналитикой бизнес-данных в e-сommerce, я изучила технические навыки — SQL, построение моделей данных, настройка аналитических систем, предиктивная аналитика. Ну и наконец, в должности проектного менеджера получила больше возможностей общаться с представителями клиентов и предлагать решения бизнес-задач без привязки к ИТ. Безусловный плюс профессии бизнес-аналитика заключается в постоянном изучении чего-то нового.

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитику важно иметь техническое или экономическое образование. Но если не закончили такой вуз, это не приговор. Недостающие знания и навыки можно получить как самостоятельно (через книги, статьи, вебинары, бесплатные курсы и профессиональные ресурсы), так и в рамках специализированных курсов по бизнес-анализу, отдельным дисциплинам, сэкономив личное время.

Вам понадобятся следующие навыки и знания:

  • Коммуникационные навыки: ведение переговоров и управление конфликтами, командная работа, лидерство и влияние, фасилитация.
  • Аналитическое, системное и творческое мышление.
  • Поведенческие характеристики: этика, ответственность, надежность, организованность и тайм-менеджмент, адаптивность и управление стрессом.
  • Бизнес-знания в экономике, менеджменте, управленческом и бухгалтерском учете, а также в конкретной предметной области в зависимости от отрасли, в которой работаете.
  • Знание технологий и инструментов для анализа данных, программ для моделирования процессов, построения диаграмм, анализа и документирования требований, отслеживания взаимосвязи между требованиями и т.п.

Где получить практический опыт?

Можно, например, как я, идти стажером-аналитиком или тестировщиком в ИТ-компанию или уже с третьего курса участвовать в конкурсных отборах от крупных компаний на проекты или в штат. Даже если вы его не пройдете, этот опыт будет полезен.

Среди моих коллег есть бизнес-аналитики, которые пришли в эту сферу, будучи экспертами в определенной отрасли. Раньше они занимались конкретным направлением, например, кредитованием юрлиц. Поучаствовав в ряде проектов в качестве эксперта в предметной области или представителя заказчика, поняли, что им нравится бизнес-анализ. И потом они перешли в подразделение разработки своих компаний или ушли в другие организации, которые создают цифровые продукты в соответствующей отрасли.

Практический опыт разбора ситуационных бизнес-задач можно получить на кейс-чемпионатах. Задачи, техники и инструменты бизнес-анализа можно изучить самостоятельно или на специальных курсах и тренингах по BABoK. Вместе с тренером и другими участниками вы сможете разобрать типичные примеры, которые потом могут встретиться в личной практике.

Как развиваться в профессии в первые два года?

Вам нужно будет найти ментора, который первое время будет вести вас в профессии. Также необходимо регулярно развивать свои знания в конкретной отрасли, в которой занимаетесь бизнес-анализом, посещать курсы внутри или вне компании.

Каждый раз при постановке задачи или проекта бизнес-аналитику нужно задавать себе несколько вопросов:

  • Правильно ли я понял задачу?
  • Какую проблему я решаю?
  • Какую часть целого проекта выполняю именно я?
  • Какое количество времени и других ресурсов у меня займет ее выполнение?

Поработав в роли бизнес-аналитика один или два года, скорее всего, захочется структурировать знания и опыт, получить подтверждение своей квалификации. И в этом поможет сертификация. В моем случае сертификация CBAP от IIBA помогла упорядочить знания и почувствовать себя более уверенной в решении задач. Когда я разобралась, какую задачу бизнес-анализа и какими инструментами лучше всего решать, работать стало намного интереснее. А потом в моей практической деятельности стали появляться стратегически важные проекты, которые помогли расти дальше.

Семь уровней сертификации бизнес-аналитиков

Сертификацией бизнес-аналитиков занимается Международный институт бизнес-анализа (IIBA). Основные сертификаты IIBA (ECBA, CCBA, CBAP) охватывают базовые знания и компетенции специалистов по бизнес-анализу на основе опыта работы и набора навыков. Специализированные можно выбрать в зависимости от того, в каком направлении работаете или планируете развиваться.

Базовые направления сертификации:

  1. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA): показывает наличие базовых знаний и компетенций по бизнес-анализу. Опыт работы при прохождении сертификации подтверждать не требуется.
  2. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA): признает квалифицированных бизнес-аналитиков, которые имеют от двух до трех лет практического опыта работы в области бизнес-анализа.
  3. Certified Business Analysis Professional (CBAP): подтверждает обладание знаниями, компетенциями и опытом высокоэффективного специалиста по бизнес-анализу. Требование к опыту работы составляет пять лет.

Специализированные направления сертификации:

  1. Agile Analysis Certification (ААС): позволит укрепить навыки и опыт, фокусируясь на применении гибких практик в рамках бизнес-анализа.
  2. Certification in Business Data Analytics (CBDA): подтверждает наличие знаний и практических навыков в области аналитики бизнес-данных.
  3. Certificate in Cybersecurity Analysis (CCA): демонстрирует владение ключевыми концепциями и инструментами кибербезопасности, необходимыми профессионалам бизнес-анализа.
  4. Certificate in Product Ownership Analysis (CPOA): подтверждает умение интегрировать бизнес-анализ и владение продуктом с гибкими практиками для максимизации ценности.

Как успешно пройти сертификацию

Разберем на примере самой сложной сертификации — CBAP.

Сначала нужно зарегистрироваться на сайте IIBA и подать заявку. В самой анкете указать:

  • Уровень образования.
  • Данные о профессиональном развитии. Для CBAP, к примеру, нужно подтвердить минимум 35 часов обучения бизнес-анализу за последние четыре года. Набрать их можно на курсах: очных (Luxoft Training) или виртуальных (Udemy, Watermark Learning). Также можно посетить обучающие мероприятия или конференции, которые проводят местные отделения IIBA.
  • Сведения о практической работе в областях знаний бизнес-анализа. К примеру в случае CBAP за последние десять лет нужно отработать 7 500 часов, где в 4 областях из 6 будет как минимум по 900 часов практики. Внимательно отнеситесь к выбору активностей из предложенного списка, сверяя их с перечнем из BABoK.
  • Отзывы: указать адрес электронной почты и номер телефона двух руководителей, которые смогут дать вам оценку. После этого они получат e-mail со ссылкой на опрос. Как только эти люди ответят на вопросы, контакты будут подтверждены.

Далее необходимо оплатить рассмотрение/проверку заявки ($125 за CBAP). При соблюдении всех требований вы получите электронное письмо о том, что заявка одобрена либо вас выбрали для аудита (кандидаты отбираются случайным образом). При одобрении в письме будет указана инструкция по оплате экзаменационного сбора.

После оплаты экзамена ($325 — для членов Ассоциации или $450, если не состоите в IIBA) вы получаете идентификатор (Eligibility ID). Вводите его на сайте тестового центра (например, Prometric), выбираете дату экзамена и регистрируетесь. Желательно сделать это минимум за месяц до сдачи, создав себе запас времени на подготовку. Ознакомиться с основными требованиями к экзамену и примерными вопросами можно на сайте IIBA.

При подготовке, во-первых, нужно внимательно изучить BABoK Guide (версия 3.0). Постарайтесь сразу запоминать, а еще лучше конспектировать основные моменты, чтобы осознать и систематизировать ее содержание. Обратите особое внимание на 50 техник для бизнес-аналитика. В книге они изложены четко и доступно. Поделюсь своими тезисами, которые готовила к сдаче экзамена.

Во-вторых, потренироваться на примерных тестах (например, Watermark Learning) и посмотреть вебинары по сертификации.

И еще очень важна ваша внутренняя мотивация, безграничная поддержка родных и тренировки по концентрации. Они помогут не растеряться на экзамене и ответить на более чем 100 вопросов на английском языке, основная часть из которых представлена в виде объемных бизнес-кейсов.

Для сдачи экзамена можно отправиться и в специализированный экзаменационный центр PSI. А перед этим ознакомьтесь с правилами — от времени прибытия до проверки и процесса регистрации, если вы вдруг не сделали этого заранее. Но сейчас все экзамены IIBA можно сдать онлайн под дистанционным контролем. Для этого вам потребуется настольный или портативный компьютер, подключение к Интернету, работающая веб-камера и микрофон. Заранее проверьте минимальные системные требования к среде и компьютеру, которые вы будете использовать в день экзамена.

После успешной сдачи экзамена IIBA выдает вам цифровой сертификат.

Какие перспективы в профессии открывает получение сертификата

Совершенно логично может возникнуть вопрос, а стоит ли сертификация того, чтобы ограничить свободное время на несколько месяцев и потратить до $1 000? По своему опыту скажу, что это стоит всех затраченных ресурсов.

Во-первых, получение сертификации позволяет систематизировать накопленные знания. В результате вы будете лучше понимать, какую именно задачу бизнес-анализа сейчас решаете и какие техники, инструменты для этого можно применить.

Во-вторых, она дает уверенность. Лично мне сертификация помогла справиться с «синдромом самозванца» и сделать шаг на пути к удаленной работе в рамках международных проектов с передовыми технологиями. Мое мнение подтверждают и данные опроса IIBA.

Результаты опроса, проведенного Международным институтом бизнес-анализа среди более 5 400 респондентов из 120 стран

В-третьих, сам сертификат дает преимущества при трудоустройстве и гарантии более высокой заработной платы. Но, безусловно, всё зависит от человека.

В целом же большой объем знаний и практического опыта бизнес-аналитика в различных областях открывает такому специалисту возможности для роста как в сторону бизнеса, так и в техническое направление. Широкий спектр задач гарантирует, что в этой профессии скучно не будет.

Cистемный аналитик / Технолог

А Армавир Амурск Ангарск

Б Бикин Благовещенск Белогорск Биробиджан

В Владивосток Ванино Вяземский Волгоград Волжский Вологда Воронеж

Д Де-Кастри

Е Екатеринбург

И Иркутск

К Казань Краснодар Красноярск Комсомольск-на-Амуре Калининград Киров

М Москва

Н Нефтекамск Новороссийск Находка Николаевск-на-Амуре Нижний Новгород Новосибирск Нижний Тагил

О Октябрьский Омск

П Петрозаводск Переяславка Пермь

Р Ростов-на-Дону Рязань

С Санкт-Петербург Стерлитамак Сегежа Сыктывкар Сочи Ставрополь Советская Гавань Солнечный Соловьевск Самара Саратов

Т Туймазы Тында Томск Тюмень

У Уфа Ухта Уссурийск

Х Хабаровск Хор

Ч Чегдомын Челябинск Чита

Ю Южно-Сахалинск

Зачем нужны разные виды ИТ-аналитиков

Вопрос философский. Возможно, наш проект уникален и ему не нужен аналитик? А если аналитик нужен, то какой? И для чего? И почему сразу по названию роли непонятно, что же этот человек делает и анализирует?

Только окончив институт, я, честно говоря, ещё ничего не понимала в процессе разработки и, тем более, в распределении ролей и перечне их обязанностей на проекте. В процессе работы я неоднократно сталкивалась с тем, что люди, окружающие меня, как на работе, так и вне её, не могли понять, чем я занимаюсь, что делаю, и за что мне платят деньги. Если ты врач, то понятно, чем полезен. А если ты еще и врач-травматолог, то ещё яснее, и при встрече с тобой друзья точно пожалуются на боль в спине или где-то ещё. А когда меня спрашивают «Кем работаешь?» и я отвечаю «Аналитиком в ИТ-компании», потом часто следует долгое молчание, после чего: «Мммм… А что делаешь?». Далее я в общих чертах рассказываю о том, что же я делаю, и мой собеседник расстраивается, потому что не понимает, какой от меня толк, и чем же я могу быть ему полезна. Иногда всё заканчивается вопросом: «А починить компьютер можешь?»

Поэтому предлагаю вам разобраться с понятием «аналитик», и определиться какие же они бывают в ИТ-среде, «что это за зверь» и с чем его «едят».

Я всегда люблю смотреть вглубь проблемы и в этом случае не буду делать исключение. Поэтому начну с этимологии, т.е. происхождения слова «аналитика».

Аналитика — переводится с др. греческого как «искусство анализа». Анализ в свою очередь — это процесс разложения чего-либо на составляющие. Произнося слово «анализ», все вспомнят докторов и будут правы, потому что химический анализ — это совокупность операций, имеющих целью установить, из каких веществ состоит исследуемый объект (качественный анализ) или в каких количественных соотношениях входят в него те или иные вещества (количественный анализ).

Врач устанавливает диагноз, чем болен пациент, опираясь на результаты анализа. В нашем случае аналитик проводит исследование информационной среды и раскладывает её на составные части. Аналитик собирает информацию, данные, технологии и ещё кучу всего, а потом с помощью различных средств, инструментов, в том числе и своего собственного мозга, знаний, умений, аналитического мышления, методологий, раскладывает всё по полочкам. Самое сложное в этом процессе — ничего не забыть и увидеть картину полностью. После этого уже можно делать выводы о том, что следует изменить в существующих процессах или как доработать ИТ-системы. То есть, когда мы поймём и зафиксируем «диагноз болезни», нужно написать «рецепт», как вылечить больного.

Итак, я окончила институт и очень хотела работать в ИТ-сфере, но не могла понять, кем же мне быть? Я металась между тестировщиком и разработчиком — эти должности мне ещё были понятны. Глядя на мои метания, один мой знакомый задал мне вопрос: «Ты любишь общаться с людьми?». Я ответила: «Да». И его совет был — «иди в аналитики». Отчасти он был прав, потому что это качество помогает добывать необходимую информацию, которая «правит нашим миром». Так на собеседованиях я стала говорить, что «хочу быть аналитиком». Побывав на нескольких интервью, я услышала вопрос: «А вы хотите быть системным аналитиком или бизнес-аналитиком? В нашей компании эти понятия различны». Бабац! Моё сознание разломилось на две части. Вот это да! Аналитики-то бывают разные! Не совсем понимая, кто из них что делает, но зная, что всё-таки это два разных человека, на других уже собеседованиях, я уже спрашивала с умным видом: «А у вас аналитик системный или бизнес?». Как-то мне ответили: «У нас два в одном!». Это тоже стало для меня открытием. Немного подумав, я решила, что словосочетание «системный аналитик» кажется мне ближе и понятней. Тем более я окончила технический институт, а от слова «система» веяло чем-то техническим. Поэтому, с ещё более умным видом, я стала говорить, что хочу заниматься системным анализом. Хотя и сама до конца не понимала разницу между бизнес- и системным анализом.

Давайте разберёмся в понятиях «системный анализ» и «бизнес-анализ» подробнее. Если мы посмотрим на происхождение слов «система» и «бизнес», то мы увидим, что «система», произошло от древнегреческого слова, означающего «целое, составленное из частей; соединение». А слово «бизнес» от английского «дело», «предприятие». Получается, что аналитики делают нечто, что развивает и изменяет предмет состоящий из частей (в случае системы) и что-то, от чего зависит всё наше дело и предприятие (в случае бизнеса).

Бизнес Технолог во Владивостоке

Для копирования на телефон предварительно должна быть установлена специальная программа для распознавания QR-кодов

Как добраться?

Схема проезда

Дополнительная информация

Компания «ИНФИН» — ведущий российский разработчик систем автоматизированного управления финансово-экономической деятельностью предприятий. Год основания – 1990. Основной программный продукт – информационная система комплексной автоматизации «ИНФИН-Управление», включающая в себя финансовый, оперативный и управленческий учет. Компания «ИНФИН» входит в группу компаний, в составе которой находятся сервисный, дилерский, учебный, аудиторский центры, а также центр разработок программных продуктов. Общее количество клиентов – свыше 55 тысяч. Развитая региональная сеть «ИНФИН» насчитывает 350 дилерских центров на территории России и стран СНГ Награды Компания «ИНФИН» — официальный партнер многих известных российских и европейских компаний. С 2007 года — бизнес-партнер компании SAP AG по продвижению и внедрению в России информационной системы SAP Business One. Коллектив компании объединяет 150 квалифицированных специалистов и сертифицированных консультантов по внедрению SAP Business One.

Другие

Смотрите рядом

Возможно вас заинтересует

Вакансия Бизнес-технолог от прямого работодателя в компании Simple. Одинцово

Требуемый опыт работы

от 3-х лет

Уровень зарплаты

по договоренности

Откликнуться

Обязанности:

  • Управление логистическими проектами Компании.
  • Постоянный поиск путей улучшения складских и транспортных процессов на основании аудитов, в том числе математических.
  • Разработка и внедрение бизнес процессов для Департамента Логистики.
  • Планирование и выполнение задач по совершенствованию и регламентации логистических процессов в соответствии с приоритетами, проектами Компании.
  • Информационное обеспечение руководства данными о состоянии процессов Департамента Логистики.
  • Внедрение Lean-технологий в Департаменте логистики.

Требования:

  • Высшее информационное, техническое, инженерное, математическое образования.
  • Стаж работы в должностях: руководитель проекта, аналитик, менеджер, не менее 3-х лет.
  • Опыт работы с проектами в логистике.
  • Опыт работы с WMS-системами.
  • Опыт работы с Lean, 5S технологиями.

Условия:

  • Работу на современном складском комплексе класса «А».
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Сменный график работы.
  • Конкурентоспособную заработную плату.
  • ДМС после испытательного срока.
  • Скидки на продукцию компании.
  • Корпоративный транспорт от станции Одинцово, метро Молодежная.
  • Место работы: Одинцовский район, д. Вырубово.

Тип занятости

полная занятость, полный день

Откликнуться

Для отклика заполните форму:

Перетащите файл в это окошко или нажмите чтобы выбрать файл
  • Удалить Повторить Удалить

Закрыть

Нет Да

Отмена Ок

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных.

Отправить

Как вы обходитесь без бизнес-технолога?

Президент компании «Бизнес-Консоль», Евангелист BPM, Comindware Inc.

Недавно встречался со старым товарищем, работающим в управлении корпоративной архитектуры крупной нефтяной компании. Он жаловался, что ничего невозможно сделать разумного, доброго, вечного.

Описанная им ситуация типична для больших организаций:

  • бизнес, пишет требования и перебрасывает их в ИТ;
  • ИТ, в котором системные аналитики пытаются перевести язык бизнес-требований на язык ИТ-систем, чтобы программисты поняли что им делать;
  • группа архитектуры, фактически играющая роль библиотекарей — описывают что в хозяйстве есть, для чего и как оно работает.

Чего не хватает в этом распределении ролей? По мне, тут просто зияющая пустота: отсутствует ключевая роль бизнес-технолога. (Это если говорить по сути, а фактическая должность может называться по-разному.)

Технологии есть и в производстве, и в офисе

Оглянемся на производство. Допустим, некая компания закупила производственную линию, смонтировала, запустила в эксплуатацию. Линия работает, выпускает продукцию. Можем мы себе представить ее работу в сколько-нибудь длительной перспективе без штатного технолога? Вряд ли. Меняется состав сырья, меняются комплектующие, меняется спецификация готовой продукции.

Немыслимо эксплуатировать производственное оборудование как черный ящик, надо все-таки понимать, как оно устроено и как его можно перенастроить. Для этого нужны специалисты, получившие как базовое техническое образование, так и, скорее всего, прошедшие курс обучения у производителя производственного оборудования. Сложная техника требует специалистов, это всем очевидно.

Теперь вернемся в офис корпорации (или в заводоуправление). Ведь это, по сути, тоже машина. Только не машина, выпускающая железки или брюки, я не знаю, — это машина, делающая деньги. И от того, как она спроектирована и отлажена, от того, насколько хорошо подогнаны друг к другу ее шестеренки — производство, логистика, финансы, маркетинг, продажи, сервис — зависит что в итоге у компании будет в строке прибыли-убытки. Ведь всем же понятно, что можно выпускать отличную продукцию, но при этом не уметь работать с клиентами и разориться. «А бывает и наоборот, и еще как бывает!» (цитирую классика).

ОК, называть «машиной» систему, состоящую из живых людей, некорректно по форме и не вполне правильно по существу. Другой мой товарищ любит говорить о своей компании как об общественном организме, и это пожалуй более правильно. Ведь машину из железа можно собрать по чертежам, включить, и она будет работать. Компания же больше похожа на живой организм — ее скорее выращивают, чем собирают.

Но давайте не придираться к словам — в конце концов, машины бывают разными. К примеру, если назвать хоккейную сборную «красной машиной» — это ведь никого не обидит, никого не низведет до положения «винтика»? Ну вот. Говоря «машина», я имею в виду разумность проекта и эффективность работы.

Управление проектами, управление процессами — это профессии

Что удивляет и удручает в современной российской практике, так это то, что в массе компаний либо вовсе отсутствует понимание необходимости проектировать слаженную работу подразделений в интересах общего результата, либо системная работа в этом направлении подменяется кустарщиной или имитацией.

Пример: крупный металлургический холдинг с периодичностью раз в два года проводит масштабный проект массового описания своих бизнес-процессов. Задача ставится так: «каждый должен описать свои бизнес-процессы». И несколько месяцев компанию лихорадит: менеджеры разного уровня описывают бизнес-процессы.

Но послушайте, «свой бизнес-процесс» — это же оксюморон! То, что мы делаем на своих рабочих местах — это функциональная компетенция; процессная же проблематика возникает на стыках между людьми и подразделениями. Кроме того, что проку описывать существующие процессы без анализа их эффективности, поиска узких мест и генерации идей по их расшивке? Да, порядка прибавится, но клиенты компании вряд ли заметят изменения к лучшему.

Без системного подхода, без взгляда на процесс как на кросс-функциональный и сквозной, «от и до», без постоянного стремления делать больше меньшими силами существенной пользы от такой активности не будет.

В ситуации, с которой я начал, мы видим: с одной стороны, прагматичные менеджеры разных уровней, каждый из которых должен давать результат «здесь и сейчас» и которого волнуют только показатели своего отдела или департамента. Бизнес-процесс «от и до», интересы клиента — это для них какая-то неведомая абстракция. С другой стороны — ИТ-специалисты, которые могут автоматизировать все что угодно, но плохо понимают потребности клиентов, глубинные интересы и проблемы различных служб внутри компании и противоречия между ними.

Ни те, ни другие объективно не способны подходить к решению проблем системно, т.е. не «по месту», а продуманно; не сиюминутно, а на перспективу; не на уровне своего подразделения, а на уровне сквозного «от и до» бизнес-процесса; не создавая зону комфорта для себя, а учитывая интересы клиента.

Для этого нужны специально обученные люди — профессионалы в области проектного управления и/или процессного управления, в зависимости от того, преобладает ли у вас деятельность проектная (нацеленная на получение уникального результата) или процессная (массовая, повторяющаяся). И отдельное подразделение, в котором необходимая компетенция будет накапливаться и развиваться. Зачем нужен отдел главного технолога — понятно? Точно так же своя организационная ячейка должна быть и у бизнес-технологов.

Причем у проектных организаций дело в среднем обстоит лучше: что есть такая профессия «менеджер проекта» всем понятно, и что на каком-то этапе развития компании понадобится проектный офис — тоже.

Передовой опыт процессных организаций

В области же управления процессами осознание только-только начинается. Уже есть международная Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами с отделением в России, переведен на русский язык Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK), обсуждается и скоро будет принят профессиональный стандарт «Специалист по управлению процессами», но в оргструктуре компаний редко увидишь Центр компетенции BPM или Процессный офис. Там же, где они есть, зачастую дело подменяется имитацией: бесконечные описания бизнес-процессов в стол или сертификация по ISO 9000 для галочки.

Относительно хорошо дело обстоит в финансовой отрасли. Например, стандартным элементом оргструктуры в банках является Департамент банковских технологий. Это ведь они и есть — люди, находящиеся между бизнес-операциями и ИТ и по должности обязанные (и обученные!) думать и действовать системно. Банки оказались впереди, потому что у них нет выбора: ведь в случае банка продукт равняется процессу. В самом деле, что означает «банк X предложил рынку новый банковский продукт Y»? Именно то и означает, что банк спроектировал и внедрил бизнес-процесс, реализующий продукт Y.

Этот опыт стоило бы взять на вооружение всем крупным организациям.

Под крупными в данном случае понимаются те, которые могут себе позволить содержать штат специалистов по бизнес-процессам и корпоративных архитекторов. В компании среднего масштаба (условно, до тысячи сотрудников) такой человек может быть один, но он должен быть. В компании численностью до ста сотрудников роль бизнес-технолога зачастую выполняет кто-то из высшего руководства — финансовый или технический директор, сам генеральный или его ближайший помощник.

Функцией структуры, о которой мы говорим, должно быть проектирование бизнес-процессов, начиная с основных, и дальнейшее сопровождение их по всему жизненному циклу: мониторинг, измерение показателей, внесение как небольших улучшающих, так и значительных революционных изменений.


Для справки: основными принято называть бизнес-процессы, непосредственно отражающиеся на потребителях — разработка новой продукции, продвижение продукции и услуг, предпродажная активность, выполнение договорных обязательств, пост-продажный сервис. Помимо этого, выделяют процессы вспомогательные — они обеспечивают основные необходимыми ресурсами: финансами, персоналом, сырьем и материалом, станками и сооружениями и т.д. Третья группа — процессы управления, такие как инициализация проекта или актуализация стратегии организации.

Название организационной единицы тоже имеет значение. По мнению автора, название «Департамент бизнес-технологий» наиболее точно обозначает ее сферу деятельности и ответственность. Если вместо этого вы создадите СМК (службу менеджмента качества), то получите на выходе тысячи инструкций и сертификацию по ISO 9000, и только. «Процессный офис» ассоциируется с канцелярией; «Центр компетенции» звучит неплохо, но просто быть умным недостаточно — надо что-то делать, за что-то отвечать.

Без профессионального отношения к бизнес-процессам вы рискуете остаться с процессами кустарными, устаревшими, неповоротливыми (намертво зашитыми в ERP-систему), страдающими болячками субоптимизации. А с ними в современном быстро меняющемся мире на успех рассчитывать трудно.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Почему важны бизнес-технологи?

Увеличение числа бизнес-технологов свидетельствует о значительном изменении взглядов организаций на технологии и аналитику. Технологии больше не предназначены исключительно для ИТ-отделов, и четверо из пяти технологов работают в сферах бизнеса, не связанных с ИТ. Организации, которые эффективно поддерживают бизнес-технологов, в 2,6 раза чаще ускоряют цифровую трансформацию.

Чтобы узнать больше, старший менеджер Gartner по контент-маркетингу Кейси Панетта взяла интервью у Хайме Капеллы, заслуженного вице-президента Gartner Research, для нашего подкаста ThinkCast.Стенограмма, которая следует ниже, была отредактирована для ясности и длины. Также включены идеи из статьи Gartner Business Quarterly за 3 квартал 2021 года «Как расширить возможности и защитить техническую работу за пределами ИТ».

Загрузить сейчас: Лидерские, организационные и технологические приоритеты, которые должны решать ИТ-директора в 2022 году

Кто такие бизнес-технологи?

Это сотрудники, которые создают технологические или аналитические возможности для внутреннего и внешнего использования в бизнесе, но существуют вне ИТ-отделов.Это стратегическая роль, которая обеспечивает и расширяет возможности не связанных с ИТ ресурсов для создания цифровых возможностей. Согласно исследованию Gartner, 41% сотрудников можно назвать бизнес-технологами. Это число значительно варьируется в зависимости от отрасли. Например, в менее высокотехнологичных секторах, таких как правительство, этот показатель ближе к 25 %, а в ИТ-емких секторах, таких как энергетика, — ближе к 50 %.

Что означает «демократизация цифровой доставки»?

Это означает передачу ответственности, инструментов и подотчетности за создание цифровых возможностей бизнес-подразделениям, а не только ИТ-отделу.Пандемия придала этой тенденции новую актуальность и сосредоточила внимание на оцифровке методов работы организаций и удаленного обслуживания клиентов. Технологическая работа, которая когда-то была исключительной обязанностью специализированных ИТ-команд, теперь «демократизируется». Резкий рост гиперавтоматизации наряду с появлением инструментов разработки с минимальным кодом и без кода позволили демократизировать цифровую доставку. Многие компании в настоящее время пересматривают границы между своими ИТ- и не-ИТ-отделами и переоценивают то, как они делегируют технологические обязанности.

Какова обратная сторона «демократизации» и как может помочь совместное управление?

Несмотря на то, что бизнес-технологи обладают огромным потенциалом для помощи организациям в улучшении существующих цифровых процессов или создании новых, им требуется надлежащий контроль для обеспечения безопасности и предотвращения дублирования усилий. Таким образом, ИТ-руководители и другие бизнес-лидеры должны поощрять совместное управление, чтобы расширить возможности бизнес-технологов, позволяя им:

  • Собственный риск
  • Участвовать в принятии решений
  • Конструктивно оспаривать политики
  • Работать с другими группами для обмена идеями и передовым опытом
Четыре действия для поощрения совместного управления
  1. Уточните цифровые амбиции вашей организации. Сообщите об общем понимании того, что означает «цифровой» для компании, и помогите бизнес-технологам связать свои проекты с этой более широкой корпоративной стратегией. Например, хочет ли ваша организация в первую очередь использовать цифровые технологии для улучшения существующих процессов или операционных моделей или для создания новых?
  2. Поощряйте сотрудничество между функциями управления и командами по слиянию. Создайте ожидание того, что бизнес-технологи должны работать вместе с такими функциями, как юриспруденция, соответствие требованиям, ИТ-безопасность и управление рисками, чтобы создавать рекомендации и масштабировать новые корпоративные стандарты.
  3. Обеспечьте легкий доступ к внутренним экспертам в данной области (МСП). Возможность использовать опыт малого и среднего бизнеса дает командам по слиянию возможность конструктивно оспаривать ограничительные стандарты, исходя из их уникальных обстоятельств.
  4. Облегчение связей между командами по слиянию в компании. Это может включать в себя создание сообществ практиков или предоставление регулярных обновлений по инициативам.

Послушайте: Восхождение бизнес-технолога

Как бизнес-технологи могут помочь повысить ценность ИТ?

Согласно нашему исследованию, ИТ-отделы, которые оснащают и расширяют возможности бизнес-технологов, имеют номер 2.в 6 раз больше шансов ускорить цифровую трансформацию бизнеса. Благодаря демократизации развития возможностей они могут быстро реализовать цифровые инициативы и извлечь выгоду. Более того, они могут успешно преодолевать проблемы, брошенные цифровыми конкурентами, и несвоевременные сбои в отрасли. Наличие бизнес-технологов выдвигает ИТ на передний план и занимает центральное место в некоторых из самых стратегических и значимых разговоров, которые может вести высшее руководство в наши дни.

Над какими проектами работают бизнес-технологи?

Работу бизнес-технологов можно разделить на четыре основные категории цифровых возможностей: 

  • Стремление к пониманию и персонализации с использованием искусственного интеллекта и расширенной аналитики, а также применение их к таким вещам, как ценообразование, маркетинг и моделирование
  • Оптимизация сложных систем, использующих предиктивную аналитику для минимизации времени простоя не просто любители, создающие макросы Excel, но активно вносят свой вклад в наиболее важные возможности.

    Может ли присутствие бизнес-технологов изменить операционную модель предприятия?

    Да, определенно может. Существует значительная эволюция в том, как другие исполнительные функции работают и относятся к бизнес-технологам.

    • Генеральные менеджеры бизнес-подразделений должны принять идею о том, чтобы сделать бизнес-технологов частью объединенных команд (многопрофильных команд, объединяющих технологии и другие области знаний).
    • Корпоративные функции, которые исторически сосредоточены на бюрократическом контроле, необходимы для удобной передачи цифровой подотчетности бизнес-технологам.
    • HR, который традиционно фокусируется на четкости ролей, необходим для обеспечения гибкости ролей и ротации сотрудников между командами.
    • Информационная безопасность, которая традиционно обеспечивает соответствие требованиям безопасности на основе контрольных точек, необходима, чтобы помочь бизнес-технологам работать автономно и с правильным суждением.
    Как меняется роль ИТ-директора в контексте бизнес-технологов?

    У ИТ-директоров традиционно был большой набор оперативных обязанностей, но теперь на них возложена дополнительная ответственность за оснащение и расширение возможностей бизнес-технологов для создания приоритетных цифровых возможностей.Они координируют работу бизнес-технологов внутри и за пределами ИТ, беря на себя ответственность за технологии и бизнес-результаты вместе с другими бизнес-лидерами. Ведущие ИТ-директора работают с CxO над созданием новой модели предоставления технологий на уровне предприятия, которая объединяет бизнес-область, технологии и опыт управления с общей ответственностью за результаты бизнеса и технологий.

    Все больше и больше компаний осознают, что им необходимо все чаще обслуживать клиентов в цифровом формате, управлять цифровыми каналами и предоставлять интегрированные межканальные возможности.Этого можно добиться, демократизировав цифровую доставку и расширив возможности бизнес-технологов, которые находятся ближе всего к клиенту и лучше, чем кто-либо другой, осведомлены о необходимых цифровых возможностях.

    Эта статья была обновлена ​​по сравнению с оригиналом от ноября 2021 года, чтобы отразить новые события, условия и исследования.

    Что такое бизнес-технолог? Открывая цифровое будущее

    Как общество, мы все еще сталкиваемся с мощью Интернета и цифровой эпохи.В разгар этой бури перемен компании быстро внедряют полезные технологии практически во все, что они делают. Даже компании, которые предпочли бы не использовать новые технологии, обнаруживают, что их рынки изменились из-за цифрового ландшафта.

    «Компании все чаще сталкиваются с цифровой революцией со стороны новых категорий конкурентов, — говорит Джошуа Файнберг, вице-президент и соучредитель SP Home Run Inc. в интеграции технологий.

    Здесь на помощь приходят бизнес-технологи. «Роль бизнес-технологов сегодня важна как никогда, — говорит Фейнберг. «Как никогда важно использовать технологии для решения самых больших бизнес-задач компании».

    В этом смысле не только компании смотрят в будущее. Предприимчивые соискатели наращивают усилия, чтобы соответствовать набору востребованных деловых и технологических навыков. Если вас интересует это пересечение или если вы спрашиваете: « Кто такой бизнес-технолог ?» тогда продолжайте читать! Эта захватывающая карьера может быть именно тем, что вы ищете.

    Итак, кто такой бизнес-технолог?

    « Бизнес-технологи преодолевают разрыв между технологиями и бизнес-стратегией, — говорит Мишель Кубот, директор по маркетингу JourneyPure. «Технологии развиваются быстро. Быстрее, чем компании могут идти в ногу. Вот почему эта роль так важна». Кубот объясняет, что многие компании не знают, какие возможности открываются перед технологиями. Они также могут не распознавать болевые точки или области, в которых технологии могут уменьшить неэффективность.Бизнес-технологи делают эту информацию приоритетной.

    Короче говоря, бизнес-технологи — это профессионалы, которые помогают организациям определить области, в которых технологии могут быть полезны, а также то, как внедрить их в свою повседневную деятельность.

    Чем занимается бизнес-технолог?

    «Бизнес-технолог работает с отделами маркетинга, операций, проектирования продуктов и инженеров, чтобы определить критическую бизнес-проблему и творчески разработать решения», — говорит Акаш Агарвал, генеральный директор Threadest Inc.Как профессионалы, которые помогают соединить точки, бизнес-технологи могут работать над различными проектами в организации или быть сосредоточены на конкретном проекте или процессе.

    «Бизнес-технологи общаются, чтобы передать требования из других областей, таких как обслуживание клиентов, продажи и маркетинг и т. д., инженерам, работающим в области ИТ, чтобы они могли разработать именно то, что необходимо», — говорит Кристиан Реннелла, технический директор и соучредитель elMajorTrato. . Но этот вид связующей связи может сильно отличаться от компании к компании.Например, Реннелла работала бизнес-технологом, отвечая за ИТ-поддержку маркетинга и продаж. «Мы разработали все веб-сайты и сервисы, необходимые для улучшения наших продаж».

    Бизнес-технологи должны быть универсальными, поскольку суть их работы заключается в поиске технологических решений и улучшений для компании. По словам Агарвала, они обычно выступают в роли «агентов перемен», выдвигая новые инициативы для роста бизнеса или экономии средств.

    Какие должности должен искать бизнес-технолог?

    Должность «бизнес-технолог» только недавно появилась на досках объявлений.Но, по мнению наших экспертов, существует множество профессий, которые выполняют функции бизнес-технологов. Файнберг и Агарвал поделились некоторыми потенциальными должностями в этой области:

    .
    • Цифровой технолог
    • Директор по цифровым технологиям (CDO)
    • Техник-маркетолог
    • Директор по маркетинговым технологиям (CMTO)
    • Менеджер по продукту (в любой компании с функциями ИТ)
    • Менеджер ИТ-проектов
    • ИТ и бизнес-аналитик

    Какие навыки нужны бизнес-технологу?

    Поскольку эта роль является межфункциональной, бизнес-технологи должны иметь опыт и навыки в бизнесе или операциях, а также в области технологий или инженерии.«Недостаточно просто знать соответствующие технологии и бизнес-вопросы, — говорит Агарвал. «Чтобы быть эффективным, вы должны понимать цели и проблемы на уровне компании, отдела и на индивидуальном уровне».

    Другие важные навыки включают общение, межличностные способности и навыки ведения переговоров, чтобы сгладить трения между различными командами в организации. Бизнес-технологи должны иметь возможность общаться с финансовыми руководителями, разработчиками, инженерами и вообще любыми профессионалами в компании, а также уметь продавать свои идеи и оптимизировать процессы.

    По словам Файнберга, бизнес-технологам также необходимо иметь общее представление о текущих ИТ-тенденциях в программном обеспечении, аппаратном обеспечении, инфраструктуре, облаке, кибербезопасности и автоматизации. «Они должны понимать бизнес-вопросы, наиболее актуальные для их отрасли, но особенно в области ИТ, операций, финансов, проектирования, маркетинга и продаж».

    Если это звучит так, будто бизнес-технологи должны быть хороши во всем, вы правильно поняли. Поскольку их роль заключается в объединении организации вокруг потенциала различных технологий, они становятся точкой сплочения во многих отношениях.

    «Бизнес-технолог должен иметь настоящую страсть к изменениям и много энергии, поскольку это может быть сложной задачей при работе с различными группами организации», — говорит Агарвал.

    Как стать бизнес-технологом?

    Поскольку эта должность зависит от опыта как в бизнесе, так и в технологиях, бизнес-технолог не является должностью начального уровня. «Это не идеальная роль для человека, только что закончившего университет, — говорит Кубот. «Чтобы иметь истинное представление о том, как работает бизнес, на этой должности требуется пять, а то и десять или более лет опыта.

    По словам Реннеллы, учащимся технологических программ будет полезно добавить в свое резюме опыт ведения бизнеса. «Пройдите трехмесячную стажировку в маркетинговом агентстве. Это даст вам базовые знания, необходимые для того, чтобы стать отличным бизнес-технологом в компании, объединив ИТ-сферу с маркетингом».

    Но Кубот подчеркивает, что квалификация и опыт не обязательно делают человека подходящим для этой работы. «Эта роль не для кого угодно. Это требует масштабного стратегического мышления, а также детальных технических знаний.

    Каково будущее роли бизнес-технолога?

    С точки зрения бизнес-технологий дело только зашло, а впереди еще долгий путь. «В мире, который находится на пути к доминированию цифровых технологий, включая использование поисковых систем, социальных сетей, мобильных устройств, облачных вычислений, искусственного интеллекта, машинного обучения и Интернета вещей, ни одна компания в любой отрасли не может позволить себе самоуспокоенность. — говорит Файнберг.

    Роль бизнес-технолога становится все более важной для компаний сегодня и в будущем, говорит Агарвал.«Я могу представить компании в будущем, в каждой функциональной группе которых будет бизнес-технолог, чья роль будет заключаться в том, чтобы быть связующим звеном между людьми с разным опытом и навыками».

    Что дальше на перекрестке бизнеса и технологий?

    Очевидно, что бизнес-технологи играют важную роль в содействии и внедрении технологических достижений и решений для бизнеса. Любому, кто заинтересован в продвижении к одной из этих ролей, потребуется сильное сочетание деловых и технических ноу-хау.Им также необходимо следить за техническими тенденциями, формирующими деловую практику. Хотите получить ранний старт? Прочтите нашу статью « 10 тенденций в бизнес-технологиях, которые меняют правила игры », чтобы узнать больше о нескольких потенциально революционных тенденциях, формирующих современный бизнес сегодня и в будущем.

    Стать лучшим бизнес-технологом

    Успешным бизнес-технологам нужно нечто большее, чем чисто технические навыки: они должны знать, как комплексно решать стратегические и операционные проблемы в нескольких технологических областях.В этом выпуске подкаста McKinsey директор Джеймс Каплан беседует с Люком Коллинзом из McKinsey о навыках, которые компании ищут у бизнес-технологов, и о том, как их приобрести, расширяя темы, указанные в его статье «Десять книг, которые сделают ваш бизнес лучше». технолог.» Далее следует отредактированная стенограмма их разговора.

    Стенограмма подкаста

    Люк Коллинз: Добро пожаловать в этот выпуск подкаста McKinsey .Я Люк Коллинз, редактор McKinsey Publishing. Сегодня я разговариваю с Джеймсом Капланом, партнером нью-йоркского офиса, о бизнес-технологиях и, в частности, о навыках, необходимых бизнес-технологу. В прошлом году Джеймс был автором одной из самых популярных статей 2015 года на сайте McKinsey.com: «Десять книг, которые помогут вам стать лучшим бизнес-технологом». Доброе утро, Джеймс, добро пожаловать на подкаст McKinsey .

    Аудио

    Стать лучшим бизнес-технологом

    Джеймс Каплан: Доброе утро.Рад быть здесь.

    Люк Коллинз: Давайте поговорим не только о статье, но и о том, что вдохновило вас на ее написание?

    Джеймс Каплан: В прошлом году я написал книгу « Помимо кибербезопасности: защита вашего цифрового бизнеса ». Это был необычайно полезный, но и утомительный процесс. Я иногда отмечаю, что это занимало мое воскресное утро с 5 до 9 утра в течение примерно шести месяцев.

    Учитывая, сколько я вложил в это, я действительно начал думать о том, что я хочу, чтобы другие получили от этого, что, в свою очередь, заставило меня немного задуматься о книгах, которые я читал за эти годы, что повлияло на то, как я думаю о бизнес-технологии, и что, мне нравится думать, сделало меня лучшим бизнес-технологом.

    Люк Коллинз: Интересный термин. Расскажите, как именно вы определяете бизнес-технолога?

    Джеймс Каплан: Я пытаюсь дать относительно простое определение: это руководитель или менеджер, который отвечает за то, чтобы предприятие получало максимальную отдачу от своих инвестиций в бизнес-технологии. Он включает в себя не только ИТ-директора и всех подчиненных ИТ-директоров, которые могут работать над вопросами технологической стратегии или доставки технологий, но также многих людей в бизнес-подразделениях или бизнес-функциях, которым поручено думать о том, какие инвестиции в технологии создадут наибольшая ценность для бизнеса.

    Люк Коллинз: Это не тот титул, который вы обязательно найдете на чьей-то визитной карточке: «Я бизнес-технолог». Но это набор навыков, который включает в себя целую кучу различных ролей в организации?

    Хотите подписаться на подкаст McKinsey?

    Джеймс Каплан: В наши дни на визитных карточках можно найти самые разные вещи. Я не буду однозначно комментировать, присутствует ли это в чьем-то заголовке или нет.Он очень охватывает целый ряд дисциплин. Знаете, операционные дисциплины, инженерные дисциплины, дисциплины по ИТ-архитектуре, дисциплины по бизнес-стратегии, дисциплины по менеджменту и развитию талантов.

    Это один из интересных путей развития роли в последние годы. Мы потратили много времени, беседуя с руководителями высшего звена внутри и вне технологических подразделений, о том, какие люди им нужны, чтобы помочь их компаниям получить максимальную отдачу от инвестиций в бизнес-технологии.

    Традиционные навыки технической и операционной сложности по-прежнему так же важны, как понимание бизнес-стратегии, эффективное общение, способность проводить экономический анализ, способность внедрять инновации, которые также становятся все более важными.

    Люк Коллинз: Вы говорите об этой эволюции, и я предполагаю, что это обязательно означало бы появление некоторых пробелов в навыках, потому что я предполагаю, что изначально люди могли быть очень сильными технически, но теперь они должны иметь целая куча навыков, которых раньше у них не было, — что относится к некоторым книгам, которые вы рекомендовали в своей статье.

    Хотите узнать больше о нашей практике бизнес-технологий?

    Джеймс Каплан: Мы рассматриваем этот дефицит навыков как острую проблему во многих компаниях. Ряд руководителей высшего звена сказали нам, что они обеспокоены тем, что традиционные модели управления талантами в ИТ усложняют подготовку тех типов старших бизнес-технологов, которые им требуются.

    Многие ИТ-директора и технические директора говорили нам: «Мы нанимаем специалистов по хранению данных, а затем продвигаем их за то, что они становятся все более и более опытными экспертами в области хранения данных.Мы нанимаем разработчиков приложений и продвигаем их в соответствии с их техническими навыками и развитием приложений».

    Это не способствует и не способствует интегративному, сквозному решению проблем бизнес-технологий, которое требуется для решения самых сложных задач, связанных с применением новых типов технологий, решением новых типов бизнес-проблем, созданием моделей доставки и созданием инновационной доставки. модели для использования возможностей по мере их появления на рынке.

    Люк Коллинз: Одним из моментов, на которые люди обратили внимание в вашей статье, был тот факт, что у вас были эти десять книг о том, как стать лучшим бизнес-технологом, и все же многие из них, по крайней мере, на первый взгляд, мало что могли сделать. с бизнес-технологиями. Это были книги по военной стратегии, о первых днях программирования. Была затронута целая куча разных тем. Какова была общая нить между всеми ними с точки зрения способов, которыми они могли бы дать какое-то понимание, позволяющее людям становиться лучше в том, что они делают изо дня в день?

    Джеймс Каплан: Я бы думал о них скорее как о поддержке дополнительного набора идей, а не о следовании одной нити.Например, многие люди прочитали статью и сказали: «Эй, Джеймс, какое отношение Вторая мировая война имеет к тому, чтобы стать лучшим бизнес-технологом?»

    Одна из моих самых любимых книг в списке — « Военная мощь: объяснение победы и поражения в современной битве », в которой рассказывается о Первой мировой войне, Второй мировой войне и войне в Персидском заливе. Это довольно строгий с интеллектуальной точки зрения анализ того, почему одни армии выигрывают сражения, а другие проигрывают, даже в обстоятельствах, когда у победившей армии может быть меньше ресурсов.Автор, Стивен Биддл, очень правдоподобно указывает, что более совершенная технология не обязательно является определяющим фактором успеха, то есть во Франции в 1940 году танки французской армии были, вероятно, не хуже немецких танков, а возможно, даже лучше. . Их самолеты были примерно сопоставимы.

    Однако он указывает, что немцы приняли так называемую современную систему, которая представляла собой взаимосвязанный набор методов применения таких технологий, как танки, радио и самолеты, что сделало их очень успешными в том сражении, в котором союзники и американцы позже приняли и позволили им добиться успеха в последующих сражениях.

    Есть очень уместная метафора того, как мы думаем о технологической стратегии. Определяющим фактором успеха является не принятие какой-то одной технологии. Речь идет о взаимосвязанном использовании набора практик для применения этих технологий, и это очень согласуется, например, с некоторыми исследованиями, которые мы провели в области облачных вычислений. Не существует единой технологии, разделяющей компании, которые добились большего и меньшего прогресса. Речь идет о компаниях, которые могут принять соответствующий набор практик.

    Люк Коллинз: Меня поражает, что вы можете найти это во многих организациях — веру в то, что, по крайней мере, в технологическом плане, есть какая-то серебряная пуля. Если бы у нас была новейшая и лучшая технология, если бы мы инвестировали в продукт X или услугу Y, мы бы решили эту проблему. Но мне кажется, что это гораздо больше вопрос процесса, как вы говорите, управления, фактического правильного осуществления вещей, к чему и относятся некоторые из этих книг?

    Джеймс Каплан: Совершенно верно.Не существует единой серебряной пули. Речь идет о способности идентифицировать технологии, понимать их последствия, эффективно комбинировать их и принимать разумные решения по их использованию, создавая набор операционных процессов и организационных структур для их окружения, что гораздо сложнее, чем просто инвестировать в одна технология против другой.

    Люк Коллинз: Когда я смотрю на список, меня поражает, перечитывая его снова, что здесь есть пара подходов.Во-первых, я думаю, мы можем предположить (и поправить меня, если я ошибаюсь), что современные бизнес-технологи технически имеют хорошую основу. Что отличает полезность и полезность бизнес-технолога в корпоративной среде, так это эти дополнительные навыки, способность мыслить стратегически, способность отличать правильное решение от неправильного. Звучит довольно просто, но в реальной жизни это несколько неуловимо.

    Джеймс Каплан: Все руководство проводит различие между правильными и неправильными решениями.На этом концептуальном уровне это очень просто, но на практике это чрезвычайно сложно, иначе вам не понадобилась бы команда управления ИТ или любая другая команда управления, если уж на то пошло.

    Я бы выразился двумя или тремя способами. Да, нам нужны технологи, которые больше разбираются в экономическом анализе и бизнес-стратегии. Я бы также предложил, что нам нужны технологи, которые более комплексно решают проблемы, то есть нам нужны технологи, которые могут решать проблемы в нескольких областях технологий, а также в областях бизнеса и технологий.

    Вопрос не в том, как настроить среду хранения, а в том, как настроить среду хранения, сетевую среду, серверную среду и среду приложений согласованным образом, чтобы поддерживать производительность в массовом масштабе. Это совсем другое, чем быть специалистом по хранению данных и специалистом по сетям, и что у вас есть.

    Третье, что я хотел бы сказать, это то, что компаниям, возможно, придется немного иначе думать о том, какие технические знания будут развиваться, чем они думали в прошлом, то есть о технических знаниях часто думали вокруг все большего и большего количества знаний о конкретной технологии. , будь то хранилище, сеть или конкретный домен приложения.

    Однако сейчас происходит так много инноваций, будь то социальные сети, мобильность, большие данные, кибербезопасность или что-то еще. Ни одна организация не может знать достаточно обо всех соответствующих технических областях. Поэтому невероятно важно иметь людей, которые действительно могут решать проблемы, связанные с технологиями, на основе первых принципов.

    Люк Коллинз: Я хотел бы перейти к тому, что вы видите в реальной жизни с точки зрения того, что ищут компании, и есть ли какой-либо набор навыков, который кажется особенно неуловимым для компаний, и чего они добиваются?

    Джеймс Каплан: Многие компании, о которых я знаю, борются с различными наборами навыков.Я бы сказал, что существует массовая нехватка необходимых талантов. Не хватает стратегов, способных управлять бизнес-стороной уравнения бизнес-технологов. Недостаточно комплексных специалистов по решению проблем, которые могут охватывать бизнес-области и технологические области или охватывать несколько технологических областей. Недостаточно опытных операторов, которые могут понять, как эффективно масштабировать модели предоставления бизнес-технологий.

    А кое-где — в карманах — есть ряд технических областей, где предложение не догнало спроса.Мы склонны знать, что это такое. Это аналитика, кибербезопасность, DevOps, облачная архитектура и так далее.

    Люк Коллинз: Как компании пытаются решить эту проблему?

    Джеймс Каплан: Они только начинают это делать. Вы видите много приступов и запусков. Происходит несколько вещей. Одним из самых интересных является то, что технологические организации, банки, страховые компании и медицинские компании начинают набирать сотрудников из индустрии высоких технологий, чего вы не видели много десять или даже пять лет назад.

    Десять книг, которые сделают вас лучшим бизнес-технологом

    Они находят руководителей и менеджеров, обладающих более широким набором навыков, способных охватить больше областей бизнеса и технологий, более опытных в основных принципах или комплексном решении проблем, чем, по крайней мере, в некоторых традиционных ИТ-магазинах.

    Вы также видите некоторую степень творчества в подборе персонала и развитии карьеры, а также большую готовность к тому, чтобы менеджеры переключались между различными частями ИТ-организации по мере их продвижения.В некоторых случаях вы видите, как люди набирают менеджеров из бизнеса на определенные роли в технологических организациях, чтобы получить там некоторую степень ферментации и перекрестного опыления.

    В мире обучения не было достаточно инноваций. Для многих ИТ-организаций обучение слишком много внимания уделяет технической дисциплине, следующему уровню конфигурации, связанному с этим типом коммутатора, маршрутизатора и т. д., или следующему языку программирования, а не намеренному содействию решению основных технологических проблем или перекрестным -доменная интегративно-технологическая проблема решения проблем.

    Люк Коллинз: Отлично, спасибо, Джеймс. Прежде чем мы закончим, скажите что-нибудь еще, что, по вашему мнению, важно для понимания слушателями, когда дело доходит до этой темы?

    Джеймс Каплан: Единственное, что я хотел бы добавить, это то, что я не читал ни одной из этих книг с намерением стать лучшим бизнес-технологом. Ими руководили любопытство и случайность, а иногда и рекомендации других людей. Так что единственная другая мысль связана с ценностью интуитивной прозорливости.Когда ваше любопытство побуждает вас читать, исследовать или исследовать, сделайте шаг назад и подумайте: «Хорошо, как это применимо к некоторым проблемам, над которыми я думаю на работе?» Даже если на первый взгляд это относится к совершенно другой области, это может быть чрезвычайно ценным и полезным упражнением.

    Люк Коллинз: Абсолютно. Итак, для всех вас, если вы хотите получить хороший старт, «Десять книг, которые сделают вас лучшим бизнес-технологом», доступны на McKinsey.com, где вы можете найти все наши последние мысли по этому и многим другим вопросам. Большое спасибо за ваше время, Джеймс. Мы действительно это ценим.

    Джеймс Каплан: С удовольствием.

    Почему бизнес-технологи становятся незаменимыми

    На современном быстро меняющемся рынке с высокой конкуренцией предприятия ищут способы получить преимущество над своими конкурентами за счет использования технологий в своем бизнесе. Технологии стали настолько изощренными и вездесущими, что для предприятий почти невозможно добиться успеха, не используя весь потенциал технологии.Чтобы преодолеть разрыв между бизнесом и технологиями, предприятию необходим опыт бизнес-технолога.

    Кто такой бизнес-технолог?

    Бизнес-технолог — это специалист в области ИТ (информационных технологий), обладающий широкими общими знаниями в области технологий, а также навыками межличностного общения и деловыми навыками. Самое главное, они имеют глубокое понимание того, как интегрировать технологии в стратегии, которые соответствуют бизнес-результатам и обеспечивают конкурентное преимущество.

    Основная концепция бизнес-технолога — своего рода гибридный талант. Вы должны быть квалифицированы как в технологиях, так и в бизнесе, и эти навыки должны работать в тандеме друг с другом. По своей сути некоторые бизнес-технологи являются гражданскими разработчиками — сотрудниками, которые не только потребляют технологии, но и могут их создавать. Хотя не все бизнес-технологи являются гражданскими разработчиками, все гражданские разработчики являются бизнес-технологами. Эти специалисты обладают техническими навыками, а также отраслевыми знаниями; они не только понимают, как разрабатывать инструменты, но и знают, что разрабатывать для конкретных потребностей бизнеса, используя инструменты разработки с низким кодом или API (интерфейсы прикладного программирования).

    Читайте также: Демократизация данных в вашем бизнесе

    Чем занимается бизнес-технолог?

    Опытный бизнес-технолог может помочь продвинуть предприятие вперед, увеличив сотрудничество между отделами и оптимизировав рабочий процесс, при этом сократив расходы за счет повышения эффективности и масштабируемости технологий. Вот некоторые функции бизнес-технолога.

    Мониторинг отраслевых тенденций и разработок 

    Бизнес-технолог не может целый день следить за тенденциями и разработками в отрасли.Тем не менее, они регулярно отслеживают публикации, связанные с их областью знаний, чтобы быть в курсе любых изменений в соответствующих законах, правилах, прецедентном праве, научных разработках и многом другом, которые могут повлиять на потенциальные деловые операции.

    Понимание того, как технологии влияют на различные отрасли и сектора

    Понимание ключевых различий между отраслями, секторами и предприятиями позволяет им формировать технологические предложения в соответствии со своими конкретными потребностями и обеспечивать полное соответствие бизнес-стратегии.

    Предвидение будущего технологий для своей компании и переопределение бизнес-процессов

    Бизнес-технолог придумывает новые способы использования технологий на своем предприятии и создает системы, способные со временем повышать эффективность и результативность. Они также переопределяют бизнес-процессы, поэтому они могут внедрять новые технологии или использовать существующие новыми способами, чтобы сделать определенные действия более рациональными и эффективными.

    Консультирование высшего руководства по вопросам потенциальных инвестиций в технологии 

    Поскольку они понимают, как лучше всего применять новые технологии для различных бизнес-функций, они могут консультировать высшее руководство по поводу того, имеет ли смысл инвестировать в определенные продукты или услуги на разных этапах их жизненного цикла.

    Зачем они нужны

    Распространение мощных технологий привело к изменению культуры использования технологий в организациях. Это было названо веком демократизированных технологий, когда некогда сложный набор навыков разработчика становится доступным для всех. Теперь гражданские разработчики (обычные бизнесмены) могут загружать мощные приложения и платформы, а затем использовать эти инструменты для создания индивидуальных решений, отвечающих их потребностям, без технической помощи со стороны ИТ-специалистов.Этот культурный сдвиг создал повышенную потребность в тех, у кого есть доступ к бизнес-знаниям и технологиям (бизнес-технологи), для интеграции технологий в эффективные бизнес-процессы.

    Читайте также: Лучшие инструменты анализа данных для анализа и представления данных

    Как предприятия могут извлечь выгоду из наличия бизнес-технологов

    Бизнес-технологи могут повысить производительность, эффективность и возможности принятия решений за счет унификации корпоративных систем.Бизнес-технологи не только имеют целостное представление о том, как технологии поддерживают цели организации, но и следят за технологическими инновациями, чтобы предвидеть потребности будущих бизнес-операций.

    Бизнес-технолог сосредотачивается на применении технологий как на ключевом факторе для улучшения результатов работы с клиентами, снижения затрат, повышения эффективности и повышения удовлетворенности сотрудников в бизнес-среде. Именно это ценностное предложение отличает бизнес-технологов от других специалистов, работающих в сфере ИТ.

    Какие навыки нужны бизнес-технологам?

    Бизнес-технологи должны обладать следующими качествами:

    • Общая картина: У них есть возможность увидеть, как технологии могут применяться во всем бизнесе, чтобы оптимизировать эффективность, от маркетинга и продаж до управления клиентами и партнерами, разработки продуктов и доставки.
    • Обработчик данных: Это тот, кто действительно разбирается в числах, превращая необработанные данные в ценную информацию о клиентах и ​​рынках как для принятия стратегических решений, так и для тактических кампаний.
    • Сотрудник: Бизнес-технолог хорошо понимает, что мотивирует других в бизнес-среде и помогает обеспечить бесперебойную работу.
    • Идеи: У них есть возможность привнести творческий подход в проекты посредством сеансов мозгового штурма и создания идей; они способствуют творчеству среди членов команды с вдохновляющими лидерскими способностями.
    • Долгосрочное видение: Они могут предсказать, какие технологии устареют, поэтому не тратят ресурсы на их разработку сейчас.
    • Знание технологий и цифровых медиа: Бизнес-технолог должен понимать, как работают обе основные системы, а также каждое основное прикладное решение, работающее поверх этих основных систем (например, управление взаимоотношениями с клиентами, планирование ресурсов предприятия, автоматизация маркетинга, бухгалтерские решения и др.). Бизнес-технологи должны быть в состоянии определить, в чем заключается или может заключаться бизнес-проблема, и сформулировать решение о том, как ее можно решить путем лучшей интеграции всех этих приложений вместе или использования более оптимизированных решений, которые удовлетворяют большинству, если не всем, требованиям, уже доступным в рынок.
    • Понимание последовательности процессов и методологий: Бизнес-технолог должен знать, как работают сложные процессы в компаниях во всех отраслях, от финансов до управления персоналом, маркетинга, исследований и разработок и т. д. 

    Будущее бизнес-технологий в Предприятие

    Темпы изменений в бизнесе ускорились до такой степени, что бизнес-технологи станут незаменимым ресурсом, позволяющим организациям идти в ногу с новыми разработками и технологическими тенденциями.Это верно независимо от того, являетесь ли вы начинающим предпринимателем или опытным генеральным директором, пытающимся ориентироваться в меняющейся экономике.

    Реальность такова, что со временем почти каждая отрасль будет преобразована цифровой революцией, поскольку целые торговые площадки появляются и развиваются так быстро, что срок их службы становится практически нулевым. Чтобы не отставать от этих проблем и использовать их, бизнес-лидерам нужны опытные технологи, которые могут сотрудничать с ними, чтобы быть в курсе изменений и при необходимости меняться.

    Сегодня компаниям нужен человек, чей опыт охватывает различные платформы, такие как облачные вычисления, корпоративные социальные сети, разработка приложений, анализ данных и многое другое. Что еще более важно, они должны иметь опыт разработки стратегии с высшим руководством, показывая, как каждая новая технология может оказать влияние на предприятие. Каждому предприятию нужен цифровой план игры сегодня, если они хотят конкурировать завтра, и наличие бизнес-технолога может помочь вашему предприятию достичь этой цели.

    Читать дальше: 10 самых востребованных ИТ-сертификатов 2021

    Бизнес-технолог 101: все, что вы хотите знать

    Время чтения: 7 минут

    За последние несколько лет инструменты разработки без кода демократизировали разработку приложений в организациях, позволив сотрудникам, не являющимся техническими специалистами, проявлять творческий подход к технологиям. Компания Gartner опросила 12 000 сотрудников, занимающихся различными функциями и отраслями, и 41% респондентов предпочли, чтобы их называли «бизнес-технологами».

    Так кто же такой бизнес-технолог?

    Бизнес-технолог — это сотрудник, который отчитывается за пределами ИТ-отделов и создает технологические или аналитические возможности для внутреннего или внешнего использования в бизнесе. Согласно отчету Gartner, бизнес-технологи составляют от 28% до 55% рабочей силы, в зависимости от отрасли.

    Большинство из них являются гражданскими технологами (не программистами, которые создают приложения для бизнеса с использованием платформ без кода), а некоторые из них являются преданными технологами (которые являются инженерами-программистами/специалистами по данным/кодировщиками, но входят в состав нетехнических команд). таких как маркетинг и НИОКР).Поэтому неправильно говорить, что все бизнес-технологи являются гражданскими разработчиками.

    Большинство бизнес-технологов не только создают новые технологии; они также поддерживают его. Согласно опросу Gartner, 79 % бизнес-технологов лично участвовали в обслуживании приложения в дополнение к его разработке, а 28 % участвовали в мероприятиях, охватывающих весь жизненный цикл возможностей.

    Примеры личности бизнес-технолога

    1. Для преданных своему делу технологов

    • PHP-разработчик в составе маркетинговой команды.
    • Специалист по обработке и анализу данных, занимающийся финансовым планированием и анализом.
    • Инженер-программист в составе НИОКР

    2. Гражданин технолог

    • Менеджер по ценообразованию, создающий алгоритмы
    • Представитель клиентов, создающий чат-ботов
    • Врач, создающий приложения для борьбы с пандемией

    Над чем работают бизнес-технологи?

    Бизнес-технологи создают широкий спектр критически важных технологических возможностей, включая аналитику, платформы цифровой коммерции, искусственный интеллект и роботизированную автоматизацию процессов.Этот диапазон отражает тот факт, что бизнес-технологи работают в различных областях организации. В то время как большинство бизнес-технологов разрабатывают возможности для своих отделов, есть и те, кто разрабатывает и поддерживает возможности для внешних групп или подразделений — для других отделов и внешних пользователей.

    Ниже приведены рабочие области для бизнес-технологов: 

    • Интеграция потоков данных
    • Проектирование аналитических моделей
    • Создание алгоритмов
    • Обучение Алгоритмы
    • Строительство или настраивание пользовательских интерфейсов
    • Создание новых функций программного обеспечения
    • Объединение существующих функций программного обеспечения

    Как находятся платформы развития и автоматизации гражданины (CDAP) расширение прав и возможностей бизнес-технологов?

    CDAP позволяют бизнес-технологам создавать различные возможности.Внедрение CDAP помогает бизнес-технологам в следующих случаях использования: 

    • Создание веб-форм и мобильных форм для сотрудников, партнеров или клиентов.
    • Автоматизация личных и ведомственных рабочих процессов.
    • Соединение данных и контента между приложениями SaaS.
    • Создание отчетов и визуализаций данных на платформе для повышения производительности.

    Используя CDAP, организации могут расширить возможности как бизнес-технологов, так и ИТ-инженеров:

    1.Повышение эффективности, действенности и гибкости бизнеса

    CDAP

    позволяют гражданским технологам создавать, автоматизировать и интегрировать процессы без непосредственного использования ИТ, что приводит к повышению организационной эффективности, результативности и гибкости. Пользователи могут самостоятельно создавать решения для решения индивидуальных, командных или отделных задач, используя интуитивно понятные инструменты без кода и с минимальным кодом. Таким образом, организация может довольно быстро достичь гиперавтоматизации бизнеса.

    2. Достижение интеллектуальной автоматизации на уровне предприятия

    Автоматизация рабочих процессов и облегчение бумажных процессов — ключевые цели разработки без кода. С помощью CDAP бизнес-технологи могут создавать интеллектуальные приложения автоматизации для наиболее важных задач. Таким образом, вся организация может совместно перейти к безбумажной среде, не полагаясь ни на low-code, ни на традиционное кодирование.

    Одним из лучших примеров решения для автоматизации без кода является интеллектуальная обработка документов (IDP), которая может превращать неструктурированную и частично структурированную информацию в полезные данные.Это решение следующего поколения, использующее обработку естественного языка для категоризации, извлечения и проверки релевантной информации из различных неструктурированных источников (документы PDF, электронные письма, изображения и т. д.). Существуют и другие передовые решения без кода, которые могут гиперавтоматизировать поддержку службы поддержки, CRM, управление поездками и расходами, управление кредитами, управление организационным обучением, и это лишь некоторые из них.

    3. Демократизация разработки приложений

    Люди становятся более технически подкованными на рабочем месте, и многие новые сотрудники (руководители предприятий, HR, маркетологи и специалисты по продажам) хотят разрабатывать свои собственные приложения.Согласно опросу, проведенному Gartner, 73% руководителей предприятий поставили перед собой более высокие цели в области технологий в 2020 году, чем в 2017 году. CDAP дают бизнес-технологам свободу создавать индивидуальные приложения с минимальным вмешательством со стороны руководителей разработки программного обеспечения. Именно эта свобода делает бизнес-технологов более продуктивными.

    4. Снижение нагрузки на ИТ-специалистов

    Поощряя автономию внутри бизнес-подразделений, организации могут уменьшить часть рабочей нагрузки, которая в противном случае легла бы на их ИТ-инженеров, позволяя им сосредоточиться на стратегических проектах, которые в большей степени соответствуют их навыкам.

    5. Расширение функциональности предприятия

    Цифровая трансформация — это не только способность организации преобразовать свои существующие услуги, компетенции и процессы в цифровые активы. Речь также идет о расширении функциональных возможностей предприятия за счет интеграции приложений без кода, с низким кодом или написанных вручную приложений с ценными сторонними решениями.

    CDAP

    могут позволить бизнес-технологам беспрепятственно интегрировать современные системы с устаревшими технологиями и обеспечить простую настройку API-интерфейсов с помощью подключаемых компонентов.Они могут графически представлять все ключевые программные компоненты, включая сторонние интеграции, в визуальном пользовательском интерфейсе, где их можно легко настроить.

    Эти сторонние интеграции могут позволить предприятиям:

    • Не упустите жизненно важные решения на рынке
    • Повышение операционной эффективности
    • Максимальное использование устаревших систем

    Бизнес-технологи могут управлять корпоративными рисками

    Вопреки общепринятому мнению, большинство бизнес-технологов берут на себя ответственность за создание безопасных, многоразовых и совместимых приложений, а не возлагают всю ответственность на ИТ-отделы.

    Интересно, что существует корреляция между возрастом/профессиональным опытом бизнес-технологов и их склонностью к собственным рискам. Например, бизнес-технологи поколения X чаще берут на себя ответственность за корпоративные риски, чем их более молодые коллеги. Кроме того, бизнес-технологи в жестко регулируемых отраслях, таких как финансы и здравоохранение, с большей вероятностью возьмут на себя ответственность за снижение корпоративных рисков по сравнению с теми, кто работает в менее регулируемых отраслях и секторах.

    Команды Fusion повышают эффективность бизнес-технологов

    Крайне важно узнать о структурах команд, которые могут извлечь максимальную пользу из бизнеса технологов. Обычно бизнес-технологи предпочитают работать в междисциплинарных командах, где члены команды представляют разные области бизнеса или технические знания, и очень немногие не имеют опыта работы в команде. Им нравится работать как совместно, так и итеративно, чтобы приносить пользу на постоянной основе.

    Правильная структура команды может оказать положительное влияние на эти три качества бизнес-технологов:

    • Техническая ловкость: Способность самостоятельно применять технические навыки и использовать код без кода или с низким кодом на продвинутом уровне.
    • Владение рисками: Способность брать на себя ответственность за результаты архитектуры и безопасности.
    • Деловая хватка: Способность понимать существующий сценарий и предвидеть будущие потребности бизнеса, чтобы создавать индивидуальные приложения.

    Среди различных командных структур междисциплинарные команды по слиянию улучшают вышеупомянутые качества бизнес-технологов. Согласно опросу Gartner, у бизнес-технологов в 1,9 раза больше шансов достичь высокого уровня технической ловкости, в 3,3 раза больше шансов взять на себя ответственность за корпоративные риски и в 1,6 раза больше шансов успешно достичь своих результатов, когда они являются частью Fusion. команды вместо самостоятельной работы.

    Бизнес-технологи обходят ИТ?

    СЕО и ИТ-директора часто упоминают «теневые ИТ», когда спорят с бизнес-технологами.Они утверждают, что платформы без кода позволяют бизнес-технологам или, по крайней мере, дают им возможность самостоятельно создавать приложения, без какого-либо вмешательства со стороны ИТ — и с этим связан риск. Каковы риски?

    • В конечном итоге они могут создавать недоработанные приложения, а ИТ-отдел может не знать об этом. Такие некомпетентные приложения могут перемещаться по разным отделам и препятствовать достижению инновационных целей организации.
    • Бизнес-технологи могут создать «тайное общество разработки приложений».

    Но с этой опасностью теневых ИТ можно справиться с помощью хорошо зарекомендовавшей себя модели управления ИТ, которая может сделать бизнес-технологов более подотчетными и не позволит им обойти ИТ. Они могут свободно использовать платформы без кода, но в то же время могут быть определены их роли, обязанности и разрешения.

    При этом бизнес-технологи в большинстве случаев находят плодотворным сотрудничество с ИТ, поскольку они могут создавать возможности, которые являются гораздо более инновационными, масштабируемыми, надежными, безопасными и ремонтопригодными, чего нельзя сказать о бизнес-технологиях, функционирующих независимо.Более того, при поддержке ИТ приложения можно создавать в кратчайшие сроки.

    Читайте также: Способ Йоды избавиться от незавершенных работ в сфере ИТ!

    Восприятие высшим руководством бизнес-технологов

    Поскольку спрос на технологические инновации растет, небольшим ИТ-командам на средних предприятиях становится все труднее идти в ногу со временем. Наличие в штате бизнес-технологов — многообещающий способ удовлетворить цифровые потребности бизнеса. Но CxO на средних предприятиях имеют смешанные мнения по этому поводу.

    Некоторые из них придерживаются мнения, что бизнес-технологи не приносят ничего, кроме пользы, в то время как некоторые считают, что бизнес-технологи также представляют определенный риск. Кроме того, есть те, кто придерживается сбалансированной точки зрения и убежден, что бизнес-технологи приносят как пользу, так и риски.

    Высшее руководство видит преимущество в мощности, а не в эффективности

    Подавляющее большинство CxO считают, что бизнес-технологи обеспечивают предприятия необходимыми возможностями для цифрового ускорения.По их мнению, развитие граждан — это нечто большее, чем передача работы от ИТ бизнес-командам.

    • Высшее руководство считает, что бизнес-технологи дают своим фирмам необходимые возможности для цифровых инициатив.
    • Они считают, что бизнес-технологи помогают улучшить работу их предприятий.
    • Они считают, что бизнес-технологи уменьшают потребность ИТ в найме новых сотрудников.

    Исходя из этих убеждений, бизнес-технологи (как преданные своему делу технологи, так и гражданские разработчики) получают ответственность за надзор за инициативами по автоматизации процессов и улучшению качества обслуживания клиентов, в то время как ИТ-инженеры сосредоточены на создании платформ и систем корпоративного уровня.На самом деле, во многих организациях существует твердое убеждение, что бизнес-технологи могут создать больший, а не меньший спрос на ИТ-поддержку и инновации.

    Бизнес-технологи представляют как преимущества, так и риски

    В целом, ИТ-директора компаний среднего размера имеют неоднозначное мнение о бизнес-технологах, поскольку большинство из них считают, что наличие рабочей силы, не связанной с ИТ (в некоторой степени), сопряжено как с преимуществами, так и с рисками. Их восприятие бизнес-технологов нельзя полностью игнорировать.

    • В то время как бизнес-технологи могут помочь своим фирмам в достижении целей цифрового бизнеса, ИТ-директорам необходимо будет найти правильные способы как для поддержки, так и для обеспечения безопасности работы этих бизнес-технологов.
    • Распространенное мнение ИТ-директоров — ИТ-сотрудники обеспокоены наличием бизнес-технологов в составе рабочей силы и не слишком заинтересованы в сотрудничестве с ними. Учитывая необходимость тесного сотрудничества между ИТ-специалистами и бизнес-технологами, ИТ-директора должны предоставить ИТ-командам возможность тесно сотрудничать с бизнес-технологами с хорошо продуманной моделью управления.Это может сохранить систему сдержек и противовесов, не позволяя ни бизнес-технологам, ни ИТ-командам подрывать роль и обязанности друг друга.

      Например. Директор по информационным технологиям в компании по управлению активами среднего размера попросил одного-двух ИТ-специалистов проконсультировать бизнес-технологов, которые хотели бы взять на себя больше ответственности за технологическую работу. Это задание, обычно требующее пары часов в неделю, дало ИТ-специалистам возможность внести свой вклад непосредственно в бизнес-группы.Предоставление ИТ-персоналу таких возможностей может дать им уверенность в том, что они ценны для бизнес-подразделений.

    Руководители ожидают, что рабочие места ИТ-специалистов изменятся

    В связи с растущей поддержкой бизнес-технологов со стороны ИТ-команд, CxO считают, что роль ИТ-персонала существенно изменится. Они придерживаются мнения, что растущее преобладание бизнес-технологов:

    • Заставить ИТ-руководителей пересмотреть способы организации ИТ-команд
    • Изменить навыки, необходимые ИТ-сотрудникам
    • Требовать от ИТ уделять больше времени консультированию бизнес-групп

    технологи также увидят всплеск.Поэтому ИТ-директора вкладывают значительные средства в найм людей, которые могут обеспечить поддержку таких технологий, как:

    .
    • Аналитика
    • Платформы без кода, такие как Quixy
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Автоматизация взаимодействия с клиентами
    • Платформы данных (например, озера данных)
    • Корпоративные системы (например, ERP)

    Заключение

    Бизнес-технологи — незаменимый ресурс для предприятий, стремящихся к цифровизации и гиперавтоматизации.Платформы без кода, такие как Quixy, упростили производство технологий и позволили демократизировать разработку технологий не только для ИТ-специалистов. ИТ-директора и другие бизнес-лидеры должны использовать эту возможность для получения долгосрочной выгоды и превратить бизнес-технологов в инструменты изменений, чтобы более эффективно реагировать на цифровой прорыв и превзойти своих конкурентов.

    ИТ-директоров внимательно относятся к бизнес-технологам

    Преимущества перевешивают риски в восприятии ИТ-директорами бизнес-технологов

    Gartner уже прогнозирует, что к 2024 году 80% технологий могут быть созданы вне ИТ.Согласно другому недавнему опросу, большинство ИТ-директоров работают с новыми «бизнес-технологами», также известными как гражданские разработчики.

    Исследование Gartner показывает, что 70 % ИТ-директоров средних предприятий считают, что бизнес-технологи приносят большую пользу их предприятиям, а 63 % считают, что они представляют собой риски. 38% указали как на высокий риск, так и на высокую награду, а это означает, что многие ИТ-директора «осторожно относятся» к этому движению.

    Что это означает для перспектив технических ролей? Руководители пересматривают то, что представляет собой потенциал, обрисовывая в общих чертах новые структуры управления и обязанности, а также расставляя приоритеты в отношении различных навыков как для ИТ-специалистов, так и для сотрудников по всему бизнесу.

    Вовлечение большего числа людей в технологические инициативы

    Когда-то при выборе новых поставщиков или планировании внедрения дискуссия касалась только ИТ-отделов, но все больше бизнес-лидеров принимают участие в принятии технических решений. Но многие идут еще дальше.

    Почти 53 % руководителей предприятий говорят, что они несут ответственность за работу технологической системы либо в сотрудничестве со своими ИТ-отделами (34 %), либо самостоятельно (19 %). И большая часть сотрудников, не связанных с ИТ, теперь в той или иной степени занимается созданием, настройкой или настройкой технологий в своей повседневной работе.

    Кто такие бизнес-технологи?

    Это участие в изменении, настройке или настройке собственной аналитики, автоматизации процессов, приложений или в качестве администратора других решений в рамках их повседневной работы — вот что делает работников умственного труда бизнес-технологами. По данным Gartner, вот разбивка этих сотрудников:

    .
    • 46% являются конечными пользователями технологий
    • 45% — бизнес-технологи, не работающие в отделах ИТ, данных и аналитики
    • Только 5% составляют сотрудники ИТ-подразделения и отдела данных и аналитики
    • Только 4% являются корпоративными ИТ-специалистами

    Иногда участие в технологиях отражается словом «технолог» в названии должности, в других случаях «финансовый аналитик» может проводить большую часть своего дня, используя технологии без официального названия.Почти любая роль или должность теперь могут рассчитывать на более глубокое участие в технологиях.

    Над какими проектами работают бизнес-технологи?

    • 56% занимаются анализом данных, например, кодированием аналитических моделей и изучением источников данных
    • 53% работают над проектами автоматизации, либо без кода, либо путем написания сценариев
    • 35% работают над разработкой приложений, например создают новые приложения и настраивают функции
    • 30% работают над интеграцией, создавая новые подключенные функции
    • 19% занимаются разработкой веб-сайтов, например созданием веб-сайтов или настройкой веб-функций

     

    Производительность и операционная эффективность — основные преимущества сотрудничества

    Подавляющее большинство ИТ-директоров согласны с тем, что рост числа бизнес-технологов увеличивает потребность в более тесном сотрудничестве бизнеса и ИТ, в том, чтобы ИТ-отдел уделял больше времени консультированию бизнес-групп, а также в некотором переосмыслении организации ИТ-групп.

    Большинство считает, что более широкое распространение технологий улучшит работу предприятия и повысит технические возможности в целом. Однако 52% респондентов не согласны с тем, что это уменьшит потребность в ИТ-специалистах или найме новых ИТ-сотрудников.

    Есть ощущение, что бизнес-технологи приводят к большему спросу на ИТ-специалистов, а не меньше. ИТ-работа и обязанности не будут просто переданы «обычным» сотрудникам.

    Скорее, большинство считает, что бизнес-технологи могут работать над практическими аспектами автоматизации процессов, аналитикой и инициативами по обслуживанию клиентов, в то время как ИТ-специалисты продолжают работать над своими более сложными проектами и создают инфраструктуру, настройку безопасности и элементы управления на платформах, которые позволяют технологам для безопасного выполнения технических проектов.

    В этой среде с высоким риском и высоким вознаграждением передовые знания в области ИТ становятся важнее, чем когда-либо. Хотя это может немного изменить навыки, необходимые как ИТ-специалистам, так и рядовому сотруднику.

    В то время как сотрудники в бизнесе повышают квалификацию или нанимаются для получения опыта работы с платформами данных, корпоративными системами, автоматизацией и аналитикой, ИТ-специалисты могут нуждаться в повышении квалификации или найме для очевидных усиленных мер безопасности, но также с новым акцентом на менее очевидные социальные навыки. как консультирование, обучение, лидерство и общение.

    ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ЧИТАТЬ: 

    ИСТИНЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ИТ-ПРОФЕССИОНАЛЫ О СОЗДАНИИ ПОТЕНЦИАЛА РАЗВИТИЯ ГРАЖДАН

    Аналитическая компания Intellyx глубоко погружается в новую эру гражданского развития, чтобы решить основные проблемы, и исследует, как использовать гражданское развитие без кода с управлением и контролем в ваших интересах.

    21st Century BA: Как стать бизнес-технологом

    В 21 веке все предприятия являются технологическими компаниями.Чтобы выжить в глобальной экономике, действительно, чтобы процветать, гибкие и гибкие технологии мирового класса являются необходимостью.

    Без него организации не могут справиться с постоянно меняющейся конкурентной средой. Конкуренция жесткая, и конкурентное преимущество организации всегда находится под угрозой. Кроме того, бизнес-среда невероятно сложна. Инновации являются предпосылкой выживания. Технический прогресс идет быстро и яростно. Организации изо всех сил пытаются найти таланты, необходимые для внесения изменений в бизнес и технологии для достижения и сохранения конкурентного преимущества.

    НАМ НУЖНО ИЗМЕНИТЬ НАШУ ВЗГЛЯД

    Дисциплина бизнес-анализа должна поднять свое мышление, отказавшись от представления о том, что управление требованиями является самой важной задачей. Это очень узкий и откровенно обреченный взгляд на сферу бизнес-анализа. Как корпоративные бизнес-аналитики, стремящиеся выполнять роль бизнес-технологов , мы принимаем основную корпоративную точку зрения, которая обусловлена ​​необходимостью инвестиций в бизнес / технологии для создания оптимальных бизнес-преимуществ с точки зрения ценности для клиентов и богатства для прибыли. .

    НАМ НУЖЕН ЦЕЛЫЙ ВЗГЛЯД НА БИЗНЕС И ТЕХНОЛОГИИ

    Эффективный бизнес-бакалавр/бизнес-технолог мыслит масштабно. Мыслит стратегически. Целостно мыслит. Думает о клиенте. Понимает, что бизнес- и технологические компоненты организации являются частью экосистемы, которая постоянно меняется и адаптируется к изменениям в конкурентной среде и преобразованиям в технологиях, что приводит к необходимым изменениям в бизнес-процессах, технологиях, продуктах и ​​услугах.Пока не существует технологии, которая является серебряной пулей, мы продолжаем искать технические продукты и технических менеджеров для решения всех наших проблем.

    Нет единственной серебряной пули. Речь идет о способности идентифицировать технологии, понимать их последствия, эффективно комбинировать их и принимать разумные решения по их использованию, создавая набор операционных процессов и организационных структур для их окружения, что гораздо сложнее, чем просто инвестировать в одна технология против другой.

    … Нам нужны технологи, которые больше разбираются в экономическом анализе и бизнес-стратегии. Я бы также предложил, что нам нужны технологи, которые более комплексно решают проблемы, то есть нам нужны технологи, которые могут решать проблемы в нескольких областях технологий, а также в областях бизнеса и технологий.

    Джеймс Каплан, директор McKinsey&Company i

    НАМ НУЖНО БЫСТРО ВЫРАСТИ

    Исследование, проведенное генеральным директором IBM еще в 2010 году, определило сложность как самую большую проблему, а креативность — как наиболее важный навык, необходимый для понимания сложности и управления ею ii .Далее они сказали, что они не воспитали креативных лидеров изнутри и не могут найти нужные им таланты с помощью традиционной кадровой деятельности. Традиционные проектные роли меняются. В настоящее время внимание EBA сосредоточено на стратегии, инновациях и управлении ценностью и требованиями. Теперь основное внимание PM уделяется управлению сложностью, а не управлению проектами. Однако компании не могут найти таких бизнес-аналитиков/продакт-менеджеров — критически мыслящих людей, способных:

    • Адаптировать, изобретать и заново изобретать
    • Сотрудничайте, создавайте и внедряйте инновации
    • Используйте сложность, чтобы конкурировать.

    Дисциплина бизнес-анализа и, следовательно, эффективный бизнес-технолог должны быстро достичь прорывных навыков и компетенций — в массовом порядке. Необходимость срочная. Понимая, что сегодня в технологиях так много инноваций, ни одна организация не может знать все о различных появляющихся технологических областях. Таким образом, креативность, навыки решения проблем и интеграции становятся гораздо более важными, чем любые конкретные знания в технической области, такой как кибер-кибербезопасность, облачные вычисления или большие данные.Чтобы заполнить образовавшуюся пустоту, организации, которые в значительной степени полагаются на технологии, такие как банки, страховые компании и медицинские компании, начинают набирать сотрудников как внутри, так и снаружи в индустрии высоких технологий. Они ищут людей с широким набором навыков, людей, способных работать в сфере бизнеса и технологий, имеющих опыт комплексного решения проблем.

    Специалисты по подбору персонала и развитию карьеры реагируют на потребность. Компании ищут внутренних и внешних менеджеров и высокоэффективных специалистов, готовых переходить из одной части ИТ-организации в другую по мере их продвижения.Некоторые бизнес-менеджеры также переходят из бизнеса в определенные роли в технологических организациях, чтобы привить больше деловой хватки персоналу, занимающемуся ИТ-управлением. Нам нужны инновации в мире обучения для бизнеса и ИТ-специалистов. Каплан призывает нас не сосредотачиваться на технических дисциплинах, а развивать то, что он называет решением проблем на основе первых принципов или решением проблем с использованием междисциплинарных интеграционных технологий iii .

    ПОВЫШАЙТЕ ВАШ ПОДХОД К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ

    Для отдельных бизнес-аналитиков, которые хотят повысить свою карьеру и статус в своих организациях, пришло время модернизировать свой подход к развитию карьеры.Получите в свои руки новое отношение к своему профессиональному развитию. Включите ориентированное на стратегию и ценностное мышление в свои планы продвижения.

    ИЩИТЕ НОВЫЕ РОЛИ

    EBA/BT 21-го века смелые и отважные. Они ищут новые роли и новые задачи, чтобы расширить и углубить свой опыт, знания и опыт. Они занимают позиции с высокой видимостью там, где происходит действие. Они процветают, работая совместно с другими экспертами в условиях неопределенности и двусмысленности.Люди в бизнесе и в ИТ ищут их, просят, чтобы они были в их командах.

    СКВОЗНЫЕ СОЕДИНЕНИЯ

    21 век — это связи. В глобальном мире сложности бизнеса требуется высокоэффективная команда экспертов для решения деловых и технических сложностей. Итак, возможно, ваша самая важная способность — собрать группу экспертов (сначала соберите нужных людей в комнате!), а затем создать среду, в которой можно безопасно экспериментировать, предлагать нестандартные идеи, бросать вызов и строить. на идеи друг друга; затем быстро протестируйте идеи, чтобы определить жизнеспособность iv .

    ЧТО ВСЕ ЭТО ОЗНАЧАЕТ ДЛЯ ТЕХ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ВЕРШИНЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ ЦЕПИ BA?

    Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы ускорить переход к корпоративному, стратегически ориентированному бизнес-технологу. Ознакомьтесь с предложениями в этой статье. Получите себя там. Рекламируйте себя и успехи своего проекта.

    В следующих нескольких статьях будут рассмотрены другие роли корпоративного бизнес-аналитика, а также области бизнеса и техники, которые претерпевают значительные изменения.

    i Стать лучшим бизнес-технологом, май 2016 г. McKinsey and Company. На сайте http://www.mckinsey.com/business-functions/business-technology/our-insights/becoming-a-better-business-technologist.
    ii Как извлечь выгоду из сложности, результаты исследования IBM Global CEO Study 2010 года. В Интернете по адресу: http://www-935.ibm.com/services/us/ceo/ceostudy2010/multimedia.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.