Бизнес аптека: Как открыть аптеку и запустить продажи — пошаговый план

Содержание

История предпринимателя: аптечный бизнес на Севере

История предпринимателя: аптечный бизнес на Севере

Центральная районная аптека Верхоянского района была образована на базе аптечного пункта в 1963 году. В начале 90-х районные аптеки передали муниципальным органам, с 2005 года муниципальные аптеки акционировались. Затем с 2015 года Верхоянская аптека была реорганизована в Общество с ограниченной ответственностью «Аптека №73». Генеральный директор аптеки Светлана Васильева рассказала, чем живет и дышит аптечный бизнес на Севере.

Коротко о главном

Аптека занимается обеспечением наркотическими препаратами тяжелобольных пациентов, кроме этого, снабжает жителей района лекарствами, имеет аптечные пункты во многих населенных пунктах района.
На сегодняшний день коллектив аптеки насчитывает 14 человек, из них 4 провизора и 2 фармацевта, фармацевтический персонал почти все пенсионного возраста, поэтому хотелось бы конечно, чтобы приходили молодые специалисты. При приеме на работу новых сотрудников, специалист должен иметь диплом и сертификат, с ним заключается трудовой договор, и они становятся потенциальными работниками коллектива. Аптека работает 6 дней в неделю, с режимом работы с 9 до 18 часов.

В районе, кроме нашей аптеки, открылся аптечный пункт. Конкуренция – положительный момент, она дает покупателям право выбора, а рынку конкурентоспособные цены.Нас конкуренция стимулирует к развитию, мы не расслабляемся, поддерживаем высокий уровень и следим, чтоб наша аптека достойно выглядела, стараемся вводить новые технологии.

Вести бизнес на Севере тяжело

Аптечный бизнес на Севере скорей не является рентабельным и прибыльным, так как во-первых доставка медикаментов, оплата за содержание, тепло, коммунальные услуги, охрана и зарплата сотрудников, и налоги, и

прочее, это все ложится тяжелым грузом. Для этого нужно иметь большой ассортимент, успеть продать и рассчитаться с поставщиками, оплатить счета, выплатить зарплату и налоги.
Ассортимент аптеки огромный, включая медикаменты, медицинские изделия, фармацевтическую продукцию, биологически активные добавки, косметику. Аптека выполняет социальную функцию по обеспечению медикаментами по бесплатным рецептам льготной категории населения: это инвалиды всех категорий, ветераны боевых действий, ветераны тыла. А также мы участвуем в торгах по обеспечению медикаментами льготной категории населения по бесплатным рецептам: это дети до 3-х лет, дети до 6 лет из многодетных семей, малочисленные народы Севера и по категориям заболевания.

Мы работаем не там, где выгодно, а там, где нужны

Покупательская способность населения разная, некоторые берут дешевые, российские лекарства, другие не смотрят на цены, берут импортное.
Среди множества клиентов, редко, но бывают недовольные покупатели, я считаю, в таких ситуациях самое важное выслушать клиента, услышать его, понять, и не раздражаться.
Аптека всегда выполняла социальную функцию, и наша миссия помочь больному человеку преодолеть болезнь, и наша формула успеха – мы работаем не там, где выгодно, а там, где нужны. Наши специалисты помогут сориентироваться в огромном разнообразии отечественных и импортных препаратов, предложат широкий выбор предметов по уходу за больными, всевозможные гигиенические товары, аптечную косметику.

Планы на будущее

И мне как руководителю, пожеланий много — получить поддержку района и построить новую аптеку, оснащенную современной мебелью, высокой технологией, чтобы к нам на работу приезжали специалисты и получали удовольствие от работы, и чтобы аптека наша процветала. Работа в аптеке — это прежде всего терпение и гуманное отношение к людям, к их проблемам и просьбам, всем этого желаю.

Источник: Предприниматель Якутии

Рентабельность аптечного бизнеса в Украине | Еженедельник АПТЕКА

Аптечный бизнес имеет определенную специфику, поскольку основной категорией товаров «аптечной корзины» являются лекарственные средства — социально значимая продукция, характеризующаяся низкой эластичностью спроса. Люди болели, болеют и, как ни прискорбно, будут болеть. Причем в современных условиях по мере ухудшения экологической ситуации, старения населения наряду с развитием медицинских и фармацевтических технологий можно ожидать дальнейшего раскрытия потенциала рынка лекарственных средств. При подготовке публикации были использованы финансовые показатели компаний розничной торговли, данные аналитической системы исследования рынка «PharmXplorer»/«Фармстандарт» компании «Proxima Research», а также Государственного комитета статистики Украины.

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня в Украине основное бремя расходов на лекарственные средства несет на себе потребитель ввиду отсутствия в нашей стране системы государственного медицинского страхования. По итогам I полугодия 2011 г. доля госпитального сегмента в общем объеме рынка лекарственных средств Украины составила 11% в денежном и 10% в натуральном выражении, соответственно розничные продажи покрывают в нашей стране около 90% совокупной потребности населения в лекарственных средствах. Таким образом, объем аптечных продаж находится в прямой зависимости от личного материального благосостояния потребителей. Так, темпы прироста располагаемого дохода населения Украины и объема рынка аптечных продаж близко коррелируют (рис. 1).

Доля фармрынка в общем объеме затрат на товары и услуги населения Украины на протяжении последних лет кардинально не меняется и остается на уровне около 3% (табл. 1). Однако, невзирая на двузначные темпы прироста рынка аптечных продаж в национальной валюте, объем потребления фармацевтической продукции в натуральном выражении характеризуется процессами стагнации, после кризисной рецессии рынок еще не восстановился до уровня 2008 г. Таким образом, результатом маркетинговых усилий операторов украинского фармрынка является не увеличение объема продаж, а лишь перераспределение рыночных позиций между продуктами.

В структуре затрат населения на товары и услуги доля таковых на «аптечную корзину» на протяжении нескольких лет составляет лишь около 3%

Следует отметить, что если до кризиса темпы прироста затрат на товары и услуги опережали таковые на товары «аптечной корзины», то в период экономического спада была зафиксирована противоположная тенденция, что было обусловлено более низкой в отличие от большинства товаров и услуг эластичностью спроса на фармацевтическую продукцию. По мере выхода из кризиса ситуация менялась, и уже в текущем году динамика затрат на товары и услуги опережает таковую в сегменте аптечных продаж (рис. 2).

Таблица 1 Затраты населения на товары и услуги и объем аптечных продаж в денежном выражении по итогам I кв. 2007–2011 г. с указанием темпов прироста по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года
Год Затраты населения на товары и услуги в I кв. Аптечные розничные продажи в I кв. Доля фармрынка в общем объеме затрат на товары и услуги, % Количество реализованных упаковок в I кв., млн упаковок
Всего Доля в общих затратах, % ∆, % к предыдущему периоду
Фармрынок всего ∆, % к предыдущему периоду
2007 99,8 84,9 33,0 2,9 17,1 2,91 471,4
2008 143 83,5 43,0 4 40,6 2,80 508,4
2009 156 83,4 9,0 4,9 23,5 3,14 426,1
2010 179 83,0 14,7 5,6 15,6 3,13 449,5
2011 220 82,6 22,9 6,7 19,2 3,05 466,6

СИТУАЦИЯ НА АПТЕЧНОМ РЫНКЕ

В Украине сравнительно высокая на фоне других стран обеспеченность населения аптечными учреждениями. В нашей стране в среднем на 1 аптечное учреждение приходится 2255 жителей.

Общий объем аптечных продаж по всем категориям товаров «аптечной корзины», включая лекарственные средства, изделия медицинского назначения, диетические добавки и косметику, по итогам 9 мес 2011 г. составил 19,5 млрд грн. В этом объеме традиционно максимальный удельный вес аккумулировали аптеки — 80%, аптечные киоски и пункты — 6 и 14% соответственно (рис. 3).

В течение последних 2 лет отмечается тенденция к закрытию аптечных киосков, в то время как генеральная совокупность аптек увеличивалась, а аптечных пунктов практически не изменялась. Это обусловлено специ­фическими особенностями конкурентоспособности различных типов торговых точек. Аптеки традиционно считаются весьма конкурентоспособными по сравнению с мелкими форматами — аптечными киосками и пунктами. Аптеки благодаря большей площади торгового зала являются благодатной почвой для применения широкого арсенала маркетингового продвижения товаров, в частности, за счет наличия больших возможностей по выкладке продукции на аптечных полках. В свою очередь, аптечные пункты выигрывают благодаря местоположению ввиду своей привязки к лечебно-профилактическим учреждениям. Аптечные же киоски работают в дискриминационных условиях — им разрешено реализовать исключительно продукцию OTC- сегмента, что потенциально «съедает» около половины их возможной выручки, так как на украинском рынке аптечных продаж удельный вес рецептурных лекарств составляет около 50% в денежном выражении.

Таким образом, в условиях естественного конкурентного отбора происходит реорганизация состава аптечных сетей (более детальная информация представлена в «Еженедельнике АПТЕКА» № 20 (791) от 23.05.2011 г.).

Средний месячный выторг на 1 торговую точку в целом по Украине по итогам I полугодия 2011 г. составляет 117 тыс. грн*. В разрезе различных типов торговых точек этот показатель варьирует: для аптек — 160 тыс. грн., для аптечных киосков и пунктов— 52 и 58 тыс. грн. соответственно (рис. 4).

Средняя розничная наценка на аптечном рынке Украины по итогам 9 мес 2011 г. по всем категориям товаров «аптечной корзины» составила 27,2% (рис. 5). Причем этот показатель варьирует среди различных категорий товаров. Так, максимальное значение розничной наценки отмечено в сегменте диетических добавок и косметики. В это же время для таких социально значимых категорий товаров, как лекарственные средства и изделия медицинского назначения, этот показатель в 1,5 раза ниже.

Рис. 1

Темпы прироста располагаемого дохода населения Украины и объема аптечного рынка в национальной валюте по итогам I–III кв. 2010 г. и I–II кв. 2011 г.

Рис. 2

Темпы прироста затрат населения Украины на товары и услуги, а также на товары «аптечной корзины» по итогам I кв. 2007–2011 гг. по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года

Рис. 3

Структура аптечных продаж в разрезе типов торговых точек в денежном выражении по итогам I полугодия 2011 г.

Рис. 4

Средний месячный выторг 1 торговой точки в разрезе ее различных типов по итогам I полугодия 2011 г.

Рис. 5

Средняя розничная торговая наценка на товары «аптечной корзины» по итогам 9 мес 2011 г.

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ АПТЕЧНОГО БИЗНЕСА

В рамках 4-й ежегодной международной конференции Института Адама Смита «Украинский фармацевтический форум» Сергей Ходос, директор компании «Фра-М», представил результаты исследования розничного сегмента украинского фармрынка, проанализировав ключевые показатели финансовой деятельности предприятий этой отрасли.

Финансовая устойчивость и платежеспособность предприятия обеспечивает ему преимущество перед другими игроками рынка в привлечении капитала для развития бизнеса, при выборе поставщиков и др. Кроме того, чем выше финансовая устойчивость предприятия, тем меньше его зависимость от внешних факторов бизнес-среды, в частности, непредвиденного изменения конъюнктуры рынка. Итак, при оценке потенциала рыночного развития операторов рынка важная роль отводится анализу их финансового состоя­ния, в частности, их способности финансировать свою деятельность.

Финансовое состояние предприятий характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия, целесо­образностью их размещения и эффективностью использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовой устойчивостью.

В ходе данного исследования были про­анализированы финансовые показатели 2,5 тыс. организаций, занимающихся розничной реализацией товаров «аптечной корзины».

Важной характеристикой финансовой устойчивости предприятий является показатель ликвидности, иными словами, способность быстро погашать свою задолженность. Коэффициент текущей ликвидности определяется соотношением оборотных средств предприятия (денежные средства, товарные запасы, дебиторская задолженность) и краткосрочных обязательств. При коэффициенте равном 1 предприятие способно покрыть все текущие задолженности за счет имеющихся в его распоряжении ликвидных средств. Значение коэффициента меньше 1 указывает на неудовлетворительную структуру баланса, когда за счет имеющегося имущества предприя­тие неспособно своевременно обеспечить выполнение обязательств перед кредиторами, что является потенциальной угрозой банкротства. Превышение оборотных средств над краткосрочными обязательствами соотношения 1:1 свидетельствует о том, что предприятие располагает значительным объемом свободных ресурсов, формируемых за счет собственных источников. В это же время превышение более чем в 2–3 раза может свидетельствовать о нерациональной структуре активов.

Для анализируемых предприятий показатель суммарной ликвидности на протяжении 2007–2010 гг. колеблется в диапазоне 1,14–1,21 (рис. 6).

Среди анализируемых предприятий около трети имеют показатель ликвидности ниже 1, суммарно они аккумулируют 29% рынка (рис. 7).

По мнению С. Ходоса, рынок характеризуется высокой зависимостью от заемного капитала — коэффициент концентрации заемного капитала, который рассчитывается как соотношение долго- и краткосрочных обязательств к валюте баланса, составляет 0,63 и на протяжении последних 4 лет не снижается ниже 0,6 (рис. 8). То есть, в структуре баланса исследуемых предприятий доминируют заемные средства, их удельный вес составляет свыше 60% всех средств. В абсолютном значении величина заемного капитала перманентно увеличивается (рис. 9). Темпы прироста заемных средств в общем объеме капитала исследуемых компаний коррелируют с динамикой развития рынка в целом, за исключением кризисного 2009 г., когда возникли трудности с привлечением заемного капитала, в 2010 г. приток заемного капитала активно возрастал, что соответствующим образом отразилось на его отношении в выручке предприятий (рис. 10, 11). В настоящее время аптечный ритейл работает в кредит — поставщики предоставляют розничным сетям отсрочку платежа в среднем на 32 дня. Соответственно, аптеки финансируются за счет поставщиков и заемных средств, неся значительное бремя долговых обязательств. Чем опасна такая зависимость от заемных средств? В случае сокращения поставщиками сроков отсрочки или объема поставок в кредит в сегменте ритейла резко сократятся оборотные средства, что повлечет за собой снижение рентабельности бизнеса, компании этого сегмента могут оказаться под угрозой банкротства.

Аптечный рынок Украины является глубоко заемным — в структуре капитала компаний превалируют заемные средства

Итак, проанализировав ключевые характеристики финансового состояния предприятий аптечной торговли, обратим внимание на такой показатель, как рентабельность. В профессиональных кругах эта тема зачастую выступает предметом дискуссий, весьма распространенным является мнение относительно сверхприбыльности данного бизнеса. Как же обстоит ситуация на деле?

Рентабельность аптечного бизнеса — показатель, характеризующий экономическую эффективность этого вида деятельности путем соизмерения затрат и ресурсов, использованных для достижения эффекта. Этот показатель рассчитывается как отношение чистой прибыли к выручке. Основываясь на анализе отчетов о финансовых результатах исследуемых компаний, средний показатель рентабельности аптечного бизнеса в целом по Украине по итогам 2010 г. составил лишь 1,02% (рис. 12). Такой низкий уровень рентабельности частично обусловлен наличием на рынке значительного количества убыточных организаций, суммарный удельный вес которых в общем объеме аптечного рынка по итогам 2010 г. достиг 19% (рис. 13).

Рис. 6

Ликвидность предприятий розничной торговли по итогам 2007–2010 гг.

Рис. 7

Количество организаций с ликвидностью ниже и выше 1 и их доля на рынке по итогам 2008–2010 гг.

Рис. 8

Зависимость предприятий розничной торговли от заемного капитала по итогам 2007–2010 гг.

Рис. 9

Изменение величины заемного капитала предприятий розничной торговли по итогам 2007–2010 гг.

Рис. 10

Темпы прироста объема рынка и заемного капитала по итогам 2008–2010 гг. по сравнению с предыдущим годом

Рис. 11

Отношение заемного капитала к выручке предприятий розничной торговли по итогам 2008–2010 гг.

Рис. 12

Уровень рентабельности организаций розничной торговли по итогам 2008–2010 гг.

Рис. 13

Количество и соотношение организаций, закончивших отчетный год с прибылью и убытком, по итогам 2008–2010 гг.

Согласно экспертной оценке С. Ходоса, при существующем уровне затрат аптечное учреждение с месячной выручкой 91 тыс. грн. может иметь положительный результат при отсутствии такой значимой статьи расходов, как аренда (табл. 2).

Таблица 2 Усредненные затраты в расчете на 1 аптечное учреждение
Статья бюджета Сумма, грн.
Товарооборот 91000
Аренда,
Коммунальные платежи 200
Электроэнергия 600
Канцтовары, бланки 150
Хозтовары, продукты (моющие, чистящие, дезинфецирующие средства, пломбы) 230
Курьерская доставка, почтовые расходы 150
Охрана 420
Пожарная сигнализация 180
Стационарная связь 50
Интернет 110
Заработная плата 12000
Обслуживание касс 98
Кассовая лента 80
Инкассация 650
Услуги справки 150
Дератизация 80
ИТОГО 15148
Реализационная наценка (25,5%) 23205

 

Рентабельность аптечного бизнеса в Украине составляет лишь 1%, причем треть компаний, работающих на этом рынке, — убыточны

Компания «МОРИОН» провела собственное исследование финансового состояния предприятий, специализирующихся исключительно на аптечной реализации. В связи с тем, что выборка компаний отличается от вышеприведенной, результаты исследования получились несколько иными (табл. 3). Причем рентабельность аптечного бизнеса в целом по Украине оказалась еще ниже, чем в вышеуказанном исследовании — 0,7%.

Таблица 3 Результаты деятельности предприятий, занимающихся розничной реализацией товаров «аптечной корзины», по итогам 2010 г. (данные компании «МОРИОН»)
ИТОГО
Количество исследуемых организаций 1474
Ликвидность 1,3
Количество организаций с ликвидностью меньше 1 221
Их доля в рынке, % 23,4
Рентабельность, % 0,7
Зависимость от заемного капитала 0,63
Величина заемного капитала, грн. 1731291
Отношение заемного капитала к выручке 0,1158
Количество организаций, закончивших год с убытком 416
Доля на рынке, % 16,7
Розничная торговая наценка по всем категориям товаров «аптечной корзины», % 27,3

P.S.

Аптечный рынок Украины является весьма насыщенным и, как следствие, — высококонкурентным. В этих условиях операторы рынка активно используют ценовые методы конкурентной борьбы, что соответствующим образом отражается на их рентабельности, которая в целом по рынку составляет около 1%. Обратим внимание, что этот показатель — средняя температура по больнице, так как он скомпонован на основании результатов финансовой деятельности как прибыльных, так и убыточных организаций. Согласно полученным результатам почти треть компаний на аптечном рынке Украины с суммарной долей рынка 19% — убыточные.

Заемный капитал призван утолять голод растущего бизнеса в ресурсах для дальнейшего развития. Сегодня аптечный рынок Украины в значительной степени зависим от заемного капитала и, соответственно, от внешних факторов бизнес-среды. При этом рынок является достаточно ликвидным.

Каковы возможные пути повышения рентабельности аптечного бизнеса? Это либо увеличение затрат на «аптечную корзину», что возможно либо за счет значительного улучшения материального благосостояния населения, либо за счет повышения государственного участия в сфере финансирования обеспечения граждан фармацевтической продукцией. Другой путь предусматривает более радикальные методы — сокращение количества операторов аптечного рынка в результате активной конкуренции.

Мы живем в мире, где важная роль отводится деньгам. Поэтому возникает закономерный вопрос — неужели многие операторы аптечного рынка Украины работают в условиях столь низкой рентабельности, а треть из них и вовсе себе в убыток? Вероятно, рынок как самодостаточная система самостоятельно регулирует все плюсы и минусы своего функционирования и конкурентная борьба приведет к сбалансированному развитию этого рынка.

 

Анна Шибаева
(©) Breeze393 | Dreamstime.com \ Dreamstock.ru

 

Цікава інформація для Вас:

Внимание! Слишком малый бизнес! Аптека будущего!

Фармакология

 

Олег Гончаров:

Друзья, коллеги, единомышленники, и снова здравствуйте, канал Мediametrics, программа «ФармаЛогия», и у нас сегодня специальный выпуск, который случился благодаря саморегулируемой организации Ассоциация независимых аптек. И у нас есть целый раздел, который так и называется –«Внимание! Слишком малый бизнес!» Мы сегодня поговорим об аптеке будущего, и у нас сегодня в гостях Дмитрий Любимов – генеральный директор аптечной сети «Муромские аптеки», кроме этого, он еще является членом дисциплинарного комитета саморегулируемой организации Ассоциация независимых аптек.

У нас в этой студии уже побывало много представителей, это были представители АСНА и другие аптечные сети, которые никуда не входят, были жесткие дискаунтеры, и со всеми мы обсуждали примерно одинаковые вопросы, потому что очень много изменений сейчас происходит, и в этом участвуют и законотворцы, и сам аптечный рынок сильно меняется исходя из того, что покупательское поведение меняется. Что сейчас выступает основным драйвером развития, только ли низкая цена или есть какие-то другие способы привлечь внимание покупателя в свою аптеку?

Дмитрий Любимов:

Рынок, как Вы правильно сказали, сейчас штормит, мы не знаем, чего ждать завтра, мы не то, что в век неопределенности живем, а в полнейшей неопределенности и только улавливаем какие-то маячки, делаем свои выводы, которые, может быть, отчасти попадают в цель. Поэтому говорить о том, что сейчас есть какой-то рецепт, по которому надо жить, и все будет хорошо – его нет. Есть маркетинг, есть СТМ, есть все что угодно, но нет во главе угла покупателя, то есть все говорят, что это наши святые люди, но в то же время мы делаем все для себя, но не для покупателя, о нем помнят, но помнят как о чем-то таком, что мы вот это сделаем, и ему это будет хорошо, но никто его не спрашивает.

Олег Гончаров:

За время ковида, локдауна, 2020 год, сейчас уже практически половина 2021 года прошла, вы приросли, количество аптек увеличилось в сети?

Дмитрий Любимов:

Тут есть заставка Ассоциации независимых аптек, я вхожу в эту Ассоциацию. В свое время Александр Валерьевич сказал, что ребята, сейчас такое время, остановитесь, посмотрите вокруг и проведите переоценку своего, и все, что у вас тяжелым грузом, то, что не прибыльно, что вы тянете за счет остальных, просто зачистите. Я услышал это так, и мы закрыли несколько объектов, это еще был 2018 год, и даже если что-то мы смотрели, пока не принимаем резких движений. Мы смотрим, что творится вокруг, что пытаются сделать вообще с фармотраслью. Есть ощущение, что устав с ней бороться, государство просто ее хочет зачистить, просто вычистить и создать новые правила игры.

Олег Гончаров:

Слушаю Вас и понимаю, что в большинстве случаев это сейчас и происходит, то есть я это слышу и от представителей крупных межрегиональных и региональных, в том числе даже федеральных аптечных сетей, что идет внутренняя очистка и оптимизация расходов. Люди отказываются от аптек, которые раньше вроде бы как не приносили дохода, но и не мешали, но сейчас конкуренция настолько ужесточилась, и денег точно больше не стало у наших покупателей. А кроме государства появляются еще и новые игроки, и вообще меняется культура потребления. И это тоже произошло благодаря этой истории с ковидом. Хочется здесь поразмышлять, мы вступили в эту новую реальность, и где в итоге будет выбор покупателя – аптека или магазин, продавец или первостольник, живое общение или онлайн-история? Вы за что в большей степени?

Дмитрий Любимов:

Я сторонник всех форм реализации участников рынка, но учитывая то, когда мы это начали делать, для нас это было линейное мышление. На конференциях я вижу предпринимателей, которые фармацевты, провизоры, врачи, которые в бизнесе как пчелки пашут и больше ничего не видят, и они линейно привыкли, что если они наценили 10 процентов, это низкая оценка, если 20, 30, это нормальная, если 50 – ух, это много, они в этом и остались. И когда возникает речь о чем-то другом, они говорят, что нам надо бы как кооператив закупочный, чтобы закупили много, а цена была ниже, то есть они не понимают, что в настоящий момент разные формы ценообразования существуют на рынке, и где-то даже в минус идет продажа, а где-то в большой плюс.

Что касается новых форм, которые нам предлагает государство, смею предположить, что все это идет к страховой фармацевтике. Страховая медицина у нас есть, но мы говорим про страховое лекарственное обеспечение. В какой форме оно будет – пока не ясно, потому что насколько я слышал, два вида пока рассматривается, но это опять кулуарные вещи, из-за этого рынок может быть немножко подламливают, из-за электронного рецепта, из-за телемедицины, которую разрешили, и этот канал будет обязательно рабочий.

Олег Гончаров:

Получается, электронный рецепт – уже данность, вопрос лишь масштабного внедрения. У нас появились уже так называемые агрегаторы, маркетплейсы, и пришли пришельцы на наш рынок, это вообще представители других отраслей, и, наверное, они будут в более выигрышной позиции с точки зрения основного игрока в страховом лекарственном обеспечении.

Дмитрий Любимов:

Как бы не появились новые игроки, потому что если мы говорим об экосистемах, которые наверняка будут в этом участвовать, то кроме фармы, которую они создают, и банковского сектора, финансового, там ведь есть еще и страховые компании, которые тоже захотят за этот бюджет побороться, и можем получить к себе еще интересных игроков, которые не знаю, как окажут влияние на тех же агрегатов. Агрегаторы и раньше были, они просто оказывали услугу в той аптеке, где это есть, ты мог позвонить, забронировать. С маркетплейсами, по крайней мере в регионах, есть проблема в том, что ты можешь найти позицию интереснее по цене, но тебе ее привезут в лучшем случае дня через два, через три, даже с учетом того, что у нас соседний регион от Москвы. Покупателю хочется сегодня и сейчас.

Олег Гончаров:

Ваше субъективное мнение, интернет сделал покупку лекарств удобнее или это ключевое ограничение – ждать, и люди предпочитают здесь и сейчас, мне проще спуститься в аптеку чуть ли не в домашних тапочках, потому что они всегда в зоне прямой доступности, и купить там?

Дмитрий Любимов:

Наблюдая за людьми и за самим собой, мы не будем говорить о каждом, а о массовом выборе. Поколение возрастное, уже на пенсии, привыкло ходить на рынок, ходить за молоком утром, за булочкой не потому, что у них нет этого сегодня или нельзя купить вчера на два дня, это образ жизни: надо встать, что-то сделать, с кем-то поговорить, встретить соседа, и поход в аптеку – это такое социальное приключение. И для них не столько даже интересен выбор в интернете, для них больше интересно сколько ступенек в аптеку, какая там дверь, как с ней поговорит первостольник, окажет ли он внимание, поздоровается ли с ней.

Для среднего поколения, которое занято на работе, для которых главное выпить таблетку, чтобы не болеть, и побежать дальше работать, для них, наверное, наличие сегодня, чтобы он пришел, запрос сделал, ему дали, и он ушел. И какая у него аптека окажется рядом, в ту он и пойдет. Понятно, что есть исключения, есть хронически больные люди, они ориентированы только на цену, они знают, где что есть, объедут, обзвонят, может быть, в интернете поищут, заранее купят, для них это здорово.

Молодое поколение начинающих, которое живет уже в виртуальной реальности, но пока еще не очень пользуется услугами врачей и лекарств, а только покупает БАДы, кремы, для них это очень актуально. То есть кто создаст для них ценностью даже не в цене, а просто чтобы он открыл сайт и сказал: «Вау, – как они любят говорить, – это мое».

Олег Гончаров:

Я также слышал мнение о том, что хронически больные – это те люди, у которых траты на лекарства – это планируемая часть семейного бюджета, они все равно весьма избирательны в своем выборе, потому что если они видят очень дешевое предложение из непонятного места, у них это вызывает сомнения, потому что все равно поговаривают о том, что лекарства подделывают, хотя это не так, как на самом деле звучит. Вы сказали пенсионеры, у них социальные приключения, хронические больные, которым действительно важно ценовое предложение, среднее поколение – это те, которым нужно быстро, трудоспособное население, которому нужно здесь и сейчас, потому что ему не хочется ждать, он не готов искать, выбрал какое-то место. Остается ли ключевым фактором успеха современной аптеки доверие, или этот актив чем-то сейчас замещается?

Дмитрий Любимов:

Ценность бренда никто не отменял, и если реклама какой-то аптечной сети или ресурса навязчиво звучит, понятно, у человека, сталкиваясь на улице с этой вывеской, названием, где-то в подсознании срабатывает, что могу доверять. Есть еще второй момент, кто давно работает на рынке, местные сети с узнаваемой вывеской, с теми же фармацевтами, провизорами, которые уже давно там работают. Иногда, приходя: «О, вы здесь работаете», – когда есть внутреннее перемещение внутри организации, радуются, увидел знакомого фармацевта, потому что есть какой-то кредит доверия, и его никуда не деть.

Олег Гончаров:

Этот кредит доверия к бренду аптечной сети или к конкретному сотруднику?

Дмитрий Любимов:

Если он идет к фармацевту, то к сотруднику, если он идет в сетевую аптеку, в которой 100 000 сдает одна касса в день, когда там четкий стандарт, две минуты общения. Он идет конкретно, кто-то где-то говорил, что там дешевле, и он уже идет к бренду.

Дмитрий Любимов:

Вы развиваете бренд своей аптечной сети?

Дмитрий Любимов:

Мы его держим неизменным уже много лет, и у нас есть значок свой, который есть в нашей дисконтной программе.

Олег Гончаров:

То есть Вы верите, что это действительно определенный фактор успеха.

Дмитрий Любимов:

Я разговариваю. Чем отличается небольшая сетка, что собственник или даже директор-собственник может всегда быть в торговом зале, может со стороны послушать, он может стать и посмотреть, как работают его первостольники, которые его не видят, может спросить людей, услышать от них какие-то вещи, когда они в очереди или у прилавка выражают свое мнение, и внести какие-то коррективы. Я слышал такое, что мне нравится вот эта аптека, я сюда ходил и ходить буду.

Олег Гончаров:

Это очевидное преимущество, это некая гибкость, но, с другой стороны, чем меньше формат, меньше масштаб, тем меньше возможностей, в том числе поспеть за современными технологиями. Делать это самому бессмысленно, но тогда нужно выбирать партнеров. Как правильно выбрать партнеров и какие критерии выбора, я имею в виду в том числе для развития онлайн-канала продаж?

Дмитрий Любимов:

Тут сложно кому-то что-то посоветовать, наверное, зависит и от региона, и от места, и от плотности, и вообще от желания руководителя этим заниматься. В первую очередь должен быть мотивирован руководитель. Если он не мотивирован, если он своим сотрудникам не может донести то, что он хочет, то, что он видит и к чему они хотят прийти все вместе коллективом, то и коллектив не понимает, зачем это нужно. Нужно плечо, которое бы помогало ориентироваться в окружающей обстановке, что где происходит, то есть какой канал продаж в этом регионе работает, как он работает. Я сам тестирую эти каналы иногда, смотрю, как они работают, что-то заказываю даже в своей аптечной сети, чтобы посмотреть, как этот процесс двигается, потому что система сбоит и часто.

И еще такой момент стоит упомянуть, что если человек попадает в неудобный или недружелюбный для него интерфейс, он может просто не прийти на этот ресурс больше вообще, в этом надо разбираться, чтобы создать хороший поисковик, который человек откроет и выберет то, что ему нужно сразу же, а на него не навалится куча рекламы. Медвежью услугу делает, например, Яндекс некоторым сайтам, когда ты хочешь что-то посмотреть, а там наваливается куча рекламы, и только из-за этого закрываешь и больше туда не ходишь. Так же и здесь получается, что покупателя еще быстрее можно отвадить или отпугнуть дружелюбностью этого сайта. Поэтому здесь надо по себе мерить, удобно или неудобно, своих сотрудников спросить, какие условия предлагают, потому что если посчитать свои расходы и посмотреть, если этот ресурс вам платит комиссию, эта комиссия не покрывает ваших расходов, то это не работа, это обслуживание этого ресурса.

Олег Гончаров:

Надо посчитать, но еще же существуют риски потерять своих клиентов, потому что в какой-то момент времени персональная информация по ним становится доступна вашему партнеру, а как он этим воспользуется, это же большой вопрос. Это является критерием выбора партнера или здесь риски преувеличены?

Дмитрий Любимов:

Публичная информация говорит, что каждый производитель мечтает иметь прямой доступ к клиенту и уже транслировать ему все свои возможности, то есть напрямую давать дисконты, программы, мотивировать его, исключая всех посредников. Возможно, когда-нибудь будет создан интеллект, может быть даже будет создана универсальная таблетка, которая будет программироваться в кабинете врача, все возможно, мы не можем это отрицать. Мы часто меряем изменения своего бизнеса, не обращая внимания, как может измениться сопредельный с нами бизнес, как может измениться логистика, как может измениться фармацевтическая отрасль. Я думаю, и запросы такие есть, сделать лекарство, которому будет ни дождь, ни снег, ни жара не помеха, и вози его хоть в машине по кругу, пусти по кольцу и выгружай куда надо. А мы говорим, что доставка в один день, рассуждаем. Если это ресурс, я почему-то думаю, что Сбер еще год назад хорошую акцию сделал, предложил демпинговые условия по эквайрингу, причем без открытии счета у них, мы будем перечислять, и перечисляют на самом деле быстрее, чем банк зачисляет, от которого есть эквайринг, и никто по фарме не может ниже дать в моем случае, получив данные о своих клиентах: сколько тратят, сколько переводят зарплату, в какой локации тратят.

Олег Гончаров:

А потом появляется СБЕР ЕАПТЕКА.

Дмитрий Любимов:

Запросто, я уже знаю, что во Владимире склад создается именно ЕАПТЕКА.

Олег Гончаров:

Вы являетесь членом дисциплинарного комитета, название жутковатое. Что это такое и зачем, что Вам дало участие в саморегулируемой организации Ассоциация независимых аптек? Почему Вы туда вступили?

Дмитрий Любимов:

Стоять на месте – это как два шага назад, надо всегда куда-то двигаться, что-то делать, не вваливаться в истории, которые могут быть проблемными или безумными изначально. Поэтому мы всегда двигались вперед, мы одни из первых во Владимирской области поставили программное обеспечение, одни из первых открыли фарммаркеты, было еще самообслуживание в аптеке поменьше размером, то есть мы всегда искали что-то интересное.

И когда ассоциация объявила, что будет СРО, мы приехали на первую встречу, послушали, чем хочет заниматься организация, какую помощь хочет оказывать своим участникам, и приняли решение, что это нужно, потому что изначально государство об этом задумывалось, когда только самый первый закон появился, и мы видим такую тенденцию, что государство хочет контроль снять с себя и отдать его в руки самих же ассоциаций. И в строительстве мы видим СРО, которые заработали, а в фарме почему-то были созданы, но они не заработали, то есть полномочия не делегировали.

На сегодняшний момент, насколько я владею информацией, в этом году уже некоторые СРО, которые попадают под критерии, могут получить полномочия по контролю, плюс юридическая помощь, плюс запросы, которые некоторым сложно дать в местные органы, побоявшись карательных мер, можно через СРО их получить, а можно даже их получить напрямую из федерального органа, а не из местного регионального органа. Основные такие мотивы, и все равно мы к этому придем, и чем раньше в это попасть, посмотреть, с этим позаниматься, тем больше будет понятий и пользы от этого.

А что касается дисциплинарного комитета, организация серьезная, создана по всем правилам, в ней не только есть такое «приходите кто хотите», там есть солидарная ответственность. В случае, если будут выявлены какие-то нарушения,

будет оплачен штраф, они за счет копменсационного фонда. И по регламенту должен быть этот комитет, я надеюсь, что у нас все ответственные члены.

Олег Гончаров:

Вы сказали о роли, задачах, которые выполняет саморегулируемая организация, которая обеспечивает некую чистоту, открытость и некие возможности для участников с точки зрения ведения бизнеса. И вроде бы мы все привыкли, что «каменные аптеки» всегда существовали в определенной культуре, а вот те, которые приходят, они же не берут на себя такую ответственность, как «каменные аптеки». Здесь этот разрыв не приведет к тому, что все, что вы будете делать, это все будет зря?

Дмитрий Любимов:

На сегодняшний момент все-таки лекарства и фармацевтическая деятельность подпадают под угрозу жизни и здоровью, у нас есть принятая программа в государстве, и один из видов проверок, который был возможен в свое время без согласования с прокуратурой именно по угрозе жизни и здоровью. На самом деле все эти условия – хранение, отпуск, прием лекарственных средств – это очень серьезная вещь, и документов там очень много, и они меняются очень часто.

СРО все это отслеживает, присылает, своевременно подсказывает, плюс есть инспекторат, у нас он был, который не то, что нас проверяет, он еще и подсказывает, что в других регионах могут спрашивать. Ведь у нас закон, что дышло, и прокуратура, или Росздравнадзор, или Роспотребнадзор в других регионах иногда его читают по-своему и спрашивают что-то свое, тем более, если есть какая-то нормативная база на уровне регионального органа, потому что все равно она как-то дублируется или здесь, или там. Этот обмен опытом, посмотреть со стороны на себя, не то, что я хорош, я все делаю, а вот придет другой чувак, скажет: «Да, ребята, у вас вроде все неплохо, но вот тут бы нам надо доделать, а вот здесь надо пересмотреть».

Если мы говорим о том, что сейчас откроют и будет доставка курьерами – возможно. Изменение в ближайшей практике – отменили фармхолодильники, вполне возможно, это сделано для того, чтобы обычная сумка-холодильник являлась тем местом, в котором можно транспортировать курьеру лекарственное средство. Почему мы в этой истории не будем участвовать? Вполне возможно, что и будем участвовать. Сейчас многие говорят, Сбербанк, Почта России, у них почтальон. Я видел несколько региональных почтовых отделений, там ремонт сделали с кривыми полами, с косыми окнами, там витрины – ДСП ободранные на солнце целый день, и в них продаются продукты, консервы. О каких условиях хранения речь? Там почтальонам зарплату не платят, они сокращают режим работы, чтобы не платить зарплату. Я живу в пригороде Мурома, большой населенный пункт, есть почтовое отделение, и найти туда на минимальную зарплату нельзя. Они взяли и сделали теперь вместо 5 рабочих дней 3, то есть какая доставка, надо столько вложить в эту Почту России. Ну хорошо, будет УАЗик этот развозить, но почтальонов не наберут они столько, никто не хочет за эти деньги работать.

Олег Гончаров:

Хочется верить в здравый смысл, что ключевой актив деятельности любой аптеки, пусть они называют «каменными аптеками», это доверие покупателя, понимание того, что там действительно соблюдаются все требования, все условия, потому что здоровье – это важнейший актив каждого человека. И поэтому все эти новомодные истории не будут везде находить популярности. А все-таки, когда мы с Вами говорили об этом, мы коснулись, что основным источником формирования доверия выступает сам сотрудник, специалист, который работает за первым столом. Какие сейчас ожидания покупателя от этого сотрудника, или другими словами, какой набор компетенций современного специалиста сейчас является крайне важным?

Дмитрий Любимов:

Всегда очень важно самообразование людей, они должны любить свою профессию, они должны уважать ее и ценить и понимать ответственность, чем они занимаются. Я когда первый раз попал в фарму, увидел людей после продуктового рынка, какой уровень специалистов, какие люди, ведь даже фармацевт со средним образованием, пойти 3 года учиться, когда в институте можно было пойти на другую специальность и 4 года поучиться. Уровень образования и подготовки меня очень поразил, когда я столкнулся, не ожидал, это две разных лиги. И в своей практике, когда вдруг стали штамповать фармацевтов, попался на работу выпускник, который не знал, что такое антибиотики, и сказал: «Я думал, что только деньги буду брать и отпускать», – я очень удивился, причем это не двоечник был. Но у нас сейчас таких нет.

Лекарств много, в них надо разбираться, и самое главное – покупателю нельзя говорит «не знаю» или «нет». Если он это услышал, все, компетенции на этом закончились. Для этого изучают, смотрят, учатся, подучиваются, где не хватает, подтягиваются, поэтому к человеку в белом халате идут со своей проблемой. Ведь мы сталкиваемся с людьми, которые уже пришли с проблемой, надо помочь ее решить, они ждут от нас помощи, не всегда они идут к врачам, особенно в пандемию, где все врачи или даже больницы были перепрофилированы, и люди просто не знали, где что взять, где купить, как узнать, когда это будет, где будет. В этом случае фармацевты как на передовой, их почему-то у нас забыли похвалить в государстве, поэтому большую благодарность выражаю, думаю, все, кто в этой отрасли, это понимают и поддерживают наших первостольников.

Олег Гончаров:

Я целиком и полностью Вас поддерживаю, и слава Богу, немножко одумались, потому что в первую очередь начали восхвалять врачей. Это правильно, но как-то забыли про провизоров и фармацевтов. Как я люблю говорить, если врачи находились в красной зоне, то наши специалисты были в красной-красной зоне, потому что сначала шли к ним. И потом опомнились и даже подарили нам профессиональный праздник, наконец-то это случилось, сколько лет об этом уже просило профессиональное сообщество, и появился у нас День фармацевта, уже зафиксирован на законодательном уровне. Хотелось бы, чтобы престиж профессии рос, потому что то, что я слышу из ряда регионов, собственники и управленцы аптечных сетей наблюдают, что очень много людей из профессии уходят, то есть он закончил вуз, не дойдя до аптеки, уже меняет точку приложения своей силушки, своих знаний, потому что считает, что в аптеке работать уже не так престижно. Наш покупатель приходит раздраженный, недовольный, да и вообще покупка в аптеке – это покупка на негативе в большинстве случаев. С одной стороны, Вы сказали, что наши специалисты должны быть инфицированы этим желанием самообразовываться, но, с другой стороны, мы же должны еще готовить общаться с особой категорией покупателей, которые не всегда улыбаются и не всегда в радостном настроении приходят. Что Вы делаете внутри сети, чтобы удержать желание остаться в профессии, желание проявлять эмпатию к покупателю? Есть какие-то секреты?

Дмитрий Любимов:

Самый главный секрет – это то, что у нас бывают собрания или планерки, или приезжаю на объекты, я всегда говорю: «Давайте попробуем вот так, если что-то не получится, я рядом, я всегда помогу. Я не запущу какие-то невыполнимые стандарты и буду стоять и топать, что вы не выполнили, вы такие-сякие». Находясь рядом с ними, пытаюсь оказаться в их шкуре, отнестись с пониманием, что труд очень тяжелый. Некоторые, приходя домой, могут не разговаривать, наговорившись за день, при том, что мы тоже люди с эмоциями, и кто-то пришел на работу уже с какими-то проблемами, его тут могут зарядить. Всегда говорю так: если у кого-то что-то не складывается, должен заведующий подойти или какой-то другой человек, отодвинуть в стороночку, встать самому поработать.

Плюс всех малых сетей, что вот я, вот они, мы решаем любые проблемы, даже если есть проблемы, не связанные с работой, тоже пытаемся решить, всегда открыты, если могу, пожалуйста, всегда на связи, на контактах, вот это самый главный секрет. И плюс небольших сетей, что если руководитель или собственник заинтересован, то он будет всегда находиться там, помогать, всегда быть с ними, всегда понимать, с пониманием относиться к людям.

Олег Гончаров:

То есть он глубоко погружен.

Дмитрий Любимов:

А сейчас без этого никак нельзя, потому что эти модные слова ВМТ, чтобы ими заниматься, надо сначала самому прогрузиться, а потом прогрузить остальных, а не так, как многие делают ошибки, мы в прямом смысле прогрузили аптеку ВМТ и сидим, ждем.

Олег Гончаров:

Вы хотите сказать, что Вы все ВМТ пробуете лично?

Дмитрий Любимов:

У нас даже такая практика была, если кто-то сомневается в этом продукте, может его взять, мы спишем, попробует, в этом плане все открыто.

Олег Гончаров:

ВМТ, высокомаржинальный товар, модное увлечение, это действительно сейчас драйвер роста доходности для аптечной сети небольшого формата, небольшого масштаба?

Дмитрий Любимов:

Наверное, не только небольшого масштаба, сейчас только ленивый не говорит, что ВМТ – это следующий этап за маркетингом, то есть маркетинг свое уже отживает. Я думаю, что и ВМТ находится уже на пике, то есть дальше его век тоже будет заканчиваться. Да, сейчас есть возможность на этом заработать, это именно тот момент, особенно для небольших сетей, которым сложно иметь категорийного менеджера или маркетолога, который будет играть по ценам, по доходности в каждом кластере. В этом случае это единственный вариант.

Олег Гончаров:

Вы активно работает с высокомаржинальными товарами. Но Вы говорите, что это тоже история на пике, а что будет тогда дальше?

Дмитрий Любимов:

Тут зависит не от нас, тут зависит от рынка. Если мы будем фантазировать и говорить о том, что сейчас на примере Сбера сделают страховую фармацевтику, так это назовем условно, и будет какая-то телемедицина, будет своя страховая компания, если ты не войдешь в систему электронных рецептов, наверное, часть покупателей потеряешь. Вся сложность в том, что предложит государство людям, какую форму страховки, потому что стоимость страховки и ее увеличение тоже будет играть роль для любого человека, и он будет понимать, что обратившись сейчас к врачу, на следующий год он получит такую-то стоимость, или потратив определенную стоимость из этого пакета, он будет платить дороже следующий год, что ему дешевле – купить напрямую или обратиться в страховую, мы пока этого не знаем, и говорить, как это все будет выглядеть, куда пойдет покупатель, мы должны за ним идти.

Олег Гончаров:

Вы назвали это экосистемой, то есть это некое пространство, территория, куда потихонечку затаскивают наших святых людей, наших покупателей, обеспечивая им определенный уровень удобства, формируя определенные привилегии и тому подобные вещи. В Хабаровске мы проводили конференцию, встречались с представителями местных аптечных сетей, там были сети разного формата и масштаба. Нам повезло, были даже представители Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, и мне из аудитории задали вопрос: экосистемы, куда тогда идти? Есть Сбер, и понятно, что он делает, Яндекс, может быть, кто-то еще, куда идти небольшой региональной аптечной сети, в какую экосистему вступать, потому что Вы сами об этом красноречиво сказали, если ты оказываешься за гранью этой экосистемы, то ты теряешь большое количество покупателей, в том числе благодаря страховому лекарственному обеспечению?

Дмитрий Любимов:

В экосистему пока никого не зовут, либо экосистема хочет получить уже готовый продукт, это или какую-то сетку, или какую-то ассоциацию. Здесь уже вариантов два: или продаться какой-то сетке, но ты никуда не вступишь, а твоя тень туда вступит, или вступать в какую-то ассоциацию, которая подставит тебе плечо и поможет туда пройти.

Олег Гончаров:

Выбор есть все равно?

Дмитрий Любимов:

Конечно, самое главное – смотреть в округе, особенно тем труженикам, которые не покладая рук крутятся в своем маленьком бизнесе. Надо поднимать иногда голову и смотреть. Ассоциация – очень хорошее подспорье в этом штурме, много очень рассказывает, показывает примеры, что творится вокруг, куда держать нос по ветру, чтобы выплыть.

Олег Гончаров:

По традиции, Дмитрий, я Вас попрошу дать некие рекомендации, пожелания нашим активным слушателям и зрителям.

Дмитрий Любимов:

Пожелание одно – не сдаваться. Рынок всегда штормило, самый плюс небольших сетей – это то, что вы работаете на земле, вы видите покупателей, покупатели видят вас, и ваша гибкость подстраиваться. Но если мы не будем обращать внимание на то, что творится вокруг нас, как рынок меняется, и не следовать этим новым веяниям, то можно оказаться просто за бортом. Трудиться, любить свой труд, но в то же время не напрасно трудиться, смотреть, куда мы движемся.

Олег Гончаров:

У меня как-то здесь в гостях был Михаил Зудин, и он на мой вопрос ответил: работаем, братцы, работаем, по-другому никак. Спасибо Вам большое, Дмитрий, спасибо вам, уважаемые зрители и слушатели, до новых встреч, всего вам доброго.

 

Российские аптеки нарастили закупки: Бизнес: Экономика: Lenta.ru

Фармацевтическая розница увеличила закупки лекарств на фоне роста спроса

Фармацевтическая розница нарастила закупки на фоне возросшего спроса на лекарство у россиян, пишет «Коммерсантъ». Выручка аптек также растет, и они приобретают средства на любых условиях, в том числе с сокращением сроков отсрочки платежа.

В частности, рязанская «Аптека Фарма» согласилась на сокращение отсрочки до семи дней по сравнению с прежними 45, поскольку так поставщик предлагает к заказу больше востребованных препаратов. Часть сетей готова закупаться по предоплате, поскольку лимиты по банковским гарантиям исчерпаны, а без них отсрочку получить нельзя, рассказал глава сервиса по заказу лекарств «Монастырев.РФ» Александр Монастырев. О переходе к предоплате для части товарных позиций рассказали и в воронежской «Фармии».

Материалы по теме:

По мнению Сергея Шуляка, гендиректора агентства DSM Group , занимающегося в том числе исследованиями фармрынка, обороты аптечных сетей сильно выросли за последние недели, и в условиях такого спроса смысла работать с поставщиками в условиях отсрочки нет.

Аптечные сети подтверждают, что выручка в первые недели марта увеличилась. У «Монастырев.РФ» в обычных аптеках она выросла вдвое по сравнению с тем же периодом прошлого месяца, в онлайне — втрое; притом средний чек тоже возрос. У «Аптека Фарма» выручка в первые две недели марта стала больше наполовину, а у воронежской «Фармии» диапазон роста в зависимости от региона колеблется от 20 до 90 процентов.

По оценкам директора по развитию RNC Pharma Николая Беспалова, потребители закончат формировать запасы в ближайшие несколько недель. В «Фармии» также ожидают, что высокий спрос сохранится до апреля-мая, но потом продажи упадут на 30 процентов.

14 марта американская фармацевтическая компания Pfizer объявила, что решила приостановить запланированные инвестиции в России. Однако поставки медикаментов в страну продолжатся.

Программа — Выставка Аптека

Не выбрано

антиаллергические средства\antiallergic agents

антисептические и дезинфицирующие средства\antiseptic and disinfectants

аптечная сеть\drugstore chain

ароматерапия\aromatherapy

вакцины и сыворотки\vaccines and serums

витамины\vitamins

гомеопатические препараты\homeopathic preparation\homeopathic preparation

гормональные препараты\hormonal preparation

действующие фармацевтические вещества\active pharmaceutical substances

диабетическое, диетическое и функциональное питание\diabetic, dietary and functional nutrition

диагностические средства\diagnostic tool

диуретические средства\diuretics

изделия медицинского назначения\medical devices

иммуномодулирующие средства\immunomodulatory agents

интернет\Internet

инфузионные и инъекционные растворы\infusion and injection solutions

компрессионные трикотажные медицинские изделия\compression knitted medical products

космецевтика\cosmeceuticals

латексные изделия\latex products

лечебная косметика\medical cosmetics

мебель\furniture

медицинская техника\medical equipment

минеральная вода\mineral water

оптика\optics

оптовая компания, дистрибьютор, дилер\wholesale company, distributor, dealer

оптовая торговля препаратами\wholesale of drugs

ортопедическая и массажно-оздоровительная продукция\and orthopedic massage / Wellness products

парафармацевтика\parapharmaceuticals

перевязочные средства\dressings

пищевые добавки\food additive

платёжные системы\payment systems

полиграфические услуги\printing services

программное обеспечение для аптек. автоматизация и роботизация аптек и аптечных складов\software for pharmacies. automation and robotization of pharmacies and pharmacy warehouses

производитель\manufacturer

протезные и ортопедические изделия\prosthetic and orthopedic products

противовирусные средства\antiviral agents

противопаразитные средства\antiparasitic agents

противоревматические, противоподагрические, анальгезирующие и жаропонижающие средства\anti-rheumatic, anti-gout, analgesic and antipyretic agents

профессиональные сми\professional media

сердечно-сосудистые средства\cardiovascular products

специальные мероприятия в области медицины\special events in the field of medicine

средства гигиены\hygiene productshygiene products

средства для коррекции метаболических процессов\means for correction of metabolic processes

средства для лечения алкоголизма и наркомании\drugs for the treatment of alcoholism and drug addiction

средства для лечения желудочно-кишечных заболеваний\means for treatment of gastrointestinal diseases

средства для лечения респираторных заболеваний\agents for the treatment of respiratory diseases

средства для ухода за ногами\foot care products

средства повышающие физическую работоспособность\means that increase physical performance

средства применяемые в дерматологии и венерологии\products used in dermatology and venereology

средства, применяемые в акушерстве и гинекологии\means used in obstetrics and gynecology

средства, применяемые в офтальмологии\means used in ophthalmology

средства, применяемые в урологии\means used in urology

средства, применяемые при отравлениях и интоксикациях\drugs used in poisoning and intoxication

товары для новорожденных и детей\products for newborns and children

упаковка\packaging

уход за больными\care of patients

уход за полостью рта\care for the oral cavity

фармацевтические субстанции и ингредиенты\pharmaceutical substances and ingredients

ферменты и антиферментные препараты\enzymes and antifermental preparations

фиточаи\herbal teas

Как открыть свой бизнес аптека – binrk.ru

В фармацевтической сфере конкуренция растет с каждым годом! В тоже самое время, в наши дни существует очень много административных норм, которые создают дополнительные трудности. Но не смотря ни на что, открытие аптеки – это еще один вариант прибыльного и успешного бизнеса. И тут играет фактор того, что несмотря ни на какие кризисы, люди все равно будут покупать лекарства, потому как это для некоторых жизненно необходимо. И так, сегодня поговорим о том что нужно чтобы открыть аптеку, и на что стоит обратить внимание при таком нелегком начинании.

Начнем с того, что уточним,  что аптечные организации могут быть разными по своей направленности. Так, в большинстве случае, государственные аптеки, помимо продажи лекарственных препаратов занимаются изготовлением лекарств по рецептам врачей, частные аптеки, зачастую только продают готовые медикаменты. Также стоит заметить, что все аптечные точки продажи делятся на аптечные магазины, аптечные пункты, аптечные киоски и просто аптеки. Основное различие между ними заключается в перечне лекарств, которые они могут реализовывать. И будь то киоск или магазин, у него есть свое перечень лекарств, который он может продавать. Поэтому, если вы задались вопросом, как открыть аптеку, прежде всего надо решить для себя вопрос о том, что это будет, какой из видов аптечных организаций.

Стоит также оговорить такой важный момент, что если вы склоняетесь к варианту с аптечным киоском, то тут дела обстоят не так просто, перед тем как открывать аптечные киоски и аптечные пункты, вам нужно открыть аптеку. Связанно это с тем, что у вас должно быть свое специально помещение под аптеку, которое позволит вам хранить и распространять лекарства согласно всем требования и нормам.

Требования к помещению под аптеку очень жесткие:
общая площадь не меньше 75 квадратных метров.
торговый зал 60 кв.м.
административно-хозяйственное помещение не меньше 13 кв.м.
санузел – 2 кв.м.
наличие отопления, электро и водоснабжение;
оборудовано всеми сигнализациями, в том числе и противопожарной;
вестись круглосуточное видеонаблюдение;
наличие холодильников и стеллажей, а также наличие сейфа;
все стены аптеки должны быть из такого материала, чтоб была возможность дезинфицировать и мыть.

В помещение для хранения препаратов, должен поддерживаться определенный уровень влажности и температура.

Еще некоторые факты, которые нужно учесть при построении бизнеса на открытии аптеки:
все сотрудники должны иметь фармацевтическое образование;
директор аптеки должен иметь не менее трех лет стажа работы в фармацевтической отрасли.

По исследованиям, покупатели в аптеке не сильно смотрят на цены, поэтому важно правильно выбрать место расположения аптеки, это может сыграть ключевую роль.

До того как организовать свой бизнес Вам стоит сориентироваться на построение аптечной сети, потому как именно в таком варианте ваши прибыли будут стремиться к высоким.

МЕДИЦИНСКИЙ БИЗНЕС «ПОД КЛЮЧ». АПТЕКА — D-ZERTS

Александр Чермашенцев, генеральный директор ZERTS

Сегодня хотелось бы подробно остановиться на одном из производственных направлений ZERTS — выпуске мебели для аптек. Этот процесс сложный и выходит за рамки знаний о технических особенностях мебели в целом. При грамотном подходе необходимо начать с анализа имеющихся помещений, требований к ним, правильной их взаимосвязи и логистики. Немаловажной будет оценка вида деятельности и объёма работы будущей организации.

Для получения лицензии на фармацевтическую деятельность необходимо соблюсти массу требований, о чем вы все прекрасно знаете.

Мебель для аптек в первую очередь должна соответствовать функционалу и эргономике помещения, а также требованиям, предъявляемым к ней при проведении лицензирования. С учётом того, что практически невозможно встретить два одинаковых по планировке помещения, проект по оснащению аптеки всегда индивидуален.

МЕБЕЛЬ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

Мебель для торгового зала — это, в первую очередь, мебель для покупателя. Такая мебель часто схожа со стандартным торговым оборудованием, но может иметь специализированные медицинские формы (например, витрины для оптики). Одна из самых важных частей планирования торгового зала, это правильная расстановка мебели и правильная организация потока покупателей, особенно если речь идёт об организации фарма-маркета с зоной самообслуживания. Так, например, если площадь торгового зала имеет слишком много свободных зон — значит, она расходуется неэффективно. Другая крайность — загромоздить торговый зал избыточным количеством торговых витрин и стеллажей. Помимо того, что покупателю будет не комфортно, существуют строгие нормы, относящиеся к размеру проходов по правилам пожарной безопасности. Так, в небольших аптеках эта величина составляет 1,4 метра.

Существуют также «золотые правила» по организации проходов между витринами с точки зрения маркетинга, т.к. свободный доступ к товару повышает товарооборот на 30-70%, в то время как отсутствие доступа снижает оборот вдвое.

Нельзя забывать о дополнительном оборудовании. Это:

  • стулья, скамейки, банкетки, пуфы. Если позволя- ет пространство, обязательно нужно организовать комфортную зону для посетителей, где они смогут присесть;
  • столы. На столе можно разложить рекламную продукцию, а также использовать его для письма;
  • информационные стенды. Во всех аптеках должен быть оформлен уголок потребителя;
  • специальные витрины с держателями для  очков.

Как мы видим, процесс расстановки мебели в торговом зале весьма многогранен и должен учитывать множество нюансов. Поэтому компания ZERTS предлагает своим заказчикам разработку проекта расстановки мебели, когда на основе сделанных замеров в программе визуализируются помещение аптеки  со  всеми  витринами, стеллажами промо и холодильным оборудованием.


ПРЕИМУЩЕСТВА МЕБЕЛИ ZERTS

  • Высокое качество изделий
  • Соответствие нормам СанПин
  • Материалы, стойкие к дезинфектантам
  • Высокая прочность и износостойкость изделий
  • Полное соответствие цветов и материалов (цветовая палитра более 80 цветов)
  • Наличие всех разрешительных документов (лицензия, регистрация МинЗдрав, сертификаты)
  • Возможность изготовить любой нестандартный заказ в минимальные сроки

Мебель в торговом зале должна быть представлена основными типами изделий.

Итак. Мебель в помещения для хранения лекар- ственных средств представлена в основном стел- лажами и шкафами, расстановка и конструкция которых должна соответствовать ряду требований.

В соответствии с отраслевым стандартом стеллажи и шкафы для хранения лекарственных препаратов должны быть установлены следующим образом:

  • расстояние до наружных стен не менее 0,6-0,7 м
  • расстояние до потолка не менее 0,5 м;
  • расстояние от пола не менее 0,25 м;
  • проходы между стеллажами не менее 0,75 м.

На всех стеллажах, шкафах, полках прикрепляется стеллажная карта с указанием наименования лекарственного препарата, серии, срока годности, количества единиц хранения.

Несоблюдение данных правил — грубое нарушение лицензионных требований и условий со всеми вы- текающими из этого последствиями.

Мебель для служебных помещений аптеки во многом сходна с деталями интерьера медицинских учреждений и лабораторий.

О КАЧЕСТВЕ МЕБЕЛИ

Аптечная мебель и материалы для её изготовления должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам. Более того, такая мебель должна выдерживать многократную санитарную обработку и влажные уборки.

Наиболее экономически целесообразным вариантом для производства аптечной мебели является использование ламинированного ДСП с отделкой торцов пластиковой кромкой. При этом качество и толщина кромки в значительной мере определяет влагостойкость, стойкость к механическим повреждениям и долговечность мебели. Оптимальный вариант — это применение кромки толщиной 2 мм европейского производства.

Также широко распространено использование прозрачного стекла, как для производства фасадной части витрин, так и для производства полок. Торцы стеклянных деталей должны быть тщательно отшлифованы с исключением сколов и трещин. Стекло легко моется и выдерживает обработку любым дезинфицирующим раствором.

Рекомендуется оснащать мебель регулируемыми опорами, которые позволяют проводить уборку под изделиями и при помощи регулировок компенсировать неровности пола.

Наиболее нагруженная часть мебельной фурнитуры — петли и ручки. Некачественная фурнитура просто не выдерживает напряжённого ритма работы, ведь в течение дня дверцы открываются и закрываются не один десяток раз. Поэтому пластиковые ручки и петли сомнительного бренда должны быть исключены.

Для выдвижных ящиков эффективнее всего использовать «Metabox» — систему выдвижения с готовы- ми металлическими боковинами. Она экономит внутренне пространство ящика за счёт незначительной толщины боковины, позволяет легко регулировать фасад ящика и устанавливать прочное дно. Данная система обеспечивает полное выдвижение ящика за счёт полновыкатных направляющих.

Наиболее современным типом подсветки является светодиодная лента. Она может быть эргономична, вмонтирована в любую деталь мебели, экономична и долговечна, имеет низкую теплоотдачу, что очень важно для сохранности медикаментов и косметических средств.

Мебель для аптек должна быть не только функциональной, надежной и безопасной в эксплуатации, но при этом также эстетичной, работать на «узнаваемость» бренда и подчёркивать стилистику организации, что достигается разработкой собственного дизайна.

ВАЖНО!

  1. Индивидуальность. Ни одно типовое решение не сможет создать в помещении индивидуальный и неповторимый стиль. Мебель от компании ZERTS оригинальна на 100%, начиная от фактуры, дизайна, цвета и заканчивая формой, размером и функциями.
  2. Широкий ассортимент. При заказе мебели в компании ZERTS практически нет ограничений — покупатель волен сам выбрать материал, фактуру, цвет, заранее обговорить каждую деталь изделия, вплоть до мельчайших фурнитурных элементов и крепежей.
  3. Экономия площади помещения. При заказе мебели в ZERTS есть возможность сделать максимально удобную расстановку, сохранив при этом все ее важнейшие функции. Размер и конфигурация мебели подгоняются под архитектуру помещения, при этом учитываются все имеющиеся особенности данного помещения: неровности стен, ниши, неправильные углы, недостаток свободного пространства и прочее.

При всех плюсах надо помнить, что излишняя «индивидуализация» аптечной мебели не должна быть в ущерб надёжности и функциональности, а также государственным нормам и правилам.

Мы выпускаем мебель для клиник, аптек, производим оборудование, инструменты хранения, оказываем услуги медицинскому и фарма бизнесу. Наше производство имеет лицензию, а качество мебели соответствует европейскому.

ZERTS ЖДЕТ ВАС.

Подробная информация — на сайте : https://www.zerts.ru/

При подготовке материала были использованы «Основные требования, предъявляемые к «Аптеке, обслуживающей населе- ние» (утв. Минздравом РФ 29.07.1992) (ред. от 28.07.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.09.1992 N 50)» и «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, утверждено Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 г. N 80 (в ред. от 18.04.2007 г.)

Новая эра аптеки — дома

Клиенты розничного аптечного сектора стоимостью 460 миллиардов долларов все больше нуждаются в аптечном опыте, отражающем остальную часть их розничного опыта — многоканальном, удобном и с доставкой на дом в центре. Хотя интересы существенно различаются в зависимости от архетипов клиентов и могут быть сегментированы по различным факторам (например, сложности состояния здоровья, предпочтениям в цифровом опыте и близости к магазинам), наше исследование аптечного рынка показало, что существует два ключевых архетипа пациентов по всему спектру опыт.Создание условий для этих двух групп подготовит аптеки к более широкому кругу клиентов.

Пациенты одного архетипа, ориентированные на удобство, начинают экспериментировать с новыми, ориентированными на цифровые технологии аптеками, которые упрощают работу с домашними аптеками, особенно во время размышлений о кризисе COVID-19.

Клиенты из другого архетипа — люди с множественными хроническими заболеваниями — ищут более эффективные модели клинической поддержки на дому и в цифровом формате, а также нуждаются в рекомендациях надежного фармацевта по управлению несколькими лекарствами.Эти события оказывают давление как на действующих на рынке аптек, так и на новых игроков, пытающихся определить свои будущие ценностные предложения аптек. В то же время эти системные изменения открывают новые области для заинтересованных сторон по всей цепочке создания стоимости, давая игрокам возможность действовать быстро.

Хотите узнать больше о нашей практике систем и услуг здравоохранения?

Архетипы ценных пациентов

Два архетипа пациента должны быть приоритетными для заинтересованных сторон: один, который в первую очередь заботится об удобстве, и другой, который желает постоянных отношений со своим фармацевтом для поддержки своих хронических заболеваний и потребностей в лекарствах.

Удобство, удобство, удобство

Мысль, движущая этим архетипом, может быть резюмирована следующим образом: «Я хочу тратить как можно меньше времени и энергии на взаимодействие с моей аптекой». Это, как правило, является основной целью молодых специалистов, занятых родителей, активных пенсионеров и других. Удобные, работающие напрямую с потребителем новые аптеки работают над удовлетворением этой потребности и, основываясь на недавних раундах венчурного финансирования, которые оценивают этих игроков в миллиарды, быстро добиваются успеха на рынке.Врач может выписать новый рецепт виртуально, клиент платит онлайн, и рецепт появляется на следующий день. В дополнение к удобству, доставка и синхронизация лекарств (например, координация фармацевтом пополнения запасов) могут улучшить приверженность лечению в определенных случаях использования.

Клиническая поддержка при хронических состояниях

Пациенты второго архетипа, напротив, ищут столь необходимую поддержку в своей аптеке (и фармацевте) в управлении и соблюдении режима приема нескольких лекарств.Их движущая мысль: «У меня есть несколько лекарств, и мне нужна помощь фармацевта, которого я знаю и которому доверяю». Полихронные и сложные хронические пациенты, находящиеся дома, принимающие несколько лекарств, часто имеют проблемы с соблюдением режима лечения, и им может быть полезна модель активного фармацевта, которая включает, например, консультирование по вопросам соблюдения режима лечения и согласование принимаемых препаратов. Кроме того, сложные хронические пациенты, находящиеся на дому, подвергаются большему риску высоких медицинских расходов, включая осложнения хронических заболеваний.

Почему заинтересованные стороны могут приветствовать переезд домой

Информация о том, кто, что, когда, где и как оказывает аптечную помощь, быстро развивается: от традиционных моделей к моделям с поддержкой технологий, от личного приема к доставке, от амбулаторных больниц и клиник к дому. Этот сдвиг может приветствоваться многими заинтересованными сторонами, поскольку проникновение электронной коммерции в розничную аптеку низкое по сравнению с большинством других категорий розничной торговли (пример).

Экспонат

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Ряд факторов способствует переходу на помощь в аптеках на дому для лиц, ищущих удобства:

  • Попутный ветер спроса: Во время кризиса, вызванного COVID-19, на рынке наблюдался значительный рост потребительских предпочтений в отношении вариантов жилья с вероятным снижением спроса по мере возобновления нормальной активности.
  • Инновации, основанные на технологиях: Значительный рост моделей предоставления продуктов и услуг, основанных на технологиях (например, цифровые аптеки и виртуальные медицинские клиники, ориентированные непосредственно на потребителя), которые проникают в традиционные каналы и поддерживают переход на дом .

В дополнение к попутному ветру спроса, несколько основных факторов вызывают сдвиг для тех, кто нуждается в клинической поддержке при хронических заболеваниях:

  • Рост числа лиц, находящихся на дому: На рынке наблюдается существенный рост числа лиц, находящихся на дому, в том числе лиц, имеющих право на участие в программе Medicare, и лиц с нарушениями интеллекта и развития (IDD), а также расширение управляемой программы Medicaid и управляемых пациентов с двойным правом.
  • Действия плательщика: Наконец, у плательщиков появилось больше новых политик в отношении необходимости медицинского обслуживания и возмещения расходов, а также инновационных программ (например, «Неотложная больничная помощь на дому» Центров услуг Medicare и Medicaid), которые переместили лечение из больниц , медицинские учреждения (например, больницы длительного лечения и учреждения квалифицированного сестринского ухода), а также кабинеты врачей и клиники на дому.
Будущее здравоохранения: создание ценности с помощью бизнес-моделей следующего поколения

Проблемы переноса аптеки в дом

Несколько проблем обслуживания аптечного рынка задержали этот переход в дом:

  1. Аптека — это больше, чем реализация и доставка лекарств. Новые участники быстро продемонстрировали, что могут предлагать лекарства и двухдневную доставку. Однако многие пациенты полагаются на клиническую поддержку своих фармацевтов. Это может проявляться в пересмотре и согласовании принимаемых лекарств, в консультировании по соблюдению режима лечения, в ограниченном назначении и, даже в более широком смысле, в ведении болезни. Чтобы предлагать эти услуги на дому, требуется парк фармацевтов, которые могут встречаться с пациентами на месте, системы телеаптеки или и то, и другое.
  2. Единичная экономика этого сектора является сложной задачей. Конкурентоспособная стоимость проданных товаров (COGS) и ставки возмещения часто связаны с масштабом, и новым участникам может потребоваться значительное время, чтобы зарекомендовать себя.
  3. Сегодняшние домашние предложения от цифровых революционеров могут быть ограничены в зависимости от потребности в рецепте. Например, предложения могут не включать наркотики Списка 2, могут быть сосредоточены только на однодневной или двухдневной доставке (например, исключать трудно доставляемые, но неотложные наркотические препараты) и не всегда могут предлагать как традиционные, так и специальные ( малообъемные, но дорогостоящие) препараты одновременно.

Последствия для действующих и новых участников фармации

Недавние системные изменения на рынке создают риски для участников цепочки создания стоимости аптек. Новые цифровые революционеры, ориентированные на потребителя, имеют серьезные преимущества, учитывая новизну их систем, их скорость и гибкость, а также их клиентоориентированную основу. Тем не менее, действующие операторы также имеют хорошие позиции, учитывая их существующие платформы, большие объемы и большую клиентскую базу в бизнесе, который сильно зависит от объема.Тем не менее, те же самые действующие лица, вероятно, должны будут сделать больше, чтобы оставаться впереди конкурентов. В то время как национальные розничные аптечные сети начали предлагать доставку на дом (например, бесплатную доставку в течение одного или двух дней с доставкой в ​​тот же день за дополнительную плату), пока не ясно, будут ли они идти в ногу со скоростью и опытом доставки. новых игроков электронной коммерции. Чтобы добиться успеха на этом рынке, действующим операторам, вероятно, потребуется коренным образом переосмыслить свои существующие процессы, рабочие процессы, технологии и системы, чтобы они могли задействовать различные архетипы клиентов в наиболее важных для них условиях и местах.

Возможные действия в следующей нормальной

У плательщиков есть возможность наладить партнерские отношения в физическом и виртуальном континууме, чтобы создать более скоординированную экосистему здравоохранения, улучшить качество обслуживания пациентов и снизить стоимость лечения. Партнерство с аптекой, работающей напрямую с потребителем — вероятно, привлекательное предложение для архетипа клиента, ориентированного на удобство, — может создать дифференцированный опыт, который будет стимулировать рост и удержание. У плательщиков также есть возможность улучшить рейтинг, сотрудничая с цифровыми аптеками, чтобы устранить пробелы в уходе, улучшить соблюдение режима лечения и управлять несколькими лекарствами.

Наконец, у плательщиков есть возможность объединить модели интенсивной клинической помощи с возможностями аптек по почте, чтобы удовлетворить потребности пациентов с хроническими заболеваниями. Плательщики все больше внимания уделяют лечению хронических заболеваний и лечению заболеваний — отчасти это обусловлено переходом к рискованным и интегрированным моделям оказания помощи — и часто готовы возмещать расходы на клинические услуги на дому.

Для успеха в этой области, скорее всего, потребуются основные активы аптеки (например, способность сортировать и переупаковывать лекарства, доставлять их непосредственно пациентам на дом и предоставлять консультации фармацевта по требованию) в сочетании с активами и доступом для доставки на дом. например, агентствам и поставщикам медицинских услуг на дому.


Системные изменения привели к появлению новых видов услуг для ключевых архетипов пациентов и приоритетных областей для заинтересованных сторон по всей цепочке создания стоимости аптеки. В то время как краткосрочные трудности могут возникнуть как у действующих, так и у новых участников, те, кто будет действовать быстро, смогут добиться существенного прогресса в этих приоритетных областях.

Будущее розничных аптек: от заполнения скриптов до реализации потребительского опыта

By Джордж Ван Антверпен , управляющий директор, и Грег Майерс , менеджер, Deloitte Consulting LLP

Розничным аптекам противостоят аптеки закрытого типа (т.e., заказ по почте и цифровые аптеки), которые предлагают быструю бесконтактную доставку (прямо на дом пациента), круглосуточную поддержку фармацевта по телефону и тексту, удобные мобильные приложения и платформы, которые предоставляют информацию о ценах в режиме реального времени и доступ к купонам. Чего не могут предложить закрытые аптеки, так это индивидуального подхода местного фармацевта.

Однако местные фармацевты часто с трудом находят время, чтобы предложить индивидуальный подход. Согласно одному исследованию, фармацевты во всех учреждениях здравоохранения подсчитали, что только 10% своего времени тратится на консультирование пациентов. 1 Большую часть времени они обычно тратят на предварительную авторизацию, уточнение информации у врачей по телефону и выписку рецептов. Многие из наших клиентов из розничных аптек ищут способы использования искусственного интеллекта (ИИ), расширенной аналитики и других технологий (например, централизованного заполнения, балансировки рабочей нагрузки через телеаптеки и автоматизации для улучшения выдачи и обеспечения качества) для предоставления их фармацевты больше времени, чтобы сосредоточиться на потребительском опыте.Например, если электронные предварительные авторизации (ePA) включены в электронную медицинскую карту пациента (EMR) и передаются через соглашение об обмене данными, фармацевты могут сами просматривать записи врача (или полностью автоматизировать процесс, аналогичный пошаговому терапевтические правки) и тратить меньше времени на телефон.

Традиционная модель аптеки созрела для прорыва

Аптеки с доставкой по почте сокращались на протяжении большей части последнего десятилетия, отчасти из-за роста 90-дневных розничных рецептов.В период с 2018 по 2019 год количество рецептов, выписанных по почте, сократилось с 214 миллионов до 205 миллионов. 2 Пандемия COVID-19 изменила эту тенденцию, так как многие люди стали избегать походов в магазины. В то время как заказы по почте растут, розничный аптечный бизнес остается на прежнем уровне или немного снижается. По данным IQVIA, прошлым летом еженедельные рецепты по почте увеличились в среднем на 6,5% по сравнению с тем же периодом годом ранее. Некоторые венчурные капиталисты и частные инвесторы отмечают, что будущее производства и доставки лекарств созрело для цифровой революции.По состоянию на февраль 11 цифровых аптек в совокупности привлекли от инвесторов 1,6 миллиарда долларов. 3 Эти новые организации построили свои процессы и инструменты извне внутрь, сосредоточив внимание на поведении потребителей или адаптировав свои модели для удовлетворения потребностей конкретных потребительских сегментов. Кроме того, устаревшим платформам, используемым многими аптеками, уже несколько десятилетий, что затрудняет внедрение многоканальных моделей взаимодействия, новых наборов данных и переход к клиническим программам.

В прошлом году мы описали меняющуюся роль розничных аптек и фармацевтов в нашей статье о фармации будущего.Мы считаем, что пандемия COVID-19 ускорила эту трансформацию. Пациенты, как правило, больше принимают телемедицину, чем до пандемии, и им стало удобнее разговаривать с кем-то по телефону о лекарствах, отпускаемых по рецепту.

Недавно мы стали свидетелями некоторых впечатляющих клинических инноваций, таких как платформа мРНК, используемая для нескольких вакцин против COVID-19. Мы также видели, как розничные аптеки и фармацевты берут на себя расширенную роль в тестировании и вакцинации от COVID-19.Это основано на нашем блоге прошлым летом, в котором обсуждалось, как фармацевты будущего могли бы играть более важную роль в командах по уходу, консультируя пациентов, поддерживая переходы в уходе и работая напрямую с врачами, чтобы устранить пробелы в уходе (например, отсутствие вакцинации или отсутствие вакцинации). человек с диабетом без рецепта на статины).

Четыре способа, которыми аптеки могут улучшить жизнь людей

Согласно исследованию Deloitte, посвященному количественной оценке ценности человеческого опыта, компании, которые фокусируются на человеческом опыте, в два раза чаще превышают своих конкурентов в росте доходов за трехлетний период.

Розничные аптеки должны искать способы трансформации — от акцента на выдаче таблеток к фокусу на заботе о здоровье человека. Люди могут посещать эти розничные аптеки будущего за рецептами и/или коучингом по здоровому образу жизни. Они могут уйти с информацией о том, как управлять своим состоянием, с пониманием того, на какие побочные эффекты следует обратить внимание, или со стратегиями навигации в нашей сложной системе здравоохранения. Люди, которые пользуются услугами по оздоровлению и оздоровлению, доступными в розничной аптеке, как правило, имеют более высокий уровень удовлетворенности и лояльности к бренду. 4 Они также могут потратить больше денег в магазине.

Будущие изменения в возмещении могут также стать финансовым стимулом для аптек и фармацевтов выполнять больше функций, ориентированных на потребителя. Это, вероятно, потребует, чтобы розничные аптеки имели физические, виртуальные/цифровые и домашние стратегии здоровья, которые улучшают человеческий опыт и основываются на том, что происходит в их четырех стенах. Вот четыре стратегии для рассмотрения:

1.Используйте данные для персонализации взаимодействий: Интегрированные данные (например, медицинские, фармацевтические, лабораторные) можно использовать для обеспечения интеллектуальных клинических вмешательств и более личного взаимодействия пациента с фармацевтом. Эти типы индивидуального опыта могут помочь аптекам завоевать доверие потребителей и стать неотъемлемой частью новых моделей ухода. Аптеки, которые смогут сделать это успешно, скорее всего, станут лидерами в пост-COVID-мире, где высоко ценится персонализированный личный уход.

2.Разработать действенную и динамичную сегментацию: Технологии можно использовать для сегментации потребителей по демографическим и клиническим данным. Его также можно использовать для использования доступных геномных, социальных и других потребительских свойств. Ключевым моментом является разработка действенной сегментации, которая может адаптироваться к потребителю. Недавнее исследование Deloitte показывает, как действенная сегментация может дать ценную информацию о клиентах сферы здравоохранения. Как только потребители сегментированы, фармацевты могут адаптировать способ взаимодействия с каждой уникальной группой, чтобы создать эмоциональную привязанность к бренду.Например, знание того, какие сегменты потребителей наиболее восприимчивы к инфекциям COVID-19, может помочь улучшить реакцию на будущие инфекционные заболевания. Сегментация также может помочь фармацевтам обучать пациентов более учитывающим культурные особенности и клинически приемлемым способом, а также понимать, как их потребности могут меняться по мере прогрессирования заболевания или в зависимости от других препятствий на пути к лечению.

3.   Улучшить алгоритмы: Алгоритмы можно использовать для определения случаев, когда пациенты, вероятно, перестанут соблюдать предписания, но им требуется постоянный ввод данных для обучения с течением времени (например,г., почему пациент не соблюдает режим). Дополняя информацию, основанную на данных, личными обсуждениями, фармацевты могут создавать незабываемые и эмоциональные впечатления для потребителей. Кроме того, аптеки, использующие такие алгоритмы, могут оказать существенное влияние на снижение проблем со здоровьем, которые могут возникнуть в результате отсроченной и несвоевременной помощи. Алгоритмы могут помочь фармацевтам понять, как действовать на опережение и когда координировать лечение для устранения основных рисков прогрессирования заболевания.

4.Локализация обслуживания: Здравоохранение часто осуществляется на местном уровне и требует многогранного подхода для удовлетворения потребностей потребителей там, где они находятся. Фармацевты могут сыграть свою роль, помогая членам сообщества понять и помочь улучшить факторы здоровья, такие как доступ к надежному транспорту или здоровой пище. Имеются обширные доказательства того, что все эти факторы влияют на здоровье. Помощь потребителям в преодолении этих барьеров важна и часто требует практического подхода.

Принятие этих четырех стратегий, вероятно, потребует времени и внимания со стороны фармацевтов, которых часто не хватает.Круглосуточное обслуживание, централизованная автоматизация выдачи и другие технологии, используемые закрытыми аптеками, могут восприниматься как угроза для обычных магазинов. Но они также могут быть возможностью. Те же самые технологии могут помочь высвободить время фармацевтам, чтобы они могли сосредоточиться на потребительском опыте, чтобы обеспечить будущее розничной аптеки.

Традиционные розничные аптеки, вероятно, будут бороться с цифровыми новичками, когда речь заходит о стоимости и эффективности выдачи и доставки лекарств.У них они могут научиться думать о том, как использовать данные и технологии для создания гиперперсонализированного и ориентированного на человека потребительского опыта. Принятие технических, операционных, культурных и финансовых изменений для внедрения этой новой модели, вероятно, будет иметь важное значение.

Конечные примечания

 1.        Фармацевтический осмотр: анализ деятельности и барьеров для лечения, AmerisourceBergen, октябрь 2018 г.

2.        Предписания по почте доставляются без серьезных сбоев, Bloomberg, 25 августа 2020 г.

3.Обещания и ограничения цифровых аптек, Drug Channels, 16 февраля 2021 г.

4.        Розничная торговля продуктами для здоровья завоевывает признание потребителей во время пандемии, HEALTHPOPULI, 2021

Вернитесь на домашнюю страницу Health Forward, чтобы узнать больше о наших лидерах.

7 способов увеличить продажи безрецептурных аптек

Рецепты могут быть главной причиной, по которой пациенты приходят в вашу аптеку (в конце концов, они являются вашим самым важным источником дохода).Чтобы еще больше увеличить потенциальный доход вашей аптеки, воспользуйтесь преимуществами безрецептурных продаж, доступных вам сегодня.

В последние годы маржа прибыли по рецепту

снизилась. С другой стороны, рентабельность внебиржевых или начальных продуктов оставалась неизменной и высокой. Несмотря на то, что рецептурные препараты составляют основную часть ваших доходов, хорошая стратегия продаж безрецептурных препаратов может оказать такое же влияние на вашу прибыльность.

С помощью этих семи простых в реализации стратегий вы можете побудить пациентов совершать безрецептурные покупки и в конечном итоге увеличить доход своей аптеки.

 

1. Проведите исследование рынка

То, что вам нравится определенный продукт, не означает, что всем остальным он тоже нравится. Не полагайтесь на свою интуицию, чтобы определить лучшие способы увеличения продаж без рецепта. Просмотрите данные и исследования, чтобы определить, какие безрецептурные и розничные продукты пользуются спросом. Исследование, проведенное Hamacher Resource Group (HRG), показало, что категории товаров от простуды и аллергии, витаминов и пищевых добавок, а также обезболивающих составляют почти 43 % продаж в единицах товаров для здоровья и хорошего самочувствия.

Обязательно просмотрите свои данные о продажах, чтобы увидеть, какие категории продуктов наиболее популярны среди ваших клиентов, и примите меры, чтобы упростить поиск этих продуктов в вашей аптеке.

2. Используйте план этажа вашей аптеки в своих интересах

Эффективный макет аптеки оптимизирован для отображения товаров, которые вы хотите, чтобы пациенты увидели и купили. Некоторые зоны вашей аптеки, вероятно, посещают больше посетителей, чем другие. Например, зоны рядом с прилавком рецептов и проходами, ведущими к кассам, как правило, посещают больше людей.Меняйте продукты в этих зонах и на витринах в конце прохода, чтобы увидеть, какие товары приводят к увеличению продаж при перемещении в эти хорошо заметные места. Тестируйте разные участки пола. Перемещайте товар. Небольшая реорганизация может повлиять на решение ваших пациентов о покупке.

3. Обучите свою аптечную команду перекрестным и дополнительным продажам

Большое количество выдаваемых лекарств может вызвать дефицит питательных веществ, вызванный лекарствами. Многие из пациентов, которые входят в вашу дверь, уже покупают пищевые добавки.Зная это, вы должны спросить себя:

  • Покупают ли они добавки в вашей аптеке?
  • Покупают ли они качественные добавки, которые полезны для их здоровья?

Допродажа пищевых добавок, снижающих дефицит питательных веществ, — беспроигрышный вариант. Пациенты, которые покупают добавки в других местах, обычно не консультируются с фармацевтом во время покупки и часто не принимают правильные питательные вещества, в которых нуждается их организм. Например, вы зарабатываете 5 долларов, продавая пациенту бета-блокатор, а затем зарабатываете 15 долларов, продавая ему CoQ10, который необходим его организму для противодействия дефициту питательных веществ, вызванному приемом лекарств.

Команда вашей аптеки играет ключевую роль в этой стратегии «UpSolutions». Научите их строить отношения с клиентами и предлагать соответствующие продукты на основе лекарств, которые принимают пациенты.

Это также может работать для любого продукта, который вы продаете в своем магазине. Научите свою команду быть полезными и спрашивайте клиентов, какие продукты они ищут, тем самым открывая разговор о дополнительных продажах. Ознакомьтесь с Руководством по безрецептурным препаратам, которое дает вам конкретные рекомендации по продуктам на основе того, что уже покупают ваши пациенты.

Также может быть полезно проводить еженедельные собрания группы, чтобы информировать своих сотрудников о том, какие запасы необходимо переместить, сократить или удалить.

Идея: Проведите конкурс и наградите сотрудников, которые ежемесячно продают больше всего товаров. Для получения дополнительной информации о дополнительных продажах продуктов, отпускаемых без рецепта, посетите вебинар по требованию: Outside the Vial: Повышение прибыльности с помощью продаж безрецептурных препаратов.

4. Построение прочных отношений с клиентами

Согласно исследованию HRG, обслуживание клиентов в подавляющем большинстве случаев считается наиболее важным конкурентным преимуществом.Потребители, которые устанавливают хорошие, доверительные отношения со своей аптекой, с большей вероятностью вернутся, чем при посещении магазинов, где у них нет личной связи. Ваша талантливая команда способна создать атмосферу комфорта и доверия, поэтому обязательно научите их взаимодействовать с клиентами и устанавливать личные отношения, когда это возможно. Научите своих сотрудников распознавать постоянных клиентов, приветствуйте их по имени или задавайте вопросы об их семьях, работе или домашних животных. Каждый ценит индивидуальный подход.

5. Сопутствующие товары Closely

Знание того, как продукты связаны друг с другом, может помочь вашей аптеке увеличить розничные продажи. Например, людям, которые ищут наколенник, также может понадобиться крем для суставов. Клиенты с простудой могут искать коробку салфеток. Показывайте сопутствующие товары рядом друг с другом, чтобы клиенты могли легко найти то, что ищут. Не забудьте использовать план помещения аптеки, чтобы определить, как разместить сопутствующие товары для максимального эффекта продаж!

6.Будь своим личным тайным покупателем

Забудьте все, что вы знали о своей аптеке, и войдите в ее двери в качестве тайного покупателя. Пройдитесь по проходам свежим взглядом и спросите себя, выглядит ли все привлекательно. Продолжали бы вы делать покупки в этом магазине? Если вы колеблетесь, возможно, пришло время внести некоторые изменения. Обновление вашего декора, усиление освещения или просто добавление свежей краски может иметь большое значение.

7. Служба поддержки клиентов аптек, которая шипит

Неважно, управляете ли вы аптекой или компанией по копанию канав, все начинается и заканчивается обслуживанием клиентов.Предложение действительно исключительного обслуживания — один из лучших способов увеличить продажи товаров в вашей аптеке. Задайте вопрос: «Можем ли мы что-то сделать, чтобы улучшить ваши впечатления от покупок, и если да, то что бы это было?» Люди любят, когда их слушают. И их отзывы — это именно то, что нужно вашей команде для внесения необходимых улучшений.

Аптека — это гораздо больше, чем просто место, где можно купить лекарства по рецепту. Это место, где люди могут найти товары первой необходимости, добавки, продукты питания, сувениры и другие предметы домашнего обихода.Знание наиболее эффективных способов увеличения продаж этих товаров окупится хорошей прибылью для вашей независимой аптеки.

Что дальше?

Ищете другие способы доставить самых прибыльных пациентов к вашей двери? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Pharmacy Business Blueprint сегодня, чтобы увеличить свою прибыль, предоставляя медицинские услуги мирового класса.

 

 

 

Члены PDS: Войдите в PDSadvantage, чтобы получить доступ к странице OTC Education and Resources или получить подробную информацию о том, как внедрить клинические услуги в вашей аптеке.

 

5 Стратегии успешных розничных аптечных сетей

Клиенты уже давно обращаются к своим доверенным фармацевтам за советом по поводу приема лекарств и состояния своего здоровья. Но поскольку потребители берут на себя большую финансовую ответственность за свое здоровье, им необходимо еще больше взаимодействовать со своими фармацевтами. С этой целью у аптек есть беспрецедентная возможность повысить свой статус ценного поставщика.

Например, общий доход розничных, почтовых и специализированных аптек оценивается в 364 доллара.1 миллиард в 2015 году, что на 12,1% больше, чем в предыдущем году, по данным Института каналов наркотиков, во многом благодаря недавнему расширению Medicaid покрываемых препаратов. Но этот всплеск бизнеса сопряжен с проблемами, включая борьбу с несоблюдением режима лечения и противоречие между увеличением объема и персонализированным обслуживанием. Мы решили узнать, что делают ведущие розничные продавцы аптек, чтобы максимально использовать свою растущую роль поставщиков медицинских услуг на переднем крае. Вот что мы нашли:

1.Они персонализируют клиентский опыт ¹
Передовые розничные аптеки используют внутреннюю информацию, известные предпочтения и даже данные из социальных сетей, чтобы лучше понять, как, когда и о чем общаться со своими клиентами. Например, Good Neighbor Pharmacy, насчитывающая 3162 магазина, расширила свои интерактивные предложения, расширив свое присутствие в Facebook, улучшив веб-сайт и новое мобильное приложение. Kroger, владеющая 2111 аптеками в продуктовых магазинах, использует аналитику данных для получения информации о покупательских привычках и поведении клиентов.Kmart с 723 аптеками в крупных магазинах предпринял попытку превратиться в организацию, ориентированную на членов, и, как и Kroger, использует множество новых технологий, чтобы лучше понять, как взаимодействовать с каждым покупателем.

2. Они укрепляют отношения между фармацевтом и пациентом ²
Самые умные розничные аптечные сети понимают, что пациенты могут обращаться к нескольким разным врачам и системам здравоохранения, но, скорее всего, будут пользоваться услугами одной аптеки в течение многих лет.Фармацевты могут сыграть ключевую роль в повышении непрерывности лечения, поскольку модели оплаты медицинских услуг переходят от платы за услугу к возмещению расходов на основе стоимости. Поэтому фармацевты проводят больше индивидуальных консультаций и информационных сессий с пациентами. Фармацевты Kmart, например, обучены управлению лекарственной терапией и предлагают постоянные индивидуальные консультации. Health Mart с 3865 точками предлагает настраиваемый веб-сайт и мобильное приложение, ориентированное на потребителя, которые предлагают индивидуальные услуги для поддержки приверженности и положительных результатов при одновременном пополнении запасов.Kroger предлагает коучинг для пациентов с различными целями, включая фитнес, питание, контроль веса и отказ от курения.

3. Они принимают на себя роль фармацевта как врача-«расширителя»
«Умные» аптеки видят в фармацевтах глаза и уши экосистемы здравоохранения. Это связано с тем, что многие пациенты посещают аптеку не реже одного раза в месяц, а не раз в год к своему основному лечащему врачу. В опросе, проведенном Health Resource Institute, три четверти опрошенных потребителей заявили, что они открыты для «расширителей», таких как практикующие медсестры и фармацевты, оказывающие медицинские услуги.После ACA ожидание приемов у врачей растет, и аптеки, готовые предоставить пациентам растущий спектр услуг первичной медико-санитарной помощи, будут процветать.

Safeway/Albertsons, с 1600 розничными аптеками в своих продуктовых магазинах, предлагает комплексную программу лечения диабета, которая может включать разовые семинары, постоянные занятия по управлению диабетом или даже шестимесячную программу обучения и последующего наблюдения для поощрения устойчивого здорового образа жизни. выбор образа жизни. Loblaw/Shopper’s Drug Mart с 1799 аптеками впервые в Канаде предлагает скрининг на грипп.В некоторых местах фармацевты имеют право выписывать противовирусные препараты, если это показано скринингом на грипп. Сеть также сотрудничает с крупной системой здравоохранения, чтобы помочь пациентам, выписавшимся из больницы, с новыми лекарствами.

4. Они рассматривают технологии как решение ³
Передовые аптечные сети обращаются к технологиям, которые помогут упростить выписку рецептов, максимизировать рабочий процесс, контролировать производительность, отслеживать соблюдение режима приема лекарств — и все это во имя освобождения фармацевтов консультировать пациентов.Costco с аптеками в 459 магазинах-складах готовится к внедрению технологического инструмента для управления результатами, уделяя особое внимание звездным рейтингам центров Medicare и Medicaid Services. Это позволит Costco выявлять пациентов из группы риска и пациентов, не соблюдающих режим лечения. Health Mart запустила онлайн-платформу, которая предоставляет планам медицинского обслуживания и членам общественных аптечных организаций доступ к своим данным о производительности и отраслевым эталонам, чтобы помочь определить области, требующие улучшения.

5. Они используют новые возможности расширения
Специализированные препараты для лечения сложных и/или хронических состояний являются наиболее быстрорастущим сегментом фармацевтической промышленности, и растет спрос на специально обученных фармацевтов, которые могут помочь пациентам с текущим лечением.Например, AAP с 2115 розничными точками в 2014 году запустила «AAP Specialty», чтобы аптеки могли пройти обучение на месте и получить инструменты, чтобы стать специализированной аптекой. Компания также предоставляет централизованный центр для управления клиническими, финансовыми, предварительными разрешениями, агрегированием данных, безопасностью лекарств и услугами по соблюдению режима лечения для всех новых специализированных аптек.

Еще одной целью расширения являются розничные клиники, которые проводят скрининг, иммунизацию и другие виды плановой помощи. Американцы посещают розничные клиники более 10 раз.5 миллионов раз в год. Ожидается, что спрос будет продолжать расти, поскольку потребители ищут более удобные и доступные варианты ухода. В то время как самым известным игроком в сфере розничных клиник является Minute Clinic CVS, другие сети делают ставку на этот прибыльный сегмент. Kroger, например, имеет в общей сложности 165 «маленьких клиник», которые делают прививки и диагностируют/лечат легкие заболевания в торговых точках.

Какой вывод мы можем сделать из этих пяти тенденций? Что ж, у многих лучших розничных аптек есть одна общая черта — их усилия по упрощению и автоматизации рутинных задач, таких как выписка рецептов, отслеживание пациентов, напоминания о пополнении и другие необходимые отчеты.Это высвобождает опыт фармацевтов, чтобы они могли сосредоточиться на том, что действительно важно, — на привлечении пациентов к улучшению их опыта лечения и, в конечном итоге, результатов их здоровья.

Деловые отношения — Фармацевтический колледж УГА

В: Что такое UGA MyID и как его запросить?
UGA MyID — это имя для входа, которое студенты, преподаватели и сотрудники используют для доступа к широкому спектру онлайн-сервисов в UGA. С каждым MyID связан пароль, который необходимо указать при доступе к этим службам.Чтобы запросить UGA MyID, перейдите по ссылке ниже. Это доступно только в сети кампуса UGA.
http://eits.uga.edu/access_and_security/myid/

В: Как сообщить о ежегодном отпуске или отпуске по болезни? Как проверить текущий остаток отпуска?
Заполните заявку на отпуск, войдя в систему самообслуживания сотрудников OneUSG Connect по указанному ниже URL-адресу:
https://onesource.uga.edu/resources/oneusg_connect_system/

В:  Как мне забронировать автомобиль для фармацевтического колледжа?
Все заказы автомобилей осуществляются онлайн.Пожалуйста, прочитайте инструкции о том, как создать учетную запись и запросить бронирование по ссылке ниже.

В: Как изменить налоговый вычет?
Сотрудники могут обновить свои данные об удержании W4 и G4, используя страницу самообслуживания сотрудников OneUSG Connect.
https://onesource.uga.edu/resources/oneusg_connect_system/

В:  Как настроить прямой депозит?
Сотрудники могут вводить и обновлять информацию о прямом депозите с помощью страницы самообслуживания сотрудников OneUSG Connect.Все сотрудники обязаны зарегистрироваться в прямом депозите.
https://onesource.uga.edu/resources/oneusg_connect_system/

В. Информация о моем банковском счете изменилась (например, банковский счет закрыт, сменился банк, новый маршрутный номер). Что мне нужно сделать, чтобы изменить эту информацию?
Сотрудники могут обновить свою информацию о прямом депозите, используя страницу самообслуживания сотрудников OneUSG Connect.
https://onesource.uga.edu/resources/oneusg_connect_system/

В:  Если я работаю раз в две недели, как я могу сообщить о своих часах, отработанных в OneUSG Connect?
В зависимости от вашего метода ввода времени вы будете использовать один из следующих способов:
— Биометрические часы KABA (используются для идентификации себя по отпечатку пальца)
— Ввод отработанного времени в табель учета рабочего времени в OneUSG Connect
https ://повышение квалификации.onesource.uga.edu/UPK_Training/OneSourceOL/Publishing%20Content/PlayerPackage/data/toc.html
  — Отчетное время в OneUSG Connect с использованием оплаты по графику
https://training.onesource.uga.edu/UPK_Training /OneSourceOL/Publishing%20Content/PlayerPackage/data/toc.html

В:  Что такое и как подать заявление на отпуск в соответствии с FMLA (Закон об отпуске по семейным обстоятельствам)?
Любой сотрудник (в том числе внештатный и временный) Университета Джорджии, имеющий…

  • проработал в Университете Джорджии не менее двенадцати месяцев (не обязательно последние двенадцать месяцев), и
  • отработал не менее 1250 часов в течение 12-месячного периода, непосредственно предшествующего отпуску

…имеет право на получение отпуска по семейным обстоятельствам на условиях, установленных Законом об отпуске по семейным обстоятельствам и болезни.Закон предусматривает, что работникам может быть предоставлен до двенадцати рабочих недель отпуска с сохранением рабочего места в течение 12-месячного периода или 26 рабочих недель в случае квалификационных требований, связанных с определенными военными ситуациями. Вы можете найти ссылку ниже для получения дополнительной информации и форм, связанных с FMLA.
http://hr.uga.edu/family-medical-leave-act-fmla

В. Что такое программа совместного отпуска по болезни и как подать заявку?
Программа совместного отпуска по болезни предоставляет сотрудникам правительства США возможность передать оплачиваемый отпуск по болезни в общий фонд отпусков, а коллегам, отвечающим требованиям, изложенным в этой политике, — запросить отпуск из фонда.

  Вы можете найти ссылку ниже для получения дополнительной информации о программе совместного отпуска.
https://www.usg.edu/hr/manual/shared_sick_leave_program

В:  Как обновить почтовый адрес или номер домашнего телефона?
Сотрудники могут обновить свой почтовый адрес и номер домашнего телефона, используя страницу самообслуживания сотрудников OneUSG Connect.
https://onesource.uga.edu/resources/oneusg_connect_system/

В: Когда я получу оплату?
Оплата услуг, оказываемых сотрудником UGA, производится только в установленные сроки оплаты.Вы можете найти ссылку на календари расчета заработной платы UGA ниже. Пожалуйста, свяжитесь с административным персоналом вашего отдела или с отделом по деловым вопросам, если у вас есть вопросы о типе вашей работы.
http://www.busfin.uga.edu/payroll/calendar.html

Фонд УГА

Депозиты :
Полученные чеки направлять в Управление иностранных дел для обработки.

Утверждение мероприятия :
В дополнение к форме UGAF для получения дохода требуется внутренняя форма запроса бюджета мероприятия.

Настоящая политика распространяется на все мероприятия, приносящие доход через Фонд Университета Джорджии. См. ссылку для полной политики
https://dar.uga.edu/policies_ugaf/nodes/view/412/Event-Approval
Для любых мероприятий, подпадающих под действие этой политики, утвержденная копия Формы одобрения мероприятия должна сопровождать все Университеты Джорджии. Фондовые депозиты. См. ссылку на форму утверждения мероприятия.
http://dar.uga.edu/forms/pdf/event_approval_form.pdf
Пожалуйста, отправьте необходимые формы в Управление по делам бизнеса не менее чем за 30 дней до мероприятия.

Форма запроса бюджета мероприятия Фармацевтического колледжа :
Все мероприятия должны иметь форму запроса бюджета мероприятия, утвержденную деканом. Пожалуйста, оцените расходы и укажите тип финансирования, которое будет использовано. Пожалуйста, используйте государственные средства, когда расходы допустимы.
Заявку на бюджет мероприятия и другие формы Фармацевтического колледжа можно загрузить в разделе «Бизнес-формы» по адресу https://rx.uga.edu/faculty-staff-2/

.

Пожалуйста, отправьте необходимые формы в Управление по делам бизнеса не менее чем за 30 дней до мероприятия.

Разрешение на использование логотипов и товарных знаков »
Использование логотипов и товарных знаков UGA должно быть одобрено Управлением по связям с общественностью. См. ссылку для полной политики и формы утверждения.
https://dar.uga.edu/policies_ugaf/nodes/view/409/General-Use-and-Regulation-Requirements-for-UGA-Ma
http://dar.uga.edu/forms/pdf/uga_logo_approval_form .pdf

Предварительные и последующие гранты и контракты находятся в ведении Управления по деловым вопросам.Если у вас есть вопросы о грантах или контрактах до или после награждения, свяжитесь с Дженнифер Кэплингер по телефону 706-542-5291.

 

Существует четыре категории сотрудников в зависимости от типа оплаты: академическая, ежемесячная, наемная и почасовая. Академические сотрудники — это те назначения по 9-месячным (академическим годам) контрактам. Академические работники, работающие по 12-месячному контракту (финансовый год), получают зарплату как месячные работники. Освобожденные сотрудники также включены в ежемесячную категорию.Наемные работники — это не освобожденные от уплаты налогов сотрудники, которым платят раз в две недели. Почасовые работники – это временные работники и студенты.

Пожалуйста, не позволяйте никому работать до тех пор, пока не будут заполнены все необходимые документы для найма, включая форму I-9 и проверку биографических данных. Неполная и неверная информация I-9 приведет к задержке приема на работу и может привести к штрафам со стороны Службы иммиграции и натурализации. UGA требует, чтобы все предложения зависели от успешного расследования биографических данных.

На все категории работников распространяется политика кумовства (прием на работу родственников). Политика UGA в отношении кумовства содержит руководящие принципы, которые не позволяют сотрудникам влиять на найм, надзор, продвижение по службе или компенсацию родственника. Политика кумовства доступна по этой ссылке.

Сотрудники Управления по деловым вопросам предоставят вам информацию и помощь по вопросам кадров и заработной платы. Управление по делам бизнеса должно быть проинформировано, когда сотрудник планирует покинуть Колледж.Это позволит Управлению по деловым вопросам убедиться в том, что Департамент заполнил необходимые документы, и вычеркнуть соответствующего сотрудника из платежной ведомости.

Размещение вакансий и реклассификация

Форма запроса на замещение должности

Форма «Запрос на заполнение позиции» должна быть заполнена до публикации вакансии. Заполненные формы должны быть отправлены в Управление по делам бизнеса для утверждения. Бланк запроса о действиях персонала в критической ситуации можно найти по адресу https://hr.uga.edu/_resources/pdf/Request-to-Fill-Position-Form.pdf

Вакансии УГА

UGA Jobs — это онлайн-система трудоустройства UGA. Все вакансии должны быть размещены на UGA Jobs. Любая вакансия, которая должна быть размещена, должна быть инициирована соответствующим отделом и направлена ​​в Управление по деловым вопросам для утверждения после того, как запрос на заполнение должности был одобрен.

Щелкните здесь для административного входа в UGA Jobs

Заполнение вакантных должностей преподавателей

Любая должность, которая должна быть заполнена в связи с выходом на пенсию или отставкой преподавателя, должна быть одобрена деканом до начала поиска.Это относится ко всем должностям преподавателей, академическим или административным, а также ко всем колледжам, школам и другим бюджетным и академическим подразделениям.

Начальная заработная плата для сотрудников

Все начальные оклады должны быть рассмотрены и одобрены деканатом Фармацевтического колледжа, прежде чем будут продлены предложения о трудоустройстве.

Бронирование транспортных средств

Правила и процедуры для транспортных средств

Фармацевтический колледж предоставил следующие транспортные средства для официального использования преподавателям, сотрудникам и уполномоченным студентам:

  • Автомобиль № 94529 — Chevy Malibu Sedan (Олбани). Пожалуйста, свяжитесь с офисом Олбани по телефону 229-312-2151 для бронирования.
  • Автомобиль № 95649 — Ford Focus Sedan (Афины — только для использования в отделе развития и по связям с выпускниками)
  • Автомобиль № 94831 – Минивэн Chevy Uplander (Афины)
  • Автомобиль № 95650 — Ford Focus Sedan (Augusta). Пожалуйста, свяжитесь с Бекки Глоссон или Кэти Хардвик по телефону 706-721-4915 или по электронной почте [email protected] или [email protected] для бронирования.
  • Автомобиль № 95520 – Kia Sedona (Афины)

1. Транспортные средства фармацевтического колледжа доступны для официального использования преподавателями и сотрудниками.Студенты могут использовать транспортное средство на основании предварительного разрешения ответственного преподавателя или сотрудника. Однако студент не имеет права заливать топливо в транспортное средство.

2. Водители должны иметь действующие водительские права штата Джорджия и несут ответственность за соблюдение всех применимых правил дорожного движения, правил парковки и всех правил штата/университета в отношении использования и эксплуатации государственных транспортных средств.

3. Политика UGA не позволяет работнику брать домой государственный автомобиль или брать с собой членов семьи без разрешения декана.

4. Топливная карта в бардачке каждого автомобиля. Чтобы топливная карта работала, ее необходимо использовать вместе с 6-значным PIN-кодом на карте UGA (6 цифр между 810 и последней цифрой). Если топливная карта по какой-либо причине не работает во время вашей поездки, вы можете использовать свою собственную кредитную карту и получить компенсацию посредством чекового запроса (вам потребуется квитанция).

5. Если вы едете на государственном транспортном средстве (в штате или за его пределами) во время ночевки, резервируйте автомобиль как обычно.Управление по делам бизнеса примет решение в зависимости от наличия возможности, разрешать вам использовать государственный автомобиль или нет. Вы получите подтверждение по электронной почте. Единственным исключением является оставление государственного автомобиля в аэропорту. Пожалуйста, не оставляйте государственные автомобили в аэропортах. Это позволит транспортному средству быть доступным для других.

6. Система резервирования автомобиля автоматически отправит уведомление по электронной почте независимо от того, подтверждено бронирование автомобиля или нет. Приложите копию уведомления по электронной почте к отчету о командировочных расходах, если автомобиль был недоступен.Это поможет сотрудникам Управления по деловым вопросам принять решение относительно вашего запроса на возмещение командировочных расходов.

7. Ключи можно забрать накануне, если вы планируете выезжать рано утром, или в день, когда вы планируете поездку. Когда вы вернетесь, убедитесь, что ключи немедленно возвращены в Управление по делам бизнеса. Управление по делам бизнеса должно знать, где вы припарковали автомобиль, поскольку кто-то еще может стоять в очереди на использование этого автомобиля. В нерабочее время ключи можно положить в ящик за пределами офиса по деловым вопросам.

8. При возврате автомобиля имейте в виду следующее:

а. Ключи должны быть переданы в Управление по делам бизнеса сразу после возвращения.

б. Ключи можно оставить в ящике после рабочего дня вместе с запиской, указывающей, где припаркован автомобиль.

в. В случае, если бензобак ниже отметки ¼, пожалуйста, используйте VTM — топливный склад на Ривер-роуд, чтобы заправиться с помощью газовой карты в бардачке автомобиля. Топливная база VTM открыта с 7:00 до 23:00 с понедельника по пятницу.Потребуется ваша карта UGA.

д. Пожалуйста, удалите все личные вещи при возврате автомобиля. Интерьер должен быть в чистом состоянии, чтобы он мог быть доступен для использования другими людьми.

9. В отношении использования личных транспортных средств сотрудниками для работы в UGA в политике UGA в отношении поездок указано: «Если имеется государственный автомобиль и его использование признано наиболее выгодным для государства, или если арендованный автомобиль является рекомендуемым способом передвижения, но если используется личный автомобиль, сотруднику будет возмещена сумма в размере 0 долларов США.17 за милю». Обратите внимание, что эта ставка может быть изменена в соответствии с директивами штата. См. Политику поездок UGA по адресу http://www.policies.uga.edu/FA/nodes/view/456/Travel.

10. Если вы отмените бронирование по какой-либо причине, немедленно сообщите об этом в Управление по делам бизнеса, отправив электронное письмо Мельбе Шелтон по адресу [email protected] Это поможет убедиться, что средства, связанные с вашей поездкой, не обременены системой учета.

11. В случае поездок за пределы штата сотрудники будут более чем приветствовать совместное использование государственного автомобиля по пути к месту встречи.Просьбы о том, чтобы государственные автомобили оставили в аэропорту на несколько дней, рассматриваться не будут.

12. Государственное использование транспортного средства:

а. Каждое транспортное средство штата теперь снабжено журналом транспортного средства, который должен обновляться всеми пользователями. Журнал требует, чтобы пользователь указал дату использования транспортного средства, деловую цель (для чего вы использовали его?), а также начальный и конечный одометр. Это дополнительная процедура, которая потребуется. Управление по делам бизнеса будет проверять это на регулярной основе. Все преподаватели/сотрудники/студенты должны обновлять журнал каждый раз, когда совершается поездка.

б. Когда сотрудник использует газовую карту UGA (хранится в бардачке автомобиля) вместе со своей картой UGA для покупки бензина, квитанции о бензине из этих внешних источников (кроме транспортных средств и технического обслуживания — VTM) должны быть получены и представлены в Управление по делам бизнеса. Дела для примирения после возвращения из командировки. Это тоже дополнительная процедура. Эти квитанции будут сверяться на регулярной основе.

в. Чтобы облегчить поездки преподавателей и сотрудников, в Управлении по деловым вопросам доступна глобальная система позиционирования (GPS).Это может быть запрошено вместе с транспортным средством. Он будет доступен в порядке живой очереди. Обратите внимание, что его необходимо вернуть вместе с ключами от автомобиля.

Забронировать автомобиль

Как забронировать автомобиль с помощью Booked

Колледж использует Booked для бронирования всех транспортных средств. Вы сможете самостоятельно забронировать автомобиль онлайн. Пожалуйста, прочтите инструкции ниже.

Для резервирования транспортных средств или просмотра резервирований вам необходимо создать учетную запись в Booked, перейдя в Аптечный колледж Booked.

Первый шаг — регистрация (создание учетной записи)

Поступить в Фармацевтический колледж Забронировано. Вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль для новой учетной записи. Затем выберите свой часовой пояс (выберите Северная Америка/Нью-Йорк) и выберите страницу, которую вы хотите видеть первой при входе в систему. Вы можете выбрать «Заказы» (еженедельный просмотр), «Мой календарь» (ваш личный календарь) или «Календарь ресурсов» (календарь бронирования транспортных средств в колледже — ежемесячный просмотр). Для вашего удобства мы предлагаем использовать Bookings или Календарь ресурсов в качестве предпочитаемой страницы.Сделав свой первоначальный выбор, вы можете изменить свою домашнюю страницу в любое время, выбрав Моя учетная запись > Профиль.

Шаг второй. Введите предпочитаемый адрес электронной почты

В разделе «Моя учетная запись» > «Настройки уведомлений» вы можете выбрать получение автоматического уведомления по электронной почте, когда ваше бронирование будет одобрено Управлением по деловым вопросам. Если вы не выберете этот вариант, вам нужно будет проверить представление «Бронирования» («Расписание» > «Бронирования»), чтобы увидеть, когда Управление по связям с общественностью подтвердит ваш выбор автомобиля, дату и время.Мы настоятельно рекомендуем вам выбрать автоматическое уведомление по электронной почте.

Третий шаг — создание резервации

Вы можете зарезервировать транспортное средство с помощью календаря ресурсов (Расписание > Календарь ресурсов) или просмотра резервирований (Расписание > Резервирования). Все оговорки находятся на рассмотрении до тех пор, пока не будут подтверждены деловыми вопросами.

Шаг четвертый — вернуть ключи и уведомить Business Office

Когда вы вернете ключи, обязательно сообщите отделу по делам бизнеса, где припаркован автомобиль.Пожалуйста, напишите Мельбе Шелтон по адресу [email protected] или позвоните по телефону 706-542-3505 (оставьте голосовое сообщение, если вы не работаете в обычное время).

К кому мне обратиться за помощью в бронировании?

По вопросам бронирования или наличия автомобилей обращайтесь к Мельбе Шелтон по телефону 706-542-3505 или по электронной почте [email protected]

Программа делового партнерства

— Wegmans

Более здоровая рабочая сила, более здоровая прибыль.

Мы в Wegmans считаем, что когда вы заботитесь о своих сотрудниках, они заботятся о ваших клиентах.Таким образом, когда вы помогаете своим сотрудникам оставаться здоровыми, вы также помогаете поддерживать здоровье своей прибыли! Вот почему мы уверены, что вы захотите принять участие в нашей программе партнерства фармацевтического бизнеса и сообщества Wegmans .

Это партнерство может стать эффективным способом помочь вам получить максимальную отдачу от вложений в здоровье. Wegmans предлагает простые и доступные варианты для вас и ваших сотрудников. Позвольте нам показать вам, как эта программа может работать для вас.

Самострахование? Спросите о наших предпочтительных ценах на аптеки для непосредственного работодателя!

Лучшее обслуживание, лучшее соотношение цены и качества.

Услуги на месте доставят специалистов Wegmans по здоровому образу жизни на ваше рабочее место.

Чем проще и доступнее сделать прививку, тем больше шансов, что это сделают ваши сотрудники. Защитите свою рабочую силу, производительность и прибыль, предоставив своим сотрудникам прививки от гриппа и другие виды иммунизации в рамках нашей удобной программы иммунизации.

Защита от гриппа

Защитите своих сотрудников от сезонного гриппа с помощью программы вакцинации на месте.

  • CDC рекомендует прививку от гриппа как лучший способ защитить людей от гриппа
  • Удобное расписание  для удовлетворения потребностей вашего бизнеса
  • Все прививки предоставлены персоналом аптеки
  • Доступно несколько вариантов выставления счетов
  • Никаких сборов на месте
Прививки для взрослых

(государственные требования)

  • Wegmans предлагает полную линейку вакцин для взрослых
  • OSHA и соблюдение профессиональных требований (гепатит B и столбняк)

Начните сегодня!

Знание своих чисел — один из первых шагов к здоровому образу жизни. В конце концов, вы не можете изменить то, что не измеряете.Наши медицинские осмотры помогают вашим сотрудникам измерять их здоровье, включая глюкозу в крови (доступны варианты натощак или без голодания), холестерин, артериальное давление, ИМТ и многое другое.

  • Наш фармацевт оценит индивидуальный риск на основе текущих рекомендаций и порекомендует действие
  • Раннее выявление и лечение может помочь замедлить прогрессирование заболевания; наш фармацевт поможет связать сотрудников из групп риска с необходимой им помощью
  • Немедленные результаты: Не нужно ждать – ваши сотрудники узнают свои номера еще до того, как покинут ваше мероприятие
  • Удобные выездные мероприятия  , чтобы помочь вам и вашим сотрудникам там, где они работают; никаких сборов на месте
  • Онлайн-планирование: Сотрудники могут выбрать время, которое лучше всего подходит им и вашему бизнесу
  • Отчетность:
    • Отчетность по конкретным пациентам для отдельных участников позволяет сотрудникам понять свой риск
    • Сводная отчетность, не относящаяся к конкретному пациенту  для работодателя позволяет организации увидеть, где есть потребность, а также отметить успехи прошлых оздоровительных программ; отчетные данные компилируются, и отчет рассылается позднее

Начните сегодня!

Сделайте все аспекты вашего бизнеса проще!

Зарегистрируйтесь в Клубе покупателей Wegmans для бизнеса.

Партнерство с лучшими.

Опытные предприятия и организации знают, что поддержание здоровья и счастья своих сотрудников является ключом к успеху. Вот лишь некоторые из более чем 400 наших ценных деловых партнерств: Crucible Industries, Driver’s Village, школьный план здравоохранения района Фингер-Лейкс, Food Bank of the Southern Tier, Highmark Blue Cross Blue Shield of Western New York, Иберо-американская лига действий, JCC, LeChase Construction, члены 1 st Федеральный кредитный союз, Рочестерский технологический институт, US Wellness, YMCA.

«Wegmans — ценный партнер для нашей компании и сообщества. Как и Highmark Blue Cross Blue Shield из Западного Нью-Йорка, Wegmans имеет долгую историю поддержки и предоставления программ, улучшающих общее состояние здоровья сообществ, которые мы обслуживаем. Wegmans встречает наших сотрудников и участников там, где они находятся, предоставляя медицинские осмотры на местах и ​​клиники иммунизации, а также предоставляет своевременные и точные результаты скрининга, которые позволяют нам устранять важные пробелы в уходе».

Highmark Blue Cross Blue Shield of Western New York
Буффало, штат Нью-Йорк

«В течение нескольких лет мы сотрудничаем с аптекой Wegmans Pharmacy для проведения прививок от гриппа на территории.Профессионализм их персонала явно проявляется в первоначальном расписании клиник через регистрацию и, в конечном итоге, в безупречной работе самих клиник. Driver’s Village гордится тем, что снова стал партнером Wegmans, чтобы разместить на нашей территории клинику вакцинации от COVID-19. Wegmans Pharmacy наблюдала за каждым этапом работы клиники, от концепции до воплощения, и смогла предоставить центрально расположенную клинику для всего Центрального Нью-Йорка. Мы высоко ценим партнерство и надеемся на сотрудничество с Wegmans для укрепления здоровья и хорошего самочувствия наших сотрудников и общества.

Driver’s Village
Сиракузы, Нью-Йорк

«На протяжении последних нескольких лет было очень приятно сотрудничать с Wegmans Pharmacy в проведении прививок от гриппа в JCC Сиракуз. Они всегда реагировали на наши потребности, и их сотрудники всегда дружелюбны и профессиональны. Мы искренне ценим их поддержку и приверженность нашему сообществу».

JCC
Сиракузы, Нью-Йорк

Сертификат о высшем образовании

по программе двойного титула в бизнесе — доктор фармацевтических наук

Сертификат о высшем образовании в области бизнеса Резюме курса в формате PDF

Программа двойного диплома предназначена для развития соответствующих деловых навыков, относящихся к ведению бизнеса в корпоративной, некоммерческой и предпринимательской среде.Курсы, пройденные в программе двойного титула, засчитываются для получения степени MBA, и студенты могут продолжить оставшуюся курсовую работу для получения степени MBA после завершения программы доктора фармацевтики.

Право на участие

  

Студенты доктора фармацевтических наук должны соответствовать следующим требованиям, чтобы подать заявку на участие в программе бизнес-сертификатов:

  • Статус второго года обучения (P2)
  • Бакалавр медицинских наук или другая степень бакалавра
  • 1 Средний балл из 3.0 или выше, включая курсы по фармацевтике и подготовке к фармацевтике.

Требования к поступающим

Прием на эту программу зависит от поступления в Высшую школу штата Уэйн. Информация о приеме доступна по адресу https://ilitchbusiness.wayne.edu/management/certificate.php.

Заявки должны включать:

Крайний срок подачи заявок

В целях планирования учебной программы в программе PharmD крайний срок подачи заявок – 1 декабря года P2.

Описание программы

Студенты будут сдавать курс Graduate Certificate in Business одновременно с курсом доктора фармацевтики. Всего в этой программе Graduate Certificate требуется 13 кредитов, включая 8 обязательных кредитов бизнес-курса и 5 кредитов по выбору (все они выделены оранжевым цветом). Программа предназначена для предоставления двойных кредитов, так что первые 6 кредитов необходимых бизнес-курсов, полученных в программе Graduate Certificate, будут засчитываться в счет профессиональных факультативов, необходимых в программе PharmD .

Сертификат о высшем образовании в области бизнеса: краткое изложение курса (всего 13 кредитов)

Обязательные бизнес-курсы (8 кредитов)
  • BA 6000 Финансовая отчетность: Модуль бухгалтерского учета — 2 cr
  • BA 6005 Основы корпоративных финансов (информация об отказе от курса) — 2 CR
  • BA 6015 Маркетинговые фонды
  • BA 6015 — 2 CR
  • BA 6020 Современные принципы управления — 2 CR
Фонд бизнес-факторов (выберите
один курс 2-х кредитный курс)
  • BA 6010 Основы деловой экономики — 2 CR
  • BA 6025 Основы управления производством / операциями — 2 CR
  • BA 6090 Количественный анализ: теория и приложения — 2 CR
9 Функциональные бизнес-факультативные (выберите один курс 3-х кредитный курс)
  • BA 7000 Управленческий учет – 3 кр
  • BA 7020 Корпоративный финансовый менеджмент – 3 кр
  • BA 7040 Менеджмент g Организационное поведение — 3 кр
  • BA 7050 Маркетинговая стратегия — 3 кр
  • BA 7070 Социальные взгляды на бизнес-предприятие — 3 кр
  • ISM 7505 Информационная аналитика: входящие информационные технологии — 3 кр

** Срок действия курсов уровня 7000 через 6 лет

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.