Бизнес план назначение: Бизнес-план: назначение, структура и содержание

Содержание

Бизнес-план: назначение, структура, порядок разработки.

1.1. СУЩНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ. Любая деятельность в зависимости от ситуации планируется в большей или меньшей степени. В случае создания либо усовершенствования предприятия процесс планирования является неотъемлемой частью бизнеса. Планирование — это процесс выработки и принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие предприятия в будущем. Этoт процесс предполагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития, которые помогают спрогнозировать будущее, а также владение методикой, которая позволяет смоделировать переход из нынешнего состояния в будущее прогнозируемое cостояние. 1.2. МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ. Планирование предполагает обоснованный выбор целей, определение политики, использование мер и методов достижения целей. Рассмотрим их более подробно: 1. Балансовый метод. С помoщью балансового метода реализуется принцип сбалансированности и пропорциональности. Он применяется при разработке прогнозов, планов и программ. Бaлансовый метод предполагает разработку балансов, представляющих собой систему показателей, в которой одна часть, характеризует ресурсы по источникам поступления и равна другой, которая показывает распределение (использование) по всем направлениям их расхода. В переходный период к рыночным отношениям усиливается роль прогнозных балансов, разрабатываемых на макроуровне: платежного баланса, балaнса доходов и расходов государства, баланса денежных доходов и расходов населения, сводного баланса трудовых ресурсов, балансов спроса и предложения. Результаты балансовых расчетов служат основой при формировании структурной, социальной, финансово-бюджетной и кредитно-денежной политики, а также политики занятости и внешнеэкономической деятельности. Балансы применяются для выявления диспропорций в текущем периоде, вскрытия неиспользованных резервов и обоснования новых пропорций. Системa балансов, используемых в планировании включает материальные, трудовые и финансовые. В каждую из указанных групп входит ряд балансов. Например, балансовый метод увязывает производственную программу с производственной мощностью предприятия, трудоемкость производственной программы с численностью работающих. Нa предприятии составляются балансы производственной мощности, рабочего времени, материальный, энергетический и финансовый. 2. Метод экономического анализа. Сущнoсть данного метода заключается в том, что экономический процесс расчленяется на составные части и выявляется взаимосвязь и влияние этих частей друг на другa и на ход развития всего процесса. Анализ позволяет раскрыть сущность процесса, определить закономерности его изменения в плановом периоде, всесторонне оценить возможности и пути достижения поставленных целей. Экoномический анализ является неотъемлемой частью и одним из основных элементов логики планирoвания. Он должен осуществляться на макро-, на мезо- и микроуровнях. При проведении экономическoго анализа используется системный подход. В качестве системы рассматривается народное хозяйство (экономика) в целом и его структурные части: сферы, регионы, отрасли, объединения, предприятия. Анализ должен быть комплексным, то есть всесторонним. Процесс экономического анализа подразделяется на ряд стадий: постановку проблемы, определение цeлей и критериев оценки; подготовку информации для анализа; изучение и аналитическую обработку информации; разработку рекомендаций о возможных вариантах решения проблемы и достижения целей; оформление результатов анализа. 3. Нормативный метод является одним из основных методов планирования. Cущность нормативного метода заключается в технико-экономическом обосновании прогнозов, планов, программ с использованием норм и нормативов. Последние применяются для расчета потребности в ресурсах и показателей их использования. С помощью норм и нормативов обосновываются важнейшие пропорции, развитие материального производства и непроизводственной сферы, осуществляется регулирование экономики. 4. Расчетно-аналитический метод используется для расчета показателей плана, анализа их динамики и факторов, обеспечивающих необходимый количественный уровень показателей. В pамках этого метода определяется базисный уровень основных показателей плана и их изменения в плановом периоде за счет влияния основных факторов, рассчитываются индексы изменения плановых показателей по сравнению с базисным уровнем. 5. Экономико-математический метод позволяет разработать экономические модели, отражающие зависимость количественных параметров (показателей) от влияния оснонвых факторов, подготовить несколько вариантов плана и выбрать оптимальный. 6. Метод моделирования предполагает конструирование модели на основе предварительного изучения объекта или процесса, выделения его существенных характеристик или признаков. Прогнозирование экономических и социальных процессов с использованием моделей включает разработку модели, ее экспериментальный анaлиз, сопоставление результатов прогнозных расчетов на основе модели с фактическими данными состояния объекта или процесса, корректировку и уточнение модели. 7. Графоаналитический метод дает возможность изобразить результаты экономического анализа графическими средствами. С помощью графиков выявляется количественная зависимость между сопряженными показателями, напримeр, между темпами изменения фондоотдачи, фондовооруженности и производительности труда. Сетевые графики являются разновидностью графоаналитических методов. С их помощью моделируется параллельное выполнение работ в пространстве и времени по сложным объектам, например, реконструкция цеха, разработка и освоение новой техники. 8. Программно-целевой метод позволяет составлять план в виде программы, то есть комплекса задач и мероприятий, объединенных одной целью и приуроченных к определенным срокам. Сущность данного метода заключается в отборе основных целей социального, экономического и научно-технического развития, разработке взаимосвязанных мероприятий по их достижению в намеченные сроки при сбалансированном обеспечении ресурсами с учетом эффективного их использования. Программно-целевой метод тесно связан с нормативным, балансовым и экономико-математическими методами и предполагает разработку плана начиная с оценки конечных потребностей исходя из целей развития экономики при дальнейшем поиске и определении эффективных путей и средств их достижения и ресурсного обеспечения. С помощью этого метода реализуется принцип приоритетности планирования. 1.3. ВИДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ. Для реализации целей предприятия и уточнения показателей производства используются следующие виды планирования: 1. Перспективное финансовое планирование определяет важнейшие показатели, пропорции и темпы расширенного воспроизводства, оно является главной формой реализации целей предприятия и включает разработку финансовой стратегии, а также прогнозирование финансовой деятельности. Разработка финансовой стратегии прeдставляет собой особую область финансового планирования, так как, являясь составной частью общей стратегии экономического развития предприятия, она должна согласовываться с целями и направлениями, сформулированными общей стратегией. Вместе с тем финансовая стратегия сама оказывает значительное влияние на формирование общей стратегии экономического развития предприятия. Происходит это в силу того, что изменение ситуации на финансовом рынке влечет за собой корректировку финансовой, а затем, как правило, и общей стратегии развития предприятия. В целом финансовая стратегия представляет собой определение долгосрочных целей финансовой деятельности предприятия и выбор наиболее эффективных способов и путей их достижения. Процесc формирования финансовой стратегии предприятия включает в себя ряд основных этапов. Рассмотрим их более подробно. Важным моментом при разработке финансовой стратегии предприятия является опредeление периода ее реализации. Продолжительность этого периода зависит в первую очередь от продолжительности периода формирования общей стратегии развития предприятия. Кроме этого, на него воздействуют и другие факторы, такие, как динамика макроэкономических процессов; изменения, происходящие на финансовом рынке; отраслевая принадлежность и специфика производственной деятельности предприятия. В процессе формирования финансовой стратегии большая роль отводится анализу факторов внешней среды путем изучения экономико-правовых условий финансовой деятельности предприятия, кроме этого, особое внимание отводится учету факторов риска. Главнoй задачей формирования стратегических целей финансовой деятельности предприятия является максимизация рыночной стоимости. Система стратегических целей предприятия должна формироваться четко и кратко, отражая каждую из целей в конкретных показателях — нормативах. В качестве таких стратегических нормативов используются среднегодовой темп роста собственных финансовых ресурсов, формируемых из внутренних источников; минимальная доля собственного капитала; коэффициент рентабельности собственного капитала предприятия; соотношение оборотных и внеоборотных активов предприятия. На основе финансовой стратегии определяется финансовая политика предприятия по конкретным направлениям финансовой деятельности: налоговой, амортизационной, дивидендной, эмиссионной. В pезультате разработки системы мероприятий, обеспечивающих реализацию финансовой стратегии, на предприятии формируются «центры ответственности», определяются права, обязанности и меры ответственности их руководитeлей за результаты реализации финансовой стратегии предприятия. Заключительным этапом разработки финансовой стратегии предприятия является оценка эффективности разработанной стратегии. Оценивается, насколько разработанная финансовая стратегия согласовывается с общей стратегией предприятия путем выявления степени согласованности целей, направлений и этапов реализации этих стратегий; кроме того оценивается согласованность финансовой стратегии предприятия с прогнозируемыми изменениями во внешней предпринимательской среде, а также реализуемость разработанной финансовой стратегии, тo есть рассматриваются возможности предприятия в формировании собственных и привлечении внешних финансовых ресурсов. На основе перспективного планирования осуществляется долгосрочное (на ближайшие 3-5 лет), в нем установки, сделанные в перспективном планировании получают свое экономическое обоснование и уточнение с учетом тенденций развития хозяйственной ситуации на ближайшие 3-5 лет и краткосрочное планирование (от 1 до 3 лет), его особенность состоит в том, что показатели ближайшего года корректируются ежеквартально, а второго и третьего годов — каждые полгода или ежегодно. Это делается для того, чтобы плановые показатели полнее отражали происходящие изменения в среде (экономика, политика, техника, конкуренция) и в результате повышалась действенность составляемых планов. 2. Текущее планирование осущeствляется в разрезе пятилетнего плана и уточняет его показатели. Показатели годового планирования различаются в зависимости от объекта и подразделяются на заводские, цеховые, бригадные. Система текущего планирования финансовой деятельности предприятия основывается на разработанной финансовой стратегии и финансовой политике по отдельным аспектам финансовой деятельности. Данный вид финансового планирования заключается в разработке конкретных видов текущих финансовых планов, которые дают возможнoсть предприятию определить на предстоящий период все источники финансирования его развития, сформировать структуру его доходов и затрат, обеспечить его постоянную платежеспособность, а также определить структуру активов и капитала предприятия на конец планируемого периода. Результатом текущего финансового планирования является разработка трех основных документов: план движения денежных средств составляется на год с разбивкой по кварталам и включает в себя две основные части: поступления и расходы. В разделе поступлений отражаются выручка от реализации продукции, от реализации основных средств и немaтериальных активов, доходы от внереализационных операций и другие доходы, которые предприятие предполагает получить в течение года, в расходной части отражаются затраты на производство реализованной продукции, суммы налоговых платежей, погашение долгосрочных ссуд, уплата процентов за пользование банковским кредитом, направления использования чистой прибыли. Важно правильно определить объем будущих продаж (объем реализованной продукции). Это необходимо для организации производственного процесса, эффективного распределения средств. плана отчета о прибылях и убытках; Особое внимание при составлении этого плана уделяется определению выручки от реализации продукции. В качестве исходной точки берется значение выручки от реализации за предшествующий год. плана бухгалтерcкого баланса (по форме балансового отчета) на конец планируемого периода, который отражает все изменения в активах и пассивах в результате запланированных мероприятий и показывает состояние имущества и финансов предприятия. Целью разработки балансового плана является определение необходимого прироста отдельных видов активов с обеспечением их внутренней сбалансированности, а также формирование оптимальной структуры капитала, которая обеспечивала бы достаточную финансовую устойчивость предприятия в будущем пeриоде. В целом же процесс текущего финансового планирования осуществляется на предприятии в тесной связи с процессом планирования его операционной деятельности. 3. Оперативно-производственное планирование уточняет задания текущего годового плана на более короткие отрезки времени (месяц, декада, смена, час) и по отдельным производственным подразделениям: цех — участок — бригада — рабочее место. Такой план служит средством обеспечения ритмичного выпуска продукции и равномерной работы предприятия и доводит плановое задание до непосредственных исполнителей — рабочих. Оперативно-производственное планирование подразделяется на межцеховое, внутрицеховое и диспетчирование. Завершающим этапом заводского оперативно-производственного планирования является сменно-суточное планирование. Таким образом, сущность планирования проявляется в конкретизации цeлей развития всего предприятия и каждого подразделения в отдельности на установленный период; определении хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации; выявлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач. Разнообразие методов планирования таких, как балансовый, программно-целевой, нормативный, графоаналитический, расчетно-аналитический, экономико-математический, метод экономического анализа и метод моделирования, позволяет предприятию правильно и четко структурировать свои действия и достичь желаемого результата, а также выбрать оптимальный метод с целью получения максимальной прибыли. С учетом особенностей рaзвития предприятия используется тот или иной вид планирования, который позволяет решить поставленные задачи наиболее выгодно и эффективно. Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПРЕДПРИЯТИЯ. 2.1. НАЗНАЧЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА. Создание или развитие предприятия, связанное с участием инвесторов или с привлечением в качестве партнеров каких-либо фирм или предпринимателей, не обходится без бизнес-плана. Это главный документ, на основании которого свою идею с помощью инвестиций можно воплотить в жизнь. Другими словами, выживание компании в условиях жесткой конкуренции возможно лишь путем постоянного совершенствования ее деятельности. Грамотное проведение модернизации, расширения бизнеса, внедрения новых производственных технологий или открытия нового направления деятельности базируется на разработке бизнес проекта, экономическая целесообразность которого излагается в бизнес-плане. Бизнес-план – это документ, содержащий обоснование действий, которые необходимо осуществлять для реализации какого-либо коммерческого проекта или создания нового предприятия. Сocтавлять его рекомендуется на 3–5 лет. Для первого и второго года показатели следует давать в помесячной и поквартальной разбивке, далее – в годовом разрезе. Бизнес-план необходим: — для разработки концепции ведения бизнеса и генеральной стратегии развития предприятия; — для выполнения функции планирования; — для оценки и контроля процесса развития основной деятельности предприятия; — для привлечения денежных средств; — для привлечения частных инвесторов, эффективного использования инвестиций, конкурсного размещeния государственных инвестиций в высокоэффективные проекты. Цель разработки бизнес-плана – дать обоснованную, целостную, системную оценку перспектив развития фирмы, т.е. спрогнозировать и спланировать ее деятельность на ближайший период и перспективу, исходя из потребностей рынка и возможностей фирмы по их удовлетворению. Побудительными причинами планирования предпринимателем своей деятельности можно считать следующие три: 1) сам процесс бизнес – планирования, включая анализ идеи, заставляет объективно, критически и беспристрастно взглянуть на свой бизнес со всех его сторон. План – это хорошо пролoженный маршрут, отражающий очередность действий и приоритеты в условиях ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при его реализации; 2) бизнес-план является тем рабочим инструментом, который при надлежащем использовании может помочь оперативно контролировать и управлять фирмой; 3) законченный бизнес-план является средством для доведения идей своего бизнеса до всех заинтересованных лиц (банковского менеджера, других финансовых инвесторов, гoсударственных учреждений, профессиональных консультантов и др.), включая работников фирмы. Составление бизнес-плана необходимо в следующих случаях: 1. Открытие нового предприятия. 2. Выход на рынок с новой услугой или продуктом. 3. Расшиpение сферы деятельности. Бизнес-план описывает процесс функционирования предприятия, показывает, каким образом его руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает предприятию расти, завоевывать новые позиции на рынке, где оно функционирует (а также на других рынках), составлять перспективные планы своего развития, концепции производства новых товаров и услуг и выбирать рациональные способы их реализации. Бизнес-план предпpиятия содержит основные положения маркетинговой политики, то есть определение и анализ потребительского рынка, прогнозирование его развития. Также здесь рассматриваются возможные конкурентные организации, их деятельность. Разработка потребительской аудитории, их способность, контингент, потенциал входит в составление инвестиционного бизнес-плана проекта. В плане указываются социально-экономические условия выбранной территории, в которых будет осуществляться проект. Если проект способен улучшить социальное положение населения региона или решить социальные проблемы, необходимо указать эту инфoрмацию в резюме проекта. Бизнес-план обозначает сырьевую и материальную обеспеченность будущего производства, а также наличие и распространение их в регионе. Обеспеченность необходимым сырьем территории имеет определяющее значение для организации в нем производства. В бизнес-план входит подробный анализ необходимой производственной мощности и наличие необходимых технологий производства. В плане излагаются требования к трудовым ресурсам, а также возможности их переподготовки и обучения. Бизнес-план дополнительно содержит схему и структуру предприятия. В него включается проектно-сметная документация расходов, капитальных вложений, а также указания на источники средств и размер необходимых инвестиций. Таким образом, разработка проекта, привлекательного для инвестиций, преимущественно представляет собой составление его бизнес-плана. Грамотно и компетентно составленный бизнес-план предоставляет необходимую информацию для определения финансового потенциала предприятия, его коммерческой жизнеспособности. На его основании выносится решение о целесообразности вложения денежных средств. В целом, бизнес-план представляет собой зафиксированное на бумажном и электронном носителях поэтапное становление и укрепление позиций предприятия в выбранной сфере бизнеса.1 Составление бизнес-плана предприятий, работающих в сфере обслуживания (бизнес-план ресторана, развлекательного центра, магазина) обязательно должно включать всесторонний анализ потребительской аудитории, её количество, платежеспособность, основную возрастную группу, модные течения и тенденции. Бизнес-план каждого отдельного предприятия, ресторана, торгово-развлекательного центра должен предоставить полноценные маркетинговые исследования, включающие информацию, полученную от представительной совокупности граждан, проживающих в выбранном регионе. Бизнес-план предприятия, представляющего сферу обслуживания или ресторана, развлекательного центра зависит от изменчивого и плохо поддающегося прогнозированию человеческого фактора. В том числе, бизнес-план рестoрана или развлекательно центра должен учитывать и гибко изменяться под влиянием модных тенденций, сохраняя при этом свои цели и задачи. Наиболее активно бизнес-план используется при поиске инвесторов: новых акционеров, кредиторов, спонсорских вложений, он помогает крупным предприятиям, которые собираются расширить дело, купив пакет акций или организовав новую организационно-производственную структуру. Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-плана — концентрирование финансовых ресурсов для решения стратегических задач. Процeсс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала предприятия. Цели определяются тем перечнeм проблем, которые призван решать бизнес-план, и должны быть ясно и кратко сформулированы. В качестве целей могут выступать, привлечение финансовых средств для запуска в производство технологически новой продукции, увеличение доли потребителей товаров компании среди участников рынка за счет привлечения новых групп покупателей. Особенностью бизнес-плана как стратегического документа является его сбалансированность по постановке задач с учетом реальных финансовых возможностей предприятия. Чтобы бизнеc-план был принят, он должен быть обеспечен необходимыми финансовыми ресурсами. Это в значительной степени определяет характер проектов, которые изучаются при разработке бизнес-плана. Эти проекты должны быть не только инновационными, то есть отличаться научно-технической новизной, но и быть достаточно полно проработанными, показывать, какие затраты необходимы на их реализацию и какой доход принесет. Степень инновационности и рискoванности проекта определяет способы привлечения капитала. В то же время эффективность бизнес-плана самого проекта напрямую зависит от определенности источников его финансирования.1 Предполагается, что инвесторы должны изучить бизнес-план перед рассмотрением возможности капиталовложений и зачастую даже не встречаются с разработчиками проекта без тщательной проработки самого бизнес-плана. Материал бизнес-плана излагается просто и понятно; он должен быть доступен различным группам людей, даже тем, которые имеют ограниченное представление о продукте (услугах) и рынке. Объем и степень конкретизации разделов бизнес-плана определяются спецификой предприятия и сферой его деятельности. Бизнес-план мoжет быть использован в качестве внутреннего документа при планировании деятельности и в качестве коммерческого предложения для внешней стороны — инвестора (бизнес-план для инвестора), кредитора (бизнес-план для кредитора). В последнем случае разработка бизнес-плана служит обоснованием того, что существуют реальные возможности достижения поставленных в нем целей и предприятие достаточно компетентно для их достижения и способно отвечать по своим обязательствам. 2.2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА 1) Резюме. Представляются основные идеи бизнес-плана. При необходимости привлекается внимание и заинтересованность потенциального инвестора или кредитора. Сюда включаeтся следующая информация: — цель и задачи бизнес-плана; — описание предприятия, его специализация; — сведения о квалификации управленческого персонала; — преимущества продукции предприятия на рынке; — текущее финансовое состояние предприятия, ресурсы; — возможности роста доходов, долгосрочная и краткосрочная стратегии предприятия; — описание на рынке и в отрасли примeнительно к исследуемому производству; — источники финансирования, потребности в инвестировании, порядок погашения кредитов; — риcки предприятия, их уровень; — экономическое обоснование и эффективность проекта. Это краткое изложение бизнес-плана. Резюме составляется уже в последнюю очередь на основании ключевых фраз разделов плана.

Сущность и назначение бизнес-плана — презентация онлайн

1. Лекция 2 . Сущность и назначение бизнес-плана

Лекция 2 .
Сущность и назначение бизнесплана
2.1. Назначение бизнес-плана
2.2. Порядок работ по составлению
бизнес-плана
2.3. Требования к бизнес-плану и его макет

2. Стратегический план и бизнес- план

Стратегический план и бизнесплан
Стратегический план составляется в целом по организации
или по ее отдельным подразделениям и охватывает весь
комплекс целей и задач, связанный с различными стратегиями
жизнедеятельности организации
Бизнес-план ориентирован на конкретные цели и задачи в
связи с созданием и развитием нового бизнеса, которые
должны быть выполнены к определенному сроку
Бизнес-план имеет строго очерченный горизонт планирования,
в то время как стратегический план – более широкий,
растущий горизонт планирования
Бизнес-план – это часть стратегического плана с конкретной
проработкой определенной проблемы (бизнес-план по
продукту,
техническому
решению,
стратегическому
хозяйственному центру и т.п.)

3. Типы бизнес-планов

Производственный (внутренний) бизнес-план, который
необходим для планирования и прогнозирования деятельности
предприятия; для определения целей развития в предстоящем
плановом периоде для решения проблем, с которыми
предприятие сталкивается при реализации своих целей, и
определения путей их преодоления с наименьшими затратами.
Производственный бизнес-план позволяет убедиться, что все
тщательно спланировано и целесообразно с точки зрения
финансового, материального обеспечения, а также трудовых
отношений с учетом прошлой деятельности и конъюнктуры
рынка.

4. Типы бизнес-планов

Инвестиционный бизнес-план, который является инструментом для
привлечения инвесторов. Он предусматривает строительство
(освоение инвестиций), изменение технологии, все то, что связано с
такой экономической категорией, как инвестиции. В инвестиционном
плане должны быть максимально учтены главные интересы
кредиторов — обеспечение возвратности кредита и своевременная
уплата процентов за пользование им.
Бизнес-план финансового оздоровления, который составляется
предприятием, находящимся в состоянии неплатежеспособности, и
предполагает финансовое оздоровление предприятия обычно в период
наблюдения или внешнего управления его имуществом.
Бизнес-план для получения кредитов с целью пополнения
оборотных
средств
предприятия
или
для
реализации
широкомасштабных проектов развития действующего производства

5. Общие основные задачи бизнес- планирования

Общие основные задачи бизнеспланирования
1. Исследование рынка (маркетинг) – уточняются традиционные и выявляются
новые направления потребительского спроса, емкости рынков сбыта
продукции, разрабатываются балансы спроса и предложения, исследуется
уровень цен, тарифов
2. По результатам маркетинговых исследований и анализа состояния производства
организации разрабатывается производственная программа:
номенклатура и ассортимент производства товаров и услуг;
использование производственных мощностей и объемы производства
товаров и услуг;
объемы и графики поставок товаров и услуг.
3. Исходя из производственной программы определяются:
возможности технологических процессов и вспомогательных производств по
выполнению производственных заданий, мероприятия по модернизации,
реконструкции, организации производства и труда;
финансово-экономические показатели

6. Бизнес-план и технико-экономическое обоснование ( ТЭО)

Бизнес-план и техникоэкономическое обоснование ( ТЭО)
ТЭО
– это специфический плановый документ для
создания и развития промышленных объектов.
Особый
акцент в структуре ТЭО сделан на
производственно-технические аспекты проекта, в то
время как коммерческие, рыночные проблемы
будущего бизнеса остаются почти нераскрытыми.
Гораздо
более узкий характер ТЭО по сравнению с
бизнес-планом.

7. Направления развития бизнес-планирования

Направления развития бизнеспланирования
1. При оценке состояния фирмы, включая ее
экономическую и финансовую устойчивость
для формирования стратегической линии
развития на перспективу – бизнес-план
развития организации
2. Бизнес-планирование конкретных
предпринимательских проектов бизнес- проект

8. Бизнес-план необходим

Предпринимателю
• чтобы проверить на разумность свои идеи,
проанализировать
реалистичность
их
реализации, ожидаемую эффективность, оценить
свои возможности и сделать вывод лично для
себя: а стоит ли заниматься этим, на первый
взгляд, привлекательным проектом?
Сотрудникам и компаньонам
предпринимателя по бизнесу
• для того, чтобы знать свои перспективы и четче
понять свои задачи
Банкирам, инвесторам
• у которых предполагается просить деньги для
реализации разработанной стратегической линии
развития организации или предпринимательского
проекта

9. Предварительная задача перед составлением бизнес-плана

Определение целей бизнеса и личных целей,
так как в бизнесе они, как правило, в
определенной степени объединяются
Информация этого раздела в бизнес-план не
входит и нужна лично разработчику для
ориентировки на оперативный период и на
длительную перспективу

10. Порядок предварительного этапа разработки бизнес-плана

Стратегические цели
Цели бизнеса
Личные цели
Комбинации личных и
предпринимательских
целей
Конкретные
специфические цели
Разбивка
специфических целей
и построение дерева
целей

11. Необходимо ответить на вопросы

1
• Какие конкретные цели помогут реализовать Ваши общие
личные цели
2
• Какие конкретные цели ориентированы на Ваши общие
предпринимательские цели
3
• Какие конкретные цели по важности и по времени являются
первоочередными с точки зрения достижения общих целей
4
• Какие имеются другие цели

12. Внутренняя и внешняя цели бизнес-плана

1. Главная внутренняя цель бизнес-плана – стать
основой
управления
предпринимательской
деятельностью
2. Главная внешняя цель бизнес-плана – убедить
возможных будущих
партнеров и кредиторов в
перспективах и успехе намечаемого бизнеса

13. Общий макет бизнес-плана

Титульный
лист: название фирмы, ФИО главы фирмы,
адрес, номер телефона и факса фирмы;
1. Резюме: краткое содержание бизнес-плана;
2. Местонахождение фирмы;
3. Цель бизнеса;
4. Отрасль и создаваемая фирма;
5. Описание вида деятельности;
6. Продукт или вид услуг;
7. Анализ рынка;
8. Конкуренция и конкурентное преимущество;
9. Организация и практика внешнеэкономических связей;
10. Стратегия маркетинга;

14. Общий макет бизнес-плана

11. Прогнозирование продаж;
12. Переменная составляющая затрат на продажи;
13. План производства;
14. Управление и персонал;
15. Планируемая прибыль;
16. Оценка риска;
17. Финансовый план;
18. Стратегия финансирования;
19. Деловое расписание;
20. Наиболее актуальные приложения к бизнес-плану.

15. Лекция . Содержание разделов бизнес-плана

Ловушки планирования:
• Подмена содержания формой
• Недостаточное внимание к основному производству
• Затянувшийся процесс планирования
• Нереальные первоначальные ожидания
• Жесткое планирование
• Планирование как отдельное событие, а не как процесс управления

16. 1. Резюме: контрольный список вопросов для составления резюме

Предприятие:
краткая
история предприятия, описывающая период его
создания и роста, его реквизиты;
краткое описание видов продукции;
краткое описание распределения акций,
ответственности и т.д. и участия руководства в
принятии стратегических решений;
краткое описание целей предприятия и бизнес-плана;
перспективы предприятия в выбранном направлении
деятельности.

17. 1.Резюме: контрольный список вопросов для составления резюме

ПРОДУКЦИЯ:
Краткое описание того, что делает продукцию
уникальной , и тех отличительных
особенностей, которые ставят ее вне
конкуренции в отношении ценообразования и
(или) качества и (или) продолжительности
поставок сырья

18. 1. Резюме: контрольный список вопросов для составления резюме

РЫНОК:
Существующая емкость рынка;
Внутренний и(или) международный;
Каналы распределения;
Прогнозируемый рост;
Предполагаемая доля рынка (по
подтвержденным оценкам).

19. 1.Резюме: контрольный список вопросов для составления резюме

РУКОВОДСТВО И ПЕРСОНАЛ:
Компетенция и профессионализм управленческой
команды;
Указать, насколько укомплектован штат, каков
образовательный уровень и опыт работы, предыдущие
достижения.
ФИНАНСИРОВАНИЕ:
Осуществить описание точных целей и суммы
требуемого финансирования;
Указать предполагаемые источники финансирования;
Показатели эффективности инвестиций в ИП
Объем резюме 2-3 страницы

20. 2. Местонахождение фирмы

При обосновании местонахождения фирмы целесообразно ответить на
следующие вопросы:
1.
По какому адресу находится фирма?
2.
Каковы особенности помещения, занимаемого фирмой?
3.
Арендуете ли Вы землю или она принадлежит Вам?
4.
Есть ли необходимость в реконструкции здания? Если да, то во что это
обойдется? Изучите прейскуранты нескольких возможных подрядных
организаций и включите их в свой перечень.
5.
Есть ли зональные ограничения на занятие данным видом
предпринимательской деятельности в близлежащих районах?
6.
Какие виды бизнеса наиболее распространены в данном регионе?
7.
Почему Вы выбрали именно это место? Почему Вы считаете его наиболее
подходящим для своей фирмы?
8.
Как отразится Ваш выбор на издержках?

21. 3.Цель деятельности бизнеса

Образец цели бизнеса:
«Максимизация прибыли в долгосрочной
перспективе»
Обеспечить 40 % прибыли с вложенного
капитала в течение трех лет»
«За три года расширить дело и увеличить
выпуск количества грузовиков с двух до
двадцати в день»

22. 3. Главный рыночный смысл деятельности фирмы (миссия)

Стремление к комплексному и
инжиниринговому решению проблемы
бизнеса клиентов через производство и
поставку средств автоматизации в
различных сферах

23. 3.Цель деятельности бизнеса

Определить Ваши общие цели помогут следующие
вопросы:
Каковы ваши основные общие цели?
Каковы основные цели вашей предпринимательской
деятельности?
Какие комбинации личных и предпринимательских
целей являются допустимыми и желательными?
Каковы планы на ближайшие 10 лет?
Каковы планы на ближайшие 5 лет?
Каковы планы на ближайший год?

24. 4.Отрасль и создаваемая фирма

Структура данного раздела:
Описание отрасли (подотрасли) — структура отрасли, емкость
рынков сбыта, тенденции его роста и основных конкурентов,
вероятность появления новых потребителей, т.е. показать
картину любых тенденций и факторов, которые могут
позитивно или негативно повлиять на ваш бизнес.
Создаваемая
фирма –
описать общую концепцию
предполагаемого бизнеса : какие продукты или услуги ваша
компания станет предлагать, кто будет ее основным
потребителем.
Стратегия выхода на рынок, роста производства и объемов
продаж – выделите ключевые факторы успеха в плане
маркетинга, подходе к ценам, уникальные свойства продукта и
дополнительные конкурентные преимущества, такие как
слабость конкурентов.

25. 4.Отрасль и создаваемая фирма

Правильно составить данный раздел вам помогут ответы на
следующие вопросы:
1. Какова предшествующая сфера и направление деятельности
компании?
2. Какова связь между продуктом (услугой) — объектом бизнесплана и предшествующей деятельностью компании?
3.Каковы
тенденции
в
выбранной
вами
области
предпринимательства?
4. Что обеспечивает перспективу выбранной вами области
предпринимательства?
5. Видите ли вы возможность выхода вашего бизнеса на внешний
рынок?
6. Существует ли упорядоченная статистическая информация в
вашей области деятельности?
7. Какие другие источники информации могут быть полезны?

26. 4. Отрасль и создаваемая фирма

8. Почему вы рассчитываете, что выбранная форма
предпринимательства будет успешной?
9. Какова специфика вашей формы бизнеса и за счет
чего вы собираетесь победить в конкуренции?
10. Почему вы отдаете предпочтение данной форме
бизнеса?
11. Почему малые формы бизнеса могут быть
успешными в данной области?
12. Какова в вашем представлении тенденция продаж в
данной области?
13. Как ваш деловой опыт поможет вам в экспансии на
рынке?

27. 5.Описание вида деятельности (бизнеса)

Данный раздел бизнес-плана должен содержать ответы на
следующие вопросы:
1. Каким бизнесом вы занимаетесь? С каким видом деятельности
он в основном связан – с торговлей, промышленностью,
сферой услуг? Какие товары вы будете производить или какие
услуги оказывать? Кто является потребителем вашей
продукции? Каково назначение данной продукции (услуги) и
возможные сферы ее применения?
Самый трудный вопрос. Нельзя ответить одной фразой вроде:
«Открытие мастерской
по ремонту часов»
или
«Строительство завода по производству кирпича»
2. Каково положение дел в вашей фирме? Что это – стадия
становления,
развития,
расширение
действующего
предприятия, слияния с другой фирмой или выделение из
состава более крупной?

28. 5.Описание вида деятельности (бизнеса)

3. Каков юридический статус вашей фирмы – единоличное
владение, партнерство или корпорация? Если вы только
начинаете свое дело консультация с юристом целесообразна.
4. Почему дело обещает быть прибыльным или имеет хорошие
перспективы для развития?
5. Когда ваша фирма начала или начнет функционировать?
6. Какова продолжительность рабочего дня или рабочей недели?
7. Носит ли ваша деятельность сезонный характер? Если да, то
данные о продолжительности рабочего времени должны быть
скорректированы с учетом сезонных колебаний.

29. Вновь создаваемая фирма

1. Почему вы уверены в успехе своего предприятия?
2. Обладаете ли вы опытом предпринимательской деятельности в
этой области?
3. Советовались ли вы с людьми, занимающимися этим видом
бизнеса? Что вам удалось у них выяснить?
4. В чем заключена «изюминка» вашего будущего предприятия?
5. Консультировались ли вы с преуспевающими торговыми
посредниками на предмет оказания вам управленческой и
технической помощи?
6. Если вы собираетесь заниматься какой-либо деятельностью на
контрактной основе, то каковы условия этого контракта?
7. Чем вы намерены компенсировать медленное поступление
средств от своих клиентов?

30. При слияниях и поглощениях

В этом случае в раздел бизнес-плана должны быть включены
краткая характеристика деятельности фирмы, с которой
вы намерены слиться, и ответы на нижеследующие
вопросы:
1. Когда и кем была основана фирма?
2. Почему настоящий собственник фирмы продает ее?
3. Каким образом вы достигли соглашения относительно
продажной цены фирмы?
4. Какова динамика объема продаж?
5. Если происходит ухудшение хозяйственных показателей
фирмы, то какова его природа? Что можете предпринять, чтобы
переломить в лучшую сторону ситуацию?
6. Что необходимо изменить в управлении фирмой, чтобы сделать
ее более прибыльной?

31. При слияниях и поглощениях

При расчете рыночной стоимости фирмы
необходимо иметь в виду:
стоимость товарно-материальных
ценностей;
сроки погашения дебиторской
задолженности;
возрастной состав и состояние основных
производственных фондов;
наличие задолженности (если она имеет
место, то будете ли вы наследовать долги).

32. 6.Ваш продукт или вид услуг

При решении финансировать или нет ваш проект
необходимо четко ответить на следующие
вопросы:
1. Какие потребности призван удовлетворять ваш
продукт или услуга?
2. Что особенного в нем и почему потребители будут
отличать его от товаров (услуг) ваших конкурентов и
его предпочитать?
3. Какими патентами или авторскими свидетельствами
защищены особенности вашего продукта или
технологии?

33. 6. Ваш продукт или вид услуг

Помочь в разработке данного раздела помогут
ответы на следующие вопросы:
1. Каковы назначение (функция) вашего продукта и возможные
сферы его использования?
2. Каким образом реализуется назначение вашего продукта?
3. Перечислите основные характеристики и параметры вашего
продукта?
4. Перечислите оригинальные и уникальные черты вашего
продукта, делающие его конкурентоспособным?
5. В чем особая ценность вашего продукта для покупателя?
6. Почему именно ваш продукт будет пользоваться спросом на
рынке?
7. Каковы слабые стороны вашего продукта?

34. 6. Ваш продукт или вид услуг

8. Охарактеризуйте качество жизненного цикла вашего продукта.
9. Каково время, необходимое для доведения нового продукта до
первых продаж, до пика продаж, до пика прибыли, до
прекращения продаж?
10. Каковы возможности адаптации (модификации) вашего
продукта к изменениям рынка?
11. Опишите возможности и особенности вашей
фирмы,
позволяющие
ей
обеспечить
успешный
выпуск
и
распространение продукта?
12. Может ли ваш продукт быть защищен авторскими правами,
патентами, торговыми знаками?
13. Какие продукты могут быть предложены для внешней
торговли?
14. Что делает ваши продукты конкурентными?
15. Почему иностранные покупатели будут покупать (если
предполагается выход на зарубежные рынки) именно ваши
продукты?

35. 7.Анализ рынков сбыта

Как только фирма начнет функционировать, вы
должны ответить на следующие вопросы:
1. Какими вы представляете
свои рынки сбыта
товаров?
2. На каких из них ваша фирма уже задействована?
3. Какие товары пользуются спросом?
4. Кто является покупателем вашего товара в
настоящее время?
5. Как бы вы охарактеризовали свой рынок?

36. 7.Анализ рынков сбыта

Возможные критерии сегментации рынка.
Для частных лиц
Для фирм
Возраст
Сфера деятельности
Пол
Местонахождение
Национальность или
этническая группа
Любимое занятие
Структура
Образование
Объем продаж
Стиль жизни
Каналы распределения
Социальный статус
Профессия
Численность наемного
персонала
Уровень дохода
Жизненный цикл семьи

37. 7. Анализ рынков сбыта

6. Почему люди покупают ваш товар?
7. Почему они покупают у вас, а не у ваших конкурентов?
8. Что именно они покупают?
9. Каким образом можно расширить круг таких покупателей?
10. Какова емкость вашего рынка (рынков)?
11. Какая доля рынка приходится на вашу фирму?
12. Каков потенциал роста данного рынка?
13. Что будет происходить с вашей долей по мере расширения
рынка – сокращение или увеличение?
14. Относится данный рынок к числу конкурентных или нет?
Если нет- почему?
15. Чем привлечь покупателей и как удержать их внимание?
16. Как добиться расширения границ рынка?

38. 7. Анализ рынков сбыта

Составить правильно данный раздел вам поможет
следующая схема.
По основной характеристике рынка вашего продукта:
Какова емкость рынка?
Какова степень насыщенности рынка?
Каковы
тенденции
изменения
емкости
и
насыщенности рынка на ближайшие 5 лет?
Что выделяет ваш продукт среди других в части
уникальности и почему покупатели предпочтут
именно ваш продукт?

39. 7. Анализ рынков сбыта

Какова общая тенденция спроса на производимый
вашей фирмой продукт?
По сегментированию рынка:
Какие
принципы сегментирования рынка являются
наиболее соответствующими вашему продукту?
Какие сегменты и почему являются для вас
целевыми сегментами (целевыми рынками)?
Что привлекает типичного покупателя данного
целевого
рынка
(цена,
качество,
дизайн,
дополнительные услуги и т.п.)?

40. 7. Анализ рынков сбыта

По перспективам рынков:
Какие
из рынков имеют наиболее благоприятные
перспективы (объем продаж, уровень цен)?
Какие из рынков являются наиболее выгодными с
точки зрения транспортировки?
Какие страны представляют наилучший рынок с
точки зрения потенциальных для проблем?

41. 7. Анализ рынков сбыта

По прогнозированию продаж:
На
какую долю рынка вы рассчитываете?
Какие продукты вы собираетесь продавать на
выбранных вами рынках в будущем году?
Какой объем продаж вы прогнозируете?
Каков прогнозируемый рост продаж на рынках в
ближайшие 5 лет?
Какие цены вы прогнозируете на каждом этапе
реализации продукта?

42. 7. Анализ рынков сбыта

О покупателях на ваших рынках:
Какие
покупатели будут покупать ваш продукт?
Укажите конкретных покупателей для первого года
продаж и соответствующие размеры заказов?
Какие покупатели будут наиболее перспективными
для ваших продуктов?

43. 7. Анализ рынков сбыта

По продвижению ваших товаров в условиях
конкуренции
Какие
другие фирмы продают аналогичный товар на
выбранных вами рынках?
Кто будет представлять вашу фирму?
Кто будет оказывать услуги по послепродажному
обслуживанию покупателей?
Будете ли вы пользоваться услугами специальных
компаний для маркетинга и продвижения вашего
товара?

44. 7. Анализ рынков сбыта

По требованиям к агентам и дистрибьюторам
вашего продукта:
Почему необходимо иметь специальных агентов и
дистрибьюторов на выбранном рынке?
Какой тип клиентов наиболее перспективен?
Какие критерии определяют сферу деятельности
агентов?
Каковы финансовые взаимоотношения с агентами?
Какие
линии
поведения
агентов являются
допустимыми?

Назначение и структура бизнес-плана

В некоторых странах, например в Великобритании, показатель «смертности» новых предприятий намного выше, чем в других. Но даже в Соединенных Штатах, где создание новых предприятий всесторонне поддерживается, уровень неудач в бизнесе намного выше официально ожидаемого уровня. Феномен падения предприятий широко исследовался и изучался, но удается выявить и устранить влияние лишь некоторых факторов, приводящих к этому. Типичными причинами краха предприятий являются: общий экономический спад, выпуск товаров, не удовлетворяющих нужды рынка, неправильное управление и маркетинг и, конечно же, неадекватное финансирование. Этот перечень можно дополнить большим количеством других факторов, большинство из которых в той или иной степени являются производными от названных основных причин.

Введение

Современная экономическая ситуация, связанная с переходом к рыночным отношениям, диктует предприятиям новый подход к внутрифирменному планированию. Планирование необходимо любой организации, которая намеревается предпринимать какое-то действие в будущем. Предприятия вынуждены искать такие формы и модели планирования, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений.

Оптимальным вариантом достижений таких решений является бизнес-план.

Некоторые предприятия добиваются успеха, другие терпят неудачи. Причин тому великое множество. И, хотя не существует панацеи, необходимо строго придерживаться мнения, что грамотное управление и планирование являются ключевыми элементами в успешном развитии бизнеса. Даже самая простая бизнес идея выигрывает от тщательно проведенного планирования. И хотя эффективное планирование со всех точек зрения является почти необходимым условием для достижения успеха, оно не является достаточным условием. Многие предприятия, планировавшие свою деятельность, все же потерпели неудачу, поэтому не стоит со слишком большим энтузиазмом подходить к планированию и буквально есть, пить и спать по плану.

Сущность планирования

По своей сути планирование определяет направления движения, а не пункт назначения. Планирование – это наиболее достоверная количественная оценка и интерпретация событий, которые могут произойти в будущем, в определенный момент времени. Наиболее вероятно, что информация будет меняться по мере того, как бизнес будет развиваться во времени. Но тот факт, что с изменением среды функционирования бизнеса вносятся изменения в информацию, не является причиной утверждать, что планирование является пустой тратой времени и управленческих усилий. Нет.

Если планирование правильно проводится и базируется на четком отслеживании событий, то оно становится мощным инструментом для бизнесмена, с помощью которого он имеет четкое представление о том, что происходит в среде его функционирования и какое влияние оказывает на его бизнес. Кроме того, бизнес-план – это важный документ о намерениях, благодаря которому банки, если они действуют мудро, могут усилить контроль над эффективностью использования их инвестиционных средств и определить признаки возникновения проблем еще до того, как они станут очевидными.

Инвесторы должны быть уверенны в доскональной проработке проекта и осведомлены о его эффективности. Правильно составленный бизнес-план должен отвечать на вопрос: «Стоит ли вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств?».

Сущность бизнес-плана

Бизнес-план это документ, который описывает все основные аспекты коммерческого предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.

Овладение искусства составления бизнес-планов сегодня становится актуальным по нескольким причинам:

* в экономику идет новое поколение предпринимателей, многие из них никогда не руководили какой-либо коммерческой структурой, и поэтому очень плохо представляют весь круг ожидающих их проблем, особенно в рыночной экономике;

* хозяйственные проблемы меняются и ставят опытных руководителей перед необходимостью по-новому рассматривать свои будущие мероприятия, и готовиться к непривычному делу — борьбе с конкурентами, в которой не бывает мелочей;

* для получения инвестиций и подъема экономики необходимо уметь обосновывать свои заявки и доказывать инвесторам жизнеспособность и реальность своих планов.

Назначение бизнес-плана состоит в том, чтобы помочь руководству предприятия решить основные задачи, как:

* изучить емкость и перспективы развития будущего рынка сбыта;

* оценить те затраты, которые будут необходимы для изготовления и сбыта нужной этому рынку продукции, и соизмерить их с теми ценами, по которым можно будет продавать свои товары, чтобы определить потенциальную прибыльность задуманного дела;

* обнаружить возможные препятствия в реализации продукта или услуг;

* определить контрольные показатели, по которым можно будет регулярно определять подъем и спад производства.

Бизнес-план – специальный инструмент менеджмента, используемый в современной рыночной экономике независимо от масштабов, сферы деятельности и формы предпринимательства. Успех в обычной рыночной торговле, выход фирмы с новым продуктом на рынок без полного и ясного представления о перспективах предпринимаемого дела невозможны без разработки надежных предварительных ориентиров и реального плана действий.

При всем многообразии форм предпринимательства планирование применяется практически во всех областях коммерческой деятельности и для различных фирм; это необходимо для того, чтобы своевременно подготовиться, обойти потенциальные трудности и опасности.
Исходя из этого, необходим анализ методики разработки бизнес-плана и выработка подходов к проблеме в условиях рыночной экономики.

В наше время бизнес-план становиться для предпринимателя все более важным документом. Ни одна компания не сможет выразить цели своего существования или получить финансирование без грамотно разработанного бизнес-плана. Если вы не представите грамотный бизнес-план, никто не будет серьезно рассматривать вашу идею.

Бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Он описывает процесс функционирования предприятия, показывает, каким образом его руководители собираются достичь своих целей и задач. Хорошо разработанный бизнес-план помогает предприятию расти, завоевывать новые позиции на рынке, где оно функционирует, составлять перспективные планы своего развития, концепции производства новых товаров и услуг и выбирать рациональные способы их реализации. То есть в нем описываются основные аспекты будущего предприятия, с достаточной полнотой анализируются проблемы, с которыми оно столкнется (или не исключено, что столкнется) и самыми современными методами определяются способы решения этих проблем.

Таким образом, основная цель и назначение бизнес-плана — достижение разумного и выполнимого компромисса между тем, чего фирма хочет и чего может достичь. План призван показать работникам и потенциальным инвесторам целостность предлагаемого курса, продемонстрировать, как одно вытекает из другого.

Структура бизнес-плана

Бизнес-план оценивает перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне ее.

Бизнес анализ внешней среды и текущего состояния предприятия является необходимой предпосылкой разработки эффективного плана. Он нацелен на получение и обобщение объективной информации о состоянии предприятия, его соответствия требованиям внешней среды и внутренней организации.

Структура бизнес анализа может быть представлена следующим образом:

Внешняя среда

1. Перспективы развития отрасли и продукции
2. Состояние конкуренции
3. Потребители продукции
4. Сбытовая деятельность
5. Тенденции развития макросреды

Внутренняя среда:

1. Маркетинг
2. Финансы
3. Производственная деятельность
4. Человеческие ресурсы
5. Административная деятельность

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого, предприниматель или менеджер оценивает внешние опасности и возможности, которые могут затруднить или помочь достижению поставленных целей.

Самоанализ представляет собой методичную оценку всех сфер деятельности предприятия. Он направлен на выявление сильных и слабых сторон предприятия, призван помочь выявить те сферы, которые требуют более детального рассмотрения или совершенствования, а заодно посмотреть, какие задачи ставились в предыдущий период времени и были ли они выполнены, каковы были причины неудач.

Анализ необходим не только при составлении бизнес-плана, он полезен и в текущей деятельности. Многие западные фирмы регулярно (1-2 раза в год) проводят анализ своих позиций на рынке на определенную дату («моментальный снимок фирмы»).

Коллектив сайта БиПлан желает Вам успехов и здоровья! Надеемся, наша статья Назначение и структура бизнес-плана оказалась для Вас полезной! Обещаем и в будущем радовать Вас хорошими статьями и бизнес-планами!

Источник: bi-plan.ru


Шаблон бизнес-плана онлайн-бронирования на 2022 год — Bplans

Введение

 Система онлайн-бронирования Gigmasters.com (Gigmasters) была разработана, чтобы помочь потребителям находить и арендовать развлекательные программы для свадеб, корпоративных мероприятий, частных вечеринок, ночных клубов, братских мероприятий, бар-мицвы, торжественных открытий и других мероприятий. Компания создала базу данных из более чем 15 000 музыкантов. Совсем недавно он расширил свои предложения, включив в них другие развлекательные услуги, такие как комики, танцоры, поставщики общественного питания, фотографы и т. Д.

Система онлайн-бронирования Gigmaster использует возможности Интернета для организации и объединения фрагментированного рынка музыкантов и артистов в доступную для поиска базу данных, ориентированную на потребителя и простую в использовании.

Gigmasters — компания, управляемая владельцем. Двумя людьми, которые управляют сайтом, являются его соучредители, Кевин Х. Киньон и Майкл Дж. Колдуэлл. Недавно они пригласили Джона Сортино в свой совет директоров. Все трое из этих джентльменов имеют большой опыт в веб-разработке, развитии бизнеса и управлении финансами.

Услуги

Gigmasters взимает комиссию в размере 10% каждый раз, когда она выступает посредником в сделке между покупателем и продавцом развлекательных услуг. Компания взимает комиссию с продавца. Помимо комиссионных за бронирование, Gigmasters получает доход от корпоративного спонсорства своего информационного бюллетеня, выходящего раз в два месяца. Прошлые спонсоры включают Amazon.com, Emusic.com, RollingStone.com и Bluelight.com.

Существует ряд других веб-сайтов, которые связывают покупателей и продавцов услуг, однако только Gigmasters уделяет особое внимание музыке и развлечениям.Таким образом, он предлагает значительные преимущества для всех своих клиентов. Например, только Gigmasters предоставляет онлайн-комплектов для прессы , позволяющих клиентам как услышать, так и увидеть артистов до того, как они наймут их. Кроме того, только Gigmasters разработала систему онлайн-торгов, которая предоставляет клиентам конкурентоспособные предложения от артистов. Ни у одного из его конкурентов этого нет.

В дополнение к своим основным источникам дохода от комиссий за бронирование и корпоративного спонсорства, компания также получает доход от дополнительных платных услуг, которые она предлагает своим артистам.По мере роста компании и появления дополнительных ресурсов эти вторичные потоки доходов будут играть все более важную роль.

Рынок

Исследования показывают, что в Соединенных Штатах ежегодно на музыку и развлечения тратится около 9 миллиардов долларов. Крупнейшей составляющей этого рынка является свадебная индустрия. Ежегодно проводится 2,3 миллиона свадеб, и на музыку тратится более 3,2 миллиарда долларов. Другие компоненты индустрии включают корпоративные мероприятия, ночные клубы, фестивали, бар-мицвы, мероприятия братства и женского общества, выпускные вечера в старших классах, загородные клубы и отели.

В Соединенных Штатах также насчитывается около 13 239 традиционных (автономных) агентов по бронированию. Они зарабатывают 2,4 миллиарда долларов в год. У многих есть веб-сайты, но лишь немногие из них предлагают возможность бронирования напрямую онлайн. Эти сайты больше похожи на корпоративные «брошюры» и освещают лишь нескольких известных артистов, а для получения дополнительной информации доступен лишь номер телефона. Кроме того, эти агенты традиционно сосредотачиваются на высококлассных заказах, обычно игнорируя обширный рынок людей, которые ищут группы для своих свадеб, частных вечеринок, танцев братства, корпоративных рождественских вечеринок и выпускных вечеров в старших классах.Эти типы событий составляют рынок Gigmasters.

Компания будет стремиться установить стратегическое партнерство с такими сайтами, как WeddingChannel.com, TheKnot.com, iParty.com и Evite.com, клиенты которых планируют свадьбы, вечеринки и мероприятия. Gigmasters предложит этим сайтам с высоким трафиком возможность участвовать в жизнеспособной программе распределения доходов, а взамен Gigmasters получит стабильный поток трафика и увеличение доходов.

Финансовые соображения

Gigmasters собирает 100 000 долларов США (что составляет 5% капитала) для расширения своего бизнеса и оплаты офиса, заработной платы, веб-сайта и рекламных расходов.Минимальная сумма, которую необходимо собрать, составляет 70 000 долларов.

К 2003 году компания рассчитывает получить солидную прибыль. Эти оценки основаны на консервативных оценках роста числа заказов. Если надлежащее финансирование может быть получено, компания не ожидает каких-либо значительных проблем с денежными потоками.

Как начать использовать службу назначения встреч

  • Службы назначения встреч могут сэкономить драгоценное время предприятий, автоматически назначая встречи с потенциальными клиентами.
  • Некоторыми преимуществами службы назначения встреч являются улучшенное планирование, более простое управление клиентами и круглосуточные обновления.
  • Вам следует искать компанию, которая предлагает креативное написание сценариев и индивидуальные услуги для уникальных потребностей вашего бизнеса.
  • Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и менеджеров, заинтересованных во внедрении или переходе на новую службу назначения встреч, чтобы сэкономить время и упростить планирование.

Открытие бизнеса и развитие вашей организации требуют огромных усилий и времени.Расширение клиентской базы имеет решающее значение и требует индивидуального взаимодействия с клиентами на каждом этапе воронки продаж. Поскольку многие компании работают с ограниченным персоналом и ограниченным количеством времени, уделить должное внимание всем вашим текущим и потенциальным клиентам может быть непросто.

Владельцы компаний и хорошие менеджеры знают, насколько важно постоянно искать потенциальных клиентов. Однако не всегда возможно иметь бесконечный запас лидов, ожидающих своего часа. На самом деле, многие владельцы бизнеса считают, что наиболее сложным аспектом развития бизнеса является поиск эффективного способа привлечь новых потенциальных клиентов.

Чтобы сэкономить время и силы, многие предприятия передают часть этой работы на аутсорсинг службам назначения встреч. Службы назначения встреч действуют как персонализированные помощники, которые занимаются основными вопросами бронирования новых встреч, чтобы ваш отдел продаж мог сосредоточиться на заключении сделок.

Мы рассмотрим, как услуги по назначению встреч могут помочь развитию бизнеса, и рассмотрим особенности, которые следует учитывать при выборе этого типа аутсорсингового партнера.

Что такое услуга записи на прием?

Назначение встреч с новыми потенциальными клиентами может занять чрезмерное количество времени и ресурсов.Служба назначения встреч может помочь.

Услуги по назначению встреч позволяют вашему отделу продаж избежать просеивания маргинальных или мертвых потенциальных клиентов и сосредоточиться на закрытии перспективных потенциальных клиентов в ходе заранее запланированных звонков или встреч. Эти службы направляют квалифицированных потенциальных клиентов к вашему торговому персоналу путем согласования графиков и календарей для организации встреч.

Лучшие службы назначения встреч имеют обученных торговых представителей, которые могут назначать встречи от имени вашего отдела продаж. У них будет определенный уровень знаний о ваших продуктах и ​​услугах, и они могут компетентно ответить на вопросы, но их цель — направить потенциальных клиентов к обученным торговым представителям.

Совет: Если вам нужен простой способ для постоянных клиентов бронировать услуги или консультироваться с вашим персоналом, рассмотрите Microsoft Bookings.

В чем преимущества услуги записи на прием?

Благодаря правильной службе назначения встреч ваши менеджеры и отделы продаж могут сосредоточиться на своей основной работе, а просеивание и составление графиков поручить аутсорсинговому партнеру.

«Управление своим бизнесом с помощью услуги назначения встреч поможет вам более эффективно управлять своей компанией различными способами», — сказал Конор Фебос, менеджер по работе с клиентами в Lewis Communications.

Вот некоторые из основных преимуществ службы назначения встреч:

  • Отслеживание вашего расписания: Служба назначения встреч может синхронизироваться с вашей платформой календаря, чтобы гарантировать, что все встречи назначены и выполнены. «Служба назначения встреч может синхронизироваться с вашим календарем Google и отслеживать все ваши новые заказы и встречи», — сказал Фебос. «Это может помочь заблокировать время в вашем календаре, и все будут на одной волне в общении с новыми перспективами и потенциальными клиентами.”
  • Управление вашими клиентами: Службы назначения встреч упрощают общение с вашими клиентами. «Благодаря службе назначения встреч вы можете отслеживать историю ваших клиентов и предстоящие заказы», ​​— добавил Фебос. «Вы можете отправлять автоматические напоминания по электронной почте и профессиональные счета. Кроме того, вы также можете получать уведомления каждый раз, когда получаете новое сообщение».
  • Будьте в курсе 24/7: Благодаря службе назначения встреч вы никогда не будете в неведении относительно своих бронирований.«Вы сможете узнать, когда потенциальный клиент делает или отменяет бронирование, отправляет сообщение или посещает ваш сайт», — сказал Фебос. «У вас будет возможность отправлять обновления и отвечать на любые особые запросы».

Знаете ли вы? Лучшие приложения общего календаря упрощают совместную работу с членами команды и планирование встреч. Лучшие варианты включают Календарь Google, Asana, Calendly и Outlook.

Сколько стоит услуга записи на прием?

Стоимость услуг по записи на прием может варьироваться от 82 центов до 1 доллара США.15 долларов в минуту, от 15 до 100 долларов по предварительной записи и от 400 до 600 долларов за установку, в зависимости от отрасли. При составлении бюджета на услугу учитывайте затраты на установку, ежегодные сборы и другие сопутствующие расходы.

Чтобы найти подходящую услугу для нужд вашего бизнеса, поищите варианты и получите рекомендации от друзей и деловых партнеров. Поищите в Интернете информацию о различных компаниях, занимающихся назначением встреч в вашем регионе.

Более крупная и известная служба назначения встреч может иметь более высокую плату.Хотя эти компании могут иметь обширные функции, не упускайте из виду новые услуги. Менее известные услуги могут быть менее дорогими, быть готовыми работать с вами, чтобы создать индивидуальный план, и при этом иметь опыт работы с другими компаниями.

FYI: Лучшие колл-центры и автоответчики также предоставляют общие услуги по назначению встреч наряду с аутсорсинговым обслуживанием клиентов.

Какие функции следует искать в службе назначения встреч?

Хотя многие компании по назначению встреч предлагают аналогичные услуги, обратите внимание на эти специализированные функции, которые могут быть полезны для вашего бизнеса.

  • Знания для проведения эффективной кампании: Ищите службу назначения встреч с опытом проведения кампаний, которая поможет вам найти потенциальных клиентов.
  • Помощь в написании сценариев: Лучшие службы назначения встреч имеют в штате группы творческих людей, которые могут помочь создать индивидуальный сценарий с учетом особенностей вашей компании.
  • Индивидуальные стратегии, основанные на ваших потребностях: Опытная служба назначения встреч знает, как создавать индивидуальные стратегии, основанные на потребностях и требованиях вашей компании.
  • Подтвержденный успех: Очень важно читать отзывы и просматривать прошлые работы, чтобы понять, как креативные решения могут помочь вашему бизнесу. Хотя некоторые прошлые клиенты или тематические исследования могут содержать конфиденциальную или конфиденциальную информацию, лучшие компании по назначению встреч, предлагающие программное обеспечение и решения, должны быть в состоянии предоставить как минимум один-три прошлых проекта, чтобы доказать свой успех.
  • Опыт работы в отрасли: Отрасли очень разные; процесс назначения встреч в автомобилестроении B2B выглядит совсем иначе, чем в медицинской отрасли.Таким образом, выбор компании по назначению встреч с проверенным отраслевым опытом обеспечивает успех вашего контракта.
  • Доступная группа поддержки: Подобно тому, как если бы у вас была хорошая творческая команда, вы должны убедиться, что компания нанимает полезных и доступных разработчиков для устранения любых технических проблем, которые могут возникнуть с программным обеспечением для планирования встреч. В конце концов, это программное обеспечение будет одним из основных способов сбора лидов в вашей компании.

Совет: Составьте список того, что вам нужно и чего вы хотите от решения для назначения встреч, чтобы понять, соответствуют ли компании, которые вы демонстрируете, вашим потребностям.

Какие самые популярные услуги по назначению встреч?

Если вы планируете использовать услугу назначения встреч, чтобы помочь вашей компании превратить потенциальных клиентов в клиентов, проведите исследование и найдите компанию, которая вам подходит и которая разделяет вашу корпоративную культуру и ценности.

Вот несколько отличных компаний, на которые стоит обратить внимание.

  • SalesRoads: SalesRoads позиционирует себя как решение для назначения встреч B2B для производственной и технологической отраслей.Его службы назначения встреч оптимизируют управление конвейером с помощью предварительных встреч. К 2022 году его клиент Bid Retriever провел 1157 демонстраций с помощью SalesRoads.
  • Martal Group: Компания Martal Group, основанная в 2009 году в Оквилле, Канада, и Сан-Франциско, в основном обслуживает технологические компании в секторах SaaS, корпоративного программного обеспечения и ИТ. Клиенты очень высоко ценят его решения по назначению встреч, многие из которых дали оценку 4,9 из 5 за готовность обратиться к врачу и общее расписание.
  • VSA Prospecting: Компания VSA Prospecting, в первую очередь работающая со средним бизнесом, имеет невероятно высокий рейтинг удовлетворенности графиком. Он работает в различных отраслях, включая медицину, производство, автомобилестроение, бизнес-услуги и электронную коммерцию. Компания была основана в 2001 году и в настоящее время имеет штаб-квартиру в Хэддонфилде, штат Нью-Джерси, с дополнительным офисом в Филадельфии. Хотя это дороже, чем другие варианты, опыт и отзывы VSA Prospecting делают его достойным выбором.
  • Ziff Davis Performance Marketing (ZDPM): ZDPM объединяет Salesify и DemandShore, которые совместно работают в сфере B2B с начала 2004 года. Основная цель компании — «использовать технологии и инновации для повышения качества и повышения производительности». , и улучшить качество обслуживания клиентов».
  • eCoast Marketing: eCoast Marketing начала свою деятельность в 2000 году с пятью сотрудниками в качестве аутсорсинговой компании по формированию спроса. За прошедшие годы она превратилась в команду экспертов, стремящихся помочь своим клиентам добиться успеха.
  • Out2Bound: Преданная команда Out2Bound, состоящая из единомышленников и целеустремленных людей, обладает международным опытом, разнообразным бизнес-опытом и страстью к продажам и технологиям.
  • Leadium: В состав Leadium входит большая группа специалистов по продажам и маркетингу, которые используют свои таланты, чтобы помочь вашей компании достичь поставленных целей. Компания работает со стартапами, малым бизнесом и компаниями из списка Fortune 500.

Джон Риддл участвовал в написании и написании этой статьи.Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

5 способов, из-за которых ваш бизнес, основанный на встречах, теряет деньги

Между организацией встреч с клиентами и обеспечением актуальности ваших книг у вас много работы. Но не позволяйте плотному графику помешать вам обеспечить максимально эффективную работу вашего бизнеса, основанного на встречах.

Предприятия, основанные на предоставлении услуг, уникальны в том смысле, что практический результат почти полностью зависит от опыта клиента, а этот опыт представляет собой сумму бесчисленных мелких взаимодействий.

С таким количеством точек соприкосновения легко отбросить мелкие неэффективности как неважные. Однако если вы не устраните эти слабые места, это может негативно сказаться на общем состоянии вашего бизнеса и ваших денежных потоках.

Вот пять причин, по которым компании, работающие по договоренности, обычно теряют деньги, часто не подозревая, насколько эти области влияют на их прибыль:

1. Неявка на прием

Ваш клиент заказывает у вас время. Вы оттачиваете свои инструменты, просматриваете свои клиентские заметки и делаете все возможное, чтобы подготовиться к тому, чтобы устроить потрясающую встречу для вашего клиента.Время встречи вашего клиента приходит и уходит, оставляя вас сидеть и ждать, тратя драгоценное время.

Знакомо? Это один из больших недостатков традиционного планирования встреч.

Возможно, самым большим фактором разочарования владельцев малого бизнеса и потери доходов является классическая «неявка на прием». Некоторые исследования показывают, что более 42% клиентов пропускают свои встречи, то, что может показаться горсткой ненадежных клиентов, на самом деле может быть гораздо более серьезной проблемой планирования встреч.

К счастью, есть несколько простых и проверенных способов уменьшить количество неявок для вашего малого бизнеса:

  • Доказано, что напоминания о назначенных встречах сокращают неявки на прием более чем на 80%. Использование онлайн-бронирования, программного обеспечения для онлайн-планирования или платформы управления бизнесом, такой как Acuity Scheduling, сэкономит вам драгоценное время за счет автоматизации этого процесса.
  • Применение строгих правил неявки и/или отмены бронирования в последнюю минуту также может быть эффективным сдерживающим фактором для уменьшения количества отсутствующих клиентов.Если ваши клиенты знают, что они несут ответственность за оплату услуги, если они не изменят или не отменят встречу в течение приемлемого периода времени, они с большей вероятностью появятся.
  • Подумайте о том, чтобы в определенные дни открываться раньше и/или оставаться позже, а также планировать встречи, когда вы традиционно выделяете время на другие дела, чтобы приспособиться к «нестандартному» расписанию.

Связанные

5 простых шагов к привлечению лучших клиентов


2.Не заполнение пробелов в графике обслуживания

Время – деньги, и это особенно верно в отношении предприятий, работающих по договоренности. Любой владелец бизнеса, работающего по расписанию, должен знать, как выглядит его график обслуживания в любой момент времени. Использование программного обеспечения для онлайн-планирования встреч, такого как Acuity Scheduling, позволяет легко визуализировать свое расписание и быстро видеть пробелы в графике обслуживания.

Не знаете, как лучше заполнить пробелы в графике обслуживания? Вот несколько быстрых советов:

  • Распространите информацию в социальных сетях, чтобы ваша клиентская база знала, что вы доступны для «горящих» встреч в те дни и часы, когда у вас есть пробелы в расписании.
  • Отправьте электронное письмо с предложением специальной скидки тем, кто забронирует время, которое у вас есть.
  • Обратитесь к постоянным клиентам, которых вы давно не видели, чтобы узнать, заинтересованы ли они в назначении встречи с вами.
  • Предложите обработку онлайн-платежей, чтобы упростить оплату и гарантировать обязательства ваших клиентов, а также сократить число «неявок».
  • Попробуйте что-нибудь новое! Побуждайте новых и существующих клиентов бронировать время с вами во время перерывов в обслуживании, предлагая новую услугу, которая доступна только в определенное время.

3. Не вести учет своих расходов круглый год

В соответствии с умением владеть графиком обслуживания, мониторинг, отслеживание и правильное понимание ваших расходов имеют решающее значение для успеха малого бизнеса. Хотя хранение папки с бумажными квитанциями или электронной таблицы под названием «Расходы на 2022 год» является шагом в правильном направлении, они также являются устаревшими процессами, кричащими «неэффективно».

FreshBooks позволяет компаниям, предоставляющим услуги, легко (и осмелимся сказать, весело) отслеживать свои расходы.Интеграция с большинством финансовых учреждений и возможность фотографировать бумажные квитанции делают отслеживание расходов быстрым и простым процессом.

После того, как вы наладите работу с FreshBooks, уделяйте время каждый месяц не только оценке своих расходов, но и включению их в свой бюджет. Вот несколько советов по оценке расходов:

  • Спросите себя – действительно ли мне нужны эти расходы? Влияют ли эти расходы на мою чистую прибыль? Малые предприятия часто попадают в ловушку, платя за продукты и/или услуги, которые им не нужны.
  • Классифицируйте свои расходы, чтобы иметь более полное представление о накладных расходах вашего бизнеса.
  • Установите цель, какая часть вашего общего дохода будет отнесена на расходы. Установление некоторых основных правил составления бюджета предотвратит перерасход.
  • Используйте бухгалтерские отчеты, такие как отчет о прибылях и убытках или главная книга в FreshBooks, чтобы лучше понять свои расходы и свой бизнес.

Связанные

Ваше полное руководство по возмещаемым расходам


4.Игнорирование ценности дополнений в онлайн-бронировании

Дополнительные продукты или услуги именно так и звучат: это небольшие преимущества, которые обычно взимаются по слегка сниженным ценам, когда клиент записывается на прием. Классический пример — скидки на повторяющиеся проекты и услуги, когда клиент бронирует первый проект или услугу по себестоимости.

Хотя надстройки, безусловно, никогда не должны считаться основой успеха вашего бизнеса, они, безусловно, являются эффективными источниками дохода, которые увеличивают общую ценность жизненного цикла клиента.При выборе правильной стратегии для вашего бизнеса, основанного на встречах, не забывайте о следующем:

  • Если вы предлагаете продукт в качестве дополнения, посчитайте, как установить цену на продукт, чтобы вы зарабатывали деньги, а не теряли их
  • Если вы предлагаете услугу в качестве дополнения, убедитесь, что она дополняет вашу основную услугу. Мы рекомендуем связывать надстройки с вашими самыми популярными услугами.
  • Видимость абсолютно критична. Ваши клиенты не будут бронировать надстройку, если они не знают, что она доступна.Обязательно включите дополнительные услуги и продукты на свой веб-сайт и в онлайн-планировщик.

5. Не облегчайте клиентам бронирование времени у вас

Мы подробно рассказали о том, почему онлайн-платформа для планирования является обязательной для любого бизнеса, основанного на встречах, но здесь стоит повторить. Хорошее управление клиентами начинается с того, что вы делаете вещи действительно простыми для ваших клиентов, что включает в себя программное обеспечение для бронирования или приложение для планирования встреч, которое использует ваш бизнес.

Чем сложнее для существующего или потенциального клиента записаться на прием к вам через Интернет, тем меньше у вас будет встреч.Итак, в духе того, чтобы ставить клиента на первое место и заставить технологии работать на вас, помните о следующих советах, когда речь идет об уменьшении трения и неэффективности в процессе онлайн-записи на прием:

  • Возможно, самый простой способ избежать пробелов в расписании и обеспечить удержание клиентов — попытаться записать клиентов на последующие встречи по завершении любой услуги. Во время оплаты быстрое: «Должен ли я пойти и записать вас на последующую встречу сейчас?» дешево, просто и эффективно.Если вы когда-либо были у стоматолога, вы точно знаете, что мы имеем в виду. Пока вы платите или передаете информацию о страховке на стойке регистрации, вас также просят забронировать следующую уборку через 6–9 месяцев.
  • Убедитесь, что ваш бизнес действительно открыт круглосуточно и без выходных, используя программное обеспечение для онлайн-планирования встреч или приложение для планирования встреч, которое позволяет клиентам бронировать время с вами в любое время и в любом месте.
  • Не забывайте о своих клиентах, которые предпочитают старый способ связи с вами.Несмотря на то, что владельцы малого бизнеса должны опираться на технологии, чтобы облегчить свою жизнь, это никогда не должно происходить за счет того, чтобы ваши клиенты были довольны. В дополнение к онлайн-программному обеспечению для планирования встреч вы также должны позволить клиентам назначать встречи по телефону, электронной почте и текстовым сообщениям. Это также отличные каналы для ответов на вопросы и поддержки людей, которые просто немного не любят программное обеспечение для онлайн-записи на прием.

Связанные

Почему Календарь Google не должен быть вашим инструментом планирования по умолчанию


Практический результат

Долгосрочный успех бизнеса, основанного на назначении встреч, зависит от сведения к минимуму неэффективности и внедрения процессов, которые позволяют вам прогнозировать управление.С небольшим тщательным планированием и некоторыми интеллектуальными технологиями, поддерживающими ваш бизнес (программное обеспечение для онлайн-планирования), вы можете легко визуализировать и устранять точки трения.

Обновлено в августе 2021 г.

Назначить встречу с бизнес-консультантом

Начиная со вторника, 6 июля 2021 г., все офисы BACP открыты для ограниченного круга лиц. Обратите внимание, что маски необходимы во всех учреждениях BACP, и необходимо постоянно поддерживать социальную дистанцию ​​в шесть футов.Хотя офисы открыты для публики, мы по-прежнему настоятельно не рекомендуем личные посещения. Узнайте больше об операциях BACP.

Обратите внимание, что все лицензии, выданные Департаментом по делам бизнеса и защиты прав потребителей («BACP») в соответствии с Разделом 4 или Разделом 9 Муниципального кодекса Чикаго («MCC»), которые были временно продлены из-за пандемии COVID-19, будут истекает 15 июля 2021 г. Затронутые лицензии должны быть продлены до 15 июля 2021 г., чтобы продолжить легальную деятельность в Чикаго. Прочтите отраслевое уведомление, чтобы узнать больше.

____________________________________________________________________________________________________________________________
Когда обращаться к бизнес-консультанту
Бизнес-консультанты Центра малого бизнеса могут помочь вам:

  • Открытие и расширение бизнеса
  • Заявки на бизнес-лицензию и изменения в обновлении
  • Заявки на использование общественных дорог и разрешения
  • Информация о зонах
  • Консультации и помощь во всех бизнес-процессах города
  • Помощь в планировании повторных проверок лицензий


Когда звонить 74-GOBIZ (312-744-6249)
Позвоните на горячую линию Центра малого бизнеса, чтобы поговорить с опытным представителем службы поддержки клиентов, который может:

  • Назначьте встречу с бизнес-консультантом, экспертом по зонированию или санитарным врачом
  • Принять решение или ответить на уведомление, выданное городскими властями (т.е. налог, штрафы за парковку, задержка на счете бизнес-лицензии)
  • Укажите статус заявки на новую лицензию, включая проверки
  • Введите и/или сбросьте PIN-код для продления лицензии на ведение бизнеса или уплаты налогов через Интернет
  • Предоставить информацию о бизнес-семинарах, спонсируемых BACP


Ищете бизнес-планирование, юридическую, финансовую или налоговую помощь?
Посетите Small Business Solution Station в Центре малого бизнеса.

Ищете службы поддержки бизнеса в вашем районе?

Посетите местный районный центр развития бизнеса или ознакомьтесь с этой картой ресурсов района .

4 преимущества для вашего бизнеса в услугах по назначению встреч

Время — это самая сложная вещь для управления, когда вы управляете бизнесом, особенно бизнесом, предоставляющим услуги населению.

Реальность такова, что задач так много, а времени в день не так много.Хотя календарь должен помочь сбалансировать ваше время, управление календарем часто может быть работой само по себе.

Однако успех вашего бизнеса зависит от того, насколько эффективно вы умеете управлять своим временем. Неспособность сбалансировать свое время между предоставлением услуг и выполнением административных задач может негативно сказаться на том, как люди относятся к вашему бизнесу.

Для компаний, предоставляющих услуги, планирование встреч и эффективное выполнение этих встреч является ключом к прибыльности и долгосрочному успеху.Но, как и в любом бизнесе, вам также нужно время для планирования и разработки стратегии на будущее.

Чтобы гарантировать, что вы держите свою книгу встреч полной и максимизируете свою деятельность, приносящую доход, и в то же время делаете вас и ваших клиентов счастливыми, вы должны понимать методы, которые определяют лучшие практики планирования.

Служба записи на прием может вам в этом очень помочь.

Использование этой услуги имеет много преимуществ и поможет вам более эффективно вести свой бизнес различными способами, предоставляя вам больше возможностей для роста.

Вот четыре особенно важных преимущества для вашего бизнеса:

1. Меньше места для ошибки

Каждый клиент ненавидит, когда он записался на прием, а в итоге его отменили или отложили из-за ошибок поставщика услуг.

Такая ситуация обычно приводит к тому, что клиенты переходят к другому поставщику, который больше ценит свое время.

Чтобы решить эту проблему и гарантировать отсутствие ошибок или расстроенных клиентов, служба назначения встреч будет отправлять обновления в режиме реального времени в календари сотрудников, чтобы ни одно время для встреч не было дважды забронировано или пропущено.

С точки зрения вашего бизнеса, клиенты, которые отменяют встречи в последнюю минуту или не приходят, вызывают неэффективность и разочарование.

Вот почему системы напоминаний о встречах имеют первостепенное значение.

Лучшие системы предлагают автоматическое подтверждение, оставляющее голосовую почту или текстовые сообщения с напоминаниями. Кроме того, ваша команда может вручную подтверждать встречи с вашими клиентами.

Эти опционы послужат огромным активом, позволяющим сократить упущенные возможности получения дохода.Кроме того, наличие политики отмены и открытых систем связи для ваших клиентов позволит сократить количество промахов в последнюю минуту.

2. Более тесная коммуникация и прозрачность

Являясь владельцем бизнеса, прозрачная и эффективная коммуникация с вашими клиентами имеет ключевое значение.

Наличие системы назначения встреч помогает уменьшить недопонимание, отправляя автоматические уведомления и подтверждения о предстоящих встречах.

Эта автоматическая связь гарантирует, что все клиенты получают быстрый ответ, чтобы они понимали, что их время и бизнес ценятся.

Повышение прозрачности также положительно скажется на практике представления данных и выставления счетов.

Это покажет вам возможности, где вы можете увеличить или оптимизировать доступность вашего персонала.

  • Вы выделяете достаточно времени на каждую услугу или слишком много?
  • Соответствует ли доступность вашего персонала потребностям бизнеса, или вы можете добавить его?

Автоматизированные системы помогают определить способы рационализации процессов и повышения эффективности в масштабах всей компании.

3. Улучшенный процесс квалификации

Не каждый клиент, обратившийся в вашу компанию, будет стоить вашего времени.

Улучшение вашего процесса квалификации путем найма службы назначения встреч позволит внедрить меры, которые помогут вашему отделу продаж определить, подходит ли встреча даже для ваших услуг.

Кроме того, это:

  • Убедитесь, что ваша деятельность положительно влияет на доход;
  • Выявить любые проблемы в рамках возможности;
  • Обеспечение ясности для следующих шагов;
  • Устраните любые неожиданности, которые могут возникнуть;
  • Улучшите моральный дух вашей команды, потому что клиенты, прошедшие предварительную проверку, с большей вероятностью будут конвертироваться.

Не только это, но и сильная квалификация также важна для клиентов, поскольку она помогает им определить ответы на такие вопросы, как:

«Могу ли я позволить себе этот продукт/услугу?»

«Поможет ли мне этот бизнес решить проблему, которую я пытаюсь решить?»

Служба назначения встреч может позволить вашему отделу продаж лучше квалифицировать потенциальных клиентов, которые, вероятно, снова купят у вас.

Наконец, если у вас нет ресурсов для назначения встреч, лучше отдать эти услуги на аутсорсинг, чем пытаться нанять и обучить внутреннюю команду.Вы можете упустить возможности, пытаясь развить свои внутренние ресурсы.

4. Более здоровая репутация и отзывы

Клиенты покупают товары и услуги у предприятий, которым они доверяют.

Лучший способ заслужить это доверие — произвести впечатление на потенциальных клиентов высоким профессионализмом.

Наличие организованного процесса назначения встреч — это то, что оценят все клиенты при взаимодействии с вашей компанией.

Назначение встречи — это один из самых профессиональных методов холодных звонков, используемых предприятиями, чтобы сообщить клиентам о своем присутствии на более личном уровне.

Когда все сделано правильно, назначение встреч оставляет у потенциальных клиентов неизгладимое положительное впечатление о вашем бизнесе, что дает им больше причин подумать о покупке у вас.

Наем службы назначения встреч принесет пользу вашему бизнесу, поскольку они обладают знаниями, навыками и опытом, которые будут способствовать долгосрочному росту вашего бизнеса.

Подведение итогов

Управлять своим временем в качестве владельца бизнеса и поставщика услуг непросто, но существуют экономичные решения, такие как служба назначения встреч, которые могут облегчить некоторые из проблем.

Вот краткое изложение того, как эта услуга может помочь вашему бизнесу:

  • Меньше места для ошибок – устранение двойных бронирований, неявок и отмен встреч в последнюю минуту .
  • Более тесная коммуникация и прозрачность – повышение эффективности и сокращение недопонимания .
  • Улучшенный процесс квалификации внедрить меры, которые помогут вам определить, подходит ли встреча для ваших услуг.
  • Более здоровая репутация и отзывы – организованный, профессиональный процесс назначения встреч оставляет положительное впечатление у клиентов .

Если вы планируете использовать услугу назначения встреч, чтобы помочь вашей компании привлечь потенциальных клиентов и превратить их в клиентов, проведите исследование и найдите услугу, предназначенную для расширения бизнеса и увеличения вашей прибыли.

В Smiledog мы адаптируем наши услуги для удовлетворения потребностей каждого клиента, потому что мы понимаем и стремимся устранить многие распространенные трудности, возникающие при использовании расширенных функций веб-систем календаря.

В настоящее время мы используем восемь различных веб-календарей, которые динамически работают в режиме онлайн, а это означает, что изменения на стороне Smiledog автоматически отражаются на стороне клиента.

Хотите узнать, как услуги Smiledog по назначению встреч могут быть полезны для вашего бизнеса? Посетите нас сегодня.

Бизнес-модель и особенности скрипта записи на прием к врачу | Ананд Г | Appcodes Solution

11 минут чтения

В современном цифровом мире люди используют сценарий записи на прием к врачу для записи на прием через Интернет.

Zocdoc предоставляет платформу, на которой пользователи могут получить своевременный и надежный доступ к опытным врачам, а также могут мгновенно записаться на прием. Это позволяет врачам, больницам и пациентам общаться друг с другом. Таким образом, в сфере здравоохранения быстро растет потребность в удобном мобильном медицинском приложении.

Вы хотите, чтобы ваш бизнес в области здравоохранения достиг огромного роста за короткий промежуток времени? Затем вы можете использовать интерактивное и надежное приложение для записи на прием к врачу.

Давайте теперь посмотрим на бизнес-модель и удивительные особенности сценария записи на прием к врачу.

Эта двусторонняя сеть объединяет пациентов и врачей в режиме онлайн. Это сокращает время ожидания пациентов за счет онлайн-консультаций от предпочитаемых ими врачей. Пациенты могут записываться на прием через Интернет и проходить регулярные осмотры с настраиваемыми напоминаниями.

Пациенты могут выбирать предпочитаемых врачей в зависимости от проблем со здоровьем и записываться на прием соответственно.Врачи становятся видимыми для пациентов в зависимости от их доступности. Таким образом, легко запланировать встречу с быстрыми обновлениями.

С помощью этого масштабируемого приложения пользователи могут записываться на прием за доли секунды. Итак, нет необходимости стоять в длинных очередях, чтобы записаться на прием к предпочитаемым врачам.

Процесс прост и удобен. Это позволяет врачам эффективно обрабатывать заказы, как только они получают свой список назначений. Пациенты могут записаться на прием в свободное от работы время.Они также могут запросить у врачей бесплатные советы по медицинскому обслуживанию без какой-либо специальной оплаты.

Давайте теперь посмотрим на некоторые из поразительных особенностей приложения для записи на прием к врачу .

Давайте теперь рассмотрим некоторые важные функции, доступные для пациентов в приложении для записи на прием к врачу.

Пользователи могут зарегистрироваться в приложении для записи на прием к врачу, используя свой идентификатор электронной почты или учетные записи в социальных сетях. Приложение позволяет зарегистрированным пользователям легко войти в систему за доли секунды.

Пользователи также могут создавать личные профили для персонализированного взаимодействия с приложением. Они могут ввести такие данные, как имя, возраст, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и так далее. Пользователи также могут предоставить информацию, касающуюся их здоровья, такую ​​как вес, рост, кровяное давление, и т. д. Эти данные очень помогут в создании личной карты здоровья пациентов .

При поиске ответственного решения проблемы со здоровьем пользователи могут использовать эту функцию расширенного поиска. Они могут искать опытных врачей, профессиональных практикующих врачей и клиники в Интернете.Затем они могут отфильтровать результаты по опыту, местоположению, специальности, рейтингу и т. д.

Пользователи могут приступить к записи на прием после завершения выбора врачей. Когда он / она записывает на прием, важно заполнить форму с личными данными. Это может включать имя, возраст, проблему со здоровьем, по поводу которой он / она консультируется с врачом, симптомы и т. Д. Пациенты также могут отменить прием при необходимости.

Предлагая возможность видеозвонка или живого чата с врачами , пациенты могут консультироваться со своими врачами онлайн.С помощью службы обмена сообщениями пациенты также могут общаться с врачами, чтобы получать регулярные обновления отчетов, прояснять сомнения и т. д.

Настраиваемые оповещения по электронной почте используются для уведомления пользователей о назначении, расписании, продуктах и ​​предложениях. Дата встречи также будет сохранена в календаре телефона.

После того, как пользователи получат необходимые им медицинские услуги, они смогут осуществлять платежи через безопасный и удобный платежный шлюз приложения.Они могут осуществлять платежи в Интернете с помощью кредитных, дебетовых и чистых банковских услуг. А также можно без дальнейших задержек платить через такие приложения, как Google Wallet и Apple Pay.

[На изображении выше показаны функции, которые можно настроить для пациентов в сценарии клонирования Airfinch AirBNB]

Теперь давайте посмотрим на функции, доступные врачам в приложении для записи на прием к врачу.

Врачи могут зарегистрироваться и войти в систему, выполнив простые действия. Они могут создавать свои профили со своими именами и областями специализации.Информация о местонахождении клиники и доступных часах приема также может быть включена в их профили. Очень важно включать оценки и отзывы, данные им, поскольку пациенты обычно предпочитают обращаться к специалистам или врачам в зависимости от их оценок и отзывов.

Врачи могут просматривать дату и время всех забронированных, отмененных и завершенных приемов. Эта функция помогает врачам планировать свои предстоящие встречи без путаницы.

Врачи могут принять или отклонить любую конкретную встречу после просмотра полного списка назначений.Основываясь на своем расписании, врачи могут назначить дату и время для конкретного пациента. После назначения встречи они могут обновить ее на веб-сайте. В зависимости от их доступности врачи также могут вносить необходимые изменения в свои ежедневные графики.

Врачи могут просматривать сведения о зарегистрированных пациентах, такие как имя, история болезни, проблемы со здоровьем, предыдущее лечение и т. д. Таким образом, они могут выписывать лекарства пациентам в режиме онлайн.

[На изображении выше показаны функции, которые можно настроить для врачей в сценарии клонирования Airfinch AirBNB]

Теперь давайте посмотрим, какие функции доступны для администратора в приложении для записи на прием к врачу.

Администратор может мельком увидеть производительность веб-сайта, отслеживать поведение пользователей и эффективно управлять платформой с помощью интерактивной и впечатляющей панели инструментов.

Администратор может добавить на свой сайт опытных врачей и неограниченное количество аптек. Он/она также может демонстрировать достижения врачей на веб-сайте вместе с их личной информацией.

Администратор может управлять полной историей пациентов, чтобы предоставить им лучшее в своем классе обслуживание. Он / она может управлять полной информацией обо всех врачах и классифицировать их в зависимости от области их знаний.Таким образом, пациенты могут просто выбрать категорию своей проблемы, а затем записаться на прием к предпочитаемому врачу.

Администратор может просмотреть весь список запланированных приемов для конкретного врача или клиники. Администратор также может управлять процессом повторного информирования врачей о приемах. Также админ может обновлять информацию об изменении между пациентом и врачом. Он также может управлять отчетами, связанными с количеством зарегистрированных врачей и количеством зарегистрированных пользователей.

Администратор может управлять платежами, которые делают пациенты/пользователи, используя варианты оплаты в приложении. Администратор также может управлять ценами на онлайн-консультации врача и другие запросы на обслуживание.

Сногсшибательные предложения и промо-купоны обязательно привлекут ваших пациентов и тем самым сформируют большую клиентскую базу. Бизнес-купоны позволяют вам связываться с другими организациями для укрепления вашего бизнеса.

Администратор может управлять всей публикацией информации о врачах, связанной с приложением записи на прием.Они также могут опубликовать подробности.

[На изображении выше показаны функции администратора, доступные в сценарии клонирования Airfinch AirBNB]

Поскольку клон Zocdoc представляет собой модель, ориентированную на пациента, запись на прием через этот онлайн-портал, соединяющий врача и пациента, совершенно бесплатна.

Таким образом, абонентская плата является основным источником дохода, который врачи платят за услуги приложения для записи на прием к врачу, такие как соединение их с пациентами, которые ищут услуги, повышение эффективности их практики и возможность отмены их назначений.Служба спонсируемых результатов — еще один важный источник дохода для клона Zocdoc . Это позволяет врачам выделиться среди своих конкурентов и получить признание пациентов, которые ищут услуги. В рамках этой услуги реклама показывается только тем пациентам, которые находятся в поиске по тем параметрам, которые идеально соответствуют атрибутам профиля врача.

За этот показ рекламы врачи взимают плату в зависимости от нескольких факторов. К этим факторам относятся рейтинги и отзывы пациентов, ставка предложения для рынка и специальности, размер практики и многое другое.

В настоящее время смартфон стал частью нашей жизни, а не просто важным инструментом, упрощающим нашу повседневную деятельность.

От начинающих клиник до многопрофильных больниц, врачи и медицинские работники используют смартфоны для упрощения своих задач. Так что можно не сомневаться, что эффективно разработанное медицинское приложение поможет пациентам в любое время и в любом месте.

Итак, спрос на удобные мобильные медицинские приложения в сфере здравоохранения неуклонно растет.Программное обеспечение для записи к врачу, безусловно, является передовым внедрением в области здравоохранения. Согласно опросу, в 2017 году в магазинах приложений было около 325 000 мобильных приложений для здоровья. Около 52 процентов людей предпочитают эти медицинские приложения для получения информации о здоровье, информации о рецептах и ​​многого другого.

Итак, в ближайшие пять лет мобильное приложение для здравоохранения будет играть значительную роль в медицинской практике.

Таким образом, поставщики медицинских услуг сейчас сосредоточены на разработке медицинских мобильных приложений, чтобы предложить пациентам более удобный и эффективный способ записи на прием к врачу и получения онлайн-консультаций.

Новые технологии, доступные на рынке, не ограничиваются только цифровыми коммуникациями и вычислительными процессами. Разработка приложения для записи на прием к врачу предполагает качественную трансформацию инструментов поиска, технологий социальных сетей и т. д. Некоторые элементы дизайна, такие как статьи врачей, рейтинги врачей и консультационные услуги, необходимы для разработки приложения для записи на прием к врачу.

Давайте теперь рассмотрим некоторые ключевые моменты для разработки эффективного приложения для записи на прием к врачу.

  • Не забудьте включить дополнительные функции для оплаты и встречи. Потому что это привлечет больше клиентов, выступая в качестве привлекательного приложения для записи на прием к врачу.
  • И последнее, но не менее важное: сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко и быстро записываться на прием.
  • [Экранный предварительный просмотр расширенных функций, доступных в Airfinch скрипт записи на прием к врачу ]

    Для успешной разработки приложения для записи на прием к врачу вы должны четко определить свои требования и целевых клиентов.

    Ориентировочно разработка скрипта записи на прием к врачу займет около 40–50 дней. Сроки разработки приложения для бронирования зависят от количества функций, которые должны быть включены в приложение. Вы можете включить такие функции, как онлайн-записи на прием к врачу, хранение медицинских карт, доставку лекарств, напоминания о лекарствах, напоминания в приложении и карту для поиска врачей в вашем регионе, статьи врачей и так далее. Примерная стоимость создания такого приложения начинается от 800 долларов.

    Вы хотите разработать клон ZocDoc, приложение для записи на прием к врачу на популярных платформах, таких как iOS и Android? Почему все еще ждете? Наш экономичный скрипт записи на прием к врачу от Appcodes с потрясающими функциями поможет вам достичь своей цели.

    Мы поставляем наши решения вовремя и в соответствии с требованиями наших клиентов. Мы ориентируемся на поставку первоклассных продуктов для удовлетворения требований наших клиентов. Короче говоря, мы используем инновационные методы и удобные концепции, чтобы получить высококачественное приложение для записи на прием к врачу.Наша команда специалистов предложит уникальное решение, отвечающее всем вашим требованиям. Воспользуйтесь нашими инновационными решениями, чтобы достичь больших высот в своем медицинском бизнесе.

    Назначить встречу — DOF

    Мы рекомендуем вам завершить транзакцию онлайн. Если вы не можете завершить транзакцию онлайн, вы можете записаться на прием в один из наших бизнес-центров.

    Услуги, доступные по предварительной записи

    Бизнес-центры DOF

    • Буксируемые транспортные средства и планы оплаты парковки *
    • Налог на коммерческий транспорт (CMVT)
    • Оплатить *
    • Соглашения об уплате налога на имущество и помощь в продаже залога *
    • Оспаривание парковочного талона или нарушения камеры (назначения не доступны для брокеров или для очных апелляционных слушаний) *
    • Другие службы поддержки клиентов *
    * Доступен перевод на американский язык жестов.

    Службы поземельной и городской регистрации

    • Подать документы
    • Исследование, просмотр и печать записей собственности (ограничено одним часом)
    • Запрос заверенных копий записей о собственности
    • Оплатить сборы за регистрацию документов кредитной картой или чеком

    Налоговая карта

    • Подать документы
    • Запрос предварительных партий
    • Запрос сертифицированных налоговых карт
    • Помощь в процессе подачи заявки на налоговую карту

    Денежный залог и суд и траст

    • Залог наличными – получено письмо об отказе
    • Залог наличными – форма/сдача документов
    • Залог наличными — возврат чека
    • Court & Trust — Форма/Документы
    • Court & Trust — Получение чека на снятие средств

    Офис адвоката по вопросам парковки (OPSA)

    Теперь вы можете записаться на видео-встречу с представителем Управления адвоката по вопросам парковки.Мы рекомендуем вам записаться на видео-встречу онлайн для получения следующих услуг:
    • Помощь в просмотре документов перед слушанием
    • Руководство по разрешению споров о парковочных талонах
    • Руководство по обжалованию штрафов за парковку
    • Руководство по устранению проблем с парковкой, когда другие попытки не увенчались успехом

    Личные встречи также доступны при записи на личные встречи.

    Центры помощи при освобождении Департамента финансов Нью-Йорка

    • Узнайте, как сэкономить на налогах или заморозить арендную плату
    • Помощь в процессе подачи заявки
    • Получить статус вашего освобождения
    • Получите ответы на свои вопросы об исключениях

    Вскоре для онлайн-встреч будут доступны дополнительные услуги.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.